QVC
QVC (abreviatura de "Quality Value Convenience") es una cadena de televisión en abierto estadounidense y un canal de compras emblemático que se especializa en compras desde casa televisadas, propiedad de Qurate Retail Group. Fundada en 1986 por Joseph Segel en West Chester, Pensilvania, Estados Unidos, QVC transmite a más de 350 millones de hogares en siete países, incluidos canales en el Reino Unido, Alemania, Japón e Italia, junto con una empresa conjunta en China con China National. Radio llamada CNR Mall.
Historia
Era temprana (1986-1992)
Did you mean:QVC 's founding and television launch
QVC fue fundada el 13 de junio de 1986 por Joseph Segel e inversores, incluido Ralph Roberts, fundador y presidente de Comcast. Roberts pudo llegar a acuerdos en los que las empresas de cable recibieron participaciones de inversión en QVC a cambio de transmitir el canal. Sears fue una de las primeras marcas que representaría QVC, con un acuerdo exclusivo de dos años para vender productos Sears a través de compras por televisión. Posteriormente, la corporación estableció un nuevo récord para las primeras ventas fiscales de un año completo para una nueva empresa pública de 112 millones de dólares. El canal se lanzó el 24 de noviembre de 1986 con los presentadores del programa Kathy Levine, John Eastman, Ellen Langas, Bob Bowersox y Cindy Briggs-Moore. Cada 24 de noviembre, QVC celebró su cumpleaños anualmente hasta 2008. Inicialmente transmitió en vivo desde las 7:30 p.m. Hasta la medianoche, hora del Este, todos los días laborables y las 24 horas del día cada fin de semana, el canal extendió su programación en vivo a las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 364 días del año en enero de 1987. El ex presentador y productor de QUBE, Ron Giles, fue nombrado vicepresidente ejecutivo y productor ejecutivo de QVC en finales de 1987. En octubre de 1988, la junta directiva eligió a Michael C. Boyd para el cargo de vicepresidente ejecutivo senior y director de operaciones. A principios de 1990, Boyd asumiría el título de presidente, supuestamente para aliviar parte de la carga de Segel.
Did you mean:Competitor buyout attempts
En julio de 1989, QVC adquirió Cable Value Network, fundada por Irwin L. Jacobs. El acuerdo de 380 millones de dólares contribuyó a una pérdida de 17 millones de dólares durante el siguiente trimestre fiscal y luego generó dificultades en los dos años siguientes.
QVC ofreció por primera vez comprar Shop Television Network, con sede en Burbank, el 16 de marzo de 1991, una oferta rechazada por sus productores y el Tribunal Superior de Los Ángeles, y que llevaba bloques de tiempo ofreciendo mercancías de JCPenney. El 21 de mayo de 1991, adquirió el canal y sus 4 millones de suscriptores, con un pasivo de 2 millones de dólares para sus productores, junto con una licencia para transmitir las marcas de JCPenney.
Una oferta de QVC para comprar su rival Home Shopping Network en marzo de 1992 fue desviada por preocupaciones antimonopolio. El 12 de julio de 1993, QVC ofreció adquirir Home Shopping en un intercambio de acciones valorado en alrededor de 1.100 millones de dólares, pero las conversaciones fracasaron cuando QVC presentó una oferta por Paramount en el otoño de 1993. Liberty Media Corp. tenía una participación mayoritaria en St. Petersburg, Home Shopping Network, con sede en Florida, junto con su participación en QVC.
Barry Diller, uso de QVC para intentos de asalto corporativo (1993-1995)
Did you mean:Diller 's takeover and failure of Q2
La diseñadora Diane von Fürstenberg le inició en las compras televisadas una década antes de casarse, y el fundador de Fox, Barry Diller, se dedicó a una elegante programación de estilo "infoentretenimiento" como su siguiente proyecto televisivo. Después de dimitir como presidente de Fox Inc. a principios de 1992, Arrow Investments de Diller compró una participación de 25 millones de dólares en QVC, o poco menos del 3 por ciento de la empresa, en diciembre de 1992 y Diller sucedió a Segel como presidente y director ejecutivo en enero. 18, 1993.
Diller, conocido por convertir a Fox en una cuarta cadena de televisión nacional en sólo cinco años, reemplazó el segundo canal de QVC, The Fashion Channel, con Q2. Q2, que debutó en la primavera de 1994, estaba dirigido a compradores más jóvenes y económicos y se transmitía desde la ciudad de Nueva York. La red derivada fue archivada en 1996, lo que le costó a QVC 55 millones de dólares.
Oferta pública de adquisición fallida de Paramount
QVC, bajo la dirección de Diller, presentó por primera vez una oferta hostil de 9.600 millones de dólares por Paramount en septiembre de 1993, cuando ya estaban en marcha conversaciones para una fusión amistosa entre Paramount y Viacom, por un valor de 7.200 millones de dólares en ese momento. La oferta más atractiva de QVC fue impuesta a Paramount en la decisión del 4 de febrero de 1994 de Paramount Communications, Inc. contra QVC Network, Inc. por la Corte Suprema de Delaware. Tras la fusión de Viacom con Blockbuster que dio a Viacom el liderazgo financiero, Diller propuso que el patrocinador financiero de QVC, BellSouth, pudiera comprar acciones de QVC después de la fusión para aumentar el valor de las acciones de QVC para los accionistas de Paramount. Diller abandonó la propuesta cuando se le recordaron sus desafíos legales y el 14 de febrero de 1994, QVC perdió su oferta por Paramount frente a una oferta de 9.850 millones de dólares de Viacom. La respuesta de cinco palabras de Diller al final de lo que Los Angeles Times llamó "la mayor guerra de adquisiciones de la década de 1990" fue: "Ganaron. Perdimos. Siguiente."
Alcance mundial
Diller cambió el nombre de QVC Network a QVC, Inc. en 1994, mientras creaba un holding para permitir a la empresa diversificarse y construir activos y divisiones por separado. Entre los cambios estuvo la creación de dos nuevas divisiones, Q Direct, para producir infomerciales y comerciales de televisión de respuesta directa de 60 y 120 segundos, y QVC Interactive, un servicio de compras en línea. QVC lanzó su sitio de compras por Internet, iQVC, el 15 de septiembre de 1996.
El canal de compras de QVC con sede en México, que se transmite en horarios fuera del horario estelar en Canal 4, se lanzó el 1 de noviembre de 1993 en asociación con Televisa y se conoce a nivel nacional como CVC (una traducción al español de la cadena).;s nombre completo). La operación se cerró el 4 de agosto de 1995, después de la devaluación del peso mexicano durante una transición monetaria y un odio nacional generalizado hacia las compras desde casa de larga duración y el contenido de programación paga.
Did you mean:QVC 's rise (1995–2005)
El 29 de septiembre de 1994, el vicepresidente de QVC, Douglas Briggs, inauguró el QVC Local, un estudio de televisión de última generación personalizado valorado en 1,7 millones de dólares en un autobús, en Washington, D.C. En enero de 1995, QVC inauguró el & #34;Quest for America's Best: 50 in 50 Tour," una búsqueda de productos a nivel nacional de 50 semanas para promover productos locales y regionales con transmisiones en vivo desde cada estado. El QVC Local recorrió 88.796 millas de carreteras estadounidenses durante el Tour 50 in 50 en 1995.
La empresa derivada de Comcast y TCI, Liberty Media, completó la adquisición de la empresa el 2 de febrero de 1995 y Diller renunció. Douglas S. Briggs fue anunciado como director ejecutivo de QVC Inc. el 6 de marzo de 1995, después de supervisar el negocio diario de la compañía como presidente de venta minorista electrónica de QVC y vicepresidente ejecutivo de QVC Inc. desde febrero de 1994. A Briggs se le asignó la tarea de impulsar a Diller&# 39;s muchas empresas de nueva creación, incluidas QVC UK y Q2.
El 24 de septiembre de 1997, a las 7 p.m. ET, QVC cerró su transmisión en vivo desde su estudio anterior y celebró la apertura de su nuevo centro de transmisión y oficinas corporativas, Studio Park, una propiedad de casi 17 acres con más de 58,000 metros cuadrados. pies de estudios de filmación en West Chester, Pensilvania.
QVC probó un concepto de venta minorista en el año 2000 en The Mall of America en Bloomington, Minnesota, con un arrendamiento a plazo limitado de una tienda de 500 pies cuadrados. Al año siguiente, QVC firmó un contrato de arrendamiento de diez años en una tienda de 2500 pies cuadrados con capacidad de transmisión y abrió QVC @ The Mall el 8 de agosto de 2001. La tienda Mall of America siguió siendo la única ubicación para este formato y la tienda cerró en la conclusión del contrato de arrendamiento de diez años el 22 de marzo de 2011.
Did you mean:Legal hurdles and Comcast 's exit
En 1998, dos ex presentadores presentaron una demanda colectiva contra QVC, alegando que fueron discriminados por el canal de compras por motivos de raza. La demanda continuó afirmando que QVC se negó a permitir a los presentadores no blancos espacios permanentes durante el día o en horario estelar, lo que los relegó al horario nocturno, también conocido como el "turno de noche". Debido a esto, a los anfitriones no blancos se les pagó considerablemente menos que a los anfitriones blancos.
El 3 de julio de 2003, Comcast vendió su participación mayoritaria a Liberty Media, que compró el 56,5% restante de QVC que aún no poseía por 7.900 millones de dólares. Comcast, para quien QVC era un activo financiero, no estratégico, continuó ofreciendo QVC para sus 21 millones de suscriptores de cable.
El miércoles 24 de marzo de 2004, la FTC demandó a QVC por violar una orden de junio de 2000 que prohibía a la empresa hacer afirmaciones engañosas sobre suplementos dietéticos. Un acuerdo de marzo de 2009 con la FTC acusó a QVC de pagar 6 millones de dólares por compensación al consumidor y una multa civil de 1,5 millones de dólares y de que QVC descontinuara los productos de suplementos dietéticos.
En 2006, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en Filadelfia resolvió una disputa entre QVC y HSN sobre el uso de la frase "Navidad en julio", en inglés. QVC mantiene su uso desde 1987 y HSN reclama los derechos de autor en 2000.
Avanzar hacia el comercio electrónico (2006-2021)
El director ejecutivo Douglas Briggs anunció su retiro en abril de 2005 y el 1 de noviembre de 2005, Michael A. George, quien anteriormente se desempeñó como director de marketing y gerente general del negocio de consumo de EE. UU. en Dell Inc, fue nombrado sucesor. George fue nombrado director ejecutivo de QVC el 15 de abril de 2006.
El 23 de septiembre de 2007, QVC U.S. cambió su nombre y cambió su logotipo al aire y en línea. El cambio de marca estuvo acompañado de una campaña publicitaria con el lema "iQdoU?" ("Compro QVC, ¿y tú?") que había precedido al cambio de marca con vallas publicitarias en las principales ciudades de Estados Unidos. ¿El iQdoU? La campaña también incluyó un "teaser" sitio web.
El 30 de septiembre de 2010, a las 23 horas, QVC inició sus emisiones en Italia, tanto por satélite como por televisión digital terrestre. En 2012, QVC se asoció con China National Radio para hacerse cargo de las operaciones de su red de compras desde el hogar y del sitio de comercio electrónico por Internet asociado, CNR Mall. En 2014, la empresa conjunta llegó a 89 millones de hogares.
En 2013, QVC se asoció con Ion Media Networks para llevar su programación a la televisión abierta, a través de Ion Television. QVC comenzó a transmitirse como el quinto subcanal digital en la mayoría de las estaciones operadas y de propiedad de Ion Television a partir del 5 de agosto de 2013; Debido a limitaciones técnicas causadas por la cantidad de subcanales que Ion requiere que transmitan sus estaciones, QVC se transmite en un formato 4: 3 de pantalla completa comprimida y se transmite en definición estándar. El canal también se transmite en subcanales digitales de estaciones de televisión de baja potencia en áreas seleccionadas. El servicio de transmisión tiene la marca "QVC Over the Air", y lo acompaña un error que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla durante la programación de la cadena.
Después de integrar su experiencia de compra con Facebook en 2008 y con Instagram en 2012, QVC lanzó toGather, una plataforma de compras social parecida a Pinterest en julio de 2013. El sitio permitía a los miembros configurar un suministro de noticias personalizado para vea recomendaciones de compras de personas y marcas que eligieron seguir. QVC cerró el sitio en enero de 2015.
Did you mean:On October 21, 2014, QVC returned to the NASDAQ, with trading names QVC and QVC Cp>
Fusiones con Zulily y HSN en Qurate
En agosto de 2015, QVC adquirió el minorista en línea Zulily por 2.400 millones de dólares.
El 6 de julio de 2017, la empresa matriz de QVC, Liberty Interactive, anunció su intención de comprar el 62% restante de las acciones que aún no poseía de HSN, el canal rival de compras desde el hogar. El acuerdo de acciones está valorado en 2.100 millones de dólares (40,36 dólares por acción). En 2018, Liberty Interactive se rebautizó como Qurate Retail Group y cotiza bajo los nuevos tickers NASDAQ QRTEA y QRTEB, con Mike George como presidente y director ejecutivo.
En 2018, Qurate nombró a Leslie Ferraro presidenta de sus unidades QVC y HSN. Ferraro concluyó su carrera de 17 años en The Walt Disney Company, donde recientemente se desempeñó como copresidenta de Disney Consumer Products and Interactive Media y presidenta de Disney Consumer Products y se presentó a trabajar en Qurate el 16 de septiembre. El 6 de febrero de 2019, QVC volvió a cambiar su nombre: el nuevo logotipo con forma cuadrada pretende parecerse a la pantalla de una computadora o de un teléfono, enfatizando sus plataformas digitales y móviles. La 'Q' en un formato elegante y apto para dispositivos móviles, tiene una palanca que se supone simboliza una puerta abierta, dijo Susan Ripke, vicepresidenta de estrategia de marca de QVC. El lunes 7 de octubre de 2019, QVC cesó su modelo de transmisión en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana, a favor de transmitir diecinueve horas de programación en vivo y cinco horas de programación repetida diariamente.
Respuesta a la pandemia de COVID-19 al aire y en línea
Ya el 16 de marzo de 2020, QVC experimentó cambios en sus operaciones debido a la pandemia global de COVID-19, con representantes de productos al aire apareciendo a través de Skype desde todo el mundo, llamando a transmisiones en vivo con presentadores de programas y modelos. practicando el distanciamiento social. QVC permaneció en vivo 20 horas al día, y QVC2 se redujo temporalmente a una hora en vivo por día. Los empleados que no eran esenciales para la transmisión en vivo de West Chester, Pensilvania, pasaron al trabajo remoto, mientras que todos los centros logísticos en Pensilvania, Virginia, California y Carolina del Norte y del Sur permanecieron operativos con la introducción de medidas de salud y seguridad y prácticas sanitarias mejoradas. Además, a pesar del aumento de ingresos registrado, Qurate despidió a 450 empleados en julio de 2020 "para simplificar y racionalizar su estructura operativa".
Aproximadamente el 75 % del centro de distribución de QVC en Rocky Mount, Carolina del Norte, de 1,2 millones de pies cuadrados, resultó dañado en un incendio el 18 de diciembre de 2021, que provocó la muerte de un empleado y alrededor de 2000 despidos.
QVC2
El 22 de agosto de 2013, QVC lanzó un canal en diferido llamado QVC Plus (el primer canal de este tipo operado por una red de compras desde el hogar), disponible inicialmente en el proveedor de cable Bright House Networks y el proveedor de satélite DirecTV, que transmite el canal.;s programación en una cinta con un retraso de tres horas. El 1 de abril de 2017, QVC Plus pasó a llamarse QVC2 como destino para más programación en vivo, transmitiendo en vivo 12 horas al día, de lunes a viernes desde el mediodía hasta la medianoche, hora del Este, y sábados y domingos de 10 a. m. a 10 p. m., hora del Este. Después de cuatro meses de programación reducida en QVC2 debido a la pandemia mundial de coronavirus, QVC2 dejó de programar en vivo el 14 de julio de 2020 y, a partir de entonces, se centró solo en la programación repetida de QVC. QVC2 restableció la programación en vivo con 2 horas de programación en vivo diarias el 9 de diciembre de 2020, que aumentó a 13 horas en vivo diarias el 1 de julio de 2021.
QVC3
El 1 de abril de 2019, el canal de transmisión de Beauty iQ pasó a llamarse QVC3 y transmite retransmisiones de programación QVC y QVC2 previamente grabada las 24 horas del día. El 1 de junio de 2022, se hizo cargo del transporte de cable que anteriormente pertenecía al canal secundario de ShopHQ, ShopHQ Health.
QVC AHORA
El 25 de octubre de 2016, QVC anunció la creación de Beauty iQ, un canal de televisión orientado a mujeres basado íntegramente en productos de belleza. La cadena se lanzó tanto en DirecTV como en Dish Network el 31 de octubre de 2016. Beauty iQ transmitió programación en vivo de lunes a viernes, de 8 p.m. a medianoche, hora del Este. Beauty iQ dejó de programar en vivo el 13 de marzo de 2019. A partir del 23 de abril de 2019, QVC presentó Beauty iQ como su primer canal exclusivamente digital, para dirigirse mejor a su audiencia más joven. El 1 de marzo de 2021, BeautyiQ se convirtió a QVC NOW, una combinación de varias programaciones QVC repetidas.
Operaciones
Did you mean:All of QVC 's operations (U.S., UK, Germany, Japan, Italy, and China) run 24 hours a day, although live programming hours vary between each region.
Sede
QVC tiene su sede en West Chester, Pensilvania, junto a la ruta estadounidense 202. El complejo QVC Studio Park, valorado en 100 millones de dólares, ubicado en un terreno de 80 acres (32 ha), se inauguró en 1997.
Operaciones americanas de QVC
Las operaciones de QVC en Estados Unidos se basan en el complejo Studio Park, que alberga su sede corporativa, estudio e instalaciones de transmisión. Studio Park son las antiguas oficinas corporativas de la empresa de informática Commodore. Los centros de distribución de QVC están ubicados en Lancaster, Pensilvania, Bethlehem, Pensilvania, Suffolk, Virginia, Florence, Carolina del Sur y Ontario, California. Sus ventas en 2013 ascendieron a 5.840 millones de dólares.
Las instalaciones del centro de llamadas estaban ubicadas en San Antonio, Texas y Chesapeake, Virginia, aunque ambas cerraron después de que los empleados del centro de llamadas hicieran la transición permanente al trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19 en 2020. Un centro de llamadas en Port St. Lucie, Florida, fue también en funcionamiento hasta 2016.
QVC U.S. también opera dos tiendas outlet en Lancaster, Pensilvania y Frazer, Pensilvania.
QVC transmite en vivo en Estados Unidos 20/7. Las cuatro horas, desde las 3 a. m. hasta las 7 a. m., hora del Este, repiten el ciclo "El valor especial de hoy" función para espectadores de la zona horaria del Pacífico y programación transmitida anteriormente. QVC transmite los 364 días del año a más de 100 millones de hogares y se ubica como la segunda cadena de televisión en términos de ingresos (n.º 1 en redes de compras desde el hogar), con ventas en 2015 que arrojaron unos ingresos netos de 8.700 millones de dólares. El único día en el que QVC no transmite su formato habitual es Navidad, cuando la estación transmite una transmisión grabada del Desfile de Navidad de West Chester y otra programación pregrabada. Cada año, la campaña "QVC presenta 'FFANY Shoes on Sale'" Se transmite un evento en el que se venden zapatos de diseñador donados a la mitad del precio minorista sugerido y el 80% de las ganancias se destinan a la investigación y educación sobre el cáncer de mama. Está organizado con la Fashion Footwear Association de Nueva York, que lleva a cabo una iniciativa de Shoes on Sale coincidiendo con una gala de premios.
QVC en el Reino Unido e Irlanda
QVC UK se lanzó el 1 de octubre de 1993. La sede y las instalaciones de transmisión de QVC UK se encuentran en Chiswick Park, al oeste de Londres. El centro de llamadas y el almacén de distribución están situados en Knowsley, Merseyside. QVC UK también tiene una tienda outlet en Warrington; otro estaba en Shrewsbury, pero cerró en junio de 2020. QVC UK también opera tres canales compuestos principalmente por segmentos repetidos del canal en vivo, QVC Beauty, QVC Extra y QVC Style. Las ventas de la compañía en el Reino Unido en 2013 ascendieron a 660 millones de dólares y ahora llegan a 27 millones de hogares en Gran Bretaña e Irlanda.
El canal principal de QVC UK transmite en vivo los 364 días del año de 09:00 a 01:00. Para los 8 'no vivos' horas al día y un día al año, el día de Navidad, el canal principal muestra segmentos repetidos del canal en vivo.
QVC Alemania
QVC Alemania, constituida en Düsseldorf, gestiona operaciones de centro de llamadas desde sitios en Bochum y Kassel, mientras que la distribución se realiza desde un almacén exclusivo en Hückelhoven. Las ventas de la compañía en 2013 ascendieron a 970 millones de dólares.
QVC Alemania se emitió por primera vez el 1 de diciembre de 1996 y llega a 41 millones de hogares en Alemania y Austria. QVC Alemania transmite en vivo 17 horas al día, 363,5 días al año (el canal sale del aire en Nochebuena (sin programación después del mediodía) y el día de Navidad). QVC tiene dos canales adicionales en Alemania, QVC 2 y QVC Style.
QVC Japón
QVC Japón, una empresa conjunta con Mitsui & Co., tiene su sede en Makuhari, donde se encuentran su estudio de transmisión, su sede corporativa y su centro de llamadas. Las instalaciones de distribución están en Sakura City. Las ventas de la compañía en 2013 ascendieron a 1.020 millones de dólares.
QVC Japón se transmitió por primera vez el 1 de abril de 2001 y llega a 27 millones de hogares. El canal alguna vez transmitía programación en vivo las 24 horas del día y ahora transmite 19 horas de programación en vivo al día.
QVC Italia
QVC Italia transmitió por primera vez el 1 de octubre de 2010. La sede y las instalaciones de transmisión de QVC Italia están ubicadas en Brugherio, cerca de Milán, y el centro de distribución está ubicado en Castel San Giovanni. Las ventas de la compañía en 2013 ascendieron a 130 millones de dólares.
QVC Italia emite en directo 17 horas al día (aunque el canal funciona las 24 horas del día), los 364 días del año a 25 millones de hogares. Las principales plataformas de distribución de QVC Italia son la televisión digital terrestre y el satélite.
QVC Francia
El 1 de agosto de 2015, QVC alcanzó su séptimo mercado internacional con Francia. Antes del lanzamiento, la empresa dijo que esperaba crear unos 200 puestos de trabajo en sus primeros dos años en el país. QVC France transmite desde su estudio y sus instalaciones administrativas en Seine-Saint-Denis en vivo de lunes a viernes de 15:00 a 23:00 y los fines de semana de 11:00 a 23:00, en línea, en dispositivos móviles y en las principales televisiones por satélite y por cable. y televisión por Internet. El sitio web corporativo del canal decía que QVC significaba: Qualité, Valeur, Confiance, reemplazando conveniencia por (la palabra francesa) confianza.
Qurate Retail Group cesó las operaciones de QVC France el 13 de marzo de 2019, afirmando que "QVC France había tenido un desempeño inferior al de las expectativas financieras y operativas, en gran parte debido a desafíos estructurales únicos en el mercado y a la dinámica del mercado que evolucionó en los años siguientes al lanzamiento de la operación."
QVC/CNR (China)
QVC/CNR (China) tiene su sede en Beijing y opera una transmisión de televisión y un sitio web de comercio electrónico asociado cnrmall.com. La operación en China es una empresa conjunta 51/49 entre la estatal China National Radio y QVC, basada en el canal CNR preexistente que llega a 35 millones de hogares, con planes de crecer a 195 millones de hogares que tienen cable digital. La ley china prohíbe el control privado de estaciones de televisión, por lo que esta es la posición máxima que QVC puede ocupar en sus operaciones chinas. QVC/CNR transmite en vivo 17 horas al día. Las ventas de la compañía en 2013 ascendieron a 110 millones de dólares.
El valor especial de hoy
Desde el 11 de agosto de 1987, QVC ha calificado su producto destacado diario como El valor especial de hoy. Originalmente, el Valor especial de hoy (TSV) era un producto con precio especial solo por un día, pero desde 2017, contrariamente a su nombre, se ofrece por un cantidad de tiempo variable, hasta por dos semanas.