QIK

QIK (Qantas Intelligent Keypad) es una aplicación inteligente para agentes de aerolíneas que se desarrolló por primera vez a fines de la década de 1980 como interfaz para sistemas de reservas de computadoras mainframe.

QIK fue diseñado y desarrollado por una empresa emergente dentro de Qantas Airways llamada Qadrant, como una herramienta de productividad para su uso en los centros de llamadas de reservas de la aerolínea. El acrónimo Q.I.K. se derivó de su uso de un teclado numérico independiente conectado al teclado. Las teclas del teclado numérico actuaban como teclas de función. En versiones posteriores, el teclado físico se eliminó y se reemplazó con un teclado numérico lógico representado como un cuadrante en la pantalla del usuario asignado a las teclas de función del teclado QWERTY estándar (F1-F12).

Comercializadas bajo las marcas QIK, QIK-RES y QIK-CHEK, estas aplicaciones encapsulan las reglas comerciales de las aerolíneas en una aplicación inteligente basada en PC y envían las transacciones requeridas al mainframe o host de la aerolínea para su procesamiento. De esta manera, el tiempo de capacitación para un agente de la aerolínea se puede reducir de seis a dos semanas. Además, la automatización de las transacciones del host elimina los errores de entrada de formato. Esto reduce la necesidad de reenviar transacciones y conduce a una reducción en los costos de uso del mainframe para las aerolíneas.

A principios de los años 90, Qantas formó una empresa conjunta con DMR Consulting para comercializar QIK y otras soluciones de TI para el transporte bajo el nombre de Qadrant International. En 1997, DMR Consulting compró el 49% restante de las acciones de Qadrant a Qantas Airways para convertirse en el único propietario de la empresa. Qadrant continuó desarrollando versiones posteriores de QIK junto con Sabre Decision Technologies (SDT), en ese momento una subsidiaria de AMR/American Airlines. Este ejercicio de desarrollo conjunto expandió QIK de la plataforma DOS a las plataformas OS/2 y Windows y se lanzó al mercado como QIK-II. Esta colaboración continuó y QIK-II se migró a la plataforma CUTE/OS de uso común para aeropuertos de SITA. Ahora, la mayoría de las estaciones de trabajo de QANTAS utilizan el sistema de entrega de aplicaciones de Novell para entregarles una versión emulada a través de Infoconnect.

QIK-CHEK y QIK-RES también se comercializan como parte de la suite TurboSabre de Sabre Systems. Las aplicaciones QIK son utilizadas por más de 70 aerolíneas en todo el mundo.

• Air Canada (transitioned to Amadeus CRS)
• Air New Zealand
• American Airlines
• Bangkok Airways
• British Airways
• Caribbean Star Airlines
• Caribbean Sun Airlines
• Cathay Pacific Airways
• Continental Airlines (transitioned to in-house developed [[EZR]])
• Copa Airlines
• Dragonair
• EVA Airways
• Finnair
• Lufthansa
• Qantas
• Scandinavian Airlines
• South African Airways
• Southwest Airlines
• Sun Country Airlines
• Thai Airways
• US Airways