Rensis Likert

Rensis Likert (LIK-ərt; 5 de agosto de 1903 - 3 de septiembre de 1981) fue un psicólogo organizacional y social estadounidense conocido por desarrollar la escala Likert, una escala psicométricamente sólida basada en respuestas a múltiples preguntas. La escala se ha convertido en un método para medir los pensamientos y sentimientos de las personas desde encuestas de opinión hasta tests de personalidad. Likert también fundó la teoría de la gestión participativa, que se utiliza para involucrar a los empleados en el lugar de trabajo. Las contribuciones de Likert en psicometría, muestras de investigación y entrevistas abiertas han ayudado a formar y dar forma a la psicología social y organizacional.

En 1926, Likert obtuvo un B.A. en Economía y Sociología de la Universidad de Michigan; en 1932 obtuvo un Ph.D. en Psicología de la Universidad de Columbia. Trabajó para el Departamento de Agricultura de EE. UU. hasta 1946. Durante la Segunda Guerra Mundial, Likert pasó a trabajar para la Oficina de Información de Guerra (OWI). En la OWI, fue nombrado jefe de la División de Moral de la Encuesta de Bombardeo Estratégico de los Estados Unidos (USSBS) en 1944.

Después de jubilarse a la edad de 67 años, formó Rensis Likert Associates, una institución basada en sus teorías de gestión en psicología organizacional. Es autor de numerosos libros sobre gestión, conflictos y aplicaciones de investigación del comportamiento, incluidos Organización humana: su gestión y valor y Nuevas formas de gestionar conflictos.

Vida privada

Rensis Likert nació en 1903 de George Herbert Likert y Cornelia Adrianna (Cora) Likert en Cheyenne, Wyoming. Influenciado por su padre, un ingeniero de Union Pacific Railroad, Likert estudió ingeniería civil en la Universidad de Michigan en Ann Arbor durante tres años. Trabajó como pasante en Union Pacific Railroad durante la Gran Huelga Ferroviaria de 1922, lo que despertó su interés en estudiar el comportamiento organizacional.

En la Universidad de Michigan, Likert pasó de estudiar ingeniería civil a economía y sociología debido a la influencia del profesor Robert Angell. Likert recibió un B.A. en sociología en 1926. Al graduarse, estudió en el Union Theological Seminary durante un año. Luego pasó a obtener un Ph.D. en psicología en la Universidad de Columbia en 1932. Mientras estudiaba en la Universidad de Columbia, se acercó a la naciente disciplina de la psicología social. En 1938, fue coautor de Public Opinion and the Individual con su mentor en Columbia, Gardner Murphy.

Likert se casó con Jane Gibson mientras estaba en la Universidad de Columbia y se conocieron en la Universidad de Michigan. Tuvieron dos hijas: Isabel y Patricia. En 1969, Likert se jubiló como Director del Instituto de Investigaciones Sociales. La pareja se mudó a Honolulu, Hawái, donde formó Rensis Likert Associates. Likert murió a los 78 años el 3 de septiembre de 1981 en Ann Arbor, Michigan.

Carrera

Asociación de Gestión de Agencias de Seguros de Vida

En 1935, Likert se convirtió en Director de Investigación de la Asociación de Gestión de Agencias de Seguros de Vida (LIAMA) en Hartford, Connecticut. Allí, Likert inició un programa de investigación para comparar y evaluar la efectividad de diferentes modos de supervisión.

Departamento de Agricultura de los Estados Unidos

En 1939, Likert fue invitado a organizar la División de Encuestas de Programas (DPS) en la Oficina de Estadísticas Agrícolas (BAS). Su propósito era reunir a los agricultores' pensamientos sobre los programas New Deal patrocinados por el USDA y para combatir los efectos de la Gran Depresión. Durante la Segunda Guerra Mundial, como director de la División de Encuestas de Programas en la Oficina de Economía Agrícola (BAE) del USDA, Likert realizó encuestas para el USDA. Pero a medida que avanzaba la guerra, la división realizó encuestas de programas para múltiples agencias gubernamentales, incluida la Oficina de Información de Guerra, el Departamento del Tesoro de EE. UU., la Junta de la Reserva Federal y la Encuesta de Bombardeo Estratégico de EE. UU. En 1943, desarrolló el primer marco muestral geográfico nacional. Durante la guerra, Likert reclutó a otros psicólogos sociales para el creciente departamento de encuestas del gobierno.

Instituto de Investigaciones Sociales

Después del final de la guerra, el Congreso obligó al Departamento de Agricultura a detener su trabajo de encuesta social. Likert y su equipo (muchos de ellos académicos en servicio temporal en tiempos de guerra) decidieron mudarse a una universidad. Aceptaron una oferta en el verano de 1946 de la Universidad de Michigan para formar el Survey Research Center (SRC). En 1949, cuando Dorwin Cartwright trasladó el Centro de Dinámica de Grupos del MIT a la Universidad de Michigan en 1949, el SRC se convirtió en el Instituto de Investigación Social (ISR). Likert fue director del ISR hasta su jubilación en 1970.

Asociadas de Rensis Likert

Al jubilarse, Likert fundó Rensis Likert Associates para asesorar a numerosas corporaciones. También ayudó a iniciar el Instituto para la Productividad Corporativa. Durante su mandato en el Instituto para la Productividad Corporativa, Likert dedicó especial atención a la investigación sobre las organizaciones. Durante las décadas de 1960 y 1970, sus libros sobre teoría de la gestión se estudiaron de cerca en Japón y su impacto se puede ver en las organizaciones japonesas modernas. Completó investigaciones sobre las principales corporaciones de todo el mundo y sus estudios han predicho con precisión el desempeño posterior de las corporaciones.

Contribuciones

Entrevista abierta

Likert contribuyó al campo de la psicometría mediante el desarrollo de entrevistas abiertas, una técnica utilizada para recopilar información sobre los pensamientos, las experiencias y las preferencias de una persona. Era común en la década de 1930 que los investigadores usaran preguntas objetivas y cerradas para que el proceso de codificación fuera válido. Si bien esta técnica se usó bien en muchos dominios, Likert vio la necesidad de más oportunidades para preguntar a las personas sobre sus actitudes hacia diversos temas. Dentro de las entrevistas abiertas, él y sus colegas inventaron la "técnica de canalización", que es una forma de mantener la entrevista abierta para comentarios, pero dirigida de una manera específica. La entrevista comenzaría con preguntas abiertas, pero gradualmente pasaría a preguntas más específicas. Hoy en día, las entrevistas abiertas se utilizan en gran medida en estudios de investigación en los que es necesario comprender las actitudes de las personas.

Escala Likert

Likert es mejor conocido por la escala Likert. Likert creó el método en 1932 como parte de su Ph.D. tesis para identificar el alcance de las actitudes y sentimientos de una persona hacia los asuntos internacionales. La escala de Likert se utiliza para realizar encuestas, con aplicaciones en áreas relacionadas con los negocios, como el marketing o la satisfacción del cliente, las ciencias sociales y los proyectos de investigación relacionados con las actitudes.

Una escala de Likert consta de la suma o el promedio de las puntuaciones de las respuestas a un grupo de preguntas de encuesta. Estos puntajes se transforman en una escala de puntaje a través de métodos psicométricos.

Sistemas de gestión

Likert desarrolló sus sistemas de gestión en la década de 1950. Esbozó cuatro sistemas de gestión para describir la relación, la participación y los roles de los gerentes y subordinados en entornos industriales. Estos cuatro sistemas de gestión son:

1. Autoritativo explotador
2. Autoritativo benevolente
3. Sistema Consultivo
4. Sistema participativo.

Logros profesionales

• 1932 - Desarrolló la Escala de la Alcantarilla
• 1944 — Nombrado jefe de la División de Morale de la Encuesta Estratégica de Bomberos de los Estados Unidos (1944)
• 1949 — Fellow of the American Statistical Association
• 1959 — Presidente, American Statistical Association
• 1967 — Licenciado en honor de la Universidad de Tilburg, Países Bajos
• Desarrollo de entrevistas de composición abierta
• Escalas desarrolladas para la medición de la actitud
• Desarrolló la técnica de embudo para entrevistar
• Gestión participativa

Libros

• Técnica para la Medición de Actitudes Profesionales (1932)
• Elaboración de pautas de gestión (American Management Association, 1955)
• The Presidents Column (1959)
• Nuevos patrones de gestión (1961)
• Human Organization: Su gestión y valor (1967)
• Nuevas formas de gestionar los conflictos(1976, con Jane Gibson Likert)
• Un método para hacer frente a los conflictos en grupos de solución de problemas (1978)

Como coeditor:

• La opinión pública y la persona (1938)
• Moral and Agency Management (1940-1944)
• Algunas aplicaciones de la investigación conductual (1957)