Administración

La Administración o Gerencia es la ciencia social que estudia y sistematiza las prácticas que se utilizan para administrar.

El término 'administración' significa dirección, gestión . Es decir, es el acto de administrar o gestionar negocios, personas o recursos, con el objetivo de alcanzar metas definidas.

Es un área de conocimiento basada en un conjunto de principios, normas y funciones destinadas a disciplinar los factores de producción, con miras a lograr determinados fines como la maximización de las ganancias o la prestación de servicios públicos adecuados.

Presupone la existencia de una institución a gestionar, es decir, una organización formada por personas y recursos que se relacionan en un determinado entorno, orientadas hacia fines comunes.

La administración a menudo se toma como sinónimo de administración de empresas. Sin embargo, esto sólo tiene sentido si el término empresa se considera sinónimo de organización y legalización, lo que significa esfuerzos humanos organizados, realizados en común, con un fin específico, un objetivo. Es adecuado considerar a la Administración de Empresas como una subárea de la Administración, ya que se trata de organizaciones que pueden ser públicas, de capital mixto o privadas, con o sin fines de lucro.

La necesidad de organizar los establecimientos nacidos con la Revolución Industrial, que tuvo lugar en Inglaterra a mediados del siglo XIX, llevó a profesionales de otras áreas más antiguas, como la Ingeniería, a buscar soluciones concretas a problemas que antes no existían. Así, la aplicación de métodos de diferentes ciencias, para gestionar estas empresas, dio origen a los rudimentos de la Ciencia de la Administración.

Hay autores que consideran a la Administración un área interdisciplinar del saber, ya que utilizaría métodos y conocimientos de distintas ciencias, como la Contabilidad, el Derecho, la Economía, la Filosofía, la Psicología, la Sociología, etc. Como ejemplo de dependencia de la Ciencia de la Administración, Para su funcionamiento empresarial existen Instituciones de Derecho Público o Instituciones de Derecho Privado, creadas, respectivamente, con fines sociales o con fines lucrativos.

En Brasil, el Día del Administrador se celebra el 9 de septiembre. El patrón de los Directores Brasileños es el Adm. Belmiro Siqueira.

La administración es el arte de aplicar las leyes sin perjudicar los intereses.

Honoré de Balzac

Historia

Henri Fayol fue el primero en definir las funciones básicas del Administrador: planificar, organizar, coordinar, mandar y controlar (POCCC). Además de Fayol, Frederick Taylor, Henry Ford y Max Weber contribuyeron, con teorías, en los inicios del Management.

Actualmente, especialmente con los aportes del Enfoque de Gestión Neoclásico, en el que uno de los nombres más importantes es Peter Drucker, los principios se han reelaborado y se conocen como Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar (PODC).

De estas funciones, las que sufrieron transformaciones en la forma de abordar fueron las de “mandar y coordinar” que, en la actualidad, se denominan simplemente “dirigir” (Liderazgo).

Henry Mintzberg contesta esta visión de la actuación del Administrador, dividida en funciones procedimentales, proponiendo que en realidad actúa desempeñando diferentes roles, que son interpersonales (el rol de líder, de contacto y el vinculado a la imagen del jefe), informativos (rol de monitor, divulgador y vocero) y toma de decisiones (el rol de emprendedor, manejador de disturbios, asignador de recursos y negociador).

Se discute si la Gestión puede ser considerada una disciplina científica. Así considerada, es una rama de las Ciencias Sociales, que se ocupa de los grupos humanos, pero con una peculiaridad que es la mirada holística, buscando la sinergia perfecta entre personas, estructura y recursos. Se diferencia de las ciencias puras por tener un carácter práctico de aplicación en las organizaciones.

Uno de los principios filosóficos de la Gerencia dice: “La verdadera gerencia no tiene por objeto el lucro, sino el bienestar social, el lucro es una mera consecuencia”.

La profesión de Administrador es, históricamente, reciente y fue reglamentada en Brasil el 9 de septiembre de 1965, fecha en que se celebra el Día del Administrador. La Semana del Administrador, instituida por el Almte. Gaston Schwabacher, se celebra del 2 al 9 de septiembre, donde se honran los logros éticos administrativos.

Concepto

La administración es el proceso de dirigir acciones que utilizan recursos para lograr objetivos. Si bien es importante en cualquier escala de aplicación de los recursos, el principal motivo de estudio de la Gestión es su impacto en el desempeño de las organizaciones. Es la forma en que se gestionan lo que hace que las organizaciones sean más o menos capaces de utilizar adecuadamente sus recursos para lograr los objetivos correctos.

Como nexo entre los recursos y los objetivos de una organización, corresponde al profesional de la Administración combinar los medios en la proporción adecuada, y para ello es necesario tomar decisiones constantemente en un contexto de restricciones, ya que ninguna organización tiene todos los recursos y la capacidad humana de procesamiento de la información son limitados. La Gerencia implica la elaboración de planes, dictámenes, informes, proyectos, arbitrajes e informes, en los que se requiere la aplicación de conocimientos inherentes a las técnicas de Gerencia.

Según John W. Riegel, “el desarrollo ejecutivo exitoso en una empresa es en gran parte resultado del desempeño y habilidad de sus Gerentes en su rol de educadores. Cada superior asume este rol cuando busca guiar y facilitar los esfuerzos de sus subordinados para desarrollar ".

Teoría general de la administración

También conocida como TGA, la Teoría General de la Administración es el conjunto de conocimientos sobre las organizaciones y el proceso de gestión de las mismas, estando compuesta por principios, proposiciones y técnicas en permanente elaboración.

La Teoría de la Administración General comenzó con el "énfasis en la tarea" en la Administración Científica de Taylor. La preocupación básica luego se desplazó hacia el "énfasis en la estructura" con la Teoría Clásica de Fayol y con otros principios como el Fordismo de Henry Ford y la Teoría Burocrática de Max Weber, seguidos más tarde por la Teoría Estructuralista.

La Relación Humanística surgió con el “énfasis en las personas”, a través de la Teoría del Comportamiento y la Teoría del Desarrollo Organizacional (DO). El "énfasis ambiental" surgió con la Teoría de Sistemas y fue complementado por la Teoría de la Contingencia. Esto más tarde desarrolló el "énfasis tecnológico".

Cada una de estas cinco variables -tareas, estructura, personas, ambiente y tecnología- en su momento provocó una teoría gerencial diferente, marcando un paso gradual en el desarrollo de TGA. Cada teoría buscaba privilegiar o enfatizar una de estas cinco variables, omitiendo o relegando todas las demás a un nivel secundario.

Las teorías de gestión se pueden dividir en varias corrientes o enfoques. De esta forma, representan una forma específica de ver el quehacer y las características del trabajo de la Administración.

Enfoque de gestión clásicoGestión científica (1903)Teoría clásica de la gestión (1916)Enfoque humanista de la gestiónTeoría de las relaciones humanas (1932)Enfoque de gestión neoclásicoTeoría de la gestión neoclásica (1954)Dirección por Objetivos (APO)Enfoque estructuralista de la gestiónModelo Burocrático de Administración (1940)Teoría de la gestión estructuralista (1947)Enfoque conductual de la gerenciaTeoría del comportamiento en la gestión (1957)Teoría del Desarrollo Organizacional (DO) (1962)

Enfoque sistémico de la gestiónPrincipios y conceptos sistémicos (1951)Cibernética y AdministraciónTeoría Matemática de la AdministraciónTeoría General de Sistemashombre funcionalEnfoque de Contingencia de la GerenciaTeoria de la contingenciaMapeo AmbientalDiseño organizacionaladocraciahombre complejo

Técnicas modernas de gestiónAdministración ParticipativaAdministración japonesaGestión Holísticaevaluación comparativareducciónGestión enfocada en la calidadOrganización de aprendizajeModelo de Excelencia en la GestiónReingenieríareadministraciónexternalización

Sin embargo, Mario Manhães Mosso demuestra la necesidad de cambiar tanto la cronología como las propias teorías, ya que, por ejemplo, Alfred Chandler, padre de la Teoría de la Contingencia, indicó su uso ya en 1900, por lo que no podría ser la última teoría. Así como Frederick Taylor fue el primero en identificar los subsistemas de Recursos Humanos en 1911, mucho antes del experimento Hawthorne de 1927, punto de partida de la Teoría de las Relaciones Humanas.

La Teoría General de la Administración, por tanto, se encuentra en una fase de mutación en sus raíces.

¿Qué es la gestión militar?

Es el modelo de gestión que sostiene que la causa principal de un problema es el “desvío de responsabilidad”. El buque insignia de este modelo es el famoso organigrama, que sirve para especificar claramente las responsabilidades. La función de esta herramienta es permitir a la gerencia la posibilidad de asignar culpas rápidamente, si ocurre otro desastre, evitando que las personas cometan un error y se salgan con la suya, porque si lo hacen, serán sancionados.

Desafortunadamente, la mayoría de las empresas han creado sus organigramas para evitar la “apropiación indebida de responsabilidades”. Para ello, sus organigramas muestran quiénes son las personas “pagadas” por pensar y quiénes se encargan de ejecutar. Existe una clara división entre gerentes (u oficiales en la estructura militar) y “operadores” o “planta” (o soldados en la estructura militar).

En este modelo, los gerentes son responsables de la planificación estratégica y táctica (según el nivel jerárquico de la empresa) y de asegurar que se alcancen la “misión” y los objetivos. Para ello cuentan con sus “soldados”, quienes son los encargados de realizar las actividades necesarias para cumplir la misión de la empresa, sin cuestionar las órdenes ni la planificación que se les impone.

Para poner en funcionamiento este engranaje es necesario que todos los “soldados” sepan qué hacer y cómo hacerlo. No depende de ellos desarrollar y experimentar formas de realizar una tarea, de aprender cosas nuevas y de probar nuevas teorías. Sin embargo, con los cambios en la sociedad, por la explosión del conocimiento, este tipo de gestión está dejando de satisfacer las necesidades y, poco a poco, va cayendo en desuso.

Trabajo administrativo

El trabajo administrativo es la aplicación del esfuerzo físico y mental por parte de un gerente, con el fin de garantizar los resultados por medio de otras personas, a su cargo.

En resumen, el Administrador es el puente entre los medios (recursos financieros, tecnológicos y humanos) y los fines (objetivos).

Actualmente la gerencia se divide en cinco áreas: Finanzas, Administrativa, Mercadeo, Ventas o Producción, Logística y Recursos Humanos.

Gestión Financiera : Es la disciplina que se ocupa de los asuntos relacionados con la gestión de las finanzas de las empresas y organizaciones.

Marketing: “Es el conjunto de actividades humanas cuyo objetivo es facilitar y consumar las relaciones de intercambio” (Phillip Kotler).

Produção: "Se refere a qualquer tipo de atividade destinada à fabricação, elaboração ou obtenção de bens e serviços. No entanto, a produção é um processo complexo que exige vários fatores que podem ser divididos em três grandes grupos: a terra, o capital e el trabajo.

Logística: "La logística es el conjunto de actividades que tienen por objeto colocar, con un costo mínimo, una cantidad de producto en el lugar y en el momento en que existe demanda. La logística comprende, por tanto, todas las operaciones que condicionan el movimiento de los productos, tales como como: localización de fábricas y almacenes, aprovisionamientos, gestión física de productos en proceso, embalaje, formación y gestión de stocks, mantenimiento y preparación de pedidos, transporte y circuitos de entrega.”

Recursos Humanos: TOLEDO (1986) “la rama de especialización de la ciencia de la Administración que desarrolla todas las acciones que tienen como objetivo la integración del trabajador en el contexto de la organización y el incremento de su productividad”.

Algunos académicos modernos incluyen TI (tecnología de la información) e I + D (investigación, desarrollo e innovación) en esta división. Debido a que la Administración tiene como base varias ciencias, la Administradora disputa su espacio con profesionales de distintas áreas. En Finanzas, disputa espacios con Economistas y Contadores; en Marketing, disputa espacio con Anunciantes; en Producción, disputa espacio con Ingenieros; en Recursos Humanos, espacio de disputas con Psicólogos, etc.

Se puede considerar Ejecutivo a cualquier persona a cargo de una organización o de una de sus subunidades, incluyendo en el concepto Administradores de empresas estatales y privadas, Administradores Públicos (tales como Alcaldes, Gobernadores y Jefes de oficinas públicas), así como Administradores de organizaciones organizaciones sin fines de lucro (como clubes y ONG).

Funciones administrativas

Las funciones administrativas guían las metas del administrador en su rutina.

Actualmente, las principales funciones administrativas son:

• Establecer metas (plan);
• Analizar: conocer los problemas;
• Solución de problemas;
• Organizar y asignar recursos (recursos financieros y tecnológicos y personas);
• Comunicar, dirigir y motivar a las personas (liderar);
• Negociar;
• Tomar decisiones (rápidas y precisas);
• Medir y evaluar (controlar).

El papel del administrador

Las funciones del Administrador fueron, en un principio, definidas como: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. Sin embargo, debido a que esta clasificación está muy extendida, es común encontrarla en varios libros e incluso en periódicos de forma condensada en cuatro categorías, que son:

Plan : “para definir el futuro de la empresa, principalmente sus metas, cómo se lograrán y cuáles son sus propósitos y objetivos”, o como “un método que utilizan las personas y las organizaciones para gestionar sus relaciones con el futuro. Es un aplicación específica del proceso de toma de decisiones”. La planificación implica la determinación en el presente de lo que se espera para el futuro de la organización, implicando qué decisiones se deben tomar, para que se logren las metas y propósitos.

Organizar : se puede ver que […] si fuera posible secuenciar, diríamos que después de haber trazado la(s) meta(s) organizacional(es), es necesario que las actividades sean apropiadas a las personas y recursos de la organización, que es decir, ha llegado el momento de definir qué se debe hacer, por quién se debe hacer, cómo se debe hacer, a quién se debe reportar, qué se necesita para llevar a cabo la tarea. Por tanto, "organizar es el proceso de disponer cualquier conjunto de recursos en una estructura que facilite el logro de los objetivos. El proceso organizativo da como resultado el ordenamiento de las partes de un todo, o la división de un todo en partes ordenadas".

Directo (Líder) : implica influir en las personas para que trabajen hacia un objetivo común. "Meta(s) trazadas, responsabilidades definidas, será necesario en este momento tener una competencia esencial, es decir, influir en las personas para que se alcancen los objetivos previstos". La clave de ello está en el uso de su afectividad, en su interacción con el medio en el que actúan.

Y finalmente Controlar , que “cuando la organización está debidamente planificada, organizada y dirigida, debe haber un seguimiento de las actividades, con el fin de garantizar la ejecución del plan y la corrección de posibles desviaciones”.

Cada una de las características se puede definir por separado, sin embargo, dentro de la organización, se realizan en conjunto, es decir, no se pueden trabajar de manera disjunta.

Campos de actuación de la dirección

El papel del administrador es bastante amplio. Debe planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de las empresas, ya sean públicas o privadas, y trazar estrategias y métodos de trabajo en diversos ámbitos (agroindustrial, escolar, financiero, hospitalario, rural, etc.). En situaciones de crisis, juega un papel importante al definir dónde se invertirá el dinero y cómo se equilibrarán las finanzas y la producción de la empresa.

Según el Consejo Federal de Administración (CFA), la Administración tiene los siguientes campos de actividad:

1. Administración y Selección de Personal/Recursos Humanos;
2. Organización, Sistemas y Métodos (O&M);
3. Presupuesto;
4. Persona de negocios;
5. Gestión de materiales/logística;
6. Administración Financiera;
7. Administración Hospitalaria / Salud;
8. Administración Hotelera;
9. Mercadeo/Administración de Mercadeo;
10. Gestión de la producción;
11. Relaciones Laborales/Beneficios/Seguridad en el Trabajo;
12. Campos considerados como Excrecencias o Conectados.