Aprovisionamiento (telecomunicaciones)

En telecomunicaciones, aprovisionamiento implica el proceso de preparación y equipamiento de una red para permitirle proporcionar nuevos servicios a sus usuarios. En los servicios de telecomunicaciones de seguridad nacional/preparación para emergencias, "aprovisionamiento" equivale a "iniciación" e incluye alterar el estado de una prioridad existente servicio o capacidad.

El concepto de aprovisionamiento de red o mediación de servicios, utilizado principalmente en la industria de las telecomunicaciones, se refiere al aprovisionamiento de los servicios del cliente a los elementos de la red, que son varios equipos conectados en ese sistema de comunicación de red. Generalmente, en el aprovisionamiento de telefonía, esto se logra con asignaciones de tablas de bases de datos de gestión de red. Requiere la existencia de equipos de red y depende de la planificación y el diseño de la red.

En una infraestructura de señales moderna que emplea tecnología de la información (TI) en todos los niveles, no hay distinción posible entre servicios de telecomunicaciones y servicios de "nivel superior" infraestructura. En consecuencia, el aprovisionamiento configura cualquier sistema requerido, proporciona a los usuarios acceso a datos y recursos tecnológicos y se refiere a toda la gestión de recursos de información a nivel empresarial involucrada.

Desde el punto de vista organizativo, un CIO normalmente administra el aprovisionamiento, lo que necesariamente involucra a los departamentos de TI y recursos humanos que cooperan para:

• Dar acceso a los usuarios a los repositorios de datos o conceder autorización a sistemas, aplicaciones de red y bases de datos basadas en una identidad de usuario única.
• Apropiado para sus recursos de hardware de uso, como computadoras, teléfonos móviles y lectores de página.

Como núcleo, el proceso de aprovisionamiento supervisa los derechos y privilegios de acceso para garantizar la seguridad de los recursos de una empresa y la privacidad del usuario. Como responsabilidad secundaria, asegura el cumplimiento y minimiza la vulnerabilidad de los sistemas a la penetración y el abuso. Como responsabilidad terciaria, intenta reducir la cantidad de configuraciones personalizadas mediante el control de imágenes de arranque y otros métodos que reducen radicalmente la cantidad de configuraciones diferentes involucradas.

La discusión sobre el aprovisionamiento aparece a menudo en el contexto de la virtualización, la orquestación, la computación de servicios públicos, la computación en la nube y los conceptos y proyectos de configuración abierta. Por ejemplo, el Comité Técnico de Servicios de Aprovisionamiento (PSTC) de OASIS define un marco basado en XML para intercambiar información de usuarios, recursos y aprovisionamiento de servicios: SPML (lenguaje de marcado de aprovisionamiento de servicios) para "gestionar el aprovisionamiento y la asignación de información de identidad". y los recursos del sistema dentro y entre organizaciones".

Una vez que se ha realizado el aprovisionamiento, el proceso de SysOpping garantiza el mantenimiento de los servicios según los estándares esperados. Por lo tanto, el aprovisionamiento se refiere solo a la parte de configuración o inicio de la operación del servicio, y SysOpping al soporte continuo.

Aprovisionamiento de red

Un tipo de aprovisionamiento. Los servicios que se asignan al cliente en la gestión de relaciones con el cliente (CRM) deben proporcionarse en el elemento de red que habilita el servicio y permite que el cliente utilice realmente el servicio. La relación entre un servicio configurado en el CRM y un servicio en los elementos de red no es necesariamente una relación uno a uno; por ejemplo, más de un elemento de red puede habilitar servicios como Microsoft Media Server (mms://).

Durante el aprovisionamiento, el dispositivo de mediación de servicios traduce el servicio y los parámetros correspondientes del servicio a uno o más servicios/parámetros en los elementos de red involucrados. El algoritmo utilizado para traducir un servicio del sistema en servicios de red se denomina lógica de aprovisionamiento.

Los feeds de facturas electrónicas de sus operadores se pueden descargar automáticamente directamente en el núcleo del software de gestión de gastos de telecomunicaciones (TEM) e inmediatamente realizará una auditoría de cada cargo de línea individual hasta el Centro de Operaciones y Soporte al Usuario. (USOC) nivel. El software de aprovisionamiento capturará cada número de circuito proporcionado por todos sus operadores y, si la facturación se produce fuera de la tarifa contratada, una regla de excepción activará una bandera roja y notificará al miembro del personal preestablecido para que revise el error de facturación.

Aprovisionamiento de servidores

El aprovisionamiento de servidores es un conjunto de acciones para preparar un servidor con los sistemas, los datos y el software adecuados, y prepararlo para el funcionamiento de la red. Las tareas típicas cuando se aprovisiona un servidor son: seleccionar un servidor de un grupo de servidores disponibles, cargar el software adecuado (sistema operativo, controladores de dispositivos, middleware y aplicaciones), personalizar y configurar adecuadamente el sistema y el software para crear o cambiar un sistema de arranque. imagen de este servidor y, a continuación, cambie sus parámetros, como la dirección IP, la puerta de enlace IP para encontrar recursos de red y almacenamiento asociados (a veces separados como aprovisionamiento de recursos) para auditar el sistema. Al auditar el sistema, garantiza el cumplimiento de OVAL con la vulnerabilidad límite, garantiza el cumplimiento o instala parches. Después de estas acciones, reinicia el sistema y carga el nuevo software. Esto hace que el sistema esté listo para funcionar. Por lo general, un proveedor de servicios de Internet (ISP) o un centro de operaciones de red realizarán estas tareas con un conjunto bien definido de parámetros, por ejemplo, una imagen de arranque que la organización haya aprobado y que utilice el software para el que tiene licencia. Muchas instancias de una imagen de arranque de este tipo crean un host dedicado virtual.

Hay muchos productos de software disponibles para automatizar el aprovisionamiento de servidores, servicios y dispositivos de usuarios finales. Ejemplos: BMC Bladelogic Server Automation, HP Server Automation, IBM Tivoli Provisioning Manager, Redhat Kickstart, xCAT, HP Insight CMU, etc. El middleware y las aplicaciones se pueden instalar cuando se instala el sistema operativo o después mediante una herramienta de Application Service Automation. En el ámbito académico se abordan otras preguntas, como cuándo se debe emitir el aprovisionamiento y cuántos servidores se necesitan en aplicaciones de varios niveles o servicios.

En la informática en la nube, los servidores se pueden aprovisionar a través de una interfaz de usuario web o una interfaz de programación de aplicaciones (API). Una de las cosas únicas de la computación en la nube es la rapidez y la facilidad con que se puede hacer esto. El software de monitoreo se puede usar para activar el aprovisionamiento automático cuando los recursos existentes se estresan demasiado.

En resumen, el aprovisionamiento de servidores configura los servidores en función de los requisitos de recursos. El uso de un componente de hardware o software (por ejemplo, procesador simple/doble, RAM, HDD, controlador RAID, varias tarjetas LAN, aplicaciones, sistema operativo, etc.) depende de la funcionalidad del servidor, como ISP, virtualización, NOS o procesamiento de voz. La redundancia del servidor depende de la disponibilidad de servidores en la organización. Las aplicaciones críticas tienen menos tiempo de inactividad cuando se utilizan servidores de clúster, RAID o un sistema de duplicación.

Servicio utilizado por la mayoría de los centros de gran escala en parte para evitar esto. Se puede realizar un aprovisionamiento de recursos adicional por servicio.

Hay varios software en el mercado para el aprovisionamiento de servidores, como Cobbler o HP Intelligent Provisioning.

Aprovisionamiento de usuarios

El aprovisionamiento de usuarios se refiere a la creación, mantenimiento y desactivación de objetos de usuario y atributos de usuario, tal como existen en uno o más sistemas, directorios o aplicaciones, en respuesta a procesos comerciales automatizados o interactivos. El software de aprovisionamiento de usuarios puede incluir uno o más de los siguientes procesos: propagación de cambios, flujo de trabajo de autoservicio, administración de usuarios consolidada, administración de usuarios delegada y control de cambios federado. Los objetos de usuario pueden representar empleados, contratistas, proveedores, socios, clientes u otros destinatarios de un servicio. Los servicios pueden incluir correo electrónico, inclusión en un directorio de usuarios publicado, acceso a una base de datos, acceso a una red o mainframe, etc. El aprovisionamiento de usuarios es un tipo de software de administración de identidad, particularmente útil dentro de las organizaciones, donde los usuarios pueden estar representados por múltiples objetos en múltiples sistemas y múltiples instancias.

Aprovisionamiento de autoservicio para servicios de computación en la nube

El autoservicio a pedido es descrito por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) como una característica esencial de la computación en la nube. La naturaleza de autoservicio de la computación en la nube permite que los usuarios finales obtengan y eliminen los servicios en la nube, incluidas las aplicaciones, la infraestructura que respalda las aplicaciones y la configuración, sin necesidad de la asistencia de un miembro del personal de TI. El autoservicio automático puede tener como objetivo diferentes objetivos y restricciones de la aplicación (por ejemplo, plazos y costos), así como manejar diferentes arquitecturas de aplicaciones (por ejemplo, paquetes de tareas y flujos de trabajo). Los usuarios de la nube pueden obtener servicios en la nube a través de un catálogo de servicios en la nube o un portal de autoservicio. Debido a que los usuarios comerciales pueden obtener y configurar los servicios en la nube por sí mismos, esto significa que el personal de TI puede ser más productivo y les da más tiempo para administrar las infraestructuras en la nube.

Una desventaja del aprovisionamiento de servicios en la nube es que no es instantáneo. El usuario puede adquirir una máquina virtual (VM) en la nube en cualquier momento, pero la VM adquirida puede tardar varios minutos en estar lista para usarse. El tiempo de inicio de la VM depende de factores como el tamaño de la imagen, el tipo de VM, la ubicación del centro de datos y la cantidad de VM. Los proveedores de la nube tienen un rendimiento de inicio de máquina virtual diferente.

Aprovisionamiento de suscriptores móviles

El aprovisionamiento de suscriptor móvil se refiere a la configuración de nuevos servicios, como GPRS, MMS y mensajería instantánea para un suscriptor existente de una red de telefonía móvil, y cualquier puerta de enlace a servicios estándar de chat o correo de Internet. El operador de red generalmente envía esta configuración al teléfono del suscriptor mediante servicios de texto SMS o HTML, y menos comúnmente WAP, según lo que acepten los sistemas operativos móviles.

Un ejemplo general de aprovisionamiento son los servicios de datos. Un usuario móvil que utiliza su dispositivo para realizar llamadas de voz puede desear cambiar a servicios de datos para leer correos electrónicos o navegar por Internet. Los servicios del dispositivo móvil están "aprovisionados" y, por lo tanto, el usuario puede mantenerse conectado a través de correos electrónicos automáticos y otras funciones de los servicios de teléfonos inteligentes.

Los sistemas de administración de dispositivos pueden beneficiar a los usuarios finales al incorporar servicios de datos plug-and-play, compatibles con cualquier dispositivo que esté usando el usuario final. Dicha plataforma puede detectar automáticamente dispositivos en la red, enviándoles configuraciones para uso inmediato y continuo. usabilidad El proceso está completamente automatizado, manteniendo el historial de dispositivos usados y enviando configuraciones solo a dispositivos de suscriptores que no se configuraron previamente. Un método para administrar las actualizaciones móviles es filtrar los pares IMEI/IMSI. Algunos operadores informan una actividad de 50 archivos de actualización de configuraciones inalámbricas por segundo.

Aprovisionamiento de contenido móvil

Esto se refiere a la entrega de contenido móvil, como Internet móvil a un teléfono móvil, independientemente de las características de dicho dispositivo. Estos pueden incluir el tipo y las versiones del sistema operativo, la versión de Java, la versión del navegador, los factores de forma de pantalla, las capacidades de audio, la configuración de idioma y muchas otras características. A partir de abril de 2006, aproximadamente 5000 permutaciones eran relevantes. El aprovisionamiento de contenido móvil facilita una experiencia de usuario común, aunque se entrega en teléfonos muy diferentes.

Aprovisionamiento de dispositivos móviles

El aprovisionamiento de dispositivos implica la entrega de datos de configuración y ajustes de políticas a los dispositivos móviles desde un punto central: las herramientas del sistema de administración de dispositivos móviles.

Aprovisionamiento de acceso a Internet

Al obtener un cliente en línea, el sistema del cliente debe estar configurado. Según la tecnología de conexión (p. ej., DSL, cable, fibra), la configuración del sistema cliente puede incluir:

• Configuración módem
• autenticación de redes
• Instalar controladores
• Configuración de LAN inalámbrica
• Sistema operativo de seguridad (principalmente para Windows)
• Configuración de proveedores de navegador
• E-mail provisioning (create mailboxes and aliases)
• Configuración de correo electrónico en sistemas cliente
• Instalación de software de soporte adicional o paquetes adicionales

Existen cuatro enfoques para proporcionar acceso a Internet:

• Manuales: Los manuales son una gran ayuda para los usuarios experimentados, pero los usuarios inexpertos tendrán que llamar a la línea de soporte varias veces hasta que todos los servicios de Internet sean accesibles. Cada cambio no deseado en la configuración, por error de usuario o debido a un error de software, resulta en llamadas adicionales.
• Configuración in situ por un técnico: Enviar a un técnico en el sitio es el enfoque más fiable desde el punto de vista del proveedor, ya que la persona asegura que el acceso a Internet está funcionando, antes de salir de las instalaciones del cliente. Esta ventaja conlleva altos costos, ya sea para el proveedor o el cliente, dependiendo del modelo de negocio. Además, es inconveniente para los clientes, ya que tienen que esperar hasta que tengan una cita de instalación y porque necesitan tomar un día libre del trabajo. Para reparar una conexión a Internet en el sitio o el soporte telefónico será necesario de nuevo.
• Configuración remota del lado del servidor: La configuración del módem lado del servidor utiliza un protocolo llamado TR-069. Es ampliamente establecido y confiable. En la etapa actual sólo se puede utilizar para configuración de módem. Se discuten las extensiones de protocolo, pero aún no se aplican prácticamente, sobre todo porque la mayoría de los dispositivos y aplicaciones de los clientes no las apoyan todavía. Todos los otros pasos del proceso de provisión se dejan al usuario, por lo general causando muchos llamamientos bastante largos a la línea de soporte.
• CD de instalación: También llamado CD de "instalación de autoservicio de cliente", puede cubrir todo el proceso desde la configuración de módem hasta la configuración de aplicaciones cliente, incluyendo dispositivos de redes de hogar. El software normalmente actúa de forma autónoma, es decir, no necesita una conexión en línea y una infraestructura de backend caro. Durante tal proceso de instalación, el software generalmente también instala aplicaciones de diagnóstico y auto-reparación que soportan a los clientes en caso de problemas, evitando llamadas costosas en línea directa. Tales aplicaciones cliente-side también abren completamente nuevas posibilidades de marketing, cross- y upselling. Estas soluciones provienen de empresas altamente especializadas o directamente del departamento de desarrollo del proveedor.