Proceso de negocio automatizado

Hay muchos sistemas informáticos disponibles en el mercado comercial que abordan los diversos aspectos de la gestión de procesos empresariales. La mayoría aborda un conjunto específico de funciones; por ejemplo, algunos permiten mapear los procesos (consulte Mapeo de procesos comerciales) y documentarlos (como Visio); otros permiten que se realicen simulaciones (como ARIS). Pero la mayoría de estos tienen una capacidad muy limitada para abordar todos los requisitos de BPM.

Procedimiento

Muy pocos sistemas proporcionan una automatización completa. Estos permiten a los usuarios definir el flujo del proceso y luego ingresar las reglas comerciales' que generan el sistema de trabajo completo, incluyendo la base de datos y toda la lógica de la aplicación. También brindan funciones de administración completas para administrar el funcionamiento de los procesos (como cambiar de usuario cuando alguien está de baja por enfermedad), así como un historial completo para que se puedan realizar análisis de costos basados en actividades. También proporcionan análisis estadísticos completos (medidas P y R) que permiten cambiar y mejorar el proceso automatizado.

Estos sistemas se diferencian de todos los desarrollos de TI tradicionales en que todo se basa en el tiempo. Los sistemas tradicionales (que a menudo se encuentran como sistemas heredados) son "pasivos", ya que brindan una excelente funcionalidad cuando se les pide específicamente que hagan algo: responderán consultas, procesarán actualizaciones y generarán informes. Los sistemas activos son impulsados por el tiempo: en qué secuencia deben ocurrir las actividades; cuándo deben completarse las tareas y para cuándo; qué sucede si el trabajo no cumple con la fecha límite; cómo se van a resincronizar las actividades paralelas. Todas estas instalaciones son manejadas por verdaderos sistemas de Procesos Comerciales Automatizados.