L.L.Bean

L.L.Bean es una empresa minorista estadounidense privada fundada en 1912 por Leon Leonwood Bean. La empresa, con sede en el lugar donde fue fundada, Freeport, Maine, se especializa en ropa y equipos de recreación al aire libre.

Historia de la empresa

L.L.Bean fue fundada en 1912 por su homónimo, cazador y pescador Leon Leonwood Bean, en Freeport, Maine. La empresa comenzó como una operación de una sola sala que vendía un solo producto, Maine Hunting Shoe, también conocido como botas de pato y más tarde como Bean Boots. Bean había desarrollado una bota impermeable, que es una combinación de parte superior de cuero liviano y parte inferior de goma que vendió a los cazadores. Obtuvo una lista de titulares de licencias de caza no residentes en Maine, preparó una circular descriptiva de pedidos por correo, instaló una tienda en el sótano de su hermano en Freeport y comenzó un negocio de pedidos por correo a nivel nacional. La primera bota de caza de la empresa la cosió Gertrude Goldrup, cuya máquina de coser se expone en la tienda principal. En 1912, Bean vendía Bean Boot a través de un catálogo de pedidos por correo de cuatro páginas, y el maletero sigue siendo un elemento básico de la imagen exterior de la empresa. Los defectos en el diseño inicial provocaron que se devolviera el 90 por ciento de la producción original: Bean cumplió con su garantía de devolución de dinero, corrigió el diseño y continuó vendiéndolos.

Según Bean, al relatar la constitución de la empresa, "funcionarios elegidos el 16 de noviembre de 1934...L.L. Bean, Presidente y Tesorero; Carl Bean Vicepresidente y Tesorero Adjunto; Jack Gorman, mi yerno, vicepresidente y comprador de ropa; y Warren Bean, mi hijo, Clerk." Las ventas brutas de su empresa ascendieron a 1 millón de dólares en 1946, aumentando a 3,8 millones de dólares en 1966, 20,4 millones de dólares en 1974 y 237,4 millones de dólares en 1984.

220.000 pies cuadrados (20.000 m)²) L.L.Bean tienda campus en Freeport, Maine, está abierto las 24 horas del día, los 365 días del año.

A partir del 26 de febrero de 2024, L.L.Bean suspenderá los pedidos por correo y cambiará su negocio por completo a pedidos en línea y por teléfono.

Liderazgo

Después de la muerte de Leon L. Bean en 1967, la empresa pasó a ser dirigida por el nieto de Bean, Leon Gorman, desde ese momento hasta 2001, cuando Gorman decidió asumir el cargo de presidente. Christopher McCormick asumió el cargo de director ejecutivo, el primer miembro no familiar en asumir el título. El 19 de mayo de 2013, Shawn Gorman, de 47 años, bisnieto del fundador de la empresa, fue elegido presidente de L.L.Bean. La compañía anunció una donación de 125.000 dólares a un nuevo fondo de becas tras la muerte de Leon Gorman en 2015, lo que representa aproximadamente dos años y medio de matrícula en Bowdoin College, el alma mater de Gorman.

Stephen Smith fue nombrado director ejecutivo (CEO) en noviembre de 2015, la primera vez en los 103 años de historia de la empresa que se contrató a un director ejecutivo externo a la empresa.

Lista de presidentes

1. Leon Gorman (2001–2013)
2. Shawn Gorman (desde mayo de 2013)

Lista de directores ejecutivos

1. Leon L. Bean (1912-1967)
2. Leon Gorman (1967–2001)
3. Christopher McCormick (2001–2015); primer CEO no familiar
4. Stephen Smith (desde noviembre de 2015)

Línea de productos

La empresa vende una variedad de botas de senderismo, tiempo y otras botas de utilidad, junto con otros equipos al aire libre como armas de fuego, mochilas y carpas, y produce una línea completa de ropa, que ahora es su pilar principal.

L.L.Bean fuentes sus productos de EE.UU. y de todo el mundo. En 2016, su fábrica en Brunswick, Maine, empleó a más de 450 personas que hicieron los productos de la empresa a mano, como el Maine Hunting Shoe, L.L.Bean Boot, Boat and Totes, camas de perros, artículos de cuero y mochilas.

En 2000, L.L.Bean se asoció con el fabricante de automóviles japonés Subaru, convirtiendo a L.L.Bean en el proveedor oficial de Subaru, generando la edición L.L.Bean Subaru Outback y Subaru Forester para el mercado estadounidense. Los niveles de equipamiento del L.L.Bean eran versiones de alta especificación, y la mayoría de las opciones disponibles se incluían como equipo estándar. Esta relación con Subaru terminó el 28 de junio de 2008.

En 2010, L.L.Bean creó una submarca contemporánea llamada L.L.Bean Signature. La línea Signature es una interpretación moderna de los productos anteriores de L.L.Bean con ajuste moderno.

Tiendas minoristas

Junto con una serie de tiendas minoristas y outlet, la empresa mantiene su tienda insignia en Main Street en Freeport. Esta sucursal, abierta originalmente en 1917, permaneció abierta continuamente, las 24 horas del día, entre 1951 y 1962, cuando Maine cambió sus leyes azules; Posteriormente, una votación de la ciudad restableció la política de puertas abiertas de la tienda. El buque insignia cerró para honrar la muerte del presidente estadounidense John F. Kennedy en 1963 y las muertes del fundador Leon L. Bean en 1967 y su nieto Leon Gorman en 2015. Debido a la pandemia de COVID-19 en todo el mundo, todas las tiendas L.L.Bean fueron cerrados indefinidamente a partir del 17 de marzo de 2020, a la medianoche. Era la primera vez que cerraba durante más de 24 horas. La empresa comenzó a reabrir tiendas en mayo de 2020.

L.L.Bean ha invertido mucho en actividades tanto para visitantes como para residentes de Freeport, incluidas sus escuelas de descubrimiento al aire libre, exhibiciones de luces navideñas y su serie de conciertos de verano, que ha atraído a artistas como Grace Potter, Lake Street Dive, Edwin McCain, Great Big Sea, Buckwheat Zydeco y Rockapella.

L.L.Bean abrió su primera tienda outlet en North Conway, New Hampshire, en 1988. La compañía opera 30 tiendas minoristas y 10 tiendas minoristas en los EE. UU., y 25 tiendas minoristas en Japón, además de su catálogo y operaciones de ventas en línea. .

El L.L.Bean Bootmobile viaja por los Estados Unidos y sirve como tienda de dispositivos móviles durante su gira universitaria con una selección limitada de productos.

En marzo de 2018, L.L.Bean abrió su primera ubicación urbana en el distrito Seaport de Boston. La tienda de 8,600 pies cuadrados (800 m²) será el modelo para una mayor expansión en áreas urbanas y ofrecerá una selección de mercancías seleccionadas para adaptarse a la comunidad circundante.

En noviembre de 2019, se anunció que L.L.Bean se lanzará en el Reino Unido.

Política de devoluciones

Desde su fundación, L.L.Bean tuvo una política de devoluciones ilimitadas, que permitía a los clientes devolver artículos con los que no estaban satisfechos en cualquier momento, incluso sin un recibo de compra. El 9 de febrero de 2018, la compañía anunció que limitaría las devoluciones dentro del año posterior a la compra y solo con un recibo u otro comprobante de compra. L.L.Bean dijo que algunos clientes habían estado abusando de la política al devolver artículos que habían sido comprados en ventas de garaje y a terceros o habían utilizado la política como un programa de reemplazo de por vida para artículos con desgaste normal. L.L.Bean también ha declarado que se reserva el derecho de negar devoluciones a quienes devuelven artículos con regularidad.

Expansión internacional

L.L. Bean se ha aventurado en los mercados internacionales, especialmente en Japón y Canadá, comenzando con Japón en 1976 con los pufs L.L. que debutaron en American Life Shop BEAMS en el distrito de Harajuku de Tokio en 1976. Abrió su primera tienda en Japón en noviembre de 1992, y luego expandiéndose a 28 tiendas en el país en noviembre de 2018. Luego, la compañía se aventuró en el mercado canadiense, lanzando un sitio de comercio electrónico en 2018 con licencia de Jaytex Group, con sede en Toronto, y una expansión dirigida por Brokerage Oberfeld Snowcap, y abriendo su primera tienda en 2019 en Oakville, Ontario, con al menos ocho tiendas abiertas para fines de 2021 y planes para operar al menos 20 más.

En 2020, la empresa amplió sus establecimientos en Ontario, incluido uno en Train Yards de Ottawa, otro en el Georgian Mall en Barrie y otro en Vaughan Mills.

En 2021, la compañía abrió tiendas en Shops at Don Mills de Toronto, una en Halifax, Dartmouth Crossing en Nueva Escocia, dos en Columbia Británica, una en Mayfair Mall de Victoria y otra en en The Amazing Brentwood de Burnaby, uno en el centro comercial Deerfoot Meadows de Calgary, Alberta. En 2022 se inauguraron en Ontario uno en The Boardwalk de Kitchener, el centro comercial Cataraqui de Kingston y otro en Moncton, Champlain Place de New Brunswick, el centro comercial de las Cataratas del Niágara. Canada One y Edmonton, el centro comercial West Edmonton de Alberta.

Controversia política

En enero de 2017, un grupo de activistas políticos convocó a un boicot contra la empresa después de que se revelara que Linda Bean, una de las descendientes del fundador Leon Leonwood Bean, que forma parte de la junta directiva, había donado 60.000 dólares estadounidenses a una Comité de acción política que apoyó la campaña presidencial de Donald Trump en 2016. Hubo afirmaciones de que la contribución podría ser ilegal. Trump publicó en Twitter, en apoyo a Linda Bean después de los llamamientos al boicot: "Gracias a Linda Bean de L.L.Bean por su gran apoyo y valentía". La gente te apoyará aún más ahora. Compre L.L.Bean." La compañía dijo que no había donado a Trump, ni tampoco ninguno de los otros directores ni ninguno de los otros 50 herederos de Bean. No estaba claro si la publicidad afectó al negocio, ya que las ventas se mantuvieron estables antes y por segundo año consecutivo en 2016.

Escuelas de descubrimiento al aire libre

L.L.Bean tiene programas educativos conectados a muchos de sus puntos de venta para apoyar los intereses de sus clientes al aire libre. Los clientes pueden inscribirse para participar en una serie de actividades al aire libre; Se proporcionan todos los equipos e instrucción. Las actividades incluyen tiro con arco, tiro con arcilla, lanzamiento con mosca y kayak de mar. También se imparten clases más avanzadas y deben reservarse con antelación. De diciembre a marzo se pueden practicar paseos con raquetas de nieve y esquí de fondo. Todas las demás tiendas minoristas ofrecen lanzamiento de mosca, kayak y surf de remo.

En la cultura popular

• Netflix Show Luke Cage se refiere a la política de retorno de la empresa en la temporada 1, Episodio 3. El personaje Cornell "Cottonmouth" Stokes (Mahershala Ali) se cita diciendo "No hay política de retorno, esto no es L.L.Bean".
• Netflix Show Unbreakable Kimmy Schmidt El personaje Jacqueline Voorhees (Jane Krakowski) bromea que el personaje del título es "un modelo para L.L.Bean's performance fleeces" en la Temporada 2 Episodio 3.
• El Manual de Preppy, una descripción de la vida de clase superior y de clase media alta en América, describe L.L.Bean como "nada menos que Prep mecca".
• El autor Hunter S. Thompson se refirió a llevar pantalones cortos L.L.Bean en una serie de sus obras, sobre todo durante el "Pacto del Agua" presentado en el capítulo ocho de El miedo y el odio en Las Vegas.
• La novela de 1990 Paul Rudnick Lo tomaré. fue un cuento humorístico de una madre de Long Island tomando a algunos de sus hijos en un viaje de compras de otoño a través de Nueva Inglaterra con L.L.Bean siendo el destino final. A medida que se desarrolla la trama, la madre revela a su hijo que está planeando robar a L.L.Bean para actualizar los muebles de su marido y ella en su jubilación.
• El blog Tu novio LL Bean características de los modelos masculinos del catálogo L.L.Bean emparejado con leyendas que el novio perfecto podría decir.
• En la película de 1988 Beetlejuice, mientras mira alrededor de la casa horriblemente anticuada el personaje de diseñador de interiores Otho exclama "Ooo. ¡Líbrame de L.L.Bean!"
• Alfred Gingold Artículos de nuestro catálogo es una parodia del catálogo de L.L.Bean.
• En "Nada que temer" de la serie Muppet Oso en la Gran Casa AzulBear recibe un reloj en el correo de la compañía de parodia "L.L. Bear".

Referencias generales y citadas

• Abelson, Jenn (1 de septiembre de 2006). "6 años después, L.L. Bean vuelve a engranajes para la expansión". El Boston Globe. Retrieved 2008-08-09.
• "#259 LL Bean". Las empresas privadas más grandes. Forbes. 9 de noviembre de 2006. Retrieved 2007-09-26.
• Gorman, Leon (2006). L.L.Bean: La fabricación de un icono americano. Harvard Business School Prensa. ISBN 1-57851-183-6.
• Montgomery, M.R. (1984). En busca de L.L.Bean. Pequeño Brown. ISBN 0-316-57864-9.
  • Lehmann-Haupt, Christopher (16 de noviembre de 1984). "En busca de L.L.Bean por M. R. Montgomery". El New York Times.
• Montgomery, M. R. (27 de diciembre de 1981). "La magia de marketing de L.L.Bean". El Boston Globe. Retrieved 2008-08-09.
• Reidy, Chris (28 de julio de 2000). "Viaje del descubrimiento". El Boston Globe. Retrieved 2008-08-09.
• Sharp, David (14 de marzo de 2011). "LL Bean invierte 2 años de ventas declina". ABC Noticias. Associated Press. Retrieved 29 de noviembre, 2011.