Motel 6
Motel 6 es una empresa hotelera de propiedad privada con una cadena de moteles económicos en Estados Unidos y Canadá. Motel 6 también opera Studio 6, una cadena de hoteles para estadías prolongadas. La marca hotelera es propiedad del negocio inmobiliario de The Blackstone Group. Blackstone compró el negocio en 2012 a Accor Hotels y estableció G6 Hospitality como la empresa gestora de Motel 6 y Studio 6.
Historia
Motel 6 fue fundado en Santa Bárbara, California, en 1962, por dos contratistas de construcción locales: William Becker y Paul Greene. Los socios desarrollaron un plan para construir moteles con habitaciones a precios económicos. Decidieron una tarifa de habitación de 6 dólares por noche (equivalente a 58 dólares en 2022), que cubriría los costos de construcción, el arrendamiento de terrenos y los suministros de limpieza; de ahí el nombre de la empresa "Motel 6".
Becker y Greene se habían especializado en la construcción de urbanizaciones de bajo coste y querían ofrecer una alternativa a otras grandes cadenas hoteleras, como Holiday Inn, cuyas ubicaciones eran cada vez más exclusivas en calidad y precio en los años 1960, después de empezar con un concepto orientado al presupuesto. Becker y Greene dedicaron dos años a formular su modelo de negocio y buscaron formas de reducir costes tanto como fuera posible. Durante los primeros años de la cadena, Motel 6 se destacó como un hotel "sencillo". cadena de alojamiento con habitaciones que cuentan con receptores de televisión en blanco y negro que funcionan con monedas en lugar de los televisores en color gratuitos que se encuentran en los moteles más caros, junto con una decoración interior funcional, para reducir el tiempo que lleva limpiar las habitaciones. La primera ubicación en Santa Bárbara no tenía restaurante, una diferencia notable con respecto a otros hoteles de la época. Hasta el día de hoy, la mayoría de los moteles no tienen comedor en el lugar, aunque generalmente hay una variedad de restaurantes cerca.
A medida que avanzaba la década de 1960, la idea de Motel 6 se hizo muy popular en la industria del alojamiento y otras cadenas comenzaron a imitar el concepto, a medida que Motel 6 comenzaba lentamente a quitarle una pequeña porción del mercado a los hoteles tradicionales. En 1965, Motel 6 abrió su decimoquinta propiedad y su primera ubicación fuera de California, en el centro de Salt Lake City, Utah. Al darse cuenta de la necesidad de actuar rápidamente, Becker y Green emprendieron un ambicioso programa de expansión y abrieron su ubicación número 25 en Gilroy, California, en 1966. La tasa de ocupación para entonces era de alrededor del 85 por ciento, muy por encima del promedio de la industria, y como resultado Gracias a su éxito, Motel 6 se convirtió en un atractivo objetivo de adquisición. Becker y Greene vendieron la cadena a un grupo inversor en 1968.
A principios de la década de 1970, Motel 6 abrió su ubicación más grande, Motel 6 Tropicana, en Las Vegas, Nevada. Además, la cadena se trasladó al este y abrió una ubicación en Fort Lauderdale, Florida, en 1972. En 1980, Motel 6 había llegado a 300 ubicaciones. Se vendió a Kohlberg Kravis Roberts en 1985, quien alejó la cadena de su línea "sencilla" enfoque y comenzó a incluir servicios como teléfonos y televisión en color.
La participación de mercado disminuyó a lo largo de la década de 1980, en parte debido a la mayor competencia de otros hoteles económicos. Durante este tiempo, compró la cadena Sixpence Inn en el oeste de Estados Unidos y Envoy Inn (anteriormente Bargaintel) en el medio oeste de Estados Unidos y Pensilvania. Regal 8 Motels fue adquirido en 1991. En 1990, la empresa fue comprada por Accor, con sede en Francia. En 1993, abrió su primer edificio de gran altura: el Motel 6 LAX en Los Ángeles, California.
A diferencia de la mayoría de las cadenas hoteleras, Motel 6 posee y opera directamente la mayoría de sus ubicaciones. Para expandirse más rápidamente fuera de su base tradicional en el oeste de los Estados Unidos, la cadena comenzó a otorgar franquicias en 1994. La gerencia de Accor también se hizo cargo de moteles que habían sido franquiciados por otras cadenas. Motel 6 comenzó a renovar todas las habitaciones, vendió ubicaciones de bajo rendimiento y mejoró las cerraduras de las puertas y otras medidas de seguridad. Las propiedades más nuevas, así como las adquisiciones, tienen pasillos interiores. Sus competidores incluyen America's Best Value Inn, Days Inn, Econo Lodge y Super 8 Motels. En 1999, Motel 6 lanzó Studio 6 Extended Stay, hoteles con suites diseñadas para estadías más largas y que cuentan con cocinas pequeñas.
En 2000, Motel 6 se internacionalizó al abrir su primera ubicación fuera de los EE. UU. en Burlington, Ontario, Canadá. Luego, en 2002, Motel 6 celebró su 40 aniversario en su primera ubicación en Santa Bárbara, California.
En 2006, Accor y Motel 6 invirtieron más de 6 millones de dólares en propiedades para ayudar a reconstruir Nueva Orleans y Gulfport tras el huracán Katrina. Uno de los cofundadores de Motel 6, William Becker, murió de un ataque cardíaco a la edad de 85 años al año siguiente.
Accor vendió la empresa a The Blackstone Group en 2012 por 1.900 millones de dólares. Blackstone anunció que Motel 6 funcionaría de forma independiente.
En septiembre de 2017, abogados de inmigración acusaron a los recepcionistas del Motel 6 en dos ubicaciones en el área de Phoenix, Arizona, de notificar al Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de los Estados Unidos cuando los huéspedes se registraban con una identificación de México. Los abogados dijeron que los registros judiciales mostraron que agentes federales de inmigración arrestaron al menos a 20 personas en las ubicaciones de Motel 6 en el transcurso de siete meses en 2017. Motel 6 dijo que la práctica se "implementó a nivel local sin el conocimiento de la alta dirección". #34; y a cada lugar se le había dado una directiva que les prohibía "proporcionar voluntariamente listas diarias de invitados a ICE". Motel 6 fue demandado por discriminación y violaciones de privacidad en relación con el caso y el 2 de noviembre de 2018 acordó llegar a un acuerdo con los demandantes por 7,6 millones de dólares.
Además, el estado de Washington presentó una demanda en enero de 2018 contra Motel 6 por dar los nombres de miles de otros huéspedes del motel a agentes del Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de Estados Unidos. En abril de 2019, Motel 6 acordó pagar 12 millones de dólares para resolver la demanda.
El 24 de abril de 2018, el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense publicó un estudio de las cadenas hoteleras más populares de Estados Unidos, colocando al Motel 6 de G6 Hospitality al final de la categoría por segundo año consecutivo..
En agosto de 2022, el motel más caro de toda la cadena Motel 6 fue el primero en Santa Bárbara, California. Había cobrado 6 dólares por noche antes de impuestos por una habitación cuando abrió por primera vez en 1962. Sesenta años después, a finales del verano de 2022, el primer Motel 6 supuestamente cobraba 426 dólares por noche por una habitación, antes de impuestos.
Servicios
Las ubicaciones de Motel 6 ofrecen a los huéspedes acceso inalámbrico a Internet básico gratuito, y algunas ubicaciones ofrecen una actualización a acceso inalámbrico a Internet premium con un cargo que no excede los $4,99.
Reformas de habitaciones
En marzo de 2008, Motel 6 inició un programa de renovación de todo el sistema llamado "Proyecto Phoenix" para actualizar el aspecto y las comodidades de todas las habitaciones.
Antes de la remodelación, la mayoría de las habitaciones tenían colchas coloridas inspiradas en viajes por carretera, pisos alfombrados, cortinas de baño, televisores CRT y muebles beige. Las alfombras manchadas y las cortinas de baño sucias eran una queja común en las reseñas de los clientes en línea.
La remodelación se diseñó pensando no solo en modernizar las habitaciones, sino también en mantener las tarifas bajas en los años venideros. Los diseñadores lograron esto haciendo que las habitaciones fueran más eficientes energéticamente, más fáciles de limpiar y más fáciles de mantener limpias a largo plazo (manteniendo bajos los costos de limpieza y mantenimiento).
La remodelación le valió a Motel 6 Travel & Premio de diseño 2010 de la revista Leisure al Mejor Hotel Grande.
Campaña publicitaria
A partir de 1986, Motel 6 se ha anunciado a través de comerciales de radio con la voz del escritor y comentarista de la Radio Pública Nacional Tom Bodett, con el lema "Te dejaremos la luz encendida". Los anuncios fueron creados por la agencia de publicidad de Dallas The Richards Group. Presentan una melodía compuesta por Tom Faulkner, interpretada por él a la guitarra y Milo Deering al violín. Los primeros anuncios fueron concebidos y escritos por David Fowler. En 1996, los anuncios ganaron un premio Clio. La campaña en sí ha ganado numerosos premios nacionales e internacionales y fue seleccionada por la revista Advertising Age como una de las 100 mejores campañas publicitarias del siglo XX.