Liderazgo de opinión

Liderazgo de opinión es el liderazgo de un usuario activo de los medios que interpreta el significado de los mensajes o contenidos de los medios para los usuarios de medios de nivel inferior. Normalmente, los líderes de opinión son tenidos en alta estima por quienes aceptan sus opiniones. El liderazgo de opinión proviene de la teoría del flujo de comunicación en dos pasos propuesta por Paul Lazarsfeld y Elihu Katz. Los desarrolladores importantes del concepto de líder de opinión han sido Robert K. Merton, C. Wright Mills y Bernard Berelson. Esta teoría es uno de varios modelos que intentan explicar la difusión de innovaciones, ideas o productos comerciales.

Los líderes de opinión desempeñan un papel importante en el flujo de información, porque tendemos a buscar consejo de otros en el entorno social. La información de los medios de comunicación no fluye directamente a las audiencias objetivo, sino a través de un proceso de mediación, en el que personas influyentes digieren la información y la difunden al público. Los líderes de opinión tienen ciertas características que los hacen influyentes en el proceso de toma de decisiones y en el comportamiento del público. Al compartir conocimientos, los líderes de opinión pueden ayudar a otros a hacer mejor su trabajo, facilitar el desarrollo personal y mejorar el reconocimiento personal.

Según Yufu Kuwashima, el poder y la influencia de un líder de opinión provienen de la red que crean sus seguidores. Los seguidores dedicados refuerzan los mensajes del líder a otros consumidores de medios, fortaleciendo su influencia. Si se eliminara al líder de opinión, todavía habría una red de usuarios conectados que podrían compartir ideas entre sí. Un líder de opinión ha construido esta red, pero la capacidad de influir en otros reside en la red misma. Para influir eficazmente en la opinión de los seguidores, estos deben encontrar al líder que esté por encima de ellos.

Tipos

Merton distingue dos tipos de liderazgo de opinión: monomórfico y polimórfico. Normalmente, el liderazgo de opinión se considera una medida monomórfica y específica de las diferencias individuales, es decir, una persona que es un líder de opinión en un campo puede ser un seguidor en otro campo. Un ejemplo de líder de opinión monomórfico en el campo de la tecnología informática podría ser un técnico de servicio informático de barrio. El técnico tiene acceso a mucha más información sobre este tema que el consumidor medio y tiene la experiencia necesaria para comprender la información, aunque la misma persona podría ser un seguidor de otro campo (por ejemplo, deportes) y pedir consejo a otros. Por el contrario, los líderes de opinión polimórficos pueden influir en otros en una amplia gama de ámbitos. Las variantes del liderazgo de opinión polimórfico incluyen el dominio del mercado, la fuerza de la personalidad y el liderazgo de opinión generalizado. Hasta ahora, hay poco consenso en cuanto al grado en que estos conceptos operacionalizan constructos iguales o simplemente relacionados.

Características

En su artículo "El flujo de comunicación en dos pasos", Elihu Katz encontró que los líderes de opinión tienen más influencia en las opiniones, acciones y comportamientos de las personas que los medios de comunicación. Se considera que los líderes de opinión tienen más influencia que los medios de comunicación por varias razones. Los líderes de opinión son vistos como dignos de confianza y sin propósito. Las personas no sienten que las están engañando para que piensen de cierta manera sobre algo si obtienen información de alguien que conocen. Sin embargo, se puede considerar que los medios imponen un concepto al público y, por lo tanto, serán menos influyentes. Si bien los medios pueden actuar como agentes reforzadores, los líderes de opinión tienen un papel más cambiante o determinante en la opinión o acción de un individuo.

Esto no significa que los agentes externos siempre puedan utilizar fácilmente a los líderes de opinión para promover lo que ellos quieren promover. Es posible que las personas influyentes no estén dispuestas a cambiar su comportamiento e incluso pierdan su condición de líderes de opinión, si lo hacen.

Factores para el liderazgo

En su artículo, Elihu Katz responde a la pregunta: "¿Quién es un líder de opinión?" Uno o más de estos factores hacen que los líderes de opinión sean notables:

1. expresión de valores;
2. competencia profesional;
3. naturaleza de su red social.

Hay características personales que conforman a un líder de opinión. Los líderes de opinión son individuos que obtienen más cobertura mediática que otros y están especialmente formados en un tema determinado. Los líderes de opinión que utilizan las redes sociales tienen más probabilidades de ser introvertidos. Los introvertidos no reciben tanta interacción interpersonal fuera de línea. Pueden compensar creando una red controlable de seguidores con los que interactuar y obtener reconocimiento en un contexto social. Los líderes de opinión buscan la aceptación de los demás y están especialmente motivados para mejorar su estatus social. El individualismo público es la idea de que un individuo actuará de manera diferente a los demás porque son diferentes. Kenny K. Chan y Shekhar Misra descubrieron que los líderes de opinión poseen este rasgo. "El proceso de individuación y este proceso de influencia personal implican un intercambio recíproco que implica la voluntad de destacarse en una situación grupal". La voluntad de un líder de opinión de destacarse es lo que lo diferencia de sus seguidores. En la jerga de las relaciones públicas, se les llama líderes de opinión. Las investigaciones también han encontrado que los líderes de opinión tienden a traspasar límites.

En relación con sus seguidores, los líderes de opinión mantienen un grado particular de separación en términos de estatus socioeconómico. Según Gershon Feder y Sara Savastano, no es efectivo que los líderes formen parte del mismo estatus socioeconómico que los seguidores. “Los líderes de opinión que son superiores a los seguidores, pero no en exceso, son más eficaces a la hora de transmitir conocimientos”. Mientras tanto, el líder debe tener una posición lo suficientemente cercana como para relacionarse con los seguidores sobre los que quiere influir.

Ejemplos

En un intento estratégico de involucrar al público en cuestiones ambientales y en su organización sin fines de lucro, The Climate Project, Al Gore utilizó el concepto de líderes de opinión. Gore encontró líderes de opinión reclutando a personas formadas en temas medioambientales y que se consideraban influyentes en su comunidad y entre sus amigos y familiares. A partir de ahí, capacitó a los líderes de opinión sobre la información que quería que difundieran y les permitió influir en sus comunidades. Al utilizar líderes de opinión, Gore pudo educar e influir en muchos estadounidenses para que tomaran nota del cambio climático y cambiaran sus acciones.

Matthew Nisbet describe el uso de líderes de opinión como intermediarios entre los científicos y el público como una forma de llegar al público a través de personas capacitadas que están más estrechamente comprometidas con sus comunidades, como "maestros, líderes empresariales, abogados, formuladores de políticas, líderes vecinales, estudiantes y profesionales de los medios." Ejemplos de iniciativas que adoptan este enfoque incluyen Science & Embajadores de Ingeniería, patrocinados por la Academia Nacional de Ciencias, y Science Booster Clubs, coordinados por el Centro Nacional para la Educación Científica.