Sorpresa (emoción)

Sorpresa (pronunciación^ⓘ) es un estado mental y fisiológico rápido y fugaz. Está relacionado con la respuesta de sobresalto que experimentan los animales y los humanos como resultado de un evento inesperado.

La sorpresa puede tener cualquier valencia, es decir, puede ser agradable/positiva, desagradable/negativa o neutra/moderada. La sorpresa puede presentarse en distintos niveles de intensidad, desde una gran sorpresa, que puede inducir la respuesta de lucha o huida, hasta una ligera sorpresa, que provoca una respuesta menos intensa al estímulo.

La sorpresa se incluye como emoción primaria o básica en las taxonomías de Carroll Izard y Paul Ekman. Según estas perspectivas, la sorpresa es evolutivamente adaptativa, y también innata y universal en todas las culturas humanas.

La sorpresa está íntimamente relacionada con la idea de actuar de acuerdo con un conjunto de reglas. Cuando las reglas de la realidad que generan los acontecimientos de la vida diaria se separan de las expectativas empíricas, el resultado es la sorpresa. La sorpresa representa la diferencia entre las expectativas y la realidad, la brecha entre nuestras suposiciones y expectativas sobre los acontecimientos mundanos y la forma en que esos acontecimientos resultan en realidad. Esta brecha puede considerarse una base importante sobre la que se basan los nuevos hallazgos, ya que las sorpresas pueden hacer que las personas tomen conciencia de su propia ignorancia. El reconocimiento de la ignorancia, a su vez, puede significar una ventana a nuevos conocimientos.

La sorpresa también puede producirse por una violación de las expectativas. En el caso específico de la comunicación interpersonal, la teoría de la violación de las expectativas (TEV) dice que hay tres factores que influyen en las expectativas de una persona: las variables interactuantes, las variables ambientales y las variables relacionadas con la naturaleza de la interacción o variables ambientales.

• Las variables interactantes implican rasgos de las personas involucradas en la comunicación y en este caso la comunicación que conduce a la sorpresa, incluyendo: sexo, condición socioeconómica, edad, raza y apariencia.
• Las variables ambientales que afectan la comunicación de sorpresa incluyen: proxemics, cronémicos y la naturaleza del entorno de la interacción.
• Las variables de interacción que influyen en la sorpresa incluyen: normas sociales, normas culturales, influencias fisiológicas, influencias biológicas y patrones conductuales individuales únicos.

La sorpresa puede ocurrir debido a una violación de uno, dos o una combinación de los tres factores.

La sorpresa no siempre tiene que tener una valencia negativa. La teoría de la transmisión de emociones propone que las expectativas influirán en el resultado de la comunicación como una confirmación, comportamientos dentro del rango esperado, o una violación, comportamientos fuera del rango esperado. La teoría de la transmisión de emociones también postula que las interacciones positivas aumentarán el nivel de atracción del infractor, mientras que las violaciones negativas disminuirán la atracción. Las violaciones positivas causarían entonces una sorpresa positiva, como una fiesta de cumpleaños sorpresa, y las violaciones negativas causarían una sorpresa negativa, como una multa de estacionamiento. Las violaciones positivas pueden mejorar la credibilidad, el poder, la atracción y la persuasión. Las violaciones negativas pueden reducirlos.

La respuesta fisiológica de la sorpresa se enmarca en la categoría de la respuesta de sobresalto. La función principal de la sorpresa o respuesta de sobresalto es interrumpir una acción en curso y reorientar la atención hacia un nuevo evento, posiblemente significativo. Se produce una redirección automática de la atención hacia los nuevos estímulos y, por un breve momento, esto provoca tensión en los músculos, especialmente los del cuello. Los estudios muestran que esta respuesta se produce extremadamente rápido, con la información (en este caso un ruido fuerte) llegando a la protuberancia en 3 a 8 ms y el reflejo de sobresalto completo ocurriendo en menos de dos décimas de segundo.

Si la respuesta de sobresalto se desencadena con fuerza a través de la sorpresa, desencadenará la respuesta de lucha o huida, que es un evento, ataque o amenaza a la supervivencia percibido como dañino que provoca una liberación de adrenalina para obtener un impulso de energía como medio para escapar o luchar. Esta respuesta generalmente tiene una valencia negativa en términos de sorpresa.

La sorpresa tiene una valoración central: la valoración de algo como nuevo e inesperado, pero las nuevas valoraciones pueden cambiar la experiencia de sorpresa a otra. La valoración de un acontecimiento como nuevo predice la sorpresa, pero la valoración del mecanismo de afrontamiento predice la respuesta más allá de la sorpresa, como la confusión o el interés.

La sorpresa se expresa en el rostro a través de los siguientes rasgos:

• Las cejas que se elevan se vuelven curvas y altas.
• Arrugas horizontales en la frente.
• Los párpados abiertos: la tapa superior se levanta y la tapa inferior se dibuja abajo, a menudo exponiendo la esclera blanca arriba y debajo del iris.
• Dilatación de pupila midriasis o constreñimiento de pupila miosis
• Mandíbula suelta para que los labios y los dientes sean separados, sin tensión alrededor de la boca.

La sorpresa espontánea e involuntaria suele manifestarse durante una fracción de segundo. Puede ir seguida inmediatamente de una emoción de miedo, alegría o confusión. La intensidad de la sorpresa está asociada con la apertura de la mandíbula, pero en algunos casos la boca puede no abrirse en absoluto. El levantamiento de las cejas, al menos momentáneamente, es el signo más distintivo y predecible de sorpresa.

A pesar de la hipótesis de la retroalimentación facial (que sostiene que la expresión facial es necesaria para la experiencia de la emoción o un determinante principal de los sentimientos), en el caso de la sorpresa, algunas investigaciones han demostrado una fuerte falta de conexión entre la expresión facial de sorpresa y la experiencia real de sorpresa. Esto sugiere que existen variaciones en la expresión de sorpresa. Se ha sugerido que la sorpresa es un término envolvente tanto para la respuesta de sobresalto como para la incredulidad. Investigaciones más recientes muestran que levantar las cejas proporciona una retroalimentación facial a la incredulidad, pero no al sobresalto.

La dilatación y constricción de la pupila pueden determinar la valencia de la sorpresa desde la acción hasta la reacción del individuo. La valencia positiva a la sorpresa se muestra a través de una dilatación o expansión de la pupila, mientras que la valencia negativa en la sorpresa se asocia con la constricción de la pupila. Sin embargo, estudios más recientes muestran dilatación de la pupila tanto para estímulos negativos como positivos, lo que indica una excitación autónoma general asociada con la dilatación de la pupila y no con la valencia afectiva.

Las respuestas no verbales a la sorpresa también pueden verse afectadas por la inflexión de la voz, la distancia, el tiempo, el entorno, el volumen, la velocidad, la calidad, el tono, el estilo de hablar e incluso el nivel de contacto visual que establece una persona que intenta causar una sorpresa. Estas señales no verbales ayudan a definir si la sorpresa percibida tendrá una valencia positiva o negativa y en qué medida la sorpresa será inducida por la persona.

La lingüística puede desempeñar un papel en la formulación de la sorpresa. La teoría de las expectativas del lenguaje (TEL) afirma que las personas desarrollan normas y expectativas sobre el uso apropiado de un idioma en una situación determinada. Cuando se violan las normas o expectativas del lenguaje verbal, puede producirse una sorpresa. El modelo EVT sostiene que las expectativas pueden violarse verbalmente y que esta violación puede causar una sorpresa en el individuo. Las expectativas del lenguaje verbal que pueden provocar sorpresa pueden incluir, entre otras, improperios, gritos, chillidos y jadeos.

Las expectativas antes mencionadas del lenguaje verbal están más estrechamente asociadas a las expectativas negativas de sorpresa, pero la sorpresa positiva también puede ocurrir a partir de la interacción verbal. Una violación positiva de las expectativas que podría resultar en una sorpresa positiva puede incluir una fuente de baja credibilidad que presenta un argumento persuasivo que conduce al cambio de creencias o emociones, mejorando así la credibilidad del hablante. El paso de una fuente de baja credibilidad a una fuente de alta credibilidad puede provocar una sorpresa positiva entre las personas. El acto de ser persuadido por dicho hablante también puede provocar una sorpresa positiva, ya que una persona puede haber percibido que el hablante tiene una credibilidad demasiado baja para provocar un cambio y el cambio de creencias o emociones entonces causa sorpresa.

A medida que las personas se acostumbran a determinados tipos de sorpresa, con el tiempo el nivel de sorpresa disminuye en intensidad. Esto no significa necesariamente que una persona, por ejemplo, no se sorprenda durante la escena del salto de una película de terror, sino que implica que la persona puede esperar la escena del salto debido a su familiaridad con las películas de terror, lo que reduce el nivel de sorpresa. El modelo EVT ayuda a respaldar esta afirmación porque, a medida que las personas se acostumbran más a una situación o comunicación, es cada vez menos probable que la situación o comunicación provoque una violación de las expectativas y, sin violar una expectativa, no puede producirse la sorpresa.

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