Mercado en línea
Un mercado en línea (o mercado de comercio electrónico en línea) es un tipo de sitio web de comercio electrónico en el que la información sobre productos o servicios es proporcionada por varios terceros. Los mercados en línea son el tipo principal de comercio electrónico multicanal y pueden ser una forma de optimizar el proceso de producción.
En un mercado en línea, las transacciones de los consumidores son procesadas por el operador del mercado y luego entregadas y completadas por los minoristas o mayoristas participantes. Este tipo de sitios web permiten a los usuarios registrarse y vender artículos individuales o muchos artículos por una tarifa "posventa".
Dado que los mercados agrupan productos de una amplia gama de proveedores, la selección es más amplia y la disponibilidad es mayor que en las tiendas minoristas en línea de proveedores específicos. Algunos mercados en línea tienen una amplia variedad de productos de interés general que satisfacen casi todas las necesidades de los consumidores, mientras que otros son específicos para cada consumidor y atienden a un segmento en particular. Los mercados en línea se volvieron abundantes en 2014.
B2B marketplaces en línea
Los mercados en línea entre empresas (B2B) son plataformas que permiten a las empresas comprar y vender productos o servicios a otras empresas. Estos mercados suelen centrarse en una categoría específica de productos o servicios y las empresas los utilizan para encontrar proveedores, negociar precios y gestionar la logística.
Algunos ejemplos de mercados B2B en línea incluyen VerticalNet, Commerce One y Covisint, que fueron algunos de los primeros mercados B2B que surgieron en los primeros días del comercio electrónico. Los mercados B2B más contemporáneos incluyen EC21, Elance y eBay Business, que se centran en categorías específicas de productos o servicios y facilitan transacciones complejas como solicitudes de cotizaciones (RFQ), solicitudes de información (RFI) y solicitudes de propuestas (RFP).
Venta al por menor online
Los mercados en línea son empresas de tecnología de la información que actúan como intermediarios conectando a compradores y vendedores. Algunos ejemplos de mercados en línea predominantes para la venta minorista de bienes y servicios de consumo son Amazon, Taobao y eBay. En el sitio web del mercado en línea, los vendedores pueden publicar su oferta de productos con un precio e información sobre las características y cualidades del producto. Los vendedores del mercado a menudo utilizan un integrador de mercado o un software de integración de canales para enumerar y vender productos de manera eficiente en múltiples mercados en línea. Los clientes potenciales pueden buscar y explorar los productos, comparar precios y calidades y luego comprar los productos directamente al vendedor. El inventario lo mantienen los vendedores, no la empresa que administra el mercado en línea. Los mercados en línea se caracterizan por un bajo costo de instalación para los vendedores, porque no tienen que administrar una tienda minorista. Si bien en el pasado Amazon Marketplace ha servido como modelo a seguir para los mercados en línea, la expansión del Grupo Alibaba en negocios relacionados como la logística, los sistemas de pago de comercio electrónico y el comercio móvil ahora está siendo seguida por otros operadores de mercados como Flipkart.
Para los consumidores, los mercados en línea reducen los costes de búsqueda, pero la falta de información sobre la calidad de los productos y una oferta sobrecargada de productos pueden dificultar la toma de decisiones de compra. La capacidad de los consumidores para tomar una decisión de compra también se ve obstaculizada por el hecho de que un mercado en línea sólo les permite examinar la calidad de un producto basándose en su descripción, una imagen y las opiniones de los clientes. Otra característica de los mercados en línea es que el mismo producto puede ser ofrecido por varios comerciantes. En este caso, los consumidores a menudo pueden elegir un comerciante con la ayuda de las opiniones de ese comerciante, por ejemplo. A pesar de muchos factores concebibles que influyen en la selección del comerciante, como la comodidad, las calificaciones del vendedor, las opciones de entrega y una selección más amplia de productos, los clientes eligen principalmente sobre la base del precio más bajo para un producto en particular.
Para servicios y subcontratación
Existen mercados para la subcontratación en línea de servicios profesionales como servicios de TI, optimización de motores de búsqueda, marketing y trabajos de artesanía y oficios especializados. Los mercados en línea de microlaborales como Upwork y Amazon Mechanical Turk permiten a los trabajadores autónomos realizar tareas que solo requieren una computadora y acceso a Internet. Según Amazon, su mercado Mechanical Turk se centra en "tareas de inteligencia humana" que son difíciles de automatizar computacionalmente. Esto incluye el etiquetado y la moderación de contenido.
Los mercados en línea de microlabor permiten a los trabajadores de todo el mundo, sin un estatus de empleo formal, realizar trabajos digitales a destajo, como clasificar una imagen según las pautas de moderación de contenido. Los trabajadores independientes reciben un pago por cada tarea realizada, por ejemplo, 0,01 USD por cada imagen moderada. Los trabajadores independientes acumulan el pago en la plataforma de microlabor.
La economía compartida
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En 2004, Yochai Benkler observó que las plataformas en línea, junto con el software libre y las redes inalámbricas, permitían a los hogares compartir recursos inactivos o subutilizados. Como la economía colaborativa se inspira en gran medida en la filosofía del código abierto, los proyectos de código abierto dedicados a lanzar un mercado entre pares incluyen Cocorico y Sharetribe. En 2010, CouchSurfing se constituyó como una corporación con fines de lucro y, en 2014, los mercados en línea que se consideran parte de la economía colaborativa, como Uber y Airbnb, se organizaron en la asociación comercial Peers.org.
Crítica
Un estudio de 2014 de oDesk, uno de los primeros mercados en línea globales para contratistas autónomos, concluyó que la subcontratación de servicios de microtrabajos aumentaba las oportunidades para los trabajadores autónomos independientemente de su ubicación geográfica, pero las ganancias financieras para la mayoría de los contratistas eran limitadas, ya que la experiencia y las habilidades no se traducían en un salario más alto.
Una crítica general es que las leyes y regulaciones que rigen los mercados en línea están bastante poco desarrolladas. Como consecuencia, existe una discrepancia entre la responsabilidad, la rendición de cuentas y la obligación del mercado y de terceros. En los últimos años, los mercados y plataformas en línea han enfrentado muchas críticas por su falta de protección al consumidor.
Economía de mercado
En 1997, Yannis Bakos estudió los mercados en línea y llegó a considerarlos un tipo especial de mercados electrónicos. Sostuvo que reducen las ineficiencias económicas al reducir el costo de adquirir información sobre los productos de los vendedores.
Los operadores de mercados en línea pueden adaptar su modelo de negocio gracias a los datos que poseen sobre los usuarios de la plataforma. Los operadores de mercados en línea tienen una capacidad única para obtener y utilizar en su toma de decisiones económicas datos personales y de transacciones, pero también datos sociales y de ubicación. Por ello, los académicos han descrito los mercados en línea como un nuevo actor económico, o incluso como un nuevo tipo de economía de mercado. En 2010, Christian Fuchs sostuvo que los mercados en línea operaban con un capitalismo informacional. El ciclo de retroalimentación inherente permite a los operadores de mercados en línea aumentar su eficacia como intermediarios económicos. En 2016, Nick Srnicek sostuvo que los mercados en línea dan lugar al capitalismo de plataforma.
En 2016 y 2018, respectivamente, Frank Pasquale y Shoshana Zuboff advirtieron que la recopilación de datos de los operadores de mercados en línea da lugar a un capitalismo de vigilancia.
Véase también
- Darknet market
- Distribución digital
- Gastos de envío
- Lista de mercados en línea
- Compras en línea
Referencias
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