Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales es el uso de plataformas de redes sociales y sitios web para promocionar un producto o servicio. Aunque los términos marketing electrónico y marketing digital siguen dominando en el mundo académico, el marketing en redes sociales se está volviendo más popular tanto para los profesionales como para los investigadores.La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen herramientas de análisis de datos integradas, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento del progreso, el éxito y la participación de las campañas publicitarias. Las empresas se dirigen a una variedad de partes interesadas a través del marketing en redes sociales, incluidos clientes actuales y potenciales, empleados actuales y potenciales, periodistas, blogueros y el público en general. En un nivel estratégico, el marketing en redes sociales incluye la gestión de una campaña de marketing, la gobernanza, el establecimiento del alcance (por ejemplo, un uso más activo o pasivo) y el establecimiento de la "cultura" y el "tono" deseados en las redes sociales de una empresa.

Al utilizar el marketing en redes sociales, las empresas pueden permitir que los clientes y los usuarios de Internet publiquen contenido generado por el usuario (p. ej., comentarios en línea, reseñas de productos, etc.), también conocido como "medios ganados", en lugar de utilizar una copia publicitaria preparada por el comercializador.

Los sitios web de redes sociales permiten que las personas, las empresas y otras organizaciones interactúen entre sí y construyan relaciones y comunidades en línea. Cuando las empresas se unen a estos canales sociales, los consumidores pueden interactuar con ellos directamente. Esa interacción puede ser más personal para los usuarios que los métodos tradicionales de marketing y publicidad salientes. Los sitios de redes sociales actúan como boca a boca o, más precisamente, como boca a boca electrónica. La capacidad de Internet para llegar a miles de millones en todo el mundo le ha dado al boca a boca en línea una voz poderosa y de largo alcance. La capacidad de cambiar rápidamente los patrones de compra y la adquisición y actividad de productos o servicios para un número creciente de consumidores se define como una red de influencia.Los sitios de redes sociales y los blogs permiten a los seguidores "retuitear" o "reenviar" comentarios realizados por otros sobre un producto que se promociona, lo que ocurre con bastante frecuencia en algunos sitios de redes sociales. Al repetir el mensaje, las conexiones del usuario pueden ver el mensaje y, por lo tanto, llegar a más personas. Debido a que la información sobre el producto se publica y se repite, se atrae más tráfico al producto/empresa.

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