Servicio (economía)

Un servicio es un 'acto o uso (intangible) por el cual un consumidor, empresa o gobierno está dispuesto a pagar'. Los ejemplos incluyen el trabajo realizado por barberos, médicos, abogados, mecánicos, bancos, compañías de seguros, etc. Los servicios públicos son aquellos que paga la sociedad (estado nación, unión fiscal o región) en su conjunto. Usando recursos, habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de servicios benefician a los consumidores de servicios. El servicio es de naturaleza intangible. Los servicios pueden definirse como actos o actuaciones mediante los cuales el proveedor del servicio proporciona valor al cliente.

En un sentido más estricto, el servicio se refiere a la calidad del servicio al cliente: la idoneidad medida de la asistencia y el apoyo brindado a un cliente. Este uso particular ocurre con frecuencia en la venta al por menor.

Los servicios se pueden describir en términos de características.

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