Tecnología social

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La tecnología social contribuye a una sociedad en red.

La tecnología social es una forma de utilizar recursos humanos, intelectuales y digitales para influir en los procesos sociales. Por ejemplo, se podría usar la tecnología social para facilitar los procedimientos sociales mediante software y hardware sociales, lo que podría incluir el uso de computadoras y tecnología de la información para procedimientos gubernamentales o prácticas comerciales. Históricamente, ha tenido dos significados: como término relacionado con la ingeniería social, significado que surgió en el siglo XIX, y como descripción del software social, significado que surgió a principios del siglo XXI. La tecnología social también se divide entre tecnologías orientadas al ser humano y tecnologías orientadas a los artefactos.

Historia

El término «tecnología social» fue utilizado por primera vez en la Universidad de Chicago por Albion Woodbury Small y Charles Richmond Henderson a finales del siglo XIX. En un seminario celebrado en 1898, Small describió la tecnología social como el uso del conocimiento de los hechos y las leyes de la vida social para alcanzar objetivos sociales racionales. En 1895, Henderson acuñó el término «arte social» para referirse a los métodos mediante los cuales se introducen mejoras en la sociedad. Según Henderson, el arte social proporciona directrices.En 1901, Henderson publicó un artículo titulado "El alcance de la tecnología social", en el que renombró este arte social como "tecnología social" y lo describió como "un sistema de organización consciente y deliberada de personas en el que toda organización social real y natural encuentra su verdadero lugar, y todos los factores en armonía cooperan para lograr una mayor agregación y mejores proporciones de los deseos de "salud, riqueza, belleza, conocimiento, sociabilidad y rectitud". En 1923, el término "tecnología social" adquirió un significado más amplio en las obras de Ernest Burgess y Thomas D. Eliot, quienes ampliaron la definición de tecnología social para incluir la aplicación, particularmente en el trabajo social, de técnicas desarrolladas por la psicología y otras ciencias sociales.En 1928, Luther Lee Bernard definió las ciencias aplicadas como la observación y medición de normas o estándares que rigen nuestra relación con el universo. Posteriormente, separó esta definición de la de tecnología social, explicando que esta también "incluye la administración, así como la determinación de las normas que deben aplicarse en ella". En 1935, escribió un artículo titulado "El lugar de las ciencias sociales en la educación moderna", en el que se refirió a la naturaleza de una educación eficaz en ciencias sociales para lograr una educación efectiva en las masas dispuestas. Esta sería de tres tipos: primero, "una descripción de las condiciones y tendencias actuales de la sociedad". segundo, "la enseñanza de los fines e ideales sociales deseables necesarios para corregir los desajustes sociales actuales". En tercer lugar, «un sistema de tecnología social que, de aplicarse, podría esperarse que remedie los desajustes existentes y logre fines sociales válidos». Bernard explicó que los aspectos de la tecnología social que se quedan atrás son las tecnologías involucradas en las «formas menos materiales de bienestar humano». Estas son las ciencias aplicadas del «control del delito, la abolición de la pobreza, la formación de cada persona normal para alcanzar la competencia económica, política y personal, el arte del buen gobierno o la planificación urbana, rural y nacional». Por otro lado, «las tecnologías sociales más desarrolladas, como la publicidad, las finanzas y la política «práctica», se utilizan principalmente con fines antisociales más que con fines humanitarios».Tras la Segunda Guerra Mundial, el término «tecnología social» siguió utilizándose de forma intermitente, por ejemplo, por el psicólogo social Dorwin Cartwright para referirse a técnicas desarrolladas en la ciencia de la dinámica de grupos, como los «grupos de debate» y los juegos de rol, y por Olaf Helmer para referirse a la técnica Delphi para crear una opinión consensuada en un panel de expertos. Ejemplos más recientes son «Derechos humanos y tecnología social», de Rainer Knopff y Tom Flanagan, que aborda tanto los derechos humanos como las políticas gubernamentales que los garantizan. Otro ejemplo es «Incentivos perversos: la negligencia de la tecnología social en el sector público», de Theodore Caplow, que aborda una amplia gama de temas, como el uso de la pena de muerte para desalentar la delincuencia y el sistema de bienestar social para atender a los necesitados.En la etapa actual de la investigación sobre tecnología social, han surgido dos direcciones principales de uso de este término: (a) tecnologías orientadas al ser humano y (b) tecnologías orientadas a los artefactos.Según el objetivo de adaptación de la tecnología social, las tecnologías orientadas a los humanos consisten en:
  • Tecnologías del poder
    • Normas jurídicas fundamentales
    • Sistema de signos y símbolos
    • Tecnologías de la participación
  • Creación de patrones de comportamiento de grupo
    • Mediación de la transferencia de información
    • Eugenics
  • Creación del patrón de comportamiento individual
    • Normas jurídicas
    • Tecnologías del yo
Las tecnologías orientadas a los artefactos consisten en:
  • Tecnologías de la interacción social
    • Creación de relaciones y tecnologías de apoyo
    • Tecnologías de la cooperación
  • Tecnologías de desarrollo de conocimientos
    • Tecnologías de la agregación de información
    • Tecnologías de la compilación de recursos
    • Expertise location technologies

Como "ingeniería social"

El término «ingeniería social» está estrechamente relacionado con la tecnología social. Thorstein Veblen utilizó «ingeniería social» en 1891, pero sugirió que ya se había usado antes. En la década de 1930, tanto la «ingeniería social» como la «tecnología social» se asociaron con las políticas socioeconómicas a gran escala de la Unión Soviética. El economista soviético Yvgeni Preobrazhensky escribió un libro en el que definió la tecnología social como «la ciencia de la producción organizada, del trabajo organizado, de los sistemas organizados de relaciones de producción, donde la legalidad de la existencia económica se expresa en nuevas formas» (p. 55 en la traducción de 1963).Karl Popper analiza la tecnología social y la ingeniería social en su libro «La sociedad abierta y sus enemigos» y en el artículo «La miseria del historicismo», donde critica el sistema político soviético y la teoría marxista (marxismo) en la que se basaba. Finalmente, combinó la serie «La miseria del historicismo» en un libro, «La miseria del historicismo», que escribió «en memoria de los innumerables hombres y mujeres de todos los credos, naciones o razas que cayeron víctimas de la creencia fascista y comunista en las leyes inexorables del destino histórico». En su libro «La sociedad abierta y sus enemigos», Popper distinguió dos tipos de ingeniería social y la tecnología social correspondiente. La ingeniería utópica busca alcanzar «un estado ideal, basado en un modelo de la sociedad en su conjunto, que exige un gobierno centralizado y fuerte de unos pocos, y que, por lo tanto, probablemente conduzca a una dictadura» (p. 159). El comunismo es un ejemplo de tecnología social utópica. Por otro lado, existe la ingeniería fragmentada, con su correspondiente tecnología social, que adopta «el método de buscar y combatir los mayores y más urgentes males de la sociedad, en lugar de buscar y luchar por su máximo bien» (p. 158). El uso de tecnología social fragmentada es crucial para la reconstrucción social democrática.

Como "software social"

El término «tecnología social» también se ha utilizado como sinónimo de «software social», como en el libro «Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies», de Charlene Li y Josh Bernoff.

Servicio de redes sociales

Utilizar recursos digitales para influir en los procesos sociales
Un servicio de redes sociales es una plataforma para crear redes sociales o relaciones sociales entre personas que, por ejemplo, comparten intereses, actividades, experiencias o conexiones en la vida real.

Medios sociales corporativos

Las redes sociales corporativas son el uso de plataformas, comunicaciones y técnicas de marketing en redes sociales por parte de las corporaciones y dentro de ellas, desde pequeñas empresas y pequeñas startups hasta medianas empresas y grandes multinacionales.Dentro de la definición de redes sociales, las empresas las utilizan de diferentes maneras. Si bien no existe una clasificación sistemática de las aplicaciones de redes sociales, existen diversos métodos y enfoques para lograr una sólida presencia en ellas. Actualmente, las redes sociales pueden ser cruciales para el éxito de un número creciente de empresas en su cadena de valor.

Software social empresarial

De particular interés en el ámbito de la computación social es el software social para empresas. A veces denominado "Empresa 2.0", término derivado de la Web 2.0, se refiere generalmente al uso de la computación social en intranets corporativas y otros entornos empresariales de mediano y gran escala.El término "tecnología social" también se utiliza para referirse a la organización y gestión de empresas privadas, y en ocasiones se imparte en escuelas de negocios universitarias. Un libro con esta orientación es "La tecnología social del desarrollo organizacional", de Warner y Hornstein. La tecnología social cambia la forma en que las personas se comunican; por ejemplo, permite la colaboración entre personas de todo el mundo. Esta tecnología moldea la sociedad y, por lo tanto, podría considerarse una tecnología disruptiva.Christopher Morace, director de estrategia de Jive Software, explica que «la tecnología social está cambiando la forma en que operan las empresas y cómo las empresas exitosas la aprovechan para su beneficio». Algunos de los impulsores clave de un negocio que proporciona el uso de la tecnología social son la colaboración, la comunicación abierta y una red extensa. Además, los profesionales de negocios deben mantener una cultura digital para comprender las capacidades de las tecnologías sociales e incorporarlas en sus actividades diarias.

Otros usos

La tecnología social puede brindar oportunidades para el activismo digital. Elimina las fronteras geográficas, lo que potencialmente permite que las protestas y las revoluciones se propaguen a través de las tecnologías sociales. También se puede argumentar que el activismo digital a través de la tecnología social no produce resultados concretos, ya que las personas podrían perder de vista lo que impulsa el movimiento social y, en última instancia, participar en el "clicktivismo". Debido a los avances tecnológicos, la tecnología social podría redefinir lo que significa ser activista.La tecnología social también tiene una influencia predominante en el ámbito del comercio electrónico. «El desarrollo y el rápido crecimiento de la informática móvil y los teléfonos inteligentes también han facilitado el comercio social». Las estrategias de marketing han evolucionado a lo largo de los años para adaptarse a la tecnología social.En 1985, MacKenzie publicó un libro titulado La configuración social de la tecnología. Demostró que el cambio tecnológico suele percibirse como algo que sigue su propia lógica, y presentó la relación de la tecnología con la sociedad, examinando diferentes tipos de tecnología: la tecnología de producción; la tecnología doméstica y reproductiva; y la tecnología militar. A continuación, aborda las tecnologías del hogar y la reproducción biológica, y también se pregunta qué configura la tecnología más aterradora de todas: la tecnología armamentística, especialmente las armas nucleares.En 2011, Bettina Leibetseder publicó su artículo "Una revisión crítica del concepto de tecnología social". Señaló que la tecnología social proporciona conocimiento de las ciencias sociales con un propósito. Esta noción permite un debate profundo sobre el significado del orden social en las sociedades modernas. La tecnología social constituye la base de las decisiones gubernamentales; permite el uso de teorías y métodos sociales con un propósito en la política e introduce una concepción específica del poder entre el individuo y el poder público.

Concerns

Las tecnologías sociales, al ser tecnologías que abordan comportamientos o interacciones sociales, han generado preocupación entre los filósofos. Como señaló Vladislav A. Lektorsky en su revista, «el filósofo ruso Viacheslav Stëpin denomina a la civilización europea moderna «tecnogénica». Inicialmente, esto significó la búsqueda de tecnologías para el control de los fenómenos naturales. Posteriormente, comenzaron a presentarse proyectos de tecnologías sociales para el control de los procesos sociales. Con base en este concepto, se reconocen los impactos que la tecnología social podría tener para el ser humano, como la «colectivización forzosa» o la deportación de grupos étnicos, ya que, según Vladislav, la tecnología social debilita la capacidad individual de reflexión crítica, aunque «presenta una posibilidad diferente que puede utilizarse para desarrollar las capacidades creativas del ser humano, ampliar su libertad y sus vínculos sociales e interpersonales».De igual manera, la tecnología social también plantea amenazas potenciales a los derechos humanos. Estas preocupaciones se basan en la idea de que los seres humanos son producto de su entorno. «La tecnología social asume que es posible conocer los determinantes sociales o «sistemáticos» del comportamiento humano de una manera que permite manipularlos y controlarlos». La tecnología también puede superar ciertas fuerzas sociales.Las tecnologías sociales también han generado preocupación entre los científicos sociales. Según un estudio realizado por Cambridge University Press, es posible que las tecnologías sociales manipulen procesos sociales, incluyendo el desarrollo de relaciones y la dinámica de grupo. Variables como el género y el estatus social pueden influir en el comportamiento de una persona, y estos cambios de comportamiento pueden traducirse en interacciones a través de la tecnología. Las tecnologías sociales también se relacionan con la teoría del determinismo tecnológico, que afirma que «la tecnología tiene efectos universales en los procesos sociales».A medida que crece la presencia en línea de la población general, aumenta la popularidad de las tecnologías sociales, lo que crea una cultura de compartir. Los usuarios de internet desarrollan más conexiones en línea debido a la actividad global en internet, y a medida que los servicios permiten subir contenido, también facilitan la distribución generalizada de información. A medida que las opiniones circulan en línea, surgen preocupaciones sobre nuevos problemas.

Otras frases similares

En general, la tecnología social abarca muchos otros términos en las ciencias sociales, como «técnica social», «pedagogía social», «técnica administrativa», «tecnocracia», «sociotécnica», «impacto sociotécnico», «ingeniería de ciencias políticas», «sociedad planificada», «ingeniero de eficiencia» o «planificación social (económica)».

Véase también

  • Social
  • Tecnología
  • Innovación tecnológica
  • Tecnología y sociedad
  • Sociotecnología
  • Innovación social
  • Ingeniería social (ciencia política)
  • Social shaping of technology
  • Software social
  • Software social (procedimiento social)
  • Procedimiento social

Notas

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