Cumplimiento de orden

El cumplimiento de pedidos, cumplimiento de orden es, en el sentido más general, el proceso completo desde el punto de consulta de ventas hasta la entrega de un producto al cliente. A veces describe el acto más estrecho de distribución o la función logística. En un sentido más amplio, se refiere a la forma en que las empresas responden a los pedidos de los clientes.

Hans Wortmann publicó la primera investigación para definir estrategias de cumplimiento de pedidos, y Hal Mather la continuó en su análisis de la relación P:D, en la que P se define como el tiempo de espera de producción, es decir, cuánto tiempo se tarda en fabricar un producto. y D es el tiempo de entrega de la demanda. D puede verse como:

Con base en la comparación de P y D, una empresa tiene varias opciones básicas de cumplimiento de pedidos estratégicos:

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