Transformación digital

La transformación digital (DX) es la adopción de tecnología digital por parte de una organización. Los objetivos comunes para su implementación son mejorar la eficiencia, el valor o la innovación.

Historia

La digitalización es el proceso de convertir información analógica en formato digital utilizando un convertidor de analógico a digital, como en un escáner de imágenes o para grabaciones de audio digital. A medida que el uso de Internet ha aumentado desde la década de 1990, también ha aumentado el uso de la digitalización. La transformación digital, sin embargo, es más amplia que la simple digitalización de los procesos existentes. La transformación digital implica considerar cómo se pueden cambiar los productos, los procesos y las organizaciones mediante el uso de nuevas tecnologías digitales. Una revisión de 2019 propone una definición de transformación digital como "un proceso que tiene como objetivo mejorar una entidad provocando cambios significativos en sus propiedades a través de combinaciones de tecnologías de información, computación, comunicación y conectividad".La transformación digital puede verse como un programa sociotécnico.

La adopción de tecnología digital puede traer beneficios a una empresa, sin embargo, algunas culturas empresariales pueden tener dificultades con los cambios que requiere la transformación digital.

Un informe de 2015 indicó que las empresas digitales maduras usaban alojamiento en la nube, redes sociales, dispositivos móviles y análisis de datos, mientras que otras empresas usaban tecnologías individuales para problemas específicos. Para 2017, un estudio encontró que menos del 40% de las industrias se habían digitalizado (aunque el uso era alto en las industrias de medios, venta minorista y tecnología).

A partir de 2020, el 37 % de las empresas europeas y el 27 % de las estadounidenses no habían adoptado la tecnología digital. Durante el período 2017-2020, el 70 % de los municipios europeos han aumentado su gasto en tecnologías digitales.

En una encuesta de 2021, el 55 % de las empresas europeas afirmaron que la pandemia de COVID-19 ha aumentado la demanda de digitalización, y el 46 % de las empresas informaron que se han vuelto más digitales. La mitad de estas empresas anticipan un aumento en el uso de tecnologías digitales en el futuro, con una mayor proporción de empresas que han usado tecnología digital anteriormente. La falta de infraestructura digital fue vista como una barrera clave para la inversión por el 16% de las empresas de la UE, en comparación con el 5% en los EE. UU. En una encuesta realizada en 2021, el 89 % de los bancos africanos encuestados afirmó que la pandemia de COVID-19 ha acelerado la transformación digital de sus operaciones internas.