Investigación de mercado

La investigación de mercado es un esfuerzo organizado para recopilar información sobre los mercados objetivo y los clientes: saber sobre ellos, empezando por quiénes son. Es un componente importante de la estrategia comercial y un factor importante para mantener la competitividad. La investigación de mercado ayuda a identificar y analizar las necesidades del mercado, el tamaño del mercado y la competencia. Sus técnicas abarcan tanto técnicas cualitativas como grupos focales, entrevistas en profundidad y etnografía, como técnicas cuantitativas como encuestas a clientes y análisis de datos secundarios.

Incluye investigación social y de opinión, y es la recopilación e interpretación sistemáticas de información sobre individuos u organizaciones utilizando métodos estadísticos y analíticos y técnicas de las ciencias sociales aplicadas para obtener información o apoyar la toma de decisiones.

La investigación de mercado, la investigación de mercado y el marketing son una secuencia de actividades comerciales; a veces estos se manejan de manera informal.

El campo de la investigación de mercados es mucho más antiguo que el de la investigación de mercados. Aunque ambos involucran a los consumidores, la investigación de mercados se ocupa específicamente de los procesos de marketing, como la efectividad de la publicidad y la efectividad de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercados se ocupa específicamente de los mercados y la distribución. Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercado con la investigación de mercado son la similitud de los términos y también que la investigación de mercado es un subconjunto de la investigación de mercado. Existe más confusión debido a las principales empresas con experiencia y prácticas en ambas áreas.

Historia

Aunque la investigación de mercado comenzó a conceptualizarse y a ponerse en práctica formal durante la década de 1930 como consecuencia del auge publicitario de la Edad de Oro de la radio en los Estados Unidos, se basó en el trabajo de Daniel Starch de la década de 1920. Starch "desarrolló una teoría de que la publicidad tenía que ser vista, leída, creída, recordada y, lo más importante, aplicada, para que se considerara efectiva". Los anunciantes se dieron cuenta de la importancia de la demografía por los patrones en los que patrocinaban diferentes programas de radio.

La Organización Gallup ayudó a inventar la encuesta de opinión pública; hoy, "la investigación de mercado es una forma de pagarla".

Investigación de mercado para negocios/planificación

La investigación de mercado es una forma de obtener una visión general de los deseos, necesidades y creencias de los consumidores. También puede implicar descubrir cómo actúan. La investigación se puede utilizar para determinar cómo se podría comercializar un producto. Peter Drucker creía que la investigación de mercado era la quintaesencia del marketing. La investigación de mercado es una forma en que los productores y el mercado estudian al consumidor y recopilan información sobre las necesidades de los consumidores. Hay dos tipos principales de investigación de mercado: la investigación primaria, que se subdivide en investigación cuantitativa y cualitativa, y la investigación secundaria.

Los factores que se pueden investigar a través de la investigación de mercado incluyen:

• Información de mercado: A través de la información de mercado se pueden conocer los precios de diferentes commodities en el mercado, así como la situación de oferta y demanda. Los investigadores de mercado tienen un papel más amplio que el reconocido anteriormente al ayudar a sus clientes a comprender los aspectos sociales, técnicos e incluso legales de los mercados.
• Segmentación del mercado: La segmentación del mercado es la división del mercado o la población en subgrupos con motivaciones similares. Es ampliamente utilizado para segmentar por diferencias geográficas, diferencias demográficas (edad, género, etnia, etc.), diferencias tecnológicas, diferencias psicográficas y diferencias en el uso del producto. Para la segmentación B2B, se suele utilizar la firmografía.
• Tendencias del mercado: Las tendencias del mercado son el movimiento hacia arriba o hacia abajo de un mercado, durante un período de tiempo. Determinar el tamaño del mercado puede ser más difícil si se comienza con una nueva innovación. En este caso, tendrá que derivar las cifras del número de clientes potenciales o segmentos de clientes.
• Análisis FODA: FODA es un análisis escrito de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de una entidad comercial. También se puede redactar un FODA para que la competencia comprenda cómo desarrollar las mezclas de marketing y productos. El método FODA ayuda a determinar y también reevaluar estrategias y analizar los procesos de una empresa.
• Análisis PEST: PEST es un análisis sobre el entorno externo. Incluye un examen completo de los factores externos políticos, económicos, sociales y tecnológicos de una empresa, que pueden afectar los objetivos o la rentabilidad de las empresas. Pueden convertirse en un beneficio para la empresa o perjudicar su productividad.
• Seguimiento de la salud de la marca: el seguimiento de la marca es una forma de medir continuamente la salud de una marca, tanto en términos del uso que los consumidores hacen de ella (es decir, Brand Funnel) como de lo que piensan al respecto. La salud de la marca se puede medir de varias maneras, como el conocimiento de la marca, el valor de la marca, el uso de la marca y la lealtad a la marca.

Otro factor que se puede medir es la eficacia del marketing. Esto incluye:

• investigación publicitaria
• Investigación de audiencia
• Modelado de elección
• Análisis de la competencia
• Análisis de clientes (Segmentación de clientes objetivo)
• Modelado de la mezcla de marketing
• Investigación de productos
• Análisis de riesgo
• Marketing de prueba simulado

Recopilación de datos

"Metodologías de muestreo rigurosas combinadas con una recopilación de datos de alta calidad" es lo que la revista Advertising Age considera la columna vertebral de la investigación de mercado.La recopilación de datos se puede realizar observando el comportamiento del cliente a través de estudios in situ o procesando, por ejemplo, archivos de registro, entrevistando a clientes, clientes potenciales, partes interesadas o una muestra de la población general. Los datos pueden ser de naturaleza cuantitativa (recuento de ventas, clics, seguimiento ocular) o cualitativa (encuestas, cuestionarios, entrevistas, comentarios). Agregar, visualizar y convertir datos en información útil es uno de los principales desafíos de la investigación de mercado y, en la actualidad, el análisis de texto ofrece métodos de investigación de mercado para procesar grandes cantidades de información cualitativa y convertirla en datos cuantitativos, que son más fáciles de visualizar y usar para toma de decisiones formalizada. La recopilación de datos puede usar muestras de audiencia más grandes que los pocos cientos o miles que se usan típicamente en la investigación de mercado.También se requiere la cooperación (al menos pasiva) de los encuestados; la confianza también es útil.

Se incentiva la recopilación de algunos datos: un formulario simple es cuando los que están en la carretera contribuyen a los informes de tráfico de los que son consumidores. Más compleja es la relación de consumidor a empresa (C2B), que a veces presenta problemas de confiabilidad. Otra recopilación de datos es para saber más sobre el mercado, que es el propósito de la investigación de mercado.

Influencia internacional de Internet

El crecimiento internacional de la investigación disponible desde y a través de Internet ha influido en un gran número de consumidores y de aquellos a quienes les compran. Aunque los mercados globales emergentes, como China, Indonesia y Rusia, son aún más pequeños que los EE. UU. en el comercio electrónico B2B, su factor de crecimiento impulsado por Internet se ve estimulado por sitios web, gráficos y contenido que mejoran los productos y están diseñados para atraer a empresas y consumidores/B2C. compradores Las estimaciones para 2010 muestran que este medio generó entre US $ 400 mil millones y $ 600 mil millones en ingresos.

Un informe titulado "Mercado global de pagos en línea y comercio electrónico B2C 2014" indicó una disminución en las tasas de crecimiento general en América del Norte y Europa occidental, incluso cuando aumentaron las cifras de crecimiento absoluto.

La Sociedad de Investigación de Mercado (MRS) del Reino Unido enumeró las principales plataformas de redes sociales utilizadas principalmente por los millennials: LinkedIn, Facebook, YouTube e Instagram.

Sectores de investigación y mercado

En cuanto a los detalles de los estudios de mercado corporativos a nivel mundial, "la mayoría de ellos nunca se escriben porque son los estudios de consumo que hacen los fabricantes del país".

Los datos de investigación de mercado tienen aspectos de prevención de pérdidas; que menos del 60 por ciento de todas las modificaciones propuestas y nuevos productos se consideran fallas. Cuando la información sobre el mercado es difícil de adquirir, y el costo de "seguir adelante con la decisión" de ofrecer el producto o servicio es asequible, el costo de la investigación puede utilizarse de manera más rentable "para garantizar que la nueva línea reciba el envío de publicidad". fuera necesario para tener las mejores posibilidades de éxito".

Según lo medido en ingresos, Amazon, con sede en EE. UU., es el líder mundial en comercio electrónico.

Estudios de mercado para la industria cinematográfica.

La industria del cine es un ejemplo en el que la importancia de probar el contenido de la película y el material de marketing implica:

1. Prueba de concepto, que evalúa las reacciones a una idea cinematográfica y es bastante rara;
2. Estudios de posicionamiento, que analizan un guión de oportunidades de marketing;
3. Grupos focales, que sondean las opiniones de los espectadores sobre una película en pequeños grupos antes de su estreno;
4. Proyecciones de prueba, que implican la vista previa de películas antes del estreno en cines;
5. Estudios de seguimiento, que miden (a menudo mediante encuestas telefónicas) el conocimiento de una película por parte de la audiencia semanalmente antes y durante el estreno en cines;
6. Pruebas de publicidad, que miden las respuestas a los materiales de marketing, como tráileres y anuncios de televisión;
7. Encuestas de salida, que miden las reacciones de la audiencia tras ver la película en el cine.

Pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro

Las organizaciones pequeñas y sin fines de lucro pueden obtener la información necesaria al observar el entorno de su ubicación. Las encuestas a pequeña escala y los grupos focales son formas de bajo costo para recopilar información de clientes y donantes potenciales y existentes. Mientras que los datos secundarios (estadísticas, datos demográficos, etc.) están disponibles para el público en bibliotecas o en Internet, las fuentes primarias, bien hechas, pueden ser bastante valiosas: hablando durante una hora cada una, con doce personas, dos cada una de seis clientes potenciales., puede "entrar en sus mentes... obtener una idea de sus necesidades, deseos y dolor. No se puede obtener eso de un cuestionario".