Hoteles y complejos turísticos IHG

InterContinental Hotels Group (IHG), comercializado como IHG Hotels & Resorts, es una empresa hotelera multinacional británica con sede en Windsor, Berkshire, Inglaterra. Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y en la Bolsa de Valores de Nueva York. También forma parte del índice FTSE 100.

Historia

Bass Hoteles

Los orígenes del negocio se remontan a 1777, cuando William Bass estableció la cervecería Bass en Burton-upon-Trent.

Más tarde, la empresa cambió su nombre a Bass Charrington. Su primera entrada en el sector del alojamiento se produjo con la adquisición de pubs vinculados. En 1969 lanzó la cadena Crest Hotels.

En 1988, después de que el gobierno británico limitara el número de pubs que los cerveceros podían poseer directamente, Bass invirtió aún más en la expansión de su negocio hotelero con la compra de Holiday Inn International a sus accionistas. Bass vendió la mayor parte de Crest Hotels en 1990 y las pocas propiedades restantes fueron absorbidas por la cadena Holiday Inn. Bass volvió a ampliar su negocio hotelero en 1998, adquiriendo la cadena de hoteles de lujo Inter-Continental, fundada por Juan Trippe, del Grupo Saison. Luego, la división hotelera pasó a llamarse Holiday Hospitality a Bass Hotels & Resorts, para reflejar su expansión más allá de la marca Holiday Inn.

Bass cambió su nombre a Six Continents en 2001, después de haber vendido sus activos cerveceros y el nombre Bass, y Bass Hotels & Los complejos turísticos se convirtieron en hoteles Six Continents.

Grupo de Hoteles InterContinental

Six Continents anunció en octubre de 2002 que se dividiría en dos: una empresa poseería sus pubs y restaurantes, y la otra, sus negocios de hoteles y refrescos. La división se completó el 15 de abril de 2003, estableciendo InterContinental Hotels Group como una empresa independiente, junto con la empresa de pubs Mitchells & Mayordomos. La cartera de hoteles de IHG en ese momento comprendía 3.325 propiedades, principalmente bajo las marcas Holiday Inn, Crowne Plaza e InterContinental. De ellos, 190 eran propiedad de la empresa o estaban arrendados por ella, y el resto estaban bajo gestión o acuerdos de franquicia.

Después de la separación de Six Continents, IHG inició un programa de enajenación de activos, vendiendo hoteles para avanzar hacia una estrategia de "activos ligeros" modelo enfocado a la franquicia y la gestión. De 2003 a 2015, la empresa vendió alrededor de 200 hoteles por un total de casi 8 mil millones de dólares, dejando en la cartera solo 7 propiedades propias o arrendadas.

En 2004, IHG adquirió la marca Candlewood Suites, una marca de hoteles de estadía prolongada de escala media con 108 propiedades franquiciadas en los Estados Unidos, por $15 millones.

IHG se deshizo de sus participaciones en refrescos en 2005, vendiendo su participación del 48 por ciento en Britvic por £371 millones a través de una oferta pública inicial.

En 2015, IHG adquirió Kimpton Hotels, una marca de hoteles boutique con 62 propiedades administradas, por 430 millones de dólares.

En febrero de 2021, IHG anunció una pérdida anual de 153 millones de dólares causada por las restricciones relacionadas con la pandemia de COVID-19. Sin embargo, la empresa esperaba que la marca Holiday Inn Express ayudara en el proceso de recuperación.

Operaciones

La sede mundial y las oficinas europeas de la empresa se encuentran en Windsor, Berkshire, Inglaterra. IHG mantiene oficinas regionales en Atlanta, Singapur y Shanghai.

En 2012, IHG contaba con más de 5.400 hoteles, de los cuales 4.433 operaban bajo acuerdos de franquicia, 907 eran administrados por la compañía pero de propiedad independiente y ocho de propiedad directa. Al 31 de marzo de 2019, IHG tenía 842.759 habitaciones y 5.656 hoteles en casi 100 países.

Liderazgo

Lista de directores ejecutivos

1. Richard North (2003–2005)
2. Andy Cosslett (2005–2011)
3. Richard Solomons (2011–2017)
4. Keith Barr (2017–2023)
5. Elie W. Maalouf (desde julio de 2023)

Marcas

IHG cuenta con 18 marcas comercializadas en cinco segmentos:

Crítica

Fijación de precios

En julio de 2012, la Oficina de Comercio Justo alegó que IHG había infringido la ley de competencia al impedir que las agencias de viajes en línea descontaran el precio de alojamiento en hoteles de solo habitación. En febrero de 2014, IHG acordó poner fin a la práctica de fijación de precios.

Normas del IVA

En mayo de 2012, la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido (ASA) advirtió a IHG que debía incluir el IVA en los precios anunciados. En agosto de 2012, un informe de la revista Which? mostró que IHG seguía violando las normas del IVA.

Salario digno

En noviembre de 2017, el alcalde de Londres, Sadiq Khan, acusó a IHG de no cumplir su compromiso de pagar un salario digno.