Sainsbury's

Coordenadas: 51°31′02″N 0°06′30″W / 51.51722°N 0.10833°O / 51.51722; -0,10833

J Sainsbury plc, que cotiza como Sainsbury's, es la segunda cadena de supermercados más grande del Reino Unido, con una participación del 14,6 % en las ventas de supermercados del Reino Unido. en septiembre de 2022.

Fundada en 1869 por John James Sainsbury con una tienda en Drury Lane, Londres, la empresa fue el minorista de comestibles más grande del Reino Unido durante la mayor parte del siglo XX. En 1995, Tesco se convirtió en líder del mercado cuando superó a Sainsbury's, que desde entonces ocupó el segundo o tercer lugar: Asda la superó de 2003 a 2014, y nuevamente en 2019. En 2018, se planeó una fusión con Asda. bloqueado por la Autoridad de Mercados y Competencia por preocupaciones de aumento de precios para los consumidores.

El holding, J Sainsbury plc, se divide en tres divisiones: Sainsbury's Supermarkets Ltd (incluidas las tiendas de conveniencia), Sainsbury's Bank y Argos. A partir de 2021, el mayor accionista general es el fondo soberano de riqueza de Qatar, la Autoridad de Inversiones de Qatar, que posee el 14,99% de la empresa. Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y forma parte del índice FTSE 100.

Historia

Origen y crecimiento (1869–1955)

La primera tienda de Sainsbury en Drury Lane c. 1919

Sainsbury's se estableció como sociedad en 1869, cuando John James Sainsbury y su esposa Mary Ann abrieron una tienda en 173 Drury Lane en Covent Garden, Londres. Sainsbury comenzó como un minorista de alimentos frescos y luego se expandió a comestibles empaquetados como té y azúcar. Su filosofía comercial, tal como se indica en un cartel fuera de su primera tienda, era: "Calidad perfecta, precios más bajos".

Las tiendas comenzaron a parecerse, por lo que un 'J de hierro fundido alto. SAINSBURY' El letrero apareció en todas las tiendas de Londres para que pudiera reconocerse desde la distancia, y las entregas de ida y vuelta comenzaron a agregar conveniencia adicional y no molestar a los rivales debido a la popularidad de Sainsbury.

En 1922, J Sainsbury se incorporó como la empresa privada 'J. Sainsbury Limited'.

Los comestibles se introdujeron en 1903, cuando John James compró una sucursal de comestibles en 12 Kingsland High Street, Dalston. Todas las tiendas ofrecían entrega a domicilio, ya que había menos autos en esos días. Los sitios fueron elegidos cuidadosamente, con una posición central en un desfile seleccionado con preferencia a una tienda de la esquina. Esto permitió una exhibición más grande de productos, que podían mantenerse más frescos en verano, lo cual era importante ya que no había refrigeración.

Cuando John James Sainsbury murió en 1928, había más de 128 tiendas. Fue reemplazado por su hijo mayor, John Benjamin Sainsbury, quien se había asociado con su padre en 1915.

Durante las décadas de 1930 y 1940, la empresa continuó refinando su oferta de productos y manteniendo su liderazgo en términos de diseño de tiendas, conveniencia y limpieza. La empresa adquirió la cadena Thoroughgood con sede en Midlands en 1936.

Los nietos del fundador, Alan Sainsbury (más tarde Lord Sainsbury de Drury Lane) y Sir Robert Sainsbury se convirtieron en directores generales conjuntos en 1938, después de que su padre, John Benjamin Sainsbury, sufriera un infarto leve. En la Segunda Guerra Mundial, muchos de los hombres que trabajaban para Sainsbury's fueron llamados a realizar el Servicio Nacional y fueron reemplazados por mujeres. La guerra fue un momento difícil para Sainsbury's, ya que la mayoría de sus tiendas comerciaban en el área de Londres y fueron bombardeadas o dañadas. La facturación cayó a la mitad del nivel anterior a la guerra. Se racionó la comida y una tienda en particular en East Grinstead sufrió daños tan graves el viernes 9 de julio de 1943 que tuvo que trasladarse a la iglesia local, temporalmente, mientras se construía una nueva. Esta tienda no se completó hasta 1951.

Autoservicio y apogeo (1956–1991)

En 1956, Alan Sainsbury se convirtió en presidente tras la muerte de su padre, John Benjamin Sainsbury. Durante las décadas de 1950 y 1960, Sainsbury's fue uno de los primeros en adoptar los supermercados de autoservicio en el Reino Unido. En un viaje a los Estados Unidos, Alan Sainsbury se dio cuenta de los beneficios de las tiendas de autoservicio y creyó que el futuro de Sainsbury's eran los supermercados de autoservicio de 10 000 pies cuadrados (930 m²), eventualmente con la ventaja añadida de un aparcamiento para mayor comodidad. La primera sucursal de autoservicio abrió en Croydon en 1950.

Sainsbury's fue pionera en el desarrollo de productos de marca propia; el objetivo era ofrecer productos que igualaran la calidad de los productos de marca nacional pero a un precio más bajo. Se expandió con más cautela que Tesco, evitando adquisiciones, y nunca ofreció sellos comerciales.

Hasta que la empresa se hizo pública el 12 de julio de 1973, como J Sainsbury plc, la empresa era propiedad total de la familia Sainsbury. En ese momento, fue la mayor salida a bolsa de la historia en la Bolsa de Valores de Londres; la compañía premió las ofertas más pequeñas de acciones para crear la mayor cantidad de accionistas posible. Se reservaron un millón de acciones para el personal, lo que llevó a muchos miembros del personal a comprar acciones cuyo valor se disparó. En un minuto se cerró la lista de solicitudes: se habían ofrecido £495 millones por £14,5 millones de acciones disponibles. La familia Sainsbury en ese momento retuvo el 85% de las acciones de la empresa.

Sainsbury está en Bradford en Avon, Wiltshire

La mayoría de los altos cargos estaban ocupados por miembros de la familia. John Davan Sainsbury (más tarde Lord Sainsbury de Preston Candover), miembro de la cuarta generación de la familia fundadora, asumió la presidencia de manos de su tío Sir Robert Sainsbury en 1969, quien había sido presidente durante dos años desde 1967 después de Alan Sainsbury.;s jubilación.

Sainsbury's comenzó a reemplazar sus tiendas High Street de 10 000 pies cuadrados (930 m²) con supermercados de autoservicio de más de 20 000 pies cuadrados (1900 m²), que estaban en ubicaciones fuera de la ciudad o en centros urbanos regenerados. La política de Sainsbury era invertir en tiendas uniformes y bien diseñadas con un fuerte énfasis en la calidad; su lema era "la buena comida cuesta menos en Sainsbury"s". Durante la década de 1970, el tamaño medio de las tiendas de Sainsbury's aumentó de 10 000 pies cuadrados (930 m²) a alrededor de 18 000 pies cuadrados (1700 m²); el primer borde de la tienda de la ciudad, con 24 000 pies cuadrados (2200 m²) de espacio de venta, se abrió en Coldhams Lane en Cambridge en 1974. La última sucursal de servicio de mostrador cerró en Peckham en 1982. Para participar en el sector de los hipermercados, Sainsbury's formó una empresa conjunta, conocida como SavaCentre, con British Home Stores. La primera tienda SavaCentre se abrió en Washington, Tyne and Wear, en 1977; casi la mitad del espacio, unos 3300 m² (35 000 pies cuadrados), se dedicó a textiles, electrodomésticos y ferretería. A medida que el formato de hipermercado se generalizó, con rivales como Asda y Tesco lanzando tiendas cada vez más grandes, se decidió que ya no se necesitaba una marca separada y las tiendas se convirtieron al formato normal de supertienda de Sainsbury's en septiembre de 1999..

Sainsbury's se diversificó aún más en 1979, formando una empresa conjunta con el minorista belga GB-Inno-BM, para establecer una cadena de tiendas de bricolaje con el nombre de Homebase. Sainsbury's también triplicó el tamaño de su negocio de bricolaje Homebase durante 1996, al fusionar su negocio con Texas Homecare, que adquirió en enero de 1995 de Ladbroke por 290 millones de libras esterlinas. Sainsbury's vendió la cadena Homebase en diciembre de 2000, en un acuerdo doble por valor de 969 millones de libras esterlinas. Las ventas de las tiendas a Schroder Ventures generaron 750 millones de libras esterlinas y la venta de 28 sitios de desarrollo, que se habían destinado a futuras tiendas de Homebase, se vendieron por 219 millones de libras esterlinas a la empresa matriz rival de B&Q, Kingfisher plc. Durante la década de 1980, la empresa invirtió en nueva tecnología: la proporción de ventas que pasaban por las cajas escaneadas de EPOS aumentó del 1 % al 90 %.

En noviembre de 1983, Sainsbury's compró el 21% de Shaw's Supermarkets, el segundo minorista más grande de comestibles en el noreste de los Estados Unidos (principalmente en Nueva Inglaterra). En junio de 1987, Sainsbury's adquirió el resto de la empresa.

En 1985, el presidente informó que durante los 10 años anteriores, las ganancias habían aumentado de 15 millones de libras esterlinas a más de 168 millones de libras esterlinas, un aumento anual compuesto del 30,4 %, después de considerar la inflación, una tasa de crecimiento anual real del 17,6 %. En 1991, el grupo Sainsbury's se jactó de un récord de doce años de aumentos de dividendos, del 20% o más, y las ganancias por acción habían aumentado tanto durante casi el mismo tiempo. También en 1991, la empresa recaudó 489 millones de libras esterlinas en capital nuevo para financiar la expansión de las supertiendas.

Con la llegada de los complejos comerciales fuera de la ciudad durante la década de 1980, Sainsbury's fue uno de los muchos grandes nombres minoristas que abrió nuevas tiendas en dichos complejos, en particular con su tienda en el centro comercial Meadowhall, Sheffield (originalmente como SavaCentre) en 1990, y el centro comercial Merry Hill en Brierley Hill en West Midlands, que abrió sus puertas en septiembre de 1989.

Sainsbury's se expandió a Escocia en 1992 con una tienda en Darnley (el SavaCentre en Cameron Toll en Edimburgo había abierto en 1984). En junio de 1995, Sainsbury's anunció su intención de entrar en el mercado de Irlanda del Norte, hasta ese momento dominado por empresas locales. Entre diciembre de 1996 y diciembre de 1998, la empresa abrió siete tiendas. Otros dos en Sprucefield, Lisburn y Holywood Exchange, Belfast no abrirían hasta 2003, debido a los prolongados desafíos legales. Si bien los puntos de venta de Sainsbury en Irlanda del Norte eran todos desarrollos nuevos, Tesco (aparte de un Tesco Metro) compró cadenas existentes de Associated British Foods (ver Tesco Irlanda).

Declive (1992–1998)

El edificio de supermercados de Sainsbury en Greenwich, que fue nominado para el Premio Stirling en 2000 y desde entonces ha sido demolido

En 1992, el antiguo director ejecutivo John Davan Sainsbury se retiró y fue sucedido como presidente y director ejecutivo por su primo, David Sainsbury (más tarde Lord Sainsbury de Turville); esto provocó un cambio en el estilo de gestión: David era más consensual y menos jerárquico, pero no en la estrategia ni en las creencias corporativas sobre el lugar de la empresa en el mercado.

Los errores de David Sainsbury y sus sucesores, Dino Adriano y Peter Davis, incluyeron el rechazo de las tarjetas de fidelización, la renuencia a pasarse al comercio minorista no alimentario, la indecisión entre buscar calidad o valor, " el trato a veces brutal de los proveedores" lo que llevó a que los proveedores favorecieran a Tesco sobre Sainsbury's, y una campaña publicitaria fallida encabezada por John Cleese.

A fines de 1993, anunció recortes de precios en trescientas de sus líneas de marca propia más populares. Significativamente, esto se produjo tres meses después de que Tesco lanzara su línea Tesco Value. Unos meses más tarde, Sainsbury's anunció que los márgenes habían caído, que el ritmo de construcción de nuevos supermercados se ralentizaría y que reduciría el valor de algunas de sus propiedades.

En 1994, Sainsbury's anunció un nuevo formato de centro urbano, Sainsbury's Central, nuevamente una respuesta a Tesco's Metro, que ya estaba establecido en cinco ubicaciones. También en 1994, Sainsbury's perdió la batalla por la adquisición de William Low (al igual que Tesco, Sainsbury's había estado subrepresentada durante mucho tiempo en Escocia). También ese año, David Sainsbury descartó la iniciativa de la tarjeta club de Tesco como "una versión electrónica de Green Shield Stamps"; la compañía pronto se vio obligada a dar marcha atrás, presentando su propia tarjeta de recompensa dieciocho meses después.

Durante gran parte del siglo XX, Sainsbury's había sido el líder del mercado en el sector de los supermercados en el Reino Unido, pero en 1995 perdió esta posición frente a Tesco. Algunas empresas nuevas tuvieron éxito, en particular el lanzamiento de un banco minorista, Sainsbury's Bank, en asociación con Bank of Scotland.

Además de Shaw's, Sainsbury's compró una participación minoritaria en otro grupo de supermercados, Giant Food, con sede en Washington, DC, aunque esta participación se vendió posteriormente cuando Ahold de los Países Bajos hizo una oferta completa. para la compañía.

Un acuerdo a fines de 1995 con Supermarket Direct convirtió a Sainsbury's en el primer gran minorista de comestibles del Reino Unido en ofrecer un servicio de entrega a domicilio.

En mayo de 1996, la compañía reportó su primera caída en las ganancias en 22 años. David Sainsbury anunció cambios en la gestión, que implicaron el nombramiento de dos directores ejecutivos, uno a cargo de los supermercados en el Reino Unido (Dino Adriano) y el otro responsable de Homebase y los Estados Unidos (David Bremner). Finalmente, en 1998, el propio David Sainsbury renunció a la empresa para dedicarse a la política. Fue sucedido como presidente no ejecutivo por George Bull, que había sido presidente de Diageo, y Adriano fue ascendido a director ejecutivo del grupo.

Relanzamiento de la marca (1999–2003)

El logo de Sainsbury, lanzado en 1999

En junio de 1999, Sainsbury's dio a conocer su nueva identidad corporativa. Esto fue desarrollado por M&C Saatchi e incluyó

• el logotipo actual de la empresa,
• nuevos colores corporativos de "naranja viva" y azul,
• Interstate como la nueva fuente de uso general de la compañía, reemplazando la antigua fuente de todas las maletas, y
• el nuevo eslogan "Hacer el sabor de la vida mejor", que sustituyó su antiguo eslogan de la década de 1960,
• y nuevos uniformes de personal.

El eslogan se eliminó en mayo de 2005 y se reemplazó en septiembre de ese año por "Prueba algo nuevo hoy". Esta nueva declaración de marca fue creada por Abbott Mead Vickers BBDO. Si bien la fuente Interstate se usó casi exclusivamente durante muchos años, la empresa introdujo otra fuente informal en 2005, que se usa en una amplia gama de publicidad y literatura.

En 1999, Sainsbury's adquirió una participación del 80,1 % en Egypt Distribution Group SAE, un minorista en Egipto con cien tiendas y 2000 empleados. Sin embargo, la baja rentabilidad condujo a la venta de esta acción en abril de 2001. El 8 de octubre de 1999, el director ejecutivo Dino Adriano perdió el control del negocio principal de supermercados en el Reino Unido y asumió la responsabilidad del resto del grupo. David Bremner se convirtió en jefe de los supermercados en el Reino Unido. Esto fue "burlado" por la ciudad y descrito como un "fudge". El 14 de enero de 2000, Sainsbury's revirtió esta decisión al anunciar el reemplazo de Adriano por Sir Peter Davis a partir de marzo. Davis fue director general entre 2000 y 2004, y su nombramiento fue bien recibido por inversores y analistas.

En sus primeros dos años, superó los objetivos de ganancias, aunque en 2004 el grupo había sufrido una disminución en el desempeño en relación con sus competidores y fue degradado al tercer lugar en el mercado de comestibles dentro del Reino Unido. Davis también supervisó una mejora de casi 3.000 millones de libras esterlinas de tiendas, distribución y equipos de TI, titulada 'Programa de transformación empresarial', pero su sucesor revelaría más tarde que gran parte de esta inversión se desperdició y fracasó en su objetivo clave: mejorando la disponibilidad. Parte de esta inversión se basó en la construcción de cuatro depósitos totalmente automatizados, que costaron 100 millones de libras esterlinas cada uno cuatro veces más que los depósitos estándar.

En 2001, Sainsbury's se mudó a su sede actual en Holborn, Londres. Sainsbury's anteriormente ocupado Stamford House y otros doce edificios alrededor de Southwark. El departamento de contabilidad permaneció separado en Streatham. El edificio fue diseñado por el estudio de arquitectura Foster and Partners y se había desarrollado en el antiguo sitio de Mirror Group para Andersen Consulting (ahora Accenture); Sainsbury's adquirió el contrato de arrendamiento de 25 años cuando Accenture se retiró.

Sainsbury's fue miembro fundador del programa de tarjetas de fidelización Nectar, que se lanzó en septiembre de 2002 junto con Debenhams, Barclaycard y BP; Debenhams, Barclaycard y BP abandonaron posteriormente el esquema, aunque hasta la desaparición de la cadena, se siguieron otorgando puntos Nectar por compras en línea en Debenhams realizadas a través de la aplicación Nectar. El esquema Nectar reemplazó a la tarjeta de recompensa de Sainsbury's; los puntos acumulados fueron transferidos.

En enero de 2003, Wm Morrison Supermarkets (que opera como Morrisons) hizo una oferta por el grupo Safeway, lo que provocó una guerra de ofertas entre los principales supermercados. La secretaria de Comercio e Industria, Patricia Hewitt, remitió las distintas ofertas a la Comisión de Competencia, que informó de sus conclusiones el 26 de septiembre. La Comisión encontró que todas las ofertas, con la excepción de Morrison, 'operarían en contra del interés público'. Como parte de la aprobación, Morrison's debía deshacerse de 53 de las tiendas del grupo combinado.

En mayo de 2004, Sainsbury's anunció que adquiriría catorce de estas tiendas, trece tiendas Safeway y una tienda Morrison's, ubicadas principalmente en Midlands y el norte de Inglaterra.

'Haciendo grande a Sainsbury's otra vez' (2004–2006)

J Sainsbury HQ en Holborn fotografiado en 2005; el área circundante ha cambiado dramáticamente

A fines de marzo de 2004, Davis fue ascendido a presidente y Justin King lo reemplazó como director ejecutivo. King se incorporó a Sainsbury's procedente de Marks & Spencer donde fue director responsable de su división de alimentos y subsidiaria de Kings Super Markets, Inc. en los Estados Unidos. Educado en Solihull, cerca de Birmingham, y graduado de la Universidad de Bath, donde obtuvo un título en administración de empresas, King también fue anteriormente director gerente de Asda con responsabilidad sobre hipermercados.

En junio de 2004, Davis se vio obligado a renunciar ante una inminente revuelta de accionistas por su salario y bonificaciones. Los inversores se enfadaron por una concesión de acciones gratuitas de más de 2 millones de libras esterlinas, a pesar del bajo rendimiento de la empresa. El 19 de julio de 2004, Davis' reemplazo de Philip Hampton, fue nombrado presidente.

King ordenó una campaña de correo directo a un millón de clientes de Sainsbury's como parte de su revisión comercial de seis meses, preguntándoles qué querían de la empresa y dónde podía mejorar. Esto reafirmó el comentario de los analistas minoristas: el grupo no se aseguraba de que los estantes estuvieran completamente abastecidos, debido a la falla de los sistemas de TI introducidos por Peter Davis.

El 19 de octubre de 2004, King dio a conocer los resultados de la revisión comercial y sus planes para revivir la fortuna de la compañía, en un plan de recuperación de tres años titulado 'Haciendo grande a Sainsbury's's' 39;.

En general, esto fue bien recibido tanto por el mercado de valores como por los medios de comunicación. Los planes inmediatos incluían el despido de más de 750 empleados de la sede y la contratación de alrededor de 3000 empleados de planta para mejorar la calidad del servicio y abordar el principal problema de la empresa: la disponibilidad de existencias. El objetivo sería aumentar los ingresos por ventas en 2500 millones de libras esterlinas para el año fiscal que finaliza en marzo de 2008. Otro anuncio significativo fue la reducción a la mitad del dividendo para aumentar los fondos disponibles para reducción de precios y calidad.

King contrató a Lawrence Christensen como director de la cadena de suministro en 2004. Anteriormente, era un experto en logística en Safeway, pero se fue después de que Morrisons se hiciera cargo de ella. Las mejoras inmediatas en la cadena de suministro incluyeron la reactivación de dos centros de distribución. En el momento de la revisión comercial del 19 de octubre de 2004, refiriéndose a los problemas de disponibilidad, Justin King dijo que "Lawrence no había visto nada que no hubiera visto antes". Simplemente no los había visto a todos en el mismo lugar al mismo tiempo.

En 2006, Christensen comentó sobre los cuatro depósitos automatizados presentados por Davis y dijo: "No pasaba un solo día sin que uno, si no todos, fallara... Los sistemas tenían fallas. Tienen que parar durante cuatro horas todos los días para el mantenimiento. Pero debido a que se estaban rompiendo constantemente, estarías jugando a ponerte al día. Era un círculo vicioso." Christensen dijo que un error fundamental fue construir cuatro depósitos de este tipo a la vez, en lugar de construir uno que pudiera probarse a fondo antes de avanzar con los demás.

En 2007, Sainsbury's anunció una inversión adicional de 12 millones de libras esterlinas en sus depósitos para mantener el ritmo del crecimiento de las ventas y la eliminación de los sistemas automatizados defectuosos de sus depósitos. Además, hizo un trato con IBM para actualizar sus sistemas de Punto de Venta Electrónico como resultado del aumento de las ventas.

Sainsbury's vendió su subsidiaria en Estados Unidos, Shaw's, a Albertsons en marzo de 2004. También en 2004, Sainsbury's expandió su participación en el mercado de tiendas de conveniencia a través de adquisiciones.

Después del lanzamiento del programa de recuperación de King, la compañía reportó diecinueve trimestres consecutivos de crecimiento en las ventas, el último en octubre de 2009. Los primeros aumentos en las ventas se atribuyeron a la solución de problemas con el sistema de distribución de la compañía. Las mejoras posteriores en las ventas se atribuyeron a los recortes de precios y al enfoque de la empresa en alimentos frescos y saludables.

Ofertas de adquisición (2007)

El 2 de febrero de 2007, después de meses de especulaciones sobre una oferta de capital privado, CVC Capital Partners, Kohlberg Kravis Roberts (KKR) y Blackstone Group anunciaron que estaban considerando una oferta por Sainsbury's. El consorcio creció para incluir a Goldman Sachs y Texas Pacific Group. El 6 de marzo de 2007, con una oferta formal aún por presentar, el Panel de Adquisición emitió una fecha límite para la oferta del 13 de abril.

El 4 de abril, KKR abandonó el consorcio para centrarse en su oferta por Alliance Boots. El 5 de abril, el consorcio presentó una "oferta indicativa" de 562 peniques por acción al directorio de la compañía. Después de discusiones entre Sir Philip Hampton y los dos mayores accionistas de la familia Sainsbury, Lord Sainsbury de Turville y Lord Sainsbury de Preston Candover, la oferta fue rechazada. El 9 de abril, la oferta indicativa se elevó a 582 peniques por acción, pero también fue rechazada. Esto significó que el consorcio no pudo satisfacer sus propias condiciones previas para una oferta, lo más importante, el apoyo de los accionistas del 75%; la participación combinada de la familia Sainsbury en ese momento era del 18%.

Lord Sainsbury of Turville, que entonces poseía el 7,75 % de Sainsbury's, declaró que no podía ver ninguna razón por la cual la junta de Sainsbury's consideraría abrir sus libros para la debida diligencia por menos de 600 peniques por compartir. Lord Sainsbury de Preston Candover, con poco menos del 3%, fue más extremo que su primo y se negó a vender a cualquier precio. Creía que cualquier oferta en esa etapa de la recuperación de Sainsbury probablemente infravaloraría el negocio, y dado que el capital privado buscaba altos rendimientos de sus inversiones, no vio ninguna razón para vender, dado que la administración actual, dirigida por Justin King, podría entregar el beneficio adicional generado en beneficio de los inversores existentes. Afirmó que la oferta "no aportó nada al negocio" y que los altos niveles de deuda debilitarían significativamente a la empresa y su posición competitiva a largo plazo, lo que tendría un efecto adverso en las partes interesadas de Sainsbury.. El 11 de abril, el consorcio liderado por CVC abandonó su oferta y afirmó que "quedó claro que el consorcio no podría hacer una propuesta que resultara en una oferta exitosa".

En mayo de 2007, Sainsbury's identificó cinco áreas de crecimiento: crecimiento de las gamas no alimentarias; apertura de nuevas tiendas de conveniencia y crecimiento de las operaciones bancarias y de entrega a domicilio en línea; Expansión del espacio del supermercado a través de nuevas tiendas y desarrollo de la 'cartera de tiendas en gran parte subdesarrollada' de la empresa; y "administración activa de propiedades".

El 25 de abril de 2007, Delta Two, una empresa de inversiones de Qatar, compró una participación del 14 % en Sainsbury's, lo que provocó que el precio de sus acciones aumentara un 7,17 % y luego aumentó su participación al 17,6 %. Se cree que su interés en Sainsbury's se centra en su cartera de propiedades. Aumentaron su participación al 25% en junio de 2007. El 18 de julio de 2007, BBC News informó que Delta Two había presentado una propuesta de oferta condicional. Paul Taylor, el director de Delta Two, llevó a David y John Sainsbury a Cerdeña para revelar y discutir la oferta potencial que ascendía a 600 peniques por acción.

La familia tenía reservas sobre el precio de la oferta. También les preocupaba la estructura propuesta, que implicaba dividir el negocio en una empresa operativa y una empresa inmobiliaria muy apalancada. También les preocupaba la idoneidad de la financiación, tanto para la oferta como para el plan de pensiones de la empresa. El 5 de noviembre de 2007, se anunció que Delta Two había abandonado su oferta pública de adquisición debido al "deterioro de los mercados crediticios" y preocupaciones sobre la financiación del plan de pensiones de la empresa.

Cambios administrativos

Sainsbury está en la antigua sucursal de Ancianos en el Headrow en el centro de Leeds

En enero de 2008, Sainsbury's elevó a once el número de sus supermercados en Irlanda del Norte, con la compra de dos supermercados Curley's en Dungannon y Belfast.

En noviembre de 2007, Sainsbury's centralizó su departamento de RR. a todo el Reino Unido. En julio de 2009, el Centro de Servicios Compartidos de Recursos Humanos en Manchester se expandió para incluir la mayoría de los Procesos de Recursos Humanos en su Departamento de Administración de Colegas y consultas de Salud Ocupacional en una unidad dedicada.

Desde abril de 2012, el centro ha comenzado una reubicación gradual a sus nuevas oficinas en el centro de Lincoln, junto con un cambio de marca como Sainsbury's HR Services.

Empresa en desarrollo (2009-2016)

En marzo de 2009, Sainsbury's llegó a un acuerdo para comprar 24 tiendas de The Co-operative Group, 22 de las cuales eran tiendas de Somerfield, que el grupo debía vender como condición para adquirir Somerfield. Se compraron otras nueve tiendas a The Co-operative Group en junio de 2009. Se concentraron en el oeste de Gales, el norte de Inglaterra y Escocia, donde la cuota de mercado de Sainsbury es baja.

En mayo de 2010, Sainsbury's confirmó un acuerdo multimillonario con el Comité Organizador de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Londres (LOCOG) para ser el principal patrocinador de los Juegos Paralímpicos de 2012. Según el acuerdo, Sainsbury's vendió productos paralímpicos y se involucró en eventos de alto perfil, como el relevo de la antorcha. Se convirtió en uno de los dos únicos patrocinadores capaces de aprovechar la marca limitada permitida dentro de los Juegos. Los derechos promocionales no se extendieron a los Juegos Olímpicos. Después de los Juegos Paralímpicos, la empresa decidió patrocinar a la Asociación Paralímpica Británica hasta Río 2016.

El 30 de noviembre de 2011, Sainsbury's alcanzó el primer hito en su Visión para 2020 al abrir su milésima tienda de autoservicio en Irvine, Escocia. Para celebrar esto, Sainsbury's duplicó el descuento de su personal al 20 % durante los primeros cuatro días de diciembre. En enero de 2014, Sainsbury's completó la compra del 50% de las acciones de Sainsbury's Bank, propiedad de Lloyds Banking Group.

En julio de 2014, la empresa comenzó a alimentar una de sus tiendas convirtiendo los desechos de alimentos en gas biometano para generar electricidad. El grupo se convirtió en el primer minorista en salir de National Grid por sus propios medios. En julio de 2016, Arcus FM amplió su contrato de gestión de instalaciones con Sainsbury's, asegurando una renovación de diez años. Arcus ganó el contrato inicial en 2009 y vio la extensión del contrato en 2011.

Minorista multicanal y reestructuración (2016-presente)

Después de una búsqueda de cuatro meses, en abril de 2016, Home Retail Group acordó ser adquirido por Sainsbury's por 1400 millones de libras esterlinas. Sainsbury's completó la adquisición en septiembre de 2016. El acuerdo incluyó la cadena de catálogo Argos y el minorista de muebles Habitat. Como resultado, el nuevo grupo Sainsbury's se organizó en cuatro divisiones: el negocio minorista de alimentos principal de Sainsbury's; Comercialización general (incluido Argos) & TU Ropa; Servicios financieros (negocios de servicios financieros de Sainsbury's Bank y Argos); y diversas inversiones inmobiliarias.

A lo largo de 2016 y 2017, Sainsbury's persiguió la expansión de su estrategia multicanal, aumentando la cantidad de puntos Click and Collect de comestibles y ubicaciones de cumplimiento en línea para atender su red de entrega en línea, incluida la apertura de una tienda oscura en Bromley by Bow para atender el área de Londres, aumentando la cobertura geográfica de su red de entrega de comestibles en el mismo día e integrando concesiones en sus tiendas como Argos, Habitat, Timpson's y Starbucks.

En noviembre de 2016, Sainsbury's anunció su intención de reducir los costos de su negocio en 500 millones de libras esterlinas. En marzo de 2017 se suprimieron 400 puestos de trabajo y se reorganizaron 4000 puestos de trabajo, afectando principalmente a los empleados del turno de noche y de operaciones comerciales (caja y control de precios).

En agosto de 2017, se eliminaron 1000 puestos de trabajo en todas sus oficinas centrales y centros de apoyo, lo que afectó a una variedad de funciones.

En octubre de 2017, los cambios en los contratos de seguridad significaron que el proveedor Mitie redujo la cantidad de oficiales de seguridad dentro de las tiendas. En el mismo mes, Sainsbury's anunció planes para despedir a todos los empleados de recursos humanos del taller, incluidos los gerentes de recursos humanos, los empleados de nómina, los empleados administrativos y los gerentes de aprendizaje y desarrollo, lo que en general afectó a 1400 puestos de trabajo. Además, se eliminaron otros 600 puestos de trabajo en sus oficinas centrales.

En enero de 2018, Sainsbury's anunció propuestas para revisar las estructuras de administración de las tiendas, lo que resultaría en la pérdida de empleos 'en miles'.

El 1 de febrero de 2018, Sainsbury's anunció la compra de Nectar a Aimia por 60 millones de libras; esto le dio el control total de todos los datos de Nectar a Sainsbury's.

En marzo de 2018, Sainsbury's anunció que aumentaría la tarifa base de pago de su personal para retener a los mejores trabajadores. Dijo que aumentaría el salario en un 15% en el año, gastando £ 100 millones adicionales en un plan que también simplificaría la cantidad de roles laborales.

En abril de 2018, Sainsbury's inició conversaciones con Walmart sobre una propuesta de fusión con Asda que, de aprobarse, podría haber formado la mayor empresa de supermercados del Reino Unido. Según la propuesta, Walmart habría poseído el 42% del grupo, y las operaciones diarias estarían dirigidas por el director ejecutivo de Sainsbury's en ese momento, Mike Coupe. El grupo también describió planes para abrir sucursales de Argos dentro de las tiendas Asda. Sin embargo, la Autoridad de Mercados y Competencia (el regulador de prácticas anticompetitivas del Reino Unido) dijo en febrero de 2019 que podría bloquear la fusión. El 25 de abril de 2019, la Autoridad de Mercados y Competencia bloqueó la fusión y Sainsbury's la abandonó.

En noviembre de 2020, Sainsbury's declaró que hasta 3500 puestos de trabajo estaban en peligro debido al cierre de los mostradores de los supermercados y al cierre de otras tiendas independientes de Argos. En marzo de 2021, el grupo anunció una mayor reestructuración con la pérdida de 1150 funciones de oficina central y almacenamiento. Se cerraron las oficinas de Victoria y Saffron House en Londres, así como Walsgrave en Coventry; El espacio de oficinas se redujo en otros sitios en Milton Keynes, Coventry, Londres y Manchester. La reestructuración también incluyó el cierre del único centro de cumplimiento en línea de la compañía en Bromley-by-Bow, Londres; con pedidos en línea en lugar de ser cumplidos por tiendas cercanas con capacidades de cumplimiento en línea en respuesta a la pandemia de coronavirus, costos adicionales de personal y bonificaciones adicionales para el personal. Los resultados financieros del grupo incluyeron los costes excepcionales de la reestructuración anunciada, así como las amortizaciones de las valoraciones de su patrimonio y activos bancarios. El nuevo CEO del grupo, Simon Roberts, ha comenzado a enfocar el negocio de comestibles en una 'estrategia de comida primero'; el eslogan de la compañía cambió en mayo de 2021 y siguió una campaña publicitaria que promueve opciones de alimentación más saludables y alimentos sostenibles, diseñada para complementar la asociación de la compañía de la Conferencia de Cambio Climático de la ONU de 2021 que se lleva a cabo en el Reino Unido.

Líderes

Tiendas

En marzo de 2019, la cartera de tiendas de Sainsbury era la siguiente:

Es particularmente fuerte en Londres y el sureste, donde tiene su sede, y tiene posiciones poderosas en muchas ciudades del Reino Unido. La empresa adquirió la empresa Thoroughgood, con sede en Midlands, en la década de 1930. La expansión desde 1945 le ha dado a la empresa un alcance nacional, aunque la cadena no está tan bien representada en Escocia como Tesco, Asda y Morrisons.

Supermercados

Interior del Gloucester de Sainsbury Quays shop

El 29 de septiembre de 2010, Sainsbury's abrió una de sus tiendas más grandes del Reino Unido, una extensión de su tienda existente en Crayford, sureste de Londres, que ahora tiene más de 100 000 pies cuadrados (9300 m²) de espacio comercial y es su supermercado más grande que se construirá en el Reino Unido. Bybrook Superstore en Ashford, Kent, que reabrió sus puertas el 16 de noviembre de 2011, tiene más de 100 000 pies cuadrados (9300 m²²).

La tienda renovada de Lincoln, Lincolnshire, abrió sus puertas el 24 de noviembre de 2010, lo que la convierte en el segundo supermercado Sainsbury's más grande del Reino Unido, después de Crayford, con 98 712 pies cuadrados (9171 m²²)..

Tiendas en el 'supermercado' Todas las categorías tienen diseños y operaciones similares, pero pueden variar en su elección de rango para el cliente. La mayoría tendrá un quiosco de conveniencia para la venta de cigarrillos y reembolsos/cambios, productos agrícolas, carne, pescado, comestibles y alimentos congelados, además de cajas con personal y autoservicio. Sin embargo, dependiendo del tamaño de las instalaciones, también pueden tener una panadería en la tienda, un mostrador de pizza, una cafetería o Fresh Kitchen, ropa Tu, mercancía general y algunas tiendas tienen un Argos en el lugar y/o una gasolinera junto con un Departamento de preparación de pedidos en línea. Algunas tiendas también cuentan con concesiones como un salón de belleza, agencias de viajes, Jessops, Patisserie Valerie, Specsavers, Carte D'or y puestos de helados Ben and Jerrys, mostradores de pizza Zizzi, mostradores de Sushi Gourmet y The Fragrance Shop. Otros también cuentan con un "Centro de Odontología" donde se ofrecen tratamientos dentales y/o un "Explore Learning" centro donde se ofrece a los niños clases adicionales de inglés y matemáticas. Algunas tiendas también cuentan con un café Starbucks en lugar de un café de la marca Sainsbury's.

En marzo de 2020, debido a la declaración del confinamiento en el Reino Unido como resultado de la pandemia de coronavirus y las compras de pánico que siguieron en todo el país como resultado, los supermercados de Sainsbury's permitieron a los compradores comprar no más de tres de cada alimento. artículo, para garantizar que todos los visitantes tengan acceso a los productos que necesitan.

Combustible de Sainsbury

Sainsbury's opera una cadena de gasolineras ubicadas en algunos de sus supermercados que venden diesel, gasolina y City Diesel. La cadena abrió por primera vez una explanada en 1974 en su hipermercado Croydon SavaCentre, las explanadas fueron inicialmente suministradas y comercializadas como estaciones Jet. Sin embargo, a partir de 1980, Sainsbury's operó sus propios patios de servicio y obtuvo su propio combustible. En 2004, BP se convirtió en el proveedor de combustible y operó sus estaciones de servicio en los supermercados cuando fue posible. Este acuerdo finalizó en 2009 y la operación de todas las estaciones de servicio y el abastecimiento de combustible volvieron al control de Sainsbury's.

Sainsbury's Café

Varias tiendas operan cafés de autoservicio, comercializados como Sainsbury's Café, de los cuales la mayoría están abiertos en el mismo horario que el supermercado.

Local de Sainsbury

Local de Sainsbury en Winton, Bournemouth

Además de desarrollar sus propios sitios, Sainsbury's amplió su cartera de conveniencia a través de adquisiciones de Bell's Stores, Jackson's Stores, JB Beaumont y SL Shaw Ltd. Sainsbury's inicialmente retuvo la fuerte marca Bells, Jacksons y Beaumont. Por ejemplo, las tiendas renovadas se llamaron Sainsbury's at Bells. Estas eran efectivamente tiendas Sainsbury's Local con una fascia revisada, conservando algunas características de la antigua cadena local. Las tiendas sin renovar conservaron la marca y el logotipo originales, pero aún ofrecían productos, precios y algún punto de venta de la marca propia de Sainsbury; sin embargo, no aceptaban tarjetas Nectar para acumular puntos. Los sitios web antiguos también se conservaron con algunas marcas de Sainsbury's. Sin embargo, todas estas tiendas adquiridas se convirtieron por completo a la fascia local de Sainsbury's a partir del 4 de mayo de 2007.

En julio de 2013, el director ejecutivo Justin King anunció planes para centrarse en expandir sus tiendas de conveniencia.

Sainsbury's en línea

Sainsbury's opera un servicio de compras por Internet con la marca "Sainsbury's Online". Ofrece una amplia gama de otros productos, incluidos productos electrónicos, libros y servicios financieros. Para utilizar este servicio, los clientes eligen sus compras en línea o por teléfono (que incluye una tarifa de 'pedido por teléfono'). Sainsbury's también ofrece los sitios web transaccionales Sainsbury's Gift Cards y Sainsbury's Business Direct que venden tarjetas de regalo, cupones de regalo y vales de comida con crédito o valor que se puede gastar en cualquier tienda de Sainsbury. Ambos productos no son válidos para la compra de determinados productos o servicios. El sitio web de Gift Card promociona la tarjeta como un regalo ideal debido a la gran variedad de productos y la cantidad de tiendas disponibles para gastarlos. El sitio web Business Direct, operado por MBL Solutions Ltd, promociona las tarjetas como ideal para recompensar y motivar a los empleados..

Sainsbury's inició operaciones de comercio electrónico de entrega a domicilio en 1995 cuando presentó 'Wine Direct' para la venta de vino por internet. En 1996, el lunes 30 de diciembre se anunció que Sainsbury's había unido fuerzas con Hewlett-Packard para el desarrollo de un supermercado basado en Internet que ofrece una gama completa de productos. Se esperaba que el nuevo supermercado digital se lanzara en marzo de 1997.

El 22 de noviembre de 1999, Sainsbury's inició el comercio electrónico en sociedad con LineOne.

Distribución

Centro de distribución de Sainsbury en Waltham Point

La cadena de suministro de Sainsbury's opera desde trece centros de distribución regionales (RDC), con dos centros de distribución nacionales para productos de movimiento lento y dos instalaciones de alimentos congelados. Además, el depósito de Tamworth transfiere mercancías generales a los RDC.

Centros regionales de distribución

• Basingstoke, Hampshire
• Belfast, Irlanda del Norte
• Dartford, Kent
• Esmeralda Park, Emerson's Green, Bristol
• Greenford, Londres
• Vauxhall, Londres
• Hams Hall, Coleshill, West Midlands
• Haydock, St Helens, Merseyside
• Langlands Park, East Kilbride, South Lanarkshire
• Northampton, Northamptonshire
• Sherburn, North Yorkshire
• Waltham Point, Essex

Centros regionales de distribución – Movimiento lento

• Rye Park, Hoddesdon, Hertfordshire
• Stoke, Staffordshire
• Tamworth, Staffordshire

Centro Nacional de Distribución – Frozen

• Pineham, Upton, Northamptonshire

Centro de distribución nacional – General Merchandise

• Daventry, Northamptonshire

Centros nacionales de distribución – Ropa

• Bedford, Bedfordshire
• Shire Park, Worcestershire

Se abandonó un centro de distribución regional (RDC) planificado en Exeter y se vendió el terreno al rival alemán de descuento Lidl.

El RDC de alimentos congelados en Elstree en Hertfordshire cerró con la reubicación de Sainsbury's a un nuevo centro de distribución nacional en Pineham, en las afueras de Northampton.

Subsidiarias

Banco de Sainsbury

En 1997, se estableció Sainsbury's Bank, una empresa conjunta entre J Sainsbury plc y Bank of Scotland, más tarde parte de Lloyds Banking Group. Los servicios ofrecidos incluyen seguros de automóvil, vida, hogar, mascotas y viajes, así como cobertura de salud, préstamos, tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y cuentas de ahorro individuales. El 8 de mayo de 2013, Sainsbury's anunció que compraría el 50% de las acciones del negocio propiedad de Lloyds Banking Group.

Energía de Sainsbury

Fundada en 2011, Sainsbury's Energy es un proveedor de servicios públicos virtual en sociedad con nPower que ofrece gas y electricidad. Sainsbury's ya no tiene vendedores cara a cara en la tienda, pero hay folletos, carteles, etc. que anuncian Sainsbury's Energy en sus supermercados. Sainsbury's Energy fue suministrada anteriormente por British Gas; el acuerdo finalizó en 2019 y nPower comenzó el suministro a partir de febrero. nPower en noviembre de 2019 fue adquirida por E.On Group como parte de la adquisición de Innogy, lo que llevó a E.On Next a ser el proveedor de Sainsbury's Energy a partir de julio de 2020.

Argos

La compañía fue fundada en 1972 y sus tiendas de catálogo Green Shield Stamps fueron renombradas como Argos a partir de julio de 1974.

Anteriores formatos y emprendimientos

Centros Freezer de Sainsbury

Los centros de congelación de Sainsbury's eran una cadena de alimentos congelados que operó entre 1974 y 1986, las tiendas se dedicaron por completo a los alimentos congelados. Debido a la competencia de las cadenas especializadas en alimentos congelados como Bejam, Sainsbury's convirtió sus tiendas de servicio originales que eran demasiado pequeñas para el uso moderno en pequeñas tiendas especializadas en productos congelados. A pesar de la dificultad inicial, ya que solo el 11% de la población poseía un congelador, la cadena se expandió a 21 tiendas en su apogeo. A medida que los congeladores se hicieron más populares, se diseñaron departamentos de alimentos congelados en los principales supermercados de Sainsbury, y la cadena se vendió a Bejam en 1986, que finalmente se vendió a Islandia en 1989.

Sainsbury's SavaCentre

SavaCentre era una cadena de 13 hipermercados y 7 supermercados de descuento que funcionó entre 1977 y 2005, inicialmente en una empresa conjunta con BHS. Las tiendas variaban en tamaño entre 66 000 pies cuadrados (6100 m²) y 117 000 pies cuadrados (10 900 m²), y los supermercados de descuento entre 31 000 pies cuadrados (2900 m²) y 70 000 sq ft (6500 m²). En el momento de su creación, era la única cadena de hipermercados dedicada en el Reino Unido. El diseño de la tienda consistió en una división 50:50 entre compras de alimentos y no alimentos, con una gama completa de tiendas minoristas " y luego incluyó aportes de Habitat y Mothercare cuando se fusionaron con BHS. Algunas tiendas también incluían características como una gasolinera y una cafetería en la tienda. En 1989, Sainsbury's compró la participación de BHS, pero aún permitió que BHS vendiera al por menor desde SavaCentres hasta que ofreció su propia oferta de ropa y mercancías.

Calais de Sainsbury Bodega

Sainsbury's gestionaba un hipermercado de bebidas alcohólicas en colaboración con Auchan en Calais, Francia, para el lucrativo mercado de cruceros con bebidas alcohólicas del Reino Unido. La tienda cerró en 2010 después de describir la operación como "económicamente inviable".

Mercado de Sainsbury

En 2002, Sainsbury's abrió una tienda experimental en el edificio Bluebird en Chelsea, Londres. El concepto de 'Mercado' tienda era ofrecer una amplia variedad de carnes frescas, pescados, productos delicatessen y pan a través del personal que atendía en los mostradores. El personal fue contratado especialmente por su habilidad y pasión por sus funciones en el taller. El diseño también proporcionó un área más grande de lo habitual para la venta minorista de productos frescos. La tienda cerró en 2004 después de malos resultados. Una segunda versión mucho más grande en Pimlico fue designada como 'Mercado' tienda, pero la marca y el diseño de la tienda se revirtieron gradualmente a una tienda estándar de Sainsbury.

Cocina fresca

En 2011, Sainsbury's abrió una tienda de comida para llevar de prueba en Fleet Street, Londres, donde vendía sándwiches, baguettes y refrigerios calientes en un esfuerzo por expandir su negocio a nuevas áreas de oportunidad. La tienda cerró un año después, después de que no se renovara el contrato de arrendamiento de la tienda. Sainsbury's comentó que el tráfico era demasiado alto para ofrecer altos estándares de calidad y servicio; sin embargo, no descartaba realizar otra prueba en otro lugar y explicó que había aprendido mucho. En 2020, Sainsbury's comenzó a cambiar el nombre de algunos cafés en la tienda a " Cocina Fresca".

Móvil por Sainsbury's

Sainsbury's operó una red móvil virtual desde 2001 hasta 2003, que cerró por ser comercialmente insostenible. En 2013, Sainsbury's volvió a entrar en la industria de las telecomunicaciones del Reino Unido cuando lanzó una red de telefonía móvil llamada Mobile by Sainsbury's. La red virtual fue operada en sociedad con Vodafone. La red se promocionó mucho en las tiendas y la mayoría de los supermercados comenzaron a vender tarjetas SIM y teléfonos móviles para la red. Sin embargo, en 2015 Sainsbury's anunció que el servicio cerraría en enero de 2016 tras una ruptura en la relación con su proveedor Vodafone.

Sainsbury's Compare y Save

Sainsbury's Compare and Save era un sitio web de servicio de comparación y cambio que promocionaba una amplia gama de ofertas de televisión, banda ancha y teléfono de una variedad de proveedores. El servicio, gratuito para los clientes de Sainsbury's, afirmaba enumerar 15.000 paquetes diferentes. El sitio web y el servicio se lanzaron en 2008 y fueron operados por SimplifyDigital.

Farmacia de Sainsbury

Sainsbury's operaba 270 farmacias dentro de sus supermercados. Sainsbury's también operaba farmacias en tres importantes hospitales del Reino Unido: Guy's Hospital, St Thomas' Hospital y Hospital Universitario James Cook. En julio de 2015, Sainsbury's anunció que vendería sus 281 farmacias a Lloydspharmacy por £ 125 millones con la transferencia de los 2500 empleados de farmacia y la firma de nuevos acuerdos de alquiler.

Entretenimiento de Sainsbury

Sainsbury's Entertainment era un sitio web transaccional que proporcionaba películas para descargar o transmitir mediante el software de Rovi Corporation. El sitio hizo arreglos para registrarse con ATVOD como un servicio de video a pedido. El sitio web también vendió descargas de MP3 y libros electrónicos a través de aNobii. El sitio comenzó a operar en 2010 y hasta marzo de 2014 también vendió productos físicos que incluyen DVD, CD, discos Blu-ray y libros. Estos fueron enviados al cliente por un distribuidor, que después de 2011 era la empresa subsidiaria de Sainsbury: Global Media Vault Ltd. Los clientes recibieron puntos de néctar de compras en Sainsbury's Entertainment. Sainsbury's anunció en septiembre de 2016 que cerraría el negocio el 30 de noviembre de 2016.

Sainsbury's Welcome Break Partnership

En 2006, Sainsbury's abrió una tienda de conveniencia en los servicios de Birchanger Green, operada por los propietarios Welcome Break.

Asociación Euro Garages de Sainsbury

Sainsbury's probó la franquicia de su formato de tienda de conveniencia a Euro Garages, que planeaba operar seis tiendas pequeñas dentro de sus estaciones de servicio, reemplazando algunas de sus cientos de tiendas SPAR, la primera vez que Sainsbury's ha confiado en un tercero parte para operar una tienda Sainsbury's desde 2006. Comenzando en Blackburn en 2016, Sainsbury's volvió a capacitar al personal de EuroGarages de 15 para operar la tienda de conveniencia y luego siguió con tiendas en Heathrow y Bury. En febrero de 2018, Sainsbury's emitió un comunicado en el que pedía el final mutuo del juicio: "después de una revisión comercial, se tomó una decisión conjunta para cerrar el juicio". En 2019, la asociación continuó con un nuevo formato llamado "Sainsbury's on the Go" dirigido a viajeros, transporte de productos de viaje y snack. Estas tiendas se abrieron en espacios de los antiguos restaurantes Little Chef y en las gasolineras, reemplazando a SPAR. En octubre de 2020, los hermanos Issa compraron ASDA y cambiaron el nombre de algunas tiendas a "ASDA on the Move" y los de los antiguos restaurantes Little Chef a SPAR. Quedan pocas tiendas en las estaciones de servicio, esperando un cambio de marca, mientras que otras en los antiguos restaurantes ahora están vacías.

Gama de productos

Estas líneas de marca propia incluyen:

El Taste the Difference gama premium.

Marketing y marca

Comprar fascias

El supermercado insignia de Greenwich, al sur de Londres, probó por primera vez un moderno "Sainsbury's" look, lo que lleva al término 'Greenwich Blue', que se utilizó para describir el color característico de la nueva identidad. Después de su éxito, la mayoría de los supermercados fueron renovados con paredes de color azul oscuro, paneles de pared de color naranja brillante y estanterías grises, así como nuevas cajas registradoras. Los mostradores individuales también tenían diferentes paneles de colores brillantes detrás de ellos. Gradualmente, el formato se implementó en toda la finca de Sainsbury. El 'Azul de Greenwich' El aspecto se ha eliminado y los nuevos supermercados ahora tienen un aspecto más fresco. Antigua señalización exterior con el 'J Sainsbury' El nombre todavía se encontraba en uso en el verano de 2011 en Swindon, Ashbourne en Derbyshire y Blackheath, West Midlands.

Tarjeta de fidelidad Néctar

Sainsbury's fue miembro fundador del esquema de lealtad minorista más grande del Reino Unido, llamado 'Nectar', en 2002. El esquema permite a los clientes ganar puntos en casi todo lo que compran en Sainsbury& #39;s, así como de otros minoristas participantes a cambio de una amplia gama de recompensas. Por cada libra gastada, el cliente gana 1 punto, una recompensa equivalente al 0,5% de las compras en el supermercado. Desde 2015, Sainsbury's ya no ofrece 1 punto de bonificación por cada bolsa de transporte que los clientes reutilizan.

Desde abril de 2015, Sainsbury's redujo a la mitad la cantidad de puntos que los clientes ganaban por cada libra, a un punto por libra. Sainsbury's operó anteriormente Sainsbury's Reward Scheme entre 1995 y 2002, donde los clientes usaban 'Reward Cards' o 'Tarjetas de tienda' para ganar y gastar puntos de manera similar, pero limitado a los negocios de Sainsbury's.

El 1 de febrero de 2018, Sainsbury's anunció que había adquirido todos los activos, el personal, los sistemas y las licencias necesarios para el funcionamiento completo e independiente del programa de fidelización Nectar en el Reino Unido mediante la adquisición de las acciones de Aimia Inc& # 39; s negocio del Reino Unido por £ 60m.

Niños activos de Sainsbury

Una bandera de los niños activos de Sainsbury fuera de una escuela. Las fichas se recogen en supermercados y son redimidas para equipos deportivos.

Hasta 2017, Sainsbury's administraba un programa de vales anuales para que las organizaciones locales los canjearan por equipos para deportes y otras actividades. Los clientes ganaron cupones de sus compras que donaron a una organización de su elección, que luego canjeó los cupones con Sainsbury's, acreditando su cuenta con puntos para gastar en artículos de un catálogo.

Coincidencia de marca

En 2011, Sainsbury's presentó coincidencia de marca. Coincidió con los precios de los competidores. En marzo de 2014 dejó de casar precios en Tesco. En agosto de 2015, lanzó el precio de coincidencia en línea. En abril de 2016, detuvo por completo la coincidencia de marca, lo que permitió a los clientes usar los cupones durante dos semanas después del cierre de la oferta. Tesco aceptó los cupones de coincidencia de la marca Sainsbury durante dos meses después de que finalizó la oferta.

Embajadoras de marca

2000-2011: Jamie Oliver fue la cara pública de Sainsbury's, apareciendo en anuncios de radio y televisión y material promocional en la tienda. El trato le valió un estimado de £ 1.2 millones cada año. En los dos primeros años de estos anuncios, se estimó que le dieron a Sainsbury's mil millones de libras esterlinas adicionales en ventas o 200 millones de libras esterlinas de ganancias brutas.

2010-2017: la nadadora paralímpica Ellie Simmonds fue embajadora de Active Kids de Sainsbury's.

2012–2014: el exfutbolista David Beckham fue embajador de Active Kids de Sainsbury, en un acuerdo que, según afirmaron, valía más de 3,5 millones de libras esterlinas.

Lemas

A lo largo de los años, Sainsbury's ha utilizado muchos eslóganes:

• "Calidad perfecta, Precios bajos" – El eslogan utilizado en la tienda de la tienda de Islington en 1882.
• "Sainsbury's For Quality, Sainsbury's For Value" – Utilizado desde principios del siglo XX.
• "Sainsbury's. Esenciales para los Esenciales." – Se utiliza desde alrededor de 1993.
• "Buenas comidas menos en Sainsbury's" – Se utiliza desde la década de 1960 hasta la década de 1990. Descrito por BBC News como "probablemente el eslogan de publicidad más conocido en la venta al por menor".
• "Sainsbury's - Todos son ingredientes favoritos" – Utilizado en una serie de anuncios de televisión en los años noventa que mostraban celebridades cocinando la comida de Sainsbury.
• "Valor para gritar" – Una campaña de 1998/1999 encabezada por John Cleese que se afirmaba ampliamente que había sido un grave error. Sainsbury dijo que en realidad deprimía las ventas. Sin embargo, la empresa había estado perdiendo ventas durante años debido al aumento de Tesco.
• "Making Life Taste Better" – Introducido en 1999 y utilizado hasta mayo de 2005.
• "Prueba algo nuevo hoy" – Introducido en septiembre de 2005 hasta septiembre de 2011.
• "Valor donde importa" – Utilizado en publicidad desde finales de 2010 hasta mayo de 2011.
• "Clothes You Can't Wait To Wear" – Utilizado en toda nueva publicidad para TU Ropa como parte de la campaña publicitaria en mayo de 2011.
• "Vive bien para menos" – Introducido en septiembre de 2011 hasta febrero de 2021 tras una revisión de negocios de 18 meses.
• "La Navidad es para compartir" – Utilizado para todos los anuncios de Navidad de Sainsburys de 2013 a presente.
• "Aquí está para extraordinario" – Utilizado sólo durante 2012 para promover el patrocinio de los Juegos Paralímpicos de Londres 2012.
• "Mantener a todos comer mejor" – Introducido en febrero de 2021 después de ser nombrado socio principal de la cumbre de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP26) en Glasgow.

Sainsbury's fue patrocinador de los Juegos Paralímpicos de Verano en Londres 2012 y fue la firma de patrocinio más grande en la historia de los Juegos.

Nombre de la calle

Cuando Sainsbury's abrió su nuevo supermercado en Kingston upon Thames en parte del sitio de la antigua central eléctrica de Kingston en la década de 2000, se tomó la decisión de nombrar una nueva calle que conduce al supermercado "Sury Basin", un juego de palabras con el nombre de "Surrey" (el condado histórico de Kingston), pero en realidad es un anagrama del nombre de la empresa.

Dotación de personal

En 2010, Sainsbury's inauguró siete facultades gastronómicas que enseñan pescadería, carnicería, panificación y repostería. 21.000 empleados han sido capacitados en estos lugares hasta el momento. Las cualificaciones se pueden obtener a través de la formación interna y, hasta el momento, 15.400 empleados han obtenido cualificaciones de la ciudad y el gremio.

'Nuestro Sainsbury's' es un sitio web social e informativo para que el personal lo use para acceder a los beneficios e información del personal, y para interactuar con otros colegas.

Relaciones con los empleados

Great Place to Work Group

Cada supermercado o grupo de tiendas de conveniencia elige un grupo de 'representantes' de toda su tienda o región para reunirse una vez al mes para discutir la vida laboral de su sucursal y la empresa. Las reuniones pueden incluir comunicación desde la oficina central, la oportunidad de organizar eventos locales o de caridad y la oportunidad para que los empleados discutan problemas y hagan comentarios o pregunten al gerente de la tienda asistente. El grupo controla un presupuesto para donar a organizaciones benéficas locales y un presupuesto para invertir en las instalaciones de los empleados. El grupo se conocía anteriormente como 'Consejo de colegas', una versión separada para empleados jóvenes se llamaba 'Foro de la juventud' y otro grupo separado llamado 'SSA Council' existía para organizar eventos en comercios. Un cambio en 2014 combinó los tres en 'Great Place To Work Groups'. Los grupos de tiendas son parte de una estructura nacional, reuniéndose mensualmente en tiendas y depósitos, luego mensualmente a nivel regional y finalmente en una reunión nacional con menor frecuencia. El nivel de tienda está presidido por Gerentes de Tienda, el nivel regional por un Gerente de Tienda y un Gerente Regional de Operaciones y a nivel nacional por el Director de Recursos Humanos del Grupo.

Sainsbury's Staff Association

Sainsbury's Staff Association fue fundada en 1947. Es propiedad y está dirigida por el personal de Sainsbury's. Todo el personal permanente puede incorporarse a un costo de £ 1 cada 28 días para una persona (o £ 1,20 cada 28 días para dos personas). Los fondos recaudados se acumulan en cuentas en cada tienda y se gastan en lo que desee el personal de la SSA de la tienda, generalmente eventos sociales y experiencias fuera de la tienda. Los beneficios también incluyen descuentos adicionales con otros minoristas.

Asociación de Veteranos de Sainsbury

La Asociación de Veteranos de Sainsbury's fue fundada en 1947 por ocho miembros del personal que deseaban que todo el personal se mantuviera en contacto entre sí. Hoy en día, los miembros disfrutan de una variedad de beneficios que incluyen membresía honoraria de la SSA, 10% de descuento, boletines informativos, invitación a una reunión anual, servicio para visitantes, obsequios de cumpleaños y aniversario, donación en caso de duelo y transferencia de beneficios al cónyuge en caso de fallecimiento. Para calificar, el personal debe servir 25 años en la empresa al momento de su jubilación o despido. Los presidentes actuales y anteriores de la asociación han incluido al ex director ejecutivo de Sainsbury y más tarde presidente Lord Sainsbury de Preston Candover KG y al ex director ejecutivo de Sainsbury Dino Adriano hasta su muerte.

Controversias

Fijación de precios de productos lácteos

En 2007, Sainsbury's recibió una multa de 26 millones de libras esterlinas por su participación en un cártel de productos lácteos.

Esquema de elusión del IVA

Sainsbury's evitó el IVA al tratar una tarifa por transacción con tarjeta del 2,5 % como exenta del impuesto, aunque el total cobrado al cliente siguió siendo el mismo. HMRC utilizó un caso de prueba contra Debenhams para prohibir la práctica en 2005.

Eliminación de productos kosher

Las quejas se presentaron después de que una publicación de Twitter de 2014 mostrara que la respuesta de un franquiciado de Holborn a las amenazas antisemitas fue retirar los productos kosher de Sainsbury's de los estantes. Fueron restaurados y el miembro del personal que los retiró fue amonestado.

Singhsbury's

En 2012, Jel Singh Nagra, un comerciante de North Tyneside, fue amenazado con emprender acciones legales por parte de Sainsbury's después de que llamó a su tienda Singhsbury's. Se quejó del diseño de su logotipo y del nombre. Nagra cambió el nombre de la tienda a Morrisinghs. Morrisons le deseó lo mejor.

Un Singhbury's Local en Aylesbury quitó su letrero después de la intervención de Sainsbury's en 2017.

Té de comercio justo

En mayo de 2017, organizaciones como Oxfam criticaron al supermercado por eliminar la etiqueta de comercio justo del té. Preguntaron cómo los propios estándares de Sainsbury serían más altos que los de Divine Chocolate, una empresa comercial ética propiedad en parte de productores de cacao en Ghana, y dijeron que la medida de Sainsbury estaba inclinando la balanza a favor de los minoristas.

Embalaje de coco

En 2018, los clientes cuestionaron la necesidad de cubrir los cocos con film plástico. El entonces CEO de Sainsbury, Mike Coupe, se ofreció a investigar sus preocupaciones.

Condiciones de los trabajadores en Kenia

En un informe de 2006, la organización benéfica contra la pobreza War on Want criticó las condiciones que enfrentan los trabajadores en los proveedores de flores cortadas del supermercado en Kenia.

Bristol Rovers FC contra Sainsbury's

En 2012, Sainsbury's acordó comprar el Memorial Stadium del Bristol Rovers F.C. por 30 millones de libras esterlinas y volver a arrendarlo hasta que el nuevo UWE Stadium estuviera listo, pero se retiró del trato porque el no se habían cumplido los términos.

Se afirmó en el Tribunal Superior que el minorista había estado buscando una salida durante casi dos años. El control de calidad del club argumentó que el supermercado Sainsbury's en el sitio se había vuelto 'menos viable financieramente' en un clima comercial difícil. Dijo que vio las restricciones en los tiempos de entrega como una oportunidad para rescindir el contrato y "no hizo nada" desde enero de 2014 para desafiarlos. El club presentó con éxito su propia solicitud para levantar las restricciones en diciembre de ese año.

Sainsbury's ganó el caso, pero Rovers acusó a Sainsbury's de incumplir sus promesas. Describió la decisión como una "patada en los dientes" para la gente de Bristol. El club afirmó que fue "muy claro durante todo el caso que Sainsbury's incumplió sus promesas a la comunidad local de invertir en la región y mostró un desprecio flagrante por los términos del contrato". Bristol Rovers apeló la decisión en 2016 y perdió.

Archivo

El archivo de Sainsbury de más de 16 000 artículos relacionados con el negocio desde su fundación se conserva en el Museo de Londres. El archivo contiene documentos, empaques de productos y publicidad.

Propiedad

La propiedad en febrero de 2023 era la siguiente:

• Qatar Investment Authority (QIA) shareholding era de 14,3% acciones.
• Vesa Equity Investment, el vehículo del multimillonario checo Daniel Kretinsky compartía un 10% de acciones.
• El propietario Costcutter Bestway shareholding se situó en 4.47% acciones.