Matriz de asignación de responsabilidades

En la gestión empresarial y de proyectos, se utiliza una matriz de asignación de responsabilidades (RAM), también conocida como matriz RACI () o lineal. gráfico de responsabilidad (LRC), es un modelo que describe la participación de varios roles en la realización de tareas o entregables para un proyecto o proceso de negocio. RACI es un acrónimo derivado de las cuatro responsabilidades clave más utilizadas: responsable, responsable, consultado e informado. . Se utiliza para aclarar y definir roles y responsabilidades en proyectos y procesos interfuncionales o departamentales. Existen varias alternativas al modelo RACI.

Funciones de responsabilidad clave en el modelo RACI

Distinción de roles

Existe una distinción entre un rol y personas identificadas individualmente: un rol es un descriptor de un conjunto de tareas asociado; puede ser realizado por muchas personas; y una persona puede desempeñar muchos roles. Por ejemplo, una organización puede tener diez personas que pueden desempeñar el rol de director de proyecto, aunque tradicionalmente cada proyecto sólo tiene un director de proyecto a la vez; y una persona que sea capaz de desempeñar el rol de gerente de proyecto también podrá desempeñar el rol de analista de negocios y probador.

R = Responsable (también recomendador)

Los responsables de la correcta terminación de la tarea. Hay al menos un papel con un tipo de participación responsable, aunque otros pueden ser delegados para ayudar en el trabajo requerido. (Véase también RASCI a continuación para identificar por separado a quienes participan en una función de apoyo.)

A = Contable (también Aprobado o autoridad de aprobación final)

El que, en última instancia, responde a la conclusión correcta y completa de lo ejecutable o tarea, se cumple el que asegura los requisitos de la tarea y quien delega el trabajo a los responsable. En otras palabras, un rendición de cuentas debe firmar (aprobar) trabajo que responsable proporciona. Ahí está. Debe sólo uno rendición de cuentas especificado para cada tarea o ejecutable.

C = Consultado (a veces consultor o abogado)

Aquellos cuyas opiniones se buscan, por lo general expertos en materia de materias, y con quienes hay comunicación bidireccional.

I = Informe (también informe)

Aquellos que se mantienen actualizados sobre el progreso, a menudo sólo al finalizar la tarea o ser entregados, y con quienes hay una comunicación única.

Muy a menudo, el rol que es responsable de una tarea o entregable también puede ser responsable de completarla (indicado en la matriz por la tarea o entregable que tiene un rol < i>responsable de ello, pero ningún rol responsable de su realización, es decir, está implícito). Fuera de esta excepción, generalmente se recomienda que cada rol en el proyecto o proceso para cada tarea reciba, como máximo, solo uno de los tipos de participación. Cuando se muestra más de un tipo de participación, esto generalmente implica que la participación aún no se ha resuelto completamente, lo que puede impedir el valor de esta técnica para aclarar la participación de cada rol en cada tarea.

Asignar personas a las instalaciones

La matriz normalmente se crea con un eje vertical (columna de la izquierda) de tareas (de una estructura de desglose del trabajo) o entregables (de una estructura de desglose del producto) y un eje horizontal (fila superior) de roles (de una estructura de desglose del trabajo). organigrama).

Otro ejemplo de la comunidad de mantenimiento y confiabilidad:

Alternativas

Existen varias alternativas a los tipos de participación de RACI:

PARÍS

Esta es una versión temprana de una matriz de asignación de responsabilidad, con los roles definidos como:

Participante

Contable

Examen necesario

Entrada requerida

Sign-off required

PACSI

Se trata de una versión muy útil para las organizaciones en que la producción de actividades bajo la responsabilidad de una sola persona/función puede ser examinada y vetada por múltiples interesados, debido al carácter colaborativo de la cultura.

Perform

La persona/función que realiza la actividad.

Contable

La persona/función, en última instancia, responde para la terminación correcta y completa del entregable o tarea, y a menudo el que delega el trabajo al intérprete.

Control

La persona/función que examina el resultado de la actividad. Tienen derecho de veto; su consejo es vinculante.

Sugerencia

The person/function consulted to give advice based upon recognized expertise. El consejo no es vinculante.

Informe

La persona/función que debe ser informada del resultado de la actividad.

RASIC o RASCI

Esta es una versión ampliada de la RACI estándar, menos conocida como RASCI, rompiendo el responsable participación en:

Responsable

Los responsables de la tarea, que aseguran que se haga de acuerdo con la Aprobado

Apoyo

Recursos asignados responsable. Diferente consulta, quien puede hacer aportaciones a la tarea, Apoyo ayuda a completar la tarea.

RASI

Esta es una versión alternativa de la RACI estándar, por encima de la consulta participación y sustitución por:

Apoyo

Recursos que desempeñan un papel de apoyo en la aplicación.

RACI + F

Esta es una versión ampliada de la RACI estándar, con un tipo de participación adicional: Facilitar. Esta variación fue introducida por Christophe Le Coent en 2012. Coent argumentó que el papel de facilitador o entrenador es importante en entornos ágiles de desarrollo de software y por lo tanto debe ser explícitamente incluido en la RAM. El uso de RAM en ambientes ágiles se considera contencioso porque algunos practicantes creen que todo el que trabaja en un equipo ágil debe ser responsable y responsable conjuntamente.

Facilitación

Facilitar las actividades durante un proyecto Scrum.

RACIQ

Esta es una versión ampliada de la RACI estándar, con un tipo de participación adicional:

Examen de la calidad

Quienes verifican si el producto cumple con los requisitos de calidad.

RACI-VS

Esta es una versión ampliada de la RACI estándar, con dos tipos de participación adicionales:

Verificador

Quienes verifican si el producto cumple los criterios de aceptación establecidos en la descripción del producto.

Firma

Aquellos que aprueban verificar decidir y autorizar la entrega del producto. El signatario debería ser el partido rendición de cuentas por su éxito.

EL CAIRO

Esta es una versión ampliada de la RACI estándar, también conocida como RACIO con un tipo de participación adicional.

Fuera del bucle (o omitido)

Diseñar individuos o grupos que no sean específicamente parte de la tarea. Especificar que un recurso no participa puede ser tan beneficioso para la terminación de una tarea como especificar a los que participan.

DACI

Otra versión que se ha utilizado para centralizar la toma de decisiones y aclarar quién puede reabrir los debates.

Conductor

Un solo Conductor de proyecto general como la persona que dirige un coche.

Fondos

Uno o más Aprobados que toma la mayoría de las decisiones de proyecto, y son responsables si falla.

Distribuidores

Son las abejas obreras responsables de los entregables; y con las cuales hay comunicación bidireccional.

Informe

Los que son afectados por el proyecto y se les proporciona el estado y se les informa de las decisiones; y con los que hay una comunicación directa.

RÁPIDO

Otro instrumento utilizado para aclarar las funciones de decisión y, por consiguiente, mejorar la adopción de decisiones, es RAPID, que fue creado por y es una marca registrada de Bain & Company.

Recomendar

El recomendar El papel normalmente implica el 80 por ciento del trabajo en una decisión. El recomendador reúne los aportes pertinentes y propone un curso de acción: a veces cursos alternativos, completos con pros y contras para que las decisiones del tomador de decisiones sean lo más claras, simples y oportunas posible.

Acorde

El acuerdo El papel representa una aprobación oficial de una recomendación. La 'A' y la 'R' deben trabajar juntos para llegar a una propuesta mutuamente satisfactoria para presentar al decididor. Pero no todas las decisiones necesitarán un papel de acuerdo, ya que esto se reserva típicamente para aquellas situaciones en las que se requiere algún tipo de compensación reglamentaria o de cumplimiento.

Perform

El perform El papel define quién es responsable de ejecutar o aplicar la decisión una vez que se tome. Las compañías de mejores prácticas suelen definir P's y recopilar insumos desde ellos temprano en el proceso.

Input

El entrada El papel proporciona información y hechos pertinentes para que el recomendador y el decidador puedan evaluar todos los hechos pertinentes para tomar la decisión correcta. Sin embargo, el papel "yo" es estrictamente consultivo. Los administradores deben considerar todas las aportaciones, pero no tienen que reflejar cada punto de vista en la recomendación final.

Decidir

El decidir El papel es para la persona soltera que en última instancia es responsable de tomar la decisión final, comprometer al grupo a la acción y asegurar que se aplique la decisión.

RATSI

Otra herramienta utilizada en el diseño de la organización o el análisis de roles.

Responsabilidad

Identifica quién está a cargo de asegurarse de que el trabajo se haga.

Autoridad

Identificar quién tiene el poder de decisión final sobre el trabajo.

Tareas

Identifica quién realmente hace el trabajo.

Apoyo

Identificar quién está involucrado para proporcionar apoyo al trabajo.

Informe

Identificar quién es informado de que el trabajo se ha hecho (o se iniciará)

DRASCI

Una variante de RASCI desarrollada por tres teóricos de Whitehall (Kane, Jackson, Gilbert). Este esquema se adapta para su uso en entornos de gestión de matriz, y difiere sólo de RASCI en tener un papel adicional Conductor y una definición más estrecha de Apoyo:

Conductor

Una persona o un partido que ayude a quienes son responsable para la realización de una tarea, tanto mediante la producción de colaterales de apoyo como la fijación de plazos para la entrega en consonancia con el objetivo general del individuo o la parte que es rendición de cuentas para el logro general del objetivo. La distinción entre Conductor y Apoyo radica en que el primero refuerza y aclara los parámetros de la tarea en nombre de los que son rendición de cuentas, mientras que este último se refiere a aquellos que ayudan a los que son responsable en alcanzar un objetivo dado.

PDQA

Una versión desarrollada en U Tokyo y MIT para la gestión de proyectos basada en modelos. El conjunto de roles de PDQA corresponde a la demanda de capacidades de los equipos. Entre las funciones figuran las de trabajo sobre el alcance, la gestión de las dependencias como coordinación y la gestión de las excepciones mediante la detección de errores y las decisiones de una organización de proyectos. PDQA se utiliza en modelos basados en agentes para simular el suministro de estas capacidades por equipos en proyectos.

Primaria

Proporciona esfuerzos basados en la capacidad para completar el alcance y también gestiona las dependencias mediante la coordinación.

Decisión

Maneja cualquier decisión, incluyendo el alcance aceptable y las decisiones de manejo de excepciones que conducen a la reelaboración. (No tiene alcance nominal de generación).

Calidad

Examina el alcance a medida que avanza para detectar la mala calidad y aumenta a la toma de decisiones. (No tiene alcance nominal general).

Asistencia

Proporciona esfuerzos basados en habilidades con la capacidad de completar el alcance, en la asistencia a la primaria. (No gestiona las dependencias mediante la coordinación).

DCI

Un conjunto mínimo de categorías de toma de decisiones utilizadas en el diseño de organización o análisis de roles.

Decisiones

Las personas que toman la decisión y son responsables de sus efectos en el negocio.

Consultas

Las personas responsables de proporcionar orientación basada en la experiencia y la experiencia funcionales, destacando las cuestiones y planteando alternativas para apoyar al encargado de adoptar decisiones.

Informe

Los interesados afectados son notificados después de que se haya tomado la decisión y deberán apoyar la ejecución de la decisión.

RASCEIO

Para ser utilizado cuando se trabaja en asuntos de gobernanza, riesgo, cumplimiento (GRC) y subcontratación:

Responsable

Contable

Apoyo

Consult

Ejecutar

Terceros contratados para ejecutar actividades de acuerdo con un acuerdo de nivel de servicio

Información

Sinopsis

Funciones clave del GRC, como el propietario de los riesgos, el propietario de las políticas, en las que la rendición de cuentas se desarrolla, pero se necesita una función para supervisar si todas las responsabilidades encajan juntas

LACTI

Liderar, rendir cuentas, consultar, asignar tareas, informar

Variaciones

También hay una serie de variaciones en el significado de los tipos de participación de RACI:

RACI (esquema alternativo)

Hay una alternativa codificación, menos ampliamente publicado pero utilizado por algunos profesionales y software de mapeo de procesos, que modifica la aplicación de la R y A códigos del esquema original. La metodología general sigue siendo la misma, pero esta alternativa evita la confusión potencial de los términos rendición de cuentas y responsable, que puede ser entendido por profesionales de la gestión pero no siempre tan claramente diferenciado por otros:

Responsable

Los responsables del desempeño de la tarea. Debe haber exactamente una persona con esta asignación para cada tarea.

Asistencia

Los que ayudan a concluir la tarea

Consultas

Aquellos cuyas opiniones se buscan; y con quienes hay comunicación bidireccional.

Informe

Los que se mantienen actualizados sobre el progreso; y con los que hay una comunicación directa.

ARCI (decisiones)

Esta alternativa se centra únicamente en documentar quién tiene la autoridad para tomar qué decisiones. Esto puede funcionar en todos los grupos de trabajo de tamaño.

Contable

Autorizado a aprobación una respuesta a la decisión.

Responsable

Responsable recomendar una respuesta a la decisión.

Consultas

Aquellos cuyas opiniones se buscan, y con quienes hay comunicación bidireccional.

Informe

Aquellos que son informados después de que se tome la decisión, y con quienes hay una comunicación de un solo sentido.