Marketing móvil

El marketing móvil es una técnica de marketing en línea multicanal enfocada en llegar a una audiencia específica en sus teléfonos inteligentes, teléfonos con funciones, tabletas o cualquier otro dispositivo relacionado a través de sitios web, correo electrónico, SMS y MMS, redes sociales o aplicaciones móviles. El marketing móvil puede proporcionar a los clientes información personalizada sensible a la hora y la ubicación que promociona productos, servicios, recordatorios de citas e ideas. De manera más teórica, el académico Andreas Kaplan define el marketing móvil como "cualquier actividad de marketing realizada a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal".

Comercialización de SMS

El marketing a través de SMS (servicio de mensajes cortos) de teléfonos móviles se volvió cada vez más popular a principios de la década de 2000 en Europa y algunas partes de Asia cuando las empresas comenzaron a recopilar números de teléfonos móviles y enviar contenido deseado (o no deseado). En promedio, los mensajes SMS tienen una tasa de apertura del 98 % y se leen en 3 minutos, lo que los hace muy efectivos para llegar rápidamente a los destinatarios.

En los últimos años, el marketing por SMS se ha convertido en un canal de publicidad legítimo en algunas partes del mundo. Esto se debe a que, a diferencia del correo electrónico en Internet público, los operadores que controlan sus propias redes han establecido pautas y mejores prácticas para la industria de medios móviles (incluida la publicidad móvil). La IAB (Oficina de publicidad interactiva) y la Asociación de marketing móvil (MMA), también han establecido pautas y están evangelizando el uso del canal móvil para los vendedores. Si bien esto ha sido fructífero en regiones desarrolladas como América del Norte, Europa occidental y algunos otros países, los mensajes móviles de spam (SMS enviados a suscriptores móviles sin una aceptación legítima y explícita por parte del suscriptor) siguen siendo un problema en muchas otras partes del mundo. mundo, en parte debido a que los operadores venden sus bases de datos de miembros a terceros.

Los enfoques de marketing móvil a través de SMS se han expandido rápidamente en Europa y Asia como un nuevo canal para llegar al consumidor. Los SMS inicialmente recibieron una cobertura mediática negativa en muchas partes de Europa por ser una nueva forma de spam, ya que algunos anunciantes compraban listas y enviaban contenido no solicitado a los teléfonos de los consumidores; sin embargo, a medida que los operadores móviles establecen pautas, los SMS se han convertido en la rama más popular de la industria del marketing móvil con varios 100 millones de SMS publicitarios enviados cada mes solo en Europa. Esto se debe en parte a que los mensajes SMS son independientes del hardware: se pueden enviar a prácticamente cualquier teléfono móvil, teléfono inteligente o teléfono básico y se puede acceder a ellos sin Wi-Fi o conexión de datos móviles. Es importante tener esto en cuenta ya que hay más de 5 mil millones de suscriptores únicos de teléfonos móviles en todo el mundo en 2017.

El marketing por SMS tiene estrategias de marketing entrantes y salientes. El marketing de entrada se enfoca en la generación de prospectos, y el marketing de salida se enfoca en enviar mensajes para ventas, promociones, concursos, donaciones, votaciones de programas de televisión, recordatorios de citas y eventos.

Hay 5 componentes clave para el marketing por SMS: ID del remitente, tamaño del mensaje, estructura del contenido, conformidad con el spam y entrega del mensaje.

Identificación del remitente

Una ID de remitente es un nombre o número que identifica quién es el remitente. Para fines comerciales, los números virtuales, los códigos cortos, el alojamiento de SIM y los nombres personalizados son los más utilizados y se pueden arrendar a través de proveedores de SMS masivos.

Números virtuales compartidos

Como su nombre lo indica, los números virtuales compartidos son compartidos por muchos remitentes diferentes. Por lo general, son gratuitos, pero no pueden recibir respuestas por SMS y el número cambia de vez en cuando sin previo aviso o consentimiento. Los remitentes pueden tener diferentes números virtuales compartidos en diferentes días, lo que puede resultar confuso o poco confiable para los destinatarios según el contexto. Por ejemplo, los números virtuales compartidos pueden ser adecuados para mensajes de texto de autenticación de dos factores, ya que los destinatarios a menudo esperan estos mensajes de texto, que a menudo se desencadenan por acciones que realizan los destinatarios. Pero para los mensajes de texto que el destinatario no espera, como una promoción de ventas, se puede preferir un número virtual dedicado.

Números Virtuales Dedicados

Para evitar compartir números con otros remitentes, y para el reconocimiento de la marca y la consistencia del número, alquilar un número virtual dedicado, que también se conoce como código largo o número largo (formato de número internacional, por ejemplo, +44 7624 805000 o formato de número de EE. UU., por ejemplo, 757 772 8555), es una opción viable. A diferencia de un número compartido, puede recibir respuestas por SMS. Los remitentes pueden elegir de una lista de números virtuales dedicados disponibles de un proveedor de SMS masivos. Los precios de los números virtuales dedicados pueden variar. Algunos números, a menudo llamados números dorados, son más fáciles de reconocer y, por lo tanto, más caros de arrendar. Los remitentes también pueden ser creativos y elegir un número personalizado. Estos números deletrean una palabra o frase usando el teclado, como +1-(123)-ANÚMERO.

Códigos cortos

Los códigos cortos ofrecen características muy similares a un número virtual dedicado, pero son números móviles cortos que generalmente tienen 5-6 dígitos. Su duración y disponibilidad son diferentes en cada país. Estos suelen ser más caros y los utilizan comúnmente las empresas y las organizaciones gubernamentales. Para la mensajería masiva, se prefieren los códigos abreviados a un número virtual dedicado debido a su mayor rendimiento y son excelentes para campañas y emergencias sensibles al tiempo.

En Europa, la primera campaña de códigos cortos de SMS entre operadores fue realizada por Txtbomb en 2001 para un lanzamiento de Island Records. En América del Norte, fue Labatt Brewing Company en 2002. En los últimos años, los códigos cortos móviles han sido cada vez más populares como un nuevo canal para comunicarse con el consumidor móvil. Las marcas han comenzado a tratar el shortcode móvil como un nombre de dominio móvil que permite al consumidor enviar mensajes de texto a la marca en un evento, en la tienda y fuera de cualquier medio tradicional.

Alojamiento SIM

El alojamiento SIM físico y virtual permite utilizar un número de teléfono móvil procedente de un operador para recibir SMS como parte de una campaña de marketing. La SIM asociada con el número está alojada por un proveedor de SMS masivos. Con el alojamiento físico de SIM, una SIM se aloja físicamente en un módem GSM y los SMS recibidos por la SIM se transmiten al cliente. Con el alojamiento de SIM virtual, la SIM se transfiere a la red móvil asociada del proveedor de SMS masivos y los SMS enviados al número móvil se enrutan desde la red SS7 de la red móvil a un SMSC o puerta de enlace móvil virtual, y luego al cliente.

ID de remitente personalizado

Un Id. de remitente personalizado, también conocido como Id. de remitente alfanumérico, permite a los usuarios establecer un nombre comercial como Id. de remitente para mensajes unidireccionales de organización a consumidor. Las identificaciones de remitente personalizadas solo se admiten en ciertos países y tienen hasta 11 caracteres, y admiten letras ASCII en mayúsculas y minúsculas y dígitos 0-9. Los remitentes no pueden usar solo dígitos, ya que esto imitaría un código abreviado o un número virtual al que no tienen acceso. Los proveedores de SMS masivos acreditados verificarán las identificaciones de los remitentes de los clientes de antemano para asegurarse de que los remitentes no los estén usando indebidamente o abusando de ellos.

Tamaño del mensaje

El tamaño del mensaje determinará la cantidad de mensajes SMS que se envían, lo que determina la cantidad de dinero gastada en la comercialización de un producto o servicio. No todos los caracteres de un mensaje tienen el mismo tamaño.

Número de letras	Tipo de caracter
1	Carácter GSM estándar
1	Espacio
1	Salto de línea
2	Caracteres de escape (por ejemplo, ^ € { } [ ] ~)

Un solo mensaje SMS tiene un tamaño máximo de 1120 bits. Esto es importante porque hay dos tipos de codificaciones de caracteres, GSM y Unicode. Los idiomas basados ​​en el latín, como el inglés, tienen codificación basada en GSM, que son 7 bits por carácter. Aquí es donde los mensajes de texto normalmente obtienen su límite de 160 caracteres por SMS. Los mensajes largos que superan este límite se concatenan. Se dividen en mensajes más pequeños, que el teléfono receptor vuelve a combinar.

Los mensajes concatenados solo pueden contener 153 caracteres en lugar de 160. Por ejemplo, un mensaje de 177 caracteres se envía como 2 mensajes. El primero se envía con 153 caracteres y el segundo con 24 caracteres. El proceso de concatenación de SMS puede ocurrir hasta 4 veces para la mayoría de los proveedores de SMS masivos, lo que permite a los remitentes un máximo de mensajes de 612 caracteres por campaña.

Los idiomas no latinos, como el chino, y también los emojis, usan un proceso de codificación diferente llamado Unicode o formato de transformación Unicode (UTF-8). Está destinado a abarcar todos los caracteres por eficiencia, pero tiene una advertencia. Cada carácter Unicode tiene un tamaño de 16 bits, lo que requiere más información para enviar, por lo que limita los mensajes SMS a 70 caracteres. Los mensajes que tienen más de 70 caracteres también se concatenan. Estos mensajes pueden caber en 67 caracteres y se pueden concatenar hasta 4 veces para un máximo de 268 caracteres.

Número de SMS	Máximo de caracteres GSM	Máximo de caracteres Unicode
1 habitual	160	70
2 concatenados	306	134
3 concatenados	459	201
4 concatenados	612	268

Estructura del contenido

Los elementos especiales que se pueden colocar dentro de un mensaje de texto incluyen:

• Caracteres UTF-8: envíe SMS en diferentes idiomas, caracteres especiales o emojis
• Palabras clave: use palabras clave para activar una respuesta automática
• Enlaces: haga un seguimiento de las campañas fácilmente mediante el uso de URL abreviadas para páginas de destino personalizadas
• Elementos interactivos: imágenes, animaciones, audio o video

Sin embargo, enviar mensajes de texto es simple cuando se trata de marketing por SMS: hay muchas estructuras de contenido diferentes que se pueden implementar. Los tipos de mensajes populares incluyen alertas de venta, recordatorios, palabras clave y servicios de mensajería multimedia (MMS).

Alertas de ventas SMS

Las alertas de venta son la forma más básica de marketing por SMS. Generalmente se utilizan para liquidación, ventas flash y promociones especiales. Los mensajes típicos incluyen códigos de cupones e información como fechas de vencimiento, productos y enlaces a sitios web para obtener información adicional.

Alertas de transacciones por SMS

Las alertas de transacción son utilizadas por las instituciones financieras para notificar a sus clientes sobre una transacción financiera realizada desde su cuenta. Algunos SMS solo resaltan el monto de la transacción, mientras que otros también incluyen el monto del saldo que queda en la cuenta.

Recordatorios SMS

Los recordatorios se usan comúnmente en industrias basadas en citas o para eventos recurrentes. Algunos remitentes optan por pedir a sus destinatarios que respondan al texto de recordatorio con una palabra clave de SMS para confirmar su cita. Esto realmente puede ayudar a mejorar el flujo de trabajo del remitente y reducir las citas perdidas, lo que lleva a una mayor productividad e ingresos.

Palabras clave SMS

Esto permite a las personas enviar un mensaje de texto con una palabra clave personalizada a un número virtual dedicado o código abreviado. A través de palabras clave personalizadas, los usuarios pueden optar por el servicio con un mínimo esfuerzo. Una vez que se activa una palabra clave, se puede configurar una respuesta automática para guiar al usuario al siguiente paso. También pueden activar diferentes funciones, que incluyen participar en un concurso, reenviar a un correo electrónico o número de teléfono móvil, chat grupal y enviar una respuesta automática.

Cumplimiento de correo no deseado

Al igual que el correo electrónico, los SMS tienen leyes antispam que difieren de un país a otro. Como regla general, es importante obtener el permiso del destinatario antes de enviar cualquier mensaje de texto, especialmente un mensaje de marketing por SMS. El permiso se puede obtener de muchas maneras, incluso permitir que los clientes potenciales o clientes marquen una casilla de verificación de permiso en un sitio web, completen un formulario u obtengan un acuerdo verbal.

En la mayoría de los países, los remitentes de SMS deben identificarse con el nombre de su empresa dentro de su mensaje de texto inicial. La identificación se puede colocar en el ID del remitente o dentro del cuerpo del mensaje. Las leyes de prevención de spam también pueden aplicarse a los mensajes de marketing SMS, que deben incluir un método para optar por no recibir mensajes.

Un criterio clave para el aprovisionamiento es que el consumidor opte por el servicio. Los operadores móviles exigen un doble opt-in por parte del consumidor y la posibilidad de que el consumidor se dé de baja del servicio en cualquier momento enviando la palabra STOP por SMS. Estas pautas se establecen en el CTIA Playbook y las Pautas de mejores prácticas del consumidor de MMA que son seguidas por todos los vendedores móviles en los Estados Unidos. En Canadá, la suscripción se hizo obligatoria una vez que entró en vigor la Ley de Lucha contra el Spam Inalámbrico e Internet en 2014.

Entrega de mensajes

En el nivel más simple, la infraestructura de SMS se compone de servidores especiales que se comunican entre sí, utilizando un software llamado Centro de servicio de mensajes cortos (SMSC) que utiliza un protocolo especial llamado Mensaje corto punto a punto (SMPP).

A través de las conexiones SMPP, los proveedores de SMS masivos (también conocidos como SMS Gateways) como los mencionados anteriormente pueden enviar mensajes de texto y procesar respuestas de SMS y recibos de entrega.

Cuando un usuario envía mensajes a través de un proveedor de SMS masivos, se entregan al operador del destinatario a través de una conexión ON-NET o la red internacional SS7.

Red SS7

Los operadores de todo el mundo están conectados por una red conocida como Signaling System #7. Se utiliza para intercambiar información relacionada con llamadas telefónicas, traducción de números, sistemas de facturación de prepago y es la columna vertebral de los SMS. SS7 es lo que utilizan los operadores de todo el mundo para comunicarse entre sí.

Enrutamiento EN-RED

El enrutamiento ON-NET es la forma más popular de mensajería a nivel mundial. Es la forma más confiable y preferible para que los operadores de telecomunicaciones/operadores reciban mensajes, ya que los mensajes del proveedor de SMS masivos se envían directamente a ellos. Para los remitentes que necesitan consistencia y confiabilidad, buscar un proveedor que use enrutamiento ON-NET debería ser la opción preferida.

Enrutamiento gris

El enrutamiento gris es un término que se le da a los mensajes que se envían a los operadores (a menudo en el extranjero) que tienen acuerdos de interconexión de bajo costo con otros operadores. En lugar de enviar los mensajes directamente al transportista previsto, algunos proveedores de SMS masivos los envían a un transportista extranjero, que retransmitirá el mensaje al transportista previsto. A costa de la coherencia y la fiabilidad, esta forma indirecta es más barata, y estas rutas pueden desaparecer sin previo aviso y son más lentas. A muchos operadores no les gusta este tipo de enrutamiento y, a menudo, los bloquean con filtros configurados en sus SMSC.

Enrutamiento híbrido

Algunos proveedores de SMS masivos tienen la opción de combinar un enrutamiento gris más confiable en operadores de menor valor con sus ofertas ON-NET. Si las rutas se gestionan bien, los mensajes se pueden entregar de forma fiable. El enrutamiento híbrido es más común para los mensajes de marketing SMS, donde la puntualidad y la entrega confiable son un problema menor.

Proveedores de servicios SMS

La forma más fácil y eficiente de enviar una campaña de marketing por SMS es a través de un proveedor de servicios de SMS masivos. Los proveedores de SMS de nivel empresarial generalmente permitirán a los nuevos clientes la opción de registrarse para obtener una cuenta de prueba gratuita antes de comprometerse con su plataforma. Las empresas de renombre también ofrecen cumplimiento de spam gratuito, informes en tiempo real, seguimiento de enlaces, API de SMS, múltiples opciones de integración y una garantía de entrega del 100%. La mayoría de los proveedores pueden proporcionar acortadores de enlaces y análisis integrados para ayudar a rastrear el retorno de la inversión de cada campaña.

Según el proveedor de servicios y el país, cada mensaje de texto puede costar unos pocos centavos cada uno. Los remitentes que tengan la intención de enviar muchos mensajes de texto al mes o al año pueden obtener descuentos de los proveedores de servicios.

Dado que las leyes de spam difieren de un país a otro, los proveedores de servicios de SMS suelen ser específicos de la ubicación. Esta es una lista de las empresas de SMS más populares y de mayor reputación en cada continente, con información sobre la cantidad de teléfonos en uso. Es importante tener en cuenta que el precio de los mensajes, la entrega de mensajes y las ofertas de servicios también diferirán sustancialmente de un país a otro.

África

País	# Teléfonos móviles	Proveedores de SMS populares
Nigeria	190.121.232	Expresar SMS a granel, Portal de SMS Nigeria, SMS a granel Nigeria
Sudáfrica	103,500,500	Portal SMS, CM.com, Clickatell
Argelia	33,000,000	Txt innovador, Broad Net SMS, My Cool SMS

Asia

País	# Teléfonos móviles	Proveedores de SMS populares
Porcelana	1.321.930.000	Bysoft, EzTexting, Web2Asia
India	1,162,470,432	ACL Mobile Ltd, concentrador de puerta de enlace de SMS, centro de puerta de enlace de SMS, Txt Local, Comunicaciones Tubelight
Indonesia	236,800,000	SMS masivos tailandeses, SMS unidireccionales, SMS masivos
Irán	78,600,000	Medianasmos

Australia/Oceanía

País	# Teléfonos móviles	Proveedores de SMS populares
Australia	20.570.000	ClickSend, MessageMedia, SMS Central
Nueva Zelanda	4,761,000	MessageMedia, Texta, Ráfaga de SMS, ClickSend

Norteamérica

País	# Teléfonos móviles	Proveedores de SMS populares
Estados Unidos de América	327,577,529	Vibras, Twilio, Tatango
México	101,339,000	Nextel, campaña activa, mensajes de texto expertos
Canadá	31.210.628	Simplemente emitir, Modis Club, Clickatell

Europa

País	# Teléfonos móviles	Proveedores de SMS populares
Alemania	107,000,000	Txt Nation, mensaje móvil, ráfaga de SMS
Italia	88,580,000	Vola, E-BC, KDEV SMS
Reino Unido	83,100,000

Sudamerica

País	# Teléfonos móviles	Proveedores de SMS populares
Brasil	284.200.000	Clickatell, SMS masivos, Txt Nation
Argentina	56.725.200	Txt Innovador, Intis Telecom, Via Nett
Colombia	57,900,472	Puerta de enlace SMS, Clickatell, SMS masivos

Mensajes multimedia

El marketing móvil MMS puede contener una presentación de diapositivas cronometrada de imágenes, texto, audio y video. Este contenido móvil se entrega a través de MMS (servicio de mensajes multimedia). Casi todos los teléfonos nuevos producidos con una pantalla a color son capaces de enviar y recibir mensajes MMS estándar. Las marcas pueden enviar (con terminación móvil) y recibir (con origen móvil) contenido enriquecido a través de redes móviles MMS A2P (aplicación a persona) para suscriptores móviles. En algunas redes, las marcas también pueden patrocinar mensajes que se envían P2P (persona a persona).

Un mensaje MMS típico basado en la codificación GSM puede tener hasta 1500 caracteres, mientras que uno basado en Unicode puede tener hasta 500 caracteres. Los mensajes que superan el límite se truncan y no se concatenan como un SMS.

Buenos ejemplos de campañas de marketing MMS originadas en dispositivos móviles son las campañas en curso de Motorola en los lugares de House of Blues, donde la marca permite al consumidor enviar sus fotos móviles a la pizarra LED en tiempo real, así como publicar sus imágenes en un blog en línea.

Notificaciones push

Apple introdujo por primera vez las notificaciones automáticas en los teléfonos inteligentes con el Servicio de notificaciones automáticas en 2009. Para los dispositivos Android, Google desarrolló Android Cloud to Messaging o C2DM en 2010. Google reemplazó este servicio con Google Cloud Messaging en 2013.Conocido comúnmente como GCM, Google Cloud Messaging sirvió como sucesor de C2DM, realizando mejoras en la autenticación y la entrega, nuevos puntos de conexión de API y parámetros de mensajería, y la eliminación de las limitaciones en las tasas de envío de API y el tamaño de los mensajes. Es un mensaje que aparece en un dispositivo móvil. Es la entrega de información desde una aplicación de software a un dispositivo de cómputo sin ninguna solicitud por parte del cliente o del usuario. Parecen notificaciones por SMS, pero solo llegan a los usuarios que instalaron la aplicación. Las especificaciones varían para los usuarios de iOS y Android. Los SMS y las notificaciones automáticas pueden formar parte de una estrategia de marketing móvil entrante bien desarrollada.

Según la empresa de marketing móvil Leanplum, las tasas de apertura de Android son casi el doble que las de iOS. Android ve tasas de apertura del 3,48 por ciento para notificaciones automáticas, frente a iOS, que tiene tasas de apertura del 1,77 por ciento.

Marketing basado en aplicaciones

Con el fuerte crecimiento en el uso de teléfonos inteligentes, el uso de aplicaciones también ha aumentado considerablemente. La cantidad anual de descargas de aplicaciones móviles en los últimos años ha crecido exponencialmente, con cientos de miles de millones de descargas en 2018, y se espera que la cantidad de descargas aumente para 2022. Por lo tanto, los especialistas en marketing móvil han aprovechado cada vez más las aplicaciones para teléfonos inteligentes como herramienta de marketing. recurso. Los especialistas en marketing tienen como objetivo optimizar la visibilidad de una aplicación en una tienda, lo que maximizará la cantidad de descargas. Esta práctica se denomina optimización de la tienda de aplicaciones (ASO).

También hay mucha competencia en este campo. Sin embargo, al igual que otros servicios, ya no es fácil dominar el mercado de las aplicaciones móviles. La mayoría de las empresas han reconocido el potencial de las aplicaciones móviles para aumentar la interacción entre una empresa y sus clientes objetivo. Con el rápido progreso y crecimiento del mercado de teléfonos inteligentes, el desarrollo de aplicaciones móviles de alta calidad es esencial para obtener una posición sólida en una tienda de aplicaciones móviles.

El término marketing de aplicaciones aún no se ha definido en una definición científica unificada y también se usa de varias maneras en la práctica. El término se refiere por un lado a aquellas actividades que sirven para generar descargas de aplicaciones y así atraer nuevos usuarios para una aplicación móvil. En algunos casos, el término también se usa para describir el envío promocional de notificaciones automáticas y mensajes dentro de la aplicación.

Aquí hay varios modelos para el marketing de aplicaciones.

1. Modo de contenido integrado En la actualidad, la aplicación de descarga de la tienda de aplicaciones es gratuita en su mayor parte, para la empresa de desarrollo de aplicaciones, necesita una forma de fluir para liquidar, la publicidad implantable y la aplicación combina el marketing de contenido y los personajes del juego para integrar a la perfección la experiencia del usuario. para mejorar los impactos publicitarios. Con estas aplicaciones de descarga gratuita, los desarrolladores utilizan las compras dentro de la aplicación o la suscripción para obtener ganancias.

2. El modo de implantación de anuncios publicitarios es un modo de marketing común en la mayoría de las aplicaciones de aplicaciones. A través de anuncios publicitarios, anuncios para el consumidor o publicidad en pantalla, los usuarios saltarán a la página especificada y mostrarán el contenido publicitario cuando los usuarios hagan clic. Este modelo es más intuitivo y puede atraer la atención de los usuarios rápidamente.

3. El modo de participación del usuario se aplica principalmente al trasplante de sitios web y aplicaciones de marca. La compañía publica su propia aplicación de marca en la tienda de aplicaciones para que los usuarios la descarguen, de modo que los usuarios puedan comprender mejor la información de la empresa o del producto de manera intuitiva. Como herramienta práctica, esta aplicación brinda una gran comodidad a la vida de los usuarios. El modo de referencia del usuario permite a los usuarios tener una experiencia más íntima, para que los usuarios puedan comprender el producto, mejorar la imagen de marca de la empresa y conquistar el corazón del usuario.

4. El modo integrado del sitio web de compras es la plataforma tradicional de oferta de negocios eléctricos de Internet en la aplicación móvil, que es conveniente para que los usuarios busquen información de productos básicos en cualquier momento y en cualquier lugar, ordenen la compra y realicen el seguimiento de la orden. Este modelo ha promovido la transformación de las empresas tradicionales de comercio electrónico de compras a canales de Internet móvil, que es una forma necesaria de usar aplicaciones móviles para el desarrollo interactivo en línea y fuera de línea, como Amazon, eBay, etc. Los varios patrones anteriores para los métodos de marketing más populares, en cuanto a los detalles, no se mencionan demasiado, pero la esperanza puede ayudarlo a tener una comprensión preliminar y, en el camino, avanzar más en el marketing.

Marketing móvil en el juego

Básicamente, existen tres tendencias principales en los juegos móviles en este momento: juegos 3D interactivos en tiempo real, juegos masivos para múltiples jugadores y juegos de redes sociales. Esto significa una tendencia hacia un juego más rico, más complejo y más sofisticado. Por otro lado, están los llamados juegos casuales, es decir, juegos que son muy simples y muy fáciles de jugar. La mayoría de los juegos móviles de hoy en día son juegos casuales y esto probablemente seguirá siendo así durante bastante tiempo.

Las marcas ahora envían mensajes promocionales dentro de los juegos móviles o patrocinan juegos completos para impulsar la participación del consumidor. Esto se conoce como advergaming móvil o juego móvil financiado con publicidad.

En el marketing móvil dentro del juego, los anunciantes pagan para que su nombre o sus productos aparezcan en los juegos móviles. Por ejemplo, los juegos de carreras pueden presentar autos reales fabricados por Ford o Chevy. Los anunciantes han sido tanto creativos como agresivos en sus intentos de integrar anuncios de forma orgánica en los juegos móviles.

Aunque la inversión en estrategias de marketing móvil como los juegos publicitarios es un poco más costosa que lo que se destina a una aplicación móvil, una buena estrategia puede hacer que la marca obtenga ingresos sustanciales. Los juegos que usan advergaming hacen que los usuarios recuerden mejor la marca involucrada. Esta memorización aumenta la viralidad de los contenidos por lo que los usuarios suelen recomendarlos a sus amigos y conocidos, y compartirlos a través de las redes sociales.

Una forma de publicidad móvil en el juego es lo que permite a los jugadores jugar. Como forma de publicidad nueva y eficaz, permite a los consumidores probar el contenido antes de instalarlo. Este tipo de marketing también puede atraer realmente la atención de usuarios como jugadores ocasionales. Estos anuncios desdibujan las líneas entre el juego y la publicidad, y brindan a los jugadores una experiencia más rica que les permite pasar su precioso tiempo interactuando con la publicidad.

Este tipo de publicidad no solo es interesante, sino que también aporta algunos beneficios a los especialistas en marketing. Como este tipo de marketing móvil en juegos puede crear tasas de conversión más efectivas porque son interactivos y tienen velocidades de conversión más rápidas que la publicidad general. Además, los juegos también pueden ofrecer un valor de por vida más fuerte. Miden la calidad del consumidor por adelantado para proporcionar una experiencia más profunda. Por lo tanto, este tipo de publicidad puede ser más eficaz para mejorar la permanencia de los usuarios que los canales publicitarios, como las historias y los videos.

Códigos QR

Códigos de barras bidimensionales que se escanean con la cámara de un teléfono móvil. Pueden llevar a un usuario a la página web de publicidad en particular a la que se adjunta un código QR. Los códigos QR se utilizan a menudo en la gamificación móvil cuando aparecen como sorpresas durante un juego de aplicación móvil y dirigen a los usuarios a la página de destino específica. Dichos códigos también son un puente entre el modo fuera de línea y el modo en línea a través de dispositivos móviles: las empresas imprimen códigos QR en carteles promocionales, folletos, postales y otros materiales publicitarios físicos.

Bluetooth

La tecnología Bluetooth es una comunicación digital inalámbrica de corto alcance que permite que los dispositivos se comuniquen sin los cables RS-232 ahora reemplazados.

Sistemas de proximidad

El marketing móvil a través de sistemas de proximidad, o marketing de proximidad, se basa en GSM 03.41 que define el Servicio de Mensajes Cortos - Difusión Celular.SMS-CB permite que los mensajes (como publicidad o información pública) se transmitan a todos los usuarios móviles en un área geográfica específica. En Filipinas, los sistemas de transmisión de proximidad basados ​​en GSM son utilizados por agencias gubernamentales seleccionadas para la difusión de información sobre programas comunitarios administrados por el gobierno para aprovechar su alcance y popularidad (Filipinas tiene el tráfico de SMS más alto del mundo). También se utiliza para el servicio comercial conocido como Proxima SMS. Bluewater, un centro comercial súper regional en el Reino Unido, tiene un sistema basado en GSM suministrado por NTL para ayudar a su cobertura GSM para llamadas, también permite que cada cliente con un teléfono móvil sea rastreado a través del centro a qué tiendas van y para qué cuánto tiempo. El sistema permite enviar textos de ofertas especiales al teléfono. Por ejemplo, un minorista podría enviar un mensaje de texto móvil a aquellos clientes en su base de datos que hayan optado por participar, que están caminando en un centro comercial. Ese mensaje podría decir "Ahorre un 50% en los próximos 5 minutos solo cuando compre en nuestra tienda". La empresa de snacks, Mondelez International, creadores de los productos Cadbury y Oreo, se ha comprometido a explorar la mensajería basada en la proximidad citando ganancias significativas en la influencia en el punto de compra.

Servicios basados ​​en la localización

Algunas redes de telefonía celular ofrecen servicios basados ​​en la ubicación (LBS) como una forma de enviar publicidad personalizada y otra información a los suscriptores de teléfonos celulares en función de su ubicación actual. El proveedor de servicios de telefonía celular obtiene la ubicación de un chip GPS integrado en el teléfono, o mediante radiolocalización y trilateración en función de la intensidad de la señal de las torres de telefonía celular más cercanas (para teléfonos sin funciones de GPS). En el Reino Unido, que lanzó servicios basados ​​en ubicación en 2003, las redes no usan trilateración; LBS utiliza una sola estación base, con un "radio" de imprecisión, para determinar la ubicación de un teléfono.

Algunos servicios basados ​​en la ubicación funcionan sin la técnica de rastreo GPS, sino que transmiten contenido entre dispositivos de igual a igual.

Existen varios métodos para que las empresas utilicen la ubicación de un dispositivo.

1. Localizadores de tiendas.

Utilizando los comentarios basados ​​en la ubicación, los clientes minoristas pueden encontrar rápidamente la ubicación de la tienda más cercana.

2.Marketing de proximidad.

Las empresas pueden entregar anuncios simplemente a personas en la misma ubicación geográfica.

Los servicios basados ​​en la ubicación envían anuncios a los clientes potenciales del área que realmente pueden tomar medidas sobre la información.

3. Información de viaje.

Los servicios basados ​​en la ubicación pueden proporcionar información en tiempo real para los teléfonos inteligentes, como las condiciones del tráfico y el pronóstico del tiempo, luego los clientes pueden hacer el plan.

4.Asistencia en carretera.

En caso de accidentes de tráfico repentinos, la empresa de asistencia en carretera puede desarrollar una aplicación para rastrear la ubicación del cliente en tiempo real sin navegación.

Buzón de voz sin timbre

El avance de las tecnologías móviles ha permitido dejar un mensaje de correo de voz en un teléfono móvil sin que suene la línea. La tecnología fue iniciada por VoAPP, que utilizó la tecnología junto con operadores en vivo como un servicio de cobro de deudas. La FCC ha dictaminado que la tecnología cumple con todas las regulaciones. CPL amplió la tecnología existente para permitir un proceso completamente automatizado que incluye el reemplazo de operadores en vivo con mensajes pregrabados.

Medios controlados por el usuario

El marketing móvil se diferencia de la mayoría de las otras formas de comunicación de marketing en que a menudo es un mensaje iniciado por el usuario (consumidor) (originado en el móvil o MO) y requiere el consentimiento expreso del consumidor para recibir futuras comunicaciones. Una llamada entregada desde un servidor (empresa) a un usuario (consumidor) se denomina mensaje terminado en móvil (MT). Esta infraestructura apunta a una tendencia establecida por el marketing móvil de comunicaciones de marketing controladas por el consumidor.

Debido a las demandas de más medios controlados por el usuario, los proveedores de infraestructura de mensajería móvil han respondido desarrollando arquitecturas que ofrecen aplicaciones a los operadores con más libertad para los usuarios, a diferencia de los medios controlados por la red. Junto con estos avances en Mobile Messaging 2.0 controlado por el usuario, se han implementado eventos de blog en todo el mundo para lanzar la popularidad de los últimos avances en tecnología móvil. En junio de 2007, Airwide Solutions se convirtió en el patrocinador oficial del blog Mobile Messaging 2.0 que brinda las opiniones de muchos a través de la discusión de la movilidad con libertad.

El GPS juega un papel importante en el marketing basado en la ubicación.

Preocupaciones sobre la privacidad

La publicidad móvil se ha vuelto cada vez más popular. Sin embargo, algunos anuncios móviles se envían sin el permiso requerido por parte del consumidor, lo que provoca violaciones de la privacidad. Debe entenderse que, independientemente de lo bien diseñados que estén los mensajes publicitarios y de las posibilidades adicionales que brinden, si los consumidores no tienen confianza en que su privacidad estará protegida, esto dificultará su despliegue generalizado. Pero si los mensajes provienen de una fuente donde el usuario está inscrito en un programa de relación/fidelización, la privacidad no se considera violada e incluso las interrupciones pueden generar buena voluntad.

El tema de la privacidad se hizo aún más importante que antes con la llegada de las redes de datos móviles. Surgieron una serie de nuevas preocupaciones importantes derivadas principalmente del hecho de que los dispositivos móviles son íntimamente personales y siempre están con el usuario, y se pueden identificar cuatro preocupaciones principales: spam móvil, identificación personal, información de ubicación y seguridad inalámbrica. La presencia agregada de usuarios de teléfonos móviles podría rastrearse de manera que se preserve la privacidad.

Clasificación

Kaplan clasifica el marketing móvil según el grado de conocimiento del consumidor y el desencadenante de la comunicación en cuatro grupos: extraños, groupies, víctimas y patrocinadores. El conocimiento del consumidor puede ser alto o bajo y, según su grado, las organizaciones pueden personalizar sus mensajes para cada usuario individual, similar a la idea del marketing uno a uno. En cuanto al desencadenante de la comunicación, Kaplan diferencia entre la comunicación push, iniciada por la organización, y la comunicación pull, iniciada por el consumidor. Dentro del primer grupo (poco conocimiento/empuje), las organizaciones transmiten un mensaje general a una gran cantidad de usuarios móviles. Dado que la organización no puede saber a qué clientes ha llegado finalmente el mensaje, este grupo se denomina "extraños". Dentro del segundo grupo (bajo conocimiento/tirón), los clientes optan por recibir información pero no se identifican al hacerlo. Por lo tanto, las organizaciones no saben con qué clientes específicos están tratando exactamente, razón por la cual esta cohorte se llama "groupies". En el tercer grupo (alto conocimiento/empuje) denominado "víctimas", las organizaciones conocen a sus clientes y pueden enviarles mensajes e información sin pedirles permiso primero. El último grupo (alto conocimiento/atracción), los "patrones" cubre situaciones en las que los clientes dan permiso activamente para ser contactados y brindan información personal sobre ellos, lo que permite una comunicación uno a uno sin correr el riesgo de molestarlos. razón por la cual esta cohorte se llama "groupies". En el tercer grupo (alto conocimiento/empuje) denominado "víctimas", las organizaciones conocen a sus clientes y pueden enviarles mensajes e información sin pedirles permiso primero. El último grupo (alto conocimiento/atracción), los "patrones" cubre situaciones en las que los clientes dan permiso activamente para ser contactados y brindan información personal sobre ellos, lo que permite una comunicación uno a uno sin correr el riesgo de molestarlos. razón por la cual esta cohorte se llama "groupies". En el tercer grupo (alto conocimiento/empuje) denominado "víctimas", las organizaciones conocen a sus clientes y pueden enviarles mensajes e información sin pedirles permiso primero. El último grupo (alto conocimiento/atracción), los "patrones" cubre situaciones en las que los clientes dan permiso activamente para ser contactados y brindan información personal sobre ellos, lo que permite una comunicación uno a uno sin correr el riesgo de molestarlos.