Williams-Sonoma, Inc.

Williams-Sonoma, Inc. es una empresa minorista de consumo estadounidense que cotiza en bolsa y que vende artículos de cocina y muebles para el hogar. Tiene su sede en San Francisco, California, Estados Unidos. La compañía tiene 625 tiendas físicas y distribuye en más de 60 países, con marcas que incluyen Williams Sonoma, Williams Sonoma Home, Pottery Barn, Pottery Barn Kids, PBteen, West Elm, Mark and Graham y Rejuvenation. Williams-Sonoma, Inc. también opera a través de ocho sitios web correspondientes y una lista de regalos.

La empresa es uno de los minoristas de comercio electrónico más grandes de EE. UU. y uno de los minoristas especializados multicanal más grandes del mundo. En 2019, Williams-Sonoma, Inc. fue incluida en la lista Fortune 500 por primera vez en su historia.

Historia

Williams-Sonoma, Inc. realizó su oferta pública inicial en julio de 1983. Se ofrecieron un millón de acciones en el mercado OTC a 23 dólares cada una. A finales de 1985, la empresa generaba más de 51 millones de dólares en ventas. En septiembre de 1986, Williams-Sonoma, Inc. adquirió Pottery Barn de Gap. La adquisición incluyó las 27 tiendas de artículos para el hogar de Pottery Barn ubicadas en California, Connecticut, Nueva Jersey y Nueva York por 6 millones de dólares. La expansión de la empresa llevó a la apertura de su primer centro de distribución en Memphis, Tennessee, en 1984. Williams-Sonoma, Inc. era uno de los distribuidores propietarios más grandes en el área de Memphis con 3,5 millones de pies cuadrados de espacio de distribución.

De 1986 a 1989, Williams-Sonoma, Inc. creció en un promedio de 12 tiendas por año, elevando el total de ubicaciones a más de 100 tiendas en los EE. UU. Cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York a partir de 1998, mientras que las ventas alcanzó por primera vez los mil millones de dólares.

Al año siguiente, Williams-Sonoma, Inc. lanzó sus sitios web de comercio electrónico. La compañía también lanzó Pottery Barn Kids, una filial de Pottery Barn que se especializa en muebles para el hogar para niños.

La marca Pottery Barn se expandió aún más con el lanzamiento de PBteen a principios de 2003. Pottery Barn amplió su comercialización con la introducción de Pottery Barn Bed & Bath and Pottery Barn Kids en Manhattan.

En 2009, Williams-Sonoma, Inc. operaba 610 tiendas con unos ingresos anuales de más de 3.000 millones de dólares. En mayo de 2010, Lester se jubiló y Laura Alber fue nombrada directora ejecutiva de la organización coordinadora. Alber se unió a la empresa en 1995. Participó activamente en la creación del catálogo de Pottery Barn y en el desarrollo y lanzamiento de Pottery Barn Kids y PBteen. En noviembre de 2011, la empresa adquirió Rejuvenation, con sede en Portland, Oregón, un fabricante y comercializador directo de accesorios de iluminación y hardware con tiendas en Portland, Seattle y Los Ángeles. La empresa lanzó una marca de estilo de vida que ofrece productos personalizados, Mark and Graham, en noviembre de 2012.

Las ventas de comercio electrónico de Williams Sonoma representaron aproximadamente el 52 por ciento de los ingresos de su empresa matriz en el primer trimestre de 2015.

La marca West Elm se lanzó en 2002 con el lanzamiento de un catálogo; al año siguiente, la marca abrió su primera tienda. A través de la marca West Elm, la empresa lanzó West Elm Hotels. La empresa conjunta con la empresa de desarrollo y gestión hotelera DDK tiene ubicaciones en Detroit, Michigan, Indianápolis, Indiana, Minneapolis, Minnesota, Oakland, California y Savannah, Georgia.

La marca West Elm participa activamente en la Iniciativa Global Clinton y en 2013 acordó invertir 35 millones de dólares en productos hechos a mano en EE. UU. y el extranjero para venderlos en sus tiendas en el transcurso de dos años. Las colaboraciones tenían como objetivo impactar positivamente a más de 4.000 trabajadores artesanales. El ex presidente Bill Clinton visitó una sala de exposición de West Elm después de que la compañía gastara casi esa cantidad en el primer año del acuerdo. En 2015, la empresa se comprometió en la reunión anual de la Iniciativa Global Clinton a ampliar su oferta de productos con certificación de Comercio Justo.

Presencia internacional

En octubre de 2001, la empresa abrió sus primeras tiendas internacionales en Toronto, Ontario, Canadá. Las tiendas Williams-Sonoma y Pottery Barn en Yorkville ocuparon un espacio combinado de 37,000 pies cuadrados en el podio minorista del condominio 100 Bloor Street West; Estas tiendas cerraron en 2017 después de que el propietario aumentara sustancialmente los alquileres en 2014.

En 2008, la empresa abrió tiendas Pottery Barn y West Elm en Plaza Las Américas en Hato Rey, Puerto Rico, un distrito de la capital San Juan.

En 2010, Williams-Sonoma, Inc. se asoció con M.H. Alshaya Co. lanzará operaciones de franquicia Pottery Barn y Pottery Barn Kids en Medio Oriente. La primera tienda de la marca Williams-Sonoma fuera de Norteamérica abrió en Kuwait en 2012, junto con West Elm en The Avenues Mall, el centro comercial más grande de Kuwait. La compañía también abrió cuatro tiendas (Williams-Sonoma, Pottery Barn, Pottery Barn Kids y West Elm) en Australia como las primeras tiendas minoristas fuera de América del Norte, propiedad y operadas por Williams-Sonoma, Inc.

La empresa abrió su primera tienda en el Reino Unido en 2014 con el lanzamiento de su ubicación en West Elm en Londres. Williams-Sonoma, Inc. firmó un acuerdo de franquicia en 2014 para comenzar a abrir tiendas y operar sus sitios de comercio electrónico para seis de sus marcas en México. Ese mismo año, la empresa también abrió tiendas Pottery Barn y Pottery Barn Kids con un socio franquiciado en Filipinas.

Marcas

Bajo la organización general de Williams-Sonoma, Inc., las marcas de la empresa son:

• Williams Sonoma – productos de lujo para la cocina y el hogar
  • Williams Sonoma Hogar – muebles caseros de lujo
• Barn Pottery – muebles para el hogar
  • Pottery Barn Niños - muebles para niños
  • PBteen – muebles para adultos jóvenes
• West Elm – muebles modernos y decoración casera
• Rejuvenecimiento – accesorios ligeros, hardware y muebles caseros
• Mark y Graham – regalos monogramados y accesorios
• Green Row – muebles de fuente sostenible

"Hecho en EE. UU." liquidación

En marzo de 2020, la Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció un acuerdo con Williams-Sonoma, Inc. sobre afirmaciones de publicidad falsa en los productos Goldtouch Bakeware, productos de la marca Rejuvenation y muebles tapizados de las marcas Pottery Barn Teen y Pottery Barn Kids. Los productos se anunciaron falsamente como fabricados en los EE. UU. Como parte del acuerdo con la FTC, Williams-Sonoma, Inc. acordó dejar de fabricar productos falsos, engañosos o sin fundamento "Hecho en EE. UU." reclama y debe pagar $1 millón a la FTC.