Transferencia de conocimiento

icono de transferencia de conocimiento del Proyecto Noun.

Transferencia de conocimientos es compartir o difundir conocimientos y proporcionar insumos para la resolución de problemas. En la teoría organizacional, la transferencia de conocimiento es el problema práctico de transferir conocimiento de una parte de la organización a otra. Al igual que la gestión del conocimiento, la transferencia del conocimiento busca organizar, crear, capturar o distribuir conocimiento y asegurar su disponibilidad para futuros usuarios. Se considera que es algo más que un problema de comunicación. Si fuera solo eso, entonces un memorándum, un correo electrónico o una reunión lograrían la transferencia de conocimiento. La transferencia de conocimientos es más compleja porque:

• el conocimiento reside en miembros de la organización, herramientas, tareas, y sus subredworks y
• mucho conocimiento en las organizaciones es tácito o difícil de articular.

El tema se ha abordado bajo el título de gestión del conocimiento desde la década de 1990. El término también se ha aplicado a la transferencia de conocimientos a nivel internacional.

En los negocios, la transferencia de conocimientos ahora se ha convertido en un tema común en las fusiones y adquisiciones. Se enfoca en transferir plataforma tecnológica, experiencia de mercado, experiencia gerencial, cultura corporativa y otro capital intelectual que pueda mejorar las empresas. competencia. Dado que las habilidades técnicas y el conocimiento son activos muy importantes para las empresas' competencia en la competencia global, la transferencia de conocimiento sin éxito puede tener un impacto negativo en las corporaciones y conducir a fusiones y adquisiciones costosas y lentas que no crean valor para las empresas.

Historia

La transferencia de conocimientos entre humanos es una práctica que probablemente se remonta al "Gran Salto Adelante" en la modernidad del comportamiento hace unos 80.000 años, con el origen del habla que se inicia en el año 100.000 a. Muchos académicos están de acuerdo en que el comportamiento humano moderno se puede caracterizar por el pensamiento abstracto, la profundidad de la planificación, el comportamiento simbólico (por ejemplo, el arte, la ornamentación), la música y la danza, la explotación de la caza mayor y la tecnología de las espadas, entre otros: "un conjunto de rasgos que han llegado a ser aceptados como indicadores de la modernidad conductual"

La evolución de la transferencia de conocimientos desde este período prehistórico podría dividirse en dos desarrollos clave: el habla y los símbolos.

Discurso

Se puede establecer una distinción entre el habla y el lenguaje. El lenguaje no es necesariamente hablado: alternativamente puede ser escrito o firmado. El habla se encuentra entre una serie de métodos diferentes de codificación y transmisión de información lingüística, aunque podría decirse que es el más natural. Los usuarios del lenguaje tienen una referencia de alto nivel (o deixis), la capacidad de referirse a cosas o estados del ser que no están en el ámbito inmediato del hablante. Esta habilidad a menudo se relaciona con la teoría de la mente, o la conciencia del otro como un ser como uno mismo con deseos e intenciones individuales.

El lenguaje puede haber sido inicialmente un desarrollo cognitivo, con su "externalización" para servir a los propósitos comunicativos que ocurren más tarde en la evolución humana. Según una de esas escuelas de pensamiento, la característica clave que distingue el lenguaje humano es la recursividad (en este contexto, la incorporación iterativa de frases dentro de frases). Otros estudiosos, en particular Daniel Everett, niegan que la recursión sea universal y citan ciertos idiomas (por ejemplo, Pirahã) que supuestamente carecen de esta característica.

Símbolos

La pintura rupestre más antigua que se conoce se encuentra dentro de la cueva Chauvet, que data de alrededor del año 30 000 a. C. Estas pinturas contenían cantidades cada vez mayores de información: las personas pueden haber creado el primer calendario hace 15.000 años. La conexión entre el dibujo y la escritura se muestra además por la lingüística: en el Antiguo Egipto y la Antigua Grecia, los conceptos y las palabras del dibujo y la escritura eran los mismos (egipcio: 's-sh', griego: 'graphein& #39;).

Transferencia de conocimientos modernos

Argote & Ingram (2000) define la transferencia de conocimiento como "el proceso a través del cual una unidad (por ejemplo, un grupo, departamento o división) se ve afectada por la experiencia de otra" (pág. 151). Además, señalan que la transferencia de conocimiento organizacional (es decir, rutina o mejores prácticas) se puede observar a través de cambios en el conocimiento o desempeño de las unidades receptoras. Si bien los beneficios de la transferencia de conocimiento son bien conocidos, la efectividad del proceso varía considerablemente. La transferencia de conocimiento organizacional, como las mejores prácticas, puede ser bastante difícil de lograr.

La disertación doctoral de Szulanski ('Exploring internal stickiness: Impediments to the transfer of best practice within the firm') propuso que la transferencia de conocimientos dentro de una empresa se ve inhibida por factores distintos a la falta de incentivos. Qué tan bien el conocimiento sobre las mejores prácticas permanece ampliamente accesible dentro de una empresa depende de la naturaleza de ese conocimiento, de dónde (o de quién) proviene, quién lo obtiene y el contexto organizacional dentro del cual ocurre cualquier transferencia. "Pegajosidad" es una metáfora que proviene de la dificultad de hacer circular un fluido alrededor de una refinería de petróleo (incluidos los efectos de la viscosidad nativa del fluido). Vale la pena señalar que su análisis no se aplica a las teorías científicas, donde se aplica un conjunto diferente de dinámicas y recompensas.

Tres conceptos relacionados son "utilización del conocimiento", "utilización de la investigación" e "implementación", que se utilizan en las ciencias de la salud para describir el proceso de llevar una nueva idea, práctica o tecnología a un uso consistente y apropiado en un entorno clínico. El estudio de la utilización/implementación del conocimiento (KU/I) es una consecuencia directa del movimiento hacia la medicina basada en la evidencia y la investigación que concluye que las prácticas de atención médica con eficacia demostrada no se utilizan de manera consistente en los entornos de práctica.

La transferencia de conocimientos dentro de las organizaciones y entre naciones también plantea consideraciones éticas, en particular cuando existe un desequilibrio en las relaciones de poder (por ejemplo, empleador y empleado) o en los niveles de necesidad relativa de recursos de conocimiento (como los países desarrollados y en desarrollo).

La transferencia de conocimientos incluye, pero abarca más que la transferencia de tecnología.

Mecanismos de transferencia de conocimiento

Se han observado en la práctica dos tipos de mecanismos de transferencia de conocimiento: Personalización y Codificación. La personalización se refiere a la transferencia uno a uno de [conocimiento] entre dos entidades en persona. Un muy buen ejemplo de esto es el acto de enseñar a una persona a andar en bicicleta. Por otro lado, la codificación se refiere al acto de convertir el conocimiento en artefactos de conocimiento tales como documentos, imágenes y videos que son consumidos por los receptores del conocimiento de forma asincrónica. La codificación también se puede describir como un proceso de definición de una idea en un objeto.

La transferencia de conocimiento personalizada da como resultado una mejor asimilación del conocimiento por parte del receptor cuando el conocimiento tácito es mayor y/o cuando el contenido de información en un objeto de conocimiento es alto. Por otro lado, la codificación está impulsada por la necesidad de transferir conocimiento a un gran número de personas y da como resultado una mejor reutilización del conocimiento. La entropía de los objetos de conocimiento puede proporcionar una medida de su contenido de información o tácito.

Argote & Ingram (2000) argumenta que se ha demostrado que incorporar el conocimiento en la tecnología es una forma efectiva de transferir conocimiento.

Una encuesta de 2009 de profesores del MIT encontró los siguientes canales para la transferencia de conocimiento en orden de importancia:

1) consultoría formal;

2) publicaciones (documentos de revistas y congresos);

3) contratación de exalumnos por industria;

4) colaboración en investigación;

5) estudiantes co-supervisores;

6) patentes y licencias;

7) conversaciones informales;

8) presentaciones en conferencias.

Subtipos de transferencia de conocimiento

Transferencia de conocimientos lineales, divergentes y convergentes

Según la cantidad de fuentes y destinatarios, todos los tipos de transferencia de conocimiento se pueden reducir a 3 subtipos, a saber: lineal, divergente y convergente. La transferencia de conocimiento lineal ocurre cuando hay una fuente y un destinatario (por ejemplo, cuando una persona explica un tema específico a otra persona). La transferencia de conocimiento divergente ocurre cuando hay una fuente y múltiples destinatarios (por ejemplo, cuando un líder de equipo describe tareas específicas para el equipo). La transferencia de conocimiento convergente ocurre cuando un destinatario adquiere información de diferentes fuentes. Un ejemplo típico de transferencia de conocimiento convergente es cuando un paciente recibe información sobre una condición de varios médicos. La transferencia de conocimiento convergente es especialmente eficiente para producir un conocimiento profundo de un tema específico.

Entre dominios públicos y privados

Con el paso de las economías avanzadas de una producción basada en recursos a una basada en el conocimiento, muchos gobiernos nacionales han reconocido cada vez más el "conocimiento" e "innovación" como importantes motores del crecimiento económico, el desarrollo social y la creación de empleo. En este contexto, la promoción de la 'transferencia de conocimiento' se ha convertido cada vez más en un tema de política pública y económica. Sin embargo, la larga lista de cambios en los programas gubernamentales globales, nacionales y regionales indica la tensión entre la necesidad de llevar a cabo actividades 'libres' investigación – que está motivada por el interés y por el 'corto plazo' del sector privado; objetivos – y la investigación para los intereses públicos y el bien común general.

La suposición subyacente de que existe un potencial para una mayor colaboración entre la industria y las universidades también se destaca en gran parte de la literatura actual sobre innovación. En particular, el enfoque de innovación abierta para desarrollar valor comercial se basa explícitamente en la suposición de que las universidades son una "fuente vital para acceder a ideas externas". Además, las universidades han sido consideradas como 'el gran recurso, en gran parte desconocido y ciertamente subexplotado, que contribuye a la creación de riqueza y competitividad económica'.

Las universidades y otras organizaciones de investigación del sector público (PSRO) han acumulado mucha experiencia práctica a lo largo de los años en la transferencia de conocimiento a través de la división entre los dominios del conocimiento producido públicamente y la explotación privada del mismo. Muchos colegios y PSRO han desarrollado procesos y políticas para descubrir, proteger y explotar los derechos de propiedad intelectual (PI), y para garantizar que la PI se transfiera con éxito a corporaciones privadas, o se otorgue a nuevas empresas formadas con fines de explotación. Las rutas para la comercialización de la PI producida por las PSRO y las universidades incluyen la concesión de licencias, las empresas conjuntas, la formación de nuevas empresas y las asignaciones basadas en regalías.

Organizaciones como AUTM en los EE. UU., el Instituto de Transferencia de Conocimiento en el Reino Unido, SNITTS en Suecia y la Asociación de Profesionales Europeos de Transferencia de Ciencia y Tecnología en Europa han proporcionado un conducto para que los profesionales de la transferencia de conocimiento en los sectores público y privado puedan identificar las mejores prácticas y desarrollar herramientas y técnicas efectivas para la gestión de la PI producida por PSRO/universidad. También están surgiendo comunidades de práctica en línea para profesionales de la transferencia de conocimientos para facilitar la conectividad (como The Global Innovation Network y Knowledge Pool).

La colaboración entre empresas y universidades fue el tema de Lambert Review en el Reino Unido en 2003.

La neuroeducación busca mejorar la calidad de los métodos didácticos y reducir la llamada brecha de práctica investigadora.

En la economía del conocimiento

Dado que los factores de producción de la economía del conocimiento han remodelado y suplantado ampliamente a los de los modelos económicos anteriores, los investigadores han caracterizado la gestión y el procesamiento del conocimiento organizacional como vitales para el éxito organizacional, y la transferencia de conocimiento en particular juega un papel clave en la práctica. de compartir tecnología, transferencias de personal e integración estratégica.

La transferencia de conocimientos también se puede lograr a través de un programa de inversión, tanto de forma intencionada como no intencionada, en forma de habilidades, tecnología y "conocimiento tácito", incluidas las prácticas de gestión y organización. Por ejemplo, se ha demostrado que la inversión extranjera en países africanos proporciona cierta transferencia de conocimientos.

La transferencia de conocimiento como ventaja competitiva en la empresa

El conocimiento, y especialmente la transferencia de conocimiento, se ha convertido en un recurso clave en la era posindustrial. Esto lo convierte en un recurso importante para crear una ventaja competitiva sostenible. La visión basada en recursos (RBV) enfatiza el conocimiento como fuente principal de ventaja competitiva. La transferencia de conocimiento se convierte así en un eje estratégico escaso, valioso, imperfectamente imitable y también insustituible para las organizaciones. Además, según la visión basada en el conocimiento (KBV), cuanto más conocimiento tenga una organización, más podrá aprender nuevos conocimientos, por lo que la ventaja competitiva basada en el conocimiento será sostenible en el tiempo.

En las organizaciones, los empleados se transmiten regularmente el conocimiento entre sí. Posteriormente, se incrementan y/o actualizan los recursos de la organización, lo que permite a los empleados mejorar y ajustar sus prácticas. La adquisición de habilidades por parte de los empleados está íntimamente ligada al desempeño de la organización, que es principalmente el resultado de las habilidades acumuladas y puestas en práctica por los empleados.

Uno de los efectos destacados de la transferencia de conocimientos es el aumento de los beneficios y el desarrollo de ventajas competitivas. En pocas palabras, una ventaja competitiva es la posibilidad de que una organización fortalezca sus competencias básicas mediante el uso de conocimientos externos. Para ello se han definido tres elementos para medirlo:

• La transferencia de conocimientos contribuye al desarrollo de las capacidades de investigación y desarrollo;
• La transferencia de conocimientos ofrece la oportunidad de sustituir las tecnologías antiguas por las nuevas;
• La transferencia de conocimientos contribuye a reducir el tiempo de investigación y desarrollo.

Estos tres elementos son posibles cuando la organización posee habilidades iguales o superiores a las de sus competidores, lo que le permite obtener una ventaja competitiva. En estas situaciones, la transferencia de conocimiento actúa sobre la evolución y en particular sobre el desarrollo de los conocimientos básicos ya adquiridos por la organización. Esta adquisición se manifiesta en la mejora del desempeño de la organización y por lo tanto en la obtención de una ventaja competitiva.

En ecología del paisaje

Por transferencia de conocimiento en ecología del paisaje, se entiende un conjunto de actividades que aumentan la comprensión de la ecología del paisaje con el objetivo de fomentar la aplicación de este conocimiento. Cinco factores influirán en la transferencia de conocimiento desde la perspectiva de la ecología del paisaje forestal: la generación de capacidad de investigación, el potencial de aplicación, los usuarios del conocimiento, la capacidad de la infraestructura y el proceso por el cual se transfiere el conocimiento (Turner, 2006).

Tipos de conocimiento

El conocimiento es una característica dominante en nuestra sociedad posindustrial, y los trabajadores del conocimiento son importantes en muchas empresas. Blackler amplía una categorización de tipos de conocimiento sugerida por Collins (1993):

• Conocimiento Abrazado es lo que depende de habilidades conceptuales y habilidades cognitivas. Podríamos considerar que esto es un conocimiento práctico y de alto nivel, donde los objetivos se cumplen mediante el reconocimiento y la renovación perpetuas. El conocimiento tacit también puede ser embrainado, aunque es principalmente subconsciente.
• Embodied knowledge está orientada a la acción y consiste en prácticas contextuales. Es más una adquisición social, ya que cómo las personas interactúan e interpretan su entorno crea este tipo de conocimiento no explícito.
• Encultured knowledge es el proceso de lograr entendimientos compartidos mediante la socialización y la aculturación. El lenguaje y la negociación se convierten en el discurso de este tipo de conocimiento en una empresa.
• Conocimiento incrustado es tácito y reside dentro de rutinas sistemáticas. Se refiere a las relaciones entre funciones, tecnologías, procedimientos formales y rutinas emergentes dentro de un sistema complejo. Para iniciar cualquier línea específica de transición del conocimiento empresarial ayuda mucho.
• Conocimiento codificado es información que se transmite en signos y símbolos (libros, manuales, bases de datos, etc.) y se descontextualiza en códigos de práctica. En lugar de ser un tipo específico de conocimiento, se ocupa más de la transmisión, almacenamiento e interrogatorio del conocimiento.

Plataformas de transferencia de conocimiento

Una tendencia reciente es el desarrollo de plataformas en línea con el objetivo de optimizar la transferencia de conocimientos y la colaboración. Los sistemas de tecnología de la información (TI) son plataformas/sistemas informáticos comunes que intentan ayudar a las organizaciones y personas a compartir información y conocimientos. Los sistemas de TI pueden almacenar, compartir y recopilar conocimientos que son importantes para la organización. En la práctica, la necesidad de sistemas de TI o sistemas de gestión del conocimiento suele ser estratégica. Los diferentes sistemas y plataformas de gestión del conocimiento pueden proporcionar grandes ventajas para los sistemas de datos que buscan identificar, transferir, compartir y mostrar métricas importantes. Las diferentes plataformas de transferencia de conocimiento son herramientas para compartir conocimiento de manera más rápida y eficiente. La idea principal es ayudar a las personas a trabajar productivamente con datos y conocimientos.

• Sistemas de gestión de conocimientos (KMS) son sistemas informáticos diseñados para ayudar a las organizaciones a gestionar acciones relacionadas con los conocimientos. Esto generalmente implica, por ejemplo: administración de documentos, cooperación o redes sociales. Algunos de los sistemas de gestión de conocimientos más utilizados son Microsoft SharePoint, Confluence y Documentum.
• Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) son aplicaciones de software, que ayudan con la gestión, entrega e inspección de cursos educativos y programas de formación. Se pueden utilizar en los lugares de trabajo para respaldar los resultados de aprendizaje en línea o combinados y rastrear los resultados del aprendizaje. Entre estos sistemas se encuentran Blackboard o Moodle, aunque las empresas pueden utilizar diferentes sistemas como Google Classroom, Second Life, Edmondo u otros, si se adaptan correctamente a las necesidades de la empresa.
• Redes sociales empresariales (ESN) referir a plataformas de redes sociales específicas diseñadas explícitamente para su uso dentro de organizaciones. Estas plataformas generalmente implican características tales como mensajería instantánea, directa y compartir archivos. Los ESN son ampliamente considerados una forma de tecnología de gestión del conocimiento para reunir su inteligencia colectiva y mejorar la productividad. Las plataformas de uso común son Microsoft Teams, Yammer o Slack.
• Herramientas de videoconferencia se han vuelto cada vez más populares como una herramienta para simplificar la transferencia de conocimientos. El crecimiento de la popularidad de las videoconferencias se debe principalmente a la creciente tendencia del trabajo remoto y el aprendizaje en línea. El valor de la videoconferencia para la transferencia de conocimientos proviene de comunicaciones instantáneas, cooperación y retroalimentación entre los miembros del equipo. El uso de herramientas de videoconferencia suele ir acompañado del uso de otras plataformas de transferencia de conocimientos antes mencionadas. Entre estas plataformas pertenecen Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Skype, Cisco Webex y otros.
• Plataformas de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) han sido encontrados eficaces debido a su potencial para crear experiencias atractivas. Estas tecnologías permiten simulaciones de escenarios reales e interacción con objetos digitales. Se ha encontrado que la forma en que se llevan a cabo estos procesos conduce a mejores resultados en materia de trabajo y aprendizaje. El uso de VR y AR está habilitado por auriculares VR y AR. Oculus Quest 2, Microsoft HoloLens, Google Glass y ZSpace se encuentran entre los ejemplos de auriculares de realidad virtual y aumentada. Estos auriculares funcionan en varios sistemas operativos, algunos de los cuales se desarrollan específicamente para los auriculares, mientras que otros son versiones modificadas de sistemas operativos regulares utilizados por otros dispositivos inteligentes.

Unidad de transferencia de conocimiento

La transferencia de conocimiento puede verse como la transmisión de una cadena de pequeñas unidades semánticas intercambiables. Una Unidad de Transferencia de Conocimiento se definió como la cantidad más pequeña de información que se puede comunicar con precisión.

Desafíos

Los factores que complican la transferencia de conocimientos incluyen:

• La incapacidad de reconocer las competencias articuladas "compiladas" o altamente intuitivas - idea de conocimiento tácito
• Diferentes opiniones sobre la expresividad del conocimiento
• Geografía o distancia
• Limitaciones de las tecnologías de la información y las comunicaciones
• Falta de identidad social compartida/superordinada
• Idioma
• Esferas de especialización
• Conflictos internos (por ejemplo, territorialidad profesional)
• Diferencias generacionales
• Relaciones sindicales y de gestión
• Incentivos
• Problemas con compartir creencias, suposiciones, heurística y normas culturales.
• El uso de representaciones visuales para transferir conocimientos (imagen de conocimiento)
• Exposición anterior o experiencia con algo
• Misconcepciones
• Información falsa
• Cultura organizacional no conductiva al intercambio de conocimientos (la cultura "El conocimiento es poder")
• Cuestiones motivacionales, como la resistencia al cambio y las luchas de poder
• Falta de confianza
• Capacidades del receptor para interpretar y absorber el conocimiento
• Contexto del conocimiento (tacit, context-specific knowledge)
• Incapacidad para detectar la oportunidad de compartir conocimientos

Everett Rogers fue pionero en la teoría de la difusión de las innovaciones y presentó un modelo basado en la investigación sobre cómo y por qué las personas y las redes sociales adoptan nuevas ideas, prácticas y productos. En antropología, el concepto de difusión también explora la difusión de ideas entre culturas.

Proceso

• Determinación de los titulares de conocimientos dentro de la organización
• Motivarlos para compartir
• Designing a sharing mechanism to facilitate the transfer
• Ejecución del plan de transferencia
• Medición para garantizar la transferencia
• Aplicar los conocimientos transferidos
• Supervisión y evaluación

Prácticas

• Mentorship
• Experiencia guiada
• Simulación
• Experimentación guiada
• Trabajo sombra
• Trabajos de pareja
• Comunidad de práctica
• Transferencia de estupefacientes
• Prácticas

Uso incorrecto

La transferencia de conocimientos se utiliza a menudo como sinónimo de formación. Además, la información no debe confundirse con el conocimiento, ni es, en sentido estricto, posible "transferir" conocimiento experiencial a otras personas. La información puede considerarse como hechos o datos entendidos; sin embargo, el conocimiento tiene que ver con habilidades flexibles y adaptables, la habilidad única de una persona para manejar y aplicar información. Esta fluidez de aplicación es en parte lo que diferencia la información del conocimiento. El conocimiento tiende a ser tanto tácito como personal; el conocimiento que tiene una persona es difícil de cuantificar, almacenar y recuperar para que otra persona lo use.

La transferencia de conocimientos (KT) y el intercambio de conocimientos (KS) a veces se usan indistintamente o se considera que comparten características comunes. Dado que algunos investigadores de la gestión del conocimiento asumen que estos dos conceptos son bastante similares y tienen un contenido superpuesto, a menudo existe confusión, especialmente entre los investigadores y los profesionales, acerca de lo que significa un determinado concepto. Por esta razón, términos como KS y KT se usan incorrectamente sin tener en cuenta su significado real y estos significados pueden cambiar de un papel a otro.