Lillian Moller Gilbreth

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psicólogo americano e ingeniero industrial

Lillian Evelyn Gilbreth (de soltera Moller; 24 de mayo de 1878 – 2 de enero de 1972) fue un psicólogo, ingeniero industrial, consultor y educador estadounidense, pionero en la aplicación de la psicología a los estudios de tiempo y movimiento. Fue descrita en la década de 1940 como "un genio en el arte de vivir". Gilbreth, una de las primeras ingenieras en obtener un doctorado, es considerada la primera psicóloga industrial/organizacional. Ella y su esposo, Frank Bunker Gilbreth, eran expertos en eficiencia que contribuyeron al estudio de la ingeniería industrial, especialmente en las áreas de estudio de movimiento y factores humanos. Cheaper by the Dozen (1948) y Belles on Their Toes (1950), escritas por dos de sus hijos (Ernestine y Frank Jr.) cuentan la historia de su vida familiar y describir cómo se aplicaron los estudios de tiempo y movimiento a la organización y las actividades diarias de su gran familia. Ambos libros se convirtieron más tarde en largometrajes.

Vida temprana y educación

Lillie Evelyn Moller nació en Oakland, California, el 24 de mayo de 1878, hija de Annie (de soltera Delger) y William Moller, un comerciante de materiales de construcción. Ella era su segunda hija y la mayor de los nueve hijos sobrevivientes de la familia. Su primera hija, Anna Adelaide, había muerto a los cuatro meses. Sus padres, de ascendencia alemana, eran acomodados. Educado en casa hasta la edad de nueve años, Moller comenzó la educación formal en el primer grado en una escuela primaria pública y fue rápidamente promovido a través de los niveles de grado. Fue elegida vicepresidenta de su clase de último año en Oakland High School y se graduó con calificaciones ejemplares en mayo de 1896.

Aunque Moller quería ir a la universidad, su padre se oponía a tal educación para sus hijas. Debido a esto, no tomó todos los cursos preparatorios para la universidad requeridos en la escuela secundaria. Ella convenció a su padre para que la dejara probar la universidad durante un año y fue admitida en la Universidad de California con la condición de que tomara el curso de latín que faltaba en la escuela secundaria en su primer semestre en la universidad. En agosto de 1896, Moller era uno de los 300 estudiantes que ingresaban. La Universidad de California en ese momento estaba ubicada en cuatro edificios en las colinas sobre el pequeño pueblo de Berkeley. No cobraba matrícula a los residentes de California y no contaba con fondos suficientes. Las clases eran numerosas y muchas se impartían en tiendas de campaña. No había dormitorios; los hombres vivían en pensiones cercanas y las mujeres viajaban desde casa.

A Moller le fue lo suficientemente bien durante su primer año, llegando casi a la cima de su clase, que su padre accedió a permitirle continuar su educación. Viajaba desde su casa en tranvía y por las noches ayudaba a su madre con la casa ya sus hermanos con los deberes. Se especializó en inglés, también estudió filosofía y psicología, y tuvo suficientes cursos de educación para obtener un certificado de enseñanza. También ganó un premio de poesía y actuó en obras de teatro estudiantiles. En la primavera de su último año, el nuevo rector de la universidad, Benjamin Ide Wheeler, le pidió que fuera una de las oradoras estudiantiles en las ceremonias de graduación. El 16 de mayo de 1900, se graduó de la universidad y se convirtió en la primera mujer en hablar en una graduación de la Universidad de California. El título de su discurso fue "La vida: un medio o un fin".

Moller había comenzado a pensar en una carrera profesional en lugar de quedarse en casa después de graduarse. Ahora deseaba llamarse Lillian porque sentía que era un nombre más digno para un graduado universitario, y se fue de casa para inscribirse en la escuela de posgrado en la Universidad de Columbia en la ciudad de Nueva York. Su profesor de literatura, Charles Gayley, le había sugerido que estudiara allí con Brander Matthews. La matrícula de posgrado en Columbia era casi la mitad de mujeres en ese momento, pero Matthews no las permitía en sus clases. En cambio, estudió literatura con George Edward Woodberry. Una influencia duradera fue su estudio con el psicólogo Edward Thorndike, recién nombrado en Columbia. Aunque se enfermó de pleuresía y su padre la llevó a casa, continuó refiriéndose a él en su trabajo posterior. De regreso en California, regresó a la Universidad de California en agosto de 1901 para trabajar para obtener una maestría en literatura. Bajo la supervisión de Gayley, escribió una tesis sobre la obra de teatro Bartholomew Fair de Ben Jonson, y recibió su maestría en la primavera de 1902.


Moller comenzó sus estudios de doctorado en la Universidad de California, pero se tomó un tiempo libre para viajar por Europa en la primavera de 1903. Después de casarse con Frank Bunker Gilbreth en 1904 y mudarse a Nueva York, completó una tesis doctoral en la Universidad de California, Berkeley, en 1911, pero no obtuvo el título debido a su incumplimiento de los requisitos de residencia para los candidatos al doctorado. La disertación se publicó como La psicología de la gestión: la función de la mente en la determinación, enseñanza e instalación de métodos de menor desperdicio en 1914.

Después de que los Gilbreth trasladaran a su familia a Providence, Rhode Island, Lillian se matriculó en la Universidad de Brown. Obtuvo un Ph.D. en psicología aplicada en 1915, lo que la convirtió en la primera de las pioneras de la gestión industrial en tener un doctorado. El tema de su disertación fue métodos de enseñanza eficientes y se tituló Algunos aspectos de la eliminación del desperdicio en la enseñanza.

Matrimonio y familia

Lillian Moller conoció a Frank Bunker Gilbreth en junio de 1903 en Boston, Massachusetts, de camino a Europa con su carabina, que era prima de Frank. Había sido aprendiz en varios oficios de la construcción en el Este y estableció un negocio de contratación con oficinas en Boston, Nueva York y Londres.

La pareja se casó el 19 de octubre de 1904 en Oakland, California, y se establecieron en Nueva York. Más tarde se mudaron a Providence, Rhode Island, y finalmente trasladaron a su familia a Montclair, Nueva Jersey.

Como estaba previsto, los Gilbreth se convirtieron en padres de una gran familia que incluía doce hijos. Uno murió joven en 1912; uno nació muerto en 1915; y once de ellos vivieron hasta la edad adulta, incluidos Ernestine Gilbreth, Frank Bunker Gilbreth Jr. y Robert Moller Gilbreth.

Después de que Frank muriera de un ataque al corazón el 14 de junio de 1924, Lillian nunca se volvió a casar.

Carrera

Durante más de cuarenta años, la carrera de Gilbreth combinó la psicología con el estudio de la gestión científica y la ingeniería. También incluyó sus perspectivas como esposa y madre en su trabajo de investigación, escritura y consultoría. Gilbreth se convirtió en pionero en lo que ahora se conoce como psicología industrial y organizacional. Ayudó a los ingenieros industriales a reconocer la importancia de las dimensiones psicológicas del trabajo. Además, se convirtió en la primera ingeniera estadounidense en crear una síntesis de psicología y administración científica. (Gilbreth introdujo el concepto de utilizar la psicología para estudiar la gestión en la Conferencia del Dartmouth College sobre Gestión Científica en 1911).

Además de dirigir conjuntamente Gilbreth, Incorporated, su firma de consultoría de negocios e ingeniería, Lillian y Frank escribieron numerosas publicaciones como autores únicos, además de ser coautores de varios libros y más de cincuenta artículos sobre una variedad de temas científicos. Sin embargo, en sus publicaciones conjuntas, Lillian no siempre fue nombrada coautora, posiblemente debido a que los editores & # 39; inquietudes acerca de nombrar a una escritora. Aunque sus credenciales incluían un doctorado en psicología, sus publicaciones conjuntas la acreditaban con menos frecuencia que a su esposo, que no asistió a la universidad.

Los Gilbreth estaban seguros de que las ideas revolucionarias de Frederick Winslow Taylor no serían ni fáciles de implementar ni suficientes; su implementación requeriría un arduo trabajo por parte de ingenieros y psicólogos para que tuvieran éxito. Los Gilbreth también creían que la gestión científica tal como la formuló Taylor se quedó corta cuando se trataba de gestionar el elemento humano en el taller. Los Gilbreth ayudaron a formular una crítica constructiva del taylorismo; esta crítica contó con el apoyo de otros gerentes exitosos.

Después del fallecimiento de Frank y el período de duelo, Lillian descubrió que los homenajes a su esposo no eran una señal de que ella misma se los tomó, ya que tres de sus principales clientes no renovaron o cancelaron contratos. Los socios cercanos le ofrecieron empleo en sus firmas, pero ella quería mantener a flote el negocio de Frank.

Estudio de tiempo, movimiento y fatiga

Gilbreth y su esposo eran socios iguales en la firma de ingeniería y consultoría de gestión de Gilbreth, Incorporated. Ella continuó al frente de la empresa durante décadas después de su muerte en 1924. Los Gilbreth, ambos pioneros en la gestión científica, eran especialmente expertos en la realización de estudios de tiempo y movimiento. Llamaron a su metodología el Sistema Gilbreth y usaron el eslogan, "La mejor forma de hacer el trabajo" para promocionarlo. Los Gilbreth también desarrollaron una nueva técnica para sus estudios que utilizaba una cámara cinematográfica para registrar los procesos de trabajo. Estas observaciones filmadas permitieron a los Gilbreth rediseñar la maquinaria para adaptarse mejor a los trabajadores. movimientos para mejorar la eficiencia y reducir la fatiga. Su investigación sobre el estudio de la fatiga fue un precursor de la ergonomía. Además, los Gilbreth aplicaron un enfoque humano a la gestión científica para desarrollar innovaciones en la eficiencia del lugar de trabajo, como iluminación mejorada y descansos regulares, así como ideas para el bienestar psicológico en el lugar de trabajo, como buzones de sugerencias y libros gratuitos.

Gestión doméstica y economía del hogar

Gilbreth colaboró con su esposo hasta su muerte en 1924. Posteriormente, continuó investigando, escribiendo y enseñando, además de asesorar a empresas y fabricantes. También participó en organizaciones profesionales como la Sociedad Estadounidense de Ingenieros Mecánicos hasta su propia muerte, casi cincuenta años después, en 1972. Además, Gilbreth centró su atención en el hogar, a pesar de su aversión por las tareas domésticas y el hecho de que durante mucho tiempo había trabajado a tiempo completo. -Tiempo de ayuda en el hogar. Sus hijos una vez describieron su cocina como un "modelo de ineficiencia".

Debido a la discriminación dentro de la comunidad de ingenieros, Gilbreth centró sus esfuerzos en proyectos de investigación en el ámbito femenino de la administración doméstica y la economía doméstica. Aplicó los principios de la gestión científica a las tareas del hogar y "trató de proporcionar a las mujeres formas más cortas, sencillas y fáciles de hacer las tareas del hogar para permitirles buscar un empleo remunerado fuera del hogar". Los niños Gilbreth a menudo participaban en los experimentos.

Además, Gilbreth jugó un papel decisivo en el desarrollo de la cocina moderna, creando el "triángulo de trabajo" y diseños de cocinas lineales que se usan a menudo en la actualidad. A fines de la década de 1920, colaboró con Mary E. Dillon, presidenta de Brooklyn Borough Gas Company, en la creación de una cocina eficiente, equipada con electrodomésticos a gas y llamada Kitchen Practical. Inspirada en las críticas de Dillon a su propia cocina, se diseñó sobre la base de tres principios: la altura correcta y uniforme de las superficies de trabajo; un lugar de trabajo circular; y un “enrutamiento circular de trabajo” general, todo cuidadosamente analizado para reducir el tiempo y el esfuerzo requeridos en la preparación de las comidas. Fue presentado en 1929 en una Exposición de Mujeres.

También se le atribuye la invención del bote de basura con pedal, la adición de estantes en el interior de las puertas del refrigerador (incluida la bandeja de mantequilla y el contenedor de huevos) y los interruptores de luz de pared, ahora todos estándar. Gilbreth presentó numerosas patentes para sus diseños, incluida una para mejorar el abrelatas eléctrico y otra para una manguera de aguas residuales para lavadoras. Cuando Gilbreth era ingeniera industrial y trabajaba en General Electric, "entrevistó a más de 4000 mujeres para diseñar la altura adecuada para estufas, fregaderos y otros accesorios de cocina mientras trabajaba en la mejora de los diseños de cocinas".

Después de la Primera Guerra Mundial, los Gilbreth realizaron un trabajo pionero en la rehabilitación de amputados veteranos de guerra. Lillian continuó consultando con empresas y fabricantes después de la muerte de Frank. Sus clientes incluyeron Johnson & Johnson y Macy's, entre otros. Lillian pasó tres años en Macy's para encontrar soluciones a sus problemas de ventas y recursos humanos. Las soluciones incluyeron el cambio de lámparas para reducir la fatiga ocular y la eliminación de registros duplicados de cheques de ventas.

En 1926, cuando Johnson & Johnson la contrató como consultora para realizar estudios de mercado sobre las toallas higiénicas, Gilbreth y la empresa se beneficiaron de tres maneras. Primero, Johnson & Johnson podría utilizar su formación como psicóloga en la medición y análisis de actitudes y opiniones. En segundo lugar, podría darle su experiencia como ingeniera especializada en la interacción entre cuerpos y objetos materiales. En tercer lugar, su imagen pública como madre y mujer de carrera moderna podría ayudar a la empresa a generar confianza entre los consumidores en sus productos. Además de su trabajo con Johnson & Johnson, Gilbreth jugó un papel decisivo en el diseño de un escritorio en cooperación con IBM para exhibirlo en la Feria Mundial de Chicago en 1933.

Trabajo voluntario y servicio gubernamental

Gilbreth durante la Gran Depresión

Gilbreth continuó su práctica de consultoría privada mientras se desempeñaba como voluntaria y asesora de varias agencias gubernamentales y grupos sin fines de lucro. En 1927 se convirtió en miembro fundador del Altrusa Club de la ciudad de Nueva York, una organización para mujeres profesionales y empresarias que comenzó en 1917 con el propósito de brindar servicio comunitario. El trabajo gubernamental de Gilbreth comenzó como resultado de su larga amistad con Herbert Hoover y su esposa Lou Henry Hoover, a quienes había conocido en California (Gilbreth había presidido la Rama de Mujeres de los Ingenieros).; campaña de Hoover para presidente).

Lou Hoover instó a Gilbreth a unirse a las Girl Scouts como consultora en 1929. Permaneció activa en la organización durante más de veinte años y se convirtió en miembro de su junta directiva. Durante la Gran Depresión, el presidente Hoover nombró a Gilbreth miembro de la Organización para el Alivio del Desempleo como director de "Share the Work" programa. En 1930, bajo la administración de Hoover, encabezó la sección de mujeres del Comité de Emergencia para el Empleo del Presidente y ayudó a obtener la cooperación de grupos de mujeres para reducir el desempleo. Durante la Segunda Guerra Mundial, Gilbreth continuó asesorando a grupos gubernamentales y también brindó experiencia en temas educativos y laborales (especialmente mujeres en la fuerza laboral) para organizaciones como la Comisión de Mano de Obra de Guerra, la Oficina de Información de Guerra y la Marina de los EE. UU. En sus últimos años, Gilbreth sirvió en la Junta de Guerra Química y en el Consejo Asesor de Defensa Civil de Harry Truman. Durante la Guerra de Corea, sirvió en el Comité Asesor de Defensa sobre Mujeres en los Servicios.

Autor y educadora

(feminine)

Gilbreth tuvo un interés de por vida en la enseñanza y la educación. Como estudiante universitaria en la Universidad de California, Berkeley, tomó suficientes cursos de educación para obtener un certificado de maestra, y su tesis doctoral en la Universidad de Brown fue sobre la aplicación de los principios de la administración científica a la enseñanza en la escuela secundaria.

Mientras residían en Providence, Rhode Island, Gilbreth y su esposo enseñaron en escuelas de verano gratuitas de dos semanas de duración sobre administración científica de 1913 a 1916. Los Gilbreth también discutieron la enseñanza del Sistema Gilbreth de estudio de tiempo y movimiento a los miembros. de la industria, pero no fue hasta después de la muerte de su esposo en 1924 que creó un curso formal de estudio de movimiento. Gilbreth presentó esta idea en el Primer Congreso Internacional de Gestión de Praga en Praga en julio de 1924. Su primer curso comenzó en enero de 1925. Las clases de Gilbreth ofrecían "preparar a un miembro de una organización, que tiene la formación adecuada tanto en método científico y en problemas de plantas, para hacerse cargo del trabajo de Estudio de Movimientos en esa organización." El trabajo del curso incluyó proyectos de laboratorio y viajes de campo a empresas privadas para presenciar la aplicación de la gestión científica. Dirigió un total de siete cursos de estudio de movimiento en su casa en Montclair, Nueva Jersey, hasta 1930.

Para obtener ingresos adicionales para mantener a su gran familia, Gilbreth entregó numerosos discursos en reuniones comerciales e industriales, así como en campus universitarios y universitarios como Harvard, Yale, Colgate, la Universidad de Michigan, MIT, Stanford y Purdue. Universidad. En 1925 sucedió a su esposo como profesora invitada en Purdue, donde él había estado dando conferencias anuales. En 1935 se convirtió en profesora de gestión en la Escuela de Ingeniería Mecánica de Purdue y en la primera profesora de ingeniería del país. Fue ascendida a profesora titular en Purdue en 1940. Gilbreth dividió su tiempo entre los departamentos de ingeniería industrial, psicología industrial, economía doméstica y la oficina del decano de Purdue, donde asesoraba sobre carreras para mujeres. En cooperación con Marvin Mundel, Gilbreth estableció y supervisó un laboratorio de estudio de tiempo y movimiento en la Escuela de Ingeniería Industrial de Purdue. También demostró cómo los estudios de tiempo y movimiento podrían usarse en estudios agrícolas y luego transfirió técnicas de estudio de movimiento al departamento de economía doméstica bajo el lema de "simplificación del trabajo". Gilbreth se retiró de la facultad de Purdue en 1948.

Después de que Gilbreth se retirara de Purdue, siguió viajando y dando conferencias. También enseñó en varios otros colegios y universidades, y se convirtió en directora de la Facultad de Ingeniería de Newark en 1941. Gilbreth fue nombrada profesora visitante de Knapp en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Wisconsin en 1955. También enseñó en Bryn Mawr College y la Universidad de Rutgers. Mientras enseñaba en Bryn Mawr, conoció a la entonces estudiante de economía social, Anne Gillespie Shaw, quien más tarde trabajó para Gilbreth Management Consultants, realizando estudios de investigación comercial y se convirtió en amiga y colega de toda la vida. En 1964, a la edad de ochenta y seis años, Gilbreth se convirtió en profesor residente en el Instituto Tecnológico de Massachusetts. En 1968, cuando su salud finalmente comenzó a fallar, Gilbreth se retiró de su vida pública activa y finalmente ingresó en un hogar de ancianos.

Muerte y legado

Gilbreth murió de un derrame cerebral el 2 de enero de 1972 en Phoenix, Arizona, a la edad de noventa y tres años. Sus cenizas fueron esparcidas en el mar.

Gilbreth era más conocida por su trabajo como ingeniera industrial y pionera en el campo de la teoría de la gestión. Apodada como la 'primera dama de la ingeniería de Estados Unidos', Aportó su formación en psicología a los estudios de tiempo y movimiento y demostró cómo las empresas y las industrias pueden mejorar sus técnicas de gestión, eficiencia y productividad. La extensa investigación y los escritos de Gilbreth por su cuenta y en colaboración con su esposo enfatizaron "el elemento humano en la administración científica". Su experiencia y su principal contribución al campo de la gestión científica fue la integración de los procesos psicológicos y mentales con los estudios de tiempo y movimiento. Ella también ayudó a que este tipo de estudios fueran ampliamente aceptados. Además, Gilbreth estuvo entre los primeros en establecer planes de estudios de ingeniería industrial en escuelas de ingeniería de colegios y universidades. El libro de Gilbreth, The Psychology of Management (1914), fue uno de los primeros trabajos importantes en la historia del pensamiento de la ingeniería y el primero en combinar la psicología con elementos de la teoría de la gestión. Los principales depósitos de materiales de Gilbreth se encuentran en el Centro de Archivos del Museo Nacional Smithsonian de Historia Estadounidense en Washington, D.C., y en la Biblioteca, Archivos y Colecciones Especiales de la Universidad de Purdue, en West Lafayette, Indiana.

Gilbreth también hizo contribuciones en nombre de las mujeres. Su trabajo pionero en ingeniería industrial influyó en las mujeres del campo. Además de sus conferencias sobre diversos temas de ingeniería, animó a las mujeres a estudiar ingeniería industrial y administración. Purdue otorgó su primer doctorado en ingeniería a una mujer en 1950, dos años después de que Gilbreth se retirara de la universidad.

Se han nombrado varios premios de ingeniería en honor a Gilbreth. La Academia Nacional de Ingeniería estableció Lillian M. Gilbreth Lectureships en 2001 para reconocer a los jóvenes ingenieros estadounidenses destacados. El mayor honor que otorga el Instituto de Ingenieros Industriales es el Premio de Ingeniería Industrial Frank y Lillian Gilbreth para "aquellos que se han distinguido a través de sus contribuciones al bienestar de la humanidad en el campo de la ingeniería industrial". El premio Lillian M. Gilbreth Profesor Distinguido en la Universidad de Purdue se otorga a un miembro del departamento de ingeniería industrial. La Sociedad de Mujeres Ingenieras otorga la Beca Conmemorativa Lillian Moller Gilbreth a mujeres estudiantes de ingeniería.

Dos de los niños Gilbreth también rindieron homenaje a su madre en libros sobre su vida familiar. Más barato por docena (1948), un éxito de ventas del hijo de Gilbreth, Frank Jr., y su hija, Ernestine, se convirtió en una película en 1950 protagonizada por Myrna Loy como Lillian y Clifton Webb. como franco La secuela del libro, Belles on Their Toes (1950), también escrita por Frank Jr. y Ernestine, se convirtió en una secuela cinematográfica en 1952. Frank Jr. también rindió homenaje a su madre en Tiempo muerto para la felicidad (1972).

En 2018, la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Purdue estableció el prestigioso Programa de becas posdoctorales Lillian Gilbreth para atraer y preparar a personas destacadas con doctorados recientemente otorgados para una carrera en la academia de ingeniería a través de la investigación interdisciplinaria, la capacitación y desarrollo profesional.

Premios y distinciones

Gilbreth recibió numerosos premios y honores por sus contribuciones.

Obras publicadas seleccionadas