The Good Guys (compañía australiana)

The Good Guys Discount Warehouses (Australia) Pty Ltd., que opera como The Good Guys, es una cadena de tiendas minoristas de electrónica de consumo en Australia y anteriormente en Nueva Zelanda. Su sede nacional se encuentra en Southbank, un suburbio de Melbourne, Victoria. La empresa fue fundada por Ian Muir y, tras su fallecimiento en 2009, la propiedad de la cadena permaneció en manos de la familia Muir. En 2016, JB Hi-Fi adquirió The Good Guys.

Ian Muir comenzó a vender electrodomésticos en Essendon, un suburbio de Melbourne, en 1952. Su crecimiento inicial fue lento, con 14 tiendas en Victoria y Queensland operando bajo la marca Mighty Muirs en 1992. En ese momento, Ian y su hijo Andrew rebautizaron la cadena como "The Good Guys". Una sólida campaña publicitaria en 1998 resultó en un aumento de las ventas, impulsando una rápida expansión de las tiendas por todo el país. Para 2009, la cadena había crecido a 89 tiendas en Australia. En 2016, contaba con 101 tiendas.En enero de 2010, el minorista anunció sus planes de expansión al mercado neozelandés, abriendo su primera tienda en mayo en Wairau Valley, North Shore. En julio, abrió una segunda tienda en Botany Downs, seguida de una tercera en Manukau. Para junio de 2014, contaba con cinco tiendas en el área metropolitana de Auckland cuando la compañía anunció su retirada del mercado neozelandés debido a la baja rentabilidad. Tras el anuncio, The Warehouse Group acordó asumir los arrendamientos de las tiendas Good Guys y recontratar a la mayor parte de su personal local.En 2010, se informó que la competencia JB Hi-Fi estaba interesada en comprar la cadena por una suma estimada de 750 millones de dólares; sin embargo, las partes no llegaron a un acuerdo y el acuerdo no se concretó. También se informó que tanto Wesfarmers como el grupo estadounidense Blackstone habían expresado interés en comprar la cadena. Los analistas valoraron el negocio en cerca de 600 millones de dólares; sin embargo, se creía que la familia Muir no lo vendería por menos de 1.000 millones de dólares. La organización de la empresa, con tiendas en copropiedad, complicó las negociaciones con los posibles compradores. En septiembre de 2016, JB Hi-Fi compró The Good Guys por 870 millones de dólares, a pesar de las preocupaciones sobre la competencia.Hasta 2016, las tiendas Good Guys operaban principalmente como sociedades conjuntas entre los propietarios individuales y la familia Muir, aunque en el momento de la corporatización, aproximadamente el 40% del grupo era propiedad corporativa. El modelo de empresa conjunta había demostrado ser exitoso y operaba de tal manera que los propietarios poseían la mitad de las tiendas y las operaban como si fueran su propio negocio. Las tiendas Good Guys son generalmente grandes almacenes y dependen del volumen de ventas.La compañía también ofrece una garantía de precio de 30 días, mediante la cual los clientes que encuentren un precio anunciado más bajo en una tienda de la competencia después de comprar pueden recibir un reembolso del 120% de la diferencia de precio entre ambos productos. En 2015, The Good Guys introdujo programas de "Conserjería" en sus tiendas australianas. Este sustituyó directamente el antiguo sistema de "garantías extendidas" que tenían las tiendas.La compañía se ha alejado de su eslogan "Paga menos, paga en efectivo" y ha optado por el sencillo lema "Paga menos todos los días". El jingle se basó en la letra de la canción "Good Vibrations" de The Beach Boys.En 2010, The Good Guys fundó The Good Foundation y, en colaboración con el famoso chef Jamie Oliver y el gobierno del estado de Queensland, financió la creación del primer centro del Ministerio de Alimentación de Australia en Ipswich, al oeste de Brisbane. La Fundación busca impulsar y apoyar programas e iniciativas que puedan mejorar la salud y el bienestar social de las comunidades de toda Australia, con especial atención a la lucha contra la obesidad y la mala nutrición y la dieta, mediante la concienciación sobre el impacto de estos problemas en el sistema sanitario.Todas las tiendas Good Guys aportan un porcentaje de cada transacción en línea y en tienda a diversas organizaciones comunitarias de la zona. Cada tienda suele apoyar a más de una organización y cuenta con una urna donde se anima a los clientes a votar por su organización benéfica preferida colocando la ficha que se entrega con el recibo en la ranura correspondiente.Desde su incorporación al Grupo JB Hi Fi en 2016, The Good Guys ha apoyado a 12 organizaciones benéficas a través de su programa "Doing Good Workplace Giving". Cada dólar donado por los miembros del equipo es igualado por The Good Guys para duplicar el impacto positivo en las organizaciones benéficas y la comunidad.

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