Segmentación de mercado

En marketing, la segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado amplio de consumidores o negocios, que normalmente consiste en clientes existentes y potenciales, en subgrupos de consumidores (conocidos como segmentos) en función de algún tipo de características compartidas.

Al dividir o segmentar mercados, los investigadores suelen buscar características comunes, como necesidades compartidas, intereses comunes, estilos de vida similares o incluso perfiles demográficos similares. El objetivo general de la segmentación es identificar segmentos de alto rendimiento, es decir, aquellos segmentos que probablemente sean los más rentables o que tengan potencial de crecimiento, de modo que puedan seleccionarse para recibir atención especial (es decir, convertirse en mercados objetivo). Se han identificado muchas formas diferentes de segmentar un mercado. Los vendedores de empresa a empresa (B2B) pueden segmentar el mercado en diferentes tipos de empresas o países, mientras que los vendedores de empresa a consumidor (B2C) pueden segmentar el mercado en segmentos demográficos, como el estilo de vida, el comportamiento o el estado socioeconómico.

La segmentación del mercado supone que los diferentes segmentos del mercado requieren diferentes programas de marketing, es decir, diferentes ofertas, precios, promoción, distribución o alguna combinación de variables de marketing. La segmentación del mercado no solo está diseñada para identificar los segmentos más rentables, sino también para desarrollar perfiles de segmentos clave para comprender mejor sus necesidades y motivaciones de compra. Los conocimientos del análisis de segmentación se utilizan posteriormente para respaldar el desarrollo y la planificación de la estrategia de marketing. Muchos especialistas en marketing utilizan el enfoque STP; S egmentación → T argeting → PPosicionamiento para proporcionar el marco para los objetivos de planificación de marketing. Es decir, se segmenta un mercado, se seleccionan uno o más segmentos para la orientación y los productos o servicios se posicionan de una manera que resuena con el mercado o mercados objetivo seleccionados.

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