Todo el estado

The Allstate Corporation es una compañía de seguros estadounidense, con sede en Glenview, Illinois (con dirección en Northbrook, Illinois) desde 2022. Fundada en 1931 como parte de Sears, Roebuck and Co., fue se escindió en 1993, pero todavía era parcialmente propiedad de Sears hasta que se convirtió en una empresa completamente independiente en junio de 1995. La empresa también tiene operaciones de seguros de línea personal en Canadá.

Allstate es una gran corporación y, con ingresos de 39,8 mil millones de dólares en 2018, ocupó el puesto 79 en la lista Fortune 500 de 2019 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos totales. Su campaña publicitaria de larga duración, en uso desde 1950, pregunta: "¿Estás en buenas manos?", y el logotipo reconocible representa una vivienda de estilo suburbano acunada protectoramente en un par de manos humanas gigantes.

Historia

En 1925, Sears celebró un concurso nacional para decidir el nombre de una nueva marca de neumáticos para automóviles. Después de más de dos millones de presentaciones de nombres, "Allstate" fue elegido. La marca fue adoptada al año siguiente. Los neumáticos' El éxito en el catálogo y en las tiendas minoristas llevó al presidente general de Sears, Robert E. Wood, a elogiar la contribución de los neumáticos Allstate al éxito de Sears. éxito de la tienda minorista.

La idea de crear Allstate Insurance Company surgió durante un juego de bridge en un tren de cercanías en 1930, cuando el corredor de seguros Carl L. Odell le propuso a Wood, su vecino, la idea de vender seguros de automóviles por correo directo. La idea atrajo a Wood y pasó la propuesta a la junta directiva de Sears, que la aprobó. Allstate Insurance Company, que lleva el nombre de la marca de neumáticos Sears, abrió sus puertas el 17 de abril de 1931 y ofrece seguros de automóviles por correo directo y a través del catálogo de Sears. Esto estaba en consonancia con uno de los objetivos de una empresa: vender seguros de automóviles de la misma manera que Sears vendía sus mercancías.

Lessing J. Rosenwald fue el primer presidente de la junta directiva de Allstate y Odell fue nombrado vicepresidente y secretario.

En 1933, en la Feria Mundial Century of Progress en Chicago, Richard E. Roskam de Allstate vendió seguros en un stand en el pabellón de Sears. En 1934, Allstate abrió su primera oficina de ventas permanente en una tienda Sears de Chicago.

En 1941, sólo alrededor de una cuarta parte de los conductores estadounidenses tenían seguro de responsabilidad civil para automóviles. Esto llevó al estado de Nueva York a aprobar una ley que establecía la responsabilidad financiera de los conductores por daños o lesiones resultantes de percances automovilísticos. Esa ley inspiró la legislación de otros estados y, a mediados de la década de 1950, casi todos los estados tenían algún tipo de ley de responsabilidad financiera en sus libros.

En 1949, se completó el edificio de la sede de Allstate en 3246 W. Arthington Street en Chicago como parte del complejo Sears, Roebuck and Company. El edificio de mediana altura está vacío (a partir de 2013) y en peligro de demolición. El edificio se destaca por su construcción de media altura a principios de la posguerra. Esta ubicación quedó desocupada cuando la empresa se mudó en los años de la posguerra.

El mensaje "Estás en buenas manos con Allstate" de la compañía. El lema fue creado en 1950 por el gerente general de ventas de Allstate, Davis W. Ellis. A finales de la década, se utilizó en la primera campaña publicitaria televisiva de la empresa, en la que participaba el actor Ed Reimers.

Allstate agregó productos a lo largo de la década de 1950, incluido el seguro contra incendios en 1954 y el seguro para propietarios de viviendas y de vida en 1957. Allstate comenzó a vender seguros a los canadienses en 1953. Allstate Insurance Company of Canada se constituyó en 1964. (En 1952 y 1953, Sears también vendió un automóvil llamado Allstate.)

En 1967, la oficina central de la empresa se trasladó de Skokie a Northbrook, Illinois. Allstate continuó vendiendo tipos adicionales de seguros a sus clientes a lo largo de la década, incluido el seguro de compensación laboral en 1964, bonos de garantía en 1966, cobertura marítima interior en 1967 y una póliza de paquete comercial en 1969.

La marca se expandió en las décadas de 1950 y 1960 y se podía encontrar en una variedad de productos como extintores y scooters. En 1952, se produjo un automóvil Allstate, pero fue un fracaso; fue retirada de las tiendas en 1953. La marca Allstate finalmente se limitó a seguros, neumáticos y baterías de automóviles a fines de la década de 1960, antes de convertirse en seguros recién a mediados de la década de 1970.

En 1984, se introdujo el programa Neighborhood Office Agent para que los agentes fueran más accesibles para los clientes.

En 1985, Allstate comenzó a sacar agentes de las tiendas Sears y a ubicarlos en oficinas vecinales.

En 1991, la empresa salió a bolsa antes de volverse completamente independiente en 1995.

En junio de 1993, el 19,8% de Allstate se hizo pública mediante una oferta de acciones. Allstate se volvió completamente independiente en junio de 1995, cuando Sears escindió el 80% restante de la participación en la empresa y distribuyó 350,5 millones de acciones de Allstate a sus accionistas.

En 1993, Allstate salió a bolsa cuando Sears vendió el 19,8% de la empresa. En ese momento, fue la IPO más grande hasta la fecha.

En 1996, se lanzó su sitio web www.allstate.com.

En 1999, Allstate dio a conocer un nuevo modelo de negocio que creaba un contrato único para agentes exclusivos e independientes que vendían seguros de Allstate. También creó una red de centros de llamadas. Ese mismo año, firmó un contrato de 10 años con el pueblo de Rosemont, Illinois, para adquirir los derechos del nombre y renovar el Rosemont Horizon.

En 1999, Allstate compró la división de líneas personales de CNA Financial y posteriormente le cambió el nombre a Encompass Insurance Company, que está suscrita por agentes de seguros independientes, a diferencia de la escritura directa que constituye la parte central de su negocio.

En 2003, el actor Dennis Haysbert se convirtió en portavoz de Allstate, utilizando el lema "Esa es la postura de Allstate".

En 2010, el actor Dean Winters se convirtió en parte de la campaña "Mayhem" de Allstate, "personificando los peligros, como colisiones y daños por tormentas, que pueden ocurrirle a los conductores".

En mayo de 2011, Allstate anunció que compraría Esurance y el sitio de comparación de tarifas Answer Financial por alrededor de mil millones de dólares. En ese momento, Esurance vendía pólizas en 30 estados y se encontraba en medio de un período de crecimiento de cinco años que les había duplicado el número de pólizas vigentes. Allstate, por su parte, estaba perdiendo asegurados a favor de los tres principales minoristas de pólizas en línea: Esurance, Progressive y GEICO.

En 2012, se inauguró Allstate Solutions Private Limited (también llamada Allstate India) en Bangalore; es un centro de tecnología y operaciones que brinda servicios de desarrollo de software y subcontratación de procesos comerciales a su matriz estadounidense. La operación de Allstate en Bangalore se centra en las áreas de inteligencia empresarial, análisis, pruebas y movilidad.

En enero de 2017, Allstate adquirió SquareTrade, un proveedor de planes de protección de electrodomésticos y electrónica de consumo. La adquisición costó 1.400 millones de dólares según informó un grupo de accionistas.

En 2018, Allstate colaboró con la Cruz Roja para distribuir 1,000 kits de desastre en todo el estado de Hawái.

En 2019, Allstate donó $75,000 a la Cruz Roja y nuevamente se asoció con la organización para distribuir más de 2,900 kits de desastre en California.

En julio de 2020, Allstate anunció que adquiriría National General por 4 mil millones de dólares. El trato se cerró en enero de 2021.

En 2021, Allstate completó la venta de sus negocios de anualidades y seguros de vida. Esto era parte de una estrategia para aumentar la participación de mercado en las empresas de bienes personales. Uno de los negocios vendidos fue Allstate Life Insurance Company de Nueva York, que pasó a formar parte de Wilton Reassurance Life Company de Nueva York. Otra fue Allstate Life Insurance Company, de nombre similar, comprada por Everlake Holdings y rebautizada como Everlake Life Insurance Company. Un tercer negocio vendido fue Allstate Assurance Co, también comprado por Everlake Holdings.

Liderazgo corporativo

Las personas en esta sección son miembros del liderazgo corporativo.

CEO

Desde su salida a bolsa en 1993:

• Thomas J. Wilson (2007–presente)
• Edward Liddy (1999–2006)
• Jerry D. Choate (1995–1999)
• Wayne E. Hedien (1993–1994)

Liderazgo actual

• Thomas J. Wilson - presidente, CEO, presidente, The Allstate Corporation
• Steven E. Shebik - Vice President, The Allstate Corporation and CEO, Allstate Life Insurance Company
• Brian Bohaty - Executive VP, Corporate Business Transformation
• Don Civgin - Presidente, Allstate Service Businesses
• John O'Donnell - Presidente, Allstate West Territory, Allstate Personal Lines
• John Dugenske - Executive VP, Chief Investment and Strategy Officer, The Allstate Corporation and President, Allstate Investments
• Mary Jane Fortin - Presidente, Allstate Financial
• Suren Gupta - Executive VP, Allstate Technology & Strategic Ventures
• Guy Hill - Executive VP, Product Integration & Management
• Susan Lees - Executive VP, General Counsel, Secretary
• Jess Merten - Executive VP and Chief Risk Officer, Allstate Insurance Company
• Julie Parsons - Executive VP, Product Operations
• David Prendergast - President, Allstate East Territory
• Mario Rizzo - Executive VP and Chief Financial Officer, The Allstate Corporation
• Ken Rosen - Executive VP and Chief Claims Officer
• Glenn Shapiro - Presidente, Allstate Personal Lines
• Steven P. Sorenson Fian - Executive VP, Allstate Brand Operations

Publicidad

"Buenas manos"

El lema de Allstate "Estás en buenas manos" fue creado en la década de 1950 por el ejecutivo de ventas de Allstate Insurance Company, Davis W. Ellis, basándose en una frase similar que usó para tranquilizar a su esposa acerca de un médico que cuidaba a su hijo. Ha sido el lema desde 1950. Allstate también se refiere a sí mismo como "Good Hands People".

En las décadas de 1960 y 1970, la publicidad en televisión, prensa y radio presentaba al portavoz de Allstate, Ed Reimers. A menudo se mostraba a Reimers haciendo el gesto de la mano ahuecada. Durante 22 años siguió siendo el portavoz.

Este comercial de 1975 en el que el huevo rueda sobre la mesa, luego se cae y casi se agrieta hasta el suelo, pero finalmente fue salvado por la mano antes de colocarlo suavemente en el nido.

Un estudio realizado en 2000 por el Departamento de Graduados en Comunicaciones de Marketing Integradas de Medill de la Universidad Northwestern encontró que el eslogan de Allstate "Estás en buenas manos" es una buena idea. clasificado como el más reconocible en Estados Unidos.

Logotipo

El logotipo de manos original de Allstate fue diseñado por Theodore Conterio en la década de 1950. A los empleados se les dijo que quien pudiera crear el mejor logotipo ganaría 50 dólares. A Theodore Conterio se le ocurrió el diseño basándose en el lema "Estás en buenas manos". y ganó el premio de $50.

"Stand de Allstate"

A partir de 2003, cuando el crecimiento de las políticas se desaceleró, los comerciales de televisión de Allstate utilizaron al portavoz Dennis Haysbert. Los anuncios pretendían transmitir el mensaje de que el servicio de Allstate era superior al de los proveedores de bajo costo GEICO y Progressive. Haysbert apareció en más de 250 comerciales entre 2003 y 2016.

Caos

Mayhem fue creado por Leo Burnett Worldwide. Burnett le presentó el personaje a Allstate como "Mr. Mayhem", comparándolo con el personaje del Sr. White de la película de 1992 Reservoir Dogs interpretado por Harvey Keitel.

Dean Winters ha interpretado a Mayhem desde que se lanzó la campaña en abril de 2010. El personaje viste un traje negro, camisa de vestir blanca y corbata negra y su rostro suele estar magullado, con cicatrices o con una venda de mariposa.

La fórmula para casi todos los comerciales de Mayhem ha sido la misma. Para comenzar el comercial, Mayhem identifica el riesgo que representa. Da contexto a la situación e insinúa un desastre inminente que causará, que luego ocurre. Por ejemplo, un anuncio de 2015 muestra a Mayhem tocando una parrilla portátil cargada apresuradamente en un automóvil antes de apagarse por completo, lo que provoca una explosión cuando las brasas aún encendidas encienden una enorme botella de líquido para encendedores. Una vez que se revela el resultado del desastre, Mayhem advierte que ciertas "tasas de recorte" Las pólizas carecen de cobertura para la situación que ha causado, aconsejando a los espectadores que obtengan sus pólizas de seguro a través de Allstate. Cada comercial termina con Mayhem diciéndoles a los espectadores que al tener Allstate, estarán "mejor protegidos del caos... como yo". Los daños en su ropa y las lesiones en su persona se transmiten de un anuncio a otro.

En algunos anuncios, Mayhem también ha aconsejado no ir sin asistencia por carretera. En anuncios separados, describió lo que podría pasar en la cara de una catástrofe mientras conducía; esto consistía en tener que permanecer en un motel callejero espeluznante de la noche a la mañana porque el coche se quedó sin combustible, siendo forzado a cambiar un neumático en una fuerte lluvia, siendo forzado a permanecer en una reunión familiar torpe porque la batería de uno murió, y potencialmente convertirse en una víctima de crimen debido a un colapso en el vecindario equivocado.

Una serie de anuncios a principios de 2018 presentaban a Mayhem con una resolución de Año Nuevo para ayudar a mantener seguras a las personas y las propiedades. Asumió el papel de varios equipos de seguridad, como un pararrayos montado en el techo de una casa para protegerla durante las tormentas o una bengala colocada para advertir a los conductores de una avería en un vehículo en la carretera. Sin embargo, menos de un mes después del inicio del nuevo año, rompió su resolución y volvió a su antiguo hábito de causar caos y daño.

Allstate desarrolló la campaña "Mayhem" y el personaje (Mayhem) en respuesta a ocupar el cuarto lugar en inversión publicitaria detrás de GEICO, State Farm y Progressive. Allstate tenía una campaña llamada "Our Stand" con Dennis Haysbert dirigido a "clientes mayores y más tradicionales", y la empresa buscó desarrollar una campaña que se inclinara hacia los clientes más jóvenes. Nina Abnee, vicepresidenta ejecutiva de Burnett, dijo: "Queríamos patearle el trasero a Flo". La campaña se lanzó por primera vez a mediados de junio de 2010. El personaje apareció en anuncios de radio y televisión, así como en vallas publicitarias y pancartas de Internet. Algunos anuncios se ajustaron para capturar detalles locales. A mediados de 2011, Allstate había ganado alrededor de 80 premios de la industria por la campaña.

Existe una versión hispana llamada La Mala Suerte para el mercado de habla hispana interpretada por Alberto Mateo.

Cambio climático

Allstate es una empresa que invierte en garantizar que no obstaculicen el clima y que pueda sobrevivir como empresa como resultado del cambio climático. En general, la industria de seguros no es responsable de muchas emisiones; sin embargo, las compañías de seguros han tenido que adaptar lo que cubren con sus seguros debido a los efectos cada vez mayores del cambio climático. Por ejemplo, los crecientes niveles de incendios forestales en California le han costado tanto a la gente que el gobierno está considerando reducir el costo del seguro contra incendios forestales.

Tras la revisión del 10-K, es evidente que Allstate invierte principalmente en adaptarse a los efectos del cambio climático. Allstate en su 10-K quiere garantizar que la compañía no se vea afectada por los efectos del cambio climático. Allstate como empresa no emite muchos gases de efecto invernadero. Allstate se ha comprometido a lograr emisiones netas cero para el año 2030. Las principales emisiones son sus pocos edificios de oficinas y, en un futuro próximo, estos edificios serán reemplazados por un entorno de trabajo remoto y la introducción de un nuevo edificio de oficinas climáticamente eficiente.

Allstate se ha visto muy afectada por todos los nuevos desastres naturales causados por el cambio climático. El cambio climático ha provocado que Allstate cubra desastres más frecuentes y mucho más devastadores. En Texas, el verano pasado Allstate y otras compañías de seguros se vieron obligadas a cubrir daños por valor de 10.300 millones de dólares. Los científicos concluyeron abrumadoramente que esta tormenta invernal fue el resultado directo del cambio climático. El cambio climático está obligando a muchas compañías de seguros como Allstate a cubrir estos eventos climáticos de alto impacto. En general, Allstate ha estado planificando esto como se indica en su 10-K.

Reconocimiento

Advertising Age informó en febrero de 2011 que Mayhem ascendió al tercer puesto como personaje publicitario de seguros más reconocido, detrás del gecko GEICO y Flo de Progressive Insurance. Una encuesta en línea mostró que GEICO gecko y Flo estaban vinculados a sus respectivas empresas más del 90% del tiempo. Para Mayhem, Age dijo: "Después de los dos primeros, la descripción de anuncio más reconocida fue Allstate, y el 65 % de los consumidores dijeron que conocían el anuncio". Cuando se pidió a esos mismos consumidores que lo asociaran con una marca, el 63% relacionó correctamente Mayhem con Allstate. En general, entre la muestra total, Mayhem registró y solo el 41% de los encuestados pudieron vincularlo con Allstate.

Redes sociales

En enero de 2011, Allstate lanzó The Lines, una serie web dramática de televisión de varios episodios protagonizada por los actores Teresa Cesario, Kyle Sandgate-Blix, Jackson Schultz, Bridgette Pechman, Chase Maser y Corey Doyle. como estudiantes de último año de secundaria. La serie, filmada al estilo de un drama televisivo, muestra al elenco en situaciones comunes que enfrentan los adolescentes con respecto a la conducción (en particular, enviar mensajes de texto mientras se conduce). La serie aparece dirigida a promover el interés y el apoyo a favor de la conducción adolescente responsable y de la seguridad vial en general. Allstate y otras grandes corporaciones se sienten atraídas por el rápido crecimiento de las redes sociales para utilizarlas en sus campañas publicitarias.

Organización

Allstate Corporation posee y opera más de 19 empresas en los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y la India.

Con sede en San Francisco, California:

• Esurance, Inc.

Con sede en Northbrook, Illinois:

• Allstate Fire and Casualty Insurance Company
• Allstate Insurance Company
• Allstate Indemnity Company
• Allstate Life Insurance Company
• Allstate Property and Casualty Insurance Company
• Encompass Insurance Company
• Allstate North American Insurance Company
• Allstate Vehicle and Property Insurance Company

Con sede en Bridgewater, Nueva Jersey:

• Allstate New Jersey Insurance Company
• Allstate New Jersey Property and Casualty Insurance Company

Con sede en San Petersburgo, Florida:

• Castle Key Insurance Company
• Castle Key Indemnity Company

Con sede en Irving, Texas:

• Allstate County Mutual Insurance Company
• Allstate Texas Lloyd's

Con sede en Jacksonville, Florida:

• American Heritage Life Insurance Company

Con sede en Irlanda del Norte, Reino Unido:

• Allstate Northern Ireland (ANI)

Con sede en Markham, Ontario:

• Allstate Insurance Company of Canada

Con sede en Bangalore, India:

• Allstate Solutions Private Limited

Con sede en Pune, India:

• Allstate Solutions Private Limited

Patrocinio

Arena Allstate

Allstate posee los derechos de nombre del Allstate Arena en Rosemont, Illinois, cerca de la sede de la empresa.

Fútbol universitario

Allstate patrocina redes de gol de campo de marca en más de 67 colegios y universidades. Por cada gol de campo y punto extra pateado, Allstate realiza una donación a fondos de becas generales universitarias. Hasta la fecha, esas donaciones superan los 2,9 millones de dólares. Allstate también patrocina redes de marca durante los tiros de campo y puntos extra en más de 20 juegos de bolos universitarios, incluidos el Allstate Sugar Bowl y el Juego de Campeonato Nacional BCS.

Además, Allstate es socio de la Conferencia Sureste y sus 20 deportes, incluido el fútbol.

Azucarero

Desde 2007, Allstate ha sido el patrocinador principal del Sugar Bowl, uno de los cuatro juegos que componen la Serie de Campeonato del Bowl. El partido se juega en el Mercedes-Benz Superdome, que también es el hogar de los New Orleans Saints. Allstate también es patrocinador de los New Orleans Saints.

El Campeonato Nacional Allstate BCS 2012 El juego fue jugado el 9 de enero de 2012 y transmitido en ESPN.

Allstate Wrigleyville Classic

Los Northwestern Wildcats y Illinois Fighting Illini jugaron un partido de fútbol universitario en Wrigley Field el 20 de noviembre de 2010. Fue el primer partido de fútbol americano en Wrigley Field desde 1970 y el primer partido de fútbol universitario en Wrigley Field desde 1938, cuando la Universidad DePaul Jugó sus partidos habituales en Wrigley. El título de Allstate patrocinó este juego.

Allstate AFCA Buen equipo de trabajo

Allstate anuncia a través de la Asociación de Entrenadores de Fútbol Americano el "Equipo Good Works" en el que los agentes locales de Allstate sorprenden a los jugadores con trofeos en regiones clave de marketing de Allstate.

Soccer

En 2007, Allstate se convirtió en patrocinador del Equipo Nacional de México, y en 2011 se asoció con Major League Soccer y la Federación de Fútbol de Estados Unidos.

NASCAR

Allstate fue patrocinador de la Allstate 400 en Brickyard de 2005 a 2009, la carrera anual de la NASCAR Sprint Cup Series celebrada en el Indianapolis Motor Speedway a finales del verano. La conductora Kasey Kahne apareció en anuncios.

Productos disponibles

Allstate es la compañía de seguros contra accidentes de propiedad que cotiza en bolsa más grande de EE. UU.

Los productos incluyen

Paraguas personal, responsabilidad personal integral, vehículo recreativo, vehículo todoterreno, club de motor, protección de préstamos y protección contra inundaciones.

Transferencia de riqueza

Productos de planificación patrimonial, productos de planificación de sucesión empresarial, seguro de vida de supervivencia fijo y seguro de protección familiar de vida de supervivencia variable, vida a término, vida universal, vida universal variable, cuidados a largo plazo y salud suplementaria.

Productos financieros

Gestión y acumulación de activos, seguros de vida y jubilación

Registro ambiental

Allstate cuenta con un equipo de liderazgo en sostenibilidad compuesto por funcionarios y personal superior de todas las áreas de la empresa. El equipo se centra en los esfuerzos de sostenibilidad desde una perspectiva de toda la empresa, incluidas iniciativas ambientales que incorporan programas y procesos "verdes" en todas sus operaciones.

Crítica

En julio de 2008, la Asociación Estadounidense para la Justicia clasificó a Allstate en el puesto número 1 entre las peores aseguradoras del país. Esta clasificación se otorgó porque: “Si bien Allstate promociona públicamente su enfoque de ‘buenas manos’, en lugar de eso ha instruido en privado a sus agentes a emplear una estrategia de ‘guantes de boxeo’ contra sus asegurados”, dijo Jon Haber, director ejecutivo de la Asociación Estadounidense para la Justicia. Allstate criticó el informe, y un portavoz señaló que "los abogados de lesiones personales detrás de este informe no brindan respaldo a sus declaraciones más que acusaciones recicladas de hace una década que se ha demostrado que no tienen fundamento en los tribunales de justicia".

En 2009, Allstate luchó con éxito para obtener la elegibilidad para el fondo TARP del gobierno federal solo para rechazarlo una vez que obtuvieron la elegibilidad.

Reclamaciones de seguro de automóvil

Un informe de investigación de CNN de febrero de 2007 encontró que las principales compañías de seguros de automóviles, como Allstate, luchan cada vez más contra las reclamaciones de seguros de automóviles de aquellos que sufrieron lesiones por parte de sus miembros asegurados. En 2010, Allstate controlaba el 18% del mercado de seguros de automóviles en Estados Unidos.

Reclamaciones de propietarios

El programa de televisión de PBS Now, junto con la revista Bloomberg Markets, hizo una exposición sobre Allstate y otras importantes aseguradoras. Pólizas de seguro para propietarios de viviendas.

Gestión de la exposición a catástrofes

Allstate ha declarado sus intenciones de reducir su exposición en Florida, propensa a huracanes. En noviembre de 2006, la empresa no renovó 120.000 pólizas que en ese momento estaban venciendo. El Gobernador Charlie Crist y el Gabinete de Florida aprobaron una orden de emergencia de 90 días para impedir temporalmente que las compañías de seguros no renueven sus pólizas.

El 20 de febrero de 2007, el Comisionado de Seguros de Florida, Kevin McCarty, aclaró la orden y afirmó que las compañías de seguros no pueden renovar las pólizas si cumplen ciertas condiciones, incluida la presentación de tarifas nuevas y más bajas ante el estado y avisan a los clientes con 100 días de antelación.

De buenas manos a guantes de boxeo

De buenas manos a guantes de boxeo es una obra de no ficción sobre la empresa escrita por David Berardinelli, Michael Freeman y Aaron DeShaw con un prólogo de Eugene R. Anderson. El libro relata las estrategias para aumentar las ganancias que la consultora McKinsey & Empresa presentada ante Allstate para maximizar las ganancias y disminuir la cantidad de dinero enviada a los clientes que presentan un reclamo. McKinsey se especializa en rediseñar sistemas de entrega de productos para empresas Fortune 100 (incluidos clientes controvertidos como Enron) para maximizar las ganancias. La recomendación de McKinsey a Allstate, según Berardinelli, fue reducir las reclamaciones para que los clientes desesperados en una situación desesperada fueran más propensos a aceptar una oferta de acuerdo mientras Allstate continuaba obteniendo ganancias y cobrando intereses sobre el pago del seguro. Allstate ofrecería sus "buenas manos" a modo de reclamo bajo y, si el cliente no acepta, sacar "guantes de boxeo". Según una reseña de 2006 en la revista Business Week, Allstate respondió a las acusaciones de Berardinelli afirmando que las acusaciones de Berardinelli eran "infundadas y no probadas". Las decisiones legales sobre las cuestiones descritas en el libro han dado lugar a resultados variados en los tribunales. Según el artículo de Business Week, "Los tribunales y reguladores de varios estados, incluidos Nueva York, Pensilvania y Washington, han obligado a Allstate a detener o cambiar su práctica de repartir una polémica '¿Necesito un abogado?' formulario a las personas involucradas en accidentes." Por otro lado, el artículo también afirma que siete sentencias judiciales habían rechazado ataques a la práctica. Si bien muchas de las estrategias de reducción de costos que McKinsey recomendó en Allstate siguen vigentes, algunas terminaron debido a desafíos legales y regulatorios.

Uso de Coloso

Muchas críticas formuladas contra Allstate (y otras aseguradoras), incluido el libro de Barardinelli, involucraron el uso de un programa de software llamado "Colossus" para procesar reclamos. En 2010, Allstate pagó una multa de 10 millones de dólares para resolver una demanda presentada por 41 estados sobre inconsistencias en la forma en que se utilizó Colossus. También acordó estandarizar el uso del software. Sin embargo, "es importante señalar que no encontramos ningún pago insuficiente sistémico de reclamaciones por lesiones corporales", dijo el superintendente de seguros de Nueva York, James J. Wrynn, en un comunicado de prensa.