Walmart

Walmart Inc. (anteriormente Wal-Mart Stores, Inc.) es una corporación minorista multinacional estadounidense que opera una cadena de hipermercados (también llamados supercentros), departamento de descuento tiendas y supermercados de los Estados Unidos, con sede en Bentonville, Arkansas. La empresa fue fundada por Sam Walton y James "Bud" Walton en las cercanías de Rogers, Arkansas en 1962 e incorporada bajo la Ley General de Corporaciones de Delaware el 31 de octubre de 1969. También es propietaria y opera los almacenes minoristas de Sam's Club.

Al 31 de octubre de 2022, Walmart tiene 10 586 tiendas y clubes en 24 países, que operan con 46 nombres diferentes. La empresa opera bajo el nombre de Walmart en Estados Unidos y Canadá, como Walmart de México y Centroamérica en México y Centroamérica, y como Flipkart Wholesale en India. Tiene operaciones de propiedad total en Chile, Canadá y Sudáfrica. Desde agosto de 2018, Walmart tenía solo una participación minoritaria en Walmart Brasil, que pasó a llamarse Grupo Big en agosto de 2019, con el 20 por ciento de las acciones de la empresa, y la firma de capital privado Advent International posee el 80 por ciento de propiedad de la empresa. Eventualmente vendieron sus participaciones en Grupo Big al minorista francés Carrefour, en una transacción por valor de R$7 mil millones y completada el 7 de junio de 2022.

Walmart es la empresa más grande del mundo por ingresos, con alrededor de USD 570 000 millones en ingresos anuales, según la lista Fortune Global 500 de octubre de 2022. También es el empleador privado más grande del mundo con 2,2 millones de empleados.. Es una empresa familiar que cotiza en bolsa, ya que la empresa está controlada por la familia Walton. Los herederos de Sam Walton poseen más del 50 por ciento de Walmart a través de su sociedad de cartera Walton Enterprises y sus participaciones individuales. Walmart fue el minorista de abarrotes más grande de Estados Unidos en 2019, y el 65 por ciento de las ventas de 510 329 mil millones de dólares de Walmart provinieron de operaciones en Estados Unidos.

Walmart cotizó en la Bolsa de valores de Nueva York en 1972. En 1988, era el minorista más rentable de los EE. UU. y se había convertido en el más grande en términos de ingresos en octubre de 1989. Originalmente, la empresa estaba geográficamente limitada a Sur y medio oeste inferior, pero tenía tiendas de costa a costa a principios de la década de 1990. Sam's Club abrió en Nueva Jersey en noviembre de 1989, y la primera tienda de California abrió en Lancaster, en julio de 1990. Un Walmart en York, Pensilvania, abrió en octubre de 1990, la primera tienda principal en el noreste.

Las inversiones de Walmart fuera de los EE. UU. han tenido resultados mixtos. Sus operaciones y subsidiarias en Canadá, Reino Unido (ASDA), América Central, América del Sur y China son exitosas, pero sus empresas fracasaron en Alemania, Japón y Corea del Sur.

Historia

1945–1969: Historia temprana

Fundador Sam Walton

Sam Walton's original Walton's Five and Dime Store en Bentonville, Arkansas, ahora que sirve como el Museo Walmart

En 1945, el empresario y ex empleado de J. C. Penney, Sam Walton, compró una sucursal de las tiendas Ben Franklin a los hermanos Butler. Su enfoque principal era vender productos a precios bajos para obtener ventas de mayor volumen con un margen de beneficio más bajo, presentándolo como una cruzada para el consumidor. Tuvo contratiempos porque el precio de arrendamiento y la compra de la sucursal eran inusualmente altos, pero pudo encontrar proveedores de menor costo que los utilizados por otras tiendas y, en consecuencia, pudo rebajar el precio de sus competidores. Las ventas aumentaron un 45 por ciento en su primer año de propiedad a USD 105 000 en ingresos, que aumentaron a USD 140 000 el año siguiente y USD 175 000 el año siguiente. En el quinto año, la tienda generaba $250 000 en ingresos. Luego, el contrato de arrendamiento de la ubicación expiró y Walton no pudo llegar a un acuerdo para la renovación, por lo que abrió una nueva tienda en 105 N. Main Street en Bentonville, y la llamó "Walton's Five and Dime".;. Esa tienda es ahora el Museo Walmart.

Logo original, 1962-1964

El 2 de julio de 1962, Walton abrió la primera tienda Wal-Mart Discount City en 719 W. Walnut Street en Rogers, Arkansas. Su diseño se inspiró en Ann & Hope, que Walton visitó en 1961, al igual que el fundador de Kmart, Harry B. Cunningham. El nombre proviene de FedMart, una cadena de grandes almacenes de descuento fundada por Sol Price en 1954, en quien también se inspiró Walton. Walton dijo que le gustaba la idea de llamar a su cadena de descuento 'Wal-Mart'. porque "realmente le gustaba el nombre de FedMart de Sol". El edificio ahora está ocupado por una ferretería y un centro comercial de antigüedades, mientras que la "Tienda #1" desde entonces se ha expandido a un Supercenter varias cuadras al oeste en 2110 W. Walnut Street. En sus primeros cinco años, la compañía se expandió a 18 tiendas en Arkansas y alcanzó $9 millones en ventas. En 1968, abrió sus primeras tiendas fuera de Arkansas en Sikeston, Missouri y Claremore, Oklahoma.

1969–1990: Incorporación y crecimiento como potencia regional

Logos utilizados en 1964-1981

La empresa se incorporó como Wal-Mart, Inc. el 31 de octubre de 1969 y cambió su nombre a Wal-Mart Stores, Inc. en 1970. El El mismo año, la empresa abrió una oficina en casa y el primer centro de distribución en Bentonville, Arkansas. Tenía 38 tiendas operando con 1.500 empleados y ventas de $44,2 millones. Comenzó a comercializar acciones como una empresa pública el 1 de octubre de 1970 y pronto se cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York. La primera división de acciones se produjo en mayo de 1971 a un precio de 47 dólares por acción. En ese momento, Walmart operaba en cinco estados: Arkansas, Kansas, Louisiana, Missouri y Oklahoma; ingresó a Tennessee en 1973 y a Kentucky y Mississippi en 1974. Cuando la empresa se mudó a Texas en 1975, había 125 tiendas con 7500 empleados y ventas totales de $340,3 millones.

Logo utilizado 1981–1992

En la década de 1980, Walmart experimentó brevemente con un precursor del Supercenter, el Hyper-Mart. Cuatro tiendas combinaron características de tiendas de descuento, supermercados, farmacias, salas de video y otras comodidades. Walmart siguió creciendo rápidamente y, para el 25.º aniversario de la empresa en 1987, había 1198 tiendas Walmart con ventas de 15 900 millones de dólares y 200 000 asociados. Se cree que una de las razones del éxito de Walmart entre 1980 y 2000 es su patrón contiguo de expansión a lo largo del tiempo, construyendo nuevos centros de distribución en un marco radial dentro de la distancia de conducción de los Supercenters existentes.

1987 también marcó la finalización de la red satelital de la compañía, una inversión de $24 millones que unió todas las tiendas con transmisiones bidireccionales de voz y datos y comunicaciones de video unidireccionales con la oficina de Bentonville. En ese momento, la empresa era la red satelital privada más grande, lo que permitía a la oficina corporativa realizar un seguimiento del inventario y las ventas y comunicarse instantáneamente con las tiendas. Para 1984, Sam Walton había comenzado a adquirir entre el 6 % y el 40 % de los productos de su empresa en China. En 1988, Walton renunció como director ejecutivo y fue reemplazado por David Glass. Walton permaneció como presidente de la junta. Durante este año, se inauguró el primer Walmart Supercenter en Washington, MO.

Con el aporte de sus grandes superficies, la empresa superó a Toys "R" Nosotros en ventas de juguetes en 1998.

1990–2005: Ascenso del comercio minorista a la condición de multinacional

Logo utilizado 1992-2008, todavía utilizado en algunos lugares y en muchos remolques semi-truck

Si bien era el tercer minorista más grande de los Estados Unidos, Walmart era más rentable que sus rivales Kmart y Sears a fines de la década de 1980. En 1990, se convirtió en el minorista más grande de EE. UU. por ingresos.

Antes del verano de 1990, Walmart no tenía presencia en la costa oeste ni en el noreste (a excepción de un solo Sam's Club en Nueva Jersey que abrió en noviembre de 1989), pero en julio y octubre de ese año, abrió sus primeras tiendas en California y Pensilvania, respectivamente. A mediados de la década de 1990, era el minorista más poderoso de los EE. UU. y se expandió a México en 1991 y a Canadá en 1994. Se abrieron tiendas Walmart en el resto de los EE. UU., siendo Vermont el último estado en tener una tienda en 1995.

La empresa también abrió tiendas fuera de América del Norte e ingresó a América del Sur en 1995 con tiendas en Argentina y Brasil; y Europa en julio de 1999, comprando Asda en el Reino Unido por 10 mil millones de dólares.

En 1997, Walmart se agregó al promedio industrial Dow Jones.

En 1998, Walmart introdujo el concepto de Neighborhood Market con tres tiendas en Arkansas. Para 2005, las estimaciones indican que la compañía controlaba alrededor del 20 por ciento del negocio minorista de abarrotes y consumibles.

En 2000, H. Lee Scott se convirtió en presidente y director ejecutivo de Walmart cuando las ventas de la empresa aumentaron a 165 mil millones de dólares. En 2002, se incluyó por primera vez como la corporación más grande de Estados Unidos en la lista Fortune 500, con ingresos de $ 219,8 mil millones y ganancias de $ 6,7 mil millones. Ha permanecido allí todos los años excepto 2006, 2009 y 2012.

En 2005, Walmart reportó US$312.4 mil millones en ventas, más de 6200 instalaciones en todo el mundo, incluidas 3800 tiendas en los Estados Unidos y 2800 en otros lugares, empleando más de 1,6 millones de asociados. Su presencia en los EE. UU. creció tan rápidamente que solo quedaron pequeños puntos del país a más de 60 millas (97 kilómetros) de la tienda más cercana.

A medida que Walmart se expandía rápidamente hasta convertirse en la corporación más grande del mundo, muchos críticos se preocuparon por su efecto en las comunidades locales, particularmente en los pueblos pequeños con muchos "mamá y papá" historias. Se han realizado varios estudios sobre el impacto económico de Walmart en los pueblos pequeños y las empresas locales, los trabajos y los contribuyentes. En uno, Kenneth Stone, profesor de economía en la Universidad Estatal de Iowa, descubrió que algunas ciudades pequeñas pueden perder casi la mitad de su comercio minorista dentro de los diez años posteriores a la apertura de una tienda Walmart. Sin embargo, en otro estudio, comparó los cambios a los que se habían enfrentado las tiendas de pueblos pequeños en el pasado, incluido el desarrollo de los ferrocarriles, la llegada del catálogo Sears Roebuck y la llegada de los centros comerciales, y concluyó que los dueños de tiendas que adaptarse a los cambios en el mercado minorista puede prosperar después de la llegada de Walmart. Un estudio posterior en colaboración con la Universidad Estatal de Mississippi mostró que hay "impactos tanto positivos como negativos en las tiendas existentes en el área donde se ubica el nuevo supercentro".

Después del huracán Katrina en septiembre de 2005, Walmart usó su red logística para organizar una respuesta rápida al desastre, donando $20 millones, 1500 camiones cargados de mercancías, alimentos para 100 000 comidas y la promesa de un trabajo para cada uno. de sus trabajadores desplazados. Un estudio independiente realizado por Steven Horwitz de la Universidad de St. Lawrence encontró que Walmart, The Home Depot y Lowe's hicieron uso de su conocimiento local sobre cadenas de suministro, infraestructura, tomadores de decisiones y otros recursos para proporcionar suministros de emergencia y reabrir bien las tiendas. antes de que la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) comenzara su respuesta. Si bien la empresa fue elogiada en general por su rápida respuesta en medio de las críticas a FEMA, varios críticos se apresuraron a señalar que aún quedaban problemas con las relaciones laborales de la empresa.

En 2006, Charles Fishman publicó El efecto Wal-Mart, examinando el funcionamiento de la cadena de suministro de Walmart. Su libro llamó la atención de la prensa y del público. Los estudios de caso de Fishman ilustran el impulso de Walmart para reducir los costos y lograr una mayor eficiencia y sugieren que puede tener efectos significativos en la fase inicial. Desde que se publicó el libro de FIshman, Walmart ha más que duplicado su tamaño. La investigación adicional sobre el papel de Walmart en la cadena de suministro de alimentos ha tendido a ser limitada y anecdótica.

2005–2010: Iniciativas

Módulos solares montados en un Supercentro Walmart en Caguas, Puerto Rico (Store #2449)

Iniciativas medioambientales

En noviembre de 2005, Walmart anunció varias medidas ambientales para aumentar la eficiencia energética y mejorar su historial ambiental general, que antes no existía. Los objetivos principales de la empresa incluían gastar $500 millones al año para aumentar la eficiencia del combustible en la flota de camiones de Walmart en un 25 por ciento durante tres años y duplicarla en diez; reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 20 por ciento en siete años; reducir el uso de energía en las tiendas en un 30 por ciento; y reducir los desechos sólidos de las tiendas y Sam's Clubs de EE. UU. en un 25 por ciento en tres años. El CEO Lee Scott dijo que el objetivo de Walmart era ser un 'buen administrador del medio ambiente'. y, en última instancia, utilizar solo fuentes de energía renovables y producir cero residuos. La compañía también diseñó tres nuevas tiendas experimentales con turbinas eólicas, paneles solares fotovoltaicos, calderas aptas para biocombustibles, refrigeradores enfriados por agua y jardines xeriscape. En este tiempo, Walmart también se convirtió en el mayor vendedor de leche orgánica y el mayor comprador de algodón orgánico del mundo, al tiempo que redujo los costos de empaque y energía. En 2007, la empresa trabajó con consultores externos para descubrir su impacto ambiental total y encontrar áreas de mejora. Walmart creó su propia compañía eléctrica en Texas, Texas Retail Energy, planeaba abastecer a sus tiendas con energía barata comprada a precios mayoristas. A través de esta nueva empresa, la empresa esperaba ahorrar $15 millones al año y también sentar las bases y la infraestructura para vender electricidad a los consumidores de Texas en el futuro.

Cambios en la marca y el diseño de la tienda

En 2006, Walmart anunció que remodelaría sus tiendas en EE. UU. para atraer a una variedad más amplia de grupos demográficos, incluidos los compradores más acaudalados. Como parte de la iniciativa, la compañía inauguró una nueva tienda en Plano, Texas, que incluía productos electrónicos de alta gama, joyas, vinos caros y un bar de sushi.

El 12 de septiembre de 2007, Walmart presentó una nueva publicidad con el eslogan "Ahorre dinero. Vive mejor.", reemplazando "Precios siempre bajos, siempre", que había utilizado desde 1988. Global Insight, que realizó la investigación que apoyó los anuncios, encontró que la reducción del nivel de precios de Walmart resultó en ahorros para los consumidores de $287 mil millones en 2006, lo que equivalía a $957 por persona o $2,500 por hogar (un 7,3 por ciento más que el ahorro estimado en 2004 de $2,329).

El 30 de junio de 2008, Walmart eliminó el guión de su logotipo y reemplazó la estrella con un símbolo de chispa que se parece a un rayo de sol, una flor o una estrella. El nuevo logotipo recibió críticas mixtas de los críticos de diseño que cuestionaron si el nuevo logotipo era tan audaz como los de la competencia, como la diana de Target, o tan reconocible al instante como el logotipo de la empresa anterior, que se utilizó durante 18 años. El nuevo logotipo hizo su debut en el sitio web de la compañía el 1 de julio de 2008, y sus ubicaciones en EE. UU. actualizaron los logotipos de las tiendas en el otoño de 2008. Walmart Canada comenzó a adoptar el logotipo para sus tiendas a principios de 2009.

Adquisiciones y beneficios para empleados

El 20 de marzo de 2009, Walmart anunció que pagaría una suma combinada de 933,6 millones de dólares en bonificaciones a todos los trabajadores por hora a tiempo completo y parcial. Esto se sumó a $ 788,8 millones en participación en las ganancias, contribuciones de pensión 401 (k), cientos de millones de dólares en descuentos en mercancías y contribuciones a los empleados ' plan de compra de acciones. Si bien la economía en general se encontraba en una recesión continua, Walmart reportó sólidas cifras financieras para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2009, con $401,200 millones en ventas netas, una ganancia del 7,2 % con respecto al año anterior. Los ingresos por operaciones continuas aumentaron un 3 % a $13 300 millones y las ganancias por acción aumentaron un 6 % a $3,35.

El 22 de febrero de 2010, la empresa confirmó que iba a adquirir la empresa de transmisión de vídeo Vudu, Inc. por un valor estimado de 100 millones de dólares.

En mayo de 2021, Walmart adquirió la startup israelí Zeekit por $200 millones. Zeekit utiliza inteligencia artificial para permitir que los clientes se prueben ropa a través de una plataforma virtual dinámica.

2011–2019

Un camión convertido para funcionar en biocombustible

La flota de camiones de Walmart registra millones de millas cada año, y la compañía planeó duplicar la eficiencia de la flota entre 2005 y 2015. El camión que se muestra es uno de los 15 con base en Buckeye de Walmart, Arizona, centro de distribución que se convirtió para funcionar con biocombustible a partir de grasa para cocinar recuperada hecha durante la preparación de alimentos en las tiendas Walmart.

Los estudios sobre la elección de alimentos, la calidad de la dieta y la salud han encontrado que los Supercenters en los Estados Unidos están asociados con aumentos en las tasas de obesidad y la masa corporal promedio, y que los compradores en Walmart no siguen las Pautas dietéticas para los estadounidenses tan bien como los compradores en supermercados tradicionales. En enero de 2011, Walmart anunció un programa para mejorar el valor nutricional de las marcas de sus tiendas durante cinco años, reducir los precios de los alimentos integrales y las verduras, y abrir tiendas en áreas de bajos ingresos, los llamados "desiertos alimentarios", donde no hay supermercados. La investigación posterior es limitada. Walmart puede aumentar el acceso a los alimentos y disminuir la inestabilidad alimentaria, pero no parece aumentar la calidad de la dieta.

El 23 de abril de 2011, la empresa anunció que estaba probando su nuevo "Walmart To Go" sistema de entrega a domicilio donde los clientes podrán pedir artículos específicos que se ofrecen en su sitio web. La prueba inicial fue en San José, California, y la compañía aún no ha dicho si el sistema de entrega se implementará en todo el país.

El 14 de noviembre de 2012, Walmart lanzó su primer servicio de suscripción por correo llamado Goodies. Los clientes pagan una suscripción mensual de $7 por cinco a ocho muestras de alimentos entregadas cada mes, para que puedan probar nuevos alimentos. El servicio se cerró a finales de 2013.

En agosto de 2013, la empresa anunció que estaba en conversaciones para adquirir una participación mayoritaria en la cadena de supermercados con sede en Kenia, Naivas.

En junio de 2014, algunos empleados de Walmart se declararon en huelga en las principales ciudades de EE. UU. para exigir salarios más altos. En julio de 2014, el actor y comediante estadounidense Tracy Morgan presentó una demanda contra Walmart en busca de daños punitivos por un choque de varios autos que, según la demanda, fue causado por el conductor de uno de los camiones con remolque de la empresa que no había durmió durante 24 horas. La limusina de Morgan aparentemente fue golpeada por el tráiler, hiriéndolo a él y a dos pasajeros y matando a un cuarto, el comediante James McNair. Walmart llegó a un acuerdo con la familia McNair por $10 millones, sin admitir ninguna responsabilidad. Morgan y Walmart llegaron a un acuerdo en 2015 por un monto no revelado, aunque Walmart luego acusó a sus aseguradoras de 'mala fe'. al negarse a pagar la liquidación.

En 2015, la empresa cerró cinco tiendas a corto plazo para realizar reparaciones de plomería. Sin embargo, los empleados y el Sindicato Internacional de Trabajadores Comerciales y de Alimentos Unidos (UFCW) alegaron que algunas tiendas fueron cerradas en represalia por las huelgas destinadas a aumentar los salarios y mejorar las condiciones laborales. La UFCW presentó una queja ante la Junta Nacional de Relaciones Laborales. Desde entonces, las cinco tiendas han reabierto.

En 2015, Walmart era el mayor productor comercial de energía solar de EE. UU. con una capacidad de 142 MW y tenía 17 proyectos de almacenamiento de energía. Esta energía solar se encontraba principalmente en los tejados, mientras que hay 20 000 m² adicionales para marquesinas solares sobre estacionamientos.

Walmart Supercenter en Grundy, Virginia (Store #3303). Esta tienda fue construida como parte de un proyecto de revitalización de 200 millones de dólares. La tienda fue construida sobre un garaje de dos pisos, el único de su tipo en los Estados Unidos.

El 15 de enero de 2016, Walmart anunció que cerraría 269 tiendas en 2016, lo que afectaría a 16 000 trabajadores. Ciento cincuenta y cuatro de estas tiendas destinadas al cierre estaban en los EE. UU. (150 tiendas Walmart en EE. UU., 115 tiendas Walmart International y 4 Sam's Clubs). El noventa y cinco por ciento de estas tiendas de EE. UU. estaban ubicadas, en promedio, a 10 millas de otra tienda Walmart. Las 269 tiendas representaron menos del 1 por ciento de los ingresos y pies cuadrados globales de la empresa. Las 102 ubicaciones de Neighborhood Markets que anteriormente u originalmente se planeó que fueran Walmart Express, que había estado en un programa piloto desde 2011 y se convirtió en Neighborhood Markets en 2014, se incluyeron en los cierres. Walmart planeó enfocarse en "fortalecer los Supercenters, optimizar los Mercados Vecinales, hacer crecer el negocio de comercio electrónico y expandir los servicios de recolección para los clientes". En el año fiscal 2017, la compañía planea abrir entre 50 y 60 Supercenters, 85 a 95 Neighborhood Markets, 7 a 10 Sam's Clubs y 200 a 240 ubicaciones internacionales. A fines del año fiscal 2017, Walmart abrió 38 Supercenters y reubicó, expandió o convirtió 21 tiendas de descuento en Supercenters, para un total de 59 Supercenters, y abrió 69 Neighborhood Markets, 8 Sam's Clubs y 173 ubicaciones internacionales, y reubicó, amplió o convirtió 4 ubicaciones para un total de 177 ubicaciones internacionales. El 8 de agosto de 2016, Walmart anunció un acuerdo para adquirir el sitio web de comercio electrónico Jet.com por 3300 millones de dólares. El cofundador y director ejecutivo de Jet.com, Marc Lore, se quedó para administrar Jet.com además de la operación de comercio electrónico existente de Walmart en EE. UU. La adquisición se estructuró como un pago de $ 3 mil millones en efectivo y $ 300 millones adicionales en acciones de Walmart adquiridos con el tiempo como parte de un plan de bonificación de incentivos para los ejecutivos de Jet.com. El 19 de octubre de 2016, Walmart anunció que se asociaría con IBM y la Universidad de Tsinghua para rastrear la cadena de suministro de carne de cerdo en China utilizando blockchain. El uso de blockchain para automatizar el seguimiento de la cadena de suministro promete el potencial de Walmart para ahorrar dinero y, por lo tanto, aumentar las ganancias.

El 15 de febrero de 2017, Walmart anunció la adquisición de Moosejaw, un minorista líder en actividades al aire libre en línea, por aproximadamente $51 millones. La adquisición se cerró el 13 de febrero de 2017. El 16 de junio de 2017, Walmart acordó adquirir la empresa de ropa masculina Bonobos por $310 millones en un esfuerzo por expandir sus participaciones en moda. El 29 de septiembre de 2017, Walmart adquirió Parcel, una empresa de entregas en el mismo día y de última milla basada en tecnología en Brooklyn. En 2018, Walmart comenzó a ofrecer servicios de entrega de crowdsourcing a clientes que utilizan controladores. vehículos particulares, bajo la marca "Spark".

El 6 de diciembre de 2017, Walmart anunció que cambiaría su nombre corporativo a Walmart Inc. de Wal-Mart Stores, Inc. a partir del 1 de febrero de 2018.

El 11 de enero de 2018, Walmart anunció el cierre de 63 ubicaciones de Sam's Club en ciudades como Memphis, Houston, Seattle y otras. Algunas de las tiendas ya habían liquidado, sin notificar a los empleados; algunos empleados se enteraron por un correo electrónico de toda la empresa entregado el 11 de enero. Las 63 tiendas desaparecieron del sitio web de Sam's Club a partir de la mañana del 11 de enero. Walmart dijo que diez de las tiendas se convertirán en distribución de comercio electrónico. los centros y los empleados pueden volver a postularse para trabajar en esos lugares. La revista Business Insider calculó que más de 11.000 trabajadores se verán afectados. El mismo día, Walmart anunció que, como resultado de la nueva ley fiscal, aumentaría los salarios iniciales de Walmart, distribuiría bonificaciones, ampliaría sus políticas de licencia y contribuiría al costo de los empleados. adopciones Doug McMillon, director ejecutivo de Walmart, dijo: "Nos encontramos en las primeras etapas de evaluación de las oportunidades que crea la reforma fiscal para que invirtamos en nuestros clientes y asociados y para fortalecer aún más nuestro negocio, todo lo cual debería beneficiarse nuestros accionistas."

En marzo de 2018, Walmart anunció que está produciendo su propia marca de kits de comida en todas sus tiendas con un precio bajo Blue Apron diseñado para servir a dos personas.

Se informó que Walmart ahora está considerando ingresar al espacio de videos por suscripción, con la esperanza de competir con Netflix y Amazon. Han solicitado la ayuda del ex CEO de Epix, Mark Greenberg, para ayudar a desarrollar un servicio de transmisión de video por suscripción de bajo costo.

En septiembre de 2018, Walmart se asoció con la comediante y presentadora de programas de entrevistas Ellen DeGeneres para lanzar una nueva marca de ropa y accesorios para mujeres llamada EV1.

El 26 de febrero de 2019, Walmart anunció que había adquirido la empresa emergente de revisión de productos Aspectiva, con sede en Tel Aviv, por una suma no revelada.

En mayo de 2019, Walmart anunció el lanzamiento del envío gratuito de un día en más de 220 000 artículos con un monto mínimo de compra de $35. La iniciativa se lanzó por primera vez en Las Vegas y el área de Phoenix.

En septiembre de 2019, Walmart anunció que suspendería la venta de todos los cigarrillos electrónicos debido a la "complejidad e incertidumbre normativas" sobre los productos. A principios de 2019, Walmart dejó de vender cigarrillos electrónicos con sabor a frutas y elevó la edad mínima a 21 años para la compra de productos que contengan tabaco. Ese mismo mes, Walmart abrió su primer Centro de Salud, un "centro médico" donde los clientes pueden comprar servicios de atención primaria, como pruebas de la vista, exámenes dentales y endodoncias, análisis de laboratorio, radiografías y electrocardiogramas, asesoramiento y clases de acondicionamiento físico y dieta. Los precios sin seguro se enumeraron, por ejemplo, en $30 por un examen físico anual y $45 por una sesión de asesoramiento. Continuando con su iniciativa de cuidado de la salud, abrieron un prototipo de clínica de salud y bienestar de 240 m² (240 m²) en Springdale, Arkansas, solo para ampliar los servicios.

A partir de octubre de 2019, Walmart dejó de vender todos los peces vivos y plantas acuáticas.

Década de 2020: crecimiento y desarrollo continuos

Los signos de un Walmart indicaron cambios debido a la pandemia COVID-19.

Esta década, al igual que muchas otras empresas, comenzó de forma muy poco ortodoxa e inusual, debido en gran parte a la pandemia del coronavirus (COVID-19), incluidos el cierre de tiendas, la ocupación limitada de tiendas y el empleo, junto con los protocolos de distanciamiento social.. El horario de la tienda se ajustó para permitir la limpieza y el almacenamiento.

En marzo de 2020, debido a la pandemia, Walmart cambió algunos de sus beneficios para empleados. Los empleados ahora pueden decidir quedarse en casa y tomar una licencia sin goce de sueldo si se sienten incapaces de trabajar o incómodos para ir a trabajar. Además, los empleados de Walmart que contraigan el virus recibirán 'hasta dos semanas de pago'. Después de dos semanas, los asociados por hora que no pueden regresar al trabajo son elegibles para recibir hasta 26 semanas de pago. Al 21 de julio de 2020, Walmart pagó bonos pandémicos de $428 millones al personal. Las personas que trabajaban a tiempo parcial o temporal recibían un bono de $150 mientras que las que trabajaban a tiempo completo recibían un bono de $300. En julio de 2020, Walmart anunció que todos los clientes deberán usar máscaras en todas las tiendas del país, incluido Sam's Club.

En el primer trimestre de 2020, los consumidores respondieron a la COVID comprando con menos frecuencia (5,6 % menos de transacciones) y comprando más cuando sí compraban (16,5 %). A medida que las personas pasaron de comer fuera a comer en casa, las ventas netas de Walmart aumentaron un 10,5 %, mientras que las ventas en línea aumentaron un 74 %. Si bien Walmart experimentó un aumento del 5,5 % en los gastos operativos, su utilidad neta aumentó un 3,9 %. En el tercer trimestre de 2020, que finalizó el 31 de octubre, Walmart reportó ingresos de $134,700 millones, lo que representa un aumento interanual del 5,2 por ciento.

En diciembre de 2020, Walmart lanzó un nuevo servicio, Carrier Pickup, que permite a los clientes programar la devolución de un producto comprado en línea, en la tienda o de un proveedor externo. Estos servicios se pueden iniciar en la aplicación de Walmart o en el sitio web.

En enero de 2021, Walmart anunció que la compañía está lanzando una startup fintech, con el socio de riesgo Ribbit Capital, para brindar productos financieros a consumidores y empleados.

En febrero de 2021, Walmart adquirió tecnología de Thunder Industries, que usa la automatización para crear anuncios digitales, a fin de expandir sus capacidades de marketing en línea.

En agosto de 2021, Walmart anunció que abriría su entrega de colaboración colectiva Spark a otras empresas como un servicio de marca blanca, compitiendo con Postmates y las empresas de entrega de pedidos de alimentos en línea.

En diciembre de 2021, Walmart anunció que participará en la Stephens Investment Conference el miércoles, y Morgan Stanley Virtual Global Consumer & Congreso Minorista. En junio de 2022, Walmart anunció que adquiriría Memomi, una empresa de tecnología óptica AR.

En agosto de 2022, Walmart anunció que adquiriría Volt Systems, una empresa de software de gestión de proveedores y seguimiento de productos. Walmart anunció que se asociaría con Paramount para ofrecer contenido de Paramount+ a sus suscriptores de Walmart+ en un intento por competir mejor con Amazon.

Walmart anunció en agosto de 2022 que las ubicaciones no volverían a estar abiertas las 24 horas y que la mayoría de las tiendas ahora estarían abiertas entre las 6 a. m. y las 11 p. m.

Divisiones operativas

Mapa de países con tiendas Walmart
Leyenda:

Localizaciones de mercado actuales

Ex ubicaciones de mercado

No hay ubicaciones de mercado actuales

A partir de 2016, las operaciones de Walmart están organizadas en cuatro divisiones: Walmart U.S., Walmart International, Sam's Club y Global eCommerce. En Estados Unidos, las tiendas de Walmart operan en cuatro formatos: descuento, Supercenters. Neighborhood Markets y tiendas Sam's Club. Las tiendas de Walmart International incluyen formatos adicionales como supermercados, hipermercados, tiendas de autoservicio, mejoras para el hogar, electrónica especializada, restaurantes, tiendas de ropa, farmacias y tiendas de conveniencia.

Walmart EE. UU.

• 

  Walmart In Fajardo Puerto Rico

Walmart U.S. es la división más grande de la empresa y representa 331 666 millones de dólares estadounidenses, o el 65 % de las ventas totales., para el año fiscal 2019. Consta de tres formatos minoristas que se han vuelto comunes en los Estados Unidos: Supercenters, Discount Stores, Neighborhood Markets y otros formatos pequeños. Las tiendas de descuento venden una variedad de productos en su mayoría no comestibles, aunque ahora el énfasis se ha desplazado hacia los supercentros, que incluyen más comestibles. Al 31 de octubre de 2022, hay un total de 4720 tiendas Walmart en EE. UU. En los Estados Unidos, el 90 por ciento de la población reside dentro de las 10 millas de una tienda Walmart. El número total de tiendas Walmart U.S. y Sam's Clubs combinados es 5320.

El presidente y director ejecutivo de Walmart U.S. es John Furner.

Supercentro Walmart

Un supercentro Walmart en Windham, Connecticut (Store #2022)

Walmart Supercenters, con la marca simplemente "Walmart", son hipermercados con tamaños que varían de 69 000 a 260 000 pies cuadrados (6400 a 24 200 metros cuadrados), pero con un promedio de 178 000 pies cuadrados. (16.500 metros cuadrados). Estos almacenan mercancías generales y un supermercado de servicio completo, que incluye carnes y aves, productos horneados, delicatessen, alimentos congelados, productos lácteos, productos de jardinería y mariscos frescos. Muchos Walmart Supercenters también tienen un centro de jardinería, tienda de mascotas, farmacia, Tire & Lube Express, centro óptico, laboratorio de procesamiento de fotografías de una hora, estudio de retratos y numerosas tiendas de alcoba, como tiendas de teléfonos celulares, peluquerías y salones de uñas, tiendas de alquiler de videos, sucursales bancarias locales (como sucursales de Woodforest National Bank en ubicaciones más nuevas), y establecimientos de comida rápida.

Muchos Walmart Supercenters cuentan actualmente con restaurantes McDonald's o Subway. En algunos lugares canadienses, se abrieron Tim Hortons. Recientemente, en varios Supercenters, como las ubicaciones de Tallahassee, Florida y Palm Desert, California, Walmart agregó Burger King a sus ubicaciones, y la ubicación en Glen Burnie, Maryland, debido a su pasado como un hipermercado llamado Leedmark, que operó desde mayo 1991 a enero de 1994, cuenta con un Auntie Anne's y un restaurante italiano.

Algunos lugares también tienen estaciones de combustible que venden gasolina distribuida por Murphy USA (que se separó de Murphy Oil en 2013), Sunoco, Inc. ("Optima"), Tesoro Corporation (" Mirastar"), USA Gasoline e incluso ahora estaciones de servicio de la marca Walmart.

El primer Supercenter abrió en Washington, Missouri, en 1988. Un concepto similar, Hypermart USA, había abierto un año antes en Garland, Texas. Todas las tiendas Hypermart USA se cerraron posteriormente o se convirtieron en Supercenters.

Al 31 de octubre de 2022, había 3572 Walmart Supercenters en 49 de los 50 estados de EE. UU., el Distrito de Columbia y Puerto Rico. Hawái es el único estado que no tiene una ubicación de Supercenter. El Supercenter más grande del mundo, que cubre 260 000 pies cuadrados (24 000 metros cuadrados) en dos pisos, está ubicado en Crossgates Commons en Albany, Nueva York.

Un supermercado típico vende aproximadamente 120 000 artículos, en comparación con los 35 millones de productos que se venden en la tienda en línea de Walmart.

El "Supercentro" Desde entonces, el nombre se ha eliminado gradualmente, y estas tiendas ahora se conocen simplemente como 'Walmart', ya que la compañía presentó el nuevo logotipo de Walmart en 2008. Sin embargo, la marca todavía se usa en las tiendas canadienses de Walmart. (escrito como "Supercentre" en inglés canadiense).

Tienda de descuentos de Walmart

El exterior de una tienda de descuentos Walmart en Charlotte, Carolina del Norte (Store #1821)

Tiendas de descuento de Walmart, también denominadas simplemente "Walmart", son grandes almacenes de descuento con tamaños que varían de 30 000 a 221 000 pies cuadrados (2800 a 20 500 metros cuadrados), con la tienda promedio que cubre 105,000 pies cuadrados (9,800 metros cuadrados). Transportan mercancía general y comestibles limitados. Algunas tiendas de descuento más nuevas y remodeladas tienen un departamento de comestibles ampliado, similar al departamento PFresh de Target. Muchas de estas tiendas también cuentan con un centro de jardinería, farmacia, Tire & Lube Express, centro óptico, laboratorio de procesamiento de fotografías de una hora, estudio de retratos, una sucursal bancaria, una tienda de teléfonos celulares y una tienda de comida rápida. Algunos también tienen gasolineras. Las tiendas de descuento eran el concepto original de Walmart, aunque desde entonces han sido superadas por Supercenters.

En 1990, Walmart abrió su primer local de Bud's Discount City en Bentonville. Bud's operaba como una tienda de liquidación, al igual que Big Lots. Se abrieron muchas ubicaciones para cumplir con los contratos de arrendamiento en los centros comerciales cuando las tiendas Walmart se fueron y se mudaron a Supercenters recién construidos. Todas las tiendas Bud's Discount City habían cerrado o se habían convertido en Walmart Discount Stores en 1997.

En su apogeo en 1996, había 1995 tiendas de descuento Walmart, pero a partir del 31 de octubre de 2022, ese número se redujo a 365.

Mercado de barrio de Walmart

Mercado de vecinos Walmart 24 horas en Valdosta (Georgia)

Walmart Neighborhood Market, a veces denominado "Neighborhood Market by Walmart" o conocido informalmente como "Walmart de barrio", es la cadena de supermercados de Walmart que van desde 28 000 a 65 000 pies cuadrados (2600 a 6000 metros cuadrados) y con un promedio de 42 000 pies cuadrados (3900 metros cuadrados), aproximadamente una quinta parte del tamaño de un Walmart Supercenter. El primer Walmart Neighborhood Market abrió diez años después de la apertura del primer Supercenter, pero Walmart renovó su enfoque en el formato de tienda de comestibles más pequeño en la década de 2010.

Las tiendas se centran en tres de las principales categorías de ventas de Walmart: comestibles, que representan alrededor del 55 % de los ingresos de la empresa, farmacia y, en algunas tiendas, combustible. Para abarrotes y consumibles, las tiendas venden productos frescos, productos de panadería y charcutería, alimentos preparados, carnes, lácteos, orgánicos, abarrotes en general y alimentos congelados, además de productos de limpieza y artículos para mascotas. Algunas tiendas ofrecen ventas de vino y cerveza y farmacias de autoservicio. Algunas tiendas, como una en Midtown Center en Bentonville, Arkansas, ofrecen pizzas hechas a pedido con un área de descanso para comer. Los clientes también pueden usar la operación del sitio a la tienda de Walmart y recoger pedidos en línea en las tiendas Walmart Neighborhood Market, al igual que los Supercenters y las tiendas de descuento.

Los productos de las tiendas Walmart Neighborhood Market tienen los mismos precios que los de los supercentros más grandes de Walmart. Un analista de Moody's dijo que la estructura de precios más amplia de la compañía le da a la cadena de supermercados una 'ventaja competitiva' sobre los competidores Whole Foods, Kroger y Trader Joe's.

Las tiendas de Neighborhood Market se expandieron lentamente al principio como una forma de llenar los vacíos entre los supermercados Walmart y las tiendas de descuento en los mercados existentes. En sus primeros 12 años, la compañía abrió alrededor de 180 Walmart Neighborhood Markets. Para 2010, Walmart dijo que estaba listo para acelerar sus planes de expansión para las tiendas de comestibles. Al 31 de octubre de 2022, había 682 Walmart Neighborhood Markets, cada uno de los cuales empleaba entre 90 y 95 trabajadores de tiempo completo y medio tiempo. El número total de Mercados de Barrio y otros pequeños formatos combinados es de 783.

Neighborhood Market, dependiendo del área, tiene cierta competencia con Hy-Vee Fast & Fresh, que se lanzó en 2019 y es similar a Neighborhood Market.

Antiguas tiendas y conceptos

Un mercado de vecinos de Walmart originalmente planeaba ser un Walmart Express en Alma, Georgia en septiembre de 2015 (Store #4229). Esta ubicación cerró en 2016 como parte de un plan para cerrar 269 tiendas a nivel mundial.

Walmart abrió ubicaciones de Supermercado de Walmart para atraer a las comunidades hispanas en los Estados Unidos. La primera, una tienda de 3600 metros cuadrados (39,000 pies cuadrados) en el área de Spring Branch de Houston, abrió el 29 de abril de 2009. La tienda fue una conversión de un Walmart Neighborhood Market existente. En 2009 abrió otro Supermercado de Walmart en Phoenix, Arizona. Ambas ubicaciones cerraron en 2014. En 2009, Walmart inauguró 'Mas Club', una operación de almacén minorista siguiendo el modelo de Sam's Club. Su única tienda también cerró en 2014.

Walmart Express era una cadena de tiendas de descuento más pequeñas con una variedad de servicios, desde comestibles hasta cambio de cheques y servicio de gasolina. El concepto se centró en los pueblos pequeños que se consideraban incapaces de albergar una tienda más grande y en las grandes ciudades donde el espacio era escaso. Walmart planeó construir de 15 a 20 tiendas Walmart Express, enfocándose en Arkansas, Carolina del Norte y Chicago, para fines de su año fiscal en enero de 2012. A partir de septiembre de 2014, Walmart cambió la marca de sus 22 tiendas de formato Express a Neighborhood Markets en un esfuerzo por optimizar su oferta minorista. Continuó abriendo nuevas tiendas Express bajo el nombre de Neighborhood Market. Al 31 de octubre de 2022, había 101 tiendas de formato pequeño en los Estados Unidos. Estos incluyen otros 92 formatos pequeños, 8 tiendas de conveniencia y 1 punto de recogida. El 15 de enero de 2016, Walmart anunció que cerraría 269 tiendas en todo el mundo, incluidos los 102 mercados vecinales que antes u originalmente se planeó que fueran tiendas Express.

Entre 2002 y 2022, Walmart fue propietario de la cadena de supermercados Amigo en Puerto Rico. En 2022, Walmart anunció que vendería sus tiendas Amigo a Pueblo Inc. y se concentraría en modernizar sus 18 formatos Supercenter y División 1 y 7 tiendas Sam's Clubs.

Iniciativas

En septiembre de 2006, Walmart anunció un programa piloto para vender medicamentos genéricos a 4 dólares por receta. El programa se lanzó en las tiendas del área de Tampa, Florida, y en enero de 2007 se había ampliado a todas las tiendas de Florida. Si bien el precio promedio de los genéricos es $29 por receta, en comparación con $102 para los medicamentos de marca, Walmart sostiene que no los vende a pérdida ni los proporciona como un acto de caridad, sino que utiliza los mismos mecanismos de distribución masiva. distribución que utiliza para traer precios más bajos a otros productos. Muchos de los genéricos de bajo costo de Walmart se importan de India, donde los fabrican fabricantes de medicamentos que incluyen a Ranbaxy y Cipla.

El 6 de febrero de 2007, la empresa lanzó una versión "beta" versión de un servicio de descarga de películas, que vendió unas 3.000 películas y episodios de televisión de los principales estudios y cadenas de televisión. El servicio se suspendió el 21 de diciembre de 2007 debido a las bajas ventas.

En 2008, Walmart inició un programa piloto en el concepto de tienda de comestibles pequeña llamado Marketside en el área metropolitana de Phoenix, Arizona. Las cuatro tiendas cerraron en 2011.

Una ubicación de Walmart Pickup en Canadá

En 2015, Walmart comenzó a probar un servicio gratuito de recogida de comestibles, lo que permite a los clientes seleccionar productos en línea y elegir la hora de recogida. En la tienda, un empleado de Walmart carga las compras en el automóvil del cliente. A partir del 17 de diciembre de 2017, el servicio está disponible en 39 estados de EE. UU.

En mayo de 2016, Walmart anunció un cambio en ShippingPass, su servicio de envío de tres días, y que pasará de una entrega de tres días a una entrega de dos días para seguir siendo competitivo con Amazon. Walmart le puso un precio de 49 dólares por año, en comparación con el precio de 99 dólares por año de Amazon Prime.

En junio de 2016, Walmart y Sam's Club anunciaron que comenzarían a probar una entrega de comestibles de última milla que utilizaba servicios como Uber, Lyft y Deliv para llevar a los clientes' pedidos a sus domicilios. Los clientes de Walmart podrían comprar usando el servicio de comestibles en línea de la compañía en comestibles.walmart.com, luego solicitar la entrega al momento de pagar por una pequeña tarifa. Se planeó que las primeras pruebas se pusieran en marcha en Denver y Phoenix. Walmart anunció el 14 de marzo de 2018 que expandiría la entrega en línea a 100 regiones metropolitanas en los Estados Unidos, el equivalente al 40 por ciento de los hogares, para fines del año 2018.

El vino de marca privada Winemakers Selection de Walmart se introdujo en junio de 2018 en unas 1100 tiendas. El vino, de fuentes nacionales e internacionales, fue descrito por el columnista de alimentos y vinos del Washington Post Dave McIntyre como notablemente bueno para el nivel de precio económico ($11 a $16 por botella).

En octubre de 2019, Walmart anunció que los clientes en 2000 ubicaciones en 29 estados pueden usar el servicio de recogida de comestibles para sus compras de bebidas para adultos. Walmart también entregará bebidas para adultos en casi 200 tiendas en California y Florida.

En febrero de 2020, Walmart anunció un nuevo programa de membresía llamado "Walmart +". La noticia llegó poco después de que Walmart anunciara la interrupción de su servicio de compras personales, Jetblack.

Número de tiendas por estado

Ubicaciones al 1 de octubre de 2022

Walmart Internacional

Al 31 de octubre de 2022, las operaciones internacionales de Walmart comprendían 5266 tiendas y 800 000 trabajadores en 23 países fuera de Estados Unidos. Hay operaciones de propiedad total en Argentina, Brasil, Canadá y el Reino Unido. Con 2,2 millones de empleados en todo el mundo, la empresa es el empleador privado más grande de EE. UU. y México, y uno de los más grandes de Canadá. En el año fiscal 2019, las ventas de la división internacional de Walmart fueron de 120 824 mil millones de dólares estadounidenses, o el 23,7 % de las ventas totales. Las unidades minoristas internacionales varían de 1400 a 186 000 pies cuadrados (130 a 17 280 metros cuadrados), mientras que las unidades mayoristas varían de 24 000 a 158 000 pies cuadrados (2200 a 14 700 metros cuadrados). Judith McKenna es la presidenta y directora ejecutiva de Walmart International.

Centroamérica

Walmart también posee el 51 % de Central American Retail Holding Company (CARHCO), que, al 31 de octubre de 2022, consta de 868 tiendas, incluidas 263 tiendas en Guatemala (bajo Paiz [27 ubicaciones], Walmart Supercenter [ 10 ubicaciones], Despensa Familiar [181 ubicaciones] y Maxi Dispensa [45 ubicaciones] pancartas), 102 tiendas en El Salvador (bajo Despensa Familiar [63 ubicaciones], La Despensa de Don Juan [17 ubicaciones], Walmart Supercenter [6 ubicaciones] y Maxi Despensa [16 ubicaciones] pancartas), 111 tiendas en Honduras (incluidas las pancartas Paiz [8 ubicaciones], Walmart Supercenter [4 ubicaciones], Dispensa Familiar [71 ubicaciones] y Maxi Despensa [28 ubicaciones] pancartas), 102 tiendas en Nicaragua (incluidas las pancartas Pali [71 ubicaciones], La Unión [9 ubicaciones], Maxi Pali [20 ubicaciones] y Walmart Supercenter [2 ubicaciones]) y 290 tiendas en Costa Rica (incluidas las tiendas Maxi Pali [49 ubicaciones], Mas X Menos [38 ubicaciones], Walmart Supercenter [14 ubicaciones] y Pali [189 ubicaciones] pancartas).

Chile

En enero de 2009, la empresa adquirió una participación mayoritaria en la tienda de comestibles más grande de Chile, Distribución y Servicio D&S SA. En 2010, la empresa pasó a llamarse Walmart Chile. Al 31 de octubre de 2022, Walmart Chile opera 384 tiendas bajo las marcas Lider Hiper (97 ubicaciones), Lider Express (154 ubicaciones), Superbodega Acuenta (122 ubicaciones) y Central Mayorista (11 ubicaciones).

México

Walmart en México

Walmart abrió su primera tienda internacional en México en 1991. Al 31 de octubre de 2022, la división de Walmart en México, la más grande fuera de los EE. UU., constaba de 2804 tiendas. Walmart en México opera Walmart Supercenter (300 ubicaciones), Sam's Club (167 ubicaciones), Bodega Aurrera (571 ubicaciones), Mi Bodega Aurrera (438 ubicaciones), Bodega Aurrera Express (1,229 ubicaciones) y Walmart Express (99 ubicaciones).

Canadá

Walmart Supercentre en Richmond Hill, Ontario, Canadá en septiembre de 2017

Walmart ha operado en Canadá desde que adquirió 122 tiendas que componen la división Woolco de Woolworth Canada, Inc el 14 de enero de 1994. Al 31 de octubre de 2022, opera 402 ubicaciones (incluidos 343 supercentros y 59 tiendas de descuento) y, a partir de junio de 2015, emplea a 89 358 personas, con una oficina central local en Mississauga, Ontario. Los tres primeros Supercentres de Walmart Canadá (deletreados en inglés canadiense) abrieron en noviembre de 2006 en Ancaster, Londres y Stouffville, Ontario. El supercentro canadiense número 100 se inauguró en julio de 2010 en Victoria, Columbia Británica.

En 2010, aproximadamente un año después de la incorporación del Anexo 2 (de propiedad extranjera, captación de depósitos) de la Ley Bancaria de Canadá, se introdujo Walmart Canada Bank con el lanzamiento de la Walmart (Canadá) Recompensas MasterCard. Sin embargo, menos de diez años después, el 17 de mayo de 2018, Wal-Mart Canada anunció que había llegado a un acuerdo definitivo para vender Wal-Mart Canada Bank al cofundador de First National, Stephen Smith, y al capital privado la firma Centerbridge Partners, L.P., en términos financieros no revelados, aunque agregó que seguiría siendo el emisor de la tarjeta Walmart (Canadá) Rewards MasterCard.

El 1 de abril de 2019, Centerbridge Partners, L.P. y Stephen Smith anunciaron conjuntamente el cierre de la adquisición previamente anunciada de Wal-Mart Canada Bank y que pasaría a llamarse Duo Bank of Canada, con el estilo simple de Duo Bank.. Aunque los porcentajes exactos de propiedad nunca se revelaron en ninguno de los anuncios de la compañía, también se ha revelado que Duo Bank fue reclasificado como un banco autorizado federal del Anexo 1 (nacional, que acepta depósitos) de la Ley Bancaria en Canadá. del Anexo 2 (recepción de depósitos de propiedad o control extranjeros) que había sido, lo que indica que Stephen Smith, como destacado hombre de negocios canadiense, se encuentra en una posición de control.

África

El 28 de septiembre de 2010, Walmart anunció que compraría Massmart Holdings Ltd. de Johannesburgo, Sudáfrica, en un acuerdo por un valor de más de 4 mil millones de dólares, lo que le daría a la empresa su primera huella en África. Al 31 de octubre de 2022, tiene 411 tiendas, incluidas 361 tiendas en Sudáfrica (bajo los carteles Game Foodco [78 ubicaciones], CBW [41 ubicaciones], Game [39 ubicaciones], Builders Express [50 ubicaciones], Builders Warehouse [34 ubicaciones], Cambridge [42 ubicaciones], Rhino [15 ubicaciones], Makro [23 ubicaciones], Builders Trade Depot [8 ubicaciones], Jumbo [13 ubicaciones] y Builders Superstore [18 ubicaciones]), 11 tiendas en Botswana (bajo los carteles CBW [7 ubicaciones], Game Foodco [2 ubicaciones] y Builders Warehouse [2 ubicaciones]), 4 tiendas en Ghana (bajo el banner Game Foodco), 4 tiendas en Kenia (bajo los carteles Game Foodco [3 ubicaciones] y Builders Warehouse [1 ubicación]), 3 tiendas en Lesotho (bajo las marcas CBW [2 ubicaciones] y Game Foodco [1 ubicación]), 2 tiendas en Malawi (bajo la marca Game), 6 tiendas en Mozambique (bajo las pancartas Builders Warehouse [2 ubicaciones], Game Foodco [2 ubicaciones], CBW [1 ubicación] y Builders Express [1 ubicación]), 5 tiendas en Namibia (bajo th e banners Game Foodco [4 ubicaciones] y Game [1 ubicación]), 5 tiendas en Nigeria (bajo los banners Game [3 ubicaciones] y Game Foodco [2 ubicaciones]), 1 tienda en Suazilandia (bajo el banner CBW), 1 tienda en Tanzania (bajo el banner de Game Foodco), 1 tienda en Uganda (bajo el banner de Game) y 7 tiendas en Zambia (bajo los banners CBW [1 ubicación], Game Foodco [3 ubicaciones], Builders Warehouse [2 ubicaciones] y Builders Express [1 ubicación]).

China

Un Walmart en Hangzhou, China en febrero de 2017

Walmart tiene empresas conjuntas en China y varias subsidiarias de propiedad mayoritaria. Al 31 de octubre de 2022, Walmart China (沃尔玛 Wò'ērmǎ) opera 369 tiendas bajo los carteles de Walmart Supercenter (330 ubicaciones) y Sam's Club (39 ubicaciones).

En febrero de 2012, Walmart anunció que la compañía aumentó su participación al 51 por ciento en el supermercado chino en línea Yihaodian para aprovechar la creciente riqueza de los consumidores y ayudar a la compañía a ofrecer más productos. Walmart tomó la propiedad total en julio de 2015.

En diciembre de 2021, la Comisión Central de Control Disciplinario del Partido Comunista Chino advirtió a Walmart que no almacenara productos fabricados con insumos de Xinjiang en respuesta a la Ley de prevención del trabajo forzoso uigur.

India

En noviembre de 2006, la empresa anunció una empresa conjunta con Bharti Enterprises para operar en la India. Como las corporaciones extranjeras no podían ingresar directamente al sector minorista, Walmart operaba a través de franquicias y manejaba la parte mayorista del negocio. La asociación involucró dos empresas conjuntas: Bharti administra el front-end, lo que implica la apertura de puntos de venta minorista, mientras que Walmart se encarga del back-end, como las cadenas de frío y la logística. Walmart opera tiendas en India bajo el nombre Best Price Modern Wholesale. La primera tienda abrió en Amritsar el 30 de mayo de 2009. El 14 de septiembre de 2012, el Gobierno de la India aprobó el 51 por ciento de IED en comercios minoristas multimarca, sujeto a la aprobación de los estados individuales, a partir del 20 de septiembre de 2012. Scott Price, Walmart&# El presidente y director ejecutivo de 39 para Asia le dijo a The Wall Street Journal que la compañía podría comenzar a abrir tiendas Walmart en India dentro de dos años. La expansión a la India enfrentó algunos problemas importantes. En noviembre de 2012, Walmart admitió haber gastado 25 millones de dólares para presionar al Congreso Nacional Indio; el cabildeo se considera convencionalmente soborno en la India. Walmart está realizando una investigación interna sobre posibles violaciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero. Bharti Walmart suspendió a varios empleados, entre los que se rumoreaba que estaban su director financiero y su equipo legal, para garantizar "una investigación completa y exhaustiva". En octubre de 2013, Bharti y Walmart se separaron para realizar negocios de forma independiente.

El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció su intención de adquirir una participación mayoritaria del 77 % en la empresa india de comercio electrónico Flipkart por 16 000 millones de dólares, en un acuerdo que se completó el 18 de agosto de 2018. Al 31 de octubre de 2022, hay 28 ubicaciones de Venta al por mayor moderna al mejor precio.

Retrocesos

En la década de 1990, Walmart intentó establecerse en los mercados minoristas de Alemania e Indonesia con una gran inversión financiera.

Walmart ingresó a Indonesia con la apertura de tiendas en Lippo Supermall (ahora conocido como Supermal Karawaci) y Megamall Pluit (ahora conocido como Pluit Village) respectivamente, en virtud de un acuerdo de empresa conjunta con el conglomerado local Lippo Group. Ambas tiendas cerraron debido a la crisis financiera asiática de 1997.

En 1997, Walmart adquirió la cadena de supermercados Wertkauf con sus 21 tiendas por 750 millones de marcos alemanes y al año siguiente Walmart adquirió 74 tiendas Interspar por 1.300 millones de marcos alemanes. El mercado alemán en este momento era un oligopolio con alta competencia entre empresas que usaban una estrategia de precios bajos similar a la de Walmart. Como resultado, la estrategia de precios bajos de Walmart no produjo ninguna ventaja competitiva. La cultura corporativa de Walmart no fue vista positivamente entre los empleados y clientes, particularmente la 'declaración de ética' de Walmart, que intentaba restringir las relaciones entre los empleados, una posible violación de la ley laboral alemana, y condujo a una discusión pública en los medios, lo que resultó en una mala reputación entre los clientes. En julio de 2006, Walmart anunció su retiro de Alemania debido a pérdidas sostenidas. Las tiendas fueron vendidas a la empresa alemana Metro durante el tercer trimestre fiscal de Walmart. Walmart no reveló las pérdidas de su inversión en Alemania, pero se estimaron en alrededor de 3 000 millones de euros.

A Hiper Bompreço in Natal, Brazil in May 2008

En 2004, Walmart compró las 118 tiendas de la cadena de supermercados Bompreço en el noreste de Brasil. A finales de 2005, tomó el control de las operaciones brasileñas del Grupo de Distribución Sonae a través de su nueva filial WMS Supermercados do Brasil, adquiriendo así el control de las cadenas de supermercados Nacional y Mercadorama, líderes en los estados de Rio Grande do Sul y Paraná, respectivamente. Ninguna de estas tiendas fue renombrada. A partir de enero de 2014, Walmart operaba 61 supermercados Bompreço, 39 tiendas Hiper Bompreço. También operaba 57 Walmart Supercenters, 27 Sam's Clubs y 174 tiendas Todo Día. Con la adquisición de Bompreço y Sonae, en 2010, Walmart era la tercera cadena de supermercados más grande de Brasil, detrás de Carrefour y Pão de Açúcar.

Walmart Brasil, la empresa operadora, tiene su casa matriz en Barueri, Estado de São Paulo, y oficinas regionales en Curitiba, Paraná; Porto Alegre, Río Grande del Sur; Recife, Pernambuco; y Salvador, Bahía. Walmart Brasil opera bajo las marcas Todo Dia, Nacional, Bompreço, Walmart Supercenter, Maxxi Atacado, Hipermercado Big, Hiper Bompreço, Sam's Club, Mercadorama, Walmart Posto (Gasolinera), Supermercado Todo Dia e Hiper Todo Dia. Recientemente, la empresa inició el proceso de conversión de todas las tiendas Hiper Bompreço y Big en Walmart Supercenters y de las tiendas Bompreço, Nacional y Mercadorama en la marca Walmart Supermercado.

Desde agosto de 2018, Walmart Inc. solo tiene una participación minoritaria en Walmart Brasil, que pasó a llamarse Grupo Big el 12 de agosto de 2019, con el 20 % de las acciones de la empresa, y la firma de capital privado Advent International tiene 80 % de propiedad de la empresa. El 24 de marzo de 2021 se anunció que Carrefour adquiriría Grupo Big.

Un Supercentro de Walmart en Argentina en febrero 2019

Walmart Argentina fue fundada en 1995 y opera tiendas bajo las marcas Walmart Supercenter, Changomas, Mi Changomas y Punto Mayorista. El 6 de noviembre de 2020 se anunció que Walmart vendió sus operaciones argentinas al Grupo de Narváez.

Supermercado ASDA en Fife, Escocia

La subsidiaria británica de Walmart, Asda (que conservó su nombre después de ser adquirida por Walmart) tiene su sede en Leeds y representó el 42,7 % de las ventas de 2006 de la división internacional de Walmart. A diferencia de las operaciones en los EE. UU., Asda fue originalmente y sigue siendo principalmente una cadena de supermercados, pero con un mayor enfoque en artículos no alimentarios que la mayoría de las cadenas de supermercados del Reino Unido, excepto Tesco. En 2010, Asda adquirió tiendas de Netto UK. Además de los pequeños supermercados Asda suburbanos, las tiendas más grandes tienen la marca Supercentres. Otros carteles incluyen Asda Superstores, Asda Living y Asda Petrol Fueling Station. En julio de 2015, Asda actualizó su logotipo con los asteriscos de Walmart detrás de la primera 'A' en el Logotipo. En mayo de 2018, Walmart anunció planes para vender Asda a su rival Sainsbury's por 10.100 millones de dólares. Según los términos del acuerdo, Walmart habría recibido una participación del 42 % en la empresa combinada y alrededor de 3.000 millones de libras esterlinas en efectivo. Sin embargo, en abril de 2019, la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido bloqueó la propuesta de venta de Asda a Sainsburys.

El 2 de octubre de 2020, se anunció que Walmart venderá una participación mayoritaria de Asda a un consorcio de Zuber y Mohsin Issa (propietarios de EG Group) y la firma de capital privado TDR Capital por £6800 millones, pendiente de la aprobación de la Autoridad de Competencia y Mercados.

En Japón, Walmart poseía el 100 por ciento de Seiyu (西友 Seiyū) a partir de 2008. Opera bajo Seiyu (hipermercado), Seiyu (supermercado), Seiyu (mercancía general), Livin y Pancartas soleadas. El 16 de noviembre de 2020, Walmart anunció que vendería el 65 % de sus acciones en la empresa a la firma de capital privado KKR en un acuerdo que valora 329 tiendas y 34 600 empleados en $1600 millones. Se supone que Walmart retendrá el 15% y un puesto en el directorio, mientras que una empresa conjunta entre KKR y la empresa japonesa Rakuten Inc. recibirá el 20%.

Cargos de corrupción

Una investigación realizada en abril de 2012 por The New York Times informó sobre las acusaciones de un ex ejecutivo de Walmart de México de que, en septiembre de 2005, la empresa había pagado sobornos a través de intermediarios locales a funcionarios de todo México a cambio por permisos de construcción, información y otros favores, lo que le dio a Walmart una ventaja sustancial sobre sus competidores. Los investigadores de Walmart encontraron evidencia creíble de que se habían violado las leyes mexicanas y estadounidenses. También se planteó la preocupación de que los ejecutivos de Walmart en los Estados Unidos se habían 'callado'. las alegaciones Una investigación de seguimiento realizada por The New York Times, publicada el 17 de diciembre de 2012, reveló pruebas de que se había obtenido mediante soborno el permiso reglamentario para el emplazamiento, la construcción y el funcionamiento de diecinueve tiendas. Hubo evidencia de que se pagó un soborno de US$52,000 para cambiar un mapa de zonificación, lo que permitió la apertura de una tienda Walmart a una milla de un sitio histórico en San Juan. Teotihuacán en 2004. Después de la publicación del artículo inicial, Walmart emitió un comunicado negando las acusaciones y describiendo su política anticorrupción. Si bien un informe oficial de Walmart afirma que no encontró evidencia de corrupción, el artículo alega que informes internos anteriores sí habían revelado tal evidencia antes de que la historia se hiciera pública. El colaborador de la revista Forbes, Adam Hartung, también comentó que el escándalo de los sobornos era un reflejo de los 'problemas graves de gestión y estrategia' de Walmart, afirmando, '[s]candals ahora son un lugar común... [c]ada escándalo señala que la estrategia de Walmart es más difícil de navegar y se enfrenta a grandes problemas".

En 2012, hubo un incidente con CJ's Seafood, una empresa de procesamiento de cangrejos de río en Luisiana que se asoció con Walmart, que finalmente atrajo la atención de los medios por el maltrato de sus 40 trabajadores con visa H-2B de México. Estos trabajadores experimentaron duras condiciones de vida en remolques apretados fuera del lugar de trabajo, amenazas físicas, abuso verbal y se vieron obligados a trabajar en turnos de un día completo. Muchos de los trabajadores tenían miedo de tomar medidas sobre el abuso debido al hecho de que el gerente amenazó de muerte a los miembros de su familia en los EE. UU. y México si se denunciaba el abuso. Ocho de los trabajadores confrontaron a la gerencia de CJ's Seafood por el maltrato; sin embargo, la gerencia negó las acusaciones de abuso y los trabajadores se declararon en huelga. Luego, los trabajadores llevaron sus historias a Walmart debido a su asociación con CJ's. Mientras Walmart investigaba la situación, los trabajadores recolectaron 150.000 firmas de simpatizantes que acordaron que Walmart debería respaldar a los trabajadores y tomar medidas. En junio de 2012, los trabajadores de visas realizaron una protesta y una huelga de hambre de un día frente al edificio de apartamentos donde residía un miembro de la junta de Walmart. Después de esta protesta, Walmart anunció su decisión final de dejar de trabajar con CJ's Seafood. Menos de un mes después, el Departamento de Trabajo multó a CJ's Seafood con aproximadamente $460,000 en pagos retroactivos, infracciones de seguridad, infracciones de salarios y horarios, daños civiles y multas por abusos al programa H-2B. Desde entonces, la empresa ha cerrado."

En diciembre de 2012, se estaban llevando a cabo investigaciones internas sobre posibles infracciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero. Walmart ha invertido 99 millones de dólares en investigaciones internas, que se expandieron más allá de México para implicar operaciones en China, Brasil e India. El caso ha agregado combustible al debate sobre si la inversión extranjera dará como resultado una mayor prosperidad, o si simplemente permite que el comercio minorista local y la política económica sean absorbidos por "intereses financieros y corporativos extranjeros".

Sam's Club

Sam's Club es una cadena de almacenes que venden comestibles y mercancías en general, a menudo a granel. Por lo general, las ubicaciones varían en tamaño entre 32 000 y 168 000 pies cuadrados (3000 y 15 600 m²), con un tamaño promedio de club de aproximadamente 134 000 pies cuadrados (12 400 m²). Walmart, Inc. abrió el primer Sam's Club en 1983 en Midwest City, Oklahoma, con el nombre de 'Sam's Wholesale Club'. La cadena lleva el nombre de su fundador Sam Walton. Al 31 de octubre de 2022, Sam's Club operaba 600 clubes de depósito de membresía y representaba el 11,3 % de los ingresos de Walmart con $57.839 mil millones en el año fiscal 2019. Kathryn McLay es presidenta y directora ejecutiva de Sam's; club de s.

Comercio electrónico mundial

Con sede en San Bruno, California, la división de comercio electrónico global de Walmart ofrece venta minorista en línea para Walmart, Sam's Club, Asda y todas las demás marcas internacionales. Hay varias ubicaciones en los Estados Unidos en California y Oregón: San Bruno, Sunnyvale, Brisbane y Portland. Las ubicaciones fuera de los Estados Unidos incluyen Shanghái (China), Leeds (Reino Unido) y Bangalore (India).

Subsidiarias

Marcas de etiqueta privada

Alrededor del 40 por ciento de los productos que se venden en Walmart son marcas privadas, que se producen para la empresa a través de contratos con los fabricantes. Walmart comenzó a ofrecer marcas privadas en 1991, con el lanzamiento de Sam's Choice, una línea de bebidas producida por Cott Beverages para Walmart. Sam's Choice rápidamente se hizo popular y en 1993 era la tercera marca de bebidas más popular en los Estados Unidos. Otras marcas de Walmart incluyen Great Value y Equate en los EE. UU. y Canadá y Smart Price en Gran Bretaña. Un estudio de 2006 habló de "la magnitud de la mente compartida que Walmart parece tener entre los compradores' mentes cuando se trata de la conciencia de marcas privadas y minoristas."

Entretenimiento

En 2010, la empresa se asoció con Procter & Gamble para producir Secrets of the Mountain y The Jensen Project, películas familiares de dos horas que presentaban a los personajes usando Walmart y Procter & Productos de la marca Gamble. El Proyecto Jensen también presentó una vista previa de un producto que se lanzará dentro de varios meses en las tiendas Walmart. Una tercera película, A Walk in My Shoes, también se emitió en 2010 y una cuarta está en producción. El director de marketing de marca de Walmart también se desempeña como copresidente de la Alianza para el Entretenimiento Familiar de la Asociación Nacional de Anunciantes.

Adquisiciones y planes de comercio online

En septiembre de 2016, Walmart compró la empresa de comercio electrónico Jet.com, fundada en 2014 por Marc Lore, para comenzar a competir con Amazon.com. Jet.com adquirió su propia participación en minoristas en línea como Hayneedle en marzo de 2016, Shoebuy.com en diciembre de 2016 y ModCloth en marzo de 2017. Walmart también adquirió Parcel, un servicio de entrega en Nueva York, el 29 de septiembre de 2017.

El 15 de febrero de 2017, Walmart adquirió Moosejaw, un minorista en línea activo al aire libre, por aproximadamente $ 51 millones. Moosejaw trajo consigo asociaciones con más de 400 marcas, incluidas Patagonia, The North Face, Marmot y Arc'teryx.

Marc Lore, director ejecutivo de comercio electrónico de Walmart en los EE. UU., dijo que la infraestructura física existente de Walmart de casi 5000 tiendas en los EE. UU. mejorará su expansión digital al duplicarse como almacenes para el comercio electrónico sin aumentar los gastos generales.. A partir de 2017, Walmart ofrece retiro en la tienda para pedidos en línea en 1000 tiendas con planes para eventualmente expandir el servicio a todas sus tiendas.

El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció su intención de adquirir una participación mayoritaria del 77 % en el sitio web indio de comercio electrónico Flipkart por $16 000 millones (superando las ofertas de Amazon.com), sujeto a la aprobación regulatoria. Tras su finalización, la dirección del sitio web informará a Marc Lore. La finalización del acuerdo se anunció el 18 de agosto de 2018.

La asociación de la empresa con el servicio de suscripción Kidbox se anunció el 16 de abril de 2019.

Asuntos corporativos

Oficina en Bentonville, Arkansas en junio de 2009

Walmart tiene su sede en el complejo Walmart Home Office en Bentonville, Arkansas. El modelo de negocios de la empresa se basa en la venta de una amplia variedad de mercadería general a precios bajos. Doug McMillon se convirtió en director ejecutivo de Walmart el 1 de febrero de 2014. También ha trabajado como director de Sam's Club y Walmart International. La empresa se refiere a sus empleados como "asociados". Todas las tiendas Walmart en los EE. UU. y Canadá también cuentan con "saludadores" en la entrada, una práctica iniciada por Sam Walton y luego imitada por otros minoristas. Los recepcionistas están capacitados para ayudar a los compradores a encontrar lo que buscan y responder sus preguntas.

Durante muchos años, los asociados fueron identificados en la tienda por su característico chaleco azul, pero esta práctica se suspendió en junio de 2007 y se reemplazó con pantalones caqui y polos. El cambio de vestuario fue parte de una revisión corporativa más grande para aumentar las ventas y rejuvenecer el precio de las acciones de la compañía. En septiembre de 2014, el uniforme se actualizó nuevamente para traer de vuelta un chaleco (pagado por la empresa) para los empleados de la tienda sobre los mismos polos y pantalones caqui o negros pagados por el empleado. El chaleco es azul marino para los empleados de Walmart en Supercenters y tiendas de descuento, verde lima para los empleados de Walmart Neighborhood Market y amarillo para los asociados de autopago; porteros y gerentes de servicio al cliente. Los tres declaran "Proud Walmart Associate" en el pecho izquierdo y el "Spark" logotipo que cubre la parte posterior. Según se informa, una de las principales razones por las que se reintrodujo el chaleco fue que algunos clientes tenían problemas para identificar a los empleados. En 2016, los empleados de autopago, los encargados de la puerta y los gerentes de servicio al cliente comenzaron a usar un chaleco amarillo para que los clientes los vieran mejor. Al requerir que los empleados usen uniformes hechos con "ropa de calle" estándar, Walmart no está obligado a comprar los uniformes o reembolsar a los empleados que se requieren en algunos estados, siempre que esa ropa se pueda usar en otros lugares. Las empresas solo están legalmente obligadas a pagar camisas y pantalones de marca o ropa que sería difícil de usar fuera del trabajo.

A diferencia de muchos otros minoristas, Walmart no cobra tarifas de ubicación a los proveedores para que sus productos aparezcan en la tienda. En cambio, se enfoca en vender productos más populares y brinda incentivos para que los gerentes de las tiendas dejen caer productos impopulares.

De 2006 a 2010, la empresa eliminó su programa de apartado. En 2011, la empresa revivió su programa de apartados.

Walmart presentó su programa Site-To-Store en 2007, después de probar el programa desde 2004 de forma limitada. El programa permite a los clientes de walmart.com comprar productos en línea con una opción de envío gratis y enviar los productos a la tienda más cercana para que los recojan.

El 15 de septiembre de 2017, Walmart anunció que construiría una nueva sede en Bentonville para reemplazar su edificio actual de 1971 y consolidar las operaciones que se han extendido a 20 edificios diferentes en Bentonville.

Según el grupo de vigilancia Documented, en 2020 Walmart contribuyó $140,000 al Fondo para la Defensa del Estado de Derecho, una rama de recaudación de fondos de la Asociación Republicana de Fiscales Generales.

Finanzas y gobernanza

Para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2019, Walmart reportó ingresos netos de 667 millones de USD sobre $514 405 millones de ingresos. Las operaciones internacionales de la compañía representaron $120,824 mil millones, o el 23,7 por ciento, de sus $510,329 mil millones de ventas. Walmart es la corporación pública número 29 más grande del mundo, según la lista Forbes Global 2000, y la corporación pública más grande cuando se clasifica por ingresos.

Walmart está gobernado por una junta directiva de once miembros elegidos anualmente por los accionistas. Gregory B. Penner, yerno de S. Robson Walton y nieto político de Sam Walton, se desempeña como presidente de la junta. Doug McMillon se desempeña como presidente y director ejecutivo. Los miembros actuales de la junta son:

• Gregory B. Penner, presidente de la junta directiva de Walmart Inc. y socio general de Madrone Capital Partners
• Cesar Conde, presidente de NBCUniversal International Group y NBCUniversal Telemundo Enterprises
• Timothy P. Flynn, CEO retirado de KPMG International
• Sarah Friar, CEO de Nextdoor
• Carla A. Harris, Vicepresidenta de Wealth Management, jefe de estrategia multicultural de cliente, director gerente y asesor de cliente senior de Morgan Stanley
• Tom Horton, asesor senior de Warburg Pincus, LLC, y presidente retirado y CEO de American Airlines
• Marissa A. Mayer, cofundador de Lumi Labs, Inc., y ex presidente y CEO de Yahoo!, Inc.
• Doug McMillon, presidente y CEO de Walmart
• Randall Stephenson, presidente retirado y CEO de AT plagaT Inc.
• S. Robson "Rob" Walton, presidente retirado de la junta directiva de Walmart Inc.
• Steuart Walton, fundador de RZC Investments, LLC.

Entre los exmiembros notables de la junta se encuentran Hillary Clinton (1985–1992) y Tom Coughlin (2003–2004), este último se desempeñó como vicepresidente. Clinton dejó la junta antes de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 1992 y Coughlin se fue en diciembre de 2005 después de declararse culpable de fraude electrónico y evasión de impuestos por robar cientos de miles de dólares de Walmart.

Después de la muerte de Sam Walton en 1992, Don Soderquist, director de operaciones y vicepresidente sénior, pasó a ser conocido como el "Guardián de la cultura".

Propiedad

Walmart Inc. es una sociedad anónima domiciliada en Delaware registrada en la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU., con domicilio social en Wolters Kluwer's Corporation Trust Center en Wilmington. A marzo de 2017 tiene 3.292.377.090 acciones en circulación. Estos están en manos principalmente de la familia Walton, varias instituciones y fondos.

• 43.00% (1.415.891.131): Walton Enterprises LLC
• 5.30% (174,563,205): Walton family Holdings Trust
• 3.32% (102,036,399): The Vanguard Group, Inc
• 2.37% (72.714.226): State Street Corporation
• 1.37% (42.171.892): BlackRock Institucional Trust Company
• 0.94% (28,831,721): Vanguard Total Stock Market Index Fund
• 0,77% (23.614.578): BlackRock Fund Advisors
• 0.71% (21,769,126): Dodge & Cox Inc
• 0,68% (20.978.727): Vanguard 500 Index Fund
• 0,65% (20.125.838): Bank of America Corporation
• 0,57% (17.571.058): Bank of New York Mellon Corporation
• 0.57% (17.556.128): Northern Trust Corporation
• 0.55% (16,818,165): Indice Institucional de Vanguard Fund-Institutional Índice
• 0.55% (16.800.850): State Farm Mutual Automobile Insurance Co
• 0,52% (15.999.827): SPDR S simultáneamenteP 500 ETF Trust

Competencia

En Norteamérica, los principales competidores de Walmart incluyen supermercados y grandes almacenes como Aldi, Lidl, Kmart, Kroger, Ingles, Publix, Target, Harris Teeter, Meijer y Winn Dixie en los Estados Unidos; Hudson's Bay, tiendas minoristas Loblaw, Sobeys, Metro y Giant Tiger en Canadá; y Comercial Mexicana y Soriana en México. Los competidores de la división Sam's Club de Walmart son Costco y la cadena más pequeña BJ's Wholesale Club. La incursión de Walmart en el negocio de las tiendas de comestibles a fines de la década de 1990 lo enfrentó a las principales cadenas de supermercados tanto en Estados Unidos como en Canadá. Los estudios generalmente han encontrado que los precios de Walmart son significativamente más bajos que los de sus competidores, y que la presencia de Walmart está asociada con precios de alimentos más bajos para los hogares. Las comparaciones de métricas de desempeño como las ventas por pie cuadrado sugieren que los supermercados en competencia directa con Walmart Supercenters muestran disminuciones significativas en los márgenes de ganancias, un efecto que es más fuerte en el caso de los competidores sindicalizados. Entre 2000 y 2010, la entrada de Walmart en nuevas áreas a menudo redujo los precios locales de los alimentos en otras tiendas. Sin embargo, estudios recientes no han encontrado el mismo efecto, lo que sugiere que los minoristas pueden haber cambiado sus estrategias competitivas.

Si bien se supone que la idea de que Walmart destruye las pequeñas empresas es cierta, las investigaciones hasta el momento sugieren que las grandes tiendas de Walmart tienen poco efecto en los minoristas más pequeños como "Mom and Pop" negocios Las diferencias en el impacto parecen ser específicas de los bienes vendidos. Los pequeños minoristas pueden experimentar dificultades si confían en vender productos idénticos a los de Walmart o si intentan vender a precios más bajos. Las tiendas de dólar como Family Dollar y Dollar General han podido encontrar un pequeño nicho de mercado y competir con éxito contra Walmart. En 2004, Walmart respondió probando su propio concepto de tienda de dólar, una subsección de algunas tiendas llamada 'Pennies-n-Cents'.

Walmart también tuvo que enfrentarse a una feroz competencia en algunos mercados extranjeros. Por ejemplo, en Alemania había captado solo el 2 % del mercado alimentario alemán tras su entrada en el mercado en 1997 y seguía siendo "un jugador secundario" detrás de Aldi con 19 por ciento. A Walmart le sigue yendo bien en el Reino Unido, donde su subsidiaria Asda es el segundo minorista más grande.

En mayo de 2006, después de ingresar al mercado de Corea del Sur en 1998, Walmart vendió sus 16 puntos de venta en Corea del Sur a Shinsegae, un minorista local, por US$882 millones. Shinsegae cambió el nombre de Walmart a tiendas E-mart.

Walmart luchó por exportar su marca a otros lugares mientras trataba rígidamente de reproducir su modelo en el extranjero. En China, Walmart espera tener éxito adaptándose y haciendo cosas preferibles a los ciudadanos chinos. Por ejemplo, descubrió que los consumidores chinos preferían seleccionar sus propios pescados y mariscos vivos; Las tiendas comenzaron a exhibir la carne descubierta e instalaron peceras, lo que generó mayores ventas.

Base de clientes

Mapa de ubicaciones de Walmart en los Estados Unidos, a diciembre de 2020

En los Estados Unidos, el crecimiento inicial de Walmart se produjo en el sudeste y la parte baja del medio oeste. Más recientemente, Walmart se ha expandido por todo el país. El número de tiendas Walmart por cada 1000 personas en 2019 fue más alto en Arkansas, Oklahoma, Luisiana, Alabama y Kansas, y más bajo en Hawái, California, Nueva Jersey, Massachusetts y Nueva York. California y Nueva Jersey fueron dos de los diez estados con los mayores aumentos de Supercenters entre 2011 y 2020, junto con Pensilvania, Illinois y Wisconsin.

Los clientes de Walmart muestran una gran lealtad y citan los precios bajos como la razón más importante para comprar allí. Walmart ha caracterizado a sus compradores en tres grupos principales: "compradores de valor-precio" (personas a las que les gustan los precios bajos y no pueden permitirse mucho más), "aspirantes a la marca" (personas con bajos ingresos que compran marcas conocidas con la esperanza de asegurar la calidad), y "afluentes sensibles a los precios" (compradores más ricos que buscan ofertas). A partir de 2022, el cliente promedio de Walmart en los EE. UU. ganaba alrededor de $ 80,000 por año, por encima del ingreso personal promedio de los EE. UU. de $ 63,214. Walmart informa que durante tiempos de aumento de la inflación, los clientes se vuelven más sensibles al aumento de los precios de los alimentos y compran alimentos menos costosos, como salchichas y atún enlatado, en lugar de fiambres. También ven más compradores de ingresos altos que buscan gangas.

Se ha informado que los compradores de Walmart son políticamente conservadores. Una encuesta posterior a las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2004 informó que el 76 % de los votantes que compraron en Walmart una vez a la semana informaron haber votado por George W. Bush, mientras que solo el 23 % apoyó al senador John Kerry. Cuando se compararon con minoristas similares en los EE. UU. en 2006, los compradores frecuentes de Walmart fueron calificados como los más políticamente conservadores. A partir de 2014, el 54 por ciento de los estadounidenses que preferían comprar en Walmart informaron que se oponían al matrimonio entre personas del mismo sexo, mientras que el 40 por ciento estaba a favor, lo que refleja las raíces sureñas de la tienda.

Debido a su concentración de tiendas en Bible Belt, Walmart es conocido por su "tradición de adaptar su servicio a los clientes que asisten a la iglesia". Walmart ha vendido versiones limpias de CD de audio de hip-hop y, en cooperación con The Timothy Plan, colocó "fundas de plástico sobre sugerentes publicaciones periódicas para mujeres y prohibió 'lad mags' como Maxim" revista. Walmart también atiende a su base de clientes cristianos mediante la venta de libros y medios cristianos, como videos de VeggieTales y The Purpose-Driven Life, lo que genera ingresos para la empresa de más de US$1 mil millones al año..

En 2006, Walmart tomó medidas para expandir su base de clientes en los EE. UU. y anunció una modificación en sus tiendas de los EE. UU. de un "talla única para todos" estrategia de comercialización a una diseñada para "reflejar cada uno de los seis grupos demográficos: afroamericanos, ricos, nidos vacíos, hispanos, habitantes de los suburbios y residentes rurales". Unos seis meses después, presentó un nuevo eslogan: "Ahorrar dinero a las personas para que puedan vivir una vida mejor".

Walmart también ha tomado medidas para atraer a clientes más liberales, por ejemplo, al rechazar las recomendaciones de la American Family Association y lanzar el DVD Brokeback Mountain, una historia de amor entre dos vaqueros homosexuales. en Wyoming.

Venta de armas y municiones

Walmart dejó de vender pistolas en todos los estados de EE. UU., excepto en Alaska, en 1993.

En 2018, Walmart dejó de vender armas y municiones a personas menores de 21 años, siguiendo un movimiento similar de Dick's Sporting Goods el mismo día. En el mismo año, Walmart dejó de vender rifles de estilo militar que se usaban comúnmente en tiroteos masivos.

A partir de 2019, Walmart era un importante minorista de armas de fuego y municiones. En 2019, después de que 23 personas murieran en un tiroteo masivo en una tienda Walmart en El Paso, Texas, Walmart anunció que dejaría de vender todas las municiones para armas de fuego y ciertas municiones para rifles de cañón corto. La empresa también anunció que dejaría de vender pistolas en Alaska, el único estado donde la empresa aún las vendía. Se esperaba que la medida redujera la cuota de mercado de municiones de Walmart en EE. UU. de alrededor del 20 % a alrededor del 6-9 %. Walmart también declaró que estaba "solicitando respetuosamente" que los clientes no porten armas abiertamente en las tiendas Walmart, excepto los agentes del orden público autorizados.

Después del tiroteo fatal de la policía contra Walter Wallace Jr. en octubre de 2020, Walmart retiró temporalmente las exhibiciones de armas y municiones en miles de tiendas en todo EE. El portavoz de la compañía, Kory Lundberg, dijo en un comunicado que "hemos visto algunos disturbios civiles aislados y, como lo hemos hecho en varias ocasiones en los últimos años, hemos sacado nuestras armas de fuego y municiones del piso de ventas como precaución para el seguridad de nuestros asociados y clientes." Las armas de fuego y las municiones seguirán estando disponibles para su compra a pedido, pero la duración de la eliminación de ambas del piso de ventas sigue sin determinarse.

Tecnología

Software de código abierto

Muchos proyectos de tecnología de Walmart están codificados abiertamente y disponibles a través del repositorio GitHub de Walmart Labs como software de código abierto bajo la licencia Apache V2.0 aprobada por OSI. A partir de noviembre de 2016, se enumeran 141 proyectos públicos de GitHub.

Durante una migración de la plataforma minorista walmart.com a Facebook React y Node.js, se creó el proyecto Electrode para impulsar la plataforma de comercio electrónico que atiende a 80 millones de visitantes por mes y 15 millones de artículos.

El electrodo proporciona varias mejoras y herramientas para desarrolladores, incluida la configuración y la gestión de características de Node.js.

Alex Grigoryan de Walmart Labs emitió un comunicado en Medium.com el 3 de octubre de 2016, explicando los detalles de las aplicaciones y la escala que operan en Walmart.

Análisis de grandes datos

Como el minorista más grande de los EE. UU., Walmart recopila y analiza una gran cantidad de datos de los consumidores. Los grandes conjuntos de datos se extraen para su uso en análisis predictivos, lo que permite a la empresa optimizar las operaciones mediante la predicción de los hábitos de los clientes. El centro de datos de Walmart se conoce extraoficialmente como Área 71.

En abril de 2011, Walmart adquirió Kosmix para desarrollar software para analizar flujos de datos en tiempo real. En agosto de 2012, Walmart anunció su motor de búsqueda Polaris.

La cantidad de datos recopilados por Walmart ha generado inquietudes sobre la privacidad.

Manejo de efectivo

en 2016, Walmart inició una campaña para automatizar gran parte del proceso de manejo de efectivo. Walmart comenzó a reemplazar a los empleados que cuentan el dinero a mano con máquinas que cuentan 8 billetes por segundo y 3000 monedas por minuto. Las máquinas de procesamiento, ubicadas en la parte trasera de las tiendas, permiten a los cajeros procesar el dinero para depósito electrónico.

Caridad

Sam Walton creía que la contribución de la empresa a la sociedad era el hecho de que operaba de manera eficiente, lo que reducía el costo de vida de los clientes y, por lo tanto, en ese sentido era una "fuerza poderosa para el bien". #34;, a pesar de su negativa a contribuir en efectivo a causas filantrópicas. Habiendo comenzado a sentir que su riqueza atraía a personas que no querían nada más que un 'dádiva', explicó que si bien creía que su familia había sido afortunada y deseaba usar su riqueza para ayudar a causas valiosas como la educación, podían no se espera que "resuelvan todos los problemas personales que se les presenten". Explicó más adelante en su autobiografía, "Creemos firmemente que Wal-Mart realmente no, y no debería estar, en el negocio de la caridad," indicando que "cualquier débito debe pasarse a alguien, ya sea a los accionistas o a nuestros clientes". Sin embargo, desde la muerte de Sam Walton en 1992, Walmart y la Fundación Walmart aumentaron drásticamente las donaciones caritativas. Por ejemplo, en 2005, Walmart donó 20 millones de USD en efectivo y mercadería para el alivio del huracán Katrina y en 2020 comprometió $25 millones para organizaciones en la primera línea del COVID. -19 respuesta a la pandemia. En la actualidad, las donaciones benéficas de Walmart se acercan a los mil millones de dólares estadounidenses cada año.

COVID-19

A partir de enero de 2021, los trabajadores de la salud podrían vacunarse a través de Walmart en Nuevo México y Arkansas. Walmart planeó ofrecer vacunas en Georgia, Indiana, Luisiana, Maryland, Nueva Jersey, Carolina del Sur, Texas, Chicago y Puerto Rico con el objetivo de entregar entre 10 y 13 millones de dosis por mes a plena capacidad.

En mayo de 2021, Walmart dijo que, a partir del 18 de mayo, todos sus empleados totalmente vacunados pueden dejar de usar máscaras en el trabajo siguiendo las instrucciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU.

Impacto económico

Efectos en los clientes

Una historia de 2005 en The Washington Post informó que los descuentos de 'Wal-Mart' solo en alimentos aumentan el bienestar de los compradores estadounidenses en al menos US$50 mil millones por año." Un estudio realizado en 2005 en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) midió el efecto sobre el bienestar del consumidor y encontró que el segmento más pobre de la población se beneficia más de la existencia de minoristas de descuento. En 2006, el columnista de un periódico estadounidense George Will declaró que, en términos de efectos económicos, "Wal-Mart y sus efectos ahorran a los compradores más de US$200 mil millones al año. año, eclipsando programas gubernamentales como cupones de alimentos (US$28.6 mil millones) y el crédito fiscal por ingreso del trabajo (US $34.6 mil millones)".

Efectos en los minoristas

Kenneth Stone, profesor de economía en la Universidad Estatal de Iowa, en un artículo publicado en Farm Foundation (1997), encontró que algunas ciudades pequeñas pueden perder casi la mitad de su comercio minorista dentro de los diez años de una Apertura de tienda Walmart. Presuntamente, las personas que anteriormente compraban en pueblos sin tiendas Wal-Mart eligen comprar en pueblos con tiendas Wal-Mart, parte de un patrón más antiguo en el que los centros más pequeños pierden ventas minoristas frente a los más grandes. Stone comparó los cambios con los competidores anteriores que las tiendas de las ciudades pequeñas han enfrentado en el pasado, como el desarrollo de los ferrocarriles, el catálogo de Sears Roebuck y los centros comerciales. Llegó a la conclusión de que las ciudades pequeñas se ven más afectadas por las "tiendas de venta masiva de descuento" que las ciudades más grandes y que los dueños de tiendas que se adaptan al mercado minorista en constante cambio pueden "coexistir e incluso prosperar en este tipo de entorno". En una investigación posterior, Artz y Stone (2006) informaron que en MIssissippi el impacto de abrir un Walmart fue mucho mayor en los minoristas existentes en las comunidades rurales (17 %) que en las más urbanas (4 %). Esto también sugiere que Walmart ha logrado su mayor crecimiento en áreas no metropolitanas, que tienden a ser de bajos ingresos.

Los estudios sobre el impacto de Walmart tienden a centrarse en los Supercenters en lugar de los Neighborhood Markets. Las comparaciones de métricas de desempeño, como las ventas por pie cuadrado, sugieren que los supermercados y otros minoristas de alto volumen en competencia directa con Walmart Supercenters muestran disminuciones significativas en los márgenes de ganancias. Si bien se ha dicho a menudo que Walmart es un destructor de pequeñas empresas, gran parte de esto es anecdótico. La investigación hasta el momento sugiere que las grandes tiendas de Walmart tienen poco efecto en los minoristas más pequeños como "Mom and Pop" negocios Un análisis económico de 2008 publicado en la revista Economic Inquiry sugirió que "el proceso de destrucción creativa desatado por Wal-Mart no ha tenido un impacto a largo plazo estadísticamente significativo en el tamaño general y la rentabilidad de la sector de pequeñas empresas en los Estados Unidos."

El impacto parece estar relacionado con una serie de factores, siendo un factor clave los bienes que se ofrecen a la venta. Un estudio realizado por Ailawadi y otros (2010) examinó en detalle el impacto de los nuevos Walmart. Informó que las ventas medianas cayeron un 40 por ciento en tiendas similares de gran volumen, un 17 por ciento en supermercados y un 6 por ciento en farmacias. Sin embargo, el 30 por ciento de las categorías de productos específicos en las tiendas de gran volumen no se vieron afectados. Muchos minoristas redujeron los precios y redujeron la selección de productos en un intento de competir directamente con Walmart, atacando de hecho sus áreas de fortaleza. Un enfoque más exitoso fue realizar un seguimiento de las ventas, identificar categorías vulnerables y aumentar la gama de productos en esas categorías. Al incluir productos en los puntos de precio superior e inferior, y al ofrecer promociones temporales en esos artículos, los minoristas podrían atraer tanto a los clientes conscientes de los precios como a los interesados en una gama más amplia de opciones. Una tienda pequeña que se especializó en un área de productos en particular podría competir efectivamente contra Walmart. Las pequeñas tiendas especializadas son menos efectivas contra las cadenas asesinas de la categoría de cajas grandes como Home Depot y la electrónica Best Buy.

Algunos estudios han sugerido que el impacto que tiene una tienda Walmart en un negocio local está relacionado con su distancia de la tienda. David Merriman, Joseph Persky, Julie Davis y Ron Baiman (2012) describieron los impactos de Walmart en Chicago. Basado en tres encuestas anuales de empresas dentro de un radio de cuatro millas de un nuevo Walmart de Chicago, "muestra que la probabilidad de cerrar el negocio fue significativamente mayor para los establecimientos cercanos a esa tienda". Los hallazgos generales de este estudio refuerzan la "afirmación de que los Walmart de las grandes ciudades, como los de los pueblos pequeños, absorben las ventas minoristas de las tiendas cercanas sin expandir significativamente el mercado". Ellickson &erio; Grieco (2013) informa en el Journal of Urban Economics que los Wal-Mart afectan más fuertemente a los puntos de venta de las cadenas más grandes que se encuentran dentro de las 2 millas (3,2 km) de su ubicación.

Efectos en los puestos de trabajo

Una revisión de la literatura de 2022 concluye que "no hay consenso sobre el impacto de Walmart en el empleo local, pero la mayoría de los estudios sobre el tema apuntan a un aumento modesto en el empleo minorista". Por ejemplo, estudios en la Universidad de Missouri encontraron que una nueva tienda aumenta el empleo minorista neto en el condado en 100 puestos de trabajo a corto plazo, la mitad de los cuales desaparecen en cinco años a medida que cierran otros establecimientos minoristas. De manera similar, se encontró un aumento neto en el empleo (55 puestos de trabajo) en un estudio de los condados de West Virginia entre 1989 y 1998.

Al igual que otras cadenas de tiendas, Walmart tiende a contratar empleados locales para trabajos poco calificados con salarios bajos y beneficios mínimos. Esto puede aumentar la dependencia de los empleados de los programas de asistencia pública, transfiriendo efectivamente los costos de los empleadores a los contribuyentes. Los estudios que examinan datos agregados de salarios minoristas de estados y condados, antes y después de la llegada de Walmart, son mixtos. Algunos resultados, particularmente de áreas no metropolitanas en el sur y el centro de los Estados Unidos, sugieren salarios más bajos. Otros estudios no han encontrado ningún efecto (por ejemplo, Pensilvania) o un aumento en los salarios (por ejemplo, Maryland). Un artículo de 2004 de Goetz y Swaminathan sugirió que los condados de EE. UU. con tiendas Walmart sufrían una mayor pobreza en comparación con los condados sin Wal-Mart. Es difícil distinguir los efectos de abrir un Walmart de otros factores que ocurren en el mismo tiempo y lugar, algunos de los cuales pueden estar relacionados con la decisión de abrir una tienda. Conocido como sesgo de endogeneidad, esto dificulta determinar si Walmart elige establecerse en comunidades con mayor pobreza y desempleo, o crea más pobreza y desempleo.

Los estudios sobre el bienestar socioeconómico, la participación cívica y el bienestar de la comunidad sugieren que las grandes empresas de propiedad no local tienden a estar centralizadas e integradas verticalmente, dependen de fuentes y servicios de apoyo remotos y alejan el dinero, la experiencia y el poder de las empresas locales. comunidades Las grandes empresas orientadas al exterior tienden a asociarse con niveles de vida locales más bajos, mayor desigualdad y menor participación social y cívica. En contraste, los negocios de orientación local están asociados con tasas más altas de membresía en la iglesia, participación comunitaria, mejora cívica y recreación. También pueden estar asociados con tasas más altas de propiedad de vivienda y gastos en salud y escuelas públicas. La presencia de empresarios locales con recursos y motivación para invertir en las comunidades locales puede ser clave para abordar los problemas de la comunidad. Esta investigación no es específica de Walmart, sino de las grandes empresas en general.

En términos económicos más amplios, el Instituto de Política Económica estimó que, entre 2001 y 2006, el déficit comercial de Wal-Mart con China representó una pérdida de casi 200 000 empleos en EE. UU. Durante este período, Wal-Mart fue responsable del 9,3% de las importaciones totales de EE. UU. desde China, lo que aumentó el déficit comercial de EE. UU. en un estimado de $ 17,1 mil millones. Esto representa alrededor de 200.000 puestos de trabajo, la mayoría de ellos en el sector manufacturero (133.000).

Una historia de 2014 en The Guardian informó que la Fundación Wal-Mart estaba impulsando sus esfuerzos para trabajar con fabricantes estadounidenses. En febrero de 2014, la Fundación Walmart se comprometió a apoyar a los fabricantes nacionales mediante la compra de productos fabricados en Estados Unidos por un valor de USD 250 000 millones en la próxima década. Entre 2014 y 2017, el Fondo de Innovación en Manufactura de Walmart U.S. otorgó $10 millones en subvenciones a instituciones académicas y de investigación para proyectos que mejoren la manufactura nacional. Para el año fiscal 2020, Walmart informó que casi dos tercios de su mercancía se fabricó, ensambló o cultivó en los Estados Unidos. A partir de marzo de 2021, Walmart se comprometió a comprar artículos estadounidenses por un valor adicional de $ 350 mil millones durante la próxima década.

Efectos en la productividad

Un estudio de 2001 del McKinsey Global Institute sobre el crecimiento de la productividad laboral de EE. UU. entre 1995 y 2000 concluyó que "Wal-Mart causó directa e indirectamente la mayor parte de la aceleración de la productividad" en mercancías generales, lo que representa el 16 por ciento del crecimiento de la productividad total en el sector minorista. El uso transformador de la tecnología de la información de Walmart, particularmente en la gestión de la cadena de suministro, se identifica como una de las principales razones de su impacto en la productividad por hora hombre. Por cada dólar gastado por Walmart para mejorar su propia tecnología, los proveedores han invertido aproximadamente diez dólares a lo largo de su cadena de suministro en sus propios sistemas y software. El economista Robert Solow ha enfatizado la importancia de la imitación y la adaptación, así como la innovación. Además de mejorar su propia eficiencia, las innovaciones de Walmart han sido adoptadas por sus competidores para que puedan competir.

Relaciones laborales

Con más de 2,3 millones de empleados en todo el mundo, Walmart ha enfrentado un torrente de demandas y problemas relacionados con su fuerza laboral. Estos problemas involucran salarios bajos, malas condiciones de trabajo, atención médica inadecuada y problemas relacionados con las fuertes políticas antisindicales de la empresa. En noviembre de 2013, la Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB, por sus siglas en inglés) anunció que había descubierto que en 13 estados de EE. UU., Wal-Mart había presionado a los empleados para que no participaran en huelgas el Viernes Negro y había sancionado ilegalmente a los trabajadores que habían participado en huelgas. Los críticos señalan la alta tasa de rotación de Walmart como evidencia de una fuerza laboral infeliz, aunque pueden estar involucrados otros factores. Aproximadamente el 70 por ciento de sus empleados se van dentro del primer año. A pesar de esta tasa de rotación, la empresa aún puede afectar las tasas de desempleo. Esto se encontró en un estudio de la Universidad Estatal de Oklahoma que afirma: "Se descubrió que Walmart ha reducido sustancialmente las tasas relativas de desempleo de los negros en los condados donde está presente, pero solo ha tenido un impacto limitado en los ingresos relativos después de se tomaron en cuenta las influencias de otras variables socioeconómicas."

Walmart es el empleador privado más grande de los Estados Unidos, con 1,6 millones de empleados en 2020. Walmart emplea a casi cinco veces más personas que IBM, el segundo empleador más grande. Walmart emplea a más afroamericanos que cualquier otro empleador privado en los Estados Unidos. Si bien el 4,6 % de todos los trabajadores minoristas y el 16,5 % de todos los trabajadores de supermercados de EE. UU. estaban sindicalizados a partir de 2020, Walmart no emplea mano de obra sindicalizada y desalienta activamente la sindicalización y la negociación colectiva.

Walmart cambió el nombre de sus beneficios de educación para asociados a Live Better U en marzo de 2019. Live Better U apoya la educación de asociados en todos los niveles e incluye un programa universitario de $1 por día, educación secundaria gratuita y descuentos en programas de educación superior a través de una asociación con Educación gremial.

En abril de 2019, Walmart Inc. anunció planes para extender el uso de robots en las tiendas para mejorar y monitorear el inventario, limpiar pisos y descargar camiones, como parte del esfuerzo de la compañía por reducir sus costos laborales.

En junio de 2019, Walmart Inc. anunció la expansión de los beneficios educativos para reclutar estudiantes de secundaria. Los incentivos incluyen horarios de trabajo flexibles, cursos gratuitos de preparación para el SAT y el ACT, hasta siete horas de crédito universitario gratuito y un título universitario sin deudas en tres campos de seis universidades sin fines de lucro.

Género

En 2007, se presentó una demanda por discriminación de género, Dukes v. Wal-Mart Stores, Inc., contra Walmart, alegando que las empleadas fueron discriminadas en asuntos relacionados con salarios y promociones. Se buscó una demanda colectiva, que habría sido la más grande de la historia del país, cubriendo a 1,5 millones de empleados actuales y pasados. El 20 de junio de 2011, la Corte Suprema de los Estados Unidos falló a favor de Wal-Mart, afirmando que los demandantes no tenían suficiente en común para constituir una clase. El tribunal dictaminó por unanimidad que debido a la variabilidad de los demandantes' circunstancias, la demanda colectiva no podía proceder como se presentó y, además, en una decisión de 5 a 4 que no podía proceder como ningún tipo de demanda colectiva. Varios demandantes, incluida la demandante principal, Betty Dukes, expresaron su intención de presentar demandas individuales por discriminación por separado. Dukes murió en 2017. En 2020, Walmart acordó pagar $ 20 millones, dejar de usar una prueba previa al empleo y proporcionar otro alivio para resolver una demanda por discriminación en la contratación basada en el sexo en toda la empresa presentada por la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) de EE. UU.

Según un consultor contratado por los demandantes en una demanda por discriminación sexual, en 2001, las presentaciones de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Wal-Mart mostraron que las empleadas constituían el 65 por ciento de la fuerza laboral remunerada por hora de Wal-Mart, pero solo el 33 % de su gestión. Solo el 35 % de los gerentes de sus tiendas eran mujeres, en comparación con el 57 % en minoristas similares. Wal-Mart dice que las comparaciones con otros minoristas son injustas porque clasifica a los empleados de manera diferente; si los directores de departamento se incluyeran en los totales, las mujeres constituirían el 60 % de los puestos directivos.

Orientación sexual e identidad de género

En el Índice de Igualdad Corporativa de 2002 de la Campaña de Derechos Humanos (HRC), una medida de cómo las empresas tratan a los empleados y clientes LGBT, Wal-Mart Stores Inc. obtuvo una puntuación del 14%. Sin embargo, para 2017, el Índice de Igualdad Corporativa de 2017 de HRC otorgó a Wal-Mart Stores Inc. una puntuación del 100 %. En 2003, Walmart agregó la orientación sexual a su política contra la discriminación. En 2005, la definición de familia de Walmart comenzó a incluir parejas del mismo sexo. En 2006, Walmart anunció que “los esfuerzos de diversidad incluyen nuevos grupos de empleados de minorías, mujeres y homosexuales que se reúnen en la sede de Walmart en Bentonville para asesorar a la empresa sobre marketing y promoción interna”. Hay siete grupos de recursos empresariales: mujeres, afroamericanos, hispanos, asiáticos, nativos americanos, homosexuales y lesbianas, y un grupo de discapacitados." De 2006 a 2008, Walmart fue miembro de National Gay & Cámara de Comercio Lésbica. En 2011, Walmart agregó la identidad de género a su política contra la discriminación. Las políticas contra la discriminación de Walmart permiten que los asociados usen los baños que correspondan con su identidad de género y expresión de género. En 2013, Walmart comenzó a ofrecer beneficios de seguro médico a las parejas de hecho. En 2015, Doug McMillon, director ejecutivo de Walmart, emitió un comunicado en el que se oponía al proyecto de ley 1228 de la Cámara de Representantes y le pidió al gobernador Asa Hutchinson que vetara el proyecto de ley. En 2016, Walmart agregó beneficios completos de atención médica a sus empleados transgénero.

Críticas y controversias

Walmart ha sido objeto de críticas por parte de varios grupos e individuos, incluidos sindicatos, grupos comunitarios, organizaciones de base, organizaciones religiosas, grupos ambientalistas, grupos de armas de fuego y los propios clientes y empleados de la empresa. Han protestado contra las políticas y prácticas comerciales de la empresa, incluidas las acusaciones de discriminación racial y de género. Otras áreas de crítica incluyen el abastecimiento de productos extranjeros de la empresa, el trato a los proveedores, la compensación de los empleados y las condiciones de trabajo, las prácticas ambientales, el uso de subsidios públicos, las políticas de seguridad de la empresa y la esclavitud. Walmart niega haber hecho nada malo y sostiene que los precios bajos son el resultado de la eficiencia.

En abril de 2016, Walmart anunció que planea eliminar los huevos de las jaulas en batería de su cadena de suministro para 2025. La decisión fue particularmente importante debido a la gran participación de mercado de Walmart y su influencia en el resto de la industria. La medida fue elogiada por los principales grupos de bienestar animal, pero un representante de un grupo comercial avícola expresó su escepticismo sobre el impacto de la decisión. Los huevos libres de jaula de Walmart no provendrán de productores criados en libertad, sino de granjas a escala industrial donde las aves tendrán entre 1 y 1,5 pies cuadrados cada una, un arreglo estresante que puede causar canibalismo. A diferencia de las jaulas en batería, los sistemas de los proveedores de Walmart permiten que las gallinas se muevan, pero en relación con las jaulas en batería, tienen tasas de mortalidad de gallinas más altas y presentan distintos problemas ambientales y de salud de los trabajadores.

En marzo de 2018, Walmart fue demandado por el exdirector de desarrollo comercial Tri Huynh por denuncias de informes de resultados de rendimiento de comercio electrónico engañosos a favor de la empresa. Huynh dijo que el movimiento de la compañía fue un intento de recuperar el terreno perdido frente a su competidor Amazon.

En septiembre de 2018, la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo demandó a Walmart alegando que Walmart rechazó las solicitudes de las empleadas embarazadas para limitar el trabajo pesado.

En mayo de 2019, el Centro de Investigación presentó una demanda en el Distrito de Columbia alegando fraude al consumidor y la puesta en peligro de sus clientes' salud debido a la práctica de Walmart de "vender [productos] homeopáticos junto con medicamentos reales, en las mismas secciones de sus tiendas, bajo los mismos letreros" según Nicholas Little, vicepresidente y consejero general de CFI. El 20 de mayo de 2020, la jueza del Tribunal Superior del Distrito de Columbia, Florence Pan, desestimó la demanda de CFI, alegando que CFI no tenía posición como organización de protección al consumidor y no identificó las acciones específicas por parte de Walmart que provocaron daños a consumidores CFI ha cuestionado ambos argumentos y está planeando una apelación.

En julio de 2019, el subreddit de Walmart se inundó de memes prosindicales en protesta por el despido de un empleado que publicó material confidencial en el subreddit. Muchas de estas publicaciones estaban enojadas con Walmart encuestando a su personal en Internet. La publicación del contenido sindical es en respuesta a la supuesta posición antisindical que Walmart ha tomado en el pasado.

En noviembre de 2021, un jurado federal determinó que Walmart, junto con Walgreens y CVS, "habían contribuido sustancialmente a" la crisis de los opiáceos. Los daños entre las tres cadenas en esta demanda ascendieron a $650 millones. Los daños reclamados por los abogados de los condados de Lake y Trumbull en Ohio fueron de $3.3 mil millones. Otras dos cadenas, Rite Aid y Giant Eagle, llegaron a un acuerdo con estos condados por sumas no reveladas antes de ir a juicio.

En junio de 2022, la Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a Walmart, alegando que la empresa facilitó el fraude de transferencia de dinero. La FTC afirmó que Walmart permitió que sus servicios de transferencia de dinero fueran utilizados por estafadores que robaron cientos de millones de dólares de los clientes.

El problema de la delincuencia de 2010

Según un informe de agosto de 2016 de Bloomberg Businessweek, las decisiones agresivas de reducción de costos que comenzaron en 2000 cuando Lee Scott asumió el cargo de director ejecutivo de la empresa llevaron a un aumento significativo de la delincuencia en las tiendas de todo el Estados Unidos. Estos incluyeron la eliminación de los famosos saludadores de la tienda, que en parte se consideran un elemento disuasorio de robos en las salidas, el reemplazo de muchos cajeros con estaciones de autopago y la adición de tiendas a una tasa que superó la contratación de nuevos empleados, lo que llevó a un aumento del 19 % en el espacio por empleado respecto a la década anterior. Si bien estas decisiones lograron aumentar las ganancias en un 23 % en la década siguiente, también provocaron un aumento tanto del robo como de los delitos violentos.

En 2015, bajo la dirección del director ejecutivo Doug McMillon, Walmart inició una campaña en toda la empresa para reducir la delincuencia que incluía la revisión puntual de los recibos en las salidas, la ubicación de los empleados en áreas de autopago, cámaras de seguridad a la altura de los ojos en áreas con muchos hurtos, el uso de de análisis de datos para detectar fraude crediticio, contratar policías fuera de servicio y agentes de seguridad privada, y reducir las llamadas a la policía con un programa mediante el cual los infractores primerizos atrapados robando mercancías por debajo de cierto valor pueden evitar el arresto si aceptan pasar por un robo -programa de prevención.

Los organismos encargados de hacer cumplir la ley en los Estados Unidos han notado una carga sobre los recursos creada por una cantidad desproporcionada de llamadas de Walmart. Los expertos han criticado al minorista por transferir su carga de seguridad a los contribuyentes. En tres condados de Florida, se registraron aproximadamente 9,000 llamadas policiales a 53 tiendas Walmart, pero resultaron en solo unos pocos cientos de arrestos. En Granite Falls, Carolina del Norte, el 92 % de las llamadas por hurto a la policía local procedían de la tienda Walmart de ese lugar. La tendencia es similar en las zonas rurales, suburbanas y urbanas. Se llama a la policía a las tiendas Walmart de 3 a 4 veces más que a minoristas similares como Target. Los expertos dicen que la cadena y sus escasos márgenes de beneficio dependen en gran medida de la policía para proteger sus resultados. Walmart Supercenters encabeza la lista de los más visitados por la policía.

El capitán de policía en Port Richey, Florida, dijo que las tiendas Target suelen tener personal de seguridad uniformado, así como personal más visible en cualquier caso. Otra comparación podría ser los centros comerciales que a menudo tienen patrullas de seguridad y policías fuera de servicio. J.R. Roberts, exdirector de gestión de riesgos de Valor Security Services (que brinda seguridad en los centros comerciales) dice: "Todos los centros comerciales tienen seguridad; saben que es un gasto, pero saben que paga dividendos porque las personas se sienten más seguras yendo a sus tiendas."

Además de cientos de miles de delitos menores, en 2016 se produjeron más de 200 delitos violentos, incluidos intentos de secuestro, apuñalamientos, tiroteos y asesinatos, en los 4500 Walmart de los EE. UU. En 2019, 23 personas fueron asesinadas en una masa tiroteo en una tienda Walmart en El Paso, Texas.

El 27 de junio de 2020, ocurrió un tiroteo en un centro de distribución de Walmart en Red Bluff, California, Estados Unidos. Un empleado murió, otros cuatro empleados resultaron heridos y el tirador fue asesinado por oficiales.

En abril de 2022, Walmart decidió sacar la parafernalia para perros de servicio de las tiendas y en línea, luego de una petición en línea para que dejaran de vender chalecos para perros de servicio.

En la cultura popular

• "Algo de Wall-Mart This Way Comes" – un episodio de 2004 de Comedy Central South Park
• Un supercentro de Walmart apareció en la película 2021 Ghostbusters: Después de la vidaEn una ciudad de Oklahoma de ficción, Summerville. Fue filmado en una tienda Walmart (Store #3013) en ubicación en el centro comercial Deerfoot City en Calgary, Canadá.