Modelo de etapas de crecimiento.

modelo de etapas de crecimiento es un modelo teórico para el crecimiento de la tecnología de la información (TI) en una empresa u organización similar. Fue desarrollado por Richard L. Nolan a principios de la década de 1970, y la versión final del modelo fue publicada por él en el Harvard Business Review en 1979.

Desarrollo

Ambos artículos que describen las etapas se publicaron por primera vez en el Harvard Business Review. La primera propuesta se hizo en 1973 y constaba de sólo cuatro etapas. En 1979 se agregaron dos etapas adicionales para completar su modelo de seis etapas.

Resumen

El modelo de Nolan se refiere al enfoque general de TI en los negocios. El modelo propone que la evolución de TI en las organizaciones comienza lentamente en la Etapa I, la "iniciación" escenario. Esta etapa está marcada por la "no intervención"; Concientización del usuario y énfasis en aplicaciones funcionales para reducir costos. A la etapa I le sigue un mayor crecimiento de las TI en la zona de "contagio" escenario. En esta etapa hay una proliferación de aplicaciones y la posibilidad de que surjan más problemas. Durante la Etapa III surge la necesidad de "control" surge. Se establecen controles centralizados y se produce un cambio de la gestión de ordenadores a la gestión de recursos de datos. A continuación, en la Etapa IV, la "integración" de diversas soluciones tecnológicas evoluciona. La gestión de datos permite el desarrollo sin aumentar los gastos en TI en la Etapa V. Finalmente, en la Etapa VI, "madurez", se ejerce un alto control utilizando toda la información de las etapas anteriores.

Etapa I – Iniciación

En esta etapa, la tecnología de la información se introduce por primera vez en la organización. Según el artículo de Nolan de 1973, las computadoras se introdujeron en las empresas por dos razones. La primera razón tiene que ver con que la empresa alcanza un tamaño en el que los procesos administrativos no se pueden realizar sin computadoras. Además, el éxito del negocio justifica grandes inversiones en equipos especializados. La segunda razón tiene que ver con las necesidades computacionales. Nolan definió el tamaño crítico de la empresa como el motivo más frecuente para la adquisición de ordenadores. Debido a la falta de familiaridad del personal con la tecnología, los usuarios tienden a "no intervenir" en el proceso. aproximación a las nuevas tecnologías. Este software introductorio es fácil de usar y económico de implementar, lo que proporciona ahorros monetarios sustanciales a la empresa. Durante esta etapa, el departamento de TI recibe poca atención por parte de la gerencia y trabaja de manera "despreocupada" atmósfera.

Etapa I Puntos clave:

• La conciencia del usuario se caracteriza por ser "manos fuera".
• El personal de TI está "especializado para el aprendizaje tecnológico".
• La planificación y el control de TI no son amplios.
• Se hace hincapié en las aplicaciones funcionales para reducir los costos.

Etapa II – Contagio

Aunque las computadoras son reconocidas como “agentes de cambio” en la Etapa I, Nolan reconoció que muchos usuarios se alienan con la informática. Debido a esto, la Etapa II se caracteriza por una necesidad gerencial de explicar el potencial de las aplicaciones informáticas a los usuarios alienados. Esto lleva a la adopción de computadoras en una variedad de áreas diferentes. Un problema que surge en la Etapa II es que no se desarrollan controles presupuestales y de proyectos. Inevitablemente, esto conduce a una saturación de la capacidad informática existente y a la obtención de sistemas informáticos más sofisticados. La sofisticación del sistema requiere emplear profesionales especializados. Debido a la escasez de personas calificadas, la implementación de estos empleados resulta en salarios altos. El presupuesto para la organización informática aumenta significativamente y preocupa a la dirección. Aunque el precio de la Etapa II es elevado, es evidente que es necesaria la planificación y control de los sistemas informáticos.

Puntos clave de la etapa II:

• Hay una proliferación de aplicaciones.
• Los usuarios están superficialmente entusiasmados con el procesamiento de datos.
• El control de gestión es aún más relajado.
• Hay un rápido crecimiento de los presupuestos.
• El tratamiento de la computadora por administración es principalmente como una máquina.
• El rápido crecimiento del uso de la computadora ocurre en las áreas funcionales de las organizaciones.
• El uso de la computadora está plagado de crisis tras crisis.

Etapa III – Control

La etapa III es una reacción contra los gastos excesivos e incontrolados de tiempo y dinero gastados en sistemas informáticos, y el principal problema para la gestión es la organización de tareas para el control de los costos operativos de las computadoras. En esta etapa se organizan los sistemas de gestión de proyectos y de informes de gestión, lo que conduce al desarrollo de estándares de programación, documentación y operación. Durante la Etapa III, se produce un cambio de la gestión de computadoras a la gestión de recursos de datos. Este cambio es el resultado del análisis de cómo aumentar el control de gestión y la planificación en las operaciones de procesamiento de datos. Además, el cambio proporciona flexibilidad en el procesamiento de datos que se necesita en el caso de los nuevos controles de la administración. La característica principal de la Etapa III es la reconstrucción de la operación de procesamiento de datos.

Etapa III Puntos clave:

• No hay reducción en el uso de la computadora.
• La importancia de la división de TI para la organización es mayor.
• Existen controles centralizados.
• Las solicitudes son a menudo incompatibles o inadecuadas.
• Se utiliza la base de datos y las comunicaciones, a menudo con reacción negativa de gestión general.
• La frustración final del usuario es a menudo el resultado.

Etapa IV – Integración

La Etapa IV presenta la adopción de nueva tecnología para integrar sistemas que anteriormente eran entidades separadas. Esto crea tasas de crecimiento del gasto en procesamiento de datos (TI) similares a las de la Etapa II. En la segunda mitad de la Etapa IV, la dependencia exclusiva de los controles informáticos genera ineficiencias. Las ineficiencias asociadas con el rápido crecimiento pueden crear otra ola de problemas simultáneamente. Esta es la última etapa que Nolan reconoció en su propuesta inicial de las etapas de crecimiento en 1973.

Puntos clave de la etapa IV:

• Hay aumento de control por los usuarios.
• Existe un crecimiento presupuestario de procesamiento de datos más amplio.
• Hay mayor demanda de instalaciones de bases de datos en línea.
• El departamento de procesamiento de datos ahora funciona como una utilidad informática.
• Hay planificación y control formales dentro del procesamiento de datos.
• Los usuarios son más responsables de sus aplicaciones.
• La utilización de comités directivos, las aplicaciones de la planificación financiera cobra importancia.
• El procesamiento de datos tiene mejores controles de gestión y normas establecidas.

Etapa V – Administración de datos

Nolan determinó que cuatro etapas no eran suficientes para describir la proliferación de TI en una organización y agregó la Etapa V en 1979. La Etapa V presenta un nuevo énfasis en la gestión de datos corporativos en lugar de TI. Al igual que la Etapa VI del procedimiento, está marcada por el desarrollo y madurez del nuevo concepto de administración de datos.

Puntos clave de la Etapa V:

• Se introduce la administración de datos.
• Existe la identificación de similitudes de datos, su uso y sus significados dentro de toda la organización.
• La cartera de aplicaciones se integra en la organización.
• El departamento de procesamiento de datos sirve ahora más como administrador de los recursos de datos que de las máquinas.
• Una diferencia clave es el uso del término IT/IS más que el procesamiento de datos.

Etapa VI – Madurez

En la Etapa VI, se completa la cartera de aplicaciones (tareas como entrada ordenada, libro mayor y planificación de requisitos de materiales) y su estructura "refleja" la organización y los flujos de información en la empresa. Durante esta etapa, el seguimiento del crecimiento de las ventas se convierte en un aspecto importante. En promedio, el 10% de la entrada de trabajos por lotes y a distancia, el 60% se dedica al procesamiento de bases de datos y comunicaciones de datos, el 5% a la informática personal y el 25% al procesamiento de minicomputadoras. Los sistemas de control de gestión son los más utilizados en la Etapa VI (40%). Hay tres aspectos del control de gestión; fabricación, marketing y finanzas. El control de la fabricación exige previsión: mirar hacia el futuro para detectar necesidades futuras. El control de marketing se ocupa estrictamente de la investigación. Control financiero, previsiones de necesidades de efectivo para el futuro. La Etapa VI ejerce un alto control al recopilar toda la información de las Etapas I a la V. Esto permite que la organización funcione a altos niveles de eficiencia y eficacia.

Puntos clave de la Etapa VI:

• Los sistemas reflejan ahora las necesidades reales de información de la organización.
• Mayor uso de los recursos de datos para desarrollar aplicaciones competitivas y oportunistas.
• La organización de procesamiento de datos se considera únicamente una función de recursos de datos.
• El procesamiento de datos hace hincapié en la planificación estratégica de los recursos de datos.
• En última instancia, los usuarios y el departamento de DP se encargan conjuntamente del uso de los recursos de datos dentro de la organización.
• El administrador del sistema de TI tiene la misma importancia en la jerarquía organizacional que el director de finanzas o director de RRHH

Reacción inicial

El modelo de etapas de crecimiento de Richard Nolan parecía adelantado a su tiempo cuando se publicó por primera vez en la década de 1970.

Legado

Los críticos coinciden en que el modelo de Nolan presenta varias deficiencias y está ligeramente desactualizado. A medida que ha ido avanzando el tiempo, el modelo de etapas de crecimiento de Richard Nolan ha revelado algunas debilidades aparentes. Sin embargo, muchos coinciden en que esto no le quita su mirada innovadora al ámbito del desarrollo informático.

Crítica

Un argumento planteado abordaba el enfoque principal en el cambio en el presupuesto y si es “razonable suponer que una sola variable sirve como sustituto adecuado para tantas cosas”. Parece lógico que esta única variable pueda ser un indicador de otras variables como el entorno organizacional o la curva de aprendizaje de una organización, pero no que sea la única fuerza impulsora de todo el modelo. Nolan muestra poca conexión que haría válido su punto inicial.

En su modelo, Richard Nolan afirma que la fuerza detrás del crecimiento de la informática a través de las etapas es el cambio tecnológico. King y Kramer consideran que esto es demasiado general y dicen que “hay factores adicionales que deben considerarse. Los más importantes son los del “lado de la demanda”; factores que crean un entorno propicio para que se consideren y adopten cambios tecnológicos”. Como se propone, el cambio tecnológico tiene multitud de facetas que determinan su necesidad. El cambio no puede producirse a menos que sea necesario en determinadas circunstancias. Un cambio injustificado resultaría en costos excesivos y un posible fracaso del proceso.

Por último, el modelo de etapas de crecimiento supone objetivos organizacionales sencillos que se determinarán a través del cambio tecnológico. Esto puede verse como muy ingenuo desde la perspectiva del usuario. King y Kraemer afirman que "la cuestión de si los objetivos organizacionales son guías uniformes y consistentes para el comportamiento de los actores organizacionales, en contraposición a objetivos dinámicos y cambiantes que resultan de la competencia y el conflicto entre los actores organizacionales, ha recibido considerable atención en la literatura sobre informática". .” Claramente, las metas organizacionales son indicadores de dirección en constante cambio y, a veces, rígidos. No pueden ser objetivos “uniformes” que no estén sujetos a cambios.