HSN

HSN, una inicialización de su nombre anterior Home Shopping Network, es una cadena de televisión en abierto estadounidense propiedad de Qurate Retail Group, que también posee catálogo empresa Marcas Cornerstone. Tiene su sede en el área de Gateway de San Petersburgo, Florida, Estados Unidos.

Historia

El precursor de HSN fue lanzado por Lowell Paxson (quien más tarde fundó PAX-TV, que ahora es Ion Television) y Roy Speer en 1982 como el Home Shopping Club, un canal de cable local visto en Vision Cable y Group W Cable en el condado de Pinellas, Florida. Tres años después, el 1 de julio de 1985, se expandió hasta convertirse en la primera red de compras nacional, cambiando su nombre a Home Shopping Network y siendo pionera en el concepto de un discurso de venta televisado para bienes y servicios de consumo. Su competidor y futuro propietario, QVC, se lanzó al año siguiente.

En 1986, HSN inició una segunda cadena que transmitía en abierto en varias estaciones de televisión que había adquirido bajo el nombre de Silver King Broadcasting. En 1992, HSN se separó de Silver King Broadcasting y luego Liberty Media adquirió acciones de la red. En 1996, el grupo de estaciones se vendió nuevamente a Silver King Broadcasting, que ahora era propiedad de Barry Diller, y cambió su nombre a "HSN Inc." después de que se completara su fusión con Silver King. Bajo el liderazgo de Diller, HSN también adquirió USA Network, Sci-Fi Channel y Universal Television en octubre de 1997. Esto resultó en que HSN Inc. se cambiara a USA Network Inc. La compra finalizó en febrero de 1998.

En septiembre de 2000, Home Shopping Network cambió su nombre a HSN.

Mindy Grossman se convirtió en directora ejecutiva de HSN en 2006 y reinventó y relanzó agresivamente la marca. Hizo pública HSN en 2008 y ha supervisado su cartera minorista multimillonaria y su expansión multimedia. Grossman dejó HSNi en mayo de 2017 para dirigir Weight Watchers.

En abril de 2017, la directora ejecutiva de HSN, Mindy Grossman, renunció para asumir el puesto de directora ejecutiva en Weight Watchers. El 6 de julio de 2017, Liberty Interactive anunció que compraría el 62% restante de las acciones de HSN que aún no poseía para adquirir la empresa para su Grupo QVC. El director ejecutivo de QVC, Mike George, sería el director ejecutivo de la empresa combinada.

En septiembre de 2018, HSN se había asociado con Pickler & Ben para un "comprar el espectáculo" función que permite a los espectadores comprar artículos destacados de HSN a través del sitio web del programa y HSN.com.

En mayo de 2023, las acciones de Qurate Retail Group, la empresa matriz de HSN, se enfrentaban a una exclusión de la lista del Nasdaq si los precios de las acciones no podían recuperarse, ya que sus acciones habían caído más del 80% durante el año pasado. En octubre de 2023, CreditRiskMonitor informó que Qurate Retail Group estaba a punto de declararse en quiebra según el Capítulo 11.

Canales hermanos

• HSN2, lanzado el 1 de agosto de 2010, actúa como un canal de cambio de tiempo que transporta presentaciones de productos y programación con retraso en la cinta. Dish Network lo ha llevado desde el lanzamiento.
• America's Store, antes el Home Shopping Club Servicio nocturno, era el servicio secundario de HSN que estaba en el aire desde 1988 hasta abril de 2007.

Operaciones

Las operaciones de HSN en Estados Unidos tienen su sede en San Petersburgo, Florida, donde se encuentran su sede corporativa, sus estudios y sus instalaciones de transmisión. Hay instalaciones adicionales de centros de llamadas ubicadas en Roanoke, Virginia y Virginia. Toledo, Ohio. Los centros de distribución están situados en Roanoke, Piney Flats, Tennessee y Fontana, California. En octubre de 2018, Quarate anunció el cierre del centro de distribución de Roanoke a favor de un centro de distribución combinado QVC/HSN que se ubicará en Bethlehem, PA.

A partir de hoy, HSN y QVC se transmiten a través de las ondas públicas digitales y se pueden ver sin una suscripción por cable o un dispositivo de transmisión. Además, se presentó un nuevo servicio de transmisión a los proveedores de cable que brinda una experiencia de compra diferente en comparación con si un espectador se conectara y ordenara productos.

Tecnología

Centro de llamadas

HSN National comenzó con un sistema telefónico de disco estándar que concentraba las llamadas al principio de la cola. Esto correspondía a la primera fila de tomadores de pedidos en el HSN Studio en el Levitz Center (llamado así porque la ubicación era una antigua tienda de muebles Levitz) en Clearwater, Florida. Después de varios meses, este sistema ya no era el adecuado y HSN entró en una fase en la que se utilizó un sistema telefónico de GTE. HSN afirmó que la incapacidad del sistema para manejar grandes volúmenes de llamadas provocó una pérdida de negocio. HSN demandó a GTE por 1.500 millones de dólares. En una demanda por difamación, GTE afirmó que HSN había difamado a la empresa; GTE ganó una sentencia de 100 millones de dólares. Ambas partes llegaron a un acuerdo extrajudicial.

Sistema de toma de pedidos original

HSN desarrolló su sistema de toma de pedidos original en una computadora central Burroughs Large System utilizando el lenguaje LINC 10 de cuarta generación.