Conocimiento tácito

El conocimiento tácito o conocimiento implícito, a diferencia del conocimiento formal, codificado o explícito, es un conocimiento que es difícil de expresar o extraer y, por lo tanto, más difícil de transferir a otros por medio de escribirlo o verbalizarlo. Esto puede incluir sabiduría personal, experiencia, perspicacia e intuición.

Por ejemplo, saber que Londres está en el Reino Unido es un conocimiento explícito; puede ser escrito, transmitido y entendido por un destinatario. Por el contrario, la capacidad de hablar un idioma, andar en bicicleta, amasar, tocar un instrumento musical o diseñar y utilizar equipos complejos requiere todo tipo de conocimientos que no siempre son conocidos explícitamente, incluso por expertos. practicantes, y que es difícil o imposible de transferir explícitamente a otras personas.

Resumen

Origen

El término conocimiento tácito se atribuye a Conocimiento personal de Michael Polanyi (1958). En su obra posterior, La dimensión tácita (1966), Polanyi afirmó que "podemos saber más de lo que podemos decir". Afirma no solo que hay conocimientos que no pueden articularse adecuadamente por medios verbales, sino que todo conocimiento tiene sus raíces en el conocimiento tácito. Si bien este concepto hizo la mayor parte de su impacto en la filosofía de la ciencia, la educación y la gestión del conocimiento, todos los campos que involucran a los humanos, también fue, para Polanyi, un medio para mostrar la continuidad evolutiva de la humanidad con los animales. Polanyi describe que muchos animales son creativos, algunos incluso tienen representaciones mentales, pero solo pueden poseer conocimiento tácito. Sin embargo, esto excluye a los humanos, que desarrollaron la capacidad de articulación y, por lo tanto, pueden transmitir conocimiento parcialmente explícito. Esta diferencia relativamente modesta luego se convierte en una gran ventaja práctica, pero no hay una brecha evolutiva sin explicación.

Definición

El conocimiento tácito puede definirse como habilidades, ideas y experiencias que poseen las personas pero que no están codificadas y no necesariamente pueden expresarse fácilmente. Con el conocimiento tácito, las personas a menudo no son conscientes del conocimiento que poseen o de cómo puede ser valioso para los demás. La transferencia efectiva de conocimiento tácito generalmente requiere un amplio contacto personal, interacción regular y confianza. Este tipo de conocimiento solo puede revelarse a través de la práctica en un contexto particular y transmitirse a través de las redes sociales. Hasta cierto punto es "capturado" cuando el poseedor del conocimiento se une a una red o comunidad de práctica.

Algunos ejemplos de actividades diarias y conocimiento tácito son: andar en bicicleta, tocar el piano, conducir un automóvil, golpear un clavo con un martillo, armar las piezas de un rompecabezas complejo e interpretar una ecuación estadística compleja.

En el campo de la gestión del conocimiento, el concepto de conocimiento tácito se refiere al conocimiento que no se puede codificar por completo. Un individuo puede adquirir conocimiento tácito sin lenguaje. Los aprendices, por ejemplo, trabajan con sus mentores y aprenden artesanía no solo a través del lenguaje sino también mediante la observación, la imitación y la práctica.

La clave para adquirir conocimiento tácito es la experiencia. Sin algún tipo de experiencia compartida, es extremadamente difícil para las personas compartir los procesos de pensamiento de los demás.

Terreno

El conocimiento tácito se puede dividir según el terreno. Los terrenos afectan el proceso de cambiar el conocimiento tácito en conocimiento explícito. Los terrenos son de tres tipos:

• Conocimiento tácito relacional: El conocimiento tácito relacional puede ser explícito, pero no explícito por razones que toquen principios profundos que tienen que ver con la naturaleza o ubicación del conocimiento de la forma en que se hacen los humanos.
• Somatic tacit knowledge: El conocimiento del tácito somático tiene que ver con las propiedades de los cuerpos y cerebros individuales como cosas físicas. En principio es posible explicarlo como resultado de la investigación realizada por científicos humanos.
• Conocimiento colectivo: El conocimiento tácito colectivo es una clase de conocimiento que no sabemos cómo hacer explícito y que no podemos concebir cómo explicar. Es el dominio del conocimiento que se encuentra en la sociedad - tiene que ver con la forma en que se constituye la sociedad.

Conocimiento incorporado

El conocimiento tácito se ha descrito como "saber hacer" en oposición a "saber qué" (hechos). Se considera que esta distinción entre "saber cómo" y "saber qué" se remonta a un artículo de 1945 de Gilbert Ryle entregado a la Sociedad Aristotélica de Londres. En su artículo, Ryle argumenta en contra de la posición (intelectualista) de que todo conocimiento es conocimiento de proposiciones ("saber qué") y, por lo tanto, la opinión de que algún conocimiento solo puede definirse como "saber cómo". El argumento de Ryle, en algunos contextos, ha llegado a ser llamado 'anti-intelectualista'. Hay otras distinciones como "saber por qué" (ciencia) o "saber quién" (redes).

El conocimiento tácito implica aprendizaje y habilidad, pero no de una manera que pueda escribirse. En este sentido, el saber hacer o “conocimiento incorporado” es característico del experto, que actúa, emite juicios, etc., sin reflexionar explícitamente sobre los principios o reglas involucrados. El experto trabaja sin tener una teoría de su trabajo; él o ella simplemente actúa hábilmente sin deliberación o atención enfocada. El conocimiento incorporado representa una capacidad aprendida de los sistemas nervioso y endocrino del cuerpo humano.

Diferencias del conocimiento explícito

Aunque es posible distinguir conceptualmente entre conocimiento explícito y tácito, en la práctica no son separados ni discretos. La interacción entre estos dos modos de conocimiento es vital para la creación de nuevos conocimientos.

El conocimiento tácito se puede distinguir del conocimiento explícito en tres áreas principales:

• Codifiabilidad y mecanismo de transferencia de conocimientos: El conocimiento explícito puede ser codificado (por ejemplo, 'puedes escribirlo' o 'ponerlo en palabras' o 'draw a picture'), y fácilmente transferido sin el tema del conocimiento. En cambio, el conocimiento tácito es un conocimiento intuitivo y no articulado que no puede ser comunicado, comprendido o utilizado sin el "tema de conocimiento". A diferencia de la transferencia de conocimiento explícito, la transferencia de conocimiento tácito requiere una interacción estrecha y la acumulación de comprensión compartida y confianza entre ellos.
• Principales métodos para la adquisición y acumulación: El conocimiento explícito se puede generar a través de la deducción lógica y adquirido a través de la experiencia práctica en el contexto relevante. En cambio, el conocimiento tácito sólo puede adquirirse mediante experiencia práctica en el contexto pertinente.
• Potencial de agregación y modalidades de apropiación: El conocimiento explícito puede ser agregado en un solo lugar, almacenado en formas objetivas, y apropiado sin la participación del sujeto conocido. El conocimiento tácito, en cambio, es personal y contextual; se distribuye a través de temas de conocimiento, y no se puede agregar fácilmente. La realización de todo su potencial requiere la estrecha participación y cooperación del tema conocido.

El proceso de transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito o especificable se conoce como codificación, articulación o especificación. Los aspectos tácitos del conocimiento son aquellos que no se pueden codificar, sino que solo se pueden transmitir a través del entrenamiento o se obtienen a través de la experiencia personal. Hay un punto de vista en contra de la distinción, donde se cree que todo conocimiento proposicional (saber que) es en última instancia reducible al conocimiento práctico (saber cómo).

Modelo Nonaka-Takeuchi

Ikujiro Nonaka propuso un modelo de creación de conocimiento que explica cómo el conocimiento tácito se puede convertir en conocimiento explícito, los cuales se pueden convertir en conocimiento organizacional. Si bien fue presentado por Nonaka en 1990, el modelo fue desarrollado por Hirotaka Takeuchi y, por lo tanto, se conoce como el modelo Nonaka-Takeuchi. En este modelo, el conocimiento tácito se presenta de diversas maneras como no codificable ("los aspectos tácitos del conocimiento son aquellos que no se pueden codificar") y codificable ("transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito se conoce como codificación"). Esta ambigüedad es común en la literatura de gestión del conocimiento.

Suponiendo que el conocimiento se crea a través de la interacción entre el conocimiento tácito y el explícito, el modelo de Nonaka-Takeuchi postula cuatro modos diferentes de conversión del conocimiento:

1. de conocimiento tácito a conocimiento tácito, o socialización;
2. del conocimiento tácito al conocimiento explícito, o externalización;
3. del conocimiento explícito al conocimiento explícito o combinación; y
4. de conocimiento explícito a conocimiento tácito, o internalización.

El punto de vista de Nonaka puede contrastarse con el punto de vista original de Polanyi sobre el "conocimiento tácito". Polanyi creía que si bien el conocimiento declarativo puede ser necesario para adquirir habilidades, no es necesario para usar esas habilidades una vez que el principiante se convierte en experto. De hecho, parece ser el caso de que, como argumentó Polanyi, cuando las personas adquieren una habilidad, adquieren una comprensión correspondiente que desafía la articulación.

Ejemplos

• Uno de los ejemplos más convincentes del conocimiento tácito es el reconocimiento facial: uno conoce la cara de una persona, y puede reconocerla entre mil, de hecho un millón. Sin embargo, la gente generalmente no puede decir cómo reconocen esa cara, así que la mayoría de esto no puede ser puesto en palabras. Cuando uno ve una cara, no son conscientes de su conocimiento de las características individuales (ojo, nariz, boca), sino más bien ver y reconocer la cara como un todo.
• Otro ejemplo del conocimiento tácito es la noción del lenguaje mismo: no es posible aprender un idioma sólo por ser enseñado las reglas de la gramática: un hablante nativo lo recoge a una edad joven, casi completamente inconsciente de la gramática formal que se puede enseñar más adelante.
• Otros ejemplos son cómo montar una bicicleta, cuán apretada para hacer un vendaje, o saber si un cirujano senior siente que un interno puede estar listo para aprender las complejidades de la cirugía; esto sólo puede aprenderse a través de la experimentación personal.
• Harry M. Collins mostró que los laboratorios occidentales tenían dificultades para reproducir con éxito un experimento que un equipo dirigido por Vladimir Braginsky en la Universidad Estatal de Moscú había estado llevando a cabo durante 20 años (el experimento estaba midiendo la calidad, Q, factores de zafiro). Los científicos occidentales desconfiaron de los resultados rusos y sólo cuando científicos rusos y occidentales realizaron las mediciones de forma colaborativa que se restableció la confianza. Collins argumenta que las visitas de laboratorio aumentan la posibilidad de transferir conocimientos tácitos.
• El proceso de acero Bessemer es otro ejemplo: Henry Bessemer vendió una patente para su avanzado proceso de fabricación de acero y fue demandado posteriormente por los compradores después de que no pudieron conseguir que funcionara. Al final, Bessemer estableció su propia empresa de acero porque sabía cómo hacerlo, aunque no podía transmitirla a sus usuarios de patentes.
• Cuando Matsushita (ahora Panasonic) comenzó a desarrollar su máquina casera automática en 1985, un problema temprano era cómo mecanizar el proceso de amasamiento de masa, un proceso que lleva a un maestro panadero años de práctica a perfeccionar. Para aprender este conocimiento tácito, un miembro del equipo de desarrollo de software, Ikuko Tanaka, decidió ofrecerse como aprendiz al panadero principal del Hotel Osaka Internacional, que fue reconocido para producir el mejor pan de la zona. Después de un período de imitación y práctica, un día observó que el panadero no sólo estaba estirando, sino también torciendo la masa de una manera particular ("twisting stretch"), que resultó ser importante en el éxito de su método. El equipo de panadería de Matsushita reunió once miembros de especialidades y culturas completamente diferentes: planificación de productos, ingeniería mecánica, sistemas de control y desarrollo de software. El movimiento "twisting stretch" fue finalmente alcanzado por una máquina prototipo después de un año de experimentación iterativa por los ingenieros y miembros del equipo trabajando estrechamente, combinando su conocimiento explícito. Por ejemplo, los ingenieros agregaron costillas al interior del caso de masa para mantener mejor la masa ya que está siendo recortada. Otro miembro del equipo sugirió un método (más tarde patentado) para agregar levadura en una etapa posterior en el proceso, evitando así que la levadura se desplace en altas temperaturas.