Morrison

Una estación de servicio de Morrisons en Wetherby, West Yorkshire, Inglaterra

Wm Morrison Supermarkets, que opera como Morrisons, es la quinta cadena de supermercados más grande del Reino Unido. En 2021, la empresa tenía 497 supermercados en Inglaterra, Gales y Escocia, y uno en Gibraltar. La empresa tiene su sede en Bradford, Inglaterra.

Fundada en 1899 por William Morrison, de ahí la abreviatura Wm Morrison, comenzó como un puesto de huevos y mantequilla en Rawson Market, Bradford, Inglaterra. Hasta 2004, las ubicaciones de las tiendas de Morrisons se concentraban principalmente en el norte de Inglaterra pero, con la adquisición de Safeway ese año, la presencia de la empresa aumentó significativamente en el sur de Inglaterra, Gales y Escocia. En febrero de 2021, Morrisons empleaba a 110 000 empleados y atendía a alrededor de 11 millones de clientes cada semana.

La empresa cotizaba en la Bolsa de Valores de Londres hasta que fue adquirida por la firma de capital privado Clayton, Dubilier & Rice (CD&R) en octubre de 2021. Se realizaron muchos cambios después de la adquisición y la empresa tenía dificultades financieras.

Morrisons es el quinto supermercado más grande del Reino Unido por cuota de mercado (8,8 %), y recientemente Aldi se hizo cargo del cuarto lugar en septiembre de 2022.

Historia

Morrisons, Lakeside, Ashby, North Lincolnshire

Fundación

La empresa fue fundada en 1899 por William Morrison, quien inició el negocio como comerciante de huevos y mantequilla en Rawson Market, Bradford, Inglaterra, operando bajo el nombre de Wm Morrison Limited.

Su hijo Ken Morrison se hizo cargo de la empresa en 1952, cuando tenía 21 años. En 1958, Morrisons abrió una pequeña tienda en el centro de la ciudad. Fue la primera tienda de autoservicio en Bradford, la primera tienda en tener precios para sus productos y tenía tres cajas. La compañía abrió su primer supermercado, "Victoria", en el distrito Girlington de Bradford en 1961.

En 1967, Morrisons se convirtió en una sociedad anónima que cotiza en la Bolsa de Valores de Londres.

Vía segura

La expansión de Morrisons en Escocia tras la adquisición de Safeway llevó a la primera apertura de la tienda escocesa en Kilmarnock en 2004

En marzo de 2004, Morrisons adquirió Safeway, una cadena de supermercados británica que poseía 479 tiendas, lo que permitió a Morrisons tener una mayor presencia en el sur de Inglaterra. La empresa se compró por 3.300 millones de libras esterlinas, que comprende 1 nueva acción de Morrisons (lo que permite a los accionistas de Safeway tener una participación del 40 % en el grupo ampliado y reduce la participación accionaria de la familia Morrison al 18 %), más 60 peniques en efectivo (pagados por la desinversión de 52 tiendas superpuestas) por cada acción de Safeway que posea. La adquisición rápidamente se topó con dificultades causadas en parte por la administración saliente de Safeway UK que cambió los sistemas contables de la cadena seis semanas antes de que se completara la transacción. Esto provocó una serie de advertencias de ganancias por parte de Morrisons, malos resultados financieros y una reversión a los sistemas manuales.

El programa de conversión de tiendas de Safeway a Morrisons fue el mayor de su tipo en la historia del comercio minorista británico y se centró inicialmente en las tiendas retenidas que eran propiedad absoluta, más de 2300 m² (25 000 pies cuadrados) con aparcamientos separados. En unas pocas semanas, las bolsas de compras de Safeway fueron reemplazadas por las de Morrisons, y los productos de marca propia de Morrisons comenzaron a aparecer en las tiendas de Safeway.

Originalmente, 52 tiendas debían venderse obligatoriamente después de la adquisición. Dos cerraron por otras razones, John Lewis Partnership compró 19 para formar parte de su cadena Waitrose, J Sainsbury plc compró 14 más y Tesco compró 10 en octubre de 2004. En ese momento, Morrisons decidió no ingresar al sector de las tiendas de conveniencia, aunque luego lo hizo con sus tiendas M Local). De acuerdo con esta decisión política, 114 'Safeway Compact' las tiendas se vendieron a la cadena de supermercados rival Somerfield en 2004 en un acuerdo de dos partes por valor de 260,2 millones de libras esterlinas.

En Irlanda del Norte, Morrisons vendió las tiendas Safeway y una tienda en Bangor que abrió después de la adquisición de Morrisons a Asda.

Waitrose compró cinco tiendas en 2005, seguidas de seis más el 18 de julio de 2006, incluida la antigua tienda Safeway en Hexham, Northumberland, que se convirtió en la sucursal de Waitrose más al norte de Inglaterra.

En mayo de 2005, Morrisons anunció el cierre de la tienda de conveniencia/gasolinera de la empresa conjunta Safeway y BP. Según el acuerdo, las instalaciones se habían dividido 50/50 entre las dos empresas.

Morrisons también vendió las tiendas de las Islas del Canal de Safeway, en Guernsey y Jersey, a CI Traders, donde las tiendas continuaron comercializando como Safeway, aunque los productos que vendían tenían marcas de cadenas como Islandia. En 2011, Sandpiper CI/CI Traders vendió las tiendas Channel Island Safeway a Waitrose y la marca Safeway desapareció de Channel Islands. En la Isla de Man, la tienda Douglas se vendió a Shoprite y la tienda Ramsey se vendió a The Co-operative Food. La tienda de Gibraltar se ofreció originalmente a la venta, pero finalmente se convirtió. En noviembre de 2006, se presentaron planes para la ampliación y remodelación de la tienda para introducir el formato completo de Morrisons.

Ex tienda Safeway en Consett, condado Durham. Desde entonces sustituido por una nueva tienda en noviembre de 2012

En septiembre de 2005, la empresa anunció el cierre de los antiguos depósitos de Safeway en Kent, Bristol y Warrington con la pérdida de 2500 puestos de trabajo. El depósito de Kent se vendió más tarde al rival de lujo Waitrose, y el de Warrington al rival de alimentos congelados Islandia. Parte del depósito de Bristol se vendió a Gist. El proceso de conversión de la tienda se completó el 24 de noviembre de 2005 cuando la fascia final de Safeway desapareció del Reino Unido.

La familia Morrison renuncia

Tras la adquisición de Safeway, Morrisons se encontró con una serie de dificultades. La compañía había emitido cinco advertencias de ganancias desde la adquisición y se consideró que el formato original del norte de Morrisons no funcionaba tan bien en algunas de las antiguas tiendas Safeway en el sur. Para revitalizar su nueva imagen nacional, Morrisons nombró al holandés Marc Bolland, director de operaciones de Heineken, como su nuevo director ejecutivo.

El 13 de marzo de 2008, Sir Ken Morrison se retiró como presidente después de 55 años en la empresa y fue nombrado presidente honorario.

Expansión y asociaciones

Cuando Co-operative Group completó su adquisición de la cadena de supermercados de Somerfield en marzo de 2009, la Comisión de Competencia le exigió vender una serie de tiendas. Morrisons compró 35 tiendas del grupo combinado, en su mayoría comercializadas bajo el nombre de Somerfield. Estas nuevas tiendas fueron las primeras de más de 100 identificadas por Morrisons para expandirse a supermercados más pequeños, con el objetivo de tener una tienda a 15 minutos de cada hogar del Reino Unido.

supermercado Morrisons, High Street, Saltney, Flintshire

Departamento de producción, Morrisons, Wetherby, West Yorkshire.

Marc Bolland partió para convertirse en el director ejecutivo de Marks & Spencer en diciembre de 2009 y Dalton Philips fue designado como su reemplazo en enero de 2010.

En 2010, Morrisons firmó un acuerdo con el minorista económico Peacocks, la primera tienda en concesión que se abrió como parte de una remodelación en la tienda del minorista en Idle, Bradford. La sección Peacocks se extendió a otras tiendas antes de lanzar su propia marca de ropa infantil 'Nutmeg' en 85 tiendas el 21 de marzo de 2013.

La primera tienda local de Morrisons M abrió en Ilkley, Yorkshire, en 2011. Posteriormente, todas las tiendas de M Local fueron rebautizadas como "My Local" cadena en 2015.

En diciembre de 2012, la Asociación Británica de Veterinaria y el Kennel Club criticaron una campaña publicitaria de televisión que mostraba a un perro recibiendo pedazos de pudín de Navidad, ya que las pasas en el pudín de Navidad pueden ser dañinas para los perros. Morrisons dijo que un veterinario había dicho que habría un riesgo mínimo, si es que lo había.

En mayo de 2013, Morrisons se asoció con Ocado para usar sus sistemas de tecnología e infraestructura de distribución para ayudar a lanzar su propio servicio en línea.

Reestructuración

Richard Pennycook, que se unió a Morrisons en octubre de 2005, fue reemplazado como director financiero de Morrisons en junio de 2013 por Trevor Strain, anteriormente director financiero corporativo.

En febrero de 2014, se supo que los miembros más jóvenes de la familia fundadora Morrison, que poseen el 10 % de la empresa y que se cree que incluyen a dos de los hijos del presidente honorario Sir Ken Morrison, William Morrison Junior y Andrea Shelley, junto con la sobrina de Sir Ken Morrison y su esposo, Susan y Nigel Pritchard, se habían acercado a varias firmas de capital privado para convertir la empresa en privada. Se dijo que estaban extremadamente descontentos con el desastroso desempeño financiero de la compañía y la estrategia corporativa de Dalton Philips.

Después de una nueva estrategia corporativa de tres años revelada en marzo de 2014 con el objetivo de recuperar las ventas y la participación de mercado, en la reunión general anual de Morrison en junio de 2014, el ex presidente de Morrison, Sir Ken Morrison, criticó a Dalton Philips y su nueva junta directiva por destruir la empresa. heredó de su padre. Las opiniones de Sir Ken Morrison fueron respaldadas por su sobrino Chris Blundell, quien controla la mayor parte de la participación familiar restante en el supermercado, quien también le dijo a la junta que necesitaba ser rescatado y acogió con beneplácito la decisión del presidente Sir Ian Gibson de dejar el supermercado. negocio en junio de 2015, después de meses de presión.

En junio de 2014, Morrisons anunció que se habían puesto en marcha planes para eliminar 2600 puestos de trabajo como resultado de cambios en su estructura de gestión. Morrisons declaró que había probado la nueva estructura y creía que se lograba un mejor rendimiento a través de estos métodos. Estos recortes afectarían principalmente a los puestos de gerente de departamento y de supervisión. Morrisons crearía 1000 puestos de trabajo en tiendas de conveniencia locales Morrisons M y 3000 en nuevos supermercados. A continuación, Morrisons vendió su centro de distribución en Kent a una empresa de inversión inmobiliaria por 97,8 millones de libras esterlinas. El depósito en Kemsley se arrendaría de inmediato a la cadena de supermercados en un acuerdo de 25 años, por un alquiler de £ 5,4 millones por año.

Tras una caída del 3,1 % en las ventas comparables en el período comercial de Navidad de 2014, Sir Ian Gibson dejó el cargo seis meses antes y fue reemplazado por el exdirector financiero de Tesco, Andrew Higginson, a fines de enero de 2015. El 25 Febrero de 2015, Morrisons nombró al ex director de Tesco, David Potts, como su nuevo director ejecutivo. Dalton Philips y otros cinco ejecutivos también abandonaron la empresa en marzo de 2015.

Morrisons también anunció el cierre de diez pequeñas tiendas con pérdidas (ocho antiguas tiendas Netto UK y dos antiguas tiendas Somerfield, compradas bajo el liderazgo de Philips) en Cramlington, Accrington, Ravensthorpe, Bransholme (Hull), Telford, West Bromwich, Wallasey (Seacombe), Newton le Willows, Rugby y Crawley. Además, se cerrarían seis tiendas de conveniencia no rentables y se retrasaría el despliegue de la cadena de tiendas de conveniencia, ya que ya no se compraría un lote de 40 sitios.

La sede de Morrisons en Bradford, West Yorkshire

En junio de 2015, Morrisons redujo el precio de 200 'artículos cotidianos' hasta en un 33 % Las ventas comparables de la cadena de tiendas habían caído un 2,9 % en los primeros tres meses de 2015, después de caer un 2,6 % en los últimos tres meses de 2014. La empresa respondió decidiendo & #39;simplificar' su oficina central en Bradford a costa de 720 puestos de trabajo.

En septiembre de 2015, Morrisons anunció la venta de sus 140 millones de tiendas locales a Mike Greene y Greybull Capital, que cambiarían su nombre a My Local, por 25 millones de libras esterlinas y que planeaba cerrar 11 supermercados, con 900 puestos de trabajo informados. perdido. En enero de 2016, los jefes de Morrisons anunciaron que cerrarían otras 7 tiendas para ayudar a optimizar sus activos existentes y abordar áreas de bajo rendimiento.

Tras un desplome muy publicitado de los precios de la leche en el Reino Unido en noviembre de 2015, Morrisons lanzó una variedad de leche con la etiqueta 'Para agricultores', con una bandera británica grande en la etiqueta, que prometía 23 peniques adicionales por 4 pintas. botella para dar a los agricultores - 10 peniques por litro. Tras las quejas, Morrisons explicó que el dinero extra se pagó al proveedor de la leche, Arla Foods, para que lo dividiera entre varios países, y una quinta parte de los 23 peniques se destinaría a los agricultores del Reino Unido. Morrisons luego cambió el esquema en 2017 de modo que el pago adicional total fue directamente a un grupo seleccionado de 300 agricultores británicos. Se encargó a un grupo más pequeño de 50 granjeros que suministraran la variedad, con estándares adicionales de bienestar aplicados a la producción de la leche.

A partir de marzo de 2020, la empresa pretendía eliminar 3000 puestos gerenciales y crear 7000 puestos de trabajo como parte de su plan de reestructuración.

En diciembre de 2020, se criticó a Morrisons por retener a Paula Vennells en su directorio, a pesar de su papel como directora ejecutiva de la oficina de correos durante la subadministración de correos. escándalo y críticas a su liderazgo allí como "tanto cruel como incompetente" por un par conservador y varios diputados. Vennells dejó su cargo de directora no ejecutiva el 26 de abril de 2021.

El 16 de agosto de 2021, un trabajador encabezó una protesta contra la empresa por criar aves deformadas en cuatro de sus granjas intensivas. The Independent informó que los activistas de Open Cages, Animal Equality UK y The Humane League UK estaban instando a Morrisons a firmar el Better Chicken Commitment (BCC), prohibiendo el uso de razas de rápido crecimiento susceptibles a cojeras y ataques cardíacos, y dando a las aves luz natural. y más espacio. La empresa respondió que se preocupaba por el bienestar animal, exigía a los proveedores que mantuvieran los estándares y había pedido una investigación completa.

Adquisición de CD&R

En junio de 2021, Morrisons rechazó una oferta pública de adquisición de 5500 millones de libras esterlinas de la firma de capital privado Clayton, Dubilier & Rice (CD&R) creyéndolo "significativamente infravalorado" la empresa.

En julio de 2021, se realizó una oferta para hacerse cargo de Morrisons, encabezada por la firma estadounidense de capital privado Fortress Investment Group y respaldada por Canada Pension Plan y Koch Industries, que valoró la empresa en 6300 millones de libras esterlinas (8700 millones de dólares estadounidenses). Esta oferta fue aceptada provisionalmente por la junta, sujeta a la aprobación de los accionistas el 3 de julio de 2021. Después de la oferta de Fortress, Apollo Global estaba considerando una oferta, lo que generó especulaciones sobre una guerra de ofertas, pero Apollo Global se retiró y apoyó la oferta de Fortress. El 6 de agosto de 2021, el consorcio liderado por Fortress aumentó su oferta a £6,700 millones ($9,290 millones) después de que Silchester International Investors, el mayor accionista de Morrison, dijera que la oferta anterior era demasiado baja. La junta de Morrisons recomendó una vez más el trato a los accionistas. Sin embargo, el 19 de agosto de 2021, la junta directiva de Morrisons recomendó a los accionistas una oferta mejorada de £ 7 000 millones de CD&R; la junta retiró su recomendación para la oferta de Fortress.

En octubre de 2021, se aceptó la oferta de CD&R de £7 mil millones; la adquisición fue aprobada por el Tribunal Superior el 26 de octubre de 2021.

En mayo de 2022, Morrisons compró McColl's en un acuerdo de insolvencia preestablecido con su administrador.

En febrero de 2023, 16 meses después de que CD&R tomara el control de la cadena de 124 años, se informó que había "caído en un hoyo que cada vez se hace más profundo".

Las ganancias subyacentes de la cadena cayeron un 15 % a 828 millones de libras esterlinas en el año que finalizó el 30 de octubre; las ventas cayeron un 4,2 % a pesar de que los precios aumentaron considerablemente, lo que implica una pérdida aún mayor en el volumen de ventas, con una pérdida antes de impuestos de 33 millones de libras esterlinas. Morrison' las obligaciones de deuda neta habían sido de 3200 millones de libras esterlinas antes de la adquisición de CD&R y habían aumentado a 7500 millones de libras esterlinas. Un ex alto ejecutivo de Morrisons dijo que '[CD&R] pagó demasiado y ahora tienen que recuperarlo'.

A diferencia de cualquier otro supermercado del Reino Unido, Morrisons tiene una división de fabricación que incluye mataderos, empacadoras de verduras y plantas de procesamiento de pescado que forman una cadena de suministro integrada verticalmente. Una fuente de la industria sugirió que esto podría venderse, lo que significaría un cambio completo de rumbo para la empresa.

Rendimiento financiero

Los resultados financieros han sido los siguientes:

Operaciones actuales

A Morrisons branch at the Merrion Centre, Leeds showing new branding introduced in 2015

En julio de 2020, Morrisons tenía 497 supertiendas en el Reino Unido, incluidas las que mantuvo tras la compra de Safeway plc. Hasta 2004, las grandes tiendas Morrisons se concentraron en gran medida en las Midlands inglesas y el norte de Inglaterra, pero se expandieron hacia el sur, comenzando con una tienda en Erith, Greater London, que abrió en 1998.

En abril de 2021, Morrisons dijo que dejaría de vender bolsas de plástico y las retiraría de sus tiendas y las reemplazaría con bolsas de papel como medida para reducir el uso de plástico.

Formatos de tienda

La mayoría de las grandes tiendas Morrisons tienen productos en Market Street. La carne envasada está cerca o al lado del mostrador de la carnicería, la tienda de delicatessen con refrigerador de quesos cerca y un mostrador de asador llamado Oven Fresh.

A Morrisons Daily forecourt store, Wetherby

Tiendas de conveniencia

Tras el fracaso de las tiendas M Local del supermercado, Morrisons volvió al mercado de conveniencia en 2016 con una nueva cadena de cinco tiendas de prueba bajo la marca Morrisons Daily en asociación con Motor Fuel Group. Poco después, en 2017, esta prueba terminó con el cierre de las tiendas y se formó una nueva asociación con Rontec para abrir 40 tiendas en las explanadas de la empresa. En 2019, las tiendas Morrisons Daily operadas por MPK Garages y Essar comenzaron a cotizar bajo un acuerdo similar.

En 2018, Morrisons acordó un acuerdo de franquicia y suministro mayorista con SandpiperCI para operar 43 tiendas de conveniencia Morrisons Daily en las Islas del Canal, que anteriormente operaban bajo la marca Nisa. Para 2022, SandpiperCI había convertido 19 de sus tiendas en las Islas del Canal al formato Morrisons Daily, incluida la antigua tienda Benest's of Millbrook en Lisbon House.

En un acuerdo de asociación en 2021, Morrisons y McColl's se comprometieron a convertir 300 tiendas de conveniencia McColl's existentes en tiendas Morrisons Daily durante los próximos tres años, luego de una prueba exitosa de 30 conversiones en los meses. previo. Esta extensión es de un acuerdo, alcanzado por primera vez en 2017, en el que Morrisons actúa como el único proveedor de McColl hasta al menos 2027, con el supermercado actualmente abasteciendo a más de 1200 de sus tiendas.

Morrisons revivió la marca Safeway en 2016 para su uso en las tiendas de sus clientes mayoristas y en las tiendas Morrisons Daily, junto con dos tiendas MPK Garages que operan con la marca Safeway Daily.

Venta minorista en línea

En 2012, el grupo lanzó su primer sitio web minorista llamado "Morrisons Cellar" venta de vino de todo el mundo.

A diferencia de sus principales competidores, Morrisons no hizo un ingreso temprano en la oferta de compras en línea. En mayo de 2013, Morrisons anunció una asociación con Ocado para usar sus sistemas de tecnología e infraestructura de distribución para ayudar a lanzar su propio servicio en línea. Morrisons también firmó un acuerdo con Amazon para suministrar productos para su Prime Pantry.

Cuota de mercado

La cuota de mercado de Morrisons disminuyó después de su compra de Safeway, pero eventualmente volvió a crecer después de la eliminación de la tienda y las conversiones.

Morrisons' La participación de mercado del Reino Unido disminuyó constantemente desde 2019; en septiembre de 2022 era del 9,1 %, por detrás de Tesco (26,9 %), Sainsbury's (14,6 %), Asda (14,1 %), comparable con Aldi (9,3 %) y por delante de Lidl (7,1 %).

Según CACI, a partir de 2006, Morrisons dominaba el mercado en 10 áreas de códigos postales; SY (Shrewsbury), LD (Llandrindod Wells), WS (Walsall), TS (Teesside), TD (Hawick), BD (Bradford), HG (Harrogate), LS (Leeds), WF (Wakefield) y HD (Huddersfield).

Integración vertical

A diferencia de otros supermercados del Reino Unido, Morrisons fabrica un volumen sustancial de sus propios productos alimenticios en sitios de todo el Reino Unido.

Servicio de entrega a domicilio

En junio de 2020, Morrisons presentó un programa renovado de suscripción a domicilio dirigido a personas mayores y vulnerables que no pueden ir de compras a los supermercados. El servicio está abierto a cualquier persona que resida dentro de las 10 millas de una tienda Morrisons.

Operaciones anteriores

Kiddicare

En 2011, Morrisons compró el minorista infantil Kiddicare por 70 millones de libras esterlinas para adquirir los conocimientos necesarios para vender ropa y artículos para el hogar en línea. En 2012, se adquirieron 10 antiguas tiendas Best Buy de Carphone Warehouse para expandir Kiddicare a tiendas minoristas. Kiddicare se vendió a la firma de capital privado Endless por £ 2 millones en julio de 2014 y se vendió a Worldstores dos meses después por una suma no revelada.

Fresco Directo

Morrisons compró una participación del 10 % en FreshDirect, una tienda de comestibles en línea con sede en Nueva York, por 31 millones de libras esterlinas en 2011. Después de haber enviado un equipo a Nueva York para aprender del negocio antes del lanzamiento previsto en 2013, Morrisons comenzó una entrega a domicilio. iniciativa en enero de 2014. En marzo de 2014, el director ejecutivo de Morrisons, Dalton Phillips, anunció que la empresa había acordado vender su participación en FreshDirect debido a las dificultades financieras que enfrentaba y, dado que había creado su propio sitio de compras en línea, ya no necesitaba FreshDirect. La venta se completó en agosto de 2016 por 45 millones de libras esterlinas.

Tiendas de conveniencia

Morrisons M local, Church Street, Liverpool

La empresa operaba varias tiendas más pequeñas llamadas "Morrisons M Local" en lugares importantes como Birmingham, Manchester, Cardiff y Bristol. Estas tiendas tenían un formato similar a las pequeñas tiendas Tesco Express y Sainsbury's Local, pero incluían una gama más amplia de comida caliente lista para comer, como pasteles, café, asados, gachas y también una barra de ensaladas. Los artículos se suministraron en las grandes tiendas cercanas y los compradores también podían pedir alimentos, incluidos carne y pescado frescos.

Se adquirió un centro de distribución en Feltham, al oeste de Londres, para proporcionar una red de distribución a las tiendas de Londres y el sureste, donde hay relativamente pocas supertiendas Morrisons.

A finales de 2013 se abrieron alrededor de 70 tiendas, impulsadas por la compra de 7 tiendas Jessops y 49 Blockbuster a los administradores. El 26 de febrero de 2013, se adquirieron a los administradores otras seis tiendas HMV. La cadena M Local se vendió a un grupo de capital privado en 2015 y se renombró como My Local, pero ingresó a la administración menos de un año después.

Marketing y marca

Logotipos y eslóganes

El logo Morrisons, 1985 – marzo 2007

El logo Morrisons, marzo 2007 – junio 2016

El logo Morrisons, junio 2016 – presente.

El 15 de marzo de 2007, Morrisons presentó una nueva "imagen de marca más moderna", que se implementó en todas las tiendas, vehículos y sitios de distribución. Esto mantuvo a los principales 'Morrisons' señalización y combinación de colores, al tiempo que reemplaza el familiar 'M' logo. La marca interna de bajo precio, Bettabuy, también se cambió a un estilo 'más moderno' marca llamada Morrisons Value, que volvió a llamarse M Savers en enero de 2012. El cambio supuso la sustitución del antiguo logotipo amarillo y negro por el mensaje 'Más razones para comprar en Morrisons' línea de correa reemplazada por 'Fresh Choice For You'. En 2010, esto fue reemplazado por 'Eat Fresh. Pague menos'. Esto se cambió más tarde nuevamente en 2013 a 'Más de lo que importa'. También implicó el reemplazo de la señalización externa, conservando los letreros Morrisons anteriores junto con el nuevo logotipo, así como cambios en el empaque del producto, el punto de venta, la publicidad, los uniformes del personal (reemplazando los antiguos lazos azules). y arcos con verdes) y vehículos de distribución. La razón detrás de la decisión fue la necesidad de que Morrisons atrajera una base de clientes nacional más amplia, aprovechando su extensión geográfica ampliada tras la adquisición de Safeway.

En 2016, Morrisons lanzó un nuevo logotipo y eslogan 'Morrisons Makes It' para tratar de inspirarse en el legado de la marca, con la instalación del nuevo logotipo en todos los letreros de las tiendas, así como nuevos uniformes y una nueva apariencia en la tienda. Además de esto, la M mayúscula, como se ve en la parte superior de los otros logotipos, se elimina y se reemplaza en la parte inferior, 'Desde 1899' y encima de la I, pétalos de flores amarillas. Además de esto, todas las letras, excepto la M, se convierten en letras minúsculas.

Tarjeta de fidelización

El Partido & Más precio de la tarjeta coincidió con el de los clientes de la cadena. compras de comestibles comparables en la tienda y en línea con Aldi, Lidl, Tesco, Sainsbury's y Asda. Si un cliente gastó £ 15 o más y podría haber pagado menos por sus comestibles comparables, Morrisons le dio automáticamente la diferencia en puntos en su tarjeta al momento de pagar. Por 1 céntimo de diferencia en el costo de la compra, los clientes obtuvieron 10 puntos Match y por 1 £ de diferencia obtuvieron 1000 puntos. La diferencia se calculó en la caja sobre marcas nacionales y productos de marca propia comparables y alimentos frescos, incluso aquellos que están en promoción en otros lugares. En 2016, Match & Más tarjetas de fidelización se renombraron como "Más" tarjeta de fidelización y todos los clientes recibieron una nueva tarjeta en línea con el cambio de marca. El esquema de fidelización se renombró una vez más en mayo de 2021 como "My Morrisons", en línea con la empresa que eliminó la función de recolección de puntos.

Gama de productos

Morrisons almacena miles de líneas vendidas bajo sus propias marcas. Estos incluyen Morrisons Savers, anteriormente M Savers, una marca económica que incluye artículos que van desde alimentos y bebidas hasta artículos de tocador, en 2015 la marca de comestibles de más rápido crecimiento en el Reino Unido.

Caja de té de la tarde de Tommy

Morrisons lanzó una caja especial de 'Tommy's Afternoon Tea Box' para apoyar a los compradores que deseen conmemorar el aniversario del final de la Segunda Guerra Mundial el 2 de septiembre de 2020. Las cajas beneficiaron a la iniciativa Tommy Tea a través de Royal British Legion Industries (RBLI), con £ 1 en cada caja destinada a la organización benéfica, así como una £ 10,000 adicionales proporcionados por la empresa.

Distribución

Centro de distribución de Morrisons, Bridgwater, Somerset

En 2005, Morrisons compró parte de Rathbones Bakeries, que se derrumbó y suministraba pan a Morrisons, por 15,5 millones de libras esterlinas.

En 2007, Morrisons abrió un nuevo centro de distribución en Swindon y anunció que había comprado un nuevo sitio en la salida 23 de la M5 en Bridgwater en Somerset, para remodelarlo como una instalación de envasado de productos frescos.

En 2011, Morrisons abrió un nuevo centro de distribución de 767 500 pies cuadrados en Bridgwater como parte del proyecto de remodelación de £11 millones. Este proyecto también creó 1.200 nuevos puestos de trabajo. Tras la apertura del nuevo centro de distribución, el depósito de Swindon ya no fue necesario y se cerró en diciembre de 2011.