Valoración de las necesidades

Una valoración o evaluación de las necesidades es un proceso sistemático para determinar y abordar necesidades o "brechas" entre las condiciones actuales y las condiciones deseadas o "deseos". La discrepancia entre la condición actual y la condición deseada debe medirse para identificar adecuadamente la necesidad. La necesidad puede ser un deseo de mejorar el desempeño actual o de corregir una deficiencia.

Una evaluación de necesidades es una parte de los procesos de planificación, a menudo utilizada para mejorar a las personas, la educación/capacitación, las organizaciones o las comunidades. Puede refinar y mejorar un producto, como una capacitación o un servicio que recibe un cliente. Puede ser una herramienta eficaz para aclarar problemas e identificar intervenciones o soluciones apropiadas. Al identificar claramente el problema, los recursos finitos se pueden dirigir hacia el desarrollo e implementación de una solución factible y aplicable. La recopilación de datos apropiados y suficientes informa el proceso de desarrollo de un producto efectivo que abordará las necesidades y deseos de los grupos.Las evaluaciones de necesidades solo son eficaces cuando se centran en los fines y proporcionan pruebas concretas que se pueden utilizar para determinar cuál de los posibles medios para alcanzar los fines es más eficaz y eficiente para lograr los resultados deseados.

Las evaluaciones de necesidades pueden ayudar a mejorar la calidad de las decisiones sobre políticas o programas, lo que conduce a mejoras en el desempeño y al logro de los resultados deseados. Mejorar los resultados, es decir, pasar del rendimiento actual al deseado, suele ser un esfuerzo valioso y que vale la pena. Los resultados de una evaluación de necesidades guiarán las decisiones posteriores, incluido el diseño, la implementación y la evaluación de proyectos y programas que conducirán al logro de los resultados deseados.

Definir 'necesidad' es un punto de partida esencial para las evaluaciones de necesidades. Aunque la palabra necesidad se usa casualmente en muchos contextos sin una definición, para evaluarlos, una necesidad a menudo se define como una brecha en los resultados donde su satisfacción, o satisfacción parcial, es necesaria para el logro de otro resultado socialmente permisible específico.. Por lo tanto, cada necesidad consta de dos brechas relacionadas en los resultados, lo que lleva a la evaluación (tamaño, dirección, características, etc.) de cada brecha, así como la relación entre las brechas. Esto distingue las evaluaciones de necesidades de las encuestas sobre los "deseos" de las personas o las soluciones favoritas.

Hay tres perspectivas sobre la necesidad en una evaluación de necesidades; necesidad percibida, necesidad expresada y necesidad relativa.

1. Las necesidades percibidas se definen por lo que la gente piensa acerca de sus necesidades, cada estándar cambia con cada encuestado.
2. Las necesidades expresadas se definen por el número de personas que han buscado ayuda y se centran en circunstancias en las que los sentimientos se traducen en acción. Una gran debilidad de las necesidades expresadas supone que todas las personas con necesidades buscan ayuda.
3. Las necesidades relativas tienen que ver con la equidad y deben considerar las diferencias en la población y la patología social.

Historia

Considerado el "padre de la evaluación de necesidades", Roger Kaufman desarrolló por primera vez un modelo para determinar las necesidades definidas como una brecha en los resultados.Este énfasis particular en los resultados se enfoca en los resultados (o fines) que resultan de los productos, procesos o insumos de una organización (los medios para los fines). Kaufman argumenta que una necesidad real solo puede identificarse independientemente de la selección prematura de una solución (donde los procesos se definen como medios para un fin, no como un fin en sí mismos). Para realizar una evaluación de las necesidades de calidad según Kaufman, primero determine los resultados actuales, articule los resultados deseados y la distancia entre los resultados es la necesidad real. Una vez que se identifica una necesidad, se puede seleccionar una solución dirigida a cerrar la brecha. El modelo de Kaufman en particular identifica brechas en las necesidades a nivel social, lo que Kaufman llama "Mega" planificación,Los elementos organizacionales varían entre los tres niveles diferentes: son resultados en el nivel Mega, productos en el nivel Macro y productos en el nivel Micro. Se debe realizar una evaluación de necesidades de nivel Mega si el principal beneficiario de los resultados deseados es la sociedad misma (como con los resultados de un medio ambiente limpio o de ganancias continuas). Si los resultados deseados no son directamente sociales, pero se entregan a la sociedad (como automóviles o graduados universitarios), entonces se debe realizar una evaluación de nivel Macro. Si los resultados deseados son componentes básicos para resultados más grandes (como una sola venta o una inspección aprobada), entonces es adecuada una evaluación de necesidades de nivel Micro.

Kaufman articuló 13 indicadores para el bienestar social, en los que no habrá pérdidas de vidas ni eliminación o reducción de los niveles de bienestar, supervivencia, autosuficiencia y calidad de vida de ninguna fuente, incluidas (pero no limitadas a):

1. Guerra y/o motín y/o terrorismo
2. Refugio
3. Cambios involuntarios causados ​​por el hombre en el medio ambiente, incluida la destrucción permanente del medio ambiente y/o convertirlo en no renovable
4. Asesinato, violación o delitos de violencia, robo o destrucción de propiedad
5. Abuso de sustancias
6. Enfermedad
7. Contaminación
8. Inanición y/o desnutrición
9. Abuso infantil
10. Abuso de pareja/cónyuge/anciano
11. Comportamiento destructivo, incluido el hijo, la pareja, el cónyuge, uno mismo, el anciano y otros
12. Discriminación basada en variables irrelevantes que incluyen color, raza, credo, sexo, religión, origen nacional, edad y ubicación
13. Pobreza

Aplicaciones

Dependiendo del alcance del proyecto, una evaluación de necesidades puede ser un proyecto costoso y laborioso. Un proceso general de doce pasos podría implicar lo siguiente:

1. Confirmar el problema y las audiencias
2. Establecer el equipo de planificación.
3. Establecer las metas y objetivos
4. Caracterizar a la audiencia
5. Realizar búsqueda de información y literatura.
6. Seleccionar métodos de recopilación de datos
7. Determinar el esquema de muestreo
8. Diseñar y pilotear el instrumento de recolección.
9. Recopilar y reportar datos
10. Analizar datos
11. Administrar datos
12. Sintetizar datos y crear informe

Durante las últimas cuatro décadas, ha habido una proliferación de modelos para la evaluación de necesidades con docenas de modelos para elegir. Las evaluaciones de necesidades se han utilizado ampliamente en la planificación educativa, así como en los campos comerciales a través del proceso de "investigación de mercado", que determina las necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes. Otros términos que se usan indistintamente para describir este proceso incluyen análisis de necesidades, análisis de mercado, análisis inicial y análisis de discrepancias.

Extensivo versus intensivo

La gran diferencia entre la evaluación de necesidades extensiva e intensiva es que la investigación extensiva utiliza una gran cantidad de casos para determinar las características de una población, mientras que la investigación intensiva examina uno o unos pocos casos en profundidad para comprender la causa y el efecto. Se puede utilizar una variedad de herramientas y procesos de recopilación de datos y toma de decisiones para cada uno, incluidos los siguientes ejemplos (ver también Watkins, West Meiers & Visser (2011)).

El uso de indicadores basados ​​en la población es común en evaluaciones extensas de necesidades y tiene varios puntos fuertes. Estas fortalezas incluyen que dichos datos están disponibles para áreas geográficas amplias, disponibles para una gran cantidad de individuos o casos, permiten la descripción de poblaciones enteras, permiten el análisis de tendencias a lo largo del tiempo, son relativamente fáciles de acceder, económicos de usar y percibidos como imparciales. Otro método comúnmente utilizado en evaluaciones extensas de necesidades es la encuesta. Los puntos fuertes del método de la encuesta son: permiten la retroalimentación directa del público y de las partes interesadas, pueden fomentar la conciencia pública sobre un problema o inquietud, se pueden personalizar para abordar problemas específicos, se pueden orientar a grupos de población o áreas geográficas específicas, y puede proporcionar resultados muy oportunos.Una fuente de datos potencial adicional para evaluaciones de necesidades extensas son las bases de datos de servicios y programas. Los puntos fuertes de esta fuente de datos son: a menudo contienen datos recopilados durante muchos años, son de fácil acceso para el personal del programa existente, proporcionan los datos más actualizados y son relativamente económicos de operar y mantener.

Un tipo de evaluación extensiva de necesidades es el análisis FODA. FODA significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El proceso básico consiste en recopilar información sobre las actividades y los resultados de una organización dentro de un período de tiempo determinado. La siguiente figura muestra una versión simplificada del proceso FODA.

Una vez que el grupo ha identificado las necesidades, generalmente recurren a una evaluación intensiva de necesidades para clasificar las necesidades identificadas y poder elegir qué abordarán. Una cosa importante a tener en cuenta es que, si bien los ambiciosos pueden querer sumergirse directamente en su lista de necesidades, generalmente las limitaciones de dinero y tiempo no permiten abordar todas las necesidades y ahí es donde una evaluación intensiva de necesidades es útil.

Como se mencionó anteriormente, la evaluación intensiva de las necesidadesrequiere la clasificación de prioridades. Si bien existen muchos métodos para clasificar las necesidades, es importante desarrollar criterios de clasificación. La factibilidad se usa a menudo como criterio, pero a menudo es útil para un grupo identificar su propio conjunto de criterios. Esta parte de la investigación no se preocupa tanto por desarrollar un plan detallado para resolver la situación de las necesidades, sino más bien por examinar la profundidad de la necesidad y los recursos potencialmente necesarios. El análisis de campo de fuerza, desarrollado por Kurt Lewin, es un método para facilitar la determinación de la viabilidad de las necesidades. Un ejemplo tomado de Stoecker1 establece que si, "por ejemplo, la factibilidad se define como el grado de experiencia y tiempo del personal, o fondos para adquirir experiencia y tiempo, el análisis del campo de fuerza puede buscar datos que indiquen la experiencia y el tiempo disponibles del personal y/o fondos y conocimientos externos".

Como se mencionó anteriormente, el uso de indicadores basados ​​en la población tiene varios puntos fuertes; sin embargo, también tiene varias debilidades. Estos incluyen que dichos datos revelan problemas más fácilmente que soluciones, pueden no incluir variables específicas de interés, son difíciles de modificar en términos del tipo de datos recopilados, no siempre están disponibles de manera oportuna, y cualquier punto de datos individual puede ser de interés. dudosa validez.Por lo tanto, los datos de indicadores basados ​​en la población generalmente no son útiles para las evaluaciones intensivas de necesidades. Las bases de datos de servicios y programas tampoco son fuentes de datos útiles para las evaluaciones intensivas de necesidades, porque no brindan datos sobre necesidades insatisfechas que no son atendidas directamente por el servicio o programa dado, abordan la demanda solo para ese programa o servicio, solo brindan datos para aquellos que buscan y participan en el programa o servicio, y algunos elementos de datos pueden ser de calidad incierta.El uso de encuestas, sin embargo, puede ser apropiado para evaluaciones de necesidades tanto intensivas como extensivas. Independientemente del método utilizado, las evaluaciones intensivas de necesidades generalmente permiten un análisis más profundo y una mayor flexibilidad en términos del tipo de datos recopilados. Si bien a menudo no son tan convenientes como las evaluaciones extensas de necesidades, pueden ser bastante útiles para determinar las necesidades en un entorno pequeño. Un método de recopilación de datos para evaluaciones intensivas de necesidades es un grupo estructurado. Algunas fortalezas de este método son: 1) permite dar cuenta de muchas perspectivas diferentes, ya que involucran diversos conjuntos de personas, incluido el público objetivo, informantes clave, partes interesadas y la comunidad en general, en una conversación directa; 2) puede fomentar la aceptación y la cooperación con todo el proceso de evaluación de necesidades dentro de la comunidad y varias poblaciones objetivo; 3) da cuenta de las opiniones, percepciones y deseos de una manera que no lo hace ningún otro método; 4) genera nuevas ideas sobre un problema existente, así como posibles soluciones; 5) puede llevarse a cabo con relativa rapidez y proporcionar retroalimentación inmediata; y 6) es relativamente económico.Sin embargo, debido a que las evaluaciones de necesidades intensivas generalmente requieren mucha más coordinación y planificación en la fase de recopilación de datos y, a menudo, no es apropiado generalizar a partir de ellas, las evaluaciones de necesidades extensas parecen ser mucho más comunes.

Ejemplos

El "Informe de evaluación de necesidades y tendencias del condado de Santa Clara" es una evaluación exhaustiva de las necesidades de la comunidad realizada por United Way Silicon Valley, una organización sin fines de lucro que afirma ser un experto líder en necesidades humanas en Silicon Valley. El propósito del informe es definir y medir las necesidades más apremiantes en el condado de Santa Clara.

Un ejemplo de una evaluación intensiva de necesidades es un proyecto realizado por el Instituto de Derecho Ambiental, titulado Creación de capacidad para participar en las actividades de la Agencia de Protección Ambiental: una evaluación y análisis de necesidades. En dicho estudio se realizaron entrevistas en profundidad con preguntas abiertas a expertos en participación ciudadana en temas ambientales y desarrollo de capacidades comunitarias. El propósito de las entrevistas fue identificar: 1) las áreas que más necesitan una inversión en desarrollo de capacidades; 2) herramientas y técnicas de desarrollo de capacidades que las comunidades y los ciudadanos perciben como efectivas; 3) mecanismos efectivos para entregar herramientas de desarrollo de capacidades; y 4) enfoques que podrían adoptarse para implementar los esfuerzos de creación de capacidad.Después de que se realizaron las entrevistas, el siguiente paso fue analizar cada necesidad y enfoque que habían sido identificados por los entrevistados y, en consecuencia, identificar las posibles limitaciones y barreras para la implementación, los problemas de diseño y la eficacia potencial de cada enfoque para abordar las necesidades percibidas de desarrollo de capacidades. Otra fase de esta evaluación de necesidades, que tuvo lugar al mismo tiempo que las demás e informó la construcción y el análisis de los diversos enfoques examinados, fue una revisión de la literatura sobre la participación pública relevante para el desarrollo de capacidades.

Modelo de cadena de necesidades

Un modelo de cadena de necesidades es un marco que permite a las organizaciones considerar simultáneamente las necesidades de los individuos dentro de una organización y las necesidades de la organización, para priorizar recursos e identificar áreas de mejora para la organización. Una vez que la organización ha completado el modelo, les da una mejor imagen de las prioridades de la organización. Uno de los beneficios de este modelo es que se puede usar para ayudar a los tomadores de decisiones a llegar rápidamente a soluciones para las prioridades que pueden cambiar con el tiempo.

Un modelo de cadena de necesidades se compone de procesos horizontales y verticales alineados, en los que hay cuatro tipos diferentes de necesidades que describen e identifican el objetivo final de rendimiento, las soluciones y lo que podría afectar estas soluciones. Estas necesidades incluyen:

• Necesidad de desempeño: Un estado de existencia o nivel de desempeño requerido para un funcionamiento satisfactorio.
• Necesidad instrumental: Una intervención, producto o sustancia que se requiere para obtener un nivel satisfactorio de funcionamiento en un contexto particular.
• Necesidad consciente: Necesidad que son conocidas por quien las tiene.
• Necesidad inconsciente: Necesidad que es desconocida para quien la tiene.

Además, cuenta con cuatro factores verticales que consideran:

• Necesidad organizacional: Necesidades que generalmente se relacionan con el comportamiento o los resultados tangibles, como la participación en el mercado o el objetivo de ventas.
• Necesidades individuales: Necesidades que generalmente se relacionan con las actitudes del individuo sobre la organización o sobre sí mismo, como la satisfacción laboral.
• Causas
• Nivel de objetividad para todas las necesidades: El nivel de objetividad requiere que todas las necesidades tengan un cierto nivel de objetividad y que se basen en una investigación profunda o un análisis posterior.

El modelo de cadena de necesidades proporciona herramientas que ayudan a las organizaciones a priorizar recursos e identificar áreas que requieren mejoras. La Figura 1 identifica cuatro tipos principales de necesidades que deben considerarse, por ejemplo, para determinar las metas de la organización y las necesidades del instrumento con pleno conocimiento de las necesidades inconscientes, mientras que un factor diferente determina el nivel de objetividad.

Los datos sobre cada uno de estos niveles provienen de diferentes métodos de recopilación de datos:

• Nivel organizacional: Metas de la organización
• Nivel individual: Encuestas o entrevistas

Los datos más difíciles de recopilar en este modelo son las necesidades inconscientes. Para recopilar esta información sobre el individuo, se deben usar métodos cuidadosos para permitir la confianza del individuo mientras se discuten temas delicados sobre sus pensamientos sobre la organización.

Evaluación de necesidades de capacitación - TNA

La evaluación de las necesidades de capacitación es una investigación sistemática de las necesidades de capacitación dentro de una organización con el fin de identificar prioridades y tomar decisiones, y asignar recursos finitos de manera consistente con las metas y objetivos del programa identificados. Aunque se ha argumentado que comenzar con la capacitación como la solución deseada disminuye el valor de la evaluación de necesidades, la popularidad del término "evaluación de necesidades de capacitación" lo ha convertido en parte del léxico de capacitación y aprendizaje de adultos.

Hay tres niveles de evaluación de las necesidades de formación:

La evaluación organizacional evalúa el nivel de desempeño organizacional. Una evaluación de este tipo determinará el conocimiento, las habilidades, la capacidad y otras características (KSAO) que se necesitan dentro de la organización. También identifica lo que se requiere para aliviar los problemas y debilidades de la agencia, así como para mejorar las fortalezas y competencias. La evaluación organizacional toma en consideración factores tales como cambios demográficos, tendencias políticas, tecnología y economía.

La evaluación ocupacional examina los conocimientos, destrezas, habilidades y otras características (KSAO) requeridas para los grupos ocupacionales afectados. La evaluación ocupacional identifica cómo y qué discrepancias o brechas ocupacionales existen, además de examinar nuevas formas de hacer el trabajo que podrían corregir esas discrepancias o brechas.

La evaluación individual analiza qué tan bien un empleado individual está haciendo un trabajo y determina la capacidad del individuo para hacer un trabajo nuevo o diferente. Una evaluación individual proporciona información sobre qué empleados necesitan formación y de qué tipo.

Los beneficios de las evaluaciones de necesidades de capacitación son:

• Las necesidades de formación se sitúan en el contexto de las necesidades organizativas (impulsores empresariales)
• Validación y/o aumento de las ideas del patrocinador sobre la necesidad de capacitación
• Garantía de que el diseño de la formación responderá a las necesidades
• Identificación de problemas no relacionados con la formación que influyen en el rendimiento
• Garantía de supervivencia de la función de entrenamiento
• Establecimiento de una base para la evaluación posterior a la capacitación

Realización de un análisis de necesidades.

Por lo general, se lleva a cabo un análisis de necesidades para evaluar qué capacitación se necesita para los nuevos empleados o para identificar y encontrar soluciones para:

1. Problemas con el rendimiento
2. Nuevo sistema, tarea o tecnología
3. Una necesidad organizacional de beneficiarse de una oportunidad.

Necesidades de formación organizacional

Existen muchas herramientas para recopilar información sobre el desempeño de los empleados, que funcionan mejor en diferentes circunstancias.

• Observación: observación y análisis de primera mano en un entorno en el que el observador no interfiere con la productividad normal. Se utiliza para recopilar datos de primera mano sobre las fortalezas y debilidades de un empleado.
• Entrevistas: uso de una serie de preguntas predeterminadas para medir opiniones y percepciones. Esta herramienta le permite al empleado comentar sobre su desempeño y le permite al entrevistador hacer preguntas detalladas sobre el desempeño.
• Cuestionarios: permite obtener una imagen general del entorno al hacer preguntas idénticas a los encuestados. Permite más encuestados que las entrevistas individuales y toma menos tiempo. Los datos recopilados se pueden analizar de una manera más cuantitativa que con entrevistas.
• Descripciones de puestos: estudio de todas las responsabilidades de un puesto determinado para definir las expectativas y responsabilidades de los empleados, lo que permite una capacitación y supervisión más exhaustivas.
• El análisis de dificultad: identificación de los deberes de un empleado que le causan la mayor dificultad, y permitir más capacitación en esas áreas.
• Conferencia de resolución de problemas: un entorno de conferencia que permite a los empleados y otro personal identificar un plan para una nueva tarea o tecnología y moldear la capacitación a la misma.
• Revisiones de evaluación: dentro de una revisión de desempeño, cuestionar al empleado sobre sus funciones y capacitación. Permite al supervisor descubrir las razones del bajo rendimiento.
• Análisis de la Política Organizacional: revisión de la política de la organización en materia de formación, y la cantidad y tipo de formación que se ofrece a los empleados.

Al usar cualquiera de estos métodos, se deben tener en cuenta estas tres cosas:

1. Estas herramientas deben usarse en combinación, nunca confíe en una sola
2. Pueden utilizarse para identificar necesidades de formación en diferentes grupos o tipos de empleados.
3. Deben aplicarse a empleados individuales debido a la variación en la capacitación entre los empleados.

Comunidad

Una evaluación de las necesidades de la comunidad es una combinación de recopilación de información, participación de la comunidad y acción enfocada con el objetivo de mejorar la comunidad. Una evaluación de las necesidades de la comunidad identifica las fortalezas y debilidades (necesidades) dentro de una comunidad. Una evaluación de las necesidades de la comunidad también es única y específica para las necesidades dentro de una comunidad y, por lo general, es una extensión del proceso de planificación estratégica de una comunidad. La evaluación de las necesidades de la comunidad pone gran énfasis en las habilidades de las personas de la comunidad y en las agencias y organizaciones dentro de esa comunidad que brindan servicios a los niños y las familias. Los líderes comunitarios, el gobierno local, los grupos de defensa o una combinación de estos abordan estas necesidades identificadas a través del cambio o desarrollo de políticas.

Una evaluación de las necesidades de la comunidad se puede clasificar en términos generales en tres tipos en función de sus respectivos puntos de partida: Primero, las evaluaciones de las necesidades cuyo objetivo es descubrir las debilidades dentro de la comunidad y crear una solución (Evaluación de las necesidades de la comunidad I). En segundo lugar, las evaluaciones de necesidades que se estructuran en torno a un problema ya conocido o un problema potencial que enfrenta la comunidad (Evaluación de Necesidades de la Comunidad II) y buscan abordarlo. En tercer lugar, las evaluaciones de necesidades de una organización que sirve a la comunidad (centros de violencia doméstica, clínicas de salud comunitaria, etc.) (Evaluación de necesidades comunitarias III).

Las evaluaciones de necesidades de la comunidad generalmente se ejecutan en cuatro pasos: planificación y organización, recopilación de datos, codificación y resumen de los resultados de la evaluación de necesidades, y compartir los resultados con la comunidad para facilitar la planificación de acciones. Durante la fase de planificación y organización se identifican las partes interesadas, las organizaciones locales y/o el gobierno local comienzan a colaborar. Dependiendo del tipo de evaluación de necesidades que se realice, se puede adaptar su enfoque.

Tipos y estrategias para planificar y organizar

Evaluación de necesidades de la comunidad I: este tipo de evaluación de necesidades busca evaluar las fortalezas y debilidades dentro de una comunidad y crear o mejorar servicios basados ​​en las debilidades identificadas. La organización de este tipo de evaluación de necesidades se estructura principalmente en torno a cómo obtener mejor información, opiniones y aportes de la comunidad y luego qué hacer con esa información. Este proceso se puede dividir en preguntas específicas que pueden dirigir el proyecto en general. Las siguientes son preguntas de muestra tomadas de "Una guía de evaluación de las necesidades de la comunidad" del Centro de Investigación y Aprendizaje Urbano:

• Definir metas para la evaluación de necesidades.
• ¿Cuál es el propósito específico de la evaluación de necesidades?
• Cómo se utilizarán los datos de la comunidad; para establecer una nueva agenda, apoyar un nuevo programa o apoyar nuevos cambios en la prestación de servicios o políticas?
• ¿Cuál es el cronograma para la evaluación de necesidades?
• En su caso, identifique la población objetivo. ¿Cómo se elegirá una muestra de la población? ¿Existen consideraciones especiales que deban ser consideradas de la manera más efectiva para acercarse/obtener información y cooperación de dicha población?

Evaluación de necesidades de la comunidad II: este tipo de evaluación de necesidades se construye en torno a un problema conocido o un problema potencial que enfrenta la comunidad, por ejemplo, preparación para desastres, cómo abordar un aumento de delitos violentos, etc. Este tipo de evaluación de necesidades de la comunidad se centra menos en la participación directa de la comunidad, sino más bien las entidades gubernamentales, las partes interesadas, las empresas, los grupos de defensa y las organizaciones que se verán potencialmente afectados o pueden contribuir a la necesidad de la comunidad. Las posibles preguntas sobre la organización podrían incluir:

• Identificación de las partes interesadas relevantes. Esto incluye a las partes interesadas afectadas por el problema o las partes interesadas del programa o la solución que se está abordando. El personal del programa, los financiadores y los consumidores del programa.
• Obtenga más información sobre la comunidad y sus residentes.
• Revisar el material ya existente sobre el problema de la comunidad o el problema potencial.
• Compartir expectativas, objetivos y enfoque con respecto a la evaluación de necesidades con los otros socios.
• Discutir e identificar a los usuarios potenciales de la agenda/solución que probablemente generará el proceso de evaluación de necesidades.

Evaluación de las necesidades de la comunidad III: este tipo final de evaluación de las necesidades se basa en una organización que atiende a la comunidad en general, actualmente está abordando una necesidad dentro de la comunidad o está dedicada a una población desatendida dentro de la comunidad. Este tipo de evaluación de necesidades se centra en mejorar la eficiencia o eficacia de dichas organizaciones. Las posibles preguntas sobre la organización podrían incluir:

• Conozca la cultura organizacional y su filosofía entrevistando al personal, incluido el director ejecutivo.
• Revisar los materiales existentes con respecto a la necesidad de la comunidad y la organización.
• Recorra la comunidad y aprenda más sobre la población objetivo o el problema que atiende la organización.
• Realice una revisión de la literatura para ver lo que la investigación reciente tiene para ofrecer, revise la información de archivo relevante y qué evaluaciones previas de necesidades realizadas por la organización han encontrado.
• ¿Dónde está el programa en términos de implementación y desarrollo de la prestación de servicios?
• ¿Qué recursos actuales ofrecen la organización y sus programas?
• Identifique e infórmese sobre el programa que se beneficiaría más de una evaluación de necesidades.

Implementación de una evaluación de las necesidades de la comunidad: la metodología exacta para implementar una evaluación de las necesidades de la comunidad está parcialmente determinada por el tipo de evaluación que se realiza (discutido anteriormente). Sin embargo, se pueden proponer pautas generales.

1. Uso de grupos focales
2. Creación de una encuesta de evaluación de necesidades
3. Recopilación y análisis de datos
4. Foros públicos de la comunidad
5. Elaboración de un informe final y planificación de comités de acción

La selección de miembros de un grupo de enfoque primero requiere elegir una comunidad, población o grupo demográfico objetivo que estructurará la evaluación de las necesidades de la comunidad. Esta información guía el proceso de selección para un grupo focal. El principio del grupo focal es seleccionar miembros que sean diversos pero que compartan un grado de similitud. Esto puede sonar paradójico, pero no lo es necesariamente. En términos generales, lo que tienen en común los miembros de los grupos focales es un interés creado y una participación en su comunidad. Por lo tanto, los miembros del grupo focal podrían incluir: "políticos locales, dueños de negocios, líderes de clubes de barrio y activistas comunitarios. Otro grupo focal estaría formado por adultos residentes de la comunidad; y un tercero formado por jóvenes residentes de la comunidad".

Los grupos de enfoque solicitan aportes de los miembros de la comunidad sobre preguntas amplias y abiertas, tales como:

• ¿Qué te gusta de tu comunidad?
• ¿Qué le preocupa dentro de su comunidad?
• ¿Cómo mejorarías tu comunidad?
• ¿Qué cambios prevé/teme/quiere ver en su comunidad en los próximos 10 años?

Preguntas como estas pueden ayudar a identificar las posibles fortalezas, debilidades, oportunidades y necesidades de cambio o crecimiento.

Con los objetivos específicos descubiertos en el grupo de enfoque, se puede crear y distribuir la encuesta de evaluación de las necesidades de la comunidad.

Los líderes de la evaluación de las necesidades de la comunidad pueden luego resumir los datos a través de programas de análisis informático como Access o SPSS. Luego, los resultados se presentan a la comunidad a través de un foro público.

Los foros públicos son el lugar donde la información recopilada a través de la encuesta, las fortalezas, debilidades e inquietudes identificadas de la comunidad se presentan para un debate público abierto.

Finalmente, los resultados de los grupos focales, la encuesta y el foro público presentan una dirección que el informe final puede detallar. Se forman grupos de acción y se promulgan soluciones y pautas para garantizar que se realicen los cambios deseados.

Gobiernos locales

Los gobiernos locales de las ciudades tienen un departamento dedicado con el único propósito de financiar organizaciones sin fines de lucro que atienden las necesidades actuales de los niños y familias que residen en esa ciudad. El propósito de estos departamentos es garantizar que las organizaciones sin fines de lucro que reciben fondos del Departamento de Niños, Familias brinden a las familias con niños los servicios necesarios que son esenciales para que los niños crezcan sanos, tengan acceso a una educación de calidad y prosperen en hogares seguros. y barrios. Un ejemplo es el Departamento de Niños, Jóvenes y sus Familias en San Francisco, California.

Conducción

Según Sharma, Lanum & Saurez-Balcazar (2000, p. 1) "los objetivos de una 'evaluación de necesidades' es identificar los activos de una comunidad y determinar las preocupaciones potenciales que enfrenta". Por lo tanto, una evaluación de necesidades se vuelve crucial en las etapas iniciales de una intervención. Un análisis de necesidades se enfoca en identificar las posibles barreras para una intervención exitosa del programa en una comunidad y posiblemente encontrar soluciones a estos desafíos. Los proveedores de servicios en el trabajo de Monitoreo y Evaluación (M&E) también se preocupan por la evaluación y la provisión de servicios a diferentes partes interesadas. Dichos servicios pueden incluir una evaluación estrechamente relacionada con una evaluación de necesidades que se centre en si los servicios actuales son efectivos o no y, de no ser así, identificar las brechas en la implementación;Estas evaluaciones destacan la estrecha relación entre la evaluación, el seguimiento y la evaluación de las necesidades; si bien cada uno aplica herramientas similares, cada uno también tiene objetivos independientes y requiere habilidades únicas.

En el trabajo de desarrollo comunitario, los profesionales se preocupan por identificar las barreras que se interponen en el camino del progreso positivo de la comunidad. En muchos casos, una organización o comunidad enfrenta desafíos con respecto a algún tema social, provisión o acceso a servicios y es el trabajo del profesional, en consulta con las partes interesadas, decidir sobre la mejor manera de encontrar intervenciones útiles y implementando soluciones a esto.

Una evaluación de las necesidades a nivel de la comunidad es beneficiosa y crucial para cualquier intervención planificada en nombre de las comunidades que enfrentan dificultades con respecto a algún problema comunitario. Una evaluación de las necesidades a nivel de la comunidad ayudará al profesional a determinar la naturaleza y el alcance de un problema al que podría dirigirse una intervención, con el objetivo de averiguar qué posibles intervenciones podrían tener éxito para aliviar el problema.Una evaluación de las necesidades de la comunidad también revelará qué miembros de la comunidad tienen más probabilidades de beneficiarse de una intervención planificada y quiénes podrían no serlo. La evaluación de las necesidades a nivel de la comunidad también orientará a los planificadores en términos de dónde deben asignarse los recursos para la intervención para que no se desperdicien. Las evaluaciones de necesidades a nivel comunitario deben incluir a la comunidad en todas las etapas de la planificación y deben considerar a todas las personas que podrían verse afectadas por la intervención planificada, incluidos los niños, los ancianos y los enfermos mentales.

Instrumentos

Hay una serie de componentes en una evaluación de necesidades a nivel comunitario, todos los cuales están destinados a recopilar datos que responderán a lo que el profesional necesita saber e informar las decisiones que él o ella tomen. Según el Centro Nacional de Asistencia Técnica de Apoyo al Consumidor (2005), los siguientes son componentes cruciales de una evaluación de necesidades a nivel comunitario.

Evaluación

Datos demográficos de la comunidad

La demografía de la comunidad ayuda al profesional a tener una idea del campo en el que está trabajando. La demografía incluye cosas como rangos de edad, la cantidad de personas que viven en un área determinada dentro de la comunidad, la cantidad o el porcentaje de personas dentro de un determinado nivel socioeconómico. estatus y características de género. La información demográfica sobre ciertos grupos de población se puede encontrar en línea en sitios web oficiales como www.statssa.gov en Sudáfrica.

Liderazgo del consumidor

La evaluación del liderazgo del consumidor es una evaluación de la frecuencia con la que los miembros de la comunidad usan o es probable que usen un servicio existente o planeado. Esta evaluación tiene por objeto dar una indicación de la necesidad de la intervención o servicio existente o propuesto. La evaluación del liderazgo del consumidor tiene como objetivo dar una indicación de los diferentes tipos de actividades y roles de liderazgo que están relacionados con la transformación en relación con algún problema social o de salud que se esté abordando. Esto puede dar una indicación sobre el grado de necesidad de una intervención o no.

Brechas de servicio

Una evaluación de las brechas de servicio tiene como objetivo brindar una indicación de los tipos de servicios que más se necesitan en el momento particular en el que se realiza la evaluación (www.ncstac.org). El Centro Nacional de Asistencia Técnica de Apoyo al Consumidor proporciona una escala que mide la disponibilidad, la accesibilidad, la elección del proveedor y la capacidad de respuesta cultural de los servicios, calificada en una escala de 0-sin disponibilidad/inexistente, a 3-sobresaliente y receptivo. La escala también evalúa la disponibilidad de otros servicios en la comunidad, como grupos de apoyo, educación y servicios de empleo que pueden ser de interés para el profesional.

Metodología y recogida de datos

Las siguientes son las herramientas reales que pueden estar involucradas en el proceso de recopilación de datos para ser utilizados en la evaluación de las necesidades de la comunidad.

Encuesta comunitaria/social

Las encuestas se pueden usar especialmente en relación con la recopilación de datos demográficos de la comunidad donde puede estar involucrada una gran cantidad de personas, y también en las que se miden múltiples variables como el estado socioeconómico, los niveles de educación y el empleo en relación con la intervención planificada. Las encuestas a gran escala en las que participan muchas personas pueden revelar información útil, mientras que las encuestas más pequeñas pueden ser menos generalizables y utilizarse solo en el contexto en el que se realizan. El diseño de la encuesta variará según el contexto, como encuestas telefónicas y por Internet para comunidades con buenos recursos o encuestas cara a cara para comunidades con menos recursos.

Mapeo comunitario

A menudo, un profesional puede querer implementar un servicio que cree que será de beneficio para la comunidad. El problema al que se enfrentará el profesional será dónde y cómo colocar el servicio en un punto particular de la comunidad, y si es probable que se utilice ese servicio. El mapeo comunitario es donde el practicante hace que las personas de la comunidad dibujen un mapa de la comunidad de los lugares que visitan más y con qué frecuencia van allí. Esto dará una indicación de dónde ubicar un servicio para que esté convenientemente ubicado y accesible para los participantes de la comunidad a los que está destinado a prestar servicio. El problema puede surgir cuando existen diferencias entre los lugares que visita la gente.

Calendario estacional

Un calendario estacional permite al profesional observar las tendencias estacionales que pueden afectar el uso o la implementación de un servicio en una comunidad.Las tendencias estacionales pueden revelar disminuciones en la oferta de mano de obra, períodos de hambre que pueden afectar, por ejemplo, el rendimiento escolar de los niños en edad escolar, etc. Los calendarios estacionales pueden revelar razones importantes de las brechas entre la utilización del servicio y los resultados de la intervención. Esto permitirá al profesional planificar otras cosas que pueden no haber sido consideradas como parte de la intervención pero que mejorarán en gran medida la calidad de la intervención y mejorarán la vida de los miembros de la comunidad. Para utilizar el calendario estacional como herramienta de recopilación de datos, el profesional pide a los miembros de la comunidad que escriban una lista de las cosas que tienen que hacer a lo largo del año. Estas cosas están relacionadas con el trabajo, las actividades culturales, ciertas épocas del año en las que los participantes no están disponibles, etc.

Sesiones de grupos focales

Los grupos focales son sesiones en las que los miembros de la comunidad pueden responder preguntas sobre diferentes aspectos de la intervención en forma de discusiones planificadas. Esta es una buena oportunidad para conocer realmente las necesidades y preocupaciones de la comunidad. También es una buena oportunidad para abordar las brechas en el servicio y lo que se debe hacer al respecto.

Ejemplos

Punto de cazadores de Bayview

Burke (2005) examinó estadísticas significativas que mostraban una necesidad dentro de la comunidad de Bayview Hunters Point para "identificar brechas en el sistema de prestación de servicios para crear una hoja de ruta para mejorar las condiciones del vecindario mediante la racionalización de la asignación de dólares de la ciudad a los programas de servicios sociales".Por ejemplo, en 2003, 174 niños fueron sacados de hogares familiares en Bayview; esto es más del 18% de todos los niños separados de su familia en San Francisco. Dichos números podrían significar una necesidad dentro del sistema de cuidado de crianza o los recursos familiares. El autor también analizó la encuesta de base amplia, Project Connect, que recopiló datos de 10,330 hogares específicamente sobre sus necesidades de servicios y prácticas actuales de utilización de servicios en el verano de 2004. El análisis de 1,551 hogares de Bayview mostró que sus prioridades, en orden, son 1) servicios de cuidado infantil, 2) servicios de salud, 3) servicios de tutoría/educativos, 4) servicios para inmigrantes, 5) banco de alimentos/servicios de comidas.

Ambiental

Gupta, Sleezer & Russ-Eft (2007, pp. 14–17) desarrollaron un modelo centrado en el nivel de la comunidad que denominan análisis de las necesidades de la comunidad. Su modelo consiste en identificar problemas/déficits/debilidades materiales y ventajas/oportunidades/fortalezas, y evaluar posibles soluciones que tengan en cuenta esas cualidades. Esto difiere del modelo Mega de Kaufman, que se enfoca en identificar las necesidades a nivel social).

La evaluación de las necesidades de la comunidad implica evaluar las necesidades que tienen las personas para vivir en:

1. un entorno ecológicamente sostenible
2. una comunidad que mantiene y desarrolla un capital social viable
3. una forma que satisfaga sus propios requisitos económicos y financieros
4. una forma que permita la participación política en las decisiones que les afectan

La evaluación de las necesidades de la comunidad como técnica forma parte de un Desarrollo Económico Comunitario Ecológicamente Sostenible (ESCED). Constituye un primer paso en cualquier proyecto que tenga como objetivo asegurar:

1. Mejora ecológica: minimizar el impacto ecológico o mejorar cualquier daño ecológico
2. Vitalidad social: construir una comunidad que satisfaga todas las necesidades sociales y humanas de sus miembros
3. Resiliencia económica: empresas comerciales locales "verdes" "a prueba de impactos" tanto como sea posible
4. Participación política en formas que aseguren la participación de las personas en las decisiones políticas que les afectan.

La evaluación de las necesidades de la comunidad tiene una utilidad especial en los proyectos de aprendizaje activo y para garantizar que las organizaciones cumplan los objetivos ecológicos de:

• Justicia social
• democracia participativa
• resolución no violenta de conflictos
• desarrollo ecológicamente sostenible

Programa de promoción de la salud mental para comunidades rurales en Irlanda

Se realizó un estudio transversal de las creencias y percepciones sobre la salud mental que empleó una combinación de cuestionarios administrados por entrevistadores que exploraron los niveles de conciencia, las prácticas actuales, las actitudes y el estigma con respecto a la depresión y el suicidio entre una muestra de cuotas seleccionada al azar de miembros de la comunidad en Irlanda. Las evaluaciones de las necesidades de la comunidad se pueden utilizar por una variedad de razones. Las comunidades son los expertos en su propia experiencia. Con el fin de definir y crear soluciones para las comunidades, se deben realizar evaluaciones de necesidades.