Sistema de información ejecutiva

Un sistema de información ejecutivo (EIS), también conocido como sistema de apoyo ejecutivo (ESS), Es un tipo de sistema de apoyo a la gestión que facilita y soporta las necesidades de información y toma de decisiones de los altos ejecutivos. Proporciona fácil acceso a información interna y externa relevante para los objetivos de la organización. Comúnmente se considera una forma especializada de sistema de apoyo a la decisión (DSS).

EIS enfatiza las pantallas gráficas y las interfaces de usuario fáciles de usar. Ofrecen sólidas capacidades de generación de informes y desglose. En general, los EIS son DSS para toda la empresa que ayudan a los ejecutivos de alto nivel a analizar, comparar y resaltar tendencias en variables importantes para que puedan monitorear el desempeño e identificar oportunidades y problemas. Las tecnologías EIS y de almacenamiento de datos están convergiendo en el mercado.

El término EIS perdió popularidad en favor de la inteligencia empresarial (con las subáreas de informes, análisis y paneles digitales).

Historia

Tradicionalmente, los sistemas de información ejecutiva eran programas basados en computadoras centrales. El objetivo era empaquetar los datos de una empresa y proporcionar estadísticas de rendimiento de ventas o de investigación de mercado para quienes toman decisiones, como directores de marketing o directores ejecutivos, que no necesariamente estaban familiarizados con las computadoras. El objetivo fue desarrollar aplicaciones informáticas que resaltaran información para satisfacer las necesidades de los altos ejecutivos. necesidades. Normalmente, una EIS proporciona sólo datos que respaldan las decisiones a nivel ejecutivo, no todos los datos de la empresa.

Hoy en día, la aplicación de EIS no se da sólo en las jerarquías corporativas típicas, sino también en niveles corporativos inferiores. A medida que algunas empresas de servicio al cliente adoptan los últimos sistemas de información empresarial, los empleados pueden utilizar sus computadoras personales para acceder a los datos de la empresa e identificar información relevante para su toma de decisiones. Este acuerdo proporciona información relevante a los niveles corporativos superiores e inferiores.

Componentes

Los componentes del EIS normalmente se pueden clasificar como:

• Hardware
• Software
• interfaz de usuario
• Telecomunicaciones

Hardware

Cuando hablamos de hardware informático para un entorno EIS, debemos centrarnos en el hardware que satisface las necesidades del ejecutivo. Se debe poner al ejecutivo en primer lugar y se deben definir sus necesidades antes de poder seleccionar el hardware. El hardware básico necesario para un EIS típico incluye cuatro componentes:

1. Ingrese dispositivos de entrada de datos. Estos dispositivos permiten al ejecutivo introducir, verificar y actualizar datos inmediatamente
2. La unidad central de procesamiento (CPU), que es la más importante porque controla los otros componentes del sistema informático
3. Archivos de almacenamiento de datos. El ejecutivo puede utilizar esta parte para guardar información útil de negocios, y esta parte también ayuda al ejecutivo a buscar información histórica de negocios fácilmente
4. Dispositivos de salida, que proporcionan un registro visual o permanente para que el ejecutivo guarde o lea. Este dispositivo se refiere al dispositivo de salida visual como monitor o impresora

Además, con la llegada de las redes de área local (LAN), estuvieron disponibles varios productos EIS para estaciones de trabajo en red. Estos sistemas requieren menos soporte y hardware informático menos costoso. También aumentan el acceso a la información del EIS a más usuarios de la empresa.

Software

Elegir el software adecuado es vital para un EIS eficaz. Por lo tanto, los componentes del software y cómo integran los datos en un sistema son importantes. Un EIS típico incluye cuatro componentes de software:

1. Texto: manejo de software – los documentos son típicamente basados en texto
2. Base de datos: bases de datos heterogéneas en una gama de plataformas de ordenadores específicas para proveedores y abiertas ayudan a los ejecutivos a acceder a datos internos y externos
3. Base gráfica: los gráficos pueden convertir los volúmenes de texto y estadísticas en información visual para ejecutivos. Tipos gráficos típicos son: diagramas de series temporales, diagramas de dispersión, mapas, gráficos de movimiento, diagramas de secuencia y gráficos orientados a la comparación (es decir, gráficos de barras)
4. Modelo base: los modelos EIS contienen análisis estadísticos, financieros y de otro tipo

Interfaz de usuario

Un EIS debe ser eficiente para recuperar datos relevantes para los tomadores de decisiones, por lo que la interfaz de usuario es muy importante. Varios tipos de interfaces pueden estar disponibles para la estructura EIS, como informes programados, preguntas/respuestas, menús controlados, lenguaje de comandos, lenguaje natural y entrada/salida.

Telecomunicaciones

A medida que la descentralización se está convirtiendo en una tendencia en las empresas, las telecomunicaciones desempeñan un papel fundamental en los sistemas de información en red. La transmisión de datos de un lugar a otro se ha vuelto crucial para establecer una red confiable. Además, las telecomunicaciones dentro de un EIS pueden acelerar la necesidad de acceso a datos distribuidos. Puede ser tanto por medios científicos como empresariales.

Aplicaciones

EIS ayuda a los ejecutivos a encontrar datos según criterios definidos por el usuario y promover el conocimiento y la comprensión basados en la información. A diferencia de una presentación tradicional de un sistema de información de gestión, EIS puede distinguir entre datos vitales y datos poco utilizados, y realizar un seguimiento de diferentes actividades críticas clave para los ejecutivos, lo que resulta útil para evaluar si la empresa está cumpliendo con sus objetivos corporativos. Después de darse cuenta de sus ventajas, la gente ha aplicado EIS en muchas áreas, especialmente en las áreas de fabricación, marketing y finanzas.

Fabricación

La manufactura es la transformación de materias primas en productos terminados para su venta, o procesos intermedios que involucran la producción o acabado de semimanufacturas. Es una gran rama de la industria y de la producción secundaria. El control operativo de fabricación se centra en las operaciones diarias y la idea central de este proceso es la eficacia.

Mercadotecnia

En una organización, los ejecutivos de marketing' Su deber es gestionar los recursos de marketing disponibles para crear un futuro más eficaz. Para ello, necesitan emitir juicios sobre el riesgo y la incertidumbre de un proyecto y su impacto en la empresa a corto y largo plazo. Para ayudar a los ejecutivos de marketing a tomar decisiones de marketing eficaces, se puede aplicar una EIS. EIS proporciona pronósticos de ventas, lo que puede permitir al ejecutivo de mercado comparar el pronóstico de ventas con ventas pasadas. EIS también ofrece una aproximación al precio del producto, que se encuentra en el análisis de riesgo. El ejecutivo de mercado puede evaluar la relación de precios con la competencia junto con la relación entre la calidad del producto y el precio cobrado. En resumen, el paquete de software EIS permite a los ejecutivos de marketing manipular los datos buscando tendencias, realizando auditorías de los datos de ventas y calculando totales, promedios, cambios, variaciones o proporciones.

Análisis financiero

El análisis financiero es uno de los pasos más importantes para las empresas en la actualidad. Los ejecutivos deben utilizar índices financieros y análisis de flujo de caja para estimar las tendencias y tomar decisiones de inversión de capital. Un EIS integra la planificación o la elaboración de presupuestos con el control de los informes de desempeño y puede resultar extremadamente útil para los ejecutivos de finanzas. EIS se centra en la responsabilidad del desempeño financiero y reconoce la importancia de los estándares de costos y la presupuestación flexible en el desarrollo de la calidad de la información proporcionada a todos los niveles ejecutivos.

Ventajas y desventajas

Ventajas de ESS

• Fácil de utilizar para ejecutivos de alto nivel, no se requiere una amplia experiencia informática en las operaciones
• Proporciona fuertes capacidades de perforación para analizar mejor la información dada.
• Se entiende mejor la información que se proporciona
• La EIS proporciona información oportuna. La administración puede tomar decisiones rápidamente.
• Mejora la información de seguimiento
• Ofrece eficiencia a los encargados de adoptar decisiones

Desventajas de ESS

• Sistema dependiente
• Función limitada, por diseño
• Sobrecarga de información para algunos administradores
• Beneficios difíciles de cuantificar
• Gastos de ejecución elevados
• El sistema puede llegar a ser lento, grande y difícil de manejar
• Necesita buenos procesos internos para la gestión de datos
• Puede conducir a datos menos fiables y menos seguros
• Costo excesivo para la pequeña empresa

Tendencias futuras

Esta tendencia libera a los ejecutivos de aprender diferentes sistemas operativos informáticos y reduce sustancialmente los costos de implementación. Debido a que esta tendencia incluye el uso de aplicaciones de software existentes, los ejecutivos no necesitan aprender un lenguaje nuevo o especial para el paquete EIS.

Las visualizaciones interactivas son tendencia. Las visualizaciones 3D en un entorno VR/AR ya parecen una posibilidad. Además, el análisis predictivo abre las puertas al aprendizaje (automático) de lo que será el próximo en función de datos del pasado. Si bien el procesamiento de datos se puede realizar de muchas maneras, el aprendizaje no ocurre completamente sin supervisión. Todavía existe una gran cantidad de clasificación mediante análisis de personal experto. En escenarios casi en tiempo real, las latencias al realizar ML pueden ser una barrera. La optimización de los modelos de datos, el tamaño y la ruta/tiempo de procesamiento es un trabajo en curso. A medida que se capturan más datos en diferentes etapas no solo en las aplicaciones EIS sino también en otras aplicaciones empresariales, el etiquetado de audio y video puede catalizar el descubrimiento de datos.