Efectividad de marketing

La efectividad o eficacia de marketing es la medida de la eficacia de la estrategia de comercialización de un comercializador determinado para alcanzar el objetivo de maximizar sus gastos para lograr resultados positivos tanto a corto como a largo plazo. También está relacionado con el ROI de marketing y el retorno de la inversión en marketing (ROMI).

El experto en marketing Tony Lennon cree que la eficacia del marketing es la quintaesencia del marketing, llegando incluso a decir que no es marketing si no se mide.

Historia

El concepto de eficacia del marketing saltó a la fama por primera vez en la década de 1990 con la publicación de Mejorar la eficacia del marketing de Robert Shaw, que ganó el premio al Libro de gestión empresarial del año de 1998.

En el libro What Sticks (ISBN 1419584332), los autores Rex Briggs y Greg Stuart calcularon que los especialistas en marketing desperdician el 37 % de su inversión en marketing. Las razones del desperdicio incluyen la falta de comprensión de las motivaciones subyacentes de los clientes para comprar, mensajes ineficaces e inversión ineficiente en la combinación de medios (pág. 19-20).

What Sticks fue nombrado el libro n.º 1 en marketing por Ad Age y es una lectura obligatoria en las principales universidades, incluidas Wharton School de la Universidad de Pensilvania y Harvard, lo que sugiere que la eficacia del marketing sigue siendo un tema comercial importante.

Un análisis de efectividad de marketing preferido es el modelado de mezcla de marketing.

Factores que impulsan la efectividad del marketing

• Corporativo: Cada empresa opera dentro de diferentes límites. Estos están determinados por su tamaño, su presupuesto y su capacidad para hacer que las organizaciones actúen de manera similar, lo que lleva a la necesidad de segmentarlos. Con base en estos segmentos, toman decisiones basadas en cómo valoran los atributos de un producto y la marca, a cambio del precio pagado por el producto. Los consumidores construyen valor de marca a través de la información. La información se recibe a través de muchas fuentes, como la publicidad, el boca a boca y en el canal (de distribución) que a menudo se caracteriza por el embudo de compra, un concepto de McKinsey & Company. Por último, los consumidores consumen y toman decisiones de compra de determinadas formas.
• Factores exógenos: factores externos como el clima, las tasas de interés, las regulaciones gubernamentales, etc. que se encuentran fuera del control inmediato de los especialistas en marketing y pueden afectar la efectividad del marketing. Comprender el impacto que estos factores tienen en los consumidores puede ayudar a diseñar programas que aprovechen o mitiguen el riesgo de estos factores y el impacto que pueden tener en las campañas de marketing. Por lo tanto, los factores exógenos a menudo influyen en cómo los especialistas en marketing se esfuerzan por mejorar sus resultados, como aprovechar los factores mencionados anteriormente (es decir, estacionalidad, tasas de interés, entorno regulatorio) en un esfuerzo por mejorar la efectividad del marketing.
• Estrategia de marketing: se puede mejorar la eficacia del marketing empleando una estrategia de marketing superior. Al posicionar correctamente el producto o la marca, el producto/marca tendrá más éxito en el mercado que los productos/marcas de la competencia. La coincidencia entre el producto, el estilo de vida del consumidor y el patrocinador es importante para la eficacia de la comunicación de la marca. Incluso con la mejor estrategia, los especialistas en marketing deben ejecutar sus programas correctamente para lograr resultados extraordinarios.
• Creatividad de marketing: incluso sin un cambio en la estrategia, mejores creatividades pueden mejorar los resultados. Sin un cambio en la estrategia, AFLAC pudo lograr resultados sorprendentes con la introducción de la campaña Duck (AFLAC). Con la introducción de este nuevo concepto creativo, la tasa de crecimiento de la empresa se disparó del 12 % antes de la campaña al 28 % después. (Consulte las referencias a continuación, Bang). Las creatividades son una parte integral de cualquier campaña de marketing, ya que establecen la identidad corporativa y juegan un papel importante en el recuerdo de la marca. Estos pueden incluir el diseño de exhibidores de puntos de venta, folletos o incluso empaques de productos. Además de comunicar la marca, la consistencia en el diseño a través de varios medios ayuda a reforzar una oferta específica en la mente de la audiencia. Usando tipografía, imágenes y color, las creatividades de marketing evocan emociones relacionadas con una marca.
• Ejecución de mercadeo:Al mejorar la forma en que los especialistas en marketing van al mercado, pueden lograr resultados significativamente mejores sin cambiar su estrategia o su ejecución creativa. En el nivel de mezcla de marketing, los especialistas en marketing pueden mejorar su ejecución haciendo pequeños cambios en cualquiera o en todas las 4 P (Producto, Precio, Plaza y Promoción) (Marketing) sin realizar cambios en la posición estratégica o la ejecución creativa que los especialistas en marketing pueden mejorar. su eficacia y generar mayores ingresos. A nivel de programa, los especialistas en marketing pueden mejorar su eficacia administrando y ejecutando mejor cada una de sus campañas de marketing. Se sabe comúnmente que la consistencia de una estrategia creativa de marketing en varios medios (por ejemplo, televisión, radio, prensa y en línea), no solo dentro de cada mensaje de medios individual, puede amplificar y mejorar el impacto del esfuerzo general de la campaña de marketing. Ejemplos adicionales serían mejorar el correo directo a través de una mejor llamada a la acción o editar el contenido del sitio web para mejorar sus resultados de búsqueda orgánicos, los especialistas en marketing pueden mejorar su efectividad de marketing para cada tipo de programa. Un área de creciente interés dentro de (Estrategia de marketing) y Ejecución son las dinámicas de interacción más recientes del marketing tradicional (p. ej., TV o eventos) con la actividad del consumidor en línea (p. ej., Redes sociales). (Véanse las referencias a continuación, Medios de comunicación social). (Véanse las referencias a continuación, Medios de comunicación social). (Véanse las referencias a continuación,Ecosistemas de marca) No solo la experiencia directa del producto, sino también cualquier estímulo proporcionado por el marketing tradicional, puede convertirse en un catalizador para una marca de consumidor "margen de fondo" en línea, como se describe en el libro Groundswell.
• Infraestructura de marketing (también conocida como gestión de marketing): mejorar el negocio de marketing puede generar ganancias significativas para la empresa. La gestión de agencias, la elaboración de presupuestos, la motivación y la coordinación de las actividades de marketing pueden conducir a una mayor competitividad y mejores resultados. La responsabilidad general por el liderazgo de marca y los resultados comerciales a menudo se refleja en una organización bajo un título dentro de un departamento (Gestión de marca).