Priceline.com
Priceline.com es una agencia de viajes en línea para encontrar tarifas de descuento para compras relacionadas con viajes como billetes de avión y estancias de hotel. La empresa facilita la prestación de servicios de viaje de sus proveedores a sus clientes. Priceline.com tiene su sede en Norwalk, Connecticut, Estados Unidos y es totalmente propiedad de Booking Holdings, que también posee Kayak.com, Booking.com y otros sitios. La empresa fue fundada en 1997. Funciona en más de 200 países y territorios de todo el mundo y cuenta con asociaciones con más de 400 aerolíneas y 300.000 hoteles. Los usuarios pueden buscar ofertas de viaje y descuentos en el sitio web, y en el pasado también ofreció la función "Name Your Own Price" para ofertar en habitaciones y vuelos de hotel.
Historia
Priceline fue fundada por Jay S. Walker, quien dejó la empresa en 2000, cuando Richard S. Braddock, el número 2 de Citicorp, ya se había incorporado como director ejecutivo. Braddock se fue en 2004, después de haber ayudado a que la empresa cotizara en bolsa en 1999.
El empresario Michael Loeb ayudó en la "creación y financiación inicial".
Priceline se hizo conocido por primera vez por su sistema Nombre su propio precio, donde los viajeros indicaban el precio de sus boletos de avión, habitaciones de hotel, alquiler de automóviles y paquetes de vacaciones. Mientras que el comprador puede seleccionar una ubicación general, nivel de servicio y precio. Las ventas son para inventario de viajes opaco; Los detalles se divulgan solo después de que se completa la transacción sin posibilidad de cancelación.
La ganancia de Priceline sobre los ingresos es la diferencia entre el precio sugerido por un cliente y el cobrado por el proveedor de servicios. También ha añadido un modelo más tradicional, llamado Ofertas Express, donde los viajeros han presentado los precios y un perímetro geográfico dentro del cual se ubicará el hotel pero no se les dice el nombre del establecimiento.
Priceline ofrece una herramienta llamada Pricebreakers para reservas de hoteles. Afirma que los precios de los hoteles tienen hasta un 50% de descuento al por menor. Es algo similar a Express Deal pero en lugar de mostrar la ubicación geográfica dentro de un perímetro, proporciona los nombres de 3 hoteles, y uno de los hoteles se asignará una vez realizado el pago.
Los viajeros aún pueden elegir indicar el precio de los billetes de avión, las habitaciones de hotel y los coches de alquiler. El número de aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de automóviles que participan en el programa "Nombre su propio precio" ha aumentado a medida que estos proveedores utilizan este mercado opaco que Priceline creó para vender su inventario de productos perecederos sin bajar los precios a través de otros canales de venta tradicionales. Priceline también vende cruceros con descuento, así como tours y atracciones.
En 2002, Priceline concedió la licencia de su sistema de viaje Name Your Own Price a eBay.
En noviembre de 2007, Priceline eliminó “permanentemente” todas las tarifas de reserva en las tarifas aéreas publicadas.
En abril de 2014, Priceline.com Incorporated cambió su nombre a "The Priceline Group Inc." El cambio de nombre corporativo tenía como objetivo crear una delimitación clara entre el negocio global de Priceline. Ahora, Priceline.com es una de las seis marcas principales de Booking Holdings.
Priceline anunció en mayo de 2015 que invertiría 250 millones de dólares adicionales en la empresa china de viajes en línea Ctrip para aprovechar el mercado de rápido crecimiento de China.
Priceline finalizó oficialmente sus ofertas Name Your Own Price para reservas de vuelos en 2016, alquiler de autos en 2018 y hoteles en 2020.
Otros servicios
Priceline.com experimentó con la venta de gasolina y comestibles bajo el modelo Name Your Own Price en 2000, en el apogeo de la burbuja de las puntocom, a través de una filial de propiedad parcial, WebHouse Club.
Priceline entró en el negocio de las subastas en línea con Priceline Yard Sales, donde las personas utilizaban el sistema Priceline para regatear varios artículos de segunda mano y cambiarlos en persona.
Priceline vendía servicios telefónicos de larga distancia y automóviles bajo el modelo Name Your Own Price.
Estos experimentos finalizaron en 2002.
Otro experimento, el sistema Name Your Own Rate para préstamos hipotecarios, continúa bajo licencia de EverBank.
En 2016, Brett Keller fue nombrado director ejecutivo de la marca priceline.com.
Portavoces
William Shatner
En 1997, William Shatner se convirtió en portavoz de Priceline.com y acordó hacer los anuncios a cambio de acciones de la empresa. Shatner supuestamente vendió las acciones antes del estallido de la burbuja de las puntocom, obteniendo una ganancia de 600 millones de dólares; sin embargo, el director ejecutivo Jeffery Boyd cuestionó este número como una leyenda urbana. Una de las primeras campañas publicitarias con Shatner lo hizo cantar canciones populares en palabras habladas, al estilo de su álbum, The Transformed Man. Fue "reemplazado" en 2004 por su coprotagonista de Star Trek, Leonard Nimoy. Shatner todavía aparecía en lugares de Priceline y se topó con Nimoy como su reemplazo. Cuando terminó esa campaña, Shatner volvió a convertirse en el único portavoz de Priceline.
En 2007, una campaña publicitaria de Butler, Shine, Stern & Los socios hicieron que Shatner asumiera el papel de negociador de Priceline. En los comerciales que comenzaron a transmitirse el 22 de enero de 2012, el personaje Negociador de Shatner aparentemente muere cuando un autobús se cae de un puente y explota. Los anuncios posteriores han presentado su "espíritu", todavía anunciando Priceline.com desde más allá de la tumba. En agosto de 2012, Shatner regresó en un comercial ubicado en una playa nublada y tormentosa, parodiando el final de la película Point Break. Un hombre, aparentemente un investigador, está junto a Shatner. Shatner sostiene una tabla de surf de madera, viste un traje con pantalones más cortos y presenta la nueva forma de reservar un hotel. Afirma que el surf es su vida ahora y “ya veremos adónde me llevan las olas”. Sayonara!" y va cargando contra las olas.
Priceline ha sido parodiado en The Tonight Show with Jay Leno y en múltiples sketches de Saturday Night Live. En una parodia de SNL de septiembre de 2008, durante el monólogo de apertura del atleta olímpico Michael Phelps, Shatner se levantó del público para darle a Phelps consejos sobre la promoción de productos.
Teresa Caputo
En junio de 2012, Theresa Caputo, estrella del programa de televisión Long Island Medium, apareció en un comercial para Priceline.com, en el que se retrataba a sí misma "conectando" con el difunto personaje de Priceline Negotiator anteriormente interpretado por William Shatner. Sin embargo, este comercial ha generado controversia, ya que parece restar importancia a la creencia de los nativos americanos sobre las manchas.
El presidente de la JREF, DJ Grothe, publicó una carta abierta criticando a Priceline.com por respaldar a Caputo, afirmando: "Es difícil ver el programa y no sentirse desconsolado por aquellos que están desesperados por saber de los difuntos... y más si están siendo manipulados por un charlatán." Grothe insta a Priceline.com a "invitar... a su nuevo representante" para aceptar el desafío paranormal de un millón de dólares de James Randi y demostrar sus credenciales.
Kaley Cuoco
En enero de 2013, Kaley Cuoco de la comedia The Big Bang Theory se unió a William Shatner como su hija ficticia en los comerciales de Priceline.com.
Críticas
Priceline no incluye los montos de las tarifas del resort en la oferta. Por lo tanto, es posible ganar una oferta por un hotel y luego verse obligado a pagar tarifas obligatorias del resort (por ejemplo, a menudo $25 por noche para los hoteles resort en Las Vegas). Priceline continúa con esta práctica a pesar de una advertencia de 2012 a la industria por parte de la Comisión Federal de Comercio (FTC). La FTC continúa afirmando lo siguiente con respecto a cómo los hoteles y terceros deben revelar dichas tarifas:
Al enumerar la "tribución de reposición" cerca del precio citado o en la letra fina —o refiriéndose a otras tarifas que "pueden aplicar"— no es suficiente.
Priceline es una de las empresas acusadas de utilizar los servicios de Wiki-PR, una firma de relaciones públicas especializada en la edición de Wikipedia que ha sido acusada de subvertir contenidos de Wikipedia para intereses comerciales.