Vodafone
Vodafone Group plc () es una empresa multinacional de telecomunicaciones británica. Su domicilio social y sede mundial se encuentran en Newbury, Berkshire, Inglaterra. Opera predominantemente servicios en Asia, África, Europa y Oceanía.
A partir de enero de 2023, Vodafone posee y opera redes en 21 países, con redes asociadas en 48 países más. Su división Vodafone Global Enterprise ofrece servicios de telecomunicaciones y TI a clientes corporativos en 150 países.
Vodafone cotiza principalmente en la Bolsa de Valores de Londres y forma parte del índice FTSE 100. La empresa tiene una cotización secundaria en Nasdaq.
Nombre
El nombre Vodafone proviene de voice data fone (este último es una forma sensacional de escribir &# 34;teléfono"), elegido por la compañía para "reflejar la prestación de servicios de voz y datos a través de teléfonos móviles".
Historia
Como marca Racal Telecom: 1980 a 1991
En 1980, Ernest Harrison, entonces presidente de Racal Electronics, el mayor fabricante de radios militares del Reino Unido, negoció un acuerdo con Lord Weinstock de la General Electric Company (GEC) del Reino Unido, que le dio a Racal acceso a algunos de La tecnología de radio en el campo de batalla de GEC. Harrison ordenó al jefe de la división de radio militar de Racal, Gerry Whent, que explorara el uso de esa tecnología con fines civiles. Ese mismo año, Whent visitó una fábrica de radios móviles dirigida por la empresa estadounidense General Electric (no relacionada con el Reino Unido GEC) en Virginia. En 1981 se fundó la filial Racal Strategic Radio Ltd.
Jan Stenbeck, director de un conglomerado sueco en crecimiento, creó una empresa estadounidense, Millicom Inc, y se acercó a Gerry Whent en julio de 1982 para presentar una oferta conjunta por la segunda licencia de radio celular del Reino Unido. Los dos llegaron a un acuerdo que otorgaba a Racal el 60% de la nueva empresa, Racal-Millicom Ltd, y Millicom el 40%. Debido a las preocupaciones del gobierno británico sobre la propiedad extranjera, se revisaron los términos y, en diciembre de 1982, la sociedad Racal-Millicom obtuvo la segunda licencia de red de telefonía móvil en el Reino Unido. La propiedad final de Racal-Millicom Ltd era 80% de Racal, Millicom poseía el 15% más regalías y la empresa de riesgo Hambros Technology Trust tenía el 5%. Según el Secretario de Estado de Industria del Reino Unido, "la oferta presentada por Racal-Millicom Ltd... ofrecía las mejores perspectivas para una pronta cobertura nacional mediante radio celular".
Vodafone se lanzó el 1 de enero de 1985 con el nuevo nombre de Racal-Vodafone (Holdings) Ltd, con su primera oficina en Courtyard en Newbury, Berkshire, y poco después Racal Strategic Radio pasó a llamarse Racal Telecommunications Group Limited. El primer empleado no perteneciente a Vodafone que realizó una llamada por teléfono móvil en el Reino Unido fue el comediante Ernie Wise, de St Katharine Docks, Londres, el 1 de enero de 1985. El 29 de diciembre de 1986, Racal Electronics emitió acciones a los accionistas minoritarios de Vodafone por valor de 110 millones de libras esterlinas, y Vodafone se convirtió en una marca de propiedad exclusiva de Racal.
El 26 de octubre de 1988, Racal Telecom, propiedad mayoritaria de Racal Electronics, salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Londres con el 20% de sus acciones cotizando. La exitosa salida a bolsa llevó a una situación en la que la participación de Racal en Racal Telecom se valoraba más que la totalidad de Racal Electronics. Bajo la presión del mercado de valores para obtener el valor total para los accionistas, Racal se separó de Racal Telecom en 1991.
Grupo Vodafone, luego Vodafone Airtouch: 1991 a 2000
El 16 de septiembre de 1991, Racal Telecom se separó de Racal Electronics como Vodafone Group, con Gerry Whent como su director ejecutivo.
En julio de 1996, Vodafone adquirió los dos tercios de Talkland que aún no poseía por 30,6 millones de libras esterlinas. El 19 de noviembre de 1996, en una medida defensiva, Vodafone compró por 77 millones de libras Peoples Phone, una cadena de 181 tiendas cuyos clientes utilizaban abrumadoramente la red de Vodafone. En una medida similar, la empresa adquirió el 80% que aún no poseía de Astec Communications, un proveedor de servicios con 21 tiendas.
En enero de 1997, Whent se jubiló y Chris Gent asumió el cargo de director ejecutivo. Ese mismo año, Vodafone presentó su logotipo Speechmark, compuesto por una comilla en un círculo, con la O en el logotipo de Vodafone representando comillas de apertura y cierre y sugiriendo una conversación.
El 29 de junio de 1999, Vodafone completó la compra del proveedor de servicios estadounidense AirTouch Communications, Inc. y cambió su nombre a Vodafone Airtouch plc. La empresa fusionada comenzó a operar el 30 de junio de 1999. La adquisición dio a Vodafone una participación del 35% en Mannesmann, propietario de la mayor red móvil alemana. Para obtener la aprobación antimonopolio para la fusión, Vodafone vendió su participación del 17,2% en el competidor alemán de Mannesmann, E-Plus Mobilfunk.
El 21 de septiembre de 1999, Vodafone acordó fusionar sus activos inalámbricos estadounidenses con los de Bell Atlantic Corp para formar Verizon Wireless. La fusión se completó el 4 de abril de 2000, sólo unos meses antes de la fusión de Bell Atlantic con GTE para formar Verizon Communications, Inc.
En noviembre de 1999, Vodafone hizo una oferta no solicitada por Mannesmann, que fue rechazada. El interés de Vodafone en Mannesmann se vio incrementado por la compra de Orange, el operador de telefonía móvil del Reino Unido. Gent diría más tarde que la mudanza de Mannesmann al Reino Unido rompió un “acuerdo de caballeros” no competir en el territorio de origen de cada uno. La toma hostil del poder provocó fuertes protestas en Alemania y una "lucha titánica" en el que Mannesmann resistió los esfuerzos de Vodafone. Sin embargo, el 3 de febrero de 2000, el consejo de administración de Mannesmann acordó una oferta aumentada de 112.000 millones de libras esterlinas, la mayor fusión corporativa jamás realizada. La UE aprobó la fusión en abril de 2000 después de que Vodafone aceptara vender la empresa 'Orange' marca, que fue adquirida en mayo de 2000 por France Télécom.
Grupo Vodafone plc: 2000 hasta la actualidad
El 28 de julio de 2000, la Sociedad volvió a su nombre anterior, Vodafone Group plc.
El 17 de diciembre de 2001, Vodafone introdujo el concepto de "Partner Networks", mediante la firma de TDC Mobil de Dinamarca. El nuevo concepto suponía la introducción de los servicios internacionales de Vodafone en el mercado local, sin necesidad de inversión por parte de Vodafone. El concepto se utilizaría para extender la marca y los servicios de Vodafone a mercados donde no tenía participación en operadores locales. Los servicios de Vodafone se comercializarían bajo el esquema de doble marca, donde la marca Vodafone se agrega al final de la marca local. (es decir, TDC Mobil-Vodafone, etc.)
Vodafone patrocinó al equipo de la Premier League Manchester United F.C. en el fútbol desde 2000 hasta la temporada 2005-06.
En 2007, Vodafone firmó un acuerdo de patrocinio principal con el equipo McLaren de Fórmula Uno (anteriormente Vodafone patrocinó a la Scuderia Ferrari de 2002 a 2006), que cotizaba como "Vodafone McLaren Mercedes" hasta que finalizó el patrocinio al final de la temporada 2013.
El 1 de diciembre de 2011, adquirió Bluefish Communications Ltd, con sede en Reading, una empresa de consultoría de TIC. Las operaciones adquiridas formaron el núcleo de una nueva práctica de Comunicaciones Unificadas y Colaboración dentro de su filial Vodafone Global Enterprise, que se centraría en implementar estrategias en computación en la nube y fortalecer su oferta de servicios profesionales.
En abril de 2012, Vodafone anunció un acuerdo para adquirir Cable & Wireless Worldwide (CWW) por £1,040 millones de libras esterlinas. La adquisición dio a Vodafone acceso a la red de fibra de CWW para empresas, permitiéndole ofrecer comunicaciones unificadas a las empresas. El 18 de junio de 2012, Cable &Amp; Los accionistas de Wireless votaron a favor de la oferta de Vodafone.
El 2 de septiembre de 2013, Vodafone anunció que vendería su participación del 45% en Verizon Wireless a Verizon Communications por 130 mil millones de dólares. Con las ganancias del acuerdo, anunció una iniciativa Project Spring de £19 mil millones para mejorar la calidad de la red en Europa y los mercados emergentes, como la India.
En junio de 2017, la empresa tomó medidas para evitar que su publicidad apareciera en medios centrados en crear y compartir discursos de odio y noticias falsas.
En enero de 2020, Vodafone confirmó que se había retirado de la Asociación Diem (conocida en ese momento como Asociación Libra), el consejo de gobierno de la iniciativa global de moneda digital creada por Facebook.
En junio de 2023, se anunció que Vodafone UK se fusionaría con Three UK; Vodafone poseería el 51% de la empresa combinada y CK Hutchison Holdings el 49%. Si los reguladores la aprueban, la fusión creará un grupo con 27 millones de clientes móviles.
Operaciones
Tras un período de expansión mundial que comenzó en 1999, en la década de 2010 Vodafone entró en un período de reducción y simplificación de sus operaciones.
África
| Propiedad de la mayoría | Propiedad de las minorías | Redes de socios | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| DR Congo* | Egipto* | Kenya | Angola | |||
| Lesotho* | Mozambique* | Túnez | ||||
| Sudáfrica * | Tanzanía* | |||||
| * Los intereses de la mayoría se mantienen a través del Grupo Vodacom de propiedad mayoritaria | ||||||
Egipto
En noviembre de 1998, la red Vodafone Egipto entró en funcionamiento con el nombre de Click GSM y pasó a llamarse Vodafone en 2002.
El 8 de noviembre de 2006, la empresa anunció un acuerdo con Telecom Egypt, que dio como resultado una mayor cooperación en el mercado egipcio y un aumento de su participación en Vodafone Egypt. Después del acuerdo, Vodafone Egypt era propiedad del grupo en un 55%, mientras que el 45% restante era propiedad de Telecom Egypt.
El 29 de enero de 2020, Saudi Telecom Company (STC) y el Grupo Vodafone firmaron un Memorando de Entendimiento para la venta de la participación total del 55 por ciento de Vodafone en Vodafone Egipto a STC. Con la venta, Vodafone saldría del mercado egipcio como operador de telecomunicaciones. Telecom Egypt dijo que no tiene planes de vender su participación del 45%.
El 21 de diciembre de 2020, Vodafone anunció que no había logrado llegar a un acuerdo en sus conversaciones con STC sobre la venta de la participación del 55% de Vodafone en Vodafone Egipto y que, por lo tanto, Vodafone permanecería en el mercado egipcio.
Sudáfrica (Vodafone)
El 3 de noviembre de 2004, la empresa anunció que su filial sudafricana Vodacom había acordado introducir los servicios internacionales de Vodafone, como Vodafone live! y acuerdos de socios, a su mercado local.
En noviembre de 2005, Vodafone anunció que estaba en conversaciones exclusivas para comprar una participación del 15% de VenFin en el Grupo Vodacom, llegando a un acuerdo al día siguiente. Vodafone y Telkom tenían entonces una participación del 50% cada uno en Vodacom. Vodafone posee ahora el 57,5% de Vodacom después de comprar una participación del 15% a Telkom.
El 9 de octubre de 2008, la empresa ofreció adquirir una participación adicional del 15% en Vodacom Group a Telkom. Los detalles finales del acuerdo se anunciaron el 6 de noviembre de 2008. El acuerdo exigía que Telkom vendiera el 15 por ciento de su participación del 50 por ciento en Vodacom al grupo y escindiera el otro 35 por ciento a su accionista. Mientras tanto, Vodafone ha acordado hacer de Vodacom su vehículo de inversión exclusivo en África subsahariana, además de seguir manteniendo la visibilidad de la marca Vodacom. La transacción se cerró en mayo/junio de 2009.
El 18 de mayo de 2009, Vodacom entró en la bolsa de valores JSE Limited en Sudáfrica después de que Vodafone aumentara su participación entre un 15% y un 65% para adquirir una participación mayoritaria, a pesar de las disputas de los sindicatos locales.
En abril de 2011, Vodacom cambió su nombre por el logotipo de Vodafone.
Ghana
El 3 de julio de 2008, Vodafone acordó adquirir una participación del 70% en Ghana Telecom por 900 millones de dólares. La adquisición se consumó el 17 de agosto de 2008. El mismo consorcio liderado por el grupo obtuvo la segunda licencia de línea fija en Qatar el 15 de septiembre de 2008.
El 15 de abril de 2009, Ghana Telecom, junto con su filial móvil OneTouch, pasó a llamarse Vodafone Ghana.
En febrero de 2023, el Grupo Vodafone concluyó la venta de su participación del 70% en Vodafone Ghana al Grupo Telecel en un intento por racionalizar su cartera africana.
Libia
El 24 de febrero de 2010, el grupo firmó un acuerdo de red de socios con el segundo mayor operador de Libia, al Madar.
Camerún
El 23 de septiembre de 2016, Vodafone amplió sus actividades a Camerún firmando una asociación con Afrimax, un operador de telecomunicaciones 4G-LTE en África. Vodafone Camerún lanzó un "programa para jóvenes" en las universidades para apoyar y animar a los estudiantes cameruneses. La asociación dejó de operar en septiembre de 2017 tras la retirada de su licencia por parte del gobierno.
Medio Oriente
| Redes de socios | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Omán | ||||||
| Qatar* | ||||||
| Emiratos Árabes Unidos | ||||||
| * Control completo ejercido por Vodafone Group | ||||||
Bahréin
Did you mean:On 29 December 2003, Vodafone signed a Partner Network Agreement with Kuwait 's MTC group. The agreement involved co-operation in Bahrain and the branding of the network as MTC-Vodafone.
Catar
En diciembre de 2007, un consorcio liderado por el grupo Vodafone obtuvo la segunda licencia de telefonía móvil en Qatar con el nombre de "Vodafone Qatar". Vodafone Qatar está ubicado en QSTP, el Qatar Science & Parque Tecnológico. Las operaciones comerciales comenzaron oficialmente el 1 de marzo de 2009. En febrero de 2018, Vodafone Europa acordó vender su participación en la empresa conjunta de Qatar.
El 25 de noviembre de 2019, Vodafone, en colaboración con Inseego Corp., presentó el 5G MiFi M1100 en Qatar. Es el primer punto de acceso móvil 5G disponible comercialmente en la región.
Emiratos Árabes Unidos
El 28 de enero de 2009, el grupo anunció un acuerdo de red de socios con Du, el segundo operador más grande de los Emiratos Árabes Unidos. El acuerdo implicó la cooperación en materia de clientes internacionales, adquisición de teléfonos móviles, banda ancha móvil, etc.
Omán
En enero de 2021, Vodafone obtuvo una licencia para establecer y operar servicios públicos de telecomunicaciones en Omán. En septiembre de 2021, Vodafone en Omán firmó un acuerdo con Ericsson para implementar, operar y mantener una red totalmente nueva de acceso de radio (RAN) central y 4G y 5G y un acuerdo con Netcracker Technology para implementar Netcracker Digital BSS. Vodafone será el tercer operador del Sultanato de Omán.
Las Américas
| Redes de socios | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Argentina | ||||||
| Canadá | ||||||
| Chile | ||||||
| República Dominicana | ||||||
| Perú | ||||||
| USA* | ||||||
| * Enterprise Only | ||||||
- Canadá
Vodafone 's network partner in Canada is Rogers Wireless.
- Chile
El 11 de mayo de 2008, Vodafone selló un acuerdo comercial con la chilena Entel PCS Chile, en el cual Entel PCS tiene acceso a los equipos y servicios internacionales de Vodafone, y Vodafone será una de las marcas de Entel para el negocio inalámbrico. Este paso permitirá a la marca Vodafone acceder a un mercado de más de 15 millones de personas, dividido actualmente entre dos compañías: Telefónica Movistar y Entel PCS.
- Brasil
In August 2013, Vodafone has started the MVNO operators in Brazil, as a cooperative M2M operator.
- Estados Unidos
En Estados Unidos, Vodafone anteriormente poseía el 45% de Verizon Wireless en una empresa conjunta con Verizon Communications, el mayor operador de telefonía móvil del país. Sin embargo, no se utilizó la marca Vodafone porque la red CDMA no era compatible con el estándar GSM 900/1800 MHz utilizado por las otras redes de Vodafone y porque Vodafone no tenía control de gestión sobre Verizon Wireless. El 2 de septiembre de 2013, Vodafone anunció la venta de su participación a Verizon Communications por unos 130.000 millones de dólares. En 2004, Vodafone hizo una oferta infructuosa por la totalidad de AT&T Wireless; sin embargo, Cingular Wireless, en ese momento una empresa conjunta de SBC Communications y BellSouth (ambos ahora parte de AT&T Inc.), finalmente superó la oferta de Vodafone y tomó el control de AT&T Wireless (el operador inalámbrico combinado ahora es AT&T Mobility).).
En 2013, se consideró la adquisición de Vodafone por parte de AT&T, con sede en Estados Unidos. Al final, el acuerdo no avanzó.
Asia
| Redes de socios |
|---|
| Hong Kong |
| India |
| Japón |
| Singapur |
| Corea del Sur |
| Taiwán |
| Tailandia |
India
El 28 de octubre de 2005, la empresa anunció la adquisición de una participación del 10 por ciento en Bharti Enterprises de la India, que operaba la red de telefonía móvil más grande de la India bajo la marca Airtel. Luego, el 11 de febrero de 2007, la empresa acordó adquirir una participación mayoritaria del 67% en Hutch Essar por 11.100 millones de dólares. Al mismo tiempo, acordó vender el 5,6% de su participación en Airtel a los Mittal; Vodafone conservaría una participación del 4,4% en Airtel. El 21 de septiembre de 2007, Hutch pasó a llamarse Vodafone India. En mayo de 2011, Vodafone Group Plc compró las acciones restantes de Vodafone Essar a Essar Group Ltd por 5 000 millones de dólares. En octubre de 2013, Reuters informó que Vodafone planeaba invertir hasta 2 mil millones de dólares (£ 1,2 mil millones) para comprar la participación de los accionistas minoritarios en Vodafone India.
A finales de enero de 2017, la unidad de Vodafone Group en India e Idea Cellular Ltd estaban en conversaciones preliminares para fusionarse. Y el 20 de marzo de 2017, Vodafone anunció que fusionaría su negocio indio con Idea, la tercera red más grande de la India, para crear el tercer operador más grande del país con casi 270 millones de clientes, lo que representa el 16% de el mercado indio de servicios de telefonía móvil. Vodafone poseería el 45,1 por ciento del nuevo operador y la empresa matriz de Idea, Aditya Birla Group, el 26 por ciento. El acuerdo valoró a Vodafone India en el equivalente a 12.600 millones de dólares y a Idea Cellular en el equivalente a 11.020 millones de dólares. El acuerdo permitiría a Vodafone sacar su filial india de su balance, reduciendo la deuda neta del grupo británico en el equivalente a casi 8.250 millones de dólares. El Ministerio de Telecomunicaciones (DoT) autorizó la fusión Vodofone-Idea el 9 de julio de 2018. El 31 de agosto de 2018, Vodafone Idea se convirtió en una entidad legal y el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones de la India. El 7 de septiembre de 2020, Vodafone Idea presentó su nueva identidad de marca, 'Vi' que implica la integración de las antiguas marcas separadas de la compañía, 'Vodafone' y 'Idea' en una marca unificada.
Japón
En 1999, J-Phone lanzó el servicio de Internet móvil J-sky en respuesta al servicio i-Mode de DoCoMo. Se convirtió en el tercer operador de telefonía móvil más grande de Japón y fue el primero en introducir teléfonos con cámara en Japón. Luego, Vodafone adquirió J-phone. En diciembre de 2002, la red 3G de J-Phone entró en funcionamiento. El 1 de octubre de 2003, J-Phone se convirtió en "Vodafone Japón" y el servicio de Internet móvil de J-Phone, J-Sky, se convirtió en Vodafone Live. En marzo de 2006, Vodafone vendió Vodafone Japón a SoftBank. En octubre de 2006, SoftBank cambió el nombre de Vodafone Japón a 'SoftBank Mobile'. El 17 de marzo de 2006, Vodafone anunció un acuerdo para vender toda su participación en Vodafone Japón a SoftBank por £8,9 mil millones, de los cuales £6,8 mil millones se recibirían en efectivo una vez completado el acuerdo. Posteriormente, Vodafone Japón cambió su nombre a SoftBank Mobile. En noviembre de 2010, Vodafone se deshizo del resto de sus acciones de Softbank.
Otra Asia
El 3 de noviembre de 2003, Singapur pasó a formar parte de la comunidad cuando M1 se firmó como red asociada. Luego, en abril de 2005, SmarTone cambió el nombre de su marca a 'SmarTone-Vodafone', después de que ambas empresas firmaran un acuerdo de red de socios. En enero de 2006, Indonesia, Malasia y Sri Lanka se agregaron a la huella de Vodafone cuando Vodafone Group firmó un acuerdo de red de socio con Telekom Malaysia. El 6 de febrero de 2007, junto con la asociación con Digicel Caribbean (ver más abajo), se agregó Samoa como Mercado Socio. El 6 de febrero de 2007, el Grupo Vodafone firmó un acuerdo de colaboración de tres años con el Grupo Digicel. El acuerdo, que incluye la operación hermana de Digicel en Samoa, dará como resultado la oferta de nuevas capacidades de roaming. Los dos grupos también se convertirán en socios de itinerancia preferidos entre sí.
El 10 de febrero de 2008, Vodafone anunció el lanzamiento del servicio de transferencia de dinero móvil M-Paisa en la red de Roshan (el mayor operador GSM de Afganistán): Afganistán se añadió a la huella de Vodafone.
dtac en Tailandia se firma como red de socios del Grupo el 25 de marzo de 2009.
Nar Mobile en Azerbaiyán se firmó como red asociada el 22 de julio de 2009, mientras que Chunghwa Telecom de Taiwán se firmó el 12 de noviembre de 2009.
En septiembre de 2011, se anunció que Vodafone y Smartone no renovarían su asociación en el mercado de Hong Kong. En cambio, Vodafone firmó un acuerdo con Hutchison Telecom, que opera la marca 3. Ese mismo año, M1 también puso fin a su asociación en Singapur.
Did you mean:In February 2013, Vodafone together with China Mobile participate in bidding for one of the two newly opened Myanmar Mobile license.
Did you mean:At the beginning of September 2014, the Vietnamese mobile operator Vinaphone signed a strategic cooperation agreement with Vodafone.
Europa
| Propiedad de la mayoría | Asociaciones | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Albania | República Checa | Austria | Bélgica | Bosnia y Herzegovina | |
| Alemania | Grecia | Bulgaria | Islas del Canal | Croacia | |
| Irlanda | Italia | Chipre | Dinamarca | Estonia | |
| Países Bajos | Chipre septentrional (de propiedad directa) | Finlandia | Francia | Islandia | |
| Portugal | Rumania | Letonia | Lituania | Luxemburgo | |
| España | Turquía | Montenegro | North Macedonia | Noruega | |
| Reino Unido | Rusia | Serbia | Eslovenia | ||
| Suecia | Suiza | Ucrania | |||
Vodafone Hungría se formó como filial en julio de 1999. La adquisición de Mannesmann AG, completada el 12 de abril de 2000, creó filiales en Alemania e Italia y aumentó la participación indirecta del Grupo en SFR. La marca Vodafone en Italia se introdujo como Omnitel-Vodafone en 2001, que se convirtió en la marca principal en 2002; finalmente se introdujo el nombre actual Vodafone Italia en 2003, eliminando "Omnitel" en total.
En 2001, la empresa adquirió Eircell, la empresa de comunicaciones inalámbricas más grande de Irlanda, de manos de Eircom. Posteriormente, Eircell pasó a llamarse Vodafone Irlanda. En febrero de 2002, Radiolinja de Finlandia se unió a Vodafone como red asociada. Posteriormente, en diciembre de 2002, la marca Vodafone se introdujo en el mercado estonio tras la firma de un acuerdo de red de socios con la filial estonia de Radiolinja. El servicio finlandés de Radiolinja pasó a llamarse Elisa en abril de 2004 tras la decisión de su empresa matriz, Elisa Corporation, de unificar todas las marcas orientadas al consumidor bajo un solo nombre; a esto le siguió el servicio estonio de Radiolinja en febrero de 2005, anticipándose a la posterior fusión jurídica con Uninet.
En enero de 2003, la empresa firmó un acuerdo de colaboración para todo el grupo con mobilkom Austria y, como resultado, Austria, Bulgaria, Croacia y Eslovenia se sumaron a la comunidad. En abril de 2003, Og Vodafone se introdujo en el mercado islandés. El 21 de julio de 2003, Lituania se añadió a la comunidad, con la firma de un Acuerdo de Red de Socios con Bitė.
En febrero de 2004, Vodafone firmó acuerdos de red de socios con LuxGSM de Luxemburgo y con Cyta de Chipre. Cyta acordó cambiar el nombre de sus operaciones de telefonía móvil a Cytamobile-Vodafone. En abril de 2004, la empresa adquirió un proveedor británico de tiempo aire, Singlepoint, por 405 millones de libras esterlinas del Caudwell Group de John Caudwell, añadiendo aproximadamente 1,5 millones de clientes y sitios en Stoke-on-Trent a los sitios existentes en Newbury (HQ), Birmingham., Warrington y Banbury. En noviembre de 2004, Vodafone introdujo los servicios 3G en Europa.
En junio de 2005, la empresa compró el operador móvil checo Oskar, que pasó a llamarse Oskar-Vodafone.
El 28 de octubre de 2005, Connex en Rumania pasó a llamarse Connex-Vodafone, y el 31 de octubre de 2005, la empresa llegó a un acuerdo para vender Vodafone Suecia a Telenor por aproximadamente mil millones de euros. Después de la venta, Vodafone Suecia se convirtió en red asociada.
En diciembre de 2005, Vodafone ganó una subasta para comprar la segunda mayor empresa de telefonía móvil de Turquía, Telsim, por 4.500 millones de dólares. A principios de enero de 2007, Telsim en Turquía adoptó la doble marca de Vodafone como Telsim Vodafone y, el 1 de abril de 2007, se convirtió en Vodafone Turquía. Además, Vodafone Turquía también presta servicio en el norte de Chipre.
En 2006, la Compañía cambió el nombre de su sitio de Stoke-on-Trent a Stoke Premier Centre, un "centro de experiencia" para la empresa que se ocupa de la atención a sus clientes de mayor valor, soporte técnico, control de ventas y crédito. El 22 de febrero de 2006, la empresa anunció que ampliaría su presencia a Bulgaria con la firma de un acuerdo de red de socios con Mobiltel, que forma parte del grupo mobilkom Austria.
En abril de 2006, la compañía anunció que había firmado una extensión de su Acuerdo de Red de Socios con Bitė Group, permitiendo a su filial letona Bite Latvija para convertirse en el miembro más reciente de la comunidad global de socios de Vodafone. El 30 de mayo de 2006, Vodafone anunció la mayor pérdida en la historia corporativa británica (£ 14,9 mil millones) y planea eliminar 400 puestos de trabajo; informó costes extraordinarios de £23,5 mil millones de libras debido a la revaluación de su filial Mannesmann. El 24 de julio de 2006, el respetado director de Vodafone Europa, Bill Morrow, dimitió inesperadamente y el 25 de agosto de 2006, la empresa anunció la venta de su participación del 25% en la belga Proximus por 2.000 millones de euros. Después del acuerdo, Proximus siguió siendo parte de la comunidad como red de socios.
El 5 de octubre de 2006, Vodafone anunció la primera asociación de marca única con Og Vodafone, que operaría bajo el nombre de Vodafone Islandia, y el 19 de diciembre de 2006, la empresa anunció la venta de su participación del 25% en Suiza. Swisscom por 4.250 millones de francos suizos (1.800 millones de libras esterlinas). Después del acuerdo, Swisscom seguiría formando parte de la comunidad como red de socios. En diciembre de 2006, la Compañía completó la adquisición de Aspective, un integrador de sistemas de aplicaciones empresariales en el Reino Unido, lo que indica la intención de Vodafone de aumentar una presencia e ingresos significativos en el mercado de tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
El 1 de mayo de 2007, Vodafone añadió Jersey y Guernsey a la comunidad, ya que Airtel firmó como Partner Network en ambas dependencias de la corona. En junio de 2007, Vodafone Reino Unido comenzó a optimizar las páginas web a las que se accedía a través de Vodafone Live!, que fue criticado por The Register por interferir con los sitios web de comercio móvil. El 1 de agosto de 2007, Vodafone Portugal lanzó Vodafone Messenger, un servicio con Windows Live Messenger y Yahoo! Mensajero. A finales de 2007, Vodafone Alemania ocupaba el sexto lugar en Europa por número de abonados, mientras que su operación italiana ocupaba el décimo lugar. Vodafone Reino Unido ocupó el puesto 13, mientras que España ocupó el puesto 16.
El 17 de abril de 2008, Vodafone amplió su presencia a Serbia cuando se añadió Vip mobile a la comunidad como red de socios, y el 20 de mayo de 2008, la empresa añadió el operador VIP como red de socios, ampliando así la presencia global a Serbia. Macedonia del Norte.
El 30 de octubre de 2008, la empresa anunció una asociación estratégica sin capital con el grupo Mobile TeleSystems (MTS) de Rusia. El acuerdo suma a Rusia, Armenia, Turkmenistán, Ucrania y Uzbekistán a la presencia del grupo.
El 20 de marzo de 2009, se anunció que el socio luxemburgués del grupo había cambiado: el acuerdo con LuxGSM no se renovó en favor de Tango, la unidad luxemburguesa de otra red asociada, Belgacom de Bélgica.
El 4 de abril de 2011, Vodafone vendió su participación del 44% en SFR, el segundo mayor operador de Francia, a Vivendi por 7.950 millones de euros.
En marzo de 2013, las operaciones españolas de Vodafone firmaron un acuerdo con Orange S.A. para coinvertir mil millones de euros en la expansión de la red de banda ancha por cable de fibra óptica en España, lo que permitiría a Vodafone alcanzar 6 millones de euros adicionales. millones de clientes en España en 2017. El 24 de junio de 2013, Vodafone anunció que compraría la empresa de cable alemana Kabel Deutschland. La adquisición se valoró en 7.700 millones de euros y se recomendó frente a la oferta de su rival Liberty Global. En febrero de 2014, Vodafone hizo una oferta para adquirir el mayor operador de cable de España, ONO, por un importe total, incluida la deuda neta asociada adquirida, de 7.200 millones de euros.
Did you mean:In October 2015, Russia 's Mobile TeleSystems and Vodafone expanded their 2008 strategic partnership; this resulted in the rebranding of MTS Ukraine to Vodafone Ukraine.
Did you mean:On 31 December 2016, Vodafone Group 's Dutch operations merged with Liberty Global 's Ziggo brand, creating VodafoneZiggo Group Holding B.V.
En abril de 2017, Vodafone fue calificado como el peor proveedor de telefonía móvil del Reino Unido por séptimo año consecutivo en la encuesta "¿Cuál?". encuesta.
En 2019, el Grupo Vodafone creó una organización legalmente separada que comprende sus torres móviles europeas. Al mismo tiempo, se informó que el negocio de las torres de telefonía móvil podría valorarse en unos 10.000 millones de libras esterlinas. El negocio de torres móviles pasó a denominarse Vantage Towers el 24 de julio de 2020. Vantage Towers tiene su sede en Düsseldorf, Alemania, y cuenta con infraestructura de torres en Alemania, España, Grecia, Portugal, República Checa, Rumania, Hungría, Italia e Irlanda, con un total de 68.000 torres..
Oceanía
| Propiedad de las minorías | Redes de socios | ||
|---|---|---|---|
| Australia | Islas Cook | Fiji | |
| Polinesia Francesa | Kiribati | ||
| Nueva Zelandia | Papua Nueva Guinea | ||
| Samoa | Vanuatu | ||
Australia
En octubre de 1993, la red de Vodafone Australia entró en funcionamiento. En diciembre de 2004, Vodafone Australia acordó implementar una red troncal MPLS de alta velocidad construida por Lucent Worldwide Services utilizando hardware Juniper. En octubre de 2005 comenzó a lanzar tecnología 3G en Australia. El 5 de septiembre de 2008, Vodafone compró el minorista tradicional de teléfonos móviles más grande de Australia, Crazy John, y agregó 115 tiendas minoristas a sus operaciones locales.
El 9 de febrero de 2009, Vodafone Australia anunció una fusión con 3/Hutchison a través de una empresa conjunta VHA Pty Ltd, que ofrecería productos bajo la marca Vodafone. El 19 de junio de 2009, Vodafone-Hutchison Australia (VHA) anunció el fin de su subcontratación de operaciones minoristas. VHA se comprometió a recomprar y gestionar todas sus operaciones minoristas, incluidos 208 puntos de venta minorista de la marca Vodafone en toda Australia. Estaba previsto que este proyecto estuviera terminado el 1 de septiembre de 2009.
El 31 de agosto de 2009, VHA habilitó una red UMTS 3G ampliada de 900 MHz que funciona fuera de su red 3G de 2100 MHz, aumentando la cobertura de la población 3G de Vodafone de alrededor del 8% a alrededor del 94% en banda dual 900/2100. Dispositivos UMTS 3G MHz.
El 13 de julio de 2020, VHA se fusionó con TPG para crear TPG Telecom Limited.
Fiyi
En julio de 1994, la red de Vodafone Fiji entró en funcionamiento. En julio de 2014, Vodafone vendió su participación del 49% en Vodafone Fiji al fondo de previsión nacional de Fiji. Según los términos del acuerdo, Vodafone Fiji conservó su marca en virtud de un acuerdo de mercado de socios.
Nueva Zelanda
En julio de 1993, la red de BellSouth Nueva Zelanda entró en funcionamiento. En noviembre de 1998, Vodafone compró BellSouth New Zealand, que luego se convirtió en Vodafone New Zealand. En agosto de 2005, Vodafone lanzó la tecnología 3G en Nueva Zelanda. El 9 de octubre de 2006, Vodafone Nueva Zelanda compró el tercer mayor proveedor de servicios de Internet de Nueva Zelanda, iHug. En octubre de 2013, Vodafone comenzó el despliegue de 4G en las provincias de Nueva Zelanda, con el lanzamiento del sistema en puntos turísticos alrededor de Coromandel.
En 2019, Vodafone vendió su división de Nueva Zelanda a un consorcio de inversores, independizándola ahora de la empresa matriz. Mantuvo un acuerdo de licencia para continuar usando el nombre y el logotipo de Vodafone a cambio del pago de tarifas, hasta septiembre de 2022, cuando Vodafone Nueva Zelanda anunció que cambiaría su nombre a One New Zealand a principios de 2023. Se estima que esto ahorraría la empresa entre 20 y 30 millones de dólares neozelandeses al año al no tener que pagar derechos de licencia de Vodafone. El cambio de marca se completó en abril de 2023.
Vodafone Empresa Global
Vodafone Global Enterprise es la división de servicios empresariales y una filial de propiedad absoluta del Grupo Vodafone. Fue establecido en abril de 2007 para brindar servicios de telecomunicaciones y tecnología de la información a grandes corporaciones.
La división ofrece comunicaciones integradas en computación en la nube, comunicaciones unificadas y colaboración. Sus servicios incluyen voz y datos nacionales e internacionales, servicios máquina a máquina, correo electrónico móvil, banda ancha móvil, servicios gestionados, pago móvil y grabación móvil.
En diciembre de 2011, adquirió Bluefish Communications Ltd, una empresa de consultoría de TIC con sede en Reading. Las operaciones adquiridas formaron el núcleo de una nueva práctica de Colaboración y Comunicaciones Unificadas dentro de VGE, que trabaja en computación en la nube y servicios profesionales.
Vodafone Global Enterprise opera en más de 65 países, con "Europa del Norte" (con sede en Londres, Reino Unido), "Europa Central", "Europa del Sur y África", "Asia Pacífico y Asia; África subsahariana" (con sede en Singapur) y "Américas" divisiones geográficas. Los principales clientes de VGE incluyen Deutsche Post, The Linde Group, Unilever y Volkswagen Group.
Productos y servicios
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En octubre de 2009 lanzó Vodafone 360, un nuevo servicio de Internet para móviles, PC y Mac. Esto se suspendió en diciembre de 2011 después de decepcionantes ventas de hardware. Esto fue después de que el Director de Servicios de Internet dimitiera en septiembre de 2010 tuiteando "5 días antes de dejar Vodafone". La libertad llama." En febrero de 2010, Vodafone lanzó el teléfono móvil más barato del mundo, conocido como Vodafone 150, destinado a venderse por menos de 15 dólares (10 libras esterlinas) en el mundo en desarrollo. Inicialmente se lanzó en India, Turquía y ocho países africanos, incluidos Lesotho, Kenia y Ghana.
Servicios de transferencia de dinero móvil
En marzo de 2007, Safaricom, que es parcialmente propiedad de Vodafone y el principal proveedor de comunicaciones móviles de Kenia, lanzó un software de pagos móviles desarrollado por Vodafone.
En febrero de 2008, el sistema de transferencia de dinero M-PESA en Kenia había ganado 1,6 millones de clientes. En 2011 había catorce millones de cuentas M-Pesa en las que se concentraba el 40 por ciento de los ahorros del país. Tras el éxito de M-PESA en Kenia, Vodafone anunció que ampliaría el servicio a Afganistán. El servicio aquí se lanzó en la red Roshan bajo la marca M-Paisa con un enfoque diferente al servicio de Kenia. M-Paisa fue apuntada como vehículo para el desarrollo de instituciones de microfinanzas. (IMF) desembolsos y reembolsos de préstamos, junto con aplicaciones de empresa a empresa, como el desembolso de salarios. Al lanzamiento en Afganistán le siguió en abril de 2008 el anuncio de un nuevo lanzamiento de M-PESA en Tanzania, Sudáfrica e India.
En febrero de 2012, Vodafone anunció una asociación mundial con Visa.
Servicios de salud
En noviembre de 2009, Vodafone anunció la creación de una nueva unidad de negocio centrada en el mercado emergente (la aplicación de comunicaciones móviles y tecnologías de red a la atención sanitaria). Una de sus primeras historias de éxito es la del proyecto "SMS for Life" liderado por Novartis. proyecto en Tanzania, para el cual Vodafone desarrolló e implementó un sistema basado en mensajes de texto que permite a los 4.600 centros de salud públicos del país informar sus niveles de medicamentos contra la malaria para que los datos sobre el nivel de existencias se puedan ver centralmente en tiempo real. -tiempo, permitiendo el reabastecimiento oportuno de stock. Durante el piloto de SMS for Life, que cubrió 129 centros de salud durante seis meses, los desabastecimientos cayeron del 26% al 0,8%, salvando miles de vidas.
Fundación Vodafone
La Fundación Vodafone es una organización benéfica reconocida que apoya e inicia proyectos que utilizan la tecnología móvil para beneficiar a los vulnerables, utilizando el lema "Connecting for Good". A menudo trabajan en colaboración con otros grupos caritativos. A continuación se muestran algunos ejemplos de sus iniciativas:
- DreamLab, una aplicación móvil de computación voluntaria desarrollada en cooperación con Imperial College London y utilizada para investigar el cáncer, COVID-19 y otras enfermedades
- TECSOS – se han adaptado los teléfonos móviles para permitir que las víctimas de la violencia doméstica activen contacto inmediato con los servicios de emergencia si están en peligro
- Sistema de monitoreo remoto de epilepsia pediátrica – un sistema de monitoreo que permite a los médicos realizar observaciones remotas de los pacientes
- Safe Taxi System – una iniciativa en Portugal que consiste en tecnología que los taxistas pueden utilizar para alertar a la policía si están en peligro de ser atacados
- Aprender con Vodafone Solution – tecnología que permite a los profesores de la India utilizar contenido gráfico y multimedia para mejorar su enseñanza
- El programa World of Difference – los solicitantes exitosos eligen organizaciones benéficas para las que trabajan a tiempo completo durante dos meses o a tiempo parcial durante cuatro meses (mínimo 15 horas a la semana). Las organizaciones benéficas se suministran con £2,500, y cada ganador recibe el saldo como un salario después de que NI y los impuestos hayan sido pagados.
Publicidad
Desde 2021, la publicidad global de Vodafone utiliza el lema "Juntos Podemos". Los lemas anteriores han sido, en 2017, "El futuro es emocionante". ¿Listo?" y, en 2009, fue "Power to You".
Patrocinios
Did you mean:Vodafone 's sponsorships include:
- Al Ahly SC (2002–11)
- Beşiktaş J.K. (2014–20)
- Manchester United F.C. (2000–06)
- Olympiacos F.C. (2006–09)
- Scuderia Ferrari (2002–06)
- McLaren (2007–13)
Asuntos corporativos
Alta dirección
Sir Gerald Whent, en ese momento ejecutivo de Racal Electronics plc, fue responsable de la oferta para una licencia de red celular en el Reino Unido. La división de Telecomunicaciones Móviles se escindió y se cotizó en la Bolsa de Valores de Londres en octubre de 1988 y Sir Gerald se convirtió en director ejecutivo de Racal Telecom plc. Durante los años siguientes, la empresa creció hasta convertirse en el líder del mercado del Reino Unido y, en el proceso, cambió su nombre a Vodafone Group plc.
Sir Christopher Gent asumió el cargo de director ejecutivo en enero de 1997, tras la jubilación de Sir Gerald. Gent fue responsable de transformar a Vodafone de un pequeño operador del Reino Unido a un operador global, mediante la fusión con la estadounidense AirTouch y la adquisición de la alemana Mannesmann.
Arun Sarin fue el impulsor de la entrada de la compañía en mercados emergentes como Asia y África, a través de compras como la del operador turco Telsim y una participación mayoritaria en Hutchison Essar en India.
El cuarto director general, Vittorio Colao, asumió el cargo de director general adjunto en julio de 2008.
| No. | Chief Executive | Tenencia |
|---|---|---|
| 1 | Sir Gerald Whent | Octubre de 1988 a diciembre de 1996 |
| 2 | Sir Christopher Gent | Enero de 1997 a julio de 2003 |
| 3 | Arun Sarin | Julio 2003 - Julio 2008 |
| 4 | Vittorio Colao | Julio 2008 – Septiembre 2018 |
| 5 | Nick Lee | Octubre 2018 – Diciembre 2022 |
| 6 | Margherita Della Valle | Enero 2023 – Presente |
Resultados financieros
Vodafone informa sus resultados de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). El desempeño financiero ha sido el siguiente:
| Año terminado el 31 de marzo | Turnover €m | Ganancia antes de impuestos | Ganancia para el año €m | Eps básicos (centros) |
|---|---|---|---|---|
| 2022 | 45.580 | 3.954 | 2.624 | 7.20 |
| 2021 | 43.809 | 4.400 | 536 | 0,38 |
| 2020 | 44.974 | 795 | (455) | (3.13) |
| 2019 | 43.666 | (2,613) | (7,644) | (16.25) |
| 2018 | 46.571 | 3,878 | 2.788 | 15.87 |
| 2017 | 47.631 | 2.792 | (6.079) | (7.83) |
| 2016 | 49.810 | (190) | (5,122) | (20.27) |
| 2015 | 48.385 | 1.734 | 7,477 | 28.72 |
Críticas
Elusión fiscal
En septiembre de 2010, una investigación de la revista Private Eye reveló ciertos detalles de las actividades de evasión fiscal de Vodafone. Se informó que Vodafone canalizó la adquisición de Mannesmann a través de una filial luxemburguesa, creada para evitar pagar impuestos por la operación, y continuó colocando sus beneficios en Luxemburgo. Tras una larga lucha legal con HMRC (durante la cual un alto funcionario de HMRC, John Connors, cambió de bando para convertirse en jefe de impuestos de Vodafone), finalmente se acordó que Vodafone pagaría £1,25 mil millones relacionados con la adquisición. Basándose en las cuentas de Vodafone, los expertos han estimado que la factura fiscal potencial cancelada como resultado de las negociaciones ascendía a más de 6.000 millones de libras esterlinas.
La noticia de esta evasión fiscal legal provocó furiosas protestas, que comenzaron en octubre de 2010, frente a las tiendas Vodafone en todo el Reino Unido, organizadas bajo el lema UK Uncut. Las protestas provocaron el cierre de varias tiendas en todo el Reino Unido.
En 2011, la revista Private Eye y la Oficina de Periodismo de Investigación alegaron que las sucursales suizas de Vodafone estaban dirigidas por un único contable a tiempo parcial. El informe afirmaba que desde allí apenas se hacían negocios y que el objetivo principal de la oficina de Zug era la evasión fiscal. El informe afirmaba que el dinero fue tomado prestado de la sucursal suiza de la empresa luxemburguesa, lo que le permitió aprovechar las leyes de Luxemburgo, que eximen de impuestos a las sucursales extranjeras de las empresas, y las leyes suizas, que eximen casi por completo a las sucursales locales de empresas extranjeras. compañías. Según la exposición, de lo contrario esto habría generado una factura fiscal británica de poco más de 2 000 millones de libras esterlinas. Dijo que Vodafone publica un conjunto único y combinado de cuentas para sus filiales en Luxemburgo y sus sucursales en Suiza. Para una empresa, los beneficios por valor de 1.600 millones de libras esterlinas se gravaron a menos del 1% en 2011, y es probable que los beneficios se hayan atribuido a Suiza. En su respuesta a estas acusaciones, Vodafone ha afirmado que la sucursal suiza no ha participado en la financiación global de Vodafone desde hace varios años. Por lo tanto, es irrelevante con respecto a los acuerdos financieros globales.
A Vodafone también se le impuso un impuesto de 2.500 millones de dólares por la adquisición de los activos indios de Hutchison Whampoa en 2007, una demanda que impugna. En enero de 2012, el tribunal más alto de la India dictaminó que Vodafone no es responsable de impuestos ni sanciones de hasta 2.800 millones de libras esterlinas. Sin embargo, en febrero de 2016, el departamento fiscal de la India envió a Vodafone una nueva notificación fiscal por valor de 1.400 millones de libras esterlinas. Después de que el tribunal indio se pusiera del lado de Vodafone en 2012, el gobierno cambió la ley para permitir que las empresas paguen impuestos retrospectivamente. En septiembre de 2020, un tribunal de arbitraje internacional se puso del lado de Vodafone y dictaminó que los esfuerzos de la India por reclamar impuestos pasados violaban el trato justo en virtud del pacto bilateral de protección de inversiones entre la India y los Países Bajos. El tribunal pidió a la India que detuviera sus esfuerzos por reclamar las cuotas fiscales.
Apagón de comunicaciones durante la Primavera Árabe
Vodafone estuvo implicado en la represión violenta de las protestas a favor de la democracia en las manifestaciones de 2011 en Egipto. El 27 de enero, Vodafone, responsable de gran parte de la infraestructura de telecomunicaciones de Egipto, cortó todos los servicios de voz y datos para ciudadanos y empresas egipcios a petición del Gobierno egipcio de Hosni Mubarak. El 28 de enero de 2011, Vodafone cumplió las instrucciones del gobierno egipcio de suspender el servicio de Internet "en áreas seleccionadas" durante un período de protestas contra Mubarak. La empresa emitió un comunicado diciendo que "según la legislación egipcia, las autoridades tienen derecho a emitir tal orden y estamos obligados a cumplirla". Vodafone también recibió críticas del público y de los medios por permitir a las autoridades enviar mensajes masivos a favor del gobierno vía SMS a través de su red durante las protestas. Uno de esos mensajes solicitaba que los "hombres honestos y leales" debería "enfrentar a los traidores y criminales". Posteriormente, Vodafone emitió un comunicado afirmando que no tenían más remedio que permitir la transmisión de los mensajes y que se habían quejado ante las autoridades egipcias por esta práctica. El The Daily Telegraph del Reino Unido informó: "La acción del gobierno egipcio no tiene precedentes en la historia de Internet". La firma estadounidense de inteligencia de Internet Renesys declaró: "En una acción sin precedentes en la historia de Internet, el gobierno egipcio parece haber ordenado a los proveedores de servicios que cierren todas las conexiones internacionales a Internet". El director general del grupo Vodafone, Vittorio Colao, afirmó que la empresa estaba obligada por ley a cumplir las instrucciones del gobierno egipcio. En la asamblea general anual de la empresa, celebrada el 26 de junio, los grupos activistas Access y FairPensions pidieron a Vodafone que respaldara un plan para evitar que la empresa se enfrentara a exigencias similares en el futuro.
Mal servicio al cliente
En Australia, especialmente hacia finales de 2010, Vodafone fue duramente criticada debido a acusaciones de mal servicio al cliente y graves deficiencias técnicas, lo que le valió el apodo de "Vodafail" – todavía existe un sitio web con el mismo nombre. En respuesta, han desarrollado una "nueva" red y ahora ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.
Did you mean:In 2019, Vodafone was rated as the UK 's worst mobile network provider for the eighth year in a row, in the eighth annual survey by consumer lobby group Which?.
Costes de roaming ilimitados en teléfonos robados
Vodafone UK, al igual que otros operadores, ha sido criticado por responsabilizar a los clientes con contratos regulares facturados mensualmente por costos de roaming casi ilimitados cuando sus teléfonos son robados en el extranjero, a pesar de poder aparentemente limitar los costos de pago por uso. ir contratos.
Infracciones de las normas de protección al consumidor
En octubre de 2016, Vodafone recibió una multa récord de 4,6 millones de libras esterlinas por parte de Ofcom por delitos "graves". incumplimiento de las normas de protección del consumidor.
En octubre de 2017, Citizens Advice llevó a cabo un ejercicio de compras misteriosas que descubrió que Vodafone, junto con EE y Three, no estaban reduciendo el número de clientes. facturas después de finalizar los acuerdos fijos, lo que significaba que pagaban £ 22 adicionales al mes en promedio.
Infraestructura de vigilancia
Did you mean:In June 2014, Vodafone revealed information about their and other telecommunication operators ' 'direct access systems ', content data and metadata interception programmes globally.
Investigación de estafa
En marzo de 2019, la agencia de investigación india CBI presentó una declaración ante la Corte Suprema contra Vodafone y Airtel alegando falta de cooperación en la estafa Saradha chitfund. El tribunal incluyó el asunto para una audiencia el 8 de abril de 2019.