Operaciones comerciales

Las operaciones comerciales u operaciones de negocios son la recolección de valor de los activos propiedad de una empresa. Los activos pueden ser físicos o intangibles. Un ejemplo de valor derivado de un activo físico, como un edificio, es el alquiler. Un ejemplo de valor derivado de un activo intangible, como una idea, es una regalía. El esfuerzo que implica "cosechar" este valor es lo que constituye los ciclos de operaciones comerciales.

Visión general

Las operaciones comerciales abarcan tres imperativos de gestión fundamentales que, en conjunto, tienen como objetivo maximizar el valor obtenido de los activos comerciales (a menudo se lo denomina "sudar los activos"):

1. Genera ingresos recurrentes
2. Aumentar el valor de los activos de la empresa.
3. Asegurar los ingresos y el valor del negocio

Los tres imperativos son interdependientes. Los siguientes principios básicos ilustran esta interdependencia:

• Cuantos más ingresos recurrentes genera un activo, más valioso se vuelve.
  • Por ejemplo, los productos que se venden en los volúmenes y precios más altos generalmente se consideran los productos más valiosos en la cartera de productos de una empresa.
• Cuanto más valioso se vuelve un producto, más ingresos recurrentes genera.
  • Por ejemplo, un automóvil de lujo se puede arrendar a un precio más alto que un automóvil normal.
• El valor intrínseco y el potencial de generación de ingresos de un activo no se pueden realizar sin una forma de asegurarlo.
  • Por ejemplo, los depósitos de petróleo no tienen valor a menos que se desarrollen y empleen procesos y equipos para extraerlos, refinarlos y distribuirlos de manera rentable.

El modelo de negocio de una empresa describe los medios por los cuales se logran los tres imperativos de gestión. En este sentido, las operaciones comerciales son la ejecución del modelo de negocio.

Temas de operaciones comerciales

Generando ingresos recurrentes

Este es el imperativo de gestión más sencillo y mejor entendido de las operaciones comerciales. El objetivo principal de este imperativo es implementar una entrega sostenida de bienes y servicios a los clientes de la empresa a un costo menor que los fondos adquiridos a cambio de dichos bienes y también de los servicios por cuenta propia, en definitiva, obtener una ganancia.

• Los fondos adquiridos directamente por la empresa a cambio de los bienes y servicios que entrega son los ingresos de la empresa.
• El costo de desarrollar, producir y entregar estos bienes y servicios son los gastos de la empresa.

Una empresa cuyos ingresos son suficientemente mayores que sus gastos obtiene ganancias o ingresos. Tal negocio es rentable. Como tal, generar "ingresos" recurrentes no es el enfoque de la gestión de operaciones; lo que cuenta es la gestión de la relación entre el costo de los bienes vendidos y los ingresos derivados de su venta. Los procesos eficientes que reducen los costos incluso cuando los precios se mantienen iguales amplían la brecha entre los ingresos y los gastos y obtienen una mayor rentabilidad.

Tipos de ingresos recurrentes:

• Contratos de venta a largo plazo: contratos mensuales o anuales por servicio o producto;
  • Ejemplos: contratos/planes de telefonía móvil.
• Múltiples fuentes de ingresos: diferentes fuentes de ingresos comerciales que se apoyan entre sí;
  • Ejemplos: vender impresoras y toners.

Aumentar el valor del negocio

Cuanto más rentable es un negocio, más valioso es. La rentabilidad de una empresa se mide sobre la base de la cantidad de ingresos que genera para:

• Cantidad de activos que emplean sus operaciones comerciales: su rendimiento comercial.
• cantidad de ingresos que obtiene: su margen comercial.

Métodos de aumento de valor.

Estrategias de crecimiento

• Expandir mercado: ofrecer un producto o servicio a una sección más amplia de un mercado existente o a un nuevo mercado demográfico, psicográfico o geográfico.
• Desarrollar marca: una marca reconocida, respetada y desarrollada es muy valiosa. Desarrollar a través de la investigación, el diseño y la comercialización del nombre, el logotipo y el eslogan de las empresas.

Sistemas de gestión

• Mostrar potencial de crecimiento: crear un negocio que tenga potencial para expandirse de manera eficiente;
  • Ejemplo: desarrollar un sistema comercial eficiente y manuales operativos permite que el negocio sea potencialmente franquiciado o licenciado.
• Mantener activos intangibles: Mantener activos intangibles puede proteger elementos que agregan valor a un negocio;
  • Ejemplos: patentar, registrar derechos de autor o registrar cualquier cosa que se crea que es un activo intangible.
• Proteger y mantener los activos físicos: proteger los activos físicos también ayudará a proteger el valor general;
  • Ejemplos: mantenimiento regular y aseguramiento de activos físicos viables.

Asegurar los ingresos y el valor del negocio.

• Deseabilidad o demanda de sus bienes y servicios.
• Capacidad de sus clientes para pagar sus bienes y servicios
• Singularidad y competitividad de su modelo de negocio
• Control ejercido sobre la calidad y la eficiencia de las actividades productivas
• Consideración pública de la empresa como miembro de la comunidad.

Una empresa que puede obtener una cantidad significativa de valor de sus activos pero que no puede demostrar la capacidad de mantener este esfuerzo no puede considerarse una empresa viable.