Voluntariado virtual

El voluntariado virtual se refiere a las actividades de voluntariado completadas, en su totalidad o en parte, utilizando Internet y una computadora en el hogar, la escuela, el telecentro o el trabajo u otro dispositivo conectado a Internet, como un teléfono inteligente o una tableta. El voluntariado virtual también se conoce como voluntariado en línea, voluntariado remoto o e-voluntariado. Contribuir a proyectos de software libre y de código abierto o editar Wikipedia son ejemplos de voluntariado virtual.

En la práctica

En un estudio,más del 70 por ciento de los voluntarios en línea eligieron tareas que requerían de una a cinco horas a la semana y casi la mitad eligió tareas que duraban 12 semanas o menos. Algunas organizaciones ofrecen oportunidades de voluntariado en línea que duran de diez minutos a una hora. Una característica única del voluntariado en línea es que se puede realizar a distancia. Las personas con movilidad restringida u otras necesidades especiales participan de maneras que podrían no ser posibles en el voluntariado presencial tradicional. Del mismo modo, el voluntariado en línea puede permitir que las personas superen las inhibiciones sociales y la ansiedad social, especialmente si normalmente experimentarían etiquetas o estereotipos relacionados con la discapacidad. Esto empodera a las personas que de otro modo no podrían ser voluntarias. Puede desarrollar la confianza en uno mismo y la autoestima al mismo tiempo que mejora las habilidades y amplía las redes y los lazos sociales.

Las personas que participan en el voluntariado virtual realizan una variedad de actividades desde ubicaciones remotas a la organización o a las personas a las que asisten, a través de una computadora u otro dispositivo conectado a Internet, tales como:

• temas de investigación (por ejemplo, para proyectos de Wikia)
• software de escritura (ver software de código abierto que a menudo es hecho por voluntarios)
• software de reparación (por ejemplo, parches comunitarios)
• creación de páginas web
• edición o redacción de propuestas, comunicados de prensa, artículos de newsletter, etc.
• traducir documentos (por ejemplo, traducciones de Fan)
• desarrollo de material para un plan de estudios
• diseñar una base de datos
• diseño de gráficos
• escaneo de documentos
• proporcionando experiencia legal, comercial, médica, agrícola o de cualquier otro tipo
• aconsejando a la gente
• tutoría o tutoría de estudiantes
• moderación de grupos de discusión en línea
• escribiendo canciones
• creando un pódcast
• editando un video
• monitoreando las noticias
• cuidado pastoral en internet
• respondiendo preguntas
• etiquetar fotos y archivos
• Computación distribuída
• gestión de otros voluntarios en línea

En el mundo en desarrollo, las sinergias innovadoras entre el voluntariado y la tecnología suelen centrarse en las tecnologías de comunicación móvil en lugar de Internet. Alrededor del 26 por ciento de las personas en todo el mundo tenía acceso a Internet en 2009. Sin embargo, la penetración de Internet en los países de bajos ingresos fue solo del 18 por ciento, en comparación con más del 64 por ciento en los países desarrollados. Si bien los costos de Internet de banda ancha fija están cayendo, el acceso sigue siendo inasequible para muchos. A pesar de esto, el voluntariado en línea se está desarrollando rápidamente. Los voluntarios en línea son "personas que dedican su tiempo y habilidades a través de Internet, libremente y sin consideraciones financieras, en beneficio de la sociedad". El voluntariado en línea ha eliminado la necesidad de vincular el voluntariado a horas y lugares específicos. Por lo tanto, aumenta en gran medida la libertad y la flexibilidad de la participación de los voluntarios y complementa el alcance y el impacto de los voluntarios que sirven in situ. La mayoría de los voluntarios en línea se dedican a actividades operativas y de gestión, como recaudación de fondos, apoyo tecnológico, comunicaciones, marketing y consultoría. Cada vez más, también participan en actividades como la investigación y la redacción y la dirección de grupos de discusión por correo electrónico.

El microvoluntariado en línea también es un ejemplo de voluntariado virtual y crowdsourcing, donde los voluntarios realizan tareas a través de sus PDA o teléfonos inteligentes. Estos voluntarios no están obligados a someterse a ninguna evaluación o capacitación por parte de la organización sin fines de lucro para tales tareas, y no tienen que asumir ningún otro compromiso cuando se completa una microtarea, o ya se han sometido a una evaluación o capacitación por parte de la organización sin fines de lucro, y por lo tanto, están aprobados para asumir microtareas según lo permitan su disponibilidad e intereses. El microvoluntariado en línea fue llamado originalmente "voluntariado del tamaño de un byte" por el Proyecto de Voluntariado Virtual, y siempre ha sido parte de la práctica de más de 30 años de antigüedad del voluntariado en línea.Un ejemplo temprano tanto de microvoluntariado como de crowdsourcing es ClickWorkers, un pequeño proyecto de la NASA iniciado en 2001 que involucró a voluntarios en línea en tareas científicas que requerían solo la percepción y el sentido común de una persona, pero no capacitación científica, como identificar cráteres en Marte. en fotos el proyecto publicado en línea; los voluntarios no fueron capacitados ni evaluados antes de participar. La frase "microvoluntariado" generalmente se atribuye a una organización sin fines de lucro con sede en San Francisco llamada The Extraordinaries.

Historia temprana

La práctica del voluntariado virtual en beneficio de iniciativas sin fines de lucro se remonta al menos a principios de la década de 1970, cuando el Proyecto Gutenberg comenzó a involucrar a voluntarios en línea para proporcionar versiones electrónicas de obras de dominio público.

En 1995, una nueva organización sin fines de lucro llamada Impact Online (ahora llamada VolunteerMatch), con sede en Palo Alto, California, comenzó a promover la idea de los "voluntarios virtuales". En 1996, Impact Online recibió una subvención de la Fundación James Irvine para lanzar una iniciativa para investigar la práctica del voluntariado virtual y promover la práctica en organizaciones sin fines de lucro en los EE. UU. Esta nueva iniciativa se denominó Proyecto de Voluntariado Virtual y el sitio web se lanzó a principios de 1997.Después de un año de operaciones, el Proyecto de Voluntariado Virtual se trasladó al Centro Charles A. Dana de la Universidad de Texas en Austin. En 2002, el Proyecto de Voluntariado Virtual se trasladó dentro de la universidad a la Escuela de Asuntos Públicos Lyndon B. Johnson. Los dos primeros años del Proyecto de Voluntariado Virtual se dedicaron a revisar y adaptar los manuales de teletrabajo y las guías de gestión de voluntariado existentes en relación con el voluntariado virtual, así como identificar organizaciones que estuvieran involucrando a voluntarios en línea. Para abril de 1999, el Proyecto de Voluntariado Virtual había identificado casi 100 organizaciones que involucraban a voluntarios en línea y se incluyeron en el sitio web.Debido al creciente número de organizaciones sin fines de lucro, escuelas, programas gubernamentales y otras entidades sin fines de lucro que involucran a voluntarios en línea, el Proyecto de Voluntariado Virtual dejó de incluir en su sitio web todas las organizaciones que involucran voluntarios en línea en el año 2000 y centró sus esfuerzos en promover la práctica, perfilando organizaciones con programas de voluntariado en línea grandes o únicos, y creando pautas para la participación de voluntarios en línea. Hasta enero de 2001, el Proyecto de Voluntariado Virtual enumeró todos los programas de teletutoría y teletutoría en los EE. UU. (programas en los que los voluntarios en línea son mentores o tutores de otros, a través de una organización o escuela sin fines de lucro). En ese momento, 40 fueron identificados.

En agosto de 1999, se lanzó la iniciativa NetAid.org. La iniciativa incluía un componente de voluntariado en línea, hoy conocido como el servicio de Voluntariado en Línea de la ONU. Se puso en marcha en 2000 y ha sido gestionado por Voluntarios de las Naciones Unidas desde su creación. Rápidamente atrajo a un gran número de personas dispuestas a apoyar a las organizaciones que trabajan para el desarrollo. En 2003, varios miles de personas ya contribuyeron al servicio de Voluntariado en Línea de la ONU: voluntarios con antecedentes muy diversos, incluidos graduados universitarios, empleados del sector privado y jubilados.Mientras que el servicio de Voluntariado en Línea de la ONU se independizó, NetAid continuó como un proyecto conjunto del PNUD y Cisco Systems. Su objetivo era "utilizar las capacidades de red únicas de Internet para promover el desarrollo y aliviar la pobreza extrema en todo el mundo".

Estado actual

El voluntariado en línea ha sido adoptado por miles de organizaciones sin fines de lucro y otras iniciativas. Actualmente, no hay ninguna organización que haga un seguimiento de las mejores prácticas en el voluntariado en línea en los EE. incluir información sobre el voluntariado en línea (por ejemplo, una búsqueda del término voluntariado virtual en "Volunteering in America" ​​de la Corporación para el Servicio Nacional no arroja resultados. En el Documento de discusión del foro de IVCO 2015, se recomienda que se desarrolle una herramienta de medición colectiva como parte de un El marco de medición global también debería incluir el voluntariado en línea.

El servicio de voluntariado en línea de la ONU conecta a organizaciones que trabajan en o para el mundo en desarrollo con voluntarios en línea. Tiene estadísticas disponibles sobre el número de voluntarios en línea y organizaciones involucradas (es decir, ONG, otras organizaciones de la sociedad civil, un gobierno u otras instituciones públicas, agencias de las Naciones Unidas u otras instituciones intergubernamentales) que colaboran en línea a través de su plataforma. En 2013, las 17.370 asignaciones de voluntariado en línea ofrecidas por organizaciones de desarrollo a través del servicio Voluntariado en línea atrajeron solicitudes de numerosos voluntarios calificados. Alrededor del 58 por ciento de los 11.037 voluntarios en línea eran mujeres y el 60 por ciento procedían de países en desarrollo; en promedio, tenían 30 años de edad.Para las organizaciones de la sociedad civil con recursos limitados en particular, el impacto de la participación de los voluntarios en línea es significativo: el 41 % involucra a los Voluntarios en línea de las Naciones Unidas para obtener experiencia técnica que no está disponible internamente. Según la misma evaluación de impacto realizada en 2014, en muchos casos, las organizaciones sin acceso a voluntarios en línea tendrían dificultades para lograr sus propios resultados de paz y desarrollo.

En julio de 2016, el programa VNU inauguró un sitio web rediseñado y lanzó dos servicios adicionales: la consulta con un solo clic, que permite a las organizaciones llegar a medio millón de personas para proporcionar datos en tiempo real para sus proyectos, y su nueva solución de voluntariado en línea para empleados a nivel mundial. compañías. Las alianzas inclusivas de múltiples partes interesadas surgieron como una necesidad para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), y el primer socio del sector privado del servicio de Voluntariado en Línea tiene su sede en Brasil (Oficina de Samsung Electronics en América Latina).

Varios otros servicios de emparejamiento, como VolunteerMatch e Idealist, también ofrecen puestos de voluntariado virtual con organizaciones sin fines de lucro además de las oportunidades tradicionales de voluntariado en el sitio. VolunteerMatch actualmente informa que alrededor del 5 por ciento de sus listados de voluntarios activos son de naturaleza virtual. A partir de junio de 2010, su directorio incluía más de 2770 listados de este tipo, incluidos roles en marketing interactivo, recaudación de fondos, contabilidad, redes sociales y tutoría comercial. El porcentaje de listados virtuales ha disminuido desde 2006, cuando alcanzó un máximo cercano al 8 por ciento de las oportunidades generales de voluntariado en el sistema VolunteerMatch.

Wikipedia y otros esfuerzos de la Fundación Wikimedia son ejemplos de voluntariado en línea, en forma de crowdsourcing o microvoluntariado; la mayoría de los voluntarios que contribuyen a Wikipedia no están obligados a someterse a ninguna evaluación o capacitación por parte de la organización sin fines de lucro para su función como editores, y no tienen que comprometerse en un tiempo específico con la organización para contribuir con el servicio.

Es posible que muchas organizaciones involucradas en el voluntariado virtual nunca mencionen el término o las palabras "voluntario en línea" en sus sitios web o en la literatura organizacional. Por ejemplo, la organización sin fines de lucro Business Council for Peace (Bpeace) recluta a profesionales de negocios para que donen su tiempo asesorando a emprendedores en países afectados por conflictos, incluidos Afganistán y Ruanda, pero la mayoría de estos voluntarios interactúan con el personal y los emprendedores de Bpeace en línea en lugar de cara a cara. enfrentar; sin embargo, el término voluntariado virtual no se menciona en el sitio web. Bpeace también participa en el microvoluntariado en línea, solicitando información de sus seguidores, como dónde encontrar comunidades en línea de profesionales particulares en los EE. UU., pero la organización nunca menciona el término microvoluntariado en su sitio web. Otro ejemplo es Electronic Emissary, uno de los primeros programas de tutoría en línea K-12, lanzado en 1992; el sitio web no utiliza la frase voluntariado virtual y prefiere llamar a los voluntarios en línea expertos en la materia en línea.

Rumie, una organización sin fines de lucro de edtech, también utiliza expertos en la materia, así como socios corporativos y organizaciones sin fines de lucro líderes para crear microaprendizaje Bytes(TM), módulos de aprendizaje interactivo centrados en habilidades para la vida y desarrollo profesional. Rumie es un ejemplo de cómo el voluntariado virtual puede ofrecer una experiencia impactante en varios niveles. Rumie-Build, la plataforma de autoría de microaprendizaje de Rumie, permite que los voluntarios trabajen individualmente o en equipos para crear estos Bytes. Rumie-Build, repleta de indicaciones e instrucciones integradas para ayudar a los autores a crear contenido de calidad, capacidades de colaboración en tiempo real e integración multimedia, es la herramienta que facilita una oportunidad de voluntariado basada en habilidades digitales que se siente fácil y divertida, y que a menudo ayuda a los voluntarios. desarrollar su propio conocimiento en el proceso.

La evolución de las formas de voluntariado mejorará las oportunidades para que las personas se ofrezcan como voluntarias. La difusión de la tecnología conecta cada vez más zonas rurales y aisladas. Las ONG y los gobiernos están empezando a darse cuenta del valor del voluntariado internacional Sur-Sur, así como del voluntariado de la diáspora, y están dedicando recursos a estos esquemas. Las corporaciones están respondiendo al "mercado social" apoyando iniciativas de RSE que incluyen el voluntariado. Se están abriendo nuevas oportunidades para participar en el voluntariado con el resultado de que más personas se están involucrando y los que ya participan pueden ampliar su compromiso. Un fenómeno que todavía es bastante nuevo, pero que está creciendo rápidamente, es la integración formal de los programas de voluntariado en línea para empleados en la infraestructura y el plan de negocios de las empresas.