Banco Lloyds

Lloyds Bank plc es un banco comercial y minorista británico con sucursales en Inglaterra y Gales. Tradicionalmente se ha considerado uno de los "Cuatro Grandes" bancos de compensación. Lloyds Bank es el banco minorista más grande de Gran Bretaña y tiene una extensa red de sucursales y cajeros automáticos en Inglaterra y Gales (así como un acuerdo para que sus clientes sean atendidos por sucursales del Bank of Scotland en Escocia, sucursales de Halifax en Irlanda del Norte y viceversa). versa) y ofrece servicios de banca telefónica y online las 24 horas.

Fundada en Birmingham en 1765, se expandió durante los siglos XIX y XX y asumió una serie de pequeñas empresas bancarias. En 1995, se fusionó con el Banco de Ahorros Fiduciarios y se comercializó como Lloyds TSB Bank plc entre 1999 y 2013. En enero de 2009, se convirtió en la principal subsidiaria de Lloyds Banking Group, que fue formada por la adquisición de HBOS por el entonces-Lloyds TSB Group. Cuenta con su sede operacional en Londres y otras oficinas en Gales y Escocia. También opera varios centros de oficinas, sedes de marcas y datos en Birmingham, Yorkshire incluyendo Leeds, Sheffield, Halifax y Wolverhampton.

Historia

Orígenes

Los orígenes del Lloyds Bank datan de 1765, cuando el fabricante de botones John Taylor y el productor y comerciante de hierro cuáquero Sampson Lloyd establecieron un negocio de banca privada en Dale End, Birmingham. La primera sucursal se abrió en Oldbury, a unas seis millas (10 kilómetros) al oeste de Birmingham, en 1864.

La asociación con la familia Taylor terminó en 1852 y, en 1865, Lloyds ' Co. se convirtió en una empresa anónima conocida como Lloyds Banking Company Ltd. El primer informe de la empresa en 1865 declaró:

LLOYDS BANING COMPANY LIMITED – Capital autorizado £2,000,000. Fundada en los bancos privados de los señores. Lloyds ' Co. y Messrs. Moilliet e Hijos, con los que posteriormente se han amalgamado con los Bancos de los Médicos. P. H. Williams, Wednesbury y Messrs. Stevenson, Salt, " Co., Stafford y Lichfield. [Tenían una oficina en 20 Lombard St., Londres] Sus directores tienen la satisfacción de informar que han concertado un acuerdo con la firma conocida y antigua de Messrs. Stevenson, Salt & Company for the amalgamation with this Company of their Banking Business at Stafford, Lichfield, Rugeley, and Eccleshall, and that this agreement has had the unánime approval of the Extraordinary General Meeting held on 31st January last. Se le presentará nuevamente para su confirmación final después de la clausura de la Reunión General Ordinaria. Hasta ahora KENRICK, Presidente. BIRMINGHAM, 9 de febrero de 1866

Dos hijos de los socios originales siguieron sus pasos y se unieron al banco comercial establecido Barnett, Hoares & Co., que más tarde se convirtió en Barnetts, Hoares, Hanbury y Lloyd, con sede en Lombard Street, Londres. Con el tiempo, fue absorbida por la Lloyds Banking Company original, que se convirtió en Lloyds, Barnetts y Bosanquets Bank Ltd. en 1884 y, finalmente, Lloyds Bank Limited en 1889.

Símbolos

El símbolo adoptado por Taylors y Lloyds fue la colmena, que representa la industria y el trabajo duro (ahorro). En 1822, Taylors y Lloyds enviaron una carta a otros bancos para informarles sobre los billetes robados, añadiendo que grabarían el símbolo de una colmena en todos los billetes futuros. Dowler &Amp; Los hijos hicieron botones de latón adornados con colmenas para los uniformes de los mensajeros de las sucursales en el siglo XX. En la década de 1930 se fabricaron botones de uniforme con un caballo negro con pequeñas colmenas grabadas a su alrededor.

El símbolo del caballo negro data de 1677, cuando Humphrey Stokes lo adoptó como letrero para su tienda. Se desconoce la razón por la que Stokes eligió este caballo, aunque puede haber sido un escudo familiar porque el caballo negro tiene una pose heráldica en "respectant rampante". Stokes era orfebre y "guardián de los efectivos corrientes" (un término temprano para banquero) y la empresa pasó a formar parte de Barnett, Hoares & Co. Cuando Lloyds se hizo cargo de ese banco en 1884, continuó operando "bajo el signo del caballo negro".

El verde del Lloyds Bank se adoptó en la década de 1920 para darle mayor distinción.

Desde 1884 hasta la década de 1920, el caballo negro y la colmena se utilizaron en cheques, hasta que se abandonó la colmena. Durante este período se utilizaron otros símbolos; por ejemplo, el pájaro del hígado, que se retuvo del Liverpool Union Bank cuando fue adquirido en 1900.

Desde 1975, caballos negros reales han aparecido en las películas de Lloyds. anuncios de televisión, incluido Cancara.

Expansión

A través de una serie de fusiones, entre ellas Cunliffe, Brooks en 1900, los Wilts. y Dorset Bank en 1914 y, con diferencia el más grande, el Capital and Counties Bank en 1918, Lloyds emergió para convertirse en uno de los "Cuatro Grandes" bancos de compensación en el Reino Unido. En 1923, Lloyds Bank había realizado unas 50 adquisiciones, una de las cuales fue la última empresa privada en emitir sus propios billetes: Fox, Fowler and Company de Wellington, Somerset. Hoy en día, el Banco de Inglaterra tiene el monopolio de la emisión de billetes en Inglaterra y Gales. En 2011, la empresa fundó SGH Martineau LLP.

Once bancos comprados por Lloyds Bank entre 1865 y 1923 habían estado involucrados en algún grado con la esclavitud. Uno de ellos, el Banco de Londres y Brasil, financió plantaciones de café en Brasil que operaban con mano de obra esclava, y las hipotecas sobre estas plantaciones a veces se garantizaban utilizando el valor monetario de los esclavos como garantía.

En 1968, un intento de fusionarse con Barclays y Martins Bank fracasó porque la Comisión de Monopolios y Fusiones consideró que iba en contra del interés público. Barclays finalmente adquirió Martins al año siguiente. En 1972, Lloyds Bank fue miembro fundador de Joint Credit Card Company (con National Westminster Bank, Midland Bank y National and Commercial Banking Group) que lanzó la tarjeta de crédito Access (ahora MasterCard). Ese mismo año presentó Cashpoint, el primer cajero automático online que utiliza tarjetas de plástico con banda magnética. De uso popular, la marca registrada Cashpoint se ha convertido en un término genérico para un cajero automático en el Reino Unido.

En 1982, Lloyds decidió seguir a Provident Financial Group plc al ingresar al mercado de agencias inmobiliarias con la adquisición de la firma de Norfolk Charles Hawkins and Son en mayo de ese año para formar Black Horse Agencies. La empresa se estableció por primera vez en 1869 en Downham Market por Charles Hawkins, quien era agente inmobiliario de la finca Pratt en Ryston. La firma se fusionó en 1875 con la de Cruso and Son formando Cruso and Hawkins, y luego se convirtió en Charles Hawkins and Son en 1908.

Bajo el liderazgo de Sir Brian Pitman entre 1984 y 1997, el banco se convirtió en uno de los primeros en adoptar la creación de valor para los accionistas como objetivo corporativo rector. El enfoque comercial del banco se redujo y reaccionó a los préstamos desastrosos a los estados sudamericanos recortando sus negocios en el extranjero y buscando crecimiento a través de fusiones con otros bancos del Reino Unido. Durante este período, Pitman intentó sin éxito adquirir The Royal Bank of Scotland en 1984, Standard Chartered en 1986 y Midland Bank en 1992. Lloyds Bank International se fusionó con Lloyds Bank en 1986, ya que ya no había ninguna ventaja en operar por separado. En 1988, Lloyds fusionó cinco de sus negocios con Abbey Life Insurance Company para crear Lloyds Abbey Life.

Lloyds TSB

El banco se fusionó primero con Cheltenham & Gloucester Building Society (C&G), luego con TSB Group en 1995. La adquisición de C&G le dio a Lloyds una gran participación en el mercado de préstamos hipotecarios del Reino Unido. La fusión con TSB se estructuró como una adquisición inversa; Lloyds Bank Plc fue excluido de la Bolsa de Valores de Londres y TSB Group plc pasó a llamarse Lloyds TSB Group plc el 28 de diciembre, y los antiguos accionistas de Lloyds Bank poseían una participación del 70% en el capital social, efectuado a través de un plan de acuerdo. El nuevo banco comenzó a operar en 1999, una vez completado el proceso legal de integración. El 28 de junio, TSB Bank plc transfirió compromisos a Lloyds Bank Plc, que luego cambió su nombre por el de Lloyds TSB Bank plc; Al mismo tiempo, TSB Bank Scotland plc absorbió la inversión de Lloyds. tres sucursales escocesas se convierten en Lloyds TSB Scotland plc. El negocio combinado formó el banco más grande del Reino Unido por participación de mercado y el segundo más grande después de Midland Bank (ahora HSBC) por capitalización de mercado. Lloyd's' El icónico dispositivo del caballo negro se mantuvo y modificó para reflejar la fusión de TSB.

Lloyds Abbey Life se convirtió en una filial de propiedad absoluta del grupo en 1996, absorbiendo Hill Samuel en 1997, antes de cerrar un nuevo negocio en 2000. En 2007, Abbey Life se vendió al Deutsche Bank por £977 millones.

En 1999, el grupo acordó comprar el Fondo Escocés de Viudas y la Sociedad de Seguros de Vida por 7 mil millones de libras esterlinas. La sociedad se desmutualizó en 2000, poco antes de que se completara la adquisición. En 2001, Lloyds TSB hizo una oferta para adquirir Abbey National; sin embargo, la oferta fue bloqueada por la Comisión de Competencia, quien dictaminó que una fusión sería contraria al interés público.

En octubre de 2011, Moody's redujo la calificación crediticia de Lloyds TSB de Aa3 a A1. La medida se tomó a la luz de un cambio en la política gubernamental para trasladar el riesgo de los contribuyentes a los acreedores reduciendo el nivel de apoyo ofrecido a las instituciones financieras.

Lloyds TSB fue el primer socio oficial de los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 en Londres.

Desinversión y retorno a Lloyds Bank

Después del rescate de HBOS en 2008, Lloyds TSB Group pasó a llamarse Lloyds Banking Group. En 2009, tras la crisis de liquidez, el Gobierno de HM adquirió una participación del 43,4% en Lloyds Banking Group. La Comisión Europea dictaminó que el grupo debe vender una parte de su negocio antes de noviembre de 2013, ya que calificó la compra de participación como ayuda estatal.

El 24 de abril de 2013, se confirmó que varias sucursales de Lloyds TSB en Inglaterra y Gales se combinarían con las sucursales de Cheltenham & Gloucester y el negocio de Lloyds TSB Scotland para formar un nuevo banco que opere bajo la marca TSB y que el grupo venda. Las sucursales seleccionadas de Lloyds TSB y las de Cheltenham & Gloucester fueron transferidos a Lloyds TSB Scotland plc, que pasó a llamarse TSB Bank plc. El nuevo banco comenzó a funcionar el 9 de septiembre de 2013 como una división separada dentro de Lloyds Banking Group. TSB empezó a cotizar en la Bolsa de Londres el 20 de junio de 2014, siendo adquirida por Banco Sabadell un año después y posteriormente excluida de cotización. El resto del negocio de Lloyds TSB volvió al nombre de Lloyds Bank el 23 de septiembre de 2013.

En octubre de 2014, el banco anunció que planeaba eliminar 9.000 puestos de trabajo y cerrar algunas sucursales a la luz de un aumento en el número de clientes que utilizan los servicios bancarios en línea.

En julio de 2016, el banco anunció que eliminaría 3.000 puestos de trabajo debido a la recesión económica como resultado del referéndum sobre la membresía del Reino Unido en la Unión Europea.

En enero de 2017, el banco sufrió interrupciones en sus servicios en línea atribuidas originalmente a "fallos técnicos no especificados". Según los informes, un pirata informático se atribuyó la responsabilidad del ataque y exigió al banco unas 75.000 libras esterlinas en concepto de "honorarios de consulta". El 17 de marzo de 2017, el gobierno británico confirmó que se habían vendido las acciones restantes de Lloyds Banking Group.

Servicios

El banco ofrece una gama completa de servicios bancarios y financieros, a través de una red de 1.300 sucursales en Inglaterra y Gales. Las sucursales en Jersey, Guernsey y la Isla de Man son operadas por Lloyds Bank International Limited, mientras que Lloyds Bank (Gibraltar) Limited opera en Gibraltar; ambas son subsidiarias de propiedad absoluta y comercializan bajo la marca Lloyds Bank. Lloyds Bank está autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y regulado tanto por la Autoridad de Conducta Financiera como por la Autoridad de Regulación Prudencial. Es miembro del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero, del Plan de Compensación de Servicios Financieros, de la Administración de Pagos del Reino Unido, del Fondo de Banqueros Británicos y de la Oficina del Defensor del Pueblo. Asociación y se suscribe al Código de Préstamos. El banco utiliza la siguiente serie de códigos de clasificación:

La Fundación Lloyds Bank financia organizaciones benéficas locales, regionales y nacionales que trabajan para abordar las desventajas en Inglaterra y Gales. Existen fundaciones independientes que cubren Escocia, Irlanda del Norte y las Islas del Canal.

Operaciones en el extranjero

La expansión del banco en el extranjero comenzó en 1911 y, en 1985, contaba con oficinas bancarias y de representación en 45 países, desde Argentina hasta los Estados Unidos de América.

Lloyds Bank International fue absorbido por el negocio principal de Lloyds Bank en 1986. Desde 2010, el nombre se ha utilizado para referirse a las operaciones bancarias extraterritoriales del banco.

Alto liderazgo

La siguiente lista indica los presidentes y directores ejecutivos desde la constitución de Lloyds Banking Corporation en 1865 y la creación del cargo de director ejecutivo en 1945. El presidente y director ejecutivo de Lloyds Bank se desempeña ex-officio por el presidente y director ejecutivo de Lloyds Banking Group.

Lista de presidentes

1. Timothy Kenrick (1865-1868)
2. Sampson Samuel Lloyd (1868-1886)
3. Thomas Salt (1886-1898)
4. John Spencer Philips (1898-1909)
5. Sir Richard Vassar-Smith (1909-1922)
6. Lord Waddington (1922-1945)
7. Lord Balfour de Burleigh (1945-1954)
8. Lord Franks (1954-1962)
9. Sir Harald Peake (1962-1969)
10. Sir Eric Faulkner (1969-1977)
11. Sir Jeremy Morse (1977–1993)
12. Sir Robin Ibbs (1993–1997)
13. Sir Brian Pitman (1997–2001)
14. Maarten van den Bergh (2001–2006)
15. Sir Victor Blank (2006-2009)
16. Sir Winfried Bischoff (2009–2014)
17. Lord Blackwell (2014–2020)
18. Robin Budenberg (2021–)

Lista de directores ejecutivos

1. Sydney Parkes (1945)
2. E. Whitley-Jones y A.H. Ensor (1946-1950)
3. A.H. Ensor (1951-1952)
4. A.H. Ensor y E.J. Hill (1953-1954)
5. E.J. Hill y G.Y. Hinwood (1955-1957)
6. E.J. Hill (1957-1959)
7. E.J. Hill y E.J.N. Warburton (1959-1960)
8. E.J.N. Warburton (1960-1966)
9. M.T. Wilson (1967-1972)
10. B.H. Piper (1973-1978)
11. Norman Jones (1978-1983)
12. Sir Brian Pitman (1984–1997)
13. Sir Peter Elwood (1997–2003)
14. Eric Daniels (2003–2011)
15. Sir António Horta-Osório (2011–2021)
16. Charlie Nunn (2021–)

Controversias

Seguro de protección de pagos

En noviembre de 2005, una investigación realizada por la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) destacó una falta de controles de cumplimiento en torno al seguro de protección de pagos (PPI). Una segunda investigación en octubre de 2006 identificó más evidencia de cumplimiento deficiente y los principales proveedores de PPI, incluido Lloyds, fueron multados por no tratar a los clientes de manera justa. En enero de 2011 se inició un caso en el Tribunal Superior que en abril siguiente falló en contra de los bancos; el 5 de mayo de 2011, Lloyds se retiró del recurso legal. En 2012, Lloyds anunció que había reservado 3.600 millones de libras esterlinas para cubrir el coste de compensar a los clientes a los que se les vendió mal PPI.

En marzo de 2014 se informó que Lloyds había estado reduciendo la compensación que ofrecían mediante el uso de una disposición regulatoria llamada "reparación alternativa" suponer que los clientes vendieron erróneamente pólizas de PPI de prima única habrían comprado en su lugar una póliza de PPI de prima regular más barata.

En junio de 2015, Lloyds Banking Group recibió una multa de 117 millones de libras esterlinas por gestionar mal las reclamaciones de seguros de protección de pagos, incluidas muchas reclamaciones que fueron "rechazadas injustamente".

Vínculos con el comercio de armas

En diciembre de 2008, la organización benéfica británica contra la pobreza War on Want publicó un informe que documenta hasta qué punto los grandes bancos del Reino Unido invierten, prestan servicios bancarios y otorgan préstamos a empresas armamentísticas. El informe afirma que Lloyds TSB es el único banco importante cuya política de responsabilidad social corporativa no menciona la industria armamentística, aunque es el segundo mayor accionista de esa industria entre los bancos importantes.

Evasión fiscal

En 2009, el programa Panorama de la BBC alegó que Lloyds TSB Offshore en Jersey, Islas del Canal, estaba alentando a clientes ricos a evadir impuestos. Se filmó a un empleado de Lloyds diciéndole a un cliente cómo se podían utilizar varios mecanismos para hacer que sus transacciones fueran invisibles para las autoridades fiscales del Reino Unido. Esta acción también viola las normas de lavado de dinero en Jersey.

Fallos de conducta en el comercio minorista

En diciembre de 2013, Lloyds Banking Group recibió una multa de 28 millones de libras esterlinas por "fallos graves" en relación con los sistemas de bonificación para el personal de ventas. La Autoridad de Conducta Financiera dijo que era la multa más grande que ella o la antigua Autoridad de Servicios Financieros habían impuesto por fallas de conducta minorista. El plan de bonificación presionó al personal para que alcanzara sus objetivos de ventas o se arriesgara a ser degradado y a que le redujeran su salario, dijo la FCA. Lloyds Bank aceptó las conclusiones del regulador y pidió disculpas a sus clientes.

Desinversión de acciones propiedad del gobierno

Según cifras de la Oficina Nacional de Auditoría, la venta de George Osborne de un tramo del 6% de las acciones de Lloyds en otoño de 2013 (a pesar de sus afirmaciones de que la venta había generado ganancias) resultó en una pérdida de al menos 230 millones de libras para los contribuyentes del Reino Unido. Sin embargo, después de que el gobierno británico confirmara que todas sus acciones restantes se habían vendido el 17 de mayo de 2017, Lloyds Bank dijo que el gobierno había obtenido un retorno de £21,2 mil millones de libras esterlinas sobre su inversión, una ganancia de aproximadamente £900 millones.

Manipulaciones de la tasa Libor

En julio de 2014, los reguladores de EE. UU. y el Reino Unido impusieron multas combinadas de 218 millones de libras esterlinas (370 millones de dólares) a Lloyds y a varias filiales por la participación del banco en el escándalo mundial de fijación de la tasa Libor, y otras manipulaciones y denuncias falsas.

Estafas de phishing

En 2015, 2016, 2017 y 2018 se han diseñado varias estafas de phishing por correo electrónico para hacer creer al destinatario que está recibiendo un correo electrónico de Lloyds Bank o Lloyds TSB. Aunque estos correos electrónicos no tienen nada que ver con el banco en sí, a menudo se envían mediante identificaciones de correo electrónico que parecen oficiales con el nombre de dominio del banco. Normalmente contienen un código de autenticación que se envía como elemento de distracción. Las páginas enlazadas suelen permitir al destinatario introducir su información personal relacionada con el banco, lo que lleva a que sus cuentas bancarias sean pirateadas.