Rey de las hamburguesas
Burger King (BK) es una cadena multinacional de restaurantes de comida rápida de hamburguesas con sede en Estados Unidos. Con sede en el condado de Miami-Dade, Florida, la empresa se fundó en 1953 como Insta-Burger King, una cadena de restaurantes con sede en Jacksonville, Florida. Después de que Insta-Burger King tuviera dificultades financieras, sus dos franquiciados con sede en Miami, David Edgerton (1927-2018) y James McLamore (1926-1996), compraron la empresa en 1959 y la rebautizaron como 'Burger King'. Durante el siguiente medio siglo, la empresa cambió de manos cuatro veces y su tercer grupo de propietarios, una sociedad de TPG Capital, Bain Capital y Goldman Sachs Capital Partners, la hizo pública en 2002. A finales de 2010, 3G Capital de Brasil adquirió una participación mayoritaria en la compañía, en un acuerdo valorado en US$3.260 millones. Los nuevos propietarios iniciaron rápidamente una reestructuración de la empresa para revertir su suerte. 3G, junto con su socio Berkshire Hathaway, finalmente fusionó la empresa con la cadena de donas con sede en Canadá Tim Hortons, bajo los auspicios de una nueva empresa matriz con sede en Canadá llamada Restaurant Brands International.
La década de 1970 fue la "edad de oro" de la publicidad de la empresa, pero a partir de principios de la década de 1980, la publicidad de Burger King comenzó a perder atención. Una serie de campañas publicitarias menos exitosas creadas por una procesión de agencias de publicidad continuó durante las siguientes dos décadas. En 2003, Burger King contrató a la agencia de publicidad con sede en Miami Crispin Porter + Bogusky (CP+B), que reorganizó por completo su publicidad con una serie de nuevas campañas centradas en un personaje rediseñado de Burger King apodado 'El Rey'., acompañado de una nueva presencia en línea. Si bien tuvieron mucho éxito, algunos de los comerciales de CP+B fueron ridiculizados por su percepción de sexismo o insensibilidad cultural. El nuevo propietario de Burger King, 3G Capital, terminó más tarde la relación con CP+B en 2011 y trasladó su publicidad a McGarryBowen, para comenzar una nueva campaña orientada al producto con una orientación demográfica ampliada.
El menú de Burger King se ha ampliado de una oferta básica de hamburguesas, papas fritas, refrescos y batidos a un conjunto de productos más amplio y diverso. En 1957, el "Whopper" se convirtió en la primera adición importante al menú y desde entonces se ha convertido en el producto insignia de Burger King. Por el contrario, Burger King ha introducido muchos productos que no lograron afianzarse en el mercado. Algunos de estos fracasos en los Estados Unidos han tenido éxito en los mercados extranjeros, donde Burger King también ha adaptado su menú a los gustos regionales. De 2002 a 2010, Burger King apuntó agresivamente al grupo demográfico masculino de 18 a 34 años con productos más grandes que a menudo contenían grandes cantidades de grasas no saludables y grasas trans. Esta táctica eventualmente dañaría los fundamentos financieros de la compañía y afectaría negativamente sus ganancias. A partir de 2011, la compañía comenzó a alejarse de su menú anterior orientado a los hombres e introdujo nuevos elementos de menú, reformulaciones de productos y empaques, como parte de los planes de reestructuración de la compañía de su actual propietario, 3G Capital.
Al 31 de diciembre de 2018, Burger King informó que tenía 17 796 puntos de venta en 100 países. De estos, casi la mitad están ubicados en los Estados Unidos y el 99,7 % son de propiedad y operación privada, y sus nuevos propietarios cambiaron a un modelo de franquicia casi en su totalidad en 2013. Burger King ha utilizado históricamente varias variaciones de franquicias para expandir sus operaciones. La forma en que la empresa otorga licencias a sus franquiciados varía según la región, con algunas franquicias regionales, conocidas como franquicias maestras, responsables de vender sublicencias de franquicia en nombre de la empresa. La relación de Burger King con sus franquicias no siempre ha sido armoniosa. Las disputas ocasionales entre los dos han causado numerosos problemas y, en varios casos, la empresa y sus licenciatarios & # 39; las relaciones han degenerado en casos judiciales que sientan precedentes. La franquicia australiana de Burger King, Hungry Jack's, es la única franquicia que opera con un nombre diferente, debido a una disputa de marca registrada con un restaurante con un nombre similar en Adelaida, Australia del Sur, y una serie de casos legales entre los dos..
Historia
El predecesor de Burger King se fundó en 1953 en Jacksonville, Florida, como Insta-Burger King. Después de visitar a los hermanos McDonald' ubicación original de la tienda en San Bernardino, California, los fundadores y propietarios (Keith J. Kramer y el tío de su esposa, Matthew Burns), quienes habían comprado los derechos de dos equipos llamados "Insta-machines", abrieron sus primeros restaurantes. Su modelo de producción se basó en una de las máquinas que habían adquirido, un horno llamado "Insta-Broiler". Esta estrategia resultó ser tan exitosa que luego requirieron que todas sus franquicias usaran el dispositivo. Después de que la empresa fracasara en 1959, fue comprada por sus franquiciados de Miami, Florida, James McLamore y David R. Edgerton. Iniciaron una reestructuración corporativa de la cadena, primero renombrando a la empresa Burger King. Dirigieron la empresa como una entidad independiente durante ocho años (y finalmente se expandieron a más de 250 ubicaciones en los Estados Unidos), antes de venderla a Pillsbury Company en 1967.
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La gerencia de Pillsbury intentó varias veces reestructurar Burger King a fines de la década de 1970 y principios de la de 1980. El cambio más destacado se produjo en 1978, cuando Burger King contrató al ejecutivo de McDonald's, Donald N. Smith, para ayudar a renovar la empresa. En un plan llamado 'Operación Fénix', Smith reestructuró las prácticas comerciales corporativas en todos los niveles de la empresa. Los cambios incluyeron acuerdos de franquicia actualizados, un menú más amplio y nuevos diseños de restaurantes estandarizados. Smith dejó Burger King por PepsiCo en 1980, poco antes de una disminución de las ventas en todo el sistema.
Al vicepresidente ejecutivo de operaciones de restaurantes de Pillsbury, Norman E. Brinker, se le encargó cambiar la marca y fortalecer su posición frente a su principal rival, McDonald's. Una de sus iniciativas fue una nueva campaña publicitaria con una serie de anuncios de ataque contra sus principales competidores. Esta campaña inició un período competitivo entre Burger King, McDonald's y las principales cadenas de hamburguesas conocido como Burger wars. Brinker dejó Burger King en 1984 para hacerse cargo de la cadena de hamburguesas gourmet Chili's, con sede en Dallas.
Los esfuerzos de Smith y Brinker fueron inicialmente efectivos, pero después de sus respectivas partidas, Pillsbury relajó o descartó muchos de sus cambios y redujo la construcción de nuevas ubicaciones. Estas acciones estancaron el crecimiento corporativo y las ventas volvieron a disminuir, lo que eventualmente resultó en una caída fiscal perjudicial para Burger King y Pillsbury. El mal funcionamiento y el liderazgo ineficaz continuaron empantanando a la empresa durante muchos años.
Pillsbury finalmente fue adquirida por el conglomerado de entretenimiento británico Grand Metropolitan en 1989. Inicialmente, Grand Met intentó hacer que la cadena fuera rentable bajo el nuevo director ejecutivo Barry Gibbons; los cambios que inició durante su mandato de dos años tuvieron resultados mixtos, ya que las introducciones exitosas de nuevos productos y los vínculos con The Walt Disney Company se vieron contrarrestados por continuos problemas de imagen y programas publicitarios ineficaces. Además, Gibbons vendió varios de los activos de la empresa en un intento de sacar provecho de su venta y despidió a muchos de sus empleados.
La sede de Burger King experimentó daños importantes en 1992 a causa del huracán Andrew.
Después de la partida de Gibbon, una serie de directores ejecutivos intentaron reparar la marca de la empresa cambiando el menú, incorporando nuevas agencias de publicidad y muchos otros cambios. El desprecio de los padres por la marca Burger King continuó con la fusión de Grand Metropolitan con Guinness en 1997, cuando las dos organizaciones formaron el holding Diageo. Eventualmente, la continua negligencia institucional sistemática de la marca a través de una serie de propietarios dañó a la compañía hasta el punto en que las principales franquicias cerraron y su valor total se redujo significativamente. Diageo finalmente decidió deshacerse de la cadena de pérdida de dinero y puso la empresa a la venta en 2000.
En el siglo XXI, la empresa volvió a la independencia cuando un grupo de empresas de inversión lideradas por TPG Capital la compró a Diageo por 1500 millones de dólares estadounidenses en 2002. Los nuevos propietarios se movieron rápidamente para revitalizar y reorganizar la empresa, lo que culminó con la empresa que se hizo pública en 2006 con una oferta pública inicial de gran éxito. Las empresas' La estrategia para cambiar la cadena incluía una nueva agencia de publicidad y nuevas campañas publicitarias, una estrategia de menú renovada, una serie de programas diseñados para renovar tiendas individuales, un nuevo concepto de restaurante llamado BK Whopper Bar y un nuevo formato de diseño llamado 20/20. Estos cambios revitalizaron con éxito a la empresa, lo que llevó a una veintena de trimestres rentables. Sin embargo, a pesar de los éxitos de los nuevos propietarios, los efectos de la crisis financiera de 2007-2010 debilitaron las perspectivas financieras de la empresa, mientras que las de su competidor inmediato, McDonald's, crecieron. La caída del valor de Burger King finalmente llevó a TPG y sus socios a deshacerse de su participación en la cadena en una venta de 3.260 millones de dólares a 3G Capital de Brasil. Los analistas de las firmas financieras UBS y Stifel Nicolaus coincidieron en que 3G tendría que invertir mucho en la empresa para ayudar a revertir su suerte. Después de que se completó el trato, las acciones de la empresa se retiraron de la Bolsa de Valores de Nueva York, poniendo fin a un período de cuatro años como empresa pública. La eliminación de sus acciones fue diseñada para ayudar a la compañía a reparar sus estructuras comerciales fundamentales y continuar trabajando para cerrar la brecha con McDonald's sin tener que preocuparse por complacer a los accionistas. En el mercado interno de los Estados Unidos, la cadena ha caído al tercer lugar en términos de ventas mismas tiendas detrás de Wendy's, con sede en Ohio. La disminución es el resultado de 11 trimestres consecutivos de disminución de ventas en la misma tienda.
En agosto de 2014, 3G anunció que planeaba adquirir la cadena canadiense de cafeterías y restaurantes Tim Hortons y fusionarla con Burger King con el respaldo de Berkshire Hathaway de Warren Buffett. Las dos cadenas mantendrán operaciones separadas después de la fusión, y Burger King permanecerá en su sede de Miami. Un representante de Tim Hortons declaró que la fusión propuesta permitiría a Tim Hortons aprovechar los recursos de Burger King para el crecimiento internacional. La compañía combinada será la tercera cadena internacional más grande de restaurantes de comida rápida. El acuerdo derivó en una polémica por la práctica de las inversiones fiscales, en las que una empresa reduce el monto de los impuestos que paga al trasladar su sede a un paraíso fiscal, un país con tasas más bajas pero que mantiene la mayoría de sus operaciones en su ubicación anterior. Como un caso de alto perfil de inversión fiscal, la noticia de la fusión fue criticada por los políticos estadounidenses, quienes sintieron que la medida resultaría en una pérdida de ingresos fiscales para intereses extranjeros y podría generar una mayor presión del gobierno contra las inversiones.
En 2019, Burger King informó que planeaba cerrar hasta 250 ubicaciones de bajo volumen por año, y los cierres entrarán en vigencia en 2020.
En febrero de 2021, Burger King comenzó a probar un programa de recompensas por fidelidad de clientes llamado "Royal Perks" en Los Ángeles, Miami, Nueva York, Nueva Jersey y Long Island, Nueva York.
En marzo de 2022, Burger King suspendió todo su apoyo corporativo, incluidas las operaciones, el marketing, la cadena de suministro, las inversiones y la expansión en Rusia en respuesta a la invasión rusa de Ucrania en 2022. Detuvo su apoyo corporativo a las más de 800 cadenas de restaurantes totalmente franquiciadas en Rusia administradas por un maestro franquiciado local. Sin embargo, el Consorcio Internacional de Periodismo de Investigación reveló que Burger King retuvo su participación en las franquicias rusas a través de una empresa conjunta en el extranjero con el VTB Bank de propiedad estatal rusa y una firma de inversión ucraniana vinculada a acuerdos corruptos con la ex pro-Ucrania. líder ruso.
Estructura y funcionamiento
Burger King Holdings es la empresa matriz de Burger King, también conocida como Burger King Corporation y abreviada BKC, y es una corporación de Delaware formada el 23 de julio de 2002. Como subsidiaria, obtiene sus ingresos de varias fuentes, incluido el alquiler de propiedades. y ventas a través de restaurantes propiedad de la empresa; sin embargo, una parte sustancial de sus ingresos depende de las tarifas de franquicia. Durante el período de transición posterior a la adquisición de la empresa por parte de 3G Capital, la junta directiva de Burger King estuvo copresidida por John W. Chidsey, ex director ejecutivo y presidente de la empresa, y Alex Behring, socio gerente de 3G Capital.. Para abril de 2011, la nueva propiedad completó la reestructuración de la administración corporativa de Burger King y Chidsey presentó su renuncia, dejando a Behring como director ejecutivo y presidente.
La empresa opera aproximadamente 40 subsidiarias en todo el mundo que supervisan las operaciones de franquicia, las adquisiciones y las obligaciones financieras, como las pensiones. Un ejemplo de una subsidiaria es Burger King Brands, Inc., que es responsable de la gestión de las propiedades intelectuales de Burger King. Una subsidiaria de propiedad absoluta establecida en 1990, Burger King Brands posee y administra todas las marcas comerciales, derechos de autor y nombres de dominio utilizados por los restaurantes en los Estados Unidos y Canadá. También es responsable de proporcionar marketing y servicios relacionados a la empresa matriz.
En 2011, la mayoría de los restaurantes Burger King, aproximadamente el 90 %, eran franquicias privadas. En América del Norte, Burger King Corporation es responsable de otorgar licencias a los operadores y administrar las tiendas. A nivel internacional, la compañía a menudo se asocia con otras partes para operar ubicaciones o venderá directamente los derechos operativos y administrativos a un franquiciado al que se le otorga la designación de franquicia maestra para el territorio. Luego, se espera que la franquicia maestra sublicencia nuevas tiendas, brinde apoyo de capacitación y garantice que se mantengan los estándares operativos. A cambio de las responsabilidades de supervisión, la franquicia maestra recibirá apoyo administrativo y publicitario de Burger King Corporation para garantizar un esquema de mercadeo común. El grupo propietario de 3G Capital anunció en abril de 2011 que comenzaría a deshacerse de muchas ubicaciones de propiedad corporativa con la intención de aumentar la cantidad de restaurantes privados al 95%. A partir de 2016, el porcentaje de establecimientos Burger King de propiedad privada creció al 99,5%.
Como franquiciador de la marca, Burger King Holdings tiene varias obligaciones y responsabilidades; la empresa diseña e implementa sistemas de capacitación corporativos mientras supervisa los estándares de la marca, como el diseño y la apariencia del edificio. La empresa también desarrolla nuevos productos y los implementa después de presentarlos a sus franquicias para su aprobación según un acuerdo de 2010 entre ella y los grupos propietarios de franquicias. Burger King tiene una aprobación limitada sobre las operaciones de franquicia, como las horas mínimas de operación y los precios promocionales. Además, Burger King designa proveedores y distribuidores aprobados al tiempo que garantiza los estándares de seguridad en las instalaciones de producción de sus proveedores.
Burger King tiene su sede en una torre de oficinas de nueve pisos junto al Aeropuerto Internacional de Miami en el condado no incorporado de Miami-Dade, Florida. Elaine Walker del Miami Herald declaró que la sede tiene un "Burger King" firmar que los conductores en State Road 836 "no pueden'faltar". Además, la cadena planeó construir un letrero de neón en el techo para anunciar la marca a los pasajeros que aterrizan en el aeropuerto. El lunes 8 de julio de 2002, 130 empleados comenzaron a trabajar en la sede de Burger King y el resto se mudó por etapas en agosto de 2002. Antes de mudarse a su sede actual en 2002, Burger King había considerado mudarse del área de Miami a Texas; Los políticos y líderes del condado de Miami-Dade cabildearon contra esto y Burger King se quedó. En agosto de 2014, el futuro de la sede de la empresa en Miami volvió a estar en duda cuando surgieron informes de que Burger King estaba en conversaciones para comprar la cadena de restaurantes canadiense Tim Hortons, con miras a trasladar su sede a Canadá, donde el impuesto corporativo tasa fue menor. La fusión entre Burger King y Tim Hortons creó la empresa de comida rápida ahora conocida como Restaurant Brands International Inc.
La sede anterior de la compañía estaba en un campus del sur del condado de Dade ubicado en Old Cutler Boulevard en el lugar designado por el censo de Cutler. La antigua sede de Burger King a partir de 2007 alberga oficinas de alquiler para varias empresas.
Franquicias
Cuando Burger King Corporation comenzó a otorgar franquicias en 1959, utilizó un modelo regional en el que los franquiciados compraban el derecho de abrir tiendas dentro de una región geográfica. Estos acuerdos de franquicia otorgaron a BKC muy poco control de supervisión de sus franquiciados y dieron como resultado problemas de control de calidad del producto, imagen y diseño de la tienda y procedimientos operativos.
Durante la década de 1970, las deficiencias estructurales en el sistema de franquicias de Burger King se volvieron cada vez más problemáticas para Pillsbury. Un ejemplo importante fue la relación entre Burger King y la franquicia Chart House, con sede en Luisiana, el grupo de franquicias más grande de Burger King en ese momento, con más de 350 ubicaciones en los Estados Unidos. Los propietarios de la compañía, William y James Trotter, hicieron varios movimientos para hacerse cargo o adquirir Burger King durante la década de 1970, todos los cuales fueron rechazados por Pillsbury. Después de los intentos fallidos de adquirir la empresa, la relación entre Chart House y Burger King se agrió y finalmente se convirtió en una demanda. Chart House finalmente escindió sus operaciones de Burger King a principios de la década de 1980 en una sociedad de cartera llamada DiversiFoods que, a su vez, fue adquirida por Pillsbury en 1984 y absorbida por las operaciones de Burger King.
Como parte del segmento de reorganización de franquicias de Operation Phoenix, Donald N. Smith inició una reestructuración de futuros acuerdos de franquicia en 1978. Bajo este nuevo acuerdo de franquicia, se prohibió a los nuevos propietarios vivir más de una hora de sus restaurantes, restringiéndolos a individuos más pequeños o grupos de propiedad y evitar que las grandes corporaciones multiestatales sean propietarias de franquicias. A los franquiciados ahora también se les prohibió operar otras cadenas, lo que les impide desviar fondos de sus propiedades en Burger King. Esta nueva política limitó efectivamente el tamaño de los franquiciados y evitó que las franquicias más grandes desafiaran a Burger King Corporation como lo había hecho Chart House. Smith también buscó que BKC sea el propietario principal de nuevas ubicaciones y alquile o arriende los restaurantes a sus franquicias. Esta política permitiría a la empresa hacerse cargo de las operaciones de las tiendas que fallan o desalojar a los propietarios que no se ajusten a las pautas y políticas de la empresa. En 1988, la empresa matriz Pillsbury relajó muchos de los cambios de Smith, reduciendo la construcción de nuevas ubicaciones, lo que resultó en un estancamiento del crecimiento de la marca. El descuido de Burger King por parte del nuevo propietario Grand Metropolitan y su sucesor Diageo afectó aún más la reputación de la marca, causando un daño financiero significativo a las franquicias de BK y tensando las relaciones entre las partes.
Para 2001 y después de casi 18 años de crecimiento estancado, el estado de sus franquicias comenzaba a afectar el valor de la empresa. Una de las franquicias más afectadas por la falta de crecimiento fue AmeriKing Inc., con casi 400 tiendas, una de las mayores franquicias de Burger King. En 2002, el propietario de la franquicia, que hasta ese momento había estado luchando con una carga de deuda de casi 300 millones de dólares y se había desprendido de tiendas en todo Estados Unidos, se vio obligado a declararse en bancarrota bajo el Capítulo 11. El fracaso de AmeriKing afectó profundamente el valor de Burger King y puso en suspenso las negociaciones entre Diageo y el grupo liderado por TPC Capital. Los acontecimientos finalmente obligaron a Diageo a reducir el precio de venta total de la cadena en casi 750 millones de dólares. Después de la venta, el nuevo CEO Brad Blum inició un programa para ayudar a aproximadamente el 20 por ciento de sus franquicias, incluidas las cuatro más grandes, que se encontraban en dificultades financieras, en bancarrota o habían dejado de operar por completo. Al asociarse con Trinity Capital, LLC, con sede en California, la compañía estableció la Iniciativa de reestructuración financiera de franquiciados, un programa para abordar los problemas financieros que enfrentan los franquiciados de BK en dificultades financieras. La iniciativa fue diseñada para ayudar a los franquiciados a reestructurar sus negocios para cumplir con sus obligaciones financieras, enfocarse en la excelencia operativa de los restaurantes, reinvertir en sus operaciones y volver a ser rentables.
Los franquiciados individuales se aprovecharon del fracaso de AmeriKing; uno de los propietarios regionales de BK, Al Cabrera, con sede en Miami, compró 130 tiendas ubicadas principalmente en Chicago y la región superior del medio oeste, de la empresa fallida por un precio de $16 millones , aproximadamente el 88 por ciento de su valor original. La nueva compañía, que comenzó como Core Value Partners y eventualmente se convirtió en Heartland Foods, también compró 120 tiendas adicionales de propietarios en dificultades y las renovó. Las compras resultantes convirtieron a Cabrera en la mayor franquicia minoritaria de Burger King y a Heartland en una de las principales franquicias de la compañía. En 2006, la empresa estaba valorada en más de 150 millones de dólares y se vendió a GSO Capital Partners, con sede en Nueva York. Otros compradores incluyeron un grupo tripartito de atletas de la NFL Kevin Faulk, Marcus Allen y Michael Strahan, quienes en conjunto compraron 17 tiendas en las ciudades de Norfolk y Richmond, Virginia; y el franquiciado de Cincinnati, Dave Devoy, que compró 32 tiendas AmeriKing. Después de invertir en una nueva decoración, equipos y capacitación del personal, muchas de las tiendas que antes fallaban mostraron un crecimiento cercano al 20 por ciento.
Como parte del plan de reestructuración de 3G, la empresa decidió despojarse de sus ubicaciones de propiedad corporativa volviendo a franquiciarlas a propietarios privados y convertirse en una operación 100 % franquiciada a fines de 2013. El proyecto, que comenzó en abril de 2012, vio a la compañía desinvertir en ubicaciones de propiedad corporativa en Florida, Canadá, España, Alemania y otras regiones. La medida le dio a la compañía una ganancia de US $ 68,2 millones en el tercer trimestre de 2013 sobre el mismo trimestre de 2012 de US $ 6,6 millones.
Al final de su año fiscal 2013, Burger King era la segunda cadena más grande de restaurantes de comida rápida de hamburguesas en términos de ubicaciones globales, detrás del referente de la industria McDonald's, que tenía 32.400 ubicaciones. A fines de 2014, Burger King ocupó el cuarto lugar entre las cadenas de alimentos de EE. UU. en términos de ventas en EE. UU., detrás de McDonald's, Starbucks y Subway. Burger King ahora tiene más de 12,000 tiendas en todo el mundo.
Operaciones internacionales
Si bien BK comenzó su incursión en ubicaciones fuera de los Estados Unidos continentales en 1963 con una tienda en San Juan, Puerto Rico, no tuvo presencia internacional hasta varios años después. Poco después de la adquisición de la cadena por parte de Pillsbury, abrió su primer restaurante canadiense en Windsor, Ontario en 1969. Poco después siguieron otras ubicaciones internacionales, incluida Australia en 1971, con un restaurante en el suburbio de Innaloo en Perth, y Europa en 1975. con un restaurante en Madrid. A partir de 1982, BK y sus franquiciados comenzaron a operar tiendas en varios países de Asia oriental, incluidos Japón, Taiwán, Singapur y Corea del Sur. Debido a la alta competencia, todas las ubicaciones japonesas se cerraron en 2001; sin embargo, BK volvió a ingresar al mercado japonés en junio de 2007. Las operaciones de BK en América Central y del Sur comenzaron en México a fines de la década de 1970 y, a principios de la década de 1980, en Caracas, Venezuela, Santiago, Chile y Buenos Aires, Argentina. Si bien Burger King va a la zaga de McDonald's en ubicaciones internacionales en más de 12,000 tiendas, a partir de 2008 logró convertirse en la cadena más grande en varios países, incluidos México y España. La empresa divide sus operaciones internacionales en tres segmentos; la división de Medio Oriente, Europa y África (EMEA), Asia-Pacífico (APAC) y América Latina y el Caribe (LAC). En cada una de estas regiones, Burger King ha establecido varias subsidiarias para desarrollar asociaciones y alianzas estratégicas para expandirse a nuevos territorios. En su grupo EMEA, Burger King Europe GmbH, filial con sede en Suiza de Burger King, es responsable de la concesión de licencias y el desarrollo de las franquicias BK en esas regiones. En la región APAC, BK AsiaPac, Pte. La unidad de negocios Ltd. maneja las franquicias para el Este de Asia, el subcontinente asiático y todos los territorios de Oceanía. La región de LAC incluye México, América Central y del Sur y las Islas del Caribe y no tiene un grupo de operaciones centralizado.
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Australia es el único país en el que Burger King no opera bajo su propio nombre. Cuando la empresa se dispuso a establecer operaciones en 1971, descubrió que su nombre comercial ya estaba registrado por una tienda de comida para llevar en Adelaide. Como resultado, Burger King proporcionó al franquiciado australiano, Jack Cowin, una lista de posibles nombres alternativos derivados de marcas comerciales preexistentes ya registradas por Burger King y su entonces empresa matriz Pillsbury, que podrían usarse para nombrar los restaurantes australianos. Cowin seleccionó el "Hungry Jack" marca, uno de los productos de mezcla de panqueques de Pillsbury en los EE. UU., y cambió ligeramente el nombre a una forma posesiva agregando un apóstrofo 's' formando el nuevo nombre Hungry Jack's. Después de la expiración de la marca comercial a fines de la década de 1990, Burger King intentó sin éxito introducir la marca en el continente. Después de perder una demanda presentada en su contra por la propiedad de Hungry Jack, la empresa cedió el territorio a su franquiciado. Hungry Jack's es ahora la única marca de Burger King en Australia; La empresa de Cowin, Hungry Jack's Pty Ltd., es la franquicia maestra y, por lo tanto, ahora es responsable de la supervisión de las operaciones en ese país. Burger King solo brinda apoyo administrativo y publicitario para garantizar un esquema de marketing común para la empresa y sus productos.
Durante un período de 10 años a partir de 2008, Burger King pronosticó que el 80 por ciento de su participación de mercado estaría impulsada por la expansión extranjera, particularmente en los mercados regionales del subcontinente indio y Asia-Pacífico. Si bien el grupo liderado por TPG continuó la expansión internacional de BK al anunciar planes para abrir nuevas franquicias en Europa del Este, África y Medio Oriente y Brasil, el plan de la compañía se centra en los tres mercados más grandes: India, China, y Japón La compañía planea agregar más de 250 tiendas en estos territorios asiáticos, así como en otros lugares como Macao, para fines de 2012. Su expansión al mercado indio tiene a la compañía en desventaja competitiva con otros restaurantes de comida rápida como KFC porque de la aversión de la gran mayoría hindú del país a la carne de res. BK espera usar sus productos que no son de carne de res, como sus sándwiches de pollo TenderCrisp y TenderGrill, así como otros productos como sándwiches de cordero y sándwiches de verduras, para ayudarlos a superar este obstáculo para expandirse en ese país. 3G ha informado que continuará con los planes de crecer a nivel mundial, incluso aumentando la expansión planificada para ayudar a aumentar su retorno de la inversión. Se espera que las conexiones de gestión 3G basadas en Brasil en la región puedan ayudar a Burger King a expandirse en Brasil y América Latina, donde ha tenido problemas para encontrar franquicias aceptables.
En diciembre de 2020, Burger King India realizó una oferta pública inicial (IPO) en BSE y NSE en India. La oferta pública inicial se suscribió más de 150 veces. Las acciones se abrieron a 112,5 rupias por acción el 14 de diciembre, casi el doble del precio de salida a bolsa de 60 rupias. span>, y cerró en ₹135.
Controversias y casos legales
Burger King ha estado involucrado en varias disputas y casos legales, tanto como demandante como demandado, en los años transcurridos desde su fundación en 1954. Según la propiedad y el personal ejecutivo en el momento de estos incidentes, la empresa's las respuestas a estos desafíos han ido desde un diálogo conciliador con sus críticos y litigantes, hasta una oposición más agresiva con tácticas cuestionables y consecuencias negativas. La respuesta de la compañía a estos diversos problemas ha recibido elogios y acusaciones de apaciguamiento político por parte de diferentes partidos a lo largo de los años.
Una disputa de marca comercial que involucra a los propietarios de un restaurante no relacionado también llamado Burger King en Mattoon, Illinois, dio lugar a una demanda federal. Como resultado, se ordenó a la cadena más grande de Burger King que no construyera ninguna franquicia dentro de un radio de 20 millas del Mattoon Burger King. Una marca existente en poder de una tienda del mismo nombre en el sur de Australia obligó a la empresa a cambiar su nombre en Australia a 'Hungry Jack's', mientras que otra marca estatal en Texas obligó a la empresa a abandonar su producto de la firma, el Whopper, en varios condados alrededor de San Antonio. La compañía solo pudo ingresar al norte de Alberta, en Canadá, en 1995, luego de pagar a los fundadores de otra cadena llamada Burger King.
Las decisiones legales de otras demandas han sentado precedentes de derecho contractual con respecto a los estatutos de brazo largo, las limitaciones de los acuerdos de franquicia y las prácticas comerciales éticas. Muchas de estas decisiones han ayudado a definir tratos comerciales generales que continúan dando forma a todo el mercado.
Han surgido controversias y disputas con grupos como Personas por el Trato Ético de los Animales (PETA), agencias gubernamentales y sociales, y sindicatos y grupos comerciales sobre diversos temas. Estas situaciones han tocado conceptos legales y morales como los derechos de los animales, la responsabilidad corporativa, la ética y la justicia social. Si bien la mayoría de las disputas no dieron lugar a demandas, en muchos de los casos, las situaciones plantearon cuestiones legales, se relacionaron con el cumplimiento legal o dieron lugar a remedios legales, como cambios en el procedimiento contractual o acuerdos vinculantes entre las partes. Las resoluciones de estos asuntos legales a menudo han alterado la forma en que la empresa interactúa y negocia contratos con sus proveedores y franquiciados, o cómo hace negocios con el público.
Se han producido más controversias durante la expansión de la empresa en Oriente Medio. La apertura de una ubicación de Burger King en Ma'aleh Adumim, un asentamiento israelí en los territorios palestinos ocupados por Israel, condujo a una disputa por incumplimiento de contrato entre Burger King y su franquicia israelí debido a la disputa internacional muy disputada sobre la legalidad. de los asentamientos israelíes en los territorios palestinos de conformidad con el derecho internacional. La controversia finalmente estalló en una disputa geopolítica que involucró a grupos musulmanes y judíos en varios continentes sobre la aplicación y el cumplimiento del derecho internacional. El caso finalmente provocó reacciones de los miembros de la Liga Árabe de 22 naciones. Los países islámicos dentro de la Liga hicieron una amenaza conjunta a la empresa de sanciones legales, incluida la revocación de las licencias comerciales de Burger King dentro de los estados miembros. territorios.
Un tema relacionado que involucra a miembros de la fe islámica sobre la interpretación de la versión musulmana de la ley canónica, la sharia, con respecto a la obra de arte promocional en un paquete de postres en el Reino Unido planteó problemas de sensibilidad cultural y, con el ejemplo anterior, planteó una pregunta más amplia sobre hasta dónde deben llegar las empresas para garantizar el buen funcionamiento de sus negocios en las comunidades a las que sirven.
El 9 de abril de 2019, Nations Restaurant News informó que Burger King presentó una demanda contra Fritz Management LLC para eliminar las marcas registradas de Burger King de 37 unidades en el sur de Texas después de que se encontraron condiciones antihigiénicas en un restaurante en Harlingen Texas. En mayo de 2019, la demanda se resolvió con el franquiciado, Fritz Management (una subsidiaria de Sun Holdings Inc), manteniendo las marcas registradas en las 37 unidades.
El 19 de noviembre de 2019, un vegano de Atlanta, Georgia, presentó una demanda contra Burger King por supuestamente vender hamburguesas Impossible Whopper que se calentaban en la misma parrilla que sus hamburguesas de carne.
Burger King @BurgerKingUK Las mujeres pertenecen a la cocina.
8 de marzo de 2021
Burger King @BurgerKingUK Si quieren, por supuesto. Sin embargo, sólo el 20% de los chefs son mujeres. Estamos en una misión para cambiar la relación de género en la industria de los restaurantes facultando a las empleadas con la oportunidad de seguir una carrera culinaria. #IWD
8 de marzo de 2021
Burger King @BurgerKingUK Estamos orgullosos de lanzar un nuevo programa de becas que ayudará a las empleadas de Burger King a perseguir sus sueños culinarios!
8 de marzo de 2021
El 8 de marzo de 2021, Burger King fue criticado por su campaña de marketing del Día Internacional de la Mujer, después de que un tuit de Burger King UK declarara: "Las mujeres pertenecen a la cocina." Los tuits fueron calificados de sexistas por miles de usuarios de Twitter y decenas de publicaciones de noticias. Burger King UK hizo un seguimiento y afirmó: "Estamos en una misión para cambiar la proporción de género en la industria de los restaurantes". Sin embargo, los críticos dicen que el daño ya está hecho. El tweet inicial recibió una gran cantidad de reconocimiento e interacción de los espectadores, mientras que las respuestas recibieron una fracción de la cobertura, lo que significa que solo unas pocas personas conocen las aclaraciones hechas por Burger King. Después de una fuerte reacción, Burger King eliminó el tuit 12 horas después y publicó una disculpa que decía: "Nos equivocamos en nuestro tuit inicial y lo sentimos".
Después de la invasión rusa de Ucrania en 2022, varias empresas se han enfrentado a una creciente presión para detener sus operaciones en Rusia, pero aún no lo han hecho. Esto incluía Burger King. El 10 de marzo de 2022, Burger King suspendió todas sus operaciones en Rusia. Sin embargo, el socio ruso local de Burger King, que opera 800 tiendas Burger King en Rusia, se negó a cerrar los sitios a pesar de la demanda de Burger King de hacerlo.
El 28 de marzo de 2022, se presentó una demanda contra Burger King, alegando que la cadena de comida rápida publicitó falsamente el Whopper para que "pareciera un 35 % más grande en su publicidad de lo que es en realidad".
Contribuciones y servicios caritativos
Burger King tiene dos programas y organizaciones benéficas nacionales internas. Una es Have It Your Way Foundation, una corporación sin fines de lucro (501(c)(3)) con sede en EE. UU. con múltiples enfoques en el alivio del hambre, la prevención de enfermedades y la educación comunitaria a través de programas de becas en universidades de EE. UU. La otra organización benéfica es la Fundación McLamore, también una corporación 501(c)(3) sin fines de lucro que brinda becas a estudiantes en los EE. UU. y sus territorios.
En varias regiones de los Estados Unidos, Burger King y sus franquicias se han unido a varias organizaciones benéficas que apoyan la investigación y el tratamiento del cáncer juvenil. Cada año, estas coaliciones realizan una campaña de recaudación de fondos llamada 'Una oportunidad para los niños', en la que los restaurantes Burger King venden tarjetas rasca y gana al estilo de la lotería por $1. Cada tarjeta produce un premio ganador que suele ser un producto de comida o bebida, pero incluye artículos (más raros) como compras o viajes. En el noreste, BK se ha asociado con el equipo de las Grandes Ligas de Béisbol, los Medias Rojas de Boston, y su fundación benéfica, Jimmy Fund. El grupo organiza el concurso en Boston. En el área de la ciudad de Nueva York, opera el concurso en asociación con Burger King Children's Charities of Metro New York y los New York Yankees. Los fondos recaudados en estas áreas se destinan al Instituto del Cáncer Dana-Farber, ubicado en Boston. En Nebraska, la compañía está afiliada a Liz's Legacy Cancer Fund "BK Beat Cancer for Kids" programa en el UNMC Eppley Cancer Center en el Centro Médico de la Universidad de Nebraska en Omaha. En la región de Pittsburgh, financió el establecimiento del Burger King Cancer Caring Center, una organización de apoyo para familiares y amigos de pacientes con cáncer.
Productos
Cuando el predecesor de Burger King abrió por primera vez en Jacksonville en 1953, su menú consistía predominantemente en hamburguesas básicas, papas fritas, refrescos, batidos y postres. Después de ser adquirida por sus franquiciados de Miami, Florida, y renombrada a su nombre actual en 1954, BK comenzó a expandir la amplitud de su menú al agregar el sándwich Whopper en 1957. Esta hamburguesa de un cuarto de libra (4 oz (110 g)) fue creada por los nuevos propietarios de Burger King, James McLamore y David Edgerton, como una forma de diferenciar a BK de otros puntos de venta de hamburguesas en ese momento. Desde sus inicios, Whopper se ha convertido en sinónimo de Burger King y se ha convertido en el foco de gran parte de su publicidad. La compañía incluso nombró a sus nuevos restaurantes estilo quiosco Whopper Bars.
El componente del menú de la Operación Fénix de Donald Smith se inició en 1978 y condujo a la adición de la línea Burger King Specialty Sandwich en 1979. La nueva línea de productos amplió significativamente la amplitud del menú BK con muchos no sándwiches de hamburguesa, incluidas nuevas ofertas de pollo y pescado. La nueva línea Specialty Sandwich fue uno de los primeros intentos de dirigirse a un grupo demográfico específico, en este caso, adultos de 18 a 34 años, que estarían dispuestos a gastar más en un producto de mayor calidad. Una de las otras contribuciones significativas de Smith al menú fue la adición de una línea de productos para el desayuno, que hasta ese momento no era un mercado en el que Burger King hubiera ingresado. Además de la adición del Croissan'Wich en 1983, el menú de desayuno permaneció casi idéntico a las ofertas de McDonald's hasta que se renovó el menú en 1985. Esta expansión introdujo el "AM Express" de BK.; línea de productos, que incorporó nuevos productos como palitos de torrijas y mini muffins.
A medida que la empresa se expandía tanto dentro como fuera de los EE. UU., introdujo versiones localizadas de sus productos que se ajustaban a los gustos regionales y las creencias culturales o religiosas. Las variaciones internacionales agregan ingredientes como teriyaki o remolacha y huevo frito al Whopper; cerveza en Alemania, Italia y España; y productos halal o kosher en Oriente Medio e Israel. Para generar ventas adicionales, BK ocasionalmente presentará ofertas por tiempo limitado (LTO) que son versiones de sus productos principales o nuevos productos destinados a ventas a largo o corto plazo. Elementos como el Texas Double Whopper y varios sándwiches hechos con champiñones y queso suizo se han rotado dentro y fuera de su menú durante varios años, mientras que productos como el Meatloaf Specialty Sandwich de 1993 ofrecen y acompañan un servicio de mesa limitado, junto con platos especiales para la cena., no generaron interés y fueron descontinuados.
Para atraer a tantos grupos demográficos como sea posible y competir mejor con su competidor, Wendy's, Burger King agregó un menú económico de varios niveles en 1993 con artículos a un precio de 99¢, 1,99 USD y 2,99 USD. Las adiciones, parte del programa de regreso a lo básico del entonces CEO James Adamson llamado Operation Phoenix, fueron un intento de agregar no solo un menú de valor, sino también una línea de comidas de valor. El menú escalonado se reemplazó con un menú de valor más estándar en 1998, mientras que las comidas de valor se separaron en su propio segmento de menú. Este menú económico incluía siete productos: Whopper Jr., Chicken Tenders de cinco piezas, una hamburguesa con queso y tocino, papas fritas medianas, refresco mediano, aros de cebolla medianos y un batido pequeño. En 2002 y 2006, BK renovó su menú de valor, agregando y eliminando varios productos diferentes, como chile y su Rodeo Cheeseburger. Desde entonces, muchos de estos artículos han sido descontinuados, modificados o relegados a una opción de menú regional. Para atraer mejor a un paladar y una demografía más adultos, BK introdujo varios productos nuevos en su menú en 2003, incluidos varios productos de pollo nuevos o renovados, una nueva línea de ensaladas y su marca de café BK Joe. Algunos de los nuevos productos, incluida su línea Enormous Omelet Sandwich y la línea BK Stacker, atrajeron una atención negativa debido al gran tamaño de las porciones y la cantidad de grasas no saludables y grasas trans. Muchos de estos productos presentaban ingredientes de mayor calidad como pechuga de pollo entera, carne de res Angus y quesos naturales como el cheddar y el pepper jack. Nuevamente, no todos estos productos, como la línea BK Baguette, han cumplido con las expectativas de ventas corporativas.
Con la compra de la empresa en 2010, 3G inició un programa para reestructurar su menú diseñado para alejarse del menú orientado a hombres que había dominado bajo la propiedad anterior. El primer elemento importante que se introdujo fue una reformulación de su producto BK Chicken Tenders en marzo de 2011. Durante los siguientes meses, se investigaron y desarrollaron aproximadamente 20 nuevos productos, mientras que otros se reformularon, incluida su Chef's Choice Burger. Burger King finalmente se redujo a 10 artículos y comenzó a implementar los artículos en los Estados Unidos entre 2011 y 2012 y el lanzamiento oficial comenzó en abril de 2012. Los cambios incluyeron nuevos productos de servicio suave, batidos, frappés y tiras de pollo. El Whopper fue el producto reformulado más prominente en esta ronda de presentaciones con un nuevo tipo de queso y empaque.
A fines de 2015, la empresa matriz de Burger King, Restaurant Brands International, anunció que ninguna de sus subsidiarias usaría pollo alimentado con antibióticos de "importancia crítica". a la salud humana; ese anuncio se refería solo a una pequeña clase de antibióticos para los que solo hay un fármaco que mata un tipo de bacteria y el anuncio se describió como un 'pequeño paso'. por los defensores de detener todo uso de antibióticos en el ganado.
En 2019, Burger King lanzó un "Impossible Whopper" hamburguesa, una hamburguesa vegetariana con una hamburguesa a base de plantas de Impossible Foods.
En febrero de 2020, Burger King informó que eliminará los conservantes, colorantes y sabores artificiales de la Whopper para fines de 2020. En julio de 2020, BK anunció que comenzaría a vender una hamburguesa Whopper hecha con vacas con bajo contenido de metano. dieta.
A fines de 2021 y principios de 2022, la compañía anunció que reduciría los artículos de valor y modificaría la configuración del producto debido a las presiones inflacionarias y para acelerar los carriles de autoservicio.
Después de probar con éxito productos veganos en restaurantes temporales sin carne en Leicester Square y Bristol, Burger King UK anunció que en 2023 ofrecería un Vegan Royale Bakon King, hecho con tocino vegano, queso vegano y una hamburguesa vegana hecha por The Carnicero Vegetariano.
Equipo
Al igual que su menú, el equipo con el que la empresa cocina sus hamburguesas también ha evolucionado a medida que la empresa se expandía. Las hamburguesas siempre se han asado mecánicamente; la unidad original, llamada Insta-Broiler, fue uno de los dos equipos que compraron los fundadores de Insta-Burger King antes de abrir su nuevo restaurante. El Insta-Broiler funcionó cocinando 12 hamburguesas en una canasta de alambre, lo que permitió que las hamburguesas se cocinaran por ambos lados simultáneamente. Cuando McLamore y Edgerton se hicieron cargo de la empresa, además de abandonar el "Insta-" prefijo, cambiaron a una unidad mejorada llamada "Flame Broiler". Diseñado por los dos y con quemadores estacionarios que cocinaban la carne en una cadena móvil, la unidad se descomponía con menos frecuencia y mantenía una velocidad de cocción similar. La compañía se quedaría con ese formato durante los siguientes 40 años hasta que Burger King comenzó a desarrollar un asador de velocidad variable que podía manejar múltiples artículos con diferentes velocidades y tiempos de cocción. Estas nuevas unidades comenzaron a probarse en 1999 y finalmente se convirtieron en los dos modelos que la empresa implementó en todo el sistema en 2008–2009. Acompañando a estos nuevos pollos de engorde había un nuevo equipo de retención de alimentos, acompañado de un sistema de monitoreo de productos basado en computadora para sus productos cocinados. El sistema de monitoreo permite un seguimiento más conciso de la calidad del producto al mismo tiempo que brinda a la empresa y sus franquiciados un método para racionalizar los costos mediante una proyección más precisa de las ventas y el uso del producto.
Publicidad
Desde su fundación en 1954, Burger King ha empleado diversos programas publicitarios, tanto exitosos como fallidos. Durante la década de 1970, la producción incluía su "Hold the pickles, hold the lettuce..." jingle, la inspiración de su mascota actual, Burger King, y varios eslóganes conocidos y parodiados como "Have it your way" y "Se necesitan dos manos para manejar un Whopper". Burger King presentó el primer anuncio de ataque en la industria de la comida rápida con una preadolescente Sarah Michelle Gellar en 1981. El anuncio de televisión, que afirmaba que las hamburguesas BK eran más grandes y de mejor sabor que el competidor McDonald's, enfureció tanto a los ejecutivos de McDonald's. 39; empresa matriz de s que demandó a todas las partes involucradas. Desde principios de la década de 1980 y hasta aproximadamente 2001, BK contrató a una serie de agencias de publicidad que produjeron muchos eslóganes y programas sin éxito, incluido su mayor fracaso publicitario '¿Dónde está Herb?'
Burger King fue pionera en la práctica publicitaria conocida como "vinculación de productos", con una exitosa asociación con George Lucas' Lucasfilm, Ltd., para promocionar la película Star Wars de 1977 en la que BK vendió un juego de vasos para bebidas con los personajes principales de la película. Esta promoción fue una de las primeras en la industria de comida rápida y marcó el patrón que continúa hasta el presente. El éxito temprano de BK en el campo se vio ensombrecido por un acuerdo de 1982 entre McDonald's y Walt Disney Company para promover las películas animadas de Disney a partir de mediados de la década de 1980 y hasta principios de la década de 1990. En 1994, Disney cambió de McDonald's a Burger King, firmando un contrato promocional de 10 películas que incluiría las 10 mejores películas como Aladdin (1992), La Bella y la Bestia (1991), El Rey León (1994) y Toy Story (1995). Una asociación en asociación con la franquicia Pokémon en el apogeo de su popularidad en 1999 fue un gran éxito para la empresa, con muchos lugares vendiendo rápidamente los juguetes y los reemplazos.
Poco después de la adquisición de Burger King por parte de TPG Capital, L.P. en 2002, su nuevo director general, Brad Blum, se dispuso a cambiar la suerte de la empresa iniciando una revisión de sus programas publicitarios. Uno de los primeros movimientos de la compañía fue restablecer su famoso "Hazlo a tu manera" eslogan como lema corporativo. BK entregó el esfuerzo a su nueva agencia de publicidad, Crispin Porter + Bogusky (abreviada como CP+B), con sede en Miami. CP+B era conocido por tener un estilo moderno y subversivo al crear campañas para sus clientes, exactamente lo que BK estaba buscando. Una de las estrategias de CP+B fue revivir el personaje de Burger King utilizado durante la campaña publicitaria infantil Burger King Kingdom de BK en las décadas de 1970 y 1980 como una variación caricaturizada, ahora simplemente llamado 'el Rey'.. La naturaleza ridícula de "el Burger King" los anuncios centrados inspiraron un meme de Internet en el que se edita al Rey en situaciones inusuales que son cómicas o amenazantes, muchas veces seguidas de la frase "¿Dónde está tu Dios ahora?"
Además, CP+B creó una serie de nuevos personajes como Subservient Chicken y la falsa banda de nu-metal Coq Roq, que aparecen en una serie de anuncios virales basados en la web en sitios como MySpace y varias páginas corporativas de BK, para complementar varias campañas promocionales de televisión e impresas. Una de las promociones más exitosas que ideó CP+B fue la creación de una serie de tres juegos publicitarios para Xbox 360. Creados por Blitz Games, con sede en el Reino Unido, y con Brooke Burke, el famoso portavoz de la compañía, los juegos vendieron más de 3,2 millones de copias, colocando como uno de los juegos más vendidos junto con otro éxito de Xbox 360, Gears of War. Estas campañas publicitarias, junto con otras promociones nuevas y una serie de lanzamientos de nuevos productos, atrajeron la atención positiva y negativa hacia BK y ayudaron a TPG y a sus socios a obtener alrededor de 367 millones de dólares estadounidenses en dividendos.
Con la recesión de finales de la década de 2000 afectando al grupo demográfico de 18 a 35 años al que apuntaban los anuncios creados por CP+B con especial fuerza, la empresa vio disminuir su cuota de mercado y entró en números rojos. Después de completar la venta de la compañía a finales de 2010, el nuevo grupo propietario puso fin a la relación de siete años de Burger King con CP+B y contrató a la firma rival McGarryBowen para crear una nueva campaña con un mayor alcance de mercado. Como parte de la nueva campaña, McGarryBowen canceló el uso de The Burger King en el programa publicitario de la compañía a favor de un nuevo programa que se enfocaba en la comida y los ingredientes en sus nuevas campañas publicitarias.
En los últimos años, Burger King ha recurrido a trolear a su rival de comida rápida McDonald's con su estrategia publicitaria. Las tácticas de la compañía han incluido "Scary Clown Night" de LOLA MullenLowe; que ofrecía un Whopper gratis a cualquiera que se disfrazara de payaso (la mascota de McDonald's) en Halloween; la iniciativa Whopper Detour de FCB New York, que alentó a los usuarios de aplicaciones móviles a ir a un McDonald's cercano para desbloquear un Whopper de 1 centro; y "The Not Big Macs" de Ingo menu, que se burló de la reciente pérdida de McDonald's de la marca comercial Big Mac en la UE.
En febrero de 2019, la empresa lanzó una campaña publicitaria llamada "Eat Like Andy". El anuncio de televisión que se estrenó durante el Super Bowl LIII incluye material de archivo documental de "66 Scenes from America" por Jørgen Leth del artista pop Andy Warhol (1928–1987) desenvolviendo y comiendo un Whopper. El metraje fue aprobado para su uso por el gigante de la comida rápida por cortesía de la Fundación Andy Warhol. Mientras tanto, antes del juego, la cadena de hamburguesas del mercado masivo puso a disposición de los espectadores que lo ordenaron por adelantado a través de DoorDash una "Andy Warhol Mystery Box" que contiene, entre otros elementos, una botella de plástico de ketchup y una peluca de platino para poder "Eat Like Andy".
A fines de 2022, Burger King lanzó los comerciales "Have it Your Way", que se volvieron virales en las redes sociales como TikTok después de los Playoffs de la NFL 2022-23 debido a su gran cantidad de repeticiones y atractivos. Los anuncios llamaron la atención de los medios y llegaron a los servicios de transmisión de música como Spotify en febrero de 2023.
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