Premio Malcolm Baldrige

El Premio a la Calidad Nacional Malcolm Baldrige es un reconocimiento anual que hace el gobierno de los Estados Unidos a organizaciones de diferentes sectores de la economía, por su calidad en el manejo organizacional. Este galardón, se considera el más alto en su categoría y es entregado personalmente por el Presidente de los Estados Unidos de América.

El premio Malcolm Baldrige se entrega tanto a organizaciones públicas como privadas, de los sectores empresarial, sanitario, educativo y sin fines de lucro. El Premio Baldrige es administrado por el Programa de Excelencia en Desempeño de Baldrige, una iniciativa del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), dependiente del Departamento de Comercio de EE. UU. Este programa no solo gestiona el premio, sino que también se encarga de promover los estándares de calidad en las organizaciones estadounidenses.

El origen del Premio Malcolm Baldrige se remonta a 1987, con la promulgación de la Ley Nacional de Mejoramiento de la Calidad Malcolm Baldrige (Ley Pública 100-107). Este reconocimiento lleva el nombre de Malcolm Baldrige, Secretario de Comercio durante la administración de Ronald Reagan, quien falleció en 1987. El primer premio fue entregado en 1988, y desde entonces, ha evolucionado para adaptarse a los estándares de calidad contemporáneos. En 1991, The New York Times sugería que los criterios del premio deberían ser más exigentes, reflejando su prestigio y dificultad para ser obtenido. En 2010, el programa fue renombrado como Programa de Excelencia en Desempeño Baldrige (Baldrige Performance Excellence Program).

Es importante destacar que el Premio Malcolm Baldrige no se otorga por productos o servicios específicos, sino por la excelencia en la gestión y resultados globales de la organización. Este enfoque integral asegura que las entidades premiadas sean ejemplos de eficiencia, innovación y liderazgo en sus respectivos campos.

HSD

Ganadores del Premio Baldrige

Marco de Excelencia Baldrige

Resumen

El Marco de Excelencia de Baldrige consta de tres partes: los Criterios para la Excelencia en el Desempeño, los valores y conceptos centrales, y las pautas de calificación. El marco tiene dos propósitos principales: (1) ayudar a las organizaciones a evaluar sus esfuerzos de mejora, diagnosticar su sistema de gestión del desempeño general e identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora y (2) identificar a los ganadores del Premio Baldrige que servirán como modelos a seguir para otros organizaciones Además, el marco y sus Criterios ayudan a fortalecer la competitividad de EE. UU. al
• mejorar las prácticas, capacidades y resultados del desempeño organizacional
• facilitar la comunicación y el intercambio de información sobre las mejores prácticas entre organizaciones estadounidenses de todo tipo
• servir como una herramienta para comprender y gestionar el desempeño y para guiar la planificación y las oportunidades de aprendizaje
•
El marco proporciona a las organizaciones un enfoque integrado para la gestión del desempeño que resulta en
• entrega de valor cada vez mayor a los clientes y partes interesadas, contribuyendo a la sostenibilidad de la organización
• mejora de la eficacia y las capacidades de la organización
• aprendizaje organizacional y personal

Las siguientes tres versiones específicas del sector del marco Baldrige se revisan cada dos años:

• Baldrige Excellence Framework (Business/Sin fines de lucro)
• Baldrige Excellence Framework (Education)
• Baldrige Excellence Framework (Health Care)

Detalles del marco

El marco proporciona a las organizaciones un enfoque integrado para la gestión del desempeño que da como resultado la entrega de un valor cada vez mayor a los clientes y partes interesadas, lo que contribuye a la sostenibilidad de la organización mejora de la eficacia y las capacidades de la organización
aprendizaje organizacional y personal

Los criterios para la excelencia en el desempeño se basan en un conjunto de valores fundamentales:

Las preguntas que componen los criterios representan siete aspectos de la gestión y el desempeño de la organización:

Historia del Programa Baldrige

A principios y mediados de la década de 1980, muchos líderes gubernamentales y de la industria de EE. UU. vieron que era necesario renovar el énfasis en la calidad para hacer negocios en un mercado mundial competitivo y en expansión.

La Ley Nacional de Mejoramiento de la Calidad Malcolm Baldrige de 1987, promulgada el 20 de agosto de 1987, se desarrolló a través de las acciones del Comité Asesor Nacional de Productividad, presidido por Jack Grayson. La organización de investigación sin fines de lucro APQC, fundada por Grayson, organizó la primera Conferencia de la Casa Blanca sobre Productividad, encabezando la creación del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige en 1987. El Premio Baldrige fue concebido como un estándar de excelencia que ayudaría a las organizaciones estadounidenses a lograr una calidad competitiva.

A fines del verano y el otoño de 1987, el Dr. Curt Reimann, el primer director del Programa Nacional de Calidad Malcolm Baldrige, y su personal en el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología desarrollaron un marco de implementación de premios, incluido un esquema de evaluación, y propuestas avanzadas para lo que ahora es el Premio Baldrige. En sus primeros tres años, el Premio Baldrige fue administrado conjuntamente por APQC y la Sociedad Estadounidense para la Calidad, que continúa ayudando a administrar el programa de premios bajo contrato con NIST.

Se pueden otorgar hasta 18 premios anualmente en seis categorías de elegibilidad: fabricación, servicio, pequeñas empresas, educación, atención médica y sin fines de lucro. A partir de 2016, se han entregado 113 premios a 106 organizaciones (incluidos siete ganadores repetidos).

Impactos del programa

• La relación entre los beneficios del Programa Baldrige para la economía estadounidense y los costos del programa se ha estimado en 820 a 1
• Una cartera de inversiones generada por el New York Times compuesta por galardones de Baldrige "en el S. plaga P. por casi 4 a 1".
• El crecimiento medio de los ingresos para los ganadores del premio Baldrige dos veces es del 92%.
• El crecimiento medio del trabajo para los ganadores del premio Baldrige dos veces es del 63% (en comparación con el 2,5% para un conjunto de industrias y períodos de tiempo).
• 2010–2015 Los solicitantes de Baldrige Award representan 567.434 empleos, más de $142 mil millones en ingresos/presupuestos, y unos 449 millones de clientes atendidos.
• El valor de los servicios donados en 2015
  • por 349 examinadores nacionales de Baldrige fue de 5,3 millones de dólares.
  • por los examinadores estatales con base en Baldrige era $30 millones.
• Un estudio de 2013 de Truven Health Analytics enlazó a hospitales que adoptan y utilizan los Criterios de Baldrige a operaciones exitosas, prácticas de gestión y rendimiento general.
  • Según los resultados de la encuesta Futurescan 2013, para 2018, el 65% de los hospitales probablemente "utilizan los Criterios de Baldrige para la Excelencia del Rendimiento como marco sistemático para la mejora del rendimiento o como herramienta de evaluación interna"
  • Según la misma encuesta, el 41% de los hospitales fueron considerados probablemente para presentar una solicitud para el Premio Baldrige o un premio estatal basado en Baldrige para 2018.

Asociación público-privada

El Premio Baldrige cuenta con el apoyo de una asociación público-privada. Las siguientes organizaciones y entidades juegan un papel clave:

• La Fundación para la Calidad Nacional Malcolm Baldrige El premio recauda fondos para dotar permanentemente del programa de premios.
• El Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST), organismo del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, administra el Programa Baldrige.
• La Sociedad Americana de Calidad (ASQ) ayuda a administrar el programa de adjudicación bajo contrato a NIST.
• La Junta de Supervisores asesora al Departamento de Comercio sobre el Programa Baldrige.
• Miembros de la Junta de Exámenes —consisten a expertos líderes de empresas y organizaciones de educación, salud y organizaciones sin fines de lucro— recurren a su tiempo para evaluar solicitudes de premios y preparar informes de retroalimentación para organizaciones solicitantes. Los miembros de la Junta también comparten información sobre el programa en sus organizaciones profesionales, comerciales, comunitarias y estatales. The Panel of Judges, part of the Board of Examiners, makes award recommendations to the director of NIST.
• La red de programas de premios estatales, regionales y locales basados en Baldrige, conocida como Alianza para la Excelencia del Rendimiento, ofrece potenciales solicitantes de premios y examinadores, promueve el uso de los Criterios y difunde información sobre el proceso de adjudicación y conceptos.
• La ISSA, asociación profesional para la ciberseguridad, está en asociación formal con la Baldrige Alliance for Performance Excellence. The Alliance and the ISSA offer a free Baldrige-based self-assessment of cybersecurity operations. Puede ser encontrado en ManageHub
• Los premiados comparten información sobre sus exitosas estrategias de rendimiento y calidad con otras organizaciones estadounidenses.