Directorio telefónico

Un directorio telefónico de "páginas blancas"

Una guía telefónica, comúnmente llamada guía telefónica, agenda telefónica, agenda telefónica o páginas blancas y amarillas, es un listado de suscriptores telefónicos en un área geográfica o suscriptores de servicios proporcionados por la organización que publica el directorio. Su finalidad es permitir localizar el número de teléfono de un abonado identificado por su nombre y dirección.

La llegada de Internet y los teléfonos inteligentes en el siglo XXI redujo en gran medida la necesidad de una guía telefónica en papel. Algunas comunidades, como Seattle y San Francisco, buscaron prohibir su distribución no solicitada por ser un derroche, no deseado y dañino para el medio ambiente.

El eslogan "Deja que tus dedos caminen" se refiere al uso de guías telefónicas.

Contenido

Los nombres de los suscriptores generalmente se enumeran en orden alfabético, junto con su dirección postal o calle y número de teléfono. En principio, todos los suscriptores en el área de cobertura geográfica están incluidos en la lista, pero los suscriptores pueden solicitar la exclusión de su número del directorio, a menudo por una tarifa; entonces se dice que su número está "no listado" (EE. UU. y Canadá), "ex-directory" (inglés británico), o "privado" (Australia y Nueva Zelanda).

Un directorio telefónico también puede brindar instrucciones: cómo usar el servicio telefónico, cómo marcar un número en particular, ya sea local o internacional, qué números acceder a servicios importantes y de emergencia, servicios públicos, hospitales, médicos y organizaciones que pueden brindar apoyo en tiempos de crisis. También puede tener información de defensa civil o gestión de emergencias. Puede haber mapas de tránsito, códigos postales/guías de códigos postales, códigos de marcación internacionales o diagramas de asientos de estadios, así como publicidad.

En EE. UU., según las normas y prácticas actuales, los listados de teléfonos móviles y de voz sobre IP no se incluyen en los directorios telefónicos. Los esfuerzos para crear directorios celulares han encontrado una fuerte oposición de varios frentes, incluidos aquellos que buscan evitar a los vendedores telefónicos.

Tipos

Un directorio telefónico y su contenido se pueden conocer por el color del papel en el que está impreso.

• Las páginas blancas generalmente indican anuncios personales o alfabéticos.
• Páginas amarillas, páginas doradas, A2Z, o directorio clasificado es generalmente un "director de negocios", donde las empresas se enumeran alfabéticamente dentro de cada una de las clasificaciones (por ejemplo, "abogados"), casi siempre con publicidad pagada.
• Páginas grises, a veces llamadas "Directorio telefónico reverso", permitiendo que los detalles del suscriptor sean encontrados para un número determinado. No está disponible en todas las jurisdicciones. (Estas listas se publican a menudo por separado, en un directorio de la ciudad, o bajo otro nombre, por un precio, y se ponen a disposición de las agencias comerciales y gubernamentales.)

Otros colores pueden tener otros significados; por ejemplo, la información sobre las agencias gubernamentales suele estar impresa en páginas azules o verdes.

Publicación

Los directorios telefónicos se pueden publicar en forma impresa o electrónica. En este último caso, el directorio puede ser en soporte físico como CD-ROM, o mediante un servicio en línea a través de terminales propios oa través de Internet.

En muchos países, los directorios se publican en forma de libro y también están disponibles a través de Internet. Los directorios impresos generalmente se suministraban de forma gratuita.

CD-ROM

Selectphone (ProCD) Inc.) y PhoneDisc (Digital Directory Assistance Inc) fueron algunos de los primeros productos de este tipo. Estos no fueron cuestión de un solo clic: PhoneDisc, dependiendo de la combinación de Residencial, Comercial o ambos, involucró hasta ocho CD-ROM. SelectPhone es menos CD-ROM: cinco.

Ambos ofrecen una función de búsqueda inversa (por número de teléfono o por dirección), aunque involucra hasta cinco CD-ROM.

Internet

Algunos proveedores de servicios ofrecieron la combinación de búsquedas de números de teléfono, junto con el acceso a Internet; VoIP (Voz sobre IP) fue una característica adicional.

Historia

El primer directorio telefónico, impreso en New Haven, Connecticut, Estados Unidos, en noviembre de 1878

Los directorios telefónicos son un tipo de directorio de ciudades. Los libros que enumeran a los habitantes de una ciudad entera se publicaron ampliamente a partir del siglo XVIII, antes de la invención del teléfono.

El primer directorio telefónico, compuesto por una sola pieza de cartón, se emitió el 21 de febrero de 1878; enumeró a 50 personas, empresas y otras oficinas en New Haven, Connecticut, que tenían teléfonos. El directorio no estaba alfabetizado y no se asociaron números con las personas incluidas en él. En 1879, el Dr. Moses Greeley Parker sugirió que se cambiara el formato del directorio telefónico para que los suscriptores aparecieran en orden alfabético y cada teléfono se identificara con un número. A Parker se le ocurrió esta idea por temor a que los cuatro operadores de Lowell, Massachusetts, contrajeran sarampión y no pudieran conectar abonados telefónicos entre sí.

El primer directorio telefónico británico fue publicado el 15 de enero de 1880 por The Telephone Company. Contenía 248 nombres y direcciones de personas y empresas en Londres; los números de teléfono no se utilizaron en ese momento ya que los suscriptores se solicitaron por su nombre en la central. El directorio se conserva como parte de la colección de guías telefónicas británicas de BT Archives.

La empresa Reuben H. Donnelly afirma que publicó el primer directorio clasificado, o páginas amarillas, de Chicago, Illinois, en 1886.

En 1938, AT&T encargó la creación de un nuevo tipo de letra, conocido como Bell Gothic, cuyo propósito era ser legible en tamaños de fuente muy pequeños cuando se imprimía en papel de periódico donde las pequeñas imperfecciones eran comunes.

En 1981, Francia se convirtió en el primer país en tener un directorio electrónico en un sistema llamado Minitel. El directorio se llama "11" después de su número de acceso telefónico.

En 1991, la Corte Suprema de los EE. UU. dictaminó (en Feist v. Rural) que las compañías telefónicas no tienen derechos de autor sobre las listas telefónicas, porque los derechos de autor protegen la creatividad y no el mero trabajo de recopilar información existente..

Un paquete de libros telefónicos en la basura, sin abrir

En 1996, los primeros directorios telefónicos se publicaron en línea en EE. UU. Yellowpages.com y Whitepages.com vieron su inicio en abril. En 1999, los primeros directorios telefónicos en línea y sitios de búsqueda de personas como LookupUK.com se pusieron en línea en el Reino Unido. En 2003, la búsqueda más avanzada en el Reino Unido, incluido el registro electoral, estuvo disponible en LocateFirst.com.

En el siglo XXI, los directorios telefónicos impresos son cada vez más criticados como desperdicio. En 2012, después de que algunas ciudades de América del Norte aprobaran leyes que prohibían la distribución de guías telefónicas, un grupo de la industria demandó y obtuvo un fallo judicial que permitía continuar con la distribución. En 2010, la fabricación y distribución de guías telefónicas produjo más de 1.400.000 toneladas métricas de gases de efecto invernadero y consumió más de 600.000 toneladas de papel al año.

Directorios inversos

Un directorio telefónico inverso se ordena por número, que se puede buscar para obtener el nombre y la dirección del suscriptor.