Corporación NCR
NCR Corporation, anteriormente conocida como National Cash Register, es una empresa estadounidense de software, consultoría y tecnología que ofrece varios servicios profesionales y productos electrónicos. Fabrica quioscos de autoservicio, terminales de punto de venta, cajeros automáticos, sistemas de procesamiento de cheques y lectores de códigos de barras.
NCR se fundó en Dayton, Ohio, en 1884 y fue adquirida por AT&T en 1991. Una reestructuración de AT&T en 1996 condujo al restablecimiento de NCR el 1 de enero de 1997, como una empresa separada y involucró la escisión de Lucent Technologies de AT&T. En junio de 2009, la empresa vendió la mayoría de las propiedades de Dayton y trasladó su sede al área metropolitana de Atlanta en el condado no incorporado de Gwinnett, Georgia, cerca de Duluth. A principios de enero de 2018, se inauguró la nueva sede mundial de NCR en Midtown Atlanta, cerca de Technology Square (junto al Instituto de Tecnología de Georgia).
Historia
Primeros años
La empresa comenzó como National Manufacturing Company de Dayton, Ohio, y se estableció para fabricar y vender la primera caja registradora mecánica inventada en 1879 por James Ritty. En 1884, John Henry Patterson y su hermano Frank Jefferson Patterson compraron la empresa y las patentes, y la empresa pasó a llamarse National Cash Register Company. Patterson convirtió a NCR en una de las primeras empresas estadounidenses modernas mediante la introducción de métodos de ventas y técnicas comerciales nuevos y agresivos. Estableció la primera escuela de capacitación en ventas en 1893 e introdujo un programa integral de bienestar social para los trabajadores de su fábrica.
Otras figuras importantes en la historia temprana de la empresa fueron Thomas J. Watson, Sr., Charles F. Kettering y Edward A. Deeds.
Watson, más tarde despedido por Patterson en 1914, finalmente se abrió camino hasta convertirse en gerente general de ventas. En una reunión de ventas poco inspiradora, Watson interrumpió y dijo: "El problema con cada uno de nosotros es que no pensamos lo suficiente". No nos pagan por trabajar con los pies, nos pagan por trabajar con la cabeza. Watson luego escribió PENSAR en el caballete. Posteriormente, a mediados de la década de 1890, se erigieron letreros con este lema en los edificios de la fábrica, las oficinas de ventas y las salas de los clubes de NCR. "PENSAR" más tarde se convirtió en un símbolo ampliamente conocido de IBM, que fue creado por Watson después de unirse a Computing-Tabulating-Recording Company (CTR).
Kettering diseñó la primera caja registradora accionada por un motor eléctrico en 1906. A los pocos años desarrolló la caja registradora Clase 1000, que estuvo en producción durante 40 años, y la caja registradora O.K. Sistema de Autorización de Crédito Telefónico para verificación de crédito en tiendas departamentales.
Deeds y Kettering fundaron Dayton Engineering Laboratories Company, que más tarde se convirtió en la división Delco Electronics de General Motors.
En 1913, la participación de mercado de la empresa era dominante y fue procesada con éxito en virtud de la Ley Sherman Antimonopolio de 1890. Se apeló el fallo y los ejecutivos evitaron al menos algunas de las restricciones del tribunal.
Fuerza de venta estadounidense
Cuando John H. Patterson y su hermano se hicieron cargo de la empresa, las cajas registradoras eran caras (50 USD) y solo una docena de "Ritty's Incorruptible Cashier" las máquinas estaban en uso. Había poca demanda del costoso dispositivo, pero Patterson creía que el producto se vendería una vez que los comerciantes entendieran que reduciría drásticamente los robos por parte de los vendedores. Creó un equipo de ventas conocido como "American Selling Force" que trabajaba por encargo y seguía un guión de ventas estándar, el "N.C.R. Imprimador." Este fue el primer manual de capacitación en ventas conocido que existió. La filosofía era vender una función comercial en lugar de solo una pieza de maquinaria. Se organizaron demostraciones de ventas en hoteles (lejos de las distracciones del negocio del comprador) que mostraban el interior de una tienda completo con mercancía real y efectivo real. El prospecto de venta fue descrito como el "P.P." o "Probable comprador." Una vez descartadas las objeciones iniciales y el P.P. admitió pérdidas internas por robo, el producto se demostró junto con grandes gráficos y diagramas comerciales. El trato se selló con un cigarro de 25 centavos.
Patterson también inventó la academia formal de capacitación en ventas, un evento de verano que se instaló por primera vez en carpas de lona y se llamó "Sugar Camp". La primera forma conocida de publicidad por correo directo también fue cortesía de Patterson, quien envió piezas de correo a una lista predeterminada de direcciones sobre sus productos. La campaña "Obtener un recibo" de Patterson fue una de las primeras campañas publicitarias del mundo.
Obra de Bienestar
NCR llevó a cabo un extenso trabajo de asistencia social y se la denominó "la fábrica modelo de Estados Unidos". Algunos historiadores se han referido al propietario de la empresa, John Patterson, como el "padre del bienestar industrial". La empresa contaba con su propio departamento de bienestar y es considerada pionera en América por esta labor.
Algunas de las iniciativas de bienestar de la empresa incluyen dispositivos de seguridad, bebederos, baños, casilleros, sillas y respaldo para operadores de máquinas, baños interiores y un sistema de ventilación para proporcionar aire limpio. Había disposiciones especiales para las empleadas, incluidos baños, horarios de trabajo más cortos, sillas con respaldo alto, un comedor para mujeres y lecciones de ciencia doméstica. En 1893, NCR construyó la primera "fábrica de luz diurna" edificios con ventanas de vidrio del piso al techo que dejan pasar la luz y que también se pueden abrir para dejar entrar aire fresco.
Expansión
NCR se expandió rápidamente y se convirtió en multinacional en 1888. Entre 1893 y 1906 adquirió varias empresas de cajas registradoras más pequeñas.
Para 1911, había vendido un millón de máquinas y crecido a casi 6000 empleados. Combinados con rigurosos ataques legales, los métodos de Patterson permitieron a la empresa luchar contra la bancarrota, comprar más de 80 de sus primeros competidores y lograr el control del 95 % del mercado estadounidense.
En 1912, la empresa fue declarada culpable de violar la Ley Sherman Antimonopolio. Patterson, Deeds, Watson y otros 25 ejecutivos y gerentes de NCR fueron declarados culpables de prácticas ilegales de ventas anticompetitivas y sentenciados a un año de prisión. Sus condenas fueron impopulares entre el público debido a los esfuerzos de Patterson y Watson para ayudar a los afectados por las inundaciones de Dayton, Ohio, de 1913, pero los esfuerzos para que el presidente Woodrow Wilson los indultara no tuvieron éxito. Sin embargo, sus condenas fueron anuladas en apelación en 1915 con el argumento de que se deberían haber admitido pruebas importantes de la defensa.
Se vendieron dos millones de unidades en 1922, el año en que murió John Patterson. En 1925, NCR se hizo pública con una emisión de $ 55 millones en acciones, en ese momento la oferta pública más grande en la historia de los Estados Unidos. Durante la Primera Guerra Mundial, NCR fabricó fusibles e instrumentación aeronáutica, y durante la Segunda Guerra Mundial construyó motores aeronáuticos, visores de bombas y máquinas para descifrar códigos, incluida la bomba estadounidense diseñada por Joseph Desch.
US Navy Bombe, máquina para descifrar códigos
NCR construyó el Navy Bombe de EE. UU. para el Laboratorio de máquinas informáticas navales de EE. UU. para descifrar la máquina Enigma que encriptaba los mensajes militares alemanes.
Las bombas estadounidenses fabricadas por NCR (máquinas de descifrado) eran más rápidas y pronto estaban más disponibles que las bombas británicas en Bletchley Park y sus estaciones remotas.
La bomba estadounidense era esencialmente la misma que la bomba inglesa, aunque funcionaba mejor ya que no tenían el inconveniente de tener que fabricarla, como se vio obligado a hacer Keen debido a las dificultades de producción, en el marco de una máquina de 3 ruedas. A fines del otoño de 1943, las nuevas máquinas estadounidenses estaban entrando en acción a un ritmo de aproximadamente 2 por semana, siendo el total final en la región de 125.
Posguerra
Con base en su experiencia durante la guerra con sistemas secretos de comunicación, contadores de alta velocidad y equipos criptoanalíticos, NCR se convirtió en una importante fuerza de posguerra en el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas y de comunicaciones.
En 1953, los químicos Barrett K. Green y Lowell Schleicher de NCR en Dayton presentaron una patente "Materiales de registro sensibles a la presión" para un papel de copia sin carbón. Esto se convirtió en la patente de EE. UU. 2.730.457 y se comercializó como "NCR Paper."
En febrero de 1953, la empresa adquirió Computer Research Corporation (CRC), tras lo cual creó una división electrónica especializada. En 1956, NCR presentó su primer dispositivo electrónico, el Class 29 Post-Tronic, un cajero automático que utiliza tecnología de banda magnética. Con General Electric Company (ahora conocida como GE), la compañía fabricó su primera computadora basada en transistores en 1957, la NCR 304. También en la década de 1950, NCR introdujo MICR (reconocimiento de caracteres de tinta magnética) y las máquinas de contabilidad NCR 3100.
En 1962, NCR presentó el sistema de procesamiento electrónico de datos NCR-315, que incluía el dispositivo de almacenamiento CRAM, la primera alternativa de almacenamiento masivo automatizado a las bibliotecas de cintas magnéticas a las que acceden manualmente los operadores informáticos. Las computadoras NCR 390 y 500 también se ofrecieron a los clientes que no necesitaban toda la potencia de la 315. La NCR 390 aceptaba cuatro tipos de entrada: tarjetas de registro magnéticas, tarjetas perforadas, cinta perforada y entrada de teclado, con una velocidad de lectura de cinta. de 400 caracteres por segundo. La primera computadora de circuito totalmente integrado de la compañía fue la Century 100 de 1968. La Century 200 se agregó en 1970. La línea se extendió hasta la Century 300 en 1973. La serie Century fue seguida por la serie Criterion en 1976, El primer sistema de máquina virtual de NCR.
Durante este período, NCR también produjo la minicomputadora 605 para uso interno. Era el motor de cómputo para las máquinas de contabilidad 399 y 499, varias generaciones de controladores en la tienda y en el banco, y los sistemas 82xx/90xx IMOS COBOL. El 605 también alimentó controladores periféricos, incluido el subsistema de disco 658 y el procesador de comunicaciones 721.
En 1974, los escáneres y computadoras desarrollados por NCR marcaron la primera ocasión en la que se escanearon artículos con el Código de producto universal (UPC) en la caja de un supermercado, Troy's Marsh Supermarket en Troy, Ohio, a unas pocas millas lejos de la sede de Dayton de NCR. Fue tratado como una ocasión ceremonial e involucró un poco de ritual. La noche anterior, un equipo del personal del supermercado Marsh se había mudado para colocar códigos de barras en cientos de artículos en la tienda mientras NCR instalaba sus escáneres y computadoras.
En 1982, la División de Productos Periféricos de NCR en Wichita, Kansas, junto con el fabricante de periféricos, Shugart Associates, ayudaron a impulsar la industria informática hacia una nueva era de comunicaciones periféricas estandarizadas e inteligentes con el desarrollo de la interfaz de sistemas informáticos pequeños (SCSI). El estándar SCSI permitió que dispositivos tan diversos como discos, cintas, impresoras y escáneres compartieran una interfaz común con uno o más sistemas informáticos de una manera que nunca antes había sido posible y un modelo a seguir para las interfaces posteriores. NCR desarrolló el primer chip de interfaz SCSI del mundo, el NCR 5380, basado en el estándar de interfaz SCSI desarrollado en colaboración.
Para 1986, el número de fabricantes estadounidenses de mainframe se había reducido de 8 (IBM y los 'siete enanitos') a 6 (IBM y el 'BUNCH') y luego a 4: IBM, Unisys, NCR y Control Data Corporation.
La empresa adoptó el nombre de NCR Corporation en 1974.
Ordenadores pequeños
En 1982, NCR se involucró en la arquitectura de sistemas abiertos. Su primer sistema de este tipo fue el TOWER 16/32 impulsado por UNIX, cuyo éxito (se vendieron aproximadamente 100.000) estableció a NCR como pionera en llevar los estándares de la industria y la arquitectura de sistemas abiertos al mercado informático. Estos sistemas de la serie 5000 se basaban en CPU de 68k de Motorola y eran compatibles con el sistema de procesamiento de transacciones TMX de propiedad de NCR, que era utilizado principalmente por instituciones financieras. Esta línea de productos también vio la primera vez que NCR ofrecía sus productos a través de otros canales de venta directos desde principios del siglo XX. Incorporada formalmente a la estructura de su empresa en marzo de 1981, la división de sistemas OEM de NCR encabezó el diseño, los ingresos por ventas y la concienciación y aceptación del mercado de la familia Tower de NCR. Parte de la causa de este éxito fue la decisión de la alta gerencia de NCR de contratar a veteranos de la industria de revendedores para puestos clave dentro de la incipiente operación y hacer que esa unidad trabajara con la estructura de gestión tradicional de NCR, pero no respondiera ante ella. El cambio de la industria de las minicomputadoras propietarias trajo personal con experiencia en minicomputadoras y revendedores, como los jefes de división Roger Nielsen (ex-Data General), Robert Hahn (ex-Data General) y Dan Kiegler (ex-Datapoint marketing), gerente de marketing y más tarde Director de ventas de campo, Dave Lang (ex director de marketing y vendedor de revendedores de DEC) y otros colaboradores críticos a nivel corporativo; quien luego contrató una organización de ventas de campo complementaria compuesta principalmente por personas probadas de DEC, Wang y otras empresas de minicomputadoras vacilantes.
En la década de 1980, NCR vendió varias computadoras de clase AT compatibles con PC, como la pequeña NCR-3390 (llamada "terminal inteligente"). Propusieron una versión personalizada de MS-DOS llamada NCR-DOS, que, por ejemplo, ofrecía soporte para cambiar la CPU entre velocidades de 6, 8 o 10 MHz. Las computadoras presentaban un adaptador CGA mejorado, el NGA, que tenía un modo de texto de 640 × 400 más adecuado para usos comerciales que el modo original de 640 × 200, con caracteres dibujados usando líneas de un solo píxel de ancho, dando una apariencia similar a la de Terminales clásicos IBM 3270. El modo gráfico adicional de cuatro colores de 640 × 400 era idéntico al modo de 320 × 200 de CGA desde el punto de vista de la programación.
NCR también fabricó dos series patentadas de computadoras de rango mini a medio:
- I-Series: 9010 (IDPS Operating System), 9020 y 9100 (IMOS Operating System), 9040 y 9050 (IRX Operating System), 9200 / 9300IP / 9400 / 9400IP / 9500 / System 1000 modelos 35 / 55 / 65 / 75 (ITX Operating System). Estos eran ordenadores "I" (Interactivo) que permiten conectar terminales TTY. Más adelante los modelos apoyaron todos los protocolos de comunicación estándar de la industria.
- V-Series: 8500 (VRX Operating System) y 9800 (VRX/E Operating System). Éstas fueron series "V", comparables a mainframes, soportando terminales "Modo de Pedido". El hardware tenía similitudes con la serie I, mientras que el sistema operativo y la interfaz de usuario era totalmente diferente.
En 1990, NCR presentó System 3000, una familia de computadoras de siete niveles basada en las CPU 386 y 486 de Intel. La mayoría de la gama System 3000 utilizó la arquitectura Micro Channel de IBM en lugar de la arquitectura ISA más frecuente, y utilizó periféricos SCSI, así como las interfaces de puerto serie y paralelo más populares, lo que dio como resultado un producto premium con un precio premium. El 3600, a través de Applied Digital Data Systems, subsidiaria de NCR, admitía tanto el sistema operativo Pick como Prime Information.
La década de 1970 vio las instalaciones generalizadas del Modelo 770 en los bancos National Westminster y Barclays en todo el Reino Unido, pero no fue hasta el Modelo 5070, desarrollado en su planta de Dundee en Escocia e introducido en 1983, que la empresa comenzó a fabricar más incursiones serias en el mercado de los cajeros automáticos. Los modelos posteriores incluyeron las series 5084 y 58xx (Personas). A principios de 2008, la empresa lanzó su nueva generación de cajeros automáticos: la serie 662x/663x SelfServ. Actualmente, NCR controla más de un tercio de todo el mercado de cajeros automáticos, con un estimado de $18 billones que se retiran de los cajeros automáticos de NCR cada año. Además, la experiencia de NCR en este campo llevó a la empresa a contratar al ejército de los EE. UU. para respaldar el programa Eagle Cash con cajeros automáticos personalizados.
Serie NCR 5xxx
La serie NCR 5xxx es la gama de (cajeros automáticos) producidos por NCR desde principios de la década de 1980. La mayoría de los modelos se diseñaron y fabricaron inicialmente en su fábrica de Dundee en Escocia, pero luego se produjeron en varios otros lugares del mundo.
Ha habido varias generaciones distintas:
- 50xx-series; Los modelos iniciales introducidos en 1983 fueron los 5070 (conducto interior) y 5080 (A través de la pared o TTW) introdujo una serie de características que se han convertido en estándar entre los cajeros automáticos. En particular, las funciones individuales del ATM se dividen entre módulos discretos que pueden ser fácilmente eliminados y reemplazados para reparación o reposición. El 5080 presentó la pantalla estándar antivandal fumada de perspex que cubrió el teclado y la pantalla hasta que el titular de la tarjeta insertó su tarjeta. Aumento 5084 El modelo TTW apareció en 1987, y tuvo una fascia antivandal mejorada y fue el primer cajero automático en dispensar con la necesidad de la pantalla de perspex retracting. El 5085 ofreció la primera función de depósito crudo; con la máquina suministrando los sobres de depósito que posteriormente fueron almacenados en la caja fuerte de la máquina para el posterior procesamiento de la oficina trasera.
- 56xx-series; producido de 1991 a 1997. Se pusieron a disposición funciones mejoradas como pantallas de color y mejores funciones de seguridad y usabilidad. La introducción de Indicadores de Entrada Media (MEI) que resaltan la ranura de entrada de la tarjeta al cliente también fue parte de esta serie. Unas máquinas de 56xx producidas entre 1994 y 1996 fueron etiquetadas como "AT plagaT" en lugar de "NCR", reflejando la breve propiedad de la empresa bajo el gigante de las telecomunicaciones a mediados de los años 90. Los modelos 56xx han incluido 5670 (dispensación de efectivo de vestíbulo interior solamente) 5675 (interior vestíbulo multifunción-despense " depósito), 5684 (exterior TTW dispense only), 5688 (exterior TTW-up multifunción) y 5685 (exterior multifunción TTW).
- 58xx-series comercializado como Personas desde 1998 hasta el presente. Estos modelos se caracterizaron por el paso gradual hacia una mayor funcionalidad de ATM, incluyendo un depósito inteligente y sin envoltura mediante módulos automatizados de reconocimiento de cheques, dispensa de monedas y funciones electrónicas de reconocimiento de efectivo que permiten a los clientes bancarios depositar efectivo y cheques con procesamiento instantáneo de la transacción. La serie 58xx también se ha caracterizado por la introducción gradual de pantallas LCD en lugar del monitor tradicional CRT. Los modelos han incluido 5870 (compacto del vestíbulo interior dispensa solamente) 5873 (Interior lobby con caja aceptada únicamente) 5874 (Dispensión externa de efectivo TTW), 5875 (Multifunction TTW). Las últimas versiones TTW de la línea Personas, introducidas en 2000 y comercializadas como M-Series funciones agregadas como el reciclaje de dinero en efectivo, el dispensador de monedas, la lectura de códigos de barras, una pantalla LCD de 12" más grande con opción de pantalla táctil, y por primera vez, una huella de pared común para la multifunción (5886) o función individual (5887).
Serie NCR 66XX
La sexta generación de cajeros automáticos de NCR se ha destacado por el avance hacia el depósito inteligente y la expansión de funciones secundarias como la lectura de códigos de barras.
- 667x-series comercializado bajo Personas M-Series brand were introduced in 2005 to the present. Estos modelos consisten en 6676 (interior lobby multifunción) y 6674 (a través de la pared multifunción). El diseño de perspectiva es muy diferente del modelo Personas; en el acceso delantero 6676s la cubierta frontal se abre hacia arriba que afirman estar guardando el área de servicios.
Serie NCR Self-Serv 20 y 30
Los últimos servicios de cajero automático de NCR, presentados en 2008.
Esta serie es un rediseño completo tanto de la perspectiva como de los contenidos tecnológicos. También es un producto de reducción de costes.
La serie Self-Serv 20 son cajeros automáticos de una sola función (p. ej., retiro de efectivo), mientras que la serie Self-Serv 30 son máquinas de funciones completas (retiro de efectivo y depósito inteligente).
AT&T
Teradata
Teradata se asoció con NCR en 1990 y NCR la compró en 1991. Mark Hurd se hizo cargo de la división Teradata de la empresa en 1999 y se le atribuye la expansión del negocio Teradata de NCR. Hurd optimizó las operaciones e invirtió en investigación. La división Teradata de NCR se volvió rentable en 2002.
Adquisición
NCR fue adquirida el 19 de septiembre de 1991 por AT&T Corporation por 7400 millones de dólares y se unió a Teradata Corporation el 28 de febrero de 1992. Como subsidiaria de AT&T, su plantilla a finales de 1992 era de 53 800 empleados y contratistas. Para 1993, la subsidiaria produjo una pérdida neta de $ 1,287 mil millones al final del año sobre $ 7,265 mil millones en ingresos. Las pérdidas netas continuaron en 1994 y 1995, pérdidas que requirieron subsidios repetidos de la empresa matriz y resultaron en una plantilla de 41.100 empleados a finales de 1995. Durante estos tres años, AT&T fue el cliente más grande de la antigua NCR, con más de $1500 millones en ingresos.
El 15 de febrero de 1995, la empresa vendió su división de microelectrónica y su división de sistemas de almacenamiento a Hyundai, que la llamó Symbios Logic. En ese momento, fue la compra más grande de una empresa estadounidense por parte de una empresa coreana.
Durante un tiempo, a partir de 1994, la subsidiaria pasó a llamarse AT&T Global Information Solutions, pero en 1995, AT&T decidió escindir la empresa y, en 1996, cambió su nombre. volver a NCR en preparación para la escisión. La compañía expuso las razones de la escisión en una Declaración Informativa enviada a sus accionistas, que citaba, además de "cambios en las necesidades de los clientes" y "necesidad de atención y tiempo de gestión enfocados", lo siguiente:
- ...[A]dvantages of vertical integration [ which had motivated ATT's earlier acquisition of NCR] are outweighed by its costs and disadvantages....[T]o variando grados, many of the actual and potential customers of Lucent and NCR are or will be competitions of AT plagaT's communications services businesses. NCR cree que sus esfuerzos para apuntar a la industria de las comunicaciones han sido obstaculizados por la renuencia de los competidores de servicios de comunicaciones de AT Tomás para hacer compras de una subsidiaria de AT plagaT.
NCR resurgió como empresa independiente el 1 de enero de 1997.
Independencia
Una de las primeras adquisiciones importantes de NCR después de independizarse de AT&T se produjo en julio de 1997, cuando compró Compris Technologies, una empresa privada de Kennesaw, Georgia, que producía software para cadenas de restaurantes. En noviembre de 1997, NCR compró Dataworks Inc., una empresa privada de 60 personas en San Antonio, Texas.
La Sociedad Histórica del Condado de Montgomery y NCR Corporation se unieron en 1998 en una asociación comprometida con la preservación del histórico y voluminoso Archivo NCR. En 1999, NCR trasladó aproximadamente tres millones de artículos del Edificio 28 de NCR al Centro de Investigación de la Sociedad Histórica.
En 1998, NCR vendió sus activos de fabricación de hardware informático a Solectron y dejó de producir sistemas informáticos de propósito general, centrándose en su lugar en las industrias minorista y financiera. En 2000, NCR adquirió el proveedor de gestión de relaciones con los clientes Ceres Integrated Solutions y la empresa de servicios 4Front Technologies. Las adquisiciones recientes incluyen las empresas de autoservicio Kinetics, InfoAmerica y Galvanon, y la empresa de software DecisionPoint.
En abril de 2003, NCR compró Copient Technologies, una empresa de software de marketing minorista con sede en Indiana.
El director ejecutivo Lars Nyberg anunció su renuncia a la empresa en febrero de 2003 para abordar asuntos familiares. NCR ascendió a Mark Hurd para reemplazar a Nyberg como director ejecutivo en marzo de 2003. Al comienzo de su nuevo cargo, Hurd realizó cambios para reducir costos, incluidos despidos y la conversión de un estacionamiento para ejecutivos en un centro de capacitación para cajeros automáticos. Durante su primer año como director ejecutivo, las acciones de la empresa se duplicaron y NCR se convirtió en líder del mercado en software de almacenamiento de datos de gama alta.
Gestión de Bill Nuti
En 2006, NCR adquirió la empresa de software IDVelocity y la división de fabricación de cajeros automáticos de Tidel, un fabricante de equipos de seguridad de efectivo que se especializa en mercados minoristas.
El 8 de enero de 2007, NCR anunció su intención de separarse en dos empresas independientes escindiendo Teradata a los accionistas. Bill Nuti continuaría con su función como presidente y director ejecutivo de NCR, mientras que el vicepresidente sénior de Teradata, Mike Koehler, asumiría el liderazgo de Teradata. El 1 de octubre de 2007, NCR Corporation y Teradata anunciaron conjuntamente que se había completado la escisión de la unidad de negocios de Teradata, con Michael Koehler como el primer director ejecutivo de Teradata.
El 11 de enero de 2007, NCR anunció planes para reestructurar todas sus operaciones de fabricación de cajeros automáticos, con la eliminación de 650 puestos de trabajo en su planta de Dundee. Se eliminaron otros 450 puestos de trabajo en Waterloo, Ontario, Canadá. En 2009, se cerró la planta de fabricación de Dundee, junto con las plantas de São Paulo y Bucarest, debido a las condiciones económicas mundiales.
NCR amplió su cartera de autoservicio al mercado de medios digitales con el anuncio en enero de 2007 de NCR Xpress Entertainment, un quiosco de entretenimiento multicanal. La adquisición de Touch Automation LLC por parte de NCR se anunció el 31 de diciembre de 2007.
El 15 de octubre de 2008, NCR anunció una asociación de revendedor global con Experticity, una empresa de software con sede en Seattle.
En 2009, NCR trasladó su sede corporativa de Dayton, Ohio, a cerca de Duluth, Georgia; Dayton había sido el hogar de NCR durante 125 años.
En 2009, NCR se convirtió en el segundo mayor operador de quioscos de DVD en América del Norte con las adquisiciones de The New Release y DVD Play. En 2010, NCR completó la adquisición de la empresa de señalización digital Netkey.
En agosto de 2011, NCR compró Radiant Systems, una empresa de sistemas minoristas y de hostelería, por 1200 millones de USD. La división de hospitalidad de Radiant se convirtió en una nueva línea de negocios de hospitalidad dentro de NCR. El negocio minorista de petróleo y conveniencia de Radiant se convirtió en parte de su línea de negocios minorista. Varios ejecutivos de Radiant permanecieron a bordo, incluido Scott Kingsfield, quien fue gerente general de la línea de negocios minorista de NCR y dejó NCR en 2014, y Andy Heyman, quien se convirtió en gerente general de la línea de servicios financieros de NCR. negocio.
En agosto de 2012, la empresa fue acusada de evitar las sanciones económicas de Estados Unidos contra Siria, lo que afectó en gran medida el precio de sus acciones.
En febrero de 2013, NCR completó la adquisición de Retalix (NASDAQ: RTLX), un proveedor de software y servicios minoristas, por aproximadamente $650 millones en efectivo.
En enero de 2014, NCR completó la adquisición de Digital Insight Corporation, un proveedor de banca móvil y en línea para instituciones financieras del mercado medio, de la firma de capital Thoma Bravo, LLC por $1650 millones en efectivo.
En septiembre de 2016, Mark Benjamin fue nombrado presidente y director de operaciones de NCR. Benjamin es un veterano de 24 años en gestión de recursos humanos y reportará directamente a Bill Nuti.
Reubicación e historial reciente
En enero de 2018, NCR trasladó su sede corporativa cerca de Duluth, Georgia, a una nueva oficina en Midtown Atlanta. La dirección postal de NCR es 864 Spring St NW, Atlanta, GA 30308.
En abril de 2018, Mike Hayford fue nombrado director ejecutivo. Lideró el cambio estratégico de la compañía de proveedor de hardware a proveedor de tecnología empresarial liderado por software y servicios.
En 2019, NCR anunció planes para comenzar a construir un campus en Belgrado, Serbia.
En enero de 2021, NCR llegó a un acuerdo para adquirir el operador de cajeros automáticos Cardtronics por valor de 2500 millones de dólares.
En octubre de 2021, NCR inauguró en Nuevo Belgrado, Serbia, el centro y campus de TI más grande de Europa.
El 16 de septiembre de 2022, NCR anunció que dividirá sus negocios de comercio digital y cajeros automáticos en dos compañías separadas. La división está prevista para finales de 2023.
Productos y servicios
La actividad de I+D de NCR se divide entre sus tres centros principales en Atlanta (minorista); Dundee, Escocia (sector financiero); y Waterloo, Ontario. También cuenta con centros de I+D en Pekín; Cebú, Filipinas; Belgrado, Serbia; Banja Luka, Bosnia y Herzegovina y Puducherry Chengalpattu y Hyderabad, India. NCR también tiene instalaciones de fabricación en Beijing, Budapest y el territorio indio de Puducherry y Chengalpattu, que es un centro regional de fabricación y exportación.
Hardware
- Plataformas de procesamiento de artículos (principalmente cheques) (7780, iTRAN 8000, TS)
- PCs (System 3000)
- Punto de venta (POS) para servicio al por menor y alimenticia
- Pantallas POS
- Impresoras POS
- POS Touch Screens
- Terminales POS
- NCR Plata, punto de venta completo que funciona en iPad, iPhone o iPod touch device
- POS Self Checkout (NCR SelfServ Checkout, anteriormente NCR FastLane)
- POS Scanners
- Herrajes autoservicio, cajeros automáticos y quioscos (EasyPoint, Personas, SelfServ)
- Servidores (S1600, S2600, Sistema 5000, Torre)
- Óptica 12, óptica 5
Servicios
- E-business
- Educación
- Servicios de infraestructura de TI
- Servicios gestionados
- Pago
- Retail
- Autoservicio
Autoservicio de NCR
La subsidiaria de autoservicio de NCR desarrolla tecnología de viaje de software y hardware de autoservicio. Las soluciones de hardware incluyen TouchPort II C para el check-in de aerolíneas y ResortPort para el autoservicio de hospitalidad. La tecnología de autoservicio de uso común simplifica el proceso de check-in al permitir a los pasajeros un punto de acceso común para el check-in. NCR Self-Service, LLC, se fundó como Kinetics en Lake Mary, Florida. NCR adquirió la empresa en 2004.
Obsoleto
- Registro de clase 1000
- Máquina de correo bancario de clase 2000 (c. 1922-1973)
- NCR 2170 Retail System point of sale terminal and software
- NCR Voyager, una plataforma informática i386 SMP que precedió la especificación de Intel SMP
- Etiquetas electrónicas de estante (RealPrice – descontinuado 2008)
- EasyPoint Mini, un dispositivo de pantalla táctil originado por Copient Technologies
- Serie 50 y 56 series ATM
Alta dirección
- CEO: Michael Hayford (abril 2018 – presente)
- CEO: Bill Nuti (agosto 2005 – 2018)
- CEO: Mark Hurd (2003–2005)
- CEO: Lars Nyberg (1996–2003)
- CEO: Jerre Stead (1993–1995) empresa renombrada AT ÁT GIS
- CEO: Charles E. Exley, Jr. (1983–1993)
- CEO: William S. Anderson (1973-1984)
- CEO: Robert S. Oelman (1962-1973)
- CEO: Stanley C. Allyn (1957-1962)
- CEO: Edward A. Deeds (1931-1957)
- CEO: Frederick Beck Patterson (1922-1931)
- CEO: John H. Patterson (1884-1922)
- Director Ejecutivo interino: Jim Ringler (2005)
- Director Ejecutivo interino: Bill O'Shea (1995)
- Director Ejecutivo interino: Gil Williamson (1993)
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