Efecto Zeigarnik

En psicología, el efecto Zeigarnik, llamado así en honor a la psicóloga lituano-soviética Bluma Zeigarnik, se produce cuando una actividad que ha sido interrumpida puede recordarse más fácilmente. Postula que las personas recuerdan mejor las tareas inacabadas o interrumpidas que las completadas. En psicología Gestalt, el efecto Zeigarnik se ha utilizado para demostrar la presencia general de los fenómenos Gestalt: no sólo aparecen como efectos perceptivos, sino también presentes en la cognición.

El efecto Zeigarnik no debe confundirse con el efecto Ovsiankina. Maria Ovsiankina, colega de Zeigarnik, investigó el efecto de la interrupción de una tarea en la tendencia a reanudarla en la siguiente oportunidad.

Descripción general

La psicóloga lituano-soviética Bluma Zeigarnik estudió por primera vez el fenómeno después de que el profesor, el psicólogo Gestalt Kurt Lewin, notara que un camarero recordaba mejor los pedidos aún pendientes de pago. Sin embargo, después de completar la tarea, después de que todos pagaron, el camarero no pudo recordar más detalles de los pedidos. Luego, Zeigarnik diseñó una serie de experimentos para descubrir los procesos subyacentes al fenómeno. El informe de la investigación se publicó en 1927 en la revista Psychologiesche Forschung.

La ventaja del recuerdo se puede explicar observando la teoría de campo de Lewin: una tarea que ya se ha iniciado establece una tensión específica de la tarea, lo que mejora la accesibilidad cognitiva de los contenidos relevantes. La tensión se alivia al finalizar la tarea, pero persiste si se interrumpe. A través de una tensión continua, el contenido se vuelve más accesible y puede recordarse fácilmente.

El efecto Zeigarnik sugiere que los estudiantes que suspenden su estudio para realizar actividades no relacionadas (como estudiar una materia diferente o jugar un juego) recordarán el material mejor que los estudiantes que completan las sesiones de estudio sin descanso (McKinney 1935; Zeigarnik 1927). .

El efecto Zeigarnik no debe confundirse con el efecto Ovsiankina. Maria Ovsiankina, colega de Zeigarnik, investigó el efecto de la interrupción de una tarea en la tendencia a reanudarla en la siguiente oportunidad.

Regla endurecida

El periodista deportivo Matt Moore ha sugerido que el efecto Zeigarnik podría explicar las críticas generalizadas a la Asociación Nacional de Baloncesto por permitir tiros libres a un jugador "que tira los tiros cada vez que un tipo se acerca a ellos". Hay una interrupción del juego con cada falta. Cuando se hace repetidamente, se siente que se genera un sesgo cognitivo en contra de este movimiento. Las críticas requirieron un cambio de regla que penalice esta actividad, conocida como Regla Harden, que lleva el nombre de su usuario más destacado, James Harden.

Crítica

La fiabilidad del efecto ha sido motivo de cierta controversia.

Varios estudios, realizados posteriormente en otros países, que intentaban replicar el experimento de Zeigarnik, no lograron encontrar diferencias significativas en el recuerdo entre animales "terminados" y "inacabado" tareas (interrumpidas), por ejemplo Van Bergen (1968).

Usos

Software

El efecto Zeigarnik se está utilizando en algunos SaaS (sistemas de software como servicio) para incorporar usuarios de forma más rápida y eficaz.

Normalmente, se implementa como gamificación de las interacciones del usuario. Ejemplos incluyen:

• Rastreadores de progreso que informan a los usuarios de lo cerca que están para completar una tarea. Por ejemplo, cuando los usuarios ven un mensaje como "Tu perfil está 64% completo", son más propensos a pasar unos minutos en proporcionar todos los detalles desaparecidos.
• Listas de verificación para proporcionar un flujo de embarque paso a paso claro.