Relaciones públicas en línea
Las relaciones públicas online, también conocidas como E-PR o PR digitales, son el uso de Internet para comunicarse con clientes potenciales y actuales en el ámbito público. Funciona como la influencia de las relaciones web entre los usuarios de Internet y tiene como objetivo hacer comentarios deseables sobre una organización, sus productos y servicios, noticias vistas por sus audiencias objetivo y reducir sus comentarios indeseables en gran medida. Las relaciones públicas online muestran diferencias con las relaciones públicas tradicionales. Una de ellas está asociada con sus plataformas. En comparación con los canales de relaciones públicas tradicionales (como la televisión, la radio y la prensa impresa), los sistemas de red utilizados para las relaciones públicas online varían desde las plataformas de búsqueda hasta las sociales. En la era del marketing digital, las principales herramientas de relaciones públicas online para los profesionales de las relaciones públicas y los vendedores, como el marketing de contenidos y la optimización de motores de búsqueda, son el resultado de una combinación de tecnologías digitales y relaciones públicas. Esos enfoques se han convertido en las principales máquinas de marketing digital y aprender a aprovechar estas herramientas de marketing es una parte esencial de las estrategias de relaciones públicas modernas.
Diferencias entre relaciones públicas en línea y tradicionales
- Las organizaciones pueden comunicarse con sus audiencias directamente a través de una variedad de plataformas en línea en lugar de depender de los canales de comunicación solamente
- Las audiencias expuestas a la información están vinculadas a la red y luego el flujo de información es multidireccional entre las personas
- Varias fuentes de información proporcionadas pueden ser accesibles para los públicos
- Las audiencias tienen derecho a revisar, comentar y evaluar
- PR en línea busca redes sociales, búsquedas web, blogs y sitios web, además de apuntar a medios tradicionales
Tácticas
El marketing de boca en boca consiste en que los vendedores primero identifican al consumidor alfa en términos de una nueva idea y tecnología y luego promueven mensajes creados específicamente, como un video divertido o un correo electrónico, con la ayuda de la red de esos consumidores alfa. Uno de los ejemplos típicos fue cuando Paper Magazine publicó una imagen de Kim Kardashian casi desnuda en su portada; luego, los espectadores que vieron la foto reaccionaron de inmediato y la difundieron rápidamente. Cuando salió la versión completa, casi el uno por ciento de todas las actividades web en los EE. UU. se vieron involucradas.
Existen preocupaciones importantes sobre algunos contraargumentos acerca de la reputación de las marcas. Los especialistas en marketing son responsables de lidiar rápidamente con las menciones desfavorables a través de la gestión de la reputación en línea, como las Alertas de Google, para influir en las actitudes de las personas hacia esos comentarios negativos.
Las plataformas de Internet ofrecen a las organizaciones una variedad de canales para emitir noticias e información oportunas. Las formas de información pueden variar desde búsquedas hasta redes sociales o plataformas de gestión de marca, como alertas por correo electrónico o artículos de noticias. Estos contenidos que ofrecen las organizaciones permiten a los canales de medios encontrar fuentes de noticias fácilmente, lo que puede aumentar la exposición de las organizaciones y, por lo tanto, mejorar las relaciones públicas.
La construcción de enlaces se utiliza para lograr y crear hipervínculos a otros sitios web de terceros o sitios relacionados para ayudar a los internautas a navegar entre sitios web. La construcción de enlaces de alta calidad, incluso si los enlaces no son de seguimiento, puede tener un efecto en la clasificación de los resultados de búsqueda y aumentar el flujo de visitantes al sitio. Luego, encontrar sitios web asociados para vincular y luego aumentar el tráfico es parte del trabajo diario de los profesionales de relaciones públicas en línea.
Véase también
- Comunicaciones de comercialización
- Marketing de afiliados
Referencias
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