Naranja S.A.

Orange S.A. (Pronunciación en francés: [ɔʁɑ̃ʒ ɛs ɑ]), anteriormente France Télécom S.A. (estilizado como france telecom) es una corporación multinacional francesa de telecomunicaciones. Tiene 266 millones de clientes en todo el mundo y emplea a 89.000 personas en Francia y 59.000 en otros lugares. En 2015, el grupo obtuvo unos ingresos de 40.000 millones de euros. La oficina central de la empresa se encuentra en el distrito 15 de París.

Orange ha sido la principal marca de la empresa para servicios móviles, fijos, Internet y televisión por protocolo de Internet (IPTV) desde 2006. La marca Orange se originó en el Reino Unido en 1994 después de que Hutchison Whampoa adquiriera una participación mayoritaria en Microtel. Comunicaciones: esa empresa se convirtió en una subsidiaria de Mannesmann en 1999 y luego fue adquirida por France Télécom en 2000. La empresa France Télécom pasó a llamarse Orange el 1 de julio de 2013.

La empresa ha enfrentado críticas debido a los suicidios de Orange S.A.

Historia

Servicio nacionalizado (1878-1980)

En 1792, bajo la Revolución Francesa, se desarrolló la primera red de comunicación para permitir la transmisión rápida de información en un país en guerra e inseguro. Esa fue la red de telegrafía óptica de Claude Chappe.

En 1878, tras la invención del telégrafo eléctrico y luego la invención del teléfono, el Estado francés creó un Ministerio de Correos y Telégrafos. Los Servicios Telefónicos se agregaron al ministerio cuando fueron nacionalizados en 1889. Sin embargo, no fue hasta 1923 que el segundo 'T' (para 'teléfonos') apareció y el departamento de P&T se convirtió en PTT.

En 1941 se crea dentro de este ministerio una Dirección General de Telecomunicaciones. Luego, en 1944, se creó el Centro Nacional de Estudios de Telecomunicaciones (CNET) para desarrollar la industria de las telecomunicaciones en Francia.

En la década de 1970, Francia intentó compensar su retraso en el desarrollo de la infraestructura de comunicaciones, en comparación con otros países, lanzando el programa "Delta LP" (aumentando las líneas principales). Fue en ese momento cuando se construyó la mayor parte del bucle local; es decir, todos los cables que unen a los usuarios con el operador. Además, con la ayuda de los fabricantes franceses, ingenieros e investigadores de CNET inventaron la conmutación digital, el Minitel y el estándar GSM.

En 1982, Telecom introdujo los pedidos en línea de Minitel para sus clientes.

Creación de France Télécom (1988–1997)

Hasta 1988, France Télécom era conocida como la direction générale des Télécommunications, una división del Ministerio de Correos y Telecomunicaciones. Obtuvo su autonomía en 1990. Esto fue en respuesta a una directiva europea, destinada a hacer obligatoria la competencia en los servicios públicos a partir del 1 de enero de 1998. El proyecto de ley del 2 de julio de 1990 convirtió a France Télécom en un operador de derecho público, con Marcel Roulet como primer presidente. Desde entonces, la empresa tiene una persona jurídica separada del Estado y adquirió autonomía financiera. Fue privatizada por el gobierno de Izquierda Plural de Lionel Jospin a partir del 1 de enero de 1998. El gobierno francés, tanto directamente como a través de su holding ERAP, sigue teniendo una participación de casi el 27% en la empresa. Además, el Consejo de Ministros del gobierno nombra al Director General. En septiembre de 1995, Michel Bon fue designado para dirigir France Télécom Group.

'El rugido de los noventa' (1997–2000)

En 1997, el capital de la nueva empresa pública salió a bolsa con éxito, mientras que el fenómeno de la burbuja de las puntocom hizo que las bolsas de valores fueran alcistas. Una segunda oferta de acciones se produjo en 1998. France Télécom se retrasó en la internacionalización lanzada por sus competidores internacionales como Vodafone, por lo que comenzó a buscar objetivos en la tasa de especulación más alta de la burbuja de las puntocom. Además, su alianza con Deutsche Telekom basada en una aportación de capital recíproco del 2% se rompió cuando Deutsche Telekom anunció que planeaba hacer negocios con Telecom Italia sin avisar a los franceses, incluso si este proyecto acababa fracasando.

Adquisición de Orange y privatización

En julio de 1991, Hutchison Telecom, una subsidiaria británica del conglomerado con sede en Hong Kong Hutchison Whampoa, adquirió una participación mayoritaria en Microtel Communications Ltd, que para entonces había adquirido una licencia para desarrollar una red móvil en el Reino Unido. Hutchison cambió el nombre de Microtel a Orange Personal Communications Services Ltd, y el 28 de abril de 1994 se lanzó la marca Orange en el mercado de teléfonos móviles del Reino Unido. En 1995 se adoptó una estructura de sociedad de cartera con el establecimiento de Orange plc. En abril de 1996, Orange se hizo pública y cotizó en la Bolsa de Valores de Londres y NASDAQ, propiedad mayoritaria de Hutchison (48,22%), seguida de BAe (21,1%). En junio de 1996, se convirtió en la empresa más joven en ingresar al FTSE 100, valorada en £2,400 millones.

En octubre de 1999, el conglomerado alemán Mannesmann AG adquirió Orange por un precio equivalente a 7.900 € por cliente, es decir, 33.000 millones de dólares estadounidenses. La adquisición de Orange por parte de Mannesmann provocó que Vodafone hiciera una oferta pública de adquisición hostil por Mannesmann. Poco después, en febrero de 2000, Vodafone adquirió Mannesmann por 183.000 millones de dólares y decidió desinvertir en Orange porque las normas de la UE no le permitían tener dos licencias móviles.

En agosto de 2000, France Télécom compró Orange plc a Vodafone por un coste total estimado de 39 700 millones de euros. En ese momento, France Télécom también compró participaciones en varias otras empresas internacionales (GlobalOne, Equant, Internet Telecom, Freeserve, EresMas, NTL y Mobilcom), algunas de las cuales han sido revendidas desde entonces. A través de este proceso, France Télécom se convirtió en el cuarto operador mundial más grande. Las operaciones de telefonía móvil de Orange plc se fusionaron con la mayoría de las operaciones móviles de France Télécom, formando el nuevo grupo Orange S.A.

El 13 de febrero de 2001, Orange S.A. cotizó en la bolsa de valores Euronext Paris con una oferta pública inicial de 95 euros por acción, con una cotización secundaria en Londres. En mayo de 2001, Orange S.A. cotizó en el CAC 40, el índice bursátil de referencia de las 40 principales empresas francesas en términos de capitalización bursátil.

En junio de 2001, las marcas Itinéris, OLA y Mobicarte de France Telecom Mobile fueron reemplazadas por la marca Orange. El 21 de noviembre de 2003, France Telecom retiró el 13,7% de las acciones de Orange que cotizaban en la bolsa de valores de París.

El 2 de octubre de 2002, el director ejecutivo, Thierry Breton, recibió la tarea de cambiar la empresa después de que la empresa quedara paralizada por la deuda tras la caída del precio de las acciones de la empresa. El 30 de septiembre de 2002, el precio de las acciones de la empresa era de 6,94 €, por debajo de los 219 € del 2 de marzo de 2000. France Télécom era la segunda empresa más endeudada del mundo en términos de pasivos a corto plazo. La compañía obtuvo 15.000 millones de ajuste de deuda que debían asumir bancos e inversores, otros 15.000 millones como ampliación de capital del Estado francés al ser aún accionista mayoritario, y 15.000 millones adicionales en efectivo de ahorros internos. El 25 de febrero de 2005, Thierry Breton fue nombrado ministro de Hacienda e Industria y Didier Lombard, que había sido director de la división de nuevas tecnologías de la empresa, lo reemplazó como director general.

Esquema NeXT y cambio de marca a Orange (2006-presente)

Logo de France Télécom desde 2006 hasta 2013.

El esquema NeXT fue el plan de recuperación de France Télécom que pretendía, entre otras cosas, reducir los costes, especialmente los costes salariales, llevar a cabo una política de convergencia de sus productos y servicios, y agrupar todas las marcas bajo una única marca, a excepción de las actividades relacionadas con la telefonía fija, que permanecerían bajo la designación 'France Télécom'. En consecuencia, esto llevó a la desaparición de varias marcas.

Desde el 1 de junio de 2006, France Télécom intentó comercializar todos sus productos bajo una única marca mundial, convirtiéndose en la única marca del grupo France Telecom para Internet, televisión y servicios móviles en la mayoría de los países en los que opera Orange. Orange Business Services se convirtió en la marca para todas sus ofertas de servicios comerciales en todo el mundo, reemplazando la marca Equant. En junio de 2007, Orange y Mid Europa Partners adquirieron la empresa austriaca de redes móviles One, renombrándola como Orange Austria. En 2012, se vendió a Hutchison 3G y se canceló la marca Orange Austria.

En noviembre de 2008, Orange lanzó cinco canales de Orange Cinema Series. Para ello, Orange compró a Warner Bros. los derechos exclusivos de las primeras tiradas de todas las películas nuevas, anteriormente en manos de TPS Star (filial del Grupo Canal+), así como todas las películas de su catálogo y los derechos de los catálogos de películas de Gaumont, HBO y MGM. Orange también obtuvo los derechos exclusivos para transmitir los partidos de fútbol de la Ligue 1 del sábado por la noche de la Federación Francesa de Fútbol. Free acusó a Orange de realizar ventas vinculadas ya que los canales de Orange solo estaban disponibles para sus suscriptores. En junio de 2008, la empresa abandonó una oferta de 27.000 millones de euros por el operador sueco TeliaSonera después de que las dos empresas no llegaran a un acuerdo sobre los términos.

En 2008, Orange obtuvo permiso de Apple para vender el iPhone en Austria, Bélgica, República Dominicana, Egipto, Jordania, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suiza y los mercados africanos de Orange. El 8 de septiembre de 2009, Orange y la matriz de T-Mobile, Deutsche Telekom, anunciaron que estaban en conversaciones avanzadas para fusionar sus operaciones en el Reino Unido para crear el operador móvil más grande con el 37% del mercado. Las marcas T-Mobile y Orange se mantuvieron debido a las diferencias en sus mercados objetivo. T-Mobile siguió siendo la oferta consciente del presupuesto y Orange la premium, aunque hubo cierta superposición a partir de febrero de 2011.

El 5 de abril de 2009, Orange ganó un caso en el Tribunal de Arbitraje contra Orascom Telecom, lo que obligó a Orascom a transferir su participación en Mobinil a Orange a un precio de LE 441.658 por acción de Mobinil. El 28 de octubre de 2009, Orange cambió el nombre de su empresa de telecomunicaciones luxemburguesa VOXMobile a Orange. El 5 de noviembre de 2009, Orange Armenia lanzó servicios de telecomunicaciones en Armenia. El 11 de diciembre de 2009, el regulador de Egipto aprobó una oferta de una unidad de France Telecom (Orange) para comprar Mobinil. En 2010, el director general de Orange, Didier Lombard, fue sustituido por Stéphane Richard. La empresa también se reorganizó internamente, sobre todo con la llegada de la exministra de Cultura, Christine Albanel, como jefa de comunicaciones del grupo. A mediados de abril de 2010, Orange UK anunció que externalizaría la gestión de su red de banda ancha a BT. Este anuncio fue recibido positivamente por los comentaristas de banda ancha, quienes sintieron que la medida probablemente mejoraría la calidad de la banda ancha y los servicios al cliente de Orange.

El 2 de marzo de 2012, Didier Lombard, que seguía siendo asesor especial de Stéphane Richard, dejó la empresa. Su partida se vio ensombrecida por la controversia sobre sus opciones sobre acciones: se sospechaba que se había quedado en la empresa más tiempo para esperar a que se recuperaran las acciones de France Telecom y luego ejercer su opción sobre acciones. La acción cotizaba a unos 16 €, mientras que sus opciones sobre acciones estaban a 23 €. El 3 de febrero de 2012, Hutchison Whampoa anunció que compraría Orange Austria por 1.700 millones de dólares. El acuerdo se cerró el 3 de enero de 2013 y la marca Orange se eliminó gradualmente el 19 de agosto de 2013, cuando sus operaciones se fusionaron en 3. En marzo de 2012, France Télécom compró el 93,9% de Mobinil, un operador móvil egipcio, de Naguib Sawiris's Orascom Telecom Media and Technology (OTMT) en un esfuerzo por duplicar sus ingresos en MENA para 2015. El 28 de mayo de 2013 en la Reunión Anual de Accionistas. En la reunión, los accionistas aprobaron cambiar el nombre del grupo a Orange S.A. Esto entró en vigencia el 1 de julio de 2013. En septiembre de 2014, Orange acordó un acuerdo para adquirir la empresa española Jazztel por una tarifa de alrededor de 3.400 millones de euros.

En octubre de 2018, Orange se asoció con Google para instalar un cable submarino transatlántico, Dunant, para compartir datos entre Estados Unidos y Francia a mayor velocidad. Planeado para comenzar a operar en 2020, el cable basado en fibra tiene una capacidad de diseño de 250 terabits por segundo (Tbit/s) y tendrá una longitud aproximada de 6600 kilómetros.

En julio de 2020, Orange lanzó un servicio de banda ancha para el hogar basado en satélites utilizando el satélite Eutelsat Konnect.

Accionistas

Los principales accionistas de Orange a 31 de diciembre de 2015 son el estado de Francia a través de la Agence des participaciones de l'État y Banque publique d'investissement (en sustitución de Fonds stratégique d'investissement) con un 23,04 %. A mediados de 2013, los empleados de Orange poseían el 4,81% y la propia empresa poseía el 0,58%.

Operaciones

Móvil

Actividades del mundo naranja.

Localizaciones de red móviles en Europa.
Francia, Moldova, Rumania y Eslovaquia: principal negocio de telefonía móvil.
Bélgica, Polonia: ocupa el segundo puesto en la telefonía móvil.
España: ocupa el tercer puesto en telefonía móvil.

Orange es la única marca utilizada en la comercialización de las ofertas móviles de la empresa; las marcas Itineris, Ola y Mobicarte se han combinado desde 2001, y Mobicarte se convirtió en una oferta especial de llamadas prepagas. A 31 de diciembre de 2010, Orange cuenta con 150 millones de clientes móviles en todo el mundo, el 17,9% de los cuales se encuentran en Francia. Orange France es el operador de telecomunicaciones móviles líder en Francia, con una cuota de mercado del 45,38% a 2 de noviembre de 2009.

País	Operador	Sitio web
Francia (cuadras principales)	Naranja	naranja.fr
Bélgica	Naranja	naranja.be
Botswana	Naranja	naranja.co.bw
Burkina Faso	Naranja	naranja.bf
Camerún	Naranja	naranja.cm
República Centroafricana	Naranja	naranja.cf
República Democrática del Congo	Naranja	naranja.cd
Egipto	Naranja	Orange.eg
Guinea	Orange (Group Sonatel)	orange-guinee.com
Guinea-Bissau	Naranja	orange-bissau.com
Costa de Marfil	Naranja	naranja.ci
Jordania	Naranja	naranja.jo
Liberia	Naranja	orange.com.lr
Luxemburgo	Naranja	naranja.lu
Madagascar	Naranja	naranja. mg
Malí	Orange (Group Sonatel)	naranja.ml
Moldova	Naranja	naranja.md
Marruecos	Naranja	naranja.ma
Polonia	Naranja	naranja.pl
Reunión	Naranja	naranja.re
Rumania	Naranja	naranja.ro
Arabia Saudita	Naranja	naranja.sa
Senegal	Orange (Group Sonatel)	naranja.
Sierra Leona	Orange (Group Sonatel)	naranja.
Eslovaquia	Naranja	naranja.sk
España	Naranja	naranja.es
Túnez	Naranja	naranja.

La marca Orange fue licenciada a varios operadores que Orange S.A. no poseía, entre ellos:

País	Ex operador	Rebranding/ Cancelación de licencias	Operador actual	Sitio web
India	Naranja	Enero de 2006	Vodafone Idea	myvi.in
Reino Unido	Naranja	Febrero 2015	EE	ee.co.uk
Liechtenstein	Naranja	Abril de 2015	Salt	7acht.li
Suiza	Naranja	Abril de 2015	Salt	sal.ch
Armenia	Naranja	Diciembre 2015	Ucom	ucom.am
Israel	Naranja	Febrero 2016	Partner	partner.co.il
Mauricio	Naranja	Noviembre de 2017	My.T	myt.mu
República Dominicana	Naranja	Noviembre de 2017	Altice	altice.com.do
Guinea Ecuatorial	Naranja	Octubre 2018	GETESA	getesa.gq

Teléfono fijo e Internet

Orange se hizo cargo de los negocios de telefonía fija e Internet de France Telecom y Wanadoo en 2006. Desde entonces, Orange es la única marca de France Telecom para servicios de telefonía fija e Internet en todo el mundo, con algunas excepciones, como Mobistar en Bélgica y TPSA en Polonia. Las ofertas de Internet de banda ancha triple play de Orange se suministran a través de Livebox. A 31 de diciembre de 2010, Orange cuenta con 13,7 millones de clientes ADSL de banda ancha en todo el mundo, el 67% de los cuales se encuentran en Francia40.

Livebox es el módem ADSL suministrado a los clientes de ADSL y FTTH de Orange en Francia, el Reino Unido, los Países Bajos, Suiza, España y Túnez, y a los clientes de WiMAX en Camerún. Sirve como puente entre el acceso a Internet y la red doméstica a través de varias interfaces de comunicación (Bluetooth, Ethernet, Wi-Fi). El Livebox ha evolucionado con el tiempo. El Livebox 1.0 fue reemplazado por la versión 1.1, el Mini Livebox, seguido por el Livebox 2.0. La versión más reciente estaba programada para lanzarse en 2012 41. El Livebox se ofrece en un contrato mensual por 3 € al mes o para la compra por 59 €. Número de Liveboxes alquilados en 2008: 7,3 millones, un aumento del 12,3% en un año.

Difusión

A partir de 2003, la estrategia de Orange se ha centrado en la adquisición, creación y difusión de contenidos. Esto comienza con la creación de MaLigne.tv en 2003, luego rebautizada como Orange TV, un servicio de acceso a la televisión ADSL y un servicio de video bajo demanda. En 2004, Orange organiza un servicio de acceso a la televisión para teléfonos móviles. En 2007, Orange crea Studio 37 [fr] y, en 2008, se asocia con Francia. Televisores para la emisión de programación pregrabada de la televisión pública nacional y para el despliegue de canales temáticos de deportes, cine y series de televisión. Denominada Content Everywhere en 2008, la estrategia de acceso al contenido se anuncia simultáneamente con el lanzamiento de los canales de televisión de la serie de cine Orange, y tiene como objetivo ofrecer a los clientes acceso a todos los contenidos de la compañía, en cualquier lugar y lugar. desde cualquier dispositivo.

OCS

Orange Cinema Series se lanza el 13 de noviembre de 2008, junto con Orange Sport; comprende cinco canales dedicados al cine (Orange Ciné Max, Ciné Happy, Ciné Choc, Ciné Novo, Ciné Géant). Los canales muestran principalmente películas de los catálogos de Warner Bros. y HBO. Orange instala servicios VOD adicionales en sus canales, lo que permite a los espectadores ver programas emitidos en los últimos 30 días cuando lo deseen, así como programas complementarios del mes anterior.

Deporte naranja

Orange Sport se lanza el 13 de noviembre de 2008. Orange se asegura los derechos de retransmisión de la programación del sábado por la noche de los partidos de la Ligue 1 desde la temporada 2008/2009 hasta la temporada 2011/2012, y los derechos de los partidos en casa de ocho clubes de la Serie A (Sampdoria, Atalanta, Chievo, Reggina, Siena, Palermo, Udinese y Napoli). La adquisición de estos derechos marca el inicio de la competencia de programas deportivos con el grupo Canal+.

Vídeo a la carta

Orange ofrece servicios de acceso a vídeo bajo demanda utilizando el decodificador de Orange, un ordenador o un teléfono móvil. Orange ofrece programación gratuita de los catálogos de obras disponibles de France Television, M6 y TF1 durante una semana después de su emisión inicial.

Entretenimiento en línea

En 1997, France Telecom creó Goa, una subsidiaria de entretenimiento en línea. El sitio se lanza como una plataforma para jugadores de juegos masivos multijugador en línea. En 2002, Goa adquiere la licencia de explotación de Dark Age of Camelot. En 2007 Goa deja de ser una filial y se fusiona con Orange. En 2009, Orange vuelve a centrar Goa.com en el entretenimiento en línea y deja gradualmente de operar juegos en línea multijugador masivos. En agosto de 2010, goa.com desaparece para convertirse en el portal Orange Jeux.

Música

Liveradio [fr]: Creado por Orange en 2008, Liveradio es un programa gratuito, en vivo, Servicio de transmisión de radio IP bajo demanda. Los usuarios obtienen acceso a través de este servicio a más de 10.000 estaciones de radio FM y web y 11.000 podcasts de 100 países.

Filiales, empresas conjuntas y participaciones

Naranja Marine opera barcos con cable

Orange es un proveedor de acceso a las comunicaciones que ofrece acceso a los clientes a través de múltiples plataformas. Las cuatro plataformas clave que opera Orange son:

1. teléfono fijo, principalmente en Francia y Polonia.
2. Acceso de banda ancha.
3. telefonía móvil.
4. más recientemente, IPTV, aunque actualmente sólo en Francia, España, Polonia y Eslovaquia, conocido como Orange TV.

France Télécom fusionó las diferentes divisiones internas que administran cada plataforma y ahora todas operan bajo la marca Orange.

Servicios comerciales naranja

Orange está presente en EE. UU. a través de su división Orange Business Services y su socio histórico de capital de riesgo Innovacom, además de dos laboratorios de I+D: uno en Boston, Massachusetts, y el otro en el sur de San Francisco, California.

Como resultado de la desregulación, Orange opera cabinas telefónicas en Wellington, Nueva Zelanda.

OpenTransit es la red troncal de Orange. Cubre Europa, Estados Unidos, Japón, Hong Kong y regresa a París.

Grupo BT

Orange y Deutsche Telekom fusionaron sus negocios en el Reino Unido en 2010 para formar una empresa conjunta denominada EE. En diciembre de 2014, Orange estaba en conversaciones con BT Group sobre la adquisición de EE por un valor estimado de 12 500 millones de libras esterlinas. El 5 de febrero de 2015, se anunció que BT adquiriría EE en un acuerdo de 12 500 millones de libras esterlinas, en el que Orange SA adquiriría una participación del 4 % en BT Group. La adquisición de EE se completó el 29 de enero de 2016.

Globecast

Globecast es un proveedor de transmisión por satélite y servicios de producción para transmisión profesional, contenido en línea y multimedia empresarial. GlobeCast World TV es una división de Globecast. En 2012, Globecast también comenzó a lanzar un servicio de IPTV OTT directo al hogar llamado MyGlobeTV en los Estados Unidos utilizando decodificadores NetGem. El servicio MyGlobeTV se suspendió en diciembre de 2013.

Viaccess Orca

Viaccess Orca es un proveedor de plataformas de servicios de TV IPTV y OTT y servicios de seguridad. Tiene su sede en París La Defense. Viaccess-orca adquirió la empresa Squadeo en 2017 y puede suministrar reproductores de video protegidos. Viaccess Orca también participa en el seguimiento de contenidos a través de Internet, proporcionando servicios antipiratería.

Laboratorios naranja

Orange Labs (antes France Télécom R&D) es la división de investigación y desarrollo de Orange. Esta división se derivó de diferentes entidades anteriores, como CNET (Centre national d'études des télécommunications) creada en 1944, la CCETT creada en 1972, así como otras entidades. En 2007, France Télécom R&D pasó a llamarse Orange Labs, una red mundial de entidades de I+D.

CCETT/France Télécom I+D contribuyó a varios estándares internacionales, como los estándares ISO/IEC MPEG y JPEG o los estándares DAB y DVB. CCETT, IRT y Philips desarrollaron un sistema de compresión de dos canales de audio digital conocido como Musicam o MPEG Audio Layer II (Premio Emmy en Ingeniería 2000).

En 2010, Orange dedicó el 1,9 % de sus ingresos, o 845 millones de euros, a investigación y desarrollo. Desde enero de 2007, Orange unifica sus laboratorios de investigación y tecnocentros en la red Orange Labs. A 31 de diciembre de 2010, Orange tenía una cartera de 7.892 patentes, 327 de las cuales se presentaron en 2010. Orange emplea a 3.700 personas al año en investigación y desarrollo en toda la organización, incluidos más de 200 doctorandos y posdoctorados. La investigación y el desarrollo de Orange se basan en asociaciones con la industria, proveedores y operadores, universidades y escuelas, institutos académicos y programas de investigación como los siguientes:

Dos tipos de infraestructura coexisten en la investigación y desarrollo de Orange: los laboratorios de investigación y los tecnocentros. Estos últimos son responsables de las innovaciones de Orange y están formados por equipos multidisciplinarios de investigadores, ingenieros y personal de marketing y ventas.

Cityvox

Cityvox es una red de sitios web con contenido local (restaurantes, eventos culturales, etc.) creada en 1999. Orange compró el sitio de la red en 2008.

Deezer

A finales de agosto de 2010, Orange adquirió una participación del 11 % en el sitio de streaming Deezer. Con esta adquisición, el operador ofreció a sus suscriptores un nuevo "Deezer Premium" opción: servicio de música en streaming de pago sin publicidad y 7 millones de títulos.

Movimiento diario

El 25 de enero de 2011, Orange anunció la adquisición del 49 % de Dailymotion, una plataforma de vídeo online francesa, por un coste de 58,8 millones de euros. El grupo también aseguró una opción para adquirir todas las acciones de la plataforma en 2013. Esto es indicativo de una nueva estrategia de Orange, que busca ofrecer una gama completa de video multipantalla a sus suscriptores.

Estudio 37

Creado en 2007 Studio 37 [fr] coproduce y adquiere películas, a diferencia de Canal+ StudioCanal del grupo. La productora Frédérique Dumas pone en marcha el estudio, que cuenta con un presupuesto inicial de 30 millones de euros. Para su crecimiento, Orange negocia acuerdos de exclusividad con Warner, HBO, Fidélité Films y Gaumont, asegurando un flujo de películas para su paquete TV Orange Cinema Series. En 2011, Studio 37 coprodujo The Artist, que ganó la mejor película y cuatro premios más en la 84ª edición de los Premios de la Academia. Esto la convierte en la primera película muda en ganar un premio desde la ceremonia original en 1929.

Vatio de la nube

Cloudwatt es un proveedor de servicios en la nube creado en 2012 por Orange (44 %), el gobierno francés a través de Caisse des Dépôts (33 %) y Thales (22 %). En marzo de 2015, Orange adquirió todas las acciones restantes de Cloudwatt para fortalecer su oferta de servicios empresariales en la nube.

Aire

En enero de 2019, Orange adquirió una participación minoritaria en Aire Labs, una plataforma de datos crediticios en el Reino Unido.

Datos seguros

En febrero de 2019, Orange adquirió el proveedor de ciberseguridad del Reino Unido SecureData por una suma no revelada y lo fusionó con Orange Cyberdefense Division.

Enlace seguro

Orange adquirió SecureLink, una empresa de ciberseguridad con sede en los Países Bajos, en 2019 por 515 millones de euros.

SUMA Móvil

En noviembre de 2019, Orange España, una subsidiaria de Orange, adquirió SUMA Móvil España de Grupo-Ingenium por una suma no revelada.

Telekom Rumanía

A principios de agosto de 2020, Orange llegó a un acuerdo con el Ministerio de Comunicaciones y Sociedad de la Información (MCSI) para comprar Telekom Romania y establecer una nueva entidad de telecomunicaciones. Como parte de este acuerdo, el gobierno rumano tendría una participación del 20% en la nueva entidad y Orange se haría cargo de las operaciones fijas. MCSI había entrado en conversaciones por primera vez para vender Telekom Romania en septiembre de 2019, cuando Deutsche Telekom anunció que estaba preparada para vender su participación en Telekom Romania a Orange.

Future4care

En junio de 2021, Orange se asocia con Sanofi, Capgemini y Generali para lanzar Future4care. Este acelerador de empresas emergentes de toda Europa ayudará a desarrollar futuras empresas centradas en la salud digital.

Controversias

Suicidios del personal

Entre principios de enero de 2008 y abril de 2011, más de 60 empleados de France Télécom se suicidaron (en 2008 y principios de 2009 hubo 25), algunos dejando notas culpando al estrés y la miseria en el trabajo. En octubre de 2009, la ola de suicidios llevó al ex director ejecutivo adjunto Louis-Pierre Wenes a dimitir bajo presión sindical, para ser reemplazado por Stéphane Richard. Ante repetidos suicidios, la empresa ascendió a Stéphane Richard a director ejecutivo el 1 de febrero de 2010, mientras que Didier Lombard permaneció como presidente.

La tasa de suicidios entre los 102.000 empleados domésticos de France Télécom es de 15,3 por año, en comparación con un promedio de 14,7 suicidios por cada 100.000 en la población francesa en su conjunto.

Luego de una investigación, la Inspección del trabajo (Inspección del trabajo) le dijo al sindicato Sud-PTT que la organización del trabajo en France Télécom "era propicia para generar sufrimiento en el trabajo" y "riesgos para la salud" para empleados. La empresa de auditoría Technologia llevó a cabo una investigación a petición de la dirección de France Télécom. De los 102.843 empleados de la matriz del grupo, respondieron 80.080, es decir, una tasa de respuesta del 77,9%. El informe de investigación reveló un "sentimiento general muy pobre", "salud física y mental tensa" y un "ambiente de trabajo tenso e incluso violento" para algunas categorías de personal. Las condiciones de trabajo se consideraron difíciles, principalmente para el personal a cargo de las ventas y las "intervenciones con los clientes". Dada la gran cobertura de los medios, estos hallazgos fueron fuente de gran controversia sobre las condiciones de trabajo.

El 20 de diciembre de 2019, el ex director ejecutivo Didier Lombard y Orange fueron declarados culpables de acoso moral hacia sus empleados.

Acceso a algunos sitios limitado

En 2011, tras las quejas de los usuarios de Internet, Megaupload acusó a Orange de no proporcionar suficiente conectividad a su sitio, lo que limitó severamente el rendimiento desde Francia, una acusación que Orange negó.

Acusaciones de publicidad engañosa en Francia

En noviembre de 2009, tres usuarios presentaron una denuncia contra Orange por publicidad engañosa en relación con su "Clave 3G ilimitada" Servicio. Estos clientes criticaron al operador por la forma engañosa en la que se presenta este servicio, ya que en realidad no es ilimitado. Si bien es cierto que no hay límite de tiempo, el usuario no puede descargar más de 1 giga al mes, limitando así la navegación. Sin darse cuenta de esto, los tres demandantes navegaron más allá de los límites del plan y, como resultado, tuvieron que pagar tarifas adicionales.

Corrupción en Túnez

En marzo de 2011, el sitio web de información OWNI descubrió un acuerdo financiero cuestionable que permitió al grupo Orange adquirir una licencia 3G.

Prácticas anticompetitivas en los departamentos franceses de ultramar

El 28 de julio de 2011, la Autoridad de Competencia multó a France Télécom con 27,6 millones de euros por haber impedido indebidamente el desarrollo de nuevos operadores competidores en los departamentos franceses de ultramar (principalmente Reunión).

France Télécom utilizó su posición dominante, resultante en particular de su antiguo monopolio, para sacar ventaja desleal de sus competidores.

Las prácticas identificadas por la Autoridad fueron:

• Tasas excesivas
• como operadores de la cuasi-totalidad de los bucles locales de infraestructura de telecomunicaciones, utilizando los datos a los que tienen acceso, Francia Télécom ha dirigido a ex suscriptores que habían cambiado a un competidor, con el fin de recuperarlos, ofreciéndoles ofertas específicas.
• margen de presión en banda ancha Internet ofrece
• mantenimiento de servicios de bloqueo de llamadas incompatibles con la selección previa de un operador alternativo

Propagación de SMS y MMS del 1 de enero de 2011 en Francia

El 1 de enero de 2011, los usuarios de Orange' Los SMS y MMS se enviaron y facturaron varias veces. El operador acordó reembolsar los costos excesivos a los consumidores, explicando que el error provino de un "operador externo" (que resultó ser Bouygues Telecom), dijo no haber enviado acuses de recibo, lo que provocó el reenvío de los mensajes. Se culpó a un problema informático en la plataforma de Bouygues. Durante la noche del 31 de diciembre de 2010 al 1 de enero de 2011, se intercambiaron más de 930 millones de mensajes de texto en Francia (para los tres operadores combinados), estableciendo un nuevo récord en comparación con los picos de los años anteriores.

Controversias en Reino Unido sobre la calidad del servicio

El 21 de marzo de 2007, Watchdog, una serie de televisión de la BBC centrada en la protección del consumidor, publicó los resultados de una encuesta de banda ancha que realizaron. Según la encuesta, Orange es el peor ISP del Reino Unido. El 68% de los clientes de Orange que participaron en la encuesta dijeron que no estaban satisfechos con el servicio al cliente de Orange, fue votado como el proveedor de banda ancha menos confiable y tenía la mayor cantidad de clientes insatisfechos. Dos tercios de los clientes de Orange experimentaron problemas para cancelar su banda ancha de Orange.

En respuesta a los problemas con la banda ancha de Orange UK y la banda ancha 3G durante marzo de 2009 y abril de 2009, la red de datos 3G se actualizó a 3,5G y se aumentó la cobertura de la señal. Esta nueva red se puede ver en acción en muchos teléfonos móviles que muestran la red, por ejemplo, el Nokia N95, cuando el teléfono detecta la velocidad más alta. El adaptador USB de banda ancha móvil de Orange UK funciona con la nueva red. Las redes 3G para todos los proveedores de telecomunicaciones todavía luchan por obtener el rendimiento que se anunció originalmente cuando se anunciaron estas redes. El regulador de telecomunicaciones del Reino Unido ha informado sobre los desafíos para todos los proveedores.

El sitio web de un foro de organizaciones de consumidores conocido como OrangeProblems.co.uk se centra en el bajo nivel de servicio proporcionado por Orange Broadband en el Reino Unido. Establecido inicialmente como WanadooProblems.co.uk, el sitio se enfoca en la infame desagregación del bucle local de Orange y el mal servicio al cliente, pero cubre una gama más amplia de operaciones de Orange, como la pérdida de correo electrónico, SMTP significativamente retrasado e interrupciones, sospechas de espionaje, etc.

Orange Mobile ha sido criticado durante una investigación de Channel 4 News por falta de seguridad que potencialmente expuso los registros de los clientes a fraudes.

En agosto de 2007, Orange fue criticado por eliminar sumariamente cuentas de correo electrónico vinculadas a Freeserve y Wanadoo 'pago sobre la marcha' cuentas de acceso telefónico sin previo aviso.

En agosto de 2008, después de problemas muy publicitados con el rendimiento del iPhone 3G, los clientes compararon su velocidad de descarga y descubrieron que Orange en Francia estaba limitando el ancho de banda de descarga 3G. Orange admitió un límite de 384 kbit/s, muy por debajo de los 7,2 Mbit/s teóricos proporcionados por el iPhone. Orange destapó 3G y 3G+ a mediados de septiembre de 2008.

Acusaciones de antisemitismo y llamamientos al boicot

El presidente y director ejecutivo francés de la empresa de telecomunicaciones Orange, Stéphane Richard, dijo en El Cairo con respecto a las operaciones de su empresa en Israel: "Créanme, cancelaría el contrato mañana si pudiera". Queremos terminar con esto y arreglar esto; no lo queremos." Posteriormente, Orange anunció su deseo de interrumpir el uso de su popular marca por parte de su operador israelí Partner Communications Company. El presidente del Estado de Israel, Reuven Rivlin, dijo en respuesta: "Justo ayer, Israel enfrentó ataques de organismos antiisraelíes y antisemitas, que optaron por deslegitimar al Estado de Israel y lanzarnos cohetes desde Gaza". Banda. Debemos enfrentar estos desafíos juntos, a derecha e izquierda," dijo Rivlin.

La ministra de cultura israelí, Miri Regev, dijo: "Pido a los judíos de Francia y del mundo que se desconecten de Orange a menos que Stéphane Richard se retracte de sus palabras. Ha llegado el momento de que entiendan que los judíos del mundo y las voces sensatas que se oponen al antisemitismo y al racismo también tienen poder." La declaración en el sitio web de la compañía anunciaba en respuesta que "El Grupo Orange es un operador de telecomunicaciones y, como tal, su principal preocupación es defender y promover el valor de su marca en los mercados en los que está presente,& #34; comenzó la declaración. "El Grupo no participa en ningún tipo de debate político bajo ninguna circunstancia." Más tarde, Richard visitó Israel para aclarar sus comentarios. Se reunió con el primer ministro israelí, Benyamin Netanyahu, y con el expresidente Shimon Peres. Richard dijo tanto a Netanyahu como a Peres que Orange no ha apoyado ni apoyará los esfuerzos de boicot contra Israel, e insistió en que su decisión anunciada de derogar su relación con Partner era puramente comercial y no política.

El 30 de junio de 2015, Orange y Partner anunciaron un cambio en su acuerdo de licencia de 10 años. Orange pagó a Partner 40 millones de euros para añadir una cláusula de exclusión voluntaria al contrato, con lo que Partner realizó un estudio de mercado para determinar el mejor curso de acción a seguir. En el primer año, solo el socio puede optar por no participar, y cualquiera de las partes puede optar por no participar en el segundo año. Independientemente de qué parte opte por ejercer la cláusula de salida, Orange pagará al Socio 50 millones de euros adicionales para finalizar el acuerdo. Orange declaró que el dinero pagado a Partner fue únicamente para fines de cambio de marca y afirmó su declaración anterior de que su deseo de abandonar Israel se basa en el deseo de suspender los acuerdos de licencia y mantener solo las subsidiarias que controlan, en lugar de un boicot. Orange haría los pagos correspondientes en el transcurso de dos años y los cargaría en sus libros como una combinación de marketing, ventas, atención al cliente y gastos relacionados. Como parte del acuerdo, las actividades de investigación y desarrollo de Orange en Israel cambiarían al nombre de Orange, pero no podrían ingresar al mercado de servicios de telecomunicaciones.

En septiembre de 2015, Orange reafirmó su compromiso con Israel con una inversión en Hola, una red de distribución de videos.

En febrero de 2016, Orange y Partner decidieron rescindir su contrato. Como resultado, el cambio de marca ha resultado en que Orange Israel pase a formar parte de Partner.

Gobernanza

Resumen de la gobernanza

La gobernanza del grupo Orange se centra en su junta directiva, comité ejecutivo y tres comités que dirigen la estrategia de Orange:

• Comité de Auditoría: Creado en 1997, el Comité de Auditoría está integrado por tres miembros designados por mandato indefinido por el Consejo de Administración por recomendación del Comité de Gobernanza y Responsabilidad Social Corporativa.
• Gobernanza y Responsabilidad Social Corporativa Comité: Creado en 2010, comprende por lo menos tres miembros nombrados por la junta directiva por recomendación de su presidente. Su mandato es examinar los principales riesgos y oportunidades en relación con el medio ambiente, las políticas de Orange relativas a la industria, la publicación de información social y ambiental, y las principales orientaciones de su política de responsabilidad social corporativa.
• Comité de Estrategia: Creado en 2003, el Comité de Estrategia está integrado por al menos tres miembros nombrados por la Junta de Directores por recomendación de su presidente. Este último preside el comité. Examina la estrategia de desarrollo internacional del grupo y las directrices estratégicas de mediano plazo.

Presidentes

• 2005: Didier Lombard
• 2010-2021: Stéphane Richard

Directores ejecutivos

La empresa está encabezada por el presidente de la junta directiva, cuyo título en ese caso es el de presidente y director ejecutivo, o por otra persona designada por la junta directiva y con el título de director ejecutivo.

Consejo de administración

El grupo Orange está gobernado por un consejo de administración compuesto por un mínimo de doce miembros y un máximo de veintidós miembros, divididos de la siguiente manera: tres son designados por el Estado francés, tres son elegidos por los empleados, uno es elegido por los accionistas y representa a los empleados accionistas, los otros quince miembros son designados por los accionistas. Los miembros de la junta sirven por un término de cuatro años. En 2011, el directorio estaba compuesto por 15 miembros:

Comité ejecutivo

El comité ejecutivo informa al presidente y al director ejecutivo. Su propósito es coordinar la implementación de las orientaciones estratégicas de Orange y supervisar el logro de los objetivos operativos, sociales, técnicos y de asignación de recursos financieros. Se compone de quince miembros.

Oficina central

La antigua oficina principal de Orange en París a las 6, Place d'Alleray.

La oficina central de Orange, desde 2012, tiene su sede en 78, Rue Olivier de Serres, en el distrito 15 de París.

La antigua sede central de la empresa se encontraba en el número 6 de la Place d'Alleray, en el distrito 15 de París. El edificio fue la sede desde 1998 hasta 2012. Ochocientos empleados trabajaron en el sitio.

Fundación Naranja

En 1987, France Telecom estableció la Fundación France Telecom. El 16 de enero de 2007, la fundación cambió su nombre por el de Fundación Orange. En 1990, la Fundación France Telecom recibió el máximo galardón a la filantropía corporativa de ADMICAL. En 1995, la Fundación France Telecom recibió el máximo galardón a la solidaridad de ADMICAL. El consejo de administración de la Fundación Orange está formado por representantes de Orange, personalidades independientes y representantes de los trabajadores. Su finalidad es apoyar proyectos relacionados con la salud, en particular el autismo; la educación, en particular la escolarización de las niñas en los países en desarrollo; y la cultura, en particular la música vocal de grupo. Los proyectos apoyados por la Fundación Orange son elegidos por comités de expertos dedicados a cada tema principal. La Fundación ha estado involucrada en 300 a 400 proyectos por año desde 1987. La Fundación trabaja con ONG internacionales y asociaciones locales involucradas en proyectos a largo plazo en los países en los que Orange tiene su sede para un mejor seguimiento de estos proyectos.

Patrocinio

De 2000 a 2002, Orange fue uno de los principales patrocinadores del equipo británico de Fórmula Uno Arrows.

Orange fue el patrocinador de la UEFA Euro 2012 y la UEFA Euro 2016.

La empresa fue el patrocinador oficial de las camisetas de los equipos nacionales de baloncesto de la República Centroafricana y Senegal en el Campeonato FIBA África 2015.

Orange fue el patrocinador de la equipación del club de fútbol de la asociación francesa Olympique de Marseille para las temporadas 2017/18 y 2018/19.

La empresa se convirtió en patrocinadora de la organización de deportes electrónicos Team Vitality en 2018.