Sonos

Sonos, Inc. es un fabricante de equipos de audio estadounidense con sede en Santa Bárbara, California, Estados Unidos. La empresa fue fundada en 2002 por John MacFarlane, Craig Shelburne, Tom Cullen y Trung Mai. Patrick Spence ha sido su director ejecutivo desde 2017.

Sonos se ha asociado con más de 100 empresas que ofrecen servicios de música, entre las que se incluyen Pandora, iHeartRadio, SiriusXM, Apple Music, Spotify, Tidal, MOG, QQ Music, YouTube Music y Amazon Music. Los productos de Sonos funcionan con los tres asistentes de voz principales: Amazon Alexa, Google Assistant y Apple Siri, aunque este último actualmente solo es compatible a través de la aplicación Home de Apple. En 2019, Sonos adquirió Snips SAS, una plataforma de voz con inteligencia artificial centrada en la privacidad para dispositivos conectados con el objetivo de incorporar un asistente específico para la música a sus dispositivos.

Sonos fue fundada como "Rincon Audio, Inc." en agosto de 2002 por John MacFarlane, Craig Shelburne, Tom Cullen y Trung Mai, con el objetivo de MacFarlane de crear un servicio inalámbrico. La empresa cambió su nombre a "Sonos, Inc." en mayo de 2004.

Durante 2004, MacFarlane llevó prototipos de los primeros productos Sonos a varios eventos de la industria, incluida la conferencia "D2: All Things Digital" de junio de 2004 en Carlsbad, California y la Cumbre de Música Digital de diciembre de 2004. Se informó que en D2 Steve Jobs le dijo a MacFarlane que la rueda de desplazamiento del controlador Sonos podría violar las patentes de Apple relacionadas con el iPod.

Sonos tenía previsto empezar a distribuir sus productos en el cuarto trimestre de 2004, pero no cumplió con esa fecha límite. La empresa introdujo sus productos en el mercado por primera vez en enero de 2005 y los envió por primera vez en enero o marzo de 2005.

En mayo de 2005, Sonos anunció que su línea de productos inicial saldría a la venta en el Reino Unido el mes siguiente. La empresa ha seguido ampliando sus ventas internacionales, por ejemplo, a Japón en 2018.

En mayo de 2012, Sonos abrió el Sonos Studio en Los Ángeles, un estudio y galería de arte en el que se exhibían obras de arte junto con los productos de Sonos de forma gratuita, y se ofrecían eventos con artistas como Beck, The Lonely Island y Solange, y se publicó un video sobre su desarrollo. La ubicación de Los Ángeles se cerró en 2018; una ubicación en Londres permanece abierta.

En diciembre de 2013, se estimó que la empresa había recaudado 118 millones de dólares en financiación de riesgo, incluida una ronda de 25 millones de dólares; entre sus inversores se encontraban Kohlberg Kravis Roberts, Redpoint Ventures y Elevation Partners. En abril de 2014, Google y Sonos introdujeron funciones de integración profunda que permitían al usuario reproducir y controlar Google Play Music a través de dispositivos Sonos.

En enero de 2015, Bruce Mau Design renovó la marca de Sonos con una nueva identidad visual y un logotipo mejorado que se creó en un período de cuatro años, de 2011 a 2014. Hubo otras renovaciones de marca, incluida una en 2019.

En febrero de 2016, Sonos también publicó un estudio llamado La música es un estudio en casa.

En marzo de 2016, el director ejecutivo John MacFarlane anunció que la empresa cambiaría su enfoque hacia los servicios de transmisión de música y el control por voz en lugar de la reproducción local, y despidió a algunos empleados.

En julio de 2016, la empresa abrió su primera tienda Sonos en SoHo. Sonos anunció el cierre de la tienda en junio de 2020.

En septiembre de 2016, la empresa anunció que sus productos estarían disponibles en la Apple Store.

En enero de 2017, MacFarlane anunció a través del blog de la empresa que dejaría su puesto de director ejecutivo y que sería reemplazado en el cargo por el ex director de operaciones Patrick Spence.

En diciembre de 2017, IKEA y Sonos anunciaron una colaboración para incorporar la tecnología de Sonos en los muebles vendidos por IKEA.

En agosto de 2018, Sonos salió a bolsa y se cotizó en el NASDAQ bajo el símbolo SONO.

En noviembre de 2019, Sonos adquiere Snips SAS, una plataforma de voz con inteligencia artificial centrada en la privacidad para dispositivos conectados, con el objetivo de incorporar un asistente específico para música a sus dispositivos.

En enero de 2020, Sonos demandó a Google por infringir los derechos de autor relacionados con varios pacientes, incluida la capacidad de sincronizar audio en varios dispositivos. En agosto de 2021, un juez falló a favor de Sonos. La Comisión de Comercio Internacional también falló a favor de Sonos. Como resultado, se ordenó a Google eliminar ciertas funciones de sus dispositivos, incluido el control de volumen grupal.

Google recibió la orden de pagar a Sonos 32,5 millones de dólares en concepto de daños y perjuicios. Sin embargo, un juez desestimó el veredicto en octubre y criticó a Sonos por abusar del sistema de patentes. Tras el veredicto, Google volvió a implementar las funciones que había eliminado anteriormente.

En abril de 2020, Sonos presentó un nuevo "logotipo sónico" compuesto por Philip Glass, que incluye un conjunto de 21 músicos. El logotipo se escuchará en la experiencia de escucha de Sonos Radio, un servicio de transmisión de radio por Internet que la empresa presentó el mismo mes.

En junio de 2020, Sonos anunció planes para despedir al 12% de su fuerza laboral, cerrar su tienda de Nueva York y seis de sus oficinas, y recortar el salario de sus principales ejecutivos en un 20% durante tres a seis meses, en respuesta a las perturbaciones económicas causadas por la pandemia de COVID.

En noviembre de 2020, Sonos lanzó "Sonos Radio HD", una versión paga de Sonos Radio sin publicidad.

En mayo de 2023, Sonos informó de una caída del 24 % en sus ingresos. Sonos despediría al 7 % de su plantilla (130 empleados) en junio. En agosto de 2024, Sonos despediría a otros 100 empleados. Varias de sus sedes de atención al cliente también cerrarán, incluida una en Ámsterdam.

Los productos anunciados por Sonos (excluyendo algunos más pequeños o menos importantes) han sido:

• Junio 2004 – Sonos anunció sus primeros productos –el Sistema de Música Digital compuesto por dos componentes, el ZonePlayer y el Contralor (más tarde renombrado como el ZP100 y CR100, respectivamente)– entonces se espera estar disponible en el otoño de 2004. Los productos fueron introducidos en la feria electrónica de consumo de enero de 2005. Primero fueron enviados el 27 de enero de 2005, o marzo de 2005.
• Enero de 2006 – el ZP80 de ZonePlayer unamplified, con conexiones analógicas y digitales de entrada y salida para vincular el sistema Sonos del usuario con su amplificador tradicional.
• Agosto 2008 – el ZonePlayer120 (ZP120, posterior CONNECT:AMP), reemplazando el ZP100, y el ZonePlayer90 (ZP90, posterior CONNECT), reemplazando el ZP80.
• Octubre 2008 – una aplicación Controlador gratuita para iPhone y iPod Touch, reduciendo la necesidad de los controladores separados de Sonos. Las aplicaciones controladoras fueron publicadas más tarde para otros dispositivos IOS y para Android.
• Julio 2009 – el CR200, un segundo controlador de mano para reemplazar el CR100, con una pantalla táctil en lugar de la rueda de desplazamiento del CR100. Las ventas del CR200 se suspendieron en 2012. Los controladores CR200 existentes siguen funcionando, sin embargo hay informes de fallos de pantalla táctil que no pueden repararse.
• Noviembre 2009 – el ZonePlayer S5 (más tarde PLAY:5), el primer altavoz amplificado independiente conectado con Sonos.
• Julio 2011 – el Play:3, un segundo, más pequeño y amplificado altavoz en su línea de reproducción de altavoces inteligentes.
• Mayo 2012 – el subwoofer inalámbrico SUB.
• Febrero 2013 – el altavoz de barra sonora PLAYBAR.
• Octubre 2013 – el Play:1, un tercer, compacto, altavoz inteligente.
• Febrero 2015 – Sonos anunció la edición limitada Blue Note Play:1, una colaboración con Blue Note Records, que salió a la venta en marzo. Ha habido otras versiones similares de Sonos, disponibles para tiempos limitados, como una Beastie Boys PLAY:5 y una serie de Sonos Ones en cinco nuevos colores desarrollados por la firma de diseño danesa HAY.
• Septiembre 2015 – Un nuevo ("2o gen") Play:5 altavoz fue anunciado, y los pre-ordenes comenzaron en octubre.
• Marzo de 2017 – el PLAYBASE, una base de sonido para ir bajo una televisión.
• Octubre de 2017 – el Sonos One, un pequeño altavoz conectado con control de voz. Una característica clave de sistemas de casa enteros a partir de 2017 fue la adopción de Alexa de Amazon como un controlador de voz de terceros.
• Abril 2018 – la producción del Play:3 fue suspendida, efectiva el 31 de julio.
• Junio 2018 – se anunció el Sonos Beam, una barra sonora con control de voz.
• Agosto 2018 – Una versión actualizada del Sonos Amp fue revelada, con una versión limitada prevista en diciembre.
• Marzo 2019 – Una segunda generación Sonos One, con conectividad Bluetooth LE, un procesador más rápido y más memoria.
• Agosto 2019 – Los dos primeros productos resultantes de la colaboración IKEA-Sonos, llamada SYMFONISK, un pequeño altavoz de estantería y una combinación de lámpara de mesa / altavoz, se pusieron a disposición de IKEA.
• Septiembre 2019 – La introducción del primer altavoz Sonos operado con batería llamado Move. El altavoz es portátil y tiene la calificación de IP56 haciéndolo humedad, calor y resistente al frío. Utiliza una base de carga interior y afirma jugar hasta 10 horas a toda carga. Sonos también anunció el One SL, una versión de su Uno sin control de voz, reemplazando el Play:1, y el Port, una versión actualizada de la Connect, para añadir la funcionalidad Sonos a un sistema estéreo existente y cableado.
• Marzo 2021 – La introducción de la batería más pequeña operada Sonos altavoz llamado Roam. El altavoz es una versión más pequeña del Move que lleva sobre las características como portátil, IP56 valorado y duradero. En la caja está sólo el Roam y un cable de carga USB y afirma jugar hasta 10 horas a toda carga. Hay una base de carga disponible similar al Move, pero se vende por separado.
• Septiembre 2022 – Sonos lanzó el subwoofer inalámbrico Sub Mini. El Sub Mini es cilíndrico y está disponible en blanco o negro mate, se puede emparejar con altavoces Sonos habilitados para AirPlay.
• Marzo 2023 – Sonos lanzó los altavoces ERA 100 y ERA 300. Este último cuenta con un diseño único y soporte para el audio espacial.
• Mayo 2024 – una actualización importante de su aplicación móvil que fue ampliamente criticada (ver sección de Controversias).

En abril de 2005, Sonos anunció que sus productos podían reproducir música de Rhapsody, el primero de muchos servicios de música que sus productos admitirían. A partir de septiembre de 2006, Sonos admitió Rhapsody desde su propio controlador sin necesidad de utilizar una PC. Posteriormente, los servicios agregados incluyen:

• Sirius XM (febrero de 2011)
• MOG (mayo de 2011)
• Spotify (July 2011)
• QQ Music, con colaboración de Tencent (mayo de 2012)
• Tidal (marzo de 2015)
• Música de Amazon (octubre de 2015)
• Apple Music (febrero de 2016)

Los dispositivos Sonos son compatibles con los asistentes virtuales Amazon Alexa y Google Assistant. Siri de Apple es compatible, pero solo a través de la aplicación Home.

• 
  Original Sonos logo, utilizado desde 2002 y sustituido en 2011.
• 
  Segundo logo, utilizado hasta 2015 como parte de la marca de Bruce Mau Design.
• 
  Logo actual. Es más audaz que su predecesor al conservar la misma fuente.

La palabra es un palíndromo y el logo un ambigrama rotacional.

La línea de productos de la empresa se compone principalmente de altavoces autoamplificados, amplificadores de audio y periféricos. Los productos actuales incluyen:

• Presidentes: Uno, uno SL, cinco, era 100, era 300
• Altavoces portátiles: Muévete, Roam, Roam SL
• Soundbars: Arc, Arc SL, Beam (Gen 2), Ray
• Subwoofers: Sub (Gen 3), Sub Mini
• Componentes: Amp, Port
• Puentes: Boost

Además, a través de una asociación con IKEA, los siguientes productos también forman parte del ecosistema Sonos:

• Altavoces de personalSYMFONISK Estante de libros
• Altavoces de lámparaSYMFONISK Table lamp
• Marcos de imagen altavocesSYMFONISK Cuadro

La primera marca de automóviles que se asocia con Sonos es Audi, con el Audi Q4 e-tron. A partir de mayo de 2024, Audi será el único socio.

Varios dispositivos Sonos en un mismo hogar se conectan entre sí de forma inalámbrica, a través de una red Ethernet cableada o una combinación de ambas. El sistema Sonos crea una red en malla peer to peer encriptada con AES, conocida como SonosNet. Esto permite que cada unidad reproduzca cualquier entrada elegida y, si se desea, la comparta como audio sincronizado con una o más zonas elegidas. Las primeras versiones de SonosNet requerían que un solo ZonePlayer o ZoneBridge estuviera conectado a una red para acceder a fuentes de audio de LAN e Internet o al crear una configuración de sonido envolvente 3.1/5.1. SonosNet 2.0 integró MIMO en hardware 802.11n, lo que proporciona una conexión más sólida. Más tarde, la empresa agregó compatibilidad para conectarse a una red Wi-Fi existente para la conectividad a Internet, eliminando el requisito de red cableada.

En 2020, Sonos lanzó su sistema operativo S2. Su sistema existente se denominó retroactivamente "S1" para diferenciarlo de su nuevo sistema. Todos los productos lanzados después de mayo de 2020 son compatibles exclusivamente con S2.

En noviembre de 2015, se lanzó una función de ajuste llamada Trueplay en una actualización de software. Trueplay ajusta la salida de las unidades de altavoces inteligentes Sonos a la acústica de la habitación en la que se encuentran. El proceso de ajuste inicial requiere la aplicación Sonos para iOS.

Los dispositivos Sonos generalmente no tienen botones de encendido y la empresa afirma que cada altavoz consume entre 4 y 8 W en modo inactivo o de espera. Su línea de productos que funcionan con batería sí tiene botones de encendido para encenderlos y apagarlos.

En noviembre de 2004, el sistema de música digital Sonos ganó el premio "Best of Audio" en los premios de diseño e ingeniería innovadores de la CES 2005.

En una reseña de Macworld de febrero de 2005 sobre el primer sistema Sonos se explicaban sus antecedentes, componentes y funcionamiento.

El soporte para el CR100 finalizó en 2018 cuando Sonos envió una actualización que provocó intencionalmente que el CR100 dejara de funcionar, lo que provocó expresiones de descontento por parte de varios clientes de Sonos de larga data. Más tarde, Sonos resolvió una demanda colectiva relacionada con su decisión de provocar intencionalmente que el CR100 dejara de funcionar.

En diciembre de 2019, los medios de comunicación criticaron a Sonos por su "Modo de reciclaje", que bloquea los dispositivos que los usuarios registran en el programa de intercambio de la empresa. Los clientes que participan en el programa reciben un descuento del 30 por ciento en la compra de un nuevo dispositivo Sonos, pero el registro pone el dispositivo en Modo de reciclaje, que inicia un temporizador que deja el dispositivo permanentemente inoperativo en 21 días. Un reciclador de residuos electrónicos criticó el procedimiento en Twitter por ser perjudicial para el medio ambiente, afirmando que desalienta la reutilización al impedir que los recicladores revendan unidades Sonos funcionales. Sonos respondió que el Modo de reciclaje tenía como objetivo garantizar que los clientes potenciales compren modelos Sonos más nuevos en lugar de modelos de segunda mano más antiguos. En marzo de 2020, Sonos suspendió el Modo de reciclaje y ya no exige a los clientes que desechen los productos enviados para su programa de intercambio.

El 22 de enero de 2020, Sonos notificó el fin del soporte para los altavoces fabricados antes de 2015, lo que significa que con el tiempo perderán funcionalidad, algo que desató la ira de sus propietarios. Muchos de estos altavoces fueron adquiridos por clientes después de 2015, lo que significa que los clientes pagaron el precio completo por equipos que dejarán de recibir soporte después de dos o tres años. El 23 de enero de 2020, tras una reacción y críticas generalizadas a este anuncio, Sonos dio marcha atrás y lo aclaró, afirmando que seguiría dando soporte a sus equipos más antiguos.

En mayo de 2024, la actualización de la aplicación móvil de Sonos fue criticada por su diseño visual, su deficiente compatibilidad con la accesibilidad y la eliminación de funciones clave como la alarma y el temporizador de apagado automático, la eliminación de la compatibilidad con la biblioteca de música local, el rápido agotamiento de las baterías y la imposibilidad de editar las colas de canciones y listas de reproducción próximas. El director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, se disculpó por la actualización, haciendo referencia a "problemas", en lo que se ha calificado como "un tono hilarante de irónica subestimación británica". A fecha de agosto de 2024, la nueva aplicación tiene una media de 1,3 puntos en Google Play.

En junio de 2024, Sonos actualizó su política de privacidad en Estados Unidos, eliminando una cláusula que establecía explícitamente que la empresa no vendía datos de clientes. Este cambio causó preocupación entre los usuarios y los defensores de la privacidad, que lo interpretaron como un posible preludio a la venta de datos.

La sede se encuentra en Santa Bárbara, California.

La primera tienda oficial de Sonos se inauguró en la ciudad de Nueva York el 12 de julio de 2016 y cerró en junio de 2020. En noviembre de 2017, se inauguró una tienda en Seven Dials, en Londres. En abril de 2018, se inauguró una tienda en Berlín.

Actualmente, Sonos opera de forma independiente en 12 oficinas, ubicadas en Australia, China, Dinamarca, Francia, Alemania, Países Bajos, Estados Unidos, Suecia y el Reino Unido. En 2017, existía una oficina de ingeniería en Boston (EE. UU.).

• Sitio oficial
• Datos empresariales para Sonos, Inc.:
  • Google
  • Presentaciones de la SEC
  • ¡Yahoo!
• Medios relacionados con Sonos en Wikimedia Commons