Impulso (marketing)

En marketing, la promoción o impulso se refiere a cualquier tipo de comunicación de marketing utilizada para informar al público objetivo sobre los méritos relativos de un producto, servicio, marca o tema, la mayoría de las veces de naturaleza persuasiva. Ayuda a los especialistas en marketing a crear un lugar distintivo en la mente de los clientes, puede ser una ruta cognitiva o emocional. El objetivo de la promoción es aumentar el conocimiento de la marca, crear interés, generar ventas o crear lealtad a la marca. Es uno de los elementos básicos de la mezcla de mercado, que incluye las cuatro P, es decir, producto, precio, plaza y promoción.

La promoción es también uno de los elementos del mix promocional o plan promocional. Estos son la venta personal, la publicidad, la promoción de ventas, la publicidad de marketing directo, el boca a boca y también pueden incluir marketing de eventos, exposiciones y ferias comerciales. Un plan promocional especifica cuánta atención se debe prestar a cada uno de los elementos de la mezcla promocional y qué proporción del presupuesto se debe asignar a cada elemento.

La promoción cubre los métodos de comunicación que utiliza un comercializador para proporcionar información sobre su producto. La información puede ser tanto verbal como visual.

Etimología y uso

El término promoción deriva del francés antiguo, promocion que significa "avanzar", "empujar hacia adelante" o "avanzar en rango o posición", que a su vez proviene del latín, Promotionem que significa "avanzar". La palabra entró en el idioma inglés en el siglo XIV.

El uso del término promoción para referirse a "publicidad o publicidad" es muy moderno y se registra por primera vez en 1925. Puede ser una contracción de un término relacionado, promoción de ventas, que es un elemento en el conjunto más amplio de herramientas utilizadas en marketing. comunicaciones Los términos, promoción y comunicaciones de marketing se pueden usar como sinónimos, pero en la práctica, este último se usa más ampliamente.

Objetivo

Hay tres objetivos de la promoción. Estos son:

1. Para presentar información a los consumidores y otros.
2. Para aumentar la demanda.
3. Para diferenciar un producto.

El propósito de una promoción y, por tanto, su plan promocional puede tener una amplia gama, que incluye: aumentos de ventas, aceptación de nuevos productos, creación de valor de marca, posicionamiento, represalias competitivas o creación de una imagen corporativa.

El término 'promoción' tiende a ser utilizado internamente por la función de marketing. Para el público o el mercado, frases como "oferta especial" son más comunes. Ejemplos de una promoción totalmente integrada, a largo plazo y a gran escala son My Coke Rewards en EE. UU. o Coke Zone en el Reino Unido y Pepsi Stuff.

Tipos

Ha habido diferentes formas de promocionar un producto de forma presencial o con distintos medios. Tanto la persona como los medios pueden ser físicamente reales o virtuales/electrónicos.

En un entorno físico

Las promociones se pueden realizar en entornos físicos en eventos especiales como conciertos, festivales, ferias comerciales y en el campo, como en supermercados o grandes almacenes. Las interacciones en el campo permiten compras inmediatas. La compra de un producto puede incentivarse con descuentos (es decir, cupones), artículos gratuitos o un concurso. Este método se utiliza para aumentar las ventas de un producto determinado. Las interacciones entre la marca y el cliente son realizadas por un embajador de la marca o modelo promocional que representa el producto en entornos físicos. Los embajadores de marca o modelos promocionales son contratados por una empresa de marketing, que a su vez es contratada por la marca para representar el producto o servicio. La interacción de persona a persona, a diferencia de la participación de los medios de comunicación a la persona, establece conexiones que añaden otra dimensión a la promoción.

Medios de comunicación tradicionales

Los ejemplos de medios tradicionales incluyen medios impresos como periódicos y revistas, medios electrónicos como la radio y la televisión, y medios al aire libre como carteles o vallas publicitarias. Cada una de estas plataformas proporciona formas para que las marcas lleguen a los consumidores con anuncios.

Medios digitales

Los medios digitales, que incluyen Internet, redes sociales y sitios de medios sociales, son una forma moderna para que las marcas interactúen con los consumidores, ya que publican noticias, información y publicidad desde los límites tecnológicos de las infraestructuras de impresión y transmisión. Los medios digitales son actualmente la forma más efectiva para que las marcas lleguen a sus consumidores a diario. Más de 2700 millones de personas están en línea en todo el mundo, lo que representa aproximadamente el 40 % de la población mundial. El 67% de todos los usuarios de Internet a nivel mundial utilizan las redes sociales.

La comunicación masiva ha dado lugar a estrategias de marketing modernas para seguir centrándose en el conocimiento de la marca, las grandes distribuciones y las promociones intensas. El entorno acelerado de los medios digitales presenta nuevos métodos de promoción para utilizar nuevas herramientas ahora disponibles a través de la tecnología. Con el auge de los avances tecnológicos, las promociones se pueden realizar fuera de los contextos locales y más allá de las fronteras geográficas para llegar a un mayor número de consumidores potenciales. El objetivo de una promoción es entonces llegar a la mayor cantidad de gente posible en un tiempo eficiente y de una manera rentable.

Las redes sociales, como herramienta de marketing moderna, ofrecen oportunidades para llegar a audiencias más amplias de manera interactiva. Estas interacciones permiten la conversación en lugar de simplemente educar al cliente. Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Pinterest, Tumblr, así como sitios alternativos de audio y medios como SoundCloud y Mixcloud permiten a los usuarios interactuar y promocionar música en línea con un costo mínimo o gratuito. Puede comprar y comprar espacios publicitarios, así como tiendas de interacciones con clientes potenciales como Me gusta, Seguidores y clics en su página con el uso de terceros. Como cultura mediática participativa, las plataformas de medios sociales o los sitios de redes sociales son formas de comunicación masiva que, a través de tecnologías mediáticas, permiten que grandes cantidades de productos y distribución de contenido lleguen a la mayor audiencia posible.Sin embargo, existen desventajas en las promociones virtuales, ya que los servidores, los sistemas y los sitios web pueden bloquearse, fallar o sobrecargarse con información. También puede correr el riesgo de perder la información cargada y el almacenamiento y en un uso también puede verse afectado por una serie de variables externas.

Las marcas pueden explorar diferentes estrategias para mantener a los consumidores comprometidos. Una herramienta popular es el entretenimiento de marca o la creación de algún tipo de juego social para el usuario. Los beneficios de tal plataforma incluyen sumergir al usuario en el contenido de la marca. Es más probable que los usuarios absorban y no se cansen de los anuncios si, por ejemplo, están integrados en el juego en lugar de un molesto anuncio emergente.

La personalización de los anuncios es otra estrategia que puede funcionar bien para las marcas, ya que puede aumentar la probabilidad de que la marca sea antropomorfizada por el consumidor. La personalización aumenta las intenciones de clic cuando se recopilan datos sobre el consumidor.

Las marcas deben navegar por la línea entre la promoción efectiva de su contenido a los consumidores en las redes sociales y volverse demasiado invasivas en la vida de los consumidores. Los anuncios vívidos de Internet que incluyen dispositivos como la animación pueden aumentar la atención inicial del usuario hacia el anuncio. Sin embargo, esto puede verse como una distracción para el usuario si está tratando de absorber una parte diferente del sitio, como leer un texto. Además, cuando las marcas se esfuerzan por recopilar abiertamente datos sobre sus consumidores y luego personalizar sus anuncios para ellos, la relación del consumidor con los anuncios, después de esta recopilación de datos, suele ser positiva. Sin embargo, cuando los datos se recopilan de forma encubierta, los consumidores pueden sentir rápidamente que la empresa traicionó su confianza.Es importante que las marcas utilicen la personalización en sus anuncios, sin que el consumidor se sienta vulnerable o sin que su privacidad haya sido traicionada.

Patrocinio

El patrocinio generalmente implica el suministro de recursos (como dinero) a un grupo o un evento a cambio de publicidad o publicidad. La empresa a menudo ayudará a financiar atletas, equipos o eventos a cambio de que su logotipo sea visible de forma destacada.