Peter Drucker

Peter Ferdinand Drucker (alemán: [ˈdʀʊkɐ]; 19 de noviembre de 1909 - 11 de noviembre de 2005) fue un consultor de gestión, educador y autor austriaco-estadounidense, cuyos escritos contribuyeron a los fundamentos filosóficos y prácticos de la corporación empresarial moderna. También fue un líder en el desarrollo de la educación gerencial, inventó el concepto conocido como gerencia por objetivos y autocontrol, y ha sido descrito como "el fundador de la gerencia moderna".

Los libros y artículos de Drucker, tanto académicos como populares, exploraron cómo se organizan los humanos en los sectores empresarial, gubernamental y sin fines de lucro de la sociedad. Es uno de los pensadores y escritores más conocidos e influyentes sobre el tema de la teoría y la práctica de la gestión. Sus escritos han predicho muchos de los principales acontecimientos de finales del siglo XX, incluidas la privatización y la descentralización; el ascenso de Japón a la potencia económica mundial; la importancia decisiva del marketing; y el surgimiento de la sociedad de la información con su necesidad de aprendizaje permanente. En 1959, Drucker acuñó el término "trabajador del conocimiento" y, más adelante en su vida, consideró que la productividad del trabajador del conocimiento era la próxima frontera de la gestión.

Biografía

Drucker creció en lo que él se refirió como un "liberal" Hogar protestante luterano en Austria-Hungría. Ambos padres eran de origen judío. Su madre, Caroline Bondi, había estudiado medicina y su padre, Adolf Drucker, era abogado y funcionario de alto nivel. Drucker nació en Viena, Austria, en el distrito 19 de Viena-Döbling. Creció en un hogar donde intelectuales, altos funcionarios gubernamentales y científicos se reunían para discutir nuevas ideas. Estos incluyeron a Joseph Schumpeter, Friedrich Hayek y Ludwig von Mises. Hans Kelsen era su tío.

Después de graduarse de Döbling Gymnasium en 1927, Drucker encontró pocas oportunidades de empleo en la Viena posterior a la Primera Guerra Mundial, por lo que se mudó a Hamburgo, Alemania, primero trabajando como aprendiz en una empresa comercial de algodón establecida, luego como periodista. escribiendo para Der Österreichische Volkswirt (The Austrian Economist). Drucker luego se mudó a Frankfurt, donde tomó un trabajo en el Daily Frankfurter General-Anzeiger. Mientras estuvo en Frankfurt, también obtuvo un doctorado en derecho internacional y derecho público de la Universidad Goethe de Frankfurt en 1931.

En 1933, Drucker se fue de Alemania a Inglaterra. En Londres, trabajó para una compañía de seguros y luego como economista jefe en un banco privado. También se volvió a conectar con Doris Schmitz, una conocida de la Universidad de Frankfurt, y se casaron en 1934. La pareja se mudó permanentemente a los Estados Unidos, donde se convirtió en profesor universitario, escritor independiente y consultor de negocios.

En 1943, Drucker se convirtió en ciudadano naturalizado de los Estados Unidos. Luego tuvo una distinguida carrera como docente, primero como profesor de política y filosofía en el Bennington College de 1942 a 1949, luego veintidós años en la Universidad de Nueva York como profesor de administración de 1950 a 1971.

Drucker fue a California en 1971, donde desarrolló uno de los primeros programas ejecutivos de maestría en administración de empresas del país para profesionales en activo en la Universidad de posgrado de Claremont (entonces conocida como Escuela de posgrado de Claremont). Desde 1971 hasta su muerte, fue profesor Clarke de Ciencias Sociales y Administración en Claremont. La escuela de administración de Claremont Graduate University fue nombrada Peter F. Drucker Graduate School of Management en su honor en 1987 (más tarde rebautizada como Peter F. Drucker and Masatoshi Ito Graduate School of Management). Estableció Drucker Archives en Claremont Graduate University en 1999; los Archivos se convirtieron en el Instituto Drucker en 2006. Drucker enseñó su última clase en 2002 a los 92 años. Continuó actuando como consultor de empresas y organizaciones sin fines de lucro hasta bien entrados los noventa.

Drucker murió el 11 de noviembre de 2005 en Claremont, California, por causas naturales a la edad de 95 años. Tuvo cuatro hijos. La esposa de Drucker, Doris, murió en octubre de 2014 a la edad de 103 años.

Trabajo y filosofía

Primeras influencias

Entre las primeras influencias de Drucker se encontraba el economista austriaco Joseph Schumpeter, amigo de su padre, quien le inculcó a Drucker la importancia de la innovación y el espíritu empresarial. Drucker también fue influenciado, de manera muy diferente, por John Maynard Keynes, a quien escuchó dar una conferencia en 1934 en Cambridge. "De repente me di cuenta de que Keynes y todos los brillantes estudiantes de economía de la sala estaban interesados en el comportamiento de las mercancías", escribió Drucker, "mientras que yo estaba interesado en el comportamiento de las personas".

Durante los próximos 70 años, los escritos de Drucker estarían marcados por un enfoque en las relaciones entre los seres humanos, en oposición al crujido de números. Sus libros estaban llenos de lecciones sobre cómo las organizaciones pueden sacar lo mejor de las personas y cómo los trabajadores pueden encontrar un sentido de comunidad y dignidad en una sociedad moderna organizada en torno a grandes instituciones. Como consultor empresarial, a Drucker no le gustaba el término "gurú", aunque a menudo se le aplicaba; "He estado diciendo durante muchos años", comentó una vez Drucker, "que estamos usando la palabra 'gurú' solo porque 'charlatán' es demasiado largo para caber en un titular."

Cuando era un escritor joven, Drucker escribió dos artículos: uno sobre el filósofo conservador alemán Friedrich Julius Stahl y otro titulado "La cuestión judía en Alemania" – que fueron quemados y prohibidos por los nazis. En 1939 publicó un análisis contemporáneo del ascenso del fascismo titulado 'El fin del hombre económico'. Este fue su primer libro, publicado en Nueva York, en inglés. En la introducción se refiere a "La cuestión judía en Alemania" diciendo "Un extracto temprano [de este libro] fue publicado como folleto por un católico austriaco y antinazi en... 1936".

La & # 34; pensadora de negocios & # 34;

La carrera de Drucker como pensador empresarial despegó en 1942, cuando sus escritos iniciales sobre política y sociedad le permitieron acceder al funcionamiento interno de General Motors (GM), una de las empresas más grandes del mundo en ese momento. tiempo. Sus experiencias en Europa lo habían dejado fascinado con el problema de la autoridad. Compartió su fascinación por Donaldson Brown, el cerebro detrás de los controles administrativos en GM. En 1943, Brown lo invitó a realizar lo que podría llamarse una "auditoría política": un análisis científico-social de dos años de la corporación. Drucker asistió a todas las reuniones de la junta, entrevistó a los empleados y analizó los procesos de producción y toma de decisiones.

El libro resultante, Concept of the Corporation, popularizó la estructura multidivisional de GM y generó numerosos artículos, compromisos de consultoría y libros adicionales. Sin embargo, GM no estaba muy entusiasmado con el producto final. Drucker había sugerido que el gigante automotriz podría querer volver a examinar una serie de políticas de larga data sobre las relaciones con los clientes, las relaciones con los distribuidores, las relaciones con los empleados y más. Dentro de la corporación, el abogado de Drucker fue visto como hipercrítico. El reverenciado presidente de GM, Alfred Sloan, estaba tan molesto por el libro que "simplemente lo trató como si no existiera". Drucker recordó más tarde, "nunca mencionarlo y nunca permitir que se mencionara en su presencia".

Drucker enseñó que la gestión es "un arte liberal", e infundió sus consejos de gestión con lecciones interdisciplinarias de historia, sociología, psicología, filosofía, cultura y religión. También creía firmemente que todas las instituciones, incluidas las del sector privado, tienen una responsabilidad con el conjunto de la sociedad. "El hecho es que," Drucker escribió en su obra de 1973 Administración: tareas, responsabilidades, prácticas, "que en la sociedad moderna no hay otro grupo de liderazgo sino gerentes. Si los gerentes de nuestras principales instituciones, y especialmente de los negocios, no asumen la responsabilidad por el bien común, nadie más puede ni lo hará."

Drucker estaba interesado en el creciente efecto de las personas que trabajaban con la mente en lugar de con las manos. Estaba intrigado por los empleados que sabían más sobre ciertos temas que sus jefes o colegas y, sin embargo, tenían que cooperar con otros en una gran organización. En lugar de simplemente glorificar el fenómeno como el epítome del progreso humano, Drucker lo analizó y explicó cómo desafió el pensamiento común sobre cómo se deben administrar las organizaciones.

Su enfoque funcionó bien en el mundo empresarial cada vez más maduro de la segunda mitad del siglo XX. En ese momento, las grandes corporaciones habían desarrollado las eficiencias de fabricación básicas y las jerarquías gerenciales de la producción en masa. Los ejecutivos pensaban que sabían cómo dirigir empresas, y Drucker se encargó de hacer agujeros en sus creencias, para que las organizaciones no se volvieran obsoletas. Pero lo hizo de una manera compasiva. Supuso que sus lectores eran personas inteligentes, racionales, trabajadoras y de buena voluntad. Si sus organizaciones tenían problemas, creía que generalmente se debía a ideas obsoletas, una concepción estrecha de los problemas o malentendidos internos.

Drucker desarrolló un amplio negocio de consultoría basado en su relación personal con la alta dirección. Se convirtió en una leyenda entre muchos de los nuevos líderes empresariales de Japón de la posguerra que intentaban reconstruir su patria devastada por la guerra. Asesoró a los máximos responsables de General Motors, Sears, General Electric, W.R. Grace e IBM, entre muchas otras. Con el tiempo, ofreció su asesoramiento administrativo a organizaciones sin fines de lucro como la Cruz Roja Estadounidense y el Ejército de Salvación. Su consejo fue buscado ansiosamente por los altos ejecutivos de Adela Investment Company, una iniciativa privada de las corporaciones multinacionales del mundo para promover la inversión en los países en desarrollo de América Latina.

Escritos

Los 39 libros de Drucker se han traducido a más de treinta y seis idiomas. Dos son novelas y una, Adventures of a Bystander (1978), es una autobiografía. Es coautor de un libro sobre pintura japonesa y realizó ocho series de películas educativas sobre temas de gestión. También escribió una columna regular en el Wall Street Journal durante 10 años y contribuyó con frecuencia a Harvard Business Review, The Atlantic Monthly y El Economista.

Su trabajo es especialmente popular en Japón, más aún después de la publicación de "What If the Female Manager of a High School Baseball Team Read Drucker's Management", una novela que presenta a la personaje principal usando uno de sus libros con gran efecto, que también fue adaptado a un anime y una película de acción en vivo. Su popularidad en Japón puede compararse con la de su contemporáneo W. Edwards Deming.

Ideas clave

• Descentralización y simplificación. Drucker descontó el modelo de mando y control y afirmó que las empresas funcionan mejor cuando están descentralizadas. Según Drucker, las empresas tienden a producir demasiados productos, contratar empleados que no necesitan (cuando una mejor solución sería la contratación externa), y expandirse a sectores económicos que deben evitar.
• La predicción de la declinación y marginación del "collar azul" trabajador.
• El concepto de lo que finalmente llegó a ser conocido como "outsourcing". Usó el ejemplo de "cuarto principal" y "cuarto trasero" de cada negocio: una empresa debe estar dedicada sólo en las actividades de la sala frontal que son críticas para apoyar su negocio central. Las actividades de la sala de estar deben ser entregadas a otras empresas, para las cuales estas tareas son las actividades de la habitación principal.
• La importancia del sector sin fines de lucro, que llama al tercer sector (los sectores privado y gubernamental son los primeros dos). Non-Governmental Las organizaciones desempeñan un papel crucial en las economías de países de todo el mundo.
• Un escepticismo profundo de la teoría macroeconómica. Drucker sostuvo que los economistas de todas las escuelas no explican aspectos significativos de las economías modernas.
• Un lamento que el único enfoque de la microeconómica es el precio. Drucker señaló que la microeconómica no muestra lo que los productos realmente hacen por nosotros, estimulando así el interés comercial en cómo calcular qué productos realmente hacen por nosotros desde su precio.
• Costo de cadena económica: la idea de que una empresa competitiva necesita conocer los costos de toda su cadena económica, no simplemente los costos por los que es responsable como un negocio individual dentro de esa cadena. "Lo que importa... es la realidad económica, los costos de todo el proceso [producción], independientemente de quién posee qué".
• Respeto del trabajador: Drucker creía que los empleados eran activos no pasivos. Él enseñó que los trabajadores conocedores son los ingredientes esenciales de la economía moderna, y que un modelo de gestión híbrida es el único método de demostrar el valor de un empleado a la organización. Central a esta filosofía es la opinión de que las personas son el recurso más valioso de una organización, y que el trabajo de un gerente es preparar a las personas para realizar y darles libertad para hacerlo.
• Una creencia en lo que llamó "la enfermedad del gobierno". Drucker hizo afirmaciones no partidistas de que el gobierno a menudo no puede o no quiere proporcionar nuevos servicios que las personas necesitan y/o quieren, aunque creía que esta condición no es intrínseca a la forma de gobierno. El capítulo "La enfermedad del gobierno", en su libro The Age of Discontinuity, formó la base de la Nueva Gestión Pública, una teoría de la administración pública que dominaba la disciplina en los años 80 y 1990.
• La necesidad de "desamparamiento planeado". Las empresas y los gobiernos tienen una tendencia humana natural a aferrarse a "los éxitos de hoy" en lugar de ver cuando ya no son útiles.
• Una creencia de que tomar acción sin pensar es la causa de cada fracaso.
• La necesidad de comunidad. A principios de su carrera, Drucker predijo el "fin del hombre económico" y defendió la creación de una "comunidad de planta", donde se podrían satisfacer las necesidades sociales de un individuo. Más tarde reconoció que la comunidad vegetal nunca se materializó, y para los años 80, sugirió que el voluntariado en el sector sin fines de lucro era la clave para fomentar una sociedad sana donde la gente encontró un sentido de pertenencia y orgullo cívico.
• La necesidad de gestionar el negocio equilibrando una variedad de necesidades y metas, en lugar de subordinar una institución a un solo valor. Este concepto de gestión por objetivos y autocontrol constituye la nota clave de su hito de 1954 La práctica de la gestión.
• La responsabilidad primordial de una empresa es servir a sus clientes. El beneficio no es el objetivo principal, sino una condición esencial para la existencia y sostenibilidad continuas de la empresa.
• Una creencia en la idea de que las grandes empresas podrían estar entre las invenciones más nobles de la humanidad.
• "Hacer lo que hace mejor y subcontratar el resto" es un marcador de negocios primero "coinado y desarrollado" en los años 1990 por Drucker. El eslogan se utilizó principalmente para promover la contratación externa como una estrategia empresarial viable. Drucker comenzó a explicar el concepto de externalización a principios de 1989 en su artículo de Wall Street Journal (WSJ) titulado "Sell the Mailroom".

Crítica

The Wall Street Journal investigó varias de sus conferencias en 1987 e informó que a veces no estaba al tanto de los hechos. Drucker se equivocó, por ejemplo, cuando le dijo a una audiencia que el inglés era el idioma oficial de todos los empleados de la empresa comercial japonesa Mitsui. Drucker se defendió: "Uso anécdotas para hacer un punto, no para escribir historia."

Además, aunque Drucker era conocido por su presciencia, no siempre acertaba en sus pronósticos. Predijo, por ejemplo, que los Estados Unidos' centro financiero cambiaría de Nueva York a Washington.

Otros sostienen que uno de los conceptos centrales de Drucker, "administración por objetivos" es defectuoso y nunca se ha probado que funcione de manera efectiva. El crítico Dale Krueger dijo que el sistema es difícil de implementar y que las empresas a menudo terminan enfatizando demasiado el control, en lugar de fomentar la creatividad, para alcanzar sus objetivos.

La obra clásica de Drucker, Concept of the Corporation, criticó a General Motors mientras era considerada la corporación más exitosa del mundo. Muchos de los ejecutivos de GM consideraron a Drucker persona non grata durante mucho tiempo después. Aunque Alfred P. Sloan se abstuvo de mostrar hostilidad personal hacia Drucker, consideró que las críticas de Drucker a la gestión de GM eran 'totalmente erróneas'.

Premios y distinciones

Drucker recibió la Medalla Presidencial de la Libertad de manos del presidente estadounidense George W. Bush el 9 de julio de 2002. También recibió honores del gobierno de Austria, incluida la Gran Medalla de Plata por Servicios a la República de Austria en 1974, la Gran Condecoración de Oro por Servicios a la República de Austria en 1991 y la Cruz de Honor de Austria para las Ciencias y las Artes, 1ª clase en 1999 y la Orden del Sagrado Tesoro, 3ª clase; 24 de junio de 1966, del gobierno de Japón.

Drucker fue presidente honorario de la Fundación Peter F. Drucker para la gestión de organizaciones sin fines de lucro, ahora el Instituto Leader to Leader, desde 1990 hasta 2002. En 1969, recibió el premio de la Universidad de Nueva York el más alto honor, su Mención Presidencial. Por su artículo, "Lo que hace a un ejecutivo efectivo", Harvard Business Review honró a Drucker en junio de 2004 con su séptimo premio McKinsey, el mayor otorgado a un individuo. Drucker fue incluido en el Salón de la Fama Empresarial de EE. UU. de Junior Achievement en 1996. Recibió 25 doctorados honorarios de universidades estadounidenses, belgas, checas, inglesas, españolas y suizas. Su libro de 1954 The Practice of Management fue votado como el tercer libro de gestión más influyente del siglo XX en una encuesta de los Fellows of the Academy of Management. En Claremont, California, Eleventh Street entre College Avenue y Dartmouth Avenue pasó a llamarse "Drucker Way" en octubre de 2009 para conmemorar el centenario del nacimiento de Drucker. Drucker fue honrado póstumamente cuando fue incluido en el Salón de la Fama de la Subcontratación en reconocimiento a sus destacadas contribuciones en el campo. En 2018, Drucker fue nombrado el pensador empresarial más influyente del mundo en la lista Thinkers50.com.

Legado

En Claremont Graduate University, el Peter F. Drucker Graduate Management Center, ahora Peter F. Drucker and Masatoshi Ito Graduate School of Management, se estableció en 1987 y sigue guiándose por los principios de Drucker.

El Global Peter Drucker Forum anual se celebró por primera vez en 2009, el centenario del nacimiento de Drucker.